2024年8月10日发(作者：倪含雁)
洗衣机
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
G100328HB12S
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
1.1.2. 背面
1.1.3. 附件
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 图示说明
2.1.2. 警告类
2.1.3. 注意类
2.2. 洗衣机安装
2.2.1. 包装运输部件的拆卸
2.2.2. 底脚的调节
2.2.3. 连接进水管
2.2.4. 放置排水管
2.2.5. 粘贴吸音海绵
2.3. 洗涤注意事项
2.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
2.3.2. 不可以烘干的衣物
2.3.3. 检查待洗衣物
2.3.4. 衣物分类洗涤
2.3.5. 重污衣物预处理
2.3.6. 衣物洗涤重量参考
2.4. 洗衣操作
2.4.1. 基本操作步骤
2.4.2. 控制面板
2.4.3. 显示屏
2.4.4. 程序指南
2.4.5. 空气洗护理
2.4.6. 附加功能
2.4.7. 洗涤剂、柔顺剂的使用
2.5. 清洁保养
2.5.1. 排水过滤器
2.5.2. 分配器盒
2.5.3. 进水阀接头过滤网
1
1
1
1
2
2
2
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5
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27
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29
29
32
32
2.5.4. 箱体、内筒
3. 售后服务
3.1. 疑问解答
3.1.1. 故障排除
3.1.2. 显示代码及处理方法
3.1.3. 应急开门操作
3.2. 有害物质
3.2.1. 有害物质名称与含量
3.3. 保修说明
3.3.1. 洗衣机保修说明
35
37
37
37
39
39
39
39
39
39
产品使用说明书
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1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
洗衣机各部分构件名称（正面）
本说明书中所有的图片均为示意图，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与图片不一致，请以实际产品为准。
1.1.2. 背面
洗衣机各部分构件名称（背面）
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产品使用说明书
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1.1.3. 附件
附件
附件进水管总成、防溅堵、排水管支架、转接头放置于包装底座上。
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
电源
进水水压
G100328HB12S
220V~/50Hz
(0.03-1.0)MPa
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产品使用说明书
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额定洗涤容量
额定脱水容量
额定烘干容量
甩干转速
洗涤噪音
脱水噪音
能效等级
注：
洗涤噪音是指在消声室环境、额定容量下，整个洗涤阶段的噪音均值。脱水噪音是指在洗涤结束后，脱水噪声最高50秒的均值。
10kg
10kg
7kg
1200转/分
52dB（A计权）
67dB（A计权）
1 级
本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。
产品执行标准
• Q/0212HRM 005 《家用电动洗衣机》
• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
• GB 4706.24 《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
• GB 4706.20 《家用和类似用途电器的安全 滚筒式干衣机的特殊要求》
• 本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全
• 使用前请仔细阅读本说明书
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
产品尺寸（示意图）
W
H
产品尺寸D
D1
D2
595mm
850mm
618mm
669mm
1102mm
尺寸D为机器最后端到主控板上沿最前端（侧视图）最大的深度尺寸。
安装要求（示意图）
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产品使用说明书
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上方
安装要求
左侧
右侧
后方
20mm以上
15mm以上
15mm以上
30mm以上
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产品使用说明书
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2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 图示说明
图示说明
本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。
为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的
损失，本公司不承担相关责任。
请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。
2.1.2. 警告类
1.电气要求
请使用220V/50Hz交流电源, 应有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受10A以上的电流，并进行可靠接地。
电源插座应安装在可触及的范围内，若位置不方便插拔时，需安装一个带有双极断开开关的插座。
电源必须使用独立插座，插座中的零线、火线、地线应接线正确且可靠。插座必须为国家认证的合格产品。
插座的接地线端一定要可靠接地，且远离水管及燃气管道。若洗衣机插座安全测电有问题的，请由具备资质的专业人员排查整改，避免
造成产品损坏、触电等重大问题。
安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。
任何情况下禁止拆除或改装电源插头的接地插脚。
请勿使用插线板或插头转接头。
禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏的阀门，然后打开门窗，不要插拔洗衣机等电器的电源插头。
禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。不要通过拽拉电源线来拔下洗衣机插头。
电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。
2.放置场景要求
禁止将洗衣机放置在露天或潮湿的环境中，以免引发触电、起火等事故。
3.使用要求
机门设有自锁保险装置，当洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度低于55℃，内筒不转）时，方可对机门进行
解锁操作，不要强行开门，以免损坏机门或烫伤。
机器运行时，不要打开分配器盒，否则洗涤剂溶液可能会溅出来，接触到眼睛和皮肤。
请避免硬物撞击玻璃部件，以防止玻璃碎裂而导致受伤。
不要坐在或靠在打开的门体上，机器可能会翻倒。
请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机，请联系本公司售后服务部门进行维修，只可使用原装配件。
请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。
洗衣机周围空气中不要存在煤尘或面粉。
请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。
请确保洗衣机安装位置通风顺畅。不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。
不允许在洗衣机下方垫置木头、硬纸板或类似材料来矫正地板的不平整。
4.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干染有挥发性或可燃性物质 ( 如稀释剂、汽油 ) 的衣物。
5.儿童、特殊人群注意事项
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋、包装泡沫、纸板箱等）放在儿童不易接触的地方。
严禁将婴儿、宠物等放入筒内，以防发生窒息、死亡等安全事故。
禁止并预防宠物及儿童靠近洗衣机、玩耍、操作使用本产品或接触洗衣机控制面板及可开合的部位如门、分配器盒等。
禁止并预防儿童玩耍洗衣机小部件，以防吸入细小部件, 导致窒息、死亡等安全事故。
洗衣机附近请勿放置儿童容易攀爬的板凳或类似物品。
具有身体、感官或精神障碍的人士或者缺乏经验的人士，必须在有人指导的情况下使用，并使其了解到使用不当造成的后果。
2.1.3. 注意类
1.放置场景要求
蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。
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产品使用说明书
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2.使用要求
本产品为家用洗衣机，只适用于一般家庭的日常使用，不适用于其它商业用途的有偿、大量清洗等。
禁止将易燃物品放入筒内或靠近洗衣机放置。不要靠近洗衣机使用可燃性喷雾剂。
切勿超过洗衣机最大装载量，超过最大装载量会损坏衣物和洗衣机的部件, 请遵守程序设定的最大容量。
机器洗涤、烘干时，请勿拔下电源插头或切换电源，不要打开排水过滤器门等。
在高温洗涤或烘干运行及结束后的短时间内，不要触碰内筒、金属部件、窗屏、主控板及衣物的金属钮扣部分。在排热水时，不要触碰
排水管。
洗衣机不要套塑料防尘罩，以免潮气聚集。
每次洗涤完成时，应关闭水龙头、拔下电源插头，确保洗衣机断水断电，同时检查观察窗垫夹层是否有小物件，将表面清理干净。
打开分配器盒时，注意不要碰到部件的边缘，同时注意保护儿童，以免误伤。
请勿在洗衣机上放置物品，尤其不要将任何热的、重的物品（如盛有热水的壶）放在洗衣机上。
将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。
请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落，导致安全事故。
不建议将洗衣机安装在木质地板上，若非要安装，建议对木地板进行加固，并尽量安装在角落处。
不要将洗衣机放置安装在门后，可能会妨碍机门完全开启。
禁止将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。
禁止将洗衣机放置在温度为0℃及以下的环境中。使用前必须先将其移至室温环境中静置2至4小时没有结冰后方可使用。
洗衣机周边禁止放置微波炉、电磁炉、电吹风、电熨斗、烤箱等电磁加热类产品，禁止靠近洗衣机同步工作。
请勿攀爬到洗衣机上部。爬到洗衣机上, 台面板可能会断裂。
3.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、酒
精、松脂、蜡、除蜡剂、香蕉水、消毒片、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。
禁止洗涤雨衣、车罩、橡胶枕头、浴帽等防水性衣物以及地毯，以免异常振动或损坏衣物。
4.运输安全要求
机器重量过重，在提举时可能造成伤害, 不要自行提举机器, 务必由至少两人搬运洗衣机。
搬运时不要抓住突出的部件（如门体、塑料件、分配器盒等）移动洗衣机，部件可能会脱落或损坏。安装和搬运时应该佩戴保护手套。
不要将不同厂家、不同深度和宽度的机器组合安装在一起。
如果与本公司干衣机叠放，需使用海尔专用连接套件，请咨询售后购买及安装。
请勿在不稳定的平台上安装洗衣烘干机组合，机器可能会翻倒。
进水管不能连接脏水管、热水管，不能与热水器混合水龙头连接，仅可连接自来水冷水管，否则可能造成零部件的损坏。
排水管末端不得浸入到水中，确保排水可以快速流走。
5.清洁保养要求
不要使用有机溶剂或有腐蚀性的液体擦拭洗衣机外部及橡胶件。
清洁产品时，手、脚、胳膊不可伸入洗衣机箱壳底部，防止划伤。
不要使用蒸汽或高压清洁器、软管、喷雾器清洁机器，不要用水直接喷射清洗机器，湿气的进入可能会引起触电。
2.2. 洗衣机安装
2.2.1. 包装运输部件的拆卸
包装螺栓及其附件用于运输时固定洗衣机内部组件，使用前必须全部拆除。
拆除包装螺栓，并取出支撑块。
（下图为示意图，请以实际产品为准）
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产品使用说明书
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用防溅塑料堵（在进水管袋内）将螺栓孔堵上。
（下图为示意图，请以实际产品为准）
拆下的包装螺栓、支撑块等部件请妥善保存，以备搬运洗衣机时使用。
2.2.2. 底脚的调节
洗衣机完全调平可以减小噪音和振动，请务必在使用前将其调平。
用扳手将锁紧螺母松开。
通过旋转调整底脚，调整洗衣机水平高度。
底脚调平后，用扳手将锁紧螺母沿锁紧方向旋紧。
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产品使用说明书
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(上图为示意图，请以实际产品为准)
2.2.3. 连接进水管
洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：
普通接头连接方法
请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。
选择合适的水龙头
• 请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
• 不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、
6分（G3/4）及以上的水龙头。
取下进水管接头
• 按住锁紧杆下端，握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。
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产品使用说明书
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安装进水管接头
• 揭下标记牌
• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈
• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上
• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套
• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。
连接进水管
• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头
• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声
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产品使用说明书
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连接洗衣机
• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上
• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。 （如吸水垫松动或损坏，请与售后联系。）
检查进水管安装状态
• 检查进水管连接是否牢固
• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水
• 切勿强力弯曲进水管
• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固
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产品使用说明书
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螺纹式连接方法
水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
四分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
六分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。
• 将进水管螺母居中套在转接头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
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产品使用说明书
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2.2.4. 放置排水管
排水到下水弯管
1.从附件袋中取出排水管支架，从洗衣机后背排水管夹上取下排水管，将其出水口末端卡入排水管支架内。
2.用螺丝把排水管支架固定在墙壁或橱柜壁上（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间）。
3.把排水管接到下水管上，然后用管夹固定排水管。
排水到盥洗池中
1.固定排水管支架，使其不会脱落（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间）。
2.检查水池是否有绒毛或其他障碍物。绒毛或其他障碍物会影响排水，甚至造成溢水。
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产品使用说明书
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排水到地漏（下水道）中
家里只有地漏（下水道）排水设施，排水管挂到洗衣机后边卡口d的位置（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间），然后插入地漏
（垂入下水道）。建议使用洗衣机地漏专用接头、地漏盖，可以在五金店购买，也可拨打售后电话订购。
排水管最高处高度必须大于80cm，最高点必须小于100cm，为防止排水管脱落，可使用排水管支架固定。
只能使用原装附件中的排水管及其支架。
请勿扭曲、拉动或折弯排水管，不要拆除排水管固定螺丝。
建议不要加长排水管, 加长部分若超过2.5m, 易出现边进水边排水现象。若需延长排水管，请联系本公司售后服务部门。
2.2.5. 粘贴吸音海绵
参考“调整底脚”部分先将机器调平，底脚锁紧。
将洗衣机向后倾斜。
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产品使用说明书
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取出吸音海绵，揭掉吸音海绵上的双面胶保护膜；按照下图所示的方式将吸音海绵粘贴在洗衣机壳体下方（较长的两根粘在1、3处，较短的两
根粘在2、4处）；重新放平机器。
• 部分型号机器深度大于宽度（侧面比正面长），则较长的1、3海绵条与较短的2、4海绵条粘贴位置互换。
• 不是所有机器都安装吸音海绵，无需安装的机型，不含有海绵条附件。
2.3. 洗涤注意事项
2.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物(请务必按照衣物水洗标签进行洗涤)。
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产品使用说明书
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材质多为衬布，会变形的衣物（领带、西服等）。
材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其它表面变化的衣物（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）。
带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。
表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物（褶皱、压花等）。
易掉色衣物、易掉毛的衣物（天鹅绒等绒毛质地的衣物）。
防水性地毯、地垫或雨衣、车罩。
含有坚硬材质的帽子等。
本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物；衣物有不易察觉的细小裂纹。
填充料为羊毛、棉花、蚕丝的外套棉服、被子等。
座垫、枕头、含棉絮和泡沫等海棉类材料的物品、地毯罩。
背面有氨基甲酸酯、橡胶制、质地厚的垫子；含有玻璃纤维的织物等。
粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、食用油、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、酒精、松脂、蜡
、除蜡剂、香蕉水、消毒片、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤剂辅助用具（如塑料网兜、塑料配量球）。
2.3.2. 不可以烘干的衣物
标有下方任何一种图示标记的衣物:
羊毛类衣物、带毛衣物。
上浆衣物。
被子、垫子。
紧身衣裤、长筒袜。
带有花边、刺绣的衣物。
新合成纤维。
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产品使用说明书
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未漂洗干净的衣物。
2.3.3. 检查待洗衣物
将被罩拉链拉好，避免小件衣物进入，影响洗涤效果。
清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出。
将长带打结、钮扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。
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产品使用说明书
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将带有饰品、易起毛衣物、深色衣物内侧外翻后洗涤。
清理毛发、宠物毛。
为避免衣物的钮扣发出声响，投入洗衣机前请先将带有衣物钮扣的衣物翻转。
2.3.4. 衣物分类洗涤
1 洗涤小物品
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产品使用说明书
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手帕、手套、袜子、卫衣系带、户外服拉绳、风衣腰带等等小件衣物，请将其装入洗涤网兜中进行洗涤、 漂洗、脱水，以免小物品落入洗衣机
内筒与窗垫之间，导致洗涤不充分或造成衣物的损伤。
每个洗衣网兜中所放入的物品应不超过300克，并与其他没有放入网兜的衣物一同洗涤。否则会导致洗衣机的平衡性降低，洗衣机异常
振动。
2 不同颜色衣物分类洗
易掉色的衣物请与其他衣物分开洗涤。
白色衣物应与其它颜色的衣物分开清洗。
深色纺织品通常带有大量染色剂，应多次清洗后，才能和其它衣物混合清洗。
新衣物第一次洗涤，请单独洗涤。
3 娇贵衣物
带有提花、蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。
有钢圈的文胸请务必放入网袋内洗涤，避免钢圈外露损伤洗衣机和其他衣物。
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产品使用说明书
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4 易沾上线屑或起毛衣物
与毛巾、浴巾分开洗涤。
装入市面销售的网袋中洗涤。
将衣物内侧外翻后洗涤。
5 绒毯、寝具类纺织品的洗护
绒毯、夏被类
如下图所示折成四折。
折成风琴状，四层。
将绒毯角向内放入筒内。
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产品使用说明书
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床单、被罩类
抓紧中心部分，拎起。
将床品边角朝里放入内筒。
按前述方法放入第2件。
边角朝里，请勿放入过量。
絮料为羊毛、棉花、拒水羽绒的家纺用品请勿洗涤，可能造成永久变形、损伤。
絮料为100%聚酯纤维，面料为棉或化纤的被子请使用羽绒程序洗涤，一次洗涤量应小于1.5kg，请勿使用洗衣网兜。
请适当调低脱水转速请参照以上放置方法，请勿团状放入。
2.3.5. 重污衣物预处理
大片污渍处理
• 在污渍处涂上去污洗涤剂。
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产品使用说明书
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领口、袖口的污渍处理
• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。
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产品使用说明书
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沙污垢的处理
• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。
• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。
沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。
2.3.6. 衣物洗涤重量参考
洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物的最大重量。
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产品使用说明书
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2.4. 洗衣操作
2.4.1. 基本操作步骤
首次使用前
洗衣机出厂前均会进行检验，排水管和机器内可能有少量水。请不放入任何衣物，打开水龙头，关上机门，运行一次“筒自洁”程序，清洗内
筒并排出残存的水。
操作步骤
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产品使用说明书
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洗衣结束后，一段时间内无下一步操作洗衣机自动关机。
小件衣物高速甩干后易贴筒壁，开门取衣物时请勿遗漏。
2.4.2. 控制面板
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产品使用说明书
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“启动/暂停”按键
• 按动“启动/暂停”键，启动洗衣机或暂停运行，暂停状态下，洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度低于55℃，内
筒不转等）时门锁会自动解锁。
程序旋钮
• 通过旋转此旋钮选择所需程序。
• 旋钮指示电源时为关机状态，向左和向右旋转可开机。
显示屏
• 显示洗涤剩余时间、免熨烫、温度、转速、漂洗次数、洗涤时间、门锁状态、童锁、报警信息等。
功能按键
• “时间洗”按键
按动“时间洗”键，可手动选择洗涤时间，系统自动调整最佳参数设置。
• “转速”按键
按动“转速”键，可选择脱水转速档位。部分程序转速档位不可选，各程序可选择最高转速不同。
• “漂洗”按键
按动“漂洗”键，可以增加漂洗次数，数字表示漂洗次数。部分程序漂洗次数不可选，各程序可选择漂洗次数不同。
• “温度”按键
按动“温度”键，可选择加热温度。各程序允许加热的最高温度不同。部分程序温度选项不可选，温度可选择“--、20、30、40、60、
95°C”。
选择空气洗程序时，按动“温度”按键可选择护理温区：H1（低）、H2（中）、H3（高）。
受自来水水温、环境温度、筒内衣物量、海拔高度、电压等影响，实际水温与选择温度可能会有不同。
• “烘干”按键
按动“烘干”键，可选择烘干功能。部分程序烘干功能不可选，烘干可选择时间“AU，30，60，90，120，150”。
选择空气洗程序时，按动“烘干”按键可选择空气洗时间：10、20、30分钟。
2.4.3. 显示屏
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产品使用说明书
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启动童锁功能
• 启动程序后，同时按下“时间洗”+“烘干”按键持续3秒，可启动童锁功能，此时选择其它功能按键无效，同时显示屏显示“ ”。
即使关机程序仍将记忆当前的状态，一旦开机上电后，仍将继续运行原来的程序。
• 童锁功能启动后，关机、报警等都不能解除童锁，当程序运行到结束时，程序自动解除童锁。
• 童锁状态下，再次同时按下“时间洗”+“烘干”持续3秒，可取消童锁功能。
启动免熨烫功能
• 待机状态下，部分程序可通过同时按下“温度”+“转速”按键持续3秒钟，选择免熨烫功能；此时显示区域免熨烫图标点亮，程序运行至免
熨烫阶段，显示区域显示“----”，免熨烫指示灯闪亮，进入免熨烫抖散，默认最长运行12小时结束，运行过程中可按“启停“按键直接结束程序。
显示屏显示时间为参考时间，由于水温、水压等原因与实际运行时间可能有所差异。
2.4.4. 程序指南
程序指南
程序内容
智慧洗
速洗
羊毛
羽绒
香薰/除菌
顽渍洗
空气洗
摇篮柔洗
大物
衬衣
单烘干
单脱水
漂洗+脱水
巴氏除菌
推荐衣物
智慧洗用于棉麻、化纤类衣物混合洗涤，根据衣物的重量，洗衣机自动设置进水量、洗
涤时间等，以达到最佳的洗涤效果。
用于不太脏的棉麻及化纤织物的洗涤
用于可机洗羊毛类织物的洗涤
用于可机洗羽绒类衣物的洗涤
用于棉麻、化纤类等耐高温干衣物的香薰或除菌，通过温度按键进行切换，60℃为香薰
程序，95℃为除菌程序。
用于较脏棉麻织物的洗涤
用于干衣物的清新除味、除尘、除螨、除潮等
用于可机洗真丝类、手洗类衣物（羊毛材质除外）的洗涤
用于可机洗大件衣物的洗涤，如床单、被罩
用于可机洗衬衣类衣物的洗涤
用于棉麻、化纤类衣物进行单独烘干
用于对衣物的单独脱水
用于对衣物的单独漂洗和脱水
用于棉麻及化纤类衣物的高温除菌和洗涤，不适用于羊毛、真丝类衣物
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产品使用说明书
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此程序用于清洁洗衣机内外筒，在不同使用场景下可选择不同的清洁模式。
①毛屑清洗模式：
②筒自洁模式：
③筒洗烘模式：
注意：使用此程序时，一定不可放入任何清洗剂及衣物，避免出现泡沫溢出、衣物损伤
等风险。
筒自洁
洗涤、烘干容量
衣物类型/程涤纶/棉纺/化
不褪色棉织物
序纤
最大容量
最大烘干容量
10kg
7kg
5kg
3kg
羊毛织物
1kg
不能烘干
速洗
1kg
1kg
摇篮柔洗
1kg
不能烘干
羽绒
2kg
不能烘干
大物
5kg
3kg
能效测试程序
能效测试程序请选择“顽渍洗+1200转+60℃+漂洗2次”。
烘干性能程序请选择“单烘干”程序，然后长按“烘干”功能键，直至屏幕显示“ ”。
噪音测试程序请选择“顽渍洗+1200转+60℃+漂洗1次”。
2.4.5. 空气洗护理
空气洗护理说明
空气洗是对干衣物进行的护理程序，针对不同的纺织品特点具有去浮尘、蓬松、柔软、杀菌、除螨等功能。衣物特性不同，护理效果有一定差
异。
护理前：
检查洗衣机筒内是否干净、无异物，可用毛巾将筒内轻轻擦拭，去除多余水分和线屑。
为防止衣物损伤，护理前请务必检查衣物的洗护标签。
对于仿皮革、涂层等材质的衣物，以及带有粘合衬、刺绣、不可拆卸装饰物（PU装饰、镶钻、包扣、金属饰物、镀层等）、粘接物及定型金属
物等的衣物，不建议使用空气洗护理。
壁。
程序选择:
请根据衣物特性和护理需求选择对应的护理温区及时间，可参考下表进行档位选择。成人衣物建议单件护理，婴童衣物一次护理量不超过5件。
护理温度：H1、H2、H3依次为低温、中温、高温，请根据衣物的耐热属性选择温度档位。
护理时间：10、20、30分钟可调，请根据衣物的护理需求选择适当的空气洗时间。
检查纺织品状态，若衣物已经陈旧或出现破损、收缩、开线、起球、饰品开裂或脱落等损伤，不适用于空气洗护理。
对于带有配饰的纺织品，如可拆卸，请分开护理；衣物的纽扣、拉链头等不可拆卸配饰，建议用柔软布袋包覆，以免损伤衣物及划伤洗衣机筒
纺织品
运动服
绒毯
衬衣
羊毛大衣
羽绒服
婴童暖衣
棉质床品
程序结束：
温区
H1
H1
H2
H2
H2
H3
H3
时间（min）
20
30
20
20
30
20
30
出于安全考虑，当洗衣机在运行空气洗或者烘干程序时，需要达到安全温度后才能结束程序，滚筒冷却时间可能增加。
程序结束后，请及时取出衣物，并清理窗垫、机门玻璃、内筒等部位的灰尘和线屑，避免下次使用机器时附着到其他衣物上。若空气洗较为频
繁，建议运行筒自洁程序进行深度清洗。
2.4.6. 附加功能
静音功能
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产品使用说明书
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机器蜂鸣音默认为开启状态。待机模式下选择筒自洁程序，同时按“烘干”+“温度”+“漂洗”按键保持3秒，屏幕交替显示“ ”，开
启静音功能。再次同时按“烘干”+“温度”+“漂洗”按键保持3秒钟，屏幕交替显示“ ”关闭静音功能。开启静音功能后，除报警示
提示音外，其它蜂鸣音均关闭。
断电记忆
本机有断电记忆功能，在洗衣过程中若突然停电或插头松脱，洗衣机可记忆程序运行状况，恢复供电开机后洗衣机将按照原程序继续工作。
在洗衣过程中取消或重新选择程序
按动“启动/暂停”按键，即可重新选择程序。
在程序运行过程中，若需要选择附加功能，可按“启动/暂停”按键，然后选择所需附加功能，再按“启动/暂停”按键继续运行（有些
功能不可选）。
以上操作应在未启动童锁的状态下进行。
偏心保护
• 脱水时，如果衣物分布不均匀，洗衣机将对衣物进行重新抖散、分布，当衣物分布均匀后再脱水；如果在规定时间内，衣物仍然没有分布均匀
，为避免洗衣机的剧烈振动，洗衣机将不脱水，此时需要你检查衣物是否缠绕、打结，并对衣物进行重新整理，再选择“单脱水”程序进行脱水。
• 当衣物较少时，由于偏心保护可能会使洗衣机不脱水，可增加部分衣物，使衣物分布均匀，再进行脱水。
• 洗衣机对衣物重新分布、抖散，使时间延长，属于正常现象。
烘干
洗衣机具有对棉麻和化纤衣物的烘干功能，可自动判断衣物的干湿程度，及时结束烘干程序，为你省水省电。
运行速洗程序时，若选择烘干功能，显示“41”，最多可烘干3件化纤衬衣，再按一次烘干，显示“AU”，可烘干1kg棉麻衣物。
衣物是否可以烘干，取决于其质地。
开始烘干前请确认水龙头已打开，且必须为冷水。
已经脱水的衣物在进行单独烘干前，应先从筒内取出，抖散后，再放入滚筒内。
若一次性放入烘干的衣物过多，不仅烘干效果不理想，且衣物易产生褶皱，烘干时间可能比设定的长，大件衣物烘干时最好一次少于两
件，若烘干不充分，可使用单烘干程序再次烘干。
烘干少量衣物或轻薄衣物烘干时间可能会比设定时间短。
运行烘干程序时请勿触摸机器，防止高温烫手。
2.4.7. 洗涤剂、柔顺剂的使用
洗涤剂、柔顺剂的使用
（每次仅放入一次洗涤所需的洗涤剂）
洗涤剂/洗衣粉投入室：添加洗涤剂/洗衣粉，运行香薰除菌程序时，在此添加香薰剂。
柔顺剂投入室：用户有需求的情况下使用。
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产品使用说明书
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• 洗涤剂应使用滚筒洗衣机专用低泡洗涤剂；若洗涤羊毛、丝绸、羽绒类织物时，则应使用其特制的洗涤剂。
• 浓稠的软化剂、漂白剂或者柔顺剂，请先稀释再放入分配器盒内。过量的柔顺剂会损害人造纤维，用量请参考其使用说明。
• 如使用洗衣凝珠，请在衣物投放前，将其放入洗衣筒内，请勿放入洗涤剂投入室。
• 洗涤程序运行结束后，投入室内可能会有少量存水，这是程序运行过程中的补水或冷凝水，属正常现象。
若有洗涤剂洒出，请尽快用抹布擦拭干净。
为避免洗衣片堵塞排水装置，不推荐使用洗衣片。
最大投放量不要超过投放盒MAX标记。请根据洗涤衣物重量适量添加柔顺剂，羽绒类织物不可以使用柔顺剂。
2.5. 清洁保养
2.5.1. 排水过滤器
进行清洁维护前，请先将电源插头从插座上拔下
清洁过滤器（建议每月一次）
将洗衣机内的水排出后，用平头螺丝刀或类似形状物品，通过过滤器门上方的方孔下压，打开过滤器门。
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产品使用说明书
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握住流尽管堵拖出流尽管，并准备好一盛水容器，拔下流尽管上的流尽管堵，将残余的水导入容器，水流尽后再将流尽管堵插到流尽管上，最
后将流尽管卡回原位。
逆时针旋出过滤器，旋出时有少量水流出是正常现象。
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产品使用说明书
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用水冲洗干净。
过滤器上的凸起对准排水泵上的凹槽后插入，然后顺时针拧紧，扣好过滤器门。
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产品使用说明书
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过滤器必须拧紧，以免漏水。
2.5.2. 分配器盒
清洗分配器盒时，先将分配器盒水平拉出，再轻轻按下分配器盒限位卡扣后继续向外水平拉出。
取下过程中如有洗涤剂、柔顺剂滴落到主控板和箱体上，请用抹布擦拭干净，以防发霉产生异味，取下来的分配器盒用水冲洗并用抹布擦干净
后再重新装好。
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产品使用说明书
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2.5.3. 进水阀接头过滤网
如有进水不畅，请按以下步骤清洗进水口过滤网
关闭水龙头。
拧下进水管。
用尖口钳取出过滤网。
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产品使用说明书
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用软毛刷清洗过滤网。
安装过滤网。
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产品使用说明书
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再次连接好进水管。
请勿扔掉进水口过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。
2.5.4. 箱体、内筒
）。
如果使用洗衣机内筒专用清洁剂，严格遵守清洁剂包装上的使用说明。
请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。
请勿直接用水冲洗箱体，用润湿的软毛巾进行擦拭，请勿使用带研磨剂的洗涤剂或钢丝球等其它材料。
经常低温洗涤或使用液体洗涤剂可能导致洗衣机筒内滋生细菌，并散发异味。每个月运行一次“筒自洁”程序, 以清洗内筒（请勿放入任何衣物
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产品使用说明书
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产品使用说明书
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3. 售后服务
3.1. 疑问解答
3.1.1. 故障排除
温馨提示：
• 出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。
• 如果确属故障，请与本公司售后服务部门联系，切勿自行修理。
• 检查前，请拔下电源插头。
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产品使用说明书
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产品使用说明书
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3.1.2. 显示代码及处理方法
如数码管出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。
3.1.3. 应急开门操作
打开过滤器门，按照清洗过滤器相关说明，通过污水管将筒内的水排出。
水排完后，借助工具向下拉动底部小盒内的拉杆，拉住拉环向下轻拉，听到轻微的响声后，可打开机门并添加衣物或取出衣物。
将过滤器门复位。
过滤器门示意图（请以实际产品为准）
应急开门操作是紧急情况下打开机门的应急方法，请勿在正常使用时操作。
操作前请确认内筒停转，筒内温度低于55℃，水位低于观察窗下沿一定距离，以免发生意外。若水位高于观察窗下沿，则需要打开洗衣
机过滤器门，将一个盛水容器放于流尽管处，拔掉管堵，将水排出，待水位低于观察窗下沿可打开机门。
在洗衣机通电运行情况下，切不可进行上述操作!
3.2. 有害物质
3.2.1. 有害物质名称与含量
产品中有害物质的名称及含量
本表格依据SJ/T11364的规定编制
○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T26572规定的限量要求以下。
×：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超过GB/T26572使用规定的限量要求，但符合欧盟RoHS指令环保要求。
本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果；在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到了最低线
，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。
产品环保信息提示性说明
本机包含可回收利用材料，废弃时请正确处理，保护环境。
3.3. 保修说明
3.3.1. 洗衣机保修说明
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产品使用说明书
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海尔家用洗衣机保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。
二、家庭用以外的洗衣机使用提示：该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招
待所等团体公用或营利用途）使用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。
三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：
用户因运、装、用、管不当而损坏的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。
四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。
“12345”服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：“12345″的服务：
1承诺：随叫随到，一次就好。
2公开：
• ①公开出示电子上岗证；
• ②公开线上服务标准。
3到位：
• ①服务前安全测电，安全隐患提醒到位；
• ②服务中通电试机，使用常识讲解到位；
• ③服务后清理现象，产品一站通检到位。
4不准：
• ①不喝用户的水；
• ②不用非指定材料；
• ③不线下私自收费；
• ④不违规操作作业。
5个1：
• ①进门一次认证；
• ②穿上一副鞋套；
• ③铺上一块垫布；
• ④带上一块毛巾；
• ⑤临走一个问候。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智
家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999
999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。
• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小
程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价
等全流程在线服务。
期待您的参与！
-40-
2024年8月10日发(作者：倪含雁)
洗衣机
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
G100328HB12S
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
1.1.2. 背面
1.1.3. 附件
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 图示说明
2.1.2. 警告类
2.1.3. 注意类
2.2. 洗衣机安装
2.2.1. 包装运输部件的拆卸
2.2.2. 底脚的调节
2.2.3. 连接进水管
2.2.4. 放置排水管
2.2.5. 粘贴吸音海绵
2.3. 洗涤注意事项
2.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
2.3.2. 不可以烘干的衣物
2.3.3. 检查待洗衣物
2.3.4. 衣物分类洗涤
2.3.5. 重污衣物预处理
2.3.6. 衣物洗涤重量参考
2.4. 洗衣操作
2.4.1. 基本操作步骤
2.4.2. 控制面板
2.4.3. 显示屏
2.4.4. 程序指南
2.4.5. 空气洗护理
2.4.6. 附加功能
2.4.7. 洗涤剂、柔顺剂的使用
2.5. 清洁保养
2.5.1. 排水过滤器
2.5.2. 分配器盒
2.5.3. 进水阀接头过滤网
1
1
1
1
2
2
2
3
5
5
5
5
5
6
6
7
8
12
13
14
14
15
16
17
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22
23
23
24
25
26
27
27
28
29
29
32
32
2.5.4. 箱体、内筒
3. 售后服务
3.1. 疑问解答
3.1.1. 故障排除
3.1.2. 显示代码及处理方法
3.1.3. 应急开门操作
3.2. 有害物质
3.2.1. 有害物质名称与含量
3.3. 保修说明
3.3.1. 洗衣机保修说明
35
37
37
37
39
39
39
39
39
39
产品使用说明书
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1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 正面
洗衣机各部分构件名称（正面）
本说明书中所有的图片均为示意图，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与图片不一致，请以实际产品为准。
1.1.2. 背面
洗衣机各部分构件名称（背面）
-1-
产品使用说明书
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1.1.3. 附件
附件
附件进水管总成、防溅堵、排水管支架、转接头放置于包装底座上。
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
电源
进水水压
G100328HB12S
220V~/50Hz
(0.03-1.0)MPa
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产品使用说明书
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额定洗涤容量
额定脱水容量
额定烘干容量
甩干转速
洗涤噪音
脱水噪音
能效等级
注：
洗涤噪音是指在消声室环境、额定容量下，整个洗涤阶段的噪音均值。脱水噪音是指在洗涤结束后，脱水噪声最高50秒的均值。
10kg
10kg
7kg
1200转/分
52dB（A计权）
67dB（A计权）
1 级
本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。
产品执行标准
• Q/0212HRM 005 《家用电动洗衣机》
• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
• GB 4706.24 《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
• GB 4706.20 《家用和类似用途电器的安全 滚筒式干衣机的特殊要求》
• 本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全
• 使用前请仔细阅读本说明书
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1.2.2. 产品尺寸及安装要求
产品尺寸（示意图）
W
H
产品尺寸D
D1
D2
595mm
850mm
618mm
669mm
1102mm
尺寸D为机器最后端到主控板上沿最前端（侧视图）最大的深度尺寸。
安装要求（示意图）
-3-
产品使用说明书
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上方
安装要求
左侧
右侧
后方
20mm以上
15mm以上
15mm以上
30mm以上
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产品使用说明书
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2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 图示说明
图示说明
本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。
为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的
损失，本公司不承担相关责任。
请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。
2.1.2. 警告类
1.电气要求
请使用220V/50Hz交流电源, 应有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受10A以上的电流，并进行可靠接地。
电源插座应安装在可触及的范围内，若位置不方便插拔时，需安装一个带有双极断开开关的插座。
电源必须使用独立插座，插座中的零线、火线、地线应接线正确且可靠。插座必须为国家认证的合格产品。
插座的接地线端一定要可靠接地，且远离水管及燃气管道。若洗衣机插座安全测电有问题的，请由具备资质的专业人员排查整改，避免
造成产品损坏、触电等重大问题。
安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。
任何情况下禁止拆除或改装电源插头的接地插脚。
请勿使用插线板或插头转接头。
禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏的阀门，然后打开门窗，不要插拔洗衣机等电器的电源插头。
禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。不要通过拽拉电源线来拔下洗衣机插头。
电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。
2.放置场景要求
禁止将洗衣机放置在露天或潮湿的环境中，以免引发触电、起火等事故。
3.使用要求
机门设有自锁保险装置，当洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度低于55℃，内筒不转）时，方可对机门进行
解锁操作，不要强行开门，以免损坏机门或烫伤。
机器运行时，不要打开分配器盒，否则洗涤剂溶液可能会溅出来，接触到眼睛和皮肤。
请避免硬物撞击玻璃部件，以防止玻璃碎裂而导致受伤。
不要坐在或靠在打开的门体上，机器可能会翻倒。
请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机，请联系本公司售后服务部门进行维修，只可使用原装配件。
请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。
洗衣机周围空气中不要存在煤尘或面粉。
请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。
请确保洗衣机安装位置通风顺畅。不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。
不允许在洗衣机下方垫置木头、硬纸板或类似材料来矫正地板的不平整。
4.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干染有挥发性或可燃性物质 ( 如稀释剂、汽油 ) 的衣物。
5.儿童、特殊人群注意事项
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋、包装泡沫、纸板箱等）放在儿童不易接触的地方。
严禁将婴儿、宠物等放入筒内，以防发生窒息、死亡等安全事故。
禁止并预防宠物及儿童靠近洗衣机、玩耍、操作使用本产品或接触洗衣机控制面板及可开合的部位如门、分配器盒等。
禁止并预防儿童玩耍洗衣机小部件，以防吸入细小部件, 导致窒息、死亡等安全事故。
洗衣机附近请勿放置儿童容易攀爬的板凳或类似物品。
具有身体、感官或精神障碍的人士或者缺乏经验的人士，必须在有人指导的情况下使用，并使其了解到使用不当造成的后果。
2.1.3. 注意类
1.放置场景要求
蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。
-5-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
2.使用要求
本产品为家用洗衣机，只适用于一般家庭的日常使用，不适用于其它商业用途的有偿、大量清洗等。
禁止将易燃物品放入筒内或靠近洗衣机放置。不要靠近洗衣机使用可燃性喷雾剂。
切勿超过洗衣机最大装载量，超过最大装载量会损坏衣物和洗衣机的部件, 请遵守程序设定的最大容量。
机器洗涤、烘干时，请勿拔下电源插头或切换电源，不要打开排水过滤器门等。
在高温洗涤或烘干运行及结束后的短时间内，不要触碰内筒、金属部件、窗屏、主控板及衣物的金属钮扣部分。在排热水时，不要触碰
排水管。
洗衣机不要套塑料防尘罩，以免潮气聚集。
每次洗涤完成时，应关闭水龙头、拔下电源插头，确保洗衣机断水断电，同时检查观察窗垫夹层是否有小物件，将表面清理干净。
打开分配器盒时，注意不要碰到部件的边缘，同时注意保护儿童，以免误伤。
请勿在洗衣机上放置物品，尤其不要将任何热的、重的物品（如盛有热水的壶）放在洗衣机上。
将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。
请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落，导致安全事故。
不建议将洗衣机安装在木质地板上，若非要安装，建议对木地板进行加固，并尽量安装在角落处。
不要将洗衣机放置安装在门后，可能会妨碍机门完全开启。
禁止将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。
禁止将洗衣机放置在温度为0℃及以下的环境中。使用前必须先将其移至室温环境中静置2至4小时没有结冰后方可使用。
洗衣机周边禁止放置微波炉、电磁炉、电吹风、电熨斗、烤箱等电磁加热类产品，禁止靠近洗衣机同步工作。
请勿攀爬到洗衣机上部。爬到洗衣机上, 台面板可能会断裂。
3.洗涤物要求
禁止洗涤、烘干粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、酒
精、松脂、蜡、除蜡剂、香蕉水、消毒片、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。
禁止洗涤雨衣、车罩、橡胶枕头、浴帽等防水性衣物以及地毯，以免异常振动或损坏衣物。
4.运输安全要求
机器重量过重，在提举时可能造成伤害, 不要自行提举机器, 务必由至少两人搬运洗衣机。
搬运时不要抓住突出的部件（如门体、塑料件、分配器盒等）移动洗衣机，部件可能会脱落或损坏。安装和搬运时应该佩戴保护手套。
不要将不同厂家、不同深度和宽度的机器组合安装在一起。
如果与本公司干衣机叠放，需使用海尔专用连接套件，请咨询售后购买及安装。
请勿在不稳定的平台上安装洗衣烘干机组合，机器可能会翻倒。
进水管不能连接脏水管、热水管，不能与热水器混合水龙头连接，仅可连接自来水冷水管，否则可能造成零部件的损坏。
排水管末端不得浸入到水中，确保排水可以快速流走。
5.清洁保养要求
不要使用有机溶剂或有腐蚀性的液体擦拭洗衣机外部及橡胶件。
清洁产品时，手、脚、胳膊不可伸入洗衣机箱壳底部，防止划伤。
不要使用蒸汽或高压清洁器、软管、喷雾器清洁机器，不要用水直接喷射清洗机器，湿气的进入可能会引起触电。
2.2. 洗衣机安装
2.2.1. 包装运输部件的拆卸
包装螺栓及其附件用于运输时固定洗衣机内部组件，使用前必须全部拆除。
拆除包装螺栓，并取出支撑块。
（下图为示意图，请以实际产品为准）
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产品使用说明书
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用防溅塑料堵（在进水管袋内）将螺栓孔堵上。
（下图为示意图，请以实际产品为准）
拆下的包装螺栓、支撑块等部件请妥善保存，以备搬运洗衣机时使用。
2.2.2. 底脚的调节
洗衣机完全调平可以减小噪音和振动，请务必在使用前将其调平。
用扳手将锁紧螺母松开。
通过旋转调整底脚，调整洗衣机水平高度。
底脚调平后，用扳手将锁紧螺母沿锁紧方向旋紧。
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产品使用说明书
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(上图为示意图，请以实际产品为准)
2.2.3. 连接进水管
洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：
普通接头连接方法
请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。
选择合适的水龙头
• 请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
• 不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、
6分（G3/4）及以上的水龙头。
取下进水管接头
• 按住锁紧杆下端，握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。
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产品使用说明书
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安装进水管接头
• 揭下标记牌
• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈
• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上
• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套
• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。
连接进水管
• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头
• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声
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产品使用说明书
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连接洗衣机
• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上
• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。 （如吸水垫松动或损坏，请与售后联系。）
检查进水管安装状态
• 检查进水管连接是否牢固
• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水
• 切勿强力弯曲进水管
• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固
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产品使用说明书
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螺纹式连接方法
水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。
四分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
六分水龙头连接方法
• 如水龙头带有转接头，需要先拧下。
• 将转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。
• 将进水管螺母居中套在转接头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。
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产品使用说明书
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2.2.4. 放置排水管
排水到下水弯管
1.从附件袋中取出排水管支架，从洗衣机后背排水管夹上取下排水管，将其出水口末端卡入排水管支架内。
2.用螺丝把排水管支架固定在墙壁或橱柜壁上（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间）。
3.把排水管接到下水管上，然后用管夹固定排水管。
排水到盥洗池中
1.固定排水管支架，使其不会脱落（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间）。
2.检查水池是否有绒毛或其他障碍物。绒毛或其他障碍物会影响排水，甚至造成溢水。
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产品使用说明书
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排水到地漏（下水道）中
家里只有地漏（下水道）排水设施，排水管挂到洗衣机后边卡口d的位置（排水管最高处距离地面高度在80cm-100cm之间），然后插入地漏
（垂入下水道）。建议使用洗衣机地漏专用接头、地漏盖，可以在五金店购买，也可拨打售后电话订购。
排水管最高处高度必须大于80cm，最高点必须小于100cm，为防止排水管脱落，可使用排水管支架固定。
只能使用原装附件中的排水管及其支架。
请勿扭曲、拉动或折弯排水管，不要拆除排水管固定螺丝。
建议不要加长排水管, 加长部分若超过2.5m, 易出现边进水边排水现象。若需延长排水管，请联系本公司售后服务部门。
2.2.5. 粘贴吸音海绵
参考“调整底脚”部分先将机器调平，底脚锁紧。
将洗衣机向后倾斜。
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产品使用说明书
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取出吸音海绵，揭掉吸音海绵上的双面胶保护膜；按照下图所示的方式将吸音海绵粘贴在洗衣机壳体下方（较长的两根粘在1、3处，较短的两
根粘在2、4处）；重新放平机器。
• 部分型号机器深度大于宽度（侧面比正面长），则较长的1、3海绵条与较短的2、4海绵条粘贴位置互换。
• 不是所有机器都安装吸音海绵，无需安装的机型，不含有海绵条附件。
2.3. 洗涤注意事项
2.3.1. 不可洗涤和烘干的衣物
没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物(请务必按照衣物水洗标签进行洗涤)。
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产品使用说明书
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材质多为衬布，会变形的衣物（领带、西服等）。
材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其它表面变化的衣物（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）。
带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。
表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物（褶皱、压花等）。
易掉色衣物、易掉毛的衣物（天鹅绒等绒毛质地的衣物）。
防水性地毯、地垫或雨衣、车罩。
含有坚硬材质的帽子等。
本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物；衣物有不易察觉的细小裂纹。
填充料为羊毛、棉花、蚕丝的外套棉服、被子等。
座垫、枕头、含棉絮和泡沫等海棉类材料的物品、地毯罩。
背面有氨基甲酸酯、橡胶制、质地厚的垫子；含有玻璃纤维的织物等。
粘附有清洁剂、干洗剂、除斑剂、丙酮、食用油、汽油、煤油、美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、酒精、松脂、蜡
、除蜡剂、香蕉水、消毒片、树脂等挥发性、易燃物质的衣物。
洗涤剂辅助用具（如塑料网兜、塑料配量球）。
2.3.2. 不可以烘干的衣物
标有下方任何一种图示标记的衣物:
羊毛类衣物、带毛衣物。
上浆衣物。
被子、垫子。
紧身衣裤、长筒袜。
带有花边、刺绣的衣物。
新合成纤维。
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产品使用说明书
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未漂洗干净的衣物。
2.3.3. 检查待洗衣物
将被罩拉链拉好，避免小件衣物进入，影响洗涤效果。
清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出。
将长带打结、钮扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。
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产品使用说明书
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将带有饰品、易起毛衣物、深色衣物内侧外翻后洗涤。
清理毛发、宠物毛。
为避免衣物的钮扣发出声响，投入洗衣机前请先将带有衣物钮扣的衣物翻转。
2.3.4. 衣物分类洗涤
1 洗涤小物品
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产品使用说明书
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手帕、手套、袜子、卫衣系带、户外服拉绳、风衣腰带等等小件衣物，请将其装入洗涤网兜中进行洗涤、 漂洗、脱水，以免小物品落入洗衣机
内筒与窗垫之间，导致洗涤不充分或造成衣物的损伤。
每个洗衣网兜中所放入的物品应不超过300克，并与其他没有放入网兜的衣物一同洗涤。否则会导致洗衣机的平衡性降低，洗衣机异常
振动。
2 不同颜色衣物分类洗
易掉色的衣物请与其他衣物分开洗涤。
白色衣物应与其它颜色的衣物分开清洗。
深色纺织品通常带有大量染色剂，应多次清洗后，才能和其它衣物混合清洗。
新衣物第一次洗涤，请单独洗涤。
3 娇贵衣物
带有提花、蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。
有钢圈的文胸请务必放入网袋内洗涤，避免钢圈外露损伤洗衣机和其他衣物。
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产品使用说明书
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4 易沾上线屑或起毛衣物
与毛巾、浴巾分开洗涤。
装入市面销售的网袋中洗涤。
将衣物内侧外翻后洗涤。
5 绒毯、寝具类纺织品的洗护
绒毯、夏被类
如下图所示折成四折。
折成风琴状，四层。
将绒毯角向内放入筒内。
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产品使用说明书
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床单、被罩类
抓紧中心部分，拎起。
将床品边角朝里放入内筒。
按前述方法放入第2件。
边角朝里，请勿放入过量。
絮料为羊毛、棉花、拒水羽绒的家纺用品请勿洗涤，可能造成永久变形、损伤。
絮料为100%聚酯纤维，面料为棉或化纤的被子请使用羽绒程序洗涤，一次洗涤量应小于1.5kg，请勿使用洗衣网兜。
请适当调低脱水转速请参照以上放置方法，请勿团状放入。
2.3.5. 重污衣物预处理
大片污渍处理
• 在污渍处涂上去污洗涤剂。
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产品使用说明书
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领口、袖口的污渍处理
• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。
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产品使用说明书
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沙污垢的处理
• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。
• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。
沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。
2.3.6. 衣物洗涤重量参考
洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物的最大重量。
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产品使用说明书
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2.4. 洗衣操作
2.4.1. 基本操作步骤
首次使用前
洗衣机出厂前均会进行检验，排水管和机器内可能有少量水。请不放入任何衣物，打开水龙头，关上机门，运行一次“筒自洁”程序，清洗内
筒并排出残存的水。
操作步骤
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产品使用说明书
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洗衣结束后，一段时间内无下一步操作洗衣机自动关机。
小件衣物高速甩干后易贴筒壁，开门取衣物时请勿遗漏。
2.4.2. 控制面板
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产品使用说明书
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“启动/暂停”按键
• 按动“启动/暂停”键，启动洗衣机或暂停运行，暂停状态下，洗衣机处于安全状态（水位低于观察窗下沿一定距离，筒内温度低于55℃，内
筒不转等）时门锁会自动解锁。
程序旋钮
• 通过旋转此旋钮选择所需程序。
• 旋钮指示电源时为关机状态，向左和向右旋转可开机。
显示屏
• 显示洗涤剩余时间、免熨烫、温度、转速、漂洗次数、洗涤时间、门锁状态、童锁、报警信息等。
功能按键
• “时间洗”按键
按动“时间洗”键，可手动选择洗涤时间，系统自动调整最佳参数设置。
• “转速”按键
按动“转速”键，可选择脱水转速档位。部分程序转速档位不可选，各程序可选择最高转速不同。
• “漂洗”按键
按动“漂洗”键，可以增加漂洗次数，数字表示漂洗次数。部分程序漂洗次数不可选，各程序可选择漂洗次数不同。
• “温度”按键
按动“温度”键，可选择加热温度。各程序允许加热的最高温度不同。部分程序温度选项不可选，温度可选择“--、20、30、40、60、
95°C”。
选择空气洗程序时，按动“温度”按键可选择护理温区：H1（低）、H2（中）、H3（高）。
受自来水水温、环境温度、筒内衣物量、海拔高度、电压等影响，实际水温与选择温度可能会有不同。
• “烘干”按键
按动“烘干”键，可选择烘干功能。部分程序烘干功能不可选，烘干可选择时间“AU，30，60，90，120，150”。
选择空气洗程序时，按动“烘干”按键可选择空气洗时间：10、20、30分钟。
2.4.3. 显示屏
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产品使用说明书
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启动童锁功能
• 启动程序后，同时按下“时间洗”+“烘干”按键持续3秒，可启动童锁功能，此时选择其它功能按键无效，同时显示屏显示“ ”。
即使关机程序仍将记忆当前的状态，一旦开机上电后，仍将继续运行原来的程序。
• 童锁功能启动后，关机、报警等都不能解除童锁，当程序运行到结束时，程序自动解除童锁。
• 童锁状态下，再次同时按下“时间洗”+“烘干”持续3秒，可取消童锁功能。
启动免熨烫功能
• 待机状态下，部分程序可通过同时按下“温度”+“转速”按键持续3秒钟，选择免熨烫功能；此时显示区域免熨烫图标点亮，程序运行至免
熨烫阶段，显示区域显示“----”，免熨烫指示灯闪亮，进入免熨烫抖散，默认最长运行12小时结束，运行过程中可按“启停“按键直接结束程序。
显示屏显示时间为参考时间，由于水温、水压等原因与实际运行时间可能有所差异。
2.4.4. 程序指南
程序指南
程序内容
智慧洗
速洗
羊毛
羽绒
香薰/除菌
顽渍洗
空气洗
摇篮柔洗
大物
衬衣
单烘干
单脱水
漂洗+脱水
巴氏除菌
推荐衣物
智慧洗用于棉麻、化纤类衣物混合洗涤，根据衣物的重量，洗衣机自动设置进水量、洗
涤时间等，以达到最佳的洗涤效果。
用于不太脏的棉麻及化纤织物的洗涤
用于可机洗羊毛类织物的洗涤
用于可机洗羽绒类衣物的洗涤
用于棉麻、化纤类等耐高温干衣物的香薰或除菌，通过温度按键进行切换，60℃为香薰
程序，95℃为除菌程序。
用于较脏棉麻织物的洗涤
用于干衣物的清新除味、除尘、除螨、除潮等
用于可机洗真丝类、手洗类衣物（羊毛材质除外）的洗涤
用于可机洗大件衣物的洗涤，如床单、被罩
用于可机洗衬衣类衣物的洗涤
用于棉麻、化纤类衣物进行单独烘干
用于对衣物的单独脱水
用于对衣物的单独漂洗和脱水
用于棉麻及化纤类衣物的高温除菌和洗涤，不适用于羊毛、真丝类衣物
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产品使用说明书
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此程序用于清洁洗衣机内外筒，在不同使用场景下可选择不同的清洁模式。
①毛屑清洗模式：
②筒自洁模式：
③筒洗烘模式：
注意：使用此程序时，一定不可放入任何清洗剂及衣物，避免出现泡沫溢出、衣物损伤
等风险。
筒自洁
洗涤、烘干容量
衣物类型/程涤纶/棉纺/化
不褪色棉织物
序纤
最大容量
最大烘干容量
10kg
7kg
5kg
3kg
羊毛织物
1kg
不能烘干
速洗
1kg
1kg
摇篮柔洗
1kg
不能烘干
羽绒
2kg
不能烘干
大物
5kg
3kg
能效测试程序
能效测试程序请选择“顽渍洗+1200转+60℃+漂洗2次”。
烘干性能程序请选择“单烘干”程序，然后长按“烘干”功能键，直至屏幕显示“ ”。
噪音测试程序请选择“顽渍洗+1200转+60℃+漂洗1次”。
2.4.5. 空气洗护理
空气洗护理说明
空气洗是对干衣物进行的护理程序，针对不同的纺织品特点具有去浮尘、蓬松、柔软、杀菌、除螨等功能。衣物特性不同，护理效果有一定差
异。
护理前：
检查洗衣机筒内是否干净、无异物，可用毛巾将筒内轻轻擦拭，去除多余水分和线屑。
为防止衣物损伤，护理前请务必检查衣物的洗护标签。
对于仿皮革、涂层等材质的衣物，以及带有粘合衬、刺绣、不可拆卸装饰物（PU装饰、镶钻、包扣、金属饰物、镀层等）、粘接物及定型金属
物等的衣物，不建议使用空气洗护理。
壁。
程序选择:
请根据衣物特性和护理需求选择对应的护理温区及时间，可参考下表进行档位选择。成人衣物建议单件护理，婴童衣物一次护理量不超过5件。
护理温度：H1、H2、H3依次为低温、中温、高温，请根据衣物的耐热属性选择温度档位。
护理时间：10、20、30分钟可调，请根据衣物的护理需求选择适当的空气洗时间。
检查纺织品状态，若衣物已经陈旧或出现破损、收缩、开线、起球、饰品开裂或脱落等损伤，不适用于空气洗护理。
对于带有配饰的纺织品，如可拆卸，请分开护理；衣物的纽扣、拉链头等不可拆卸配饰，建议用柔软布袋包覆，以免损伤衣物及划伤洗衣机筒
纺织品
运动服
绒毯
衬衣
羊毛大衣
羽绒服
婴童暖衣
棉质床品
程序结束：
温区
H1
H1
H2
H2
H2
H3
H3
时间（min）
20
30
20
20
30
20
30
出于安全考虑，当洗衣机在运行空气洗或者烘干程序时，需要达到安全温度后才能结束程序，滚筒冷却时间可能增加。
程序结束后，请及时取出衣物，并清理窗垫、机门玻璃、内筒等部位的灰尘和线屑，避免下次使用机器时附着到其他衣物上。若空气洗较为频
繁，建议运行筒自洁程序进行深度清洗。
2.4.6. 附加功能
静音功能
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产品使用说明书
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机器蜂鸣音默认为开启状态。待机模式下选择筒自洁程序，同时按“烘干”+“温度”+“漂洗”按键保持3秒，屏幕交替显示“ ”，开
启静音功能。再次同时按“烘干”+“温度”+“漂洗”按键保持3秒钟，屏幕交替显示“ ”关闭静音功能。开启静音功能后，除报警示
提示音外，其它蜂鸣音均关闭。
断电记忆
本机有断电记忆功能，在洗衣过程中若突然停电或插头松脱，洗衣机可记忆程序运行状况，恢复供电开机后洗衣机将按照原程序继续工作。
在洗衣过程中取消或重新选择程序
按动“启动/暂停”按键，即可重新选择程序。
在程序运行过程中，若需要选择附加功能，可按“启动/暂停”按键，然后选择所需附加功能，再按“启动/暂停”按键继续运行（有些
功能不可选）。
以上操作应在未启动童锁的状态下进行。
偏心保护
• 脱水时，如果衣物分布不均匀，洗衣机将对衣物进行重新抖散、分布，当衣物分布均匀后再脱水；如果在规定时间内，衣物仍然没有分布均匀
，为避免洗衣机的剧烈振动，洗衣机将不脱水，此时需要你检查衣物是否缠绕、打结，并对衣物进行重新整理，再选择“单脱水”程序进行脱水。
• 当衣物较少时，由于偏心保护可能会使洗衣机不脱水，可增加部分衣物，使衣物分布均匀，再进行脱水。
• 洗衣机对衣物重新分布、抖散，使时间延长，属于正常现象。
烘干
洗衣机具有对棉麻和化纤衣物的烘干功能，可自动判断衣物的干湿程度，及时结束烘干程序，为你省水省电。
运行速洗程序时，若选择烘干功能，显示“41”，最多可烘干3件化纤衬衣，再按一次烘干，显示“AU”，可烘干1kg棉麻衣物。
衣物是否可以烘干，取决于其质地。
开始烘干前请确认水龙头已打开，且必须为冷水。
已经脱水的衣物在进行单独烘干前，应先从筒内取出，抖散后，再放入滚筒内。
若一次性放入烘干的衣物过多，不仅烘干效果不理想，且衣物易产生褶皱，烘干时间可能比设定的长，大件衣物烘干时最好一次少于两
件，若烘干不充分，可使用单烘干程序再次烘干。
烘干少量衣物或轻薄衣物烘干时间可能会比设定时间短。
运行烘干程序时请勿触摸机器，防止高温烫手。
2.4.7. 洗涤剂、柔顺剂的使用
洗涤剂、柔顺剂的使用
（每次仅放入一次洗涤所需的洗涤剂）
洗涤剂/洗衣粉投入室：添加洗涤剂/洗衣粉，运行香薰除菌程序时，在此添加香薰剂。
柔顺剂投入室：用户有需求的情况下使用。
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产品使用说明书
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• 洗涤剂应使用滚筒洗衣机专用低泡洗涤剂；若洗涤羊毛、丝绸、羽绒类织物时，则应使用其特制的洗涤剂。
• 浓稠的软化剂、漂白剂或者柔顺剂，请先稀释再放入分配器盒内。过量的柔顺剂会损害人造纤维，用量请参考其使用说明。
• 如使用洗衣凝珠，请在衣物投放前，将其放入洗衣筒内，请勿放入洗涤剂投入室。
• 洗涤程序运行结束后，投入室内可能会有少量存水，这是程序运行过程中的补水或冷凝水，属正常现象。
若有洗涤剂洒出，请尽快用抹布擦拭干净。
为避免洗衣片堵塞排水装置，不推荐使用洗衣片。
最大投放量不要超过投放盒MAX标记。请根据洗涤衣物重量适量添加柔顺剂，羽绒类织物不可以使用柔顺剂。
2.5. 清洁保养
2.5.1. 排水过滤器
进行清洁维护前，请先将电源插头从插座上拔下
清洁过滤器（建议每月一次）
将洗衣机内的水排出后，用平头螺丝刀或类似形状物品，通过过滤器门上方的方孔下压，打开过滤器门。
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产品使用说明书
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握住流尽管堵拖出流尽管，并准备好一盛水容器，拔下流尽管上的流尽管堵，将残余的水导入容器，水流尽后再将流尽管堵插到流尽管上，最
后将流尽管卡回原位。
逆时针旋出过滤器，旋出时有少量水流出是正常现象。
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产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
用水冲洗干净。
过滤器上的凸起对准排水泵上的凹槽后插入，然后顺时针拧紧，扣好过滤器门。
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产品使用说明书
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过滤器必须拧紧，以免漏水。
2.5.2. 分配器盒
清洗分配器盒时，先将分配器盒水平拉出，再轻轻按下分配器盒限位卡扣后继续向外水平拉出。
取下过程中如有洗涤剂、柔顺剂滴落到主控板和箱体上，请用抹布擦拭干净，以防发霉产生异味，取下来的分配器盒用水冲洗并用抹布擦干净
后再重新装好。
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产品使用说明书
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2.5.3. 进水阀接头过滤网
如有进水不畅，请按以下步骤清洗进水口过滤网
关闭水龙头。
拧下进水管。
用尖口钳取出过滤网。
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产品使用说明书
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用软毛刷清洗过滤网。
安装过滤网。
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产品使用说明书
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再次连接好进水管。
请勿扔掉进水口过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。
2.5.4. 箱体、内筒
）。
如果使用洗衣机内筒专用清洁剂，严格遵守清洁剂包装上的使用说明。
请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。
请勿直接用水冲洗箱体，用润湿的软毛巾进行擦拭，请勿使用带研磨剂的洗涤剂或钢丝球等其它材料。
经常低温洗涤或使用液体洗涤剂可能导致洗衣机筒内滋生细菌，并散发异味。每个月运行一次“筒自洁”程序, 以清洗内筒（请勿放入任何衣物
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产品使用说明书
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产品使用说明书
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3. 售后服务
3.1. 疑问解答
3.1.1. 故障排除
温馨提示：
• 出现以下情况时，有时未必是故障。委托修理前，请先按照以下列表检查确认。
• 如果确属故障，请与本公司售后服务部门联系，切勿自行修理。
• 检查前，请拔下电源插头。
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产品使用说明书
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产品使用说明书
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3.1.2. 显示代码及处理方法
如数码管出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。
3.1.3. 应急开门操作
打开过滤器门，按照清洗过滤器相关说明，通过污水管将筒内的水排出。
水排完后，借助工具向下拉动底部小盒内的拉杆，拉住拉环向下轻拉，听到轻微的响声后，可打开机门并添加衣物或取出衣物。
将过滤器门复位。
过滤器门示意图（请以实际产品为准）
应急开门操作是紧急情况下打开机门的应急方法，请勿在正常使用时操作。
操作前请确认内筒停转，筒内温度低于55℃，水位低于观察窗下沿一定距离，以免发生意外。若水位高于观察窗下沿，则需要打开洗衣
机过滤器门，将一个盛水容器放于流尽管处，拔掉管堵，将水排出，待水位低于观察窗下沿可打开机门。
在洗衣机通电运行情况下，切不可进行上述操作!
3.2. 有害物质
3.2.1. 有害物质名称与含量
产品中有害物质的名称及含量
本表格依据SJ/T11364的规定编制
○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T26572规定的限量要求以下。
×：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超过GB/T26572使用规定的限量要求，但符合欧盟RoHS指令环保要求。
本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果；在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到了最低线
，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。
产品环保信息提示性说明
本机包含可回收利用材料，废弃时请正确处理，保护环境。
3.3. 保修说明
3.3.1. 洗衣机保修说明
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产品使用说明书
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海尔家用洗衣机保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。
二、家庭用以外的洗衣机使用提示：该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招
待所等团体公用或营利用途）使用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。
三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：
用户因运、装、用、管不当而损坏的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。
四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。
“12345”服务
尊敬的用户：
感谢您选择和使用我们的产品。我们承诺：您的产品需要安装或维修等服务时，我们将提供：“12345″的服务：
1承诺：随叫随到，一次就好。
2公开：
• ①公开出示电子上岗证；
• ②公开线上服务标准。
3到位：
• ①服务前安全测电，安全隐患提醒到位；
• ②服务中通电试机，使用常识讲解到位；
• ③服务后清理现象，产品一站通检到位。
4不准：
• ①不喝用户的水；
• ②不用非指定材料；
• ③不线下私自收费；
• ④不违规操作作业。
5个1：
• ①进门一次认证；
• ②穿上一副鞋套；
• ③铺上一块垫布；
• ④带上一块毛巾；
• ⑤临走一个问候。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智
家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999
999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。
• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小
程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价
等全流程在线服务。
期待您的参与！
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