2024年9月29日发(作者：肇语山)
iso9001质量管
理体系培训心得
is
o9001质量管理体
系培训心得
篇一：
学习IS9
001管理体系的体会
学习IS9001管
理体系的体会 作者：
施惠丽 文章
来源：
本站原
创 点击数：
1884 更新时间：
201X-6
-10 11:55:
41 为了进一步提高
管理水平，使中心的质
量管
理工作持续改进，中心特邀请中国质量认
证中心厦门评审中心审
核组
长黄建伟就“如何
应用201X版国际质
量管理体系，促进企业
管理水
平的提升”进行
培训。现就经过此次培
训的心得体会总结如下
。 IS
体系认证是用
一种国情化了的国际上
广泛认可的对企业的管
理及运
行模式对我国企
业进行管理、运行、生
产、服务、改进等方面
的管理，
从而提升企业
的相应的规范性和适用
性，并增加企业的竞争
力和自我
发展能力，并
使其在运营上达到一种
国际的要求，提升国际
市场上的
生存和竞争力
的一个管理体系。因此
，我中心通过IS质量
管理体系
认证可以进一
步完善中心的管理制度
，使其规范化：
1．可稳定地提供满
足顾客要求的产品，增
强顾客满意。提供满足
顾客一般或特定需要的
产品或服务，开拓占领
市场，充分利用非价格
因素提高竞争力。 如
中心入孵企业的进驻流
程，建议采用图表对整
个流程进行规范，然后
由经办人员通过A进行
申报办理。
2
．职责进一步明确、作
业流程更加清晰，真正
做到各司其责，避
免了
踢皮球现象的发生。中
心各个部门的职责虽有
制定，但是有个别
部门
存在着推诿现象，为了
避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部
门需
要协助的事项或任务不
能马上完成的事项建议
通过A实施，遇到
急需
处理领导可以先口头布
置，过后还需要流过A
流程补办，作为备
案。
3．避免重复
抽查和检验，节省用于
检验的时间、人力、物
力合理
财力。提高企业
、产品和服务的信誉、
树立良好的企业形象，
可以使
企业业绩得到持
续改进。持续改进是建
立IS9001质量管
理体系文件
的精髓。在
实施过程中如遇流程不
合理之处需及时进行调
整改进。
IS900
1和201X版IS9
001标准的三大变化
为：
外包过程
、信息化系统的纳入、
顾客满意。 鉴于新进
人员比例较
多，很大一
部分的同事不是很清楚
中心的发展方针、目标
和指标，因
此建议通过
某次例会进行学习。
篇二：
IS9001-201
X版质量管理体系培训
心得 IS9001-
201X版质量管理
体
系培训心得 根据公司
的统一安排,我有幸与
单位同事一起参加
S9
001-201X版质
量管理体系培训。培训
的内容前期主要为管理
观念
及指挥原则二部分
，首先针对IS900
1-201X版质量管
理体系（管理观
念及指
挥原则）赖老师进行详
解，对重要条款以及变
化条款着重分析
讲解；
通过二天紧张培训，
使我认识到：
IS9001-201
X标准是世界工业发达
国家先进企业质量管理
经验的
科学总结。当今
市场竞争日趋激烈，科
技的迅猛发展，生活水
平的不
断提高，使顾客
对产品质量和质量保证
保障的要求和期望日益
高涨起
来，促使企业必
须关注质量管理和质量
控制，作为企业的管理
者必须
不断进行观念创
新、战略创新、制度创
新和市场创新。带领全
体人员
参入IS900
1质量管理体系的建立
和实施。并通过PDC
A的管理模式持
续改进
，才能不断提升车间的
综合管理水平，才能创
造出一流的的产
品，提
升车间价值。 作为企
业的员工，要想充分体
现自身价值，唯
有不断
学习，做一个 “学习
型”的员工，珍惜每一
次学习和培训的
机会，
不断提升自身的综合素
质，在工作中充分发挥
个人才智，为企
业和社
会创造更多的效益，才
能使自己的人生更有意
义、更有价值！
生产
部：
严杰
篇三：
IS 9001培训
心得 IS9000培
训心得 作为公司的I
S专员,可对于
IS具
体是什么却不清楚,这
是一件很尴尬的事情.
今天我有幸被公司
安排
获得IS培训学习的机
会,心中充满兴奋与期
待,工作中的空白终
于
可以得到填补了. 我
本次的培训机构为广州
赛宝培训机构, 培训
时间为8/24~8/
2
7.主要培训
IS9001:201
X[质量管理体系].
通过4天的培训,我对
IS9000体系有了
一个大概的认识. 首
先掌握了IS9000
的几个重要概
念，如下
: GB/T1900
0-201X的组成由
八项质量管理原则，1
2项质量
管理体系基础
知识，84条术语和定
义，并用概念图表达各
相关术语
的关系。
1、 质量 质量
是企业生存的基础，质
量不只是质管部门的事
情，
是全公司每一个人
的事情，每个人都把好
质量关，才能够使产品
质量
提高，质量的提高
必然带来效益的提高，
所以提高质量不是浪费
钱，
而是节约钱、创造
钱的。
2、
质量管理体系 质量管
理体系是全面质量管理
理念，是全过程
的，涉
及到公司所有部门，是
全员参与的一个项目。
全面质量管理是
公司管
理体系得核心，其重要
的特征是“四全，一科
学”。
3、
标准 IS（Inte
rnatinal S
tandardiza
tin rganiz
atin）是国
际标准
化组织的简称，IS9
000的总标题是“质
量管理和质量保证”，
是“由IS/TC17
6技术委员会制定的所
有国际标准”，它是在
总结世界
各国，特别是
工业发达国家质量管理
经验的基础上产生的，
1987年
颁发，19
94年又作了补充修订
。我国1992年等同
采用了这套标准，
此后
又等同采用了94版新
标准。IS9000是
宝贵的软件财富，它的
核
心质量管理标准和质
量保证标准，现已被9
0多个国家采用并转化
为
本国的国家标准。
其次知道了IS900
0又分四种：
IS9001质量体
系:设计、开发、生产
、安装和服务的质量保
证模
式。当需要证实供
方设计和生产合格产品
的过程控制能力时应选
择和
使用此种模式的标
准； IS9002质
量体系:生产、安装和
服务的质量
保证模式。当需要证实供方生产合
格产品的过程控制能力
时，应选择
和使用此种
模式的标准； IS9
003质量体系:最终
检验和试验的质量
保证
模式。当仅要求供方最
终检验和试验符合规定
要求时，应选择和
使用
此种模式的标准； 以
上都是质量保证标准，
用于供方证明其能
力和
外部（如客户、第三方
）对其能力进行评定。
三种模式中对供方
质量
体系要求的多或少，反
映了不同复杂程度的产
品所要求的质量保
证能
力不同，不应将其理解
为质量保证程度的高或
低。 IS9004质
量
管理和质量体系要素
:是用于指导组织进行
质量管理和建立质量体
系
的。
4、
PDCA P——策划
；D——执行；C——
检查；A——处置；
5、 四个凡事
凡事有依据；凡事有
证据；凡事有检查；凡
事有改
进； 以上四个
凡事是我们要在工作中
坚持的原则，要力求凡
事有依
据，对工作中的
任何事情要有立项审核
，不能说做就做，尽量
减少工
作的随意性，并
凡事有证据，将所做的
工作文档化、证据化，
为今后
的问题定位提供
有力的保证。凡事有检
查，我们的原则是事事
检查，
争取将问题消除
在萌芽状态，为下一个
环节的工作提供一个完
美的开
始。凡事有改进
，解决问题周而复始的
办法在于改进，不断地
改进我
们工作方法，规
避问题的发生，使我们
的管理工作趋于完美，
使我们
要长期坚持的一
个工作态度。 IS9
000的实施在流程上
更加细化了我
们的工作
，明确说明了我们美电
贝尔公司从产品研发?
产品调适?部品
采购?
生产?检测?包装物流
?销售?客户维护整个
流程。实施IS900
0将
解决我们当前最迫
切的问题，项目标准化
管理问题，交流制度问
题，
填补我们管理上的
空白。使我们的项目不
会一个项目一个标准，并变
人治为法治、经验
管理为制度管理，这样
符合我们公司和各部门
不断
发展壮大的需要。
而要真正的实施IS9
000，就在于我们在
工作中如
何坚持实行I
S9000的标准。只
要我们坚持不懈，以I
S9000标准为我
们
的行为准则，我们将会
在过程中受益、发展、
壮大。 而我做为公
司
的一员，通过学习IS
9000质量体系标准
，从中体会到行业的标
准
化对我们个人发展也
是有益处的，通过执行
IS9000的标准定
能规范
我的工作流程与
行为准则，并伴随着公
司的发展壮大而发展，也使我
坚信公司会取得
辉煌的战果。在今后的
工作中我将努力学习深
化
IS9000标准，
严格按照规章办事，为
公司的发展、壮大贡献
自己一
份微薄的力量。
篇四：
IS9
001内审员心得体会
五分公司内审员心得
体会 自集团公司实
施
IS9001质量管理
体系认证工作以来，五
分公司领导高度重视，
大
力支持，多次召开动
员会、总结会为大家加
油鼓劲，抽调精干力量
，
配置电脑、打印机为
开展工作提供有力保障
，作为一名内审员我即
感觉鼓舞又感到责任重
大。现就本阶段工作谈
几点体会：
一、统一思想，提高认
识。通过培训、学习和
宣传使公司全体职工
认
识到：
IS9
001质量管理体系的
标准是世界工业发达国
家先进企业质量管
理经
验的科学总结。公司内
部审核的目的是对IS
9001质量管理体系
的适宜性、充分性和有
效性做出综合评价并找
出存在的问题与下步需
要改进的地方。
内部审
核是按照准则收集审核
证据形成审核发现，编
制审核结论，提出改进
建议使企业的质量管理
体系日趋完善的。作为
内审员更需做好的是体
系的建设者，带领本公
司其它员工按照体系要
求开展工作。
如果每个
内审员都能把本部门的
质量管理体系自我完善
，做好相关部门的沟通
，那整个企业的质量管
理体系才能得到更有效
的健全和发展。
二、本阶段所做的工
作 根据体系要求，我
们进一步明确了部门各
工作岗位的岗位职责，在此基础上，
确定了相
关的工作流程和工作要
求，为今后本公司工作
有条不紊地展开提供了
必要的组织保证。通过
大家的努 力我们在体
系运行中编制了《关于
下发五分公司生产经营
安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管
理考核办法》两项规定
, 整理本公司管理文
件共24个，外来文件
7个，记录模板共18
6个，
并形成了记录清
单。正在整改完善的制
度有《五分公司行包管
理标准》
《五分公司场
区安全管理规定》。
三、 存在的问
题 虽然前期的工作我
们取得了一些成绩，但
由于体
系认证工作仍处
于初期，要完成更深层
次的跨越，相关的管理
制度和
配套的考核办法
仍需要更进一步地完善
。
1、 对体
系的认识和理解还不够
成熟，今后要加强学习
，不断交流
经验，牢固
掌握各项条款。
2、 工作效率不高
随着质量管理体系认
证工作的逐步开展，以
后
的工作可能将面临许
多新的问题，只有各部
门协调一致，团结一心
，
进一步明确工作思路
、改进工作方法，加强
后续体系认证工作力度
，
在以后的工作中不断
提高业务能力，在工作
中总结经验、查找不足
，
结合公司的实际情况
，以顾客和企业为关注
焦点，不断地持续改进
，
为做大做强宛运贡献
力量！篇五：
质量管理体系培训总结
质量管理体系培训心
得体会
1、什
么是IS9000? IS是国际标准化组织
（
Intematin
al rganiza
tin
fr Sta
ndardizati
n）的简称．是国际标
准化领域中一个十分重
要的
组织．IS900
0标准是一个系统性的
标准，涉及的范围、内
容广泛．可
以针对不同
的组织，实施质量管理
。在组织系统内部．明
确各部门的
职责权限．
强调计划和协调．使企
业能行之有效地、有秩
序地开展各
项活动．保
证生产经营活动的顺利
进行。IS9001质
量管理体系标准．是
对
从设计开发到生产、安
装及服务等全过程提出
的要求，适用于出版
社
的管理、经营活动。对
稳定和提高产品及服务
质量、改善内部管理、
降低管理成本、增强市
场竞争力具有重要作用
。我们应将IS900
1质
量管理体系引入出
版流程．制定出符合出
版社特点的流程管理体
系．以及保证企业持续
改进、不断满足顾客需
求的纲领。出版社生产
经营的终极目标．就是
要通过不断满足读者的
需求．得到企业效益的
最大化。IS9000
族正是基于企业行为管
理的理念．满足企业需
要．
2、 质
量管理的理论与实践发
展的产物 随着质量管
理的理论与实
践的发展
，许多国家和企业为了
保证产品质量，选择和
控制供应商，
纷纷制定
国家或公司标准，对公
司内部和供方的质量活
动制定质量体
系要求，
产生了质量保证标准。
3、 国际贸
易的迅速发展的产物
随着国际贸易的迅速发
展，为了
适应产品和资
本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技
术壁垒的
措施，IS/
TC176组织各国专
家在总结各国质量管理
经验的基础上，
制定了
IS 9000系列国
际标准。
4、
四个核心标准：
IS9000《质
量管理体系 基础和术
语》； IS9001《质量管理体系
要
求
》； IS9004《
质量管理体系 业绩改
进指南》； IS19
011《质量和环
境管
理体系审核指南》。
通过对质量管理体系的
的学习，我认识到质
量
是成功的伙伴，贯标是
质量的保障。如今，贯
彻标准已被众多企业
所
看重，成为企业证明自
己产品质量、工作质量
的一种护照。有专家
认
为，贯标为广大企业完
善管理、提高产品和服
务质量提供了科学指
南
，同时为企业走向市场
找到了共同语言。随着
市场化进程的不断深
入
，各行各业将加快推进
国际标准化进程，贯标
变得更加迫切。毋庸
置
疑，贯标不是万金油，
不能包治百病，但通过
贯标，增强了企业全
体
员工的质量意识与管理
意识，明确了各项管理
的职责和工作的程序，
促使企业的管理工作由
人治转向法治，真正做
到了凡事有人负责、凡
事有章可循、凡事有据
可查、凡事有人监 督
，实现了以预防为主规
范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员
工的职责和权限，预防
并控制了不合格项的发
生，降低了企业质量管
理成本。通过定期组织
质量检查、质量审核活
动，能够及时发现和找
出经营管理活动、服务
质量方面存在的问题和
薄弱环节，并进行有效
纠正，从而提高了企业
整体经营管理水平和质
量监控能力，为企业实
施全面的科学管理奠定
了基础；
也贯彻了以人
为本的原则，全面提高
了员工的业务技能和综
合素质，
为企业长远发
展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时
认真地处理客户投诉或
意见，不断满足客户需
求与期望，赢得客户信
任，提高客户满意度，
提升企业的社会形象和
市场竞争力。因此，要
突出“以人为本”的管
理，管理机制相结合，
只有这样才能从总体上
提高管理体系的效用。
2024年9月29日发(作者：肇语山)
iso9001质量管
理体系培训心得
is
o9001质量管理体
系培训心得
篇一：
学习IS9
001管理体系的体会
学习IS9001管
理体系的体会 作者：
施惠丽 文章
来源：
本站原
创 点击数：
1884 更新时间：
201X-6
-10 11:55:
41 为了进一步提高
管理水平，使中心的质
量管
理工作持续改进，中心特邀请中国质量认
证中心厦门评审中心审
核组
长黄建伟就“如何
应用201X版国际质
量管理体系，促进企业
管理水
平的提升”进行
培训。现就经过此次培
训的心得体会总结如下
。 IS
体系认证是用
一种国情化了的国际上
广泛认可的对企业的管
理及运
行模式对我国企
业进行管理、运行、生
产、服务、改进等方面
的管理，
从而提升企业
的相应的规范性和适用
性，并增加企业的竞争
力和自我
发展能力，并
使其在运营上达到一种
国际的要求，提升国际
市场上的
生存和竞争力
的一个管理体系。因此
，我中心通过IS质量
管理体系
认证可以进一
步完善中心的管理制度
，使其规范化：
1．可稳定地提供满
足顾客要求的产品，增
强顾客满意。提供满足
顾客一般或特定需要的
产品或服务，开拓占领
市场，充分利用非价格
因素提高竞争力。 如
中心入孵企业的进驻流
程，建议采用图表对整
个流程进行规范，然后
由经办人员通过A进行
申报办理。
2
．职责进一步明确、作
业流程更加清晰，真正
做到各司其责，避
免了
踢皮球现象的发生。中
心各个部门的职责虽有
制定，但是有个别
部门
存在着推诿现象，为了
避免此类现象的出现，跨部门沟通或多部
门需
要协助的事项或任务不
能马上完成的事项建议
通过A实施，遇到
急需
处理领导可以先口头布
置，过后还需要流过A
流程补办，作为备
案。
3．避免重复
抽查和检验，节省用于
检验的时间、人力、物
力合理
财力。提高企业
、产品和服务的信誉、
树立良好的企业形象，
可以使
企业业绩得到持
续改进。持续改进是建
立IS9001质量管
理体系文件
的精髓。在
实施过程中如遇流程不
合理之处需及时进行调
整改进。
IS900
1和201X版IS9
001标准的三大变化
为：
外包过程
、信息化系统的纳入、
顾客满意。 鉴于新进
人员比例较
多，很大一
部分的同事不是很清楚
中心的发展方针、目标
和指标，因
此建议通过
某次例会进行学习。
篇二：
IS9001-201
X版质量管理体系培训
心得 IS9001-
201X版质量管理
体
系培训心得 根据公司
的统一安排,我有幸与
单位同事一起参加
S9
001-201X版质
量管理体系培训。培训
的内容前期主要为管理
观念
及指挥原则二部分
，首先针对IS900
1-201X版质量管
理体系（管理观
念及指
挥原则）赖老师进行详
解，对重要条款以及变
化条款着重分析
讲解；
通过二天紧张培训，
使我认识到：
IS9001-201
X标准是世界工业发达
国家先进企业质量管理
经验的
科学总结。当今
市场竞争日趋激烈，科
技的迅猛发展，生活水
平的不
断提高，使顾客
对产品质量和质量保证
保障的要求和期望日益
高涨起
来，促使企业必
须关注质量管理和质量
控制，作为企业的管理
者必须
不断进行观念创
新、战略创新、制度创
新和市场创新。带领全
体人员
参入IS900
1质量管理体系的建立
和实施。并通过PDC
A的管理模式持
续改进
，才能不断提升车间的
综合管理水平，才能创
造出一流的的产
品，提
升车间价值。 作为企
业的员工，要想充分体
现自身价值，唯
有不断
学习，做一个 “学习
型”的员工，珍惜每一
次学习和培训的
机会，
不断提升自身的综合素
质，在工作中充分发挥
个人才智，为企
业和社
会创造更多的效益，才
能使自己的人生更有意
义、更有价值！
生产
部：
严杰
篇三：
IS 9001培训
心得 IS9000培
训心得 作为公司的I
S专员,可对于
IS具
体是什么却不清楚,这
是一件很尴尬的事情.
今天我有幸被公司
安排
获得IS培训学习的机
会,心中充满兴奋与期
待,工作中的空白终
于
可以得到填补了. 我
本次的培训机构为广州
赛宝培训机构, 培训
时间为8/24~8/
2
7.主要培训
IS9001:201
X[质量管理体系].
通过4天的培训,我对
IS9000体系有了
一个大概的认识. 首
先掌握了IS9000
的几个重要概
念，如下
: GB/T1900
0-201X的组成由
八项质量管理原则，1
2项质量
管理体系基础
知识，84条术语和定
义，并用概念图表达各
相关术语
的关系。
1、 质量 质量
是企业生存的基础，质
量不只是质管部门的事
情，
是全公司每一个人
的事情，每个人都把好
质量关，才能够使产品
质量
提高，质量的提高
必然带来效益的提高，
所以提高质量不是浪费
钱，
而是节约钱、创造
钱的。
2、
质量管理体系 质量管
理体系是全面质量管理
理念，是全过程
的，涉
及到公司所有部门，是
全员参与的一个项目。
全面质量管理是
公司管
理体系得核心，其重要
的特征是“四全，一科
学”。
3、
标准 IS（Inte
rnatinal S
tandardiza
tin rganiz
atin）是国
际标准
化组织的简称，IS9
000的总标题是“质
量管理和质量保证”，
是“由IS/TC17
6技术委员会制定的所
有国际标准”，它是在
总结世界
各国，特别是
工业发达国家质量管理
经验的基础上产生的，
1987年
颁发，19
94年又作了补充修订
。我国1992年等同
采用了这套标准，
此后
又等同采用了94版新
标准。IS9000是
宝贵的软件财富，它的
核
心质量管理标准和质
量保证标准，现已被9
0多个国家采用并转化
为
本国的国家标准。
其次知道了IS900
0又分四种：
IS9001质量体
系:设计、开发、生产
、安装和服务的质量保
证模
式。当需要证实供
方设计和生产合格产品
的过程控制能力时应选
择和
使用此种模式的标
准； IS9002质
量体系:生产、安装和
服务的质量
保证模式。当需要证实供方生产合
格产品的过程控制能力
时，应选择
和使用此种
模式的标准； IS9
003质量体系:最终
检验和试验的质量
保证
模式。当仅要求供方最
终检验和试验符合规定
要求时，应选择和
使用
此种模式的标准； 以
上都是质量保证标准，
用于供方证明其能
力和
外部（如客户、第三方
）对其能力进行评定。
三种模式中对供方
质量
体系要求的多或少，反
映了不同复杂程度的产
品所要求的质量保
证能
力不同，不应将其理解
为质量保证程度的高或
低。 IS9004质
量
管理和质量体系要素
:是用于指导组织进行
质量管理和建立质量体
系
的。
4、
PDCA P——策划
；D——执行；C——
检查；A——处置；
5、 四个凡事
凡事有依据；凡事有
证据；凡事有检查；凡
事有改
进； 以上四个
凡事是我们要在工作中
坚持的原则，要力求凡
事有依
据，对工作中的
任何事情要有立项审核
，不能说做就做，尽量
减少工
作的随意性，并
凡事有证据，将所做的
工作文档化、证据化，
为今后
的问题定位提供
有力的保证。凡事有检
查，我们的原则是事事
检查，
争取将问题消除
在萌芽状态，为下一个
环节的工作提供一个完
美的开
始。凡事有改进
，解决问题周而复始的
办法在于改进，不断地
改进我
们工作方法，规
避问题的发生，使我们
的管理工作趋于完美，
使我们
要长期坚持的一
个工作态度。 IS9
000的实施在流程上
更加细化了我
们的工作
，明确说明了我们美电
贝尔公司从产品研发?
产品调适?部品
采购?
生产?检测?包装物流
?销售?客户维护整个
流程。实施IS900
0将
解决我们当前最迫
切的问题，项目标准化
管理问题，交流制度问
题，
填补我们管理上的
空白。使我们的项目不
会一个项目一个标准，并变
人治为法治、经验
管理为制度管理，这样
符合我们公司和各部门
不断
发展壮大的需要。
而要真正的实施IS9
000，就在于我们在
工作中如
何坚持实行I
S9000的标准。只
要我们坚持不懈，以I
S9000标准为我
们
的行为准则，我们将会
在过程中受益、发展、
壮大。 而我做为公
司
的一员，通过学习IS
9000质量体系标准
，从中体会到行业的标
准
化对我们个人发展也
是有益处的，通过执行
IS9000的标准定
能规范
我的工作流程与
行为准则，并伴随着公
司的发展壮大而发展，也使我
坚信公司会取得
辉煌的战果。在今后的
工作中我将努力学习深
化
IS9000标准，
严格按照规章办事，为
公司的发展、壮大贡献
自己一
份微薄的力量。
篇四：
IS9
001内审员心得体会
五分公司内审员心得
体会 自集团公司实
施
IS9001质量管理
体系认证工作以来，五
分公司领导高度重视，
大
力支持，多次召开动
员会、总结会为大家加
油鼓劲，抽调精干力量
，
配置电脑、打印机为
开展工作提供有力保障
，作为一名内审员我即
感觉鼓舞又感到责任重
大。现就本阶段工作谈
几点体会：
一、统一思想，提高认
识。通过培训、学习和
宣传使公司全体职工
认
识到：
IS9
001质量管理体系的
标准是世界工业发达国
家先进企业质量管
理经
验的科学总结。公司内
部审核的目的是对IS
9001质量管理体系
的适宜性、充分性和有
效性做出综合评价并找
出存在的问题与下步需
要改进的地方。
内部审
核是按照准则收集审核
证据形成审核发现，编
制审核结论，提出改进
建议使企业的质量管理
体系日趋完善的。作为
内审员更需做好的是体
系的建设者，带领本公
司其它员工按照体系要
求开展工作。
如果每个
内审员都能把本部门的
质量管理体系自我完善
，做好相关部门的沟通
，那整个企业的质量管
理体系才能得到更有效
的健全和发展。
二、本阶段所做的工
作 根据体系要求，我
们进一步明确了部门各
工作岗位的岗位职责，在此基础上，
确定了相
关的工作流程和工作要
求，为今后本公司工作
有条不紊地展开提供了
必要的组织保证。通过
大家的努 力我们在体
系运行中编制了《关于
下发五分公司生产经营
安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管
理考核办法》两项规定
, 整理本公司管理文
件共24个，外来文件
7个，记录模板共18
6个，
并形成了记录清
单。正在整改完善的制
度有《五分公司行包管
理标准》
《五分公司场
区安全管理规定》。
三、 存在的问
题 虽然前期的工作我
们取得了一些成绩，但
由于体
系认证工作仍处
于初期，要完成更深层
次的跨越，相关的管理
制度和
配套的考核办法
仍需要更进一步地完善
。
1、 对体
系的认识和理解还不够
成熟，今后要加强学习
，不断交流
经验，牢固
掌握各项条款。
2、 工作效率不高
随着质量管理体系认
证工作的逐步开展，以
后
的工作可能将面临许
多新的问题，只有各部
门协调一致，团结一心
，
进一步明确工作思路
、改进工作方法，加强
后续体系认证工作力度
，
在以后的工作中不断
提高业务能力，在工作
中总结经验、查找不足
，
结合公司的实际情况
，以顾客和企业为关注
焦点，不断地持续改进
，
为做大做强宛运贡献
力量！篇五：
质量管理体系培训总结
质量管理体系培训心
得体会
1、什
么是IS9000? IS是国际标准化组织
（
Intematin
al rganiza
tin
fr Sta
ndardizati
n）的简称．是国际标
准化领域中一个十分重
要的
组织．IS900
0标准是一个系统性的
标准，涉及的范围、内
容广泛．可
以针对不同
的组织，实施质量管理
。在组织系统内部．明
确各部门的
职责权限．
强调计划和协调．使企
业能行之有效地、有秩
序地开展各
项活动．保
证生产经营活动的顺利
进行。IS9001质
量管理体系标准．是
对
从设计开发到生产、安
装及服务等全过程提出
的要求，适用于出版
社
的管理、经营活动。对
稳定和提高产品及服务
质量、改善内部管理、
降低管理成本、增强市
场竞争力具有重要作用
。我们应将IS900
1质
量管理体系引入出
版流程．制定出符合出
版社特点的流程管理体
系．以及保证企业持续
改进、不断满足顾客需
求的纲领。出版社生产
经营的终极目标．就是
要通过不断满足读者的
需求．得到企业效益的
最大化。IS9000
族正是基于企业行为管
理的理念．满足企业需
要．
2、 质
量管理的理论与实践发
展的产物 随着质量管
理的理论与实
践的发展
，许多国家和企业为了
保证产品质量，选择和
控制供应商，
纷纷制定
国家或公司标准，对公
司内部和供方的质量活
动制定质量体
系要求，
产生了质量保证标准。
3、 国际贸
易的迅速发展的产物
随着国际贸易的迅速发
展，为了
适应产品和资
本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技
术壁垒的
措施，IS/
TC176组织各国专
家在总结各国质量管理
经验的基础上，
制定了
IS 9000系列国
际标准。
4、
四个核心标准：
IS9000《质
量管理体系 基础和术
语》； IS9001《质量管理体系
要
求
》； IS9004《
质量管理体系 业绩改
进指南》； IS19
011《质量和环
境管
理体系审核指南》。
通过对质量管理体系的
的学习，我认识到质
量
是成功的伙伴，贯标是
质量的保障。如今，贯
彻标准已被众多企业
所
看重，成为企业证明自
己产品质量、工作质量
的一种护照。有专家
认
为，贯标为广大企业完
善管理、提高产品和服
务质量提供了科学指
南
，同时为企业走向市场
找到了共同语言。随着
市场化进程的不断深
入
，各行各业将加快推进
国际标准化进程，贯标
变得更加迫切。毋庸
置
疑，贯标不是万金油，
不能包治百病，但通过
贯标，增强了企业全
体
员工的质量意识与管理
意识，明确了各项管理
的职责和工作的程序，
促使企业的管理工作由
人治转向法治，真正做
到了凡事有人负责、凡
事有章可循、凡事有据
可查、凡事有人监 督
，实现了以预防为主规
范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员
工的职责和权限，预防
并控制了不合格项的发
生，降低了企业质量管
理成本。通过定期组织
质量检查、质量审核活
动，能够及时发现和找
出经营管理活动、服务
质量方面存在的问题和
薄弱环节，并进行有效
纠正，从而提高了企业
整体经营管理水平和质
量监控能力，为企业实
施全面的科学管理奠定
了基础；
也贯彻了以人
为本的原则，全面提高
了员工的业务技能和综
合素质，
为企业长远发
展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时
认真地处理客户投诉或
意见，不断满足客户需
求与期望，赢得客户信
任，提高客户满意度，
提升企业的社会形象和
市场竞争力。因此，要
突出“以人为本”的管
理，管理机制相结合，
只有这样才能从总体上
提高管理体系的效用。