2023年12月3日发(作者：齐婉静)
老年群体智能手机应用困境与社会支持
摘要：智能手机为老年人带来的便利性和更新的社交机会，被广泛认为是社会老龄化环境下的一大福利。但是，老年群体使用智能手机应用时经常遇到很多困境，如难以理解应用操作、不适应应用页面设计，导致他们很难享受到应用所提供的服务与功能。本文通过调查研究老年人使用智能手机应用的困境、分析智能手机应用的设计在老年群体中的实际运用和不足，并探讨了老年人使用智能手机应用时所需要的社会支持。
关键词：老年群体；智能手机应用；困境；社会支持
一、前言
随着智能手机的普及，老年人也开始逐渐接触、使用智能手机，以享受该种新式娱乐方式及更新的社交机会。根据2019年《中国老年健康状况调查》的数据显示，60岁及以上老年人中智能手机使用率已达72%。虽然智能手机为老年人带来了不少生活上的便利，但是针对老年人的智能手机应用设计与服务却仍然存在许多实际困境。
本文主要围绕着老年群体使用智能手机应用的困境和社会支持，分别从两个方面进行研究阐述。
二、老年人使用智能手机应用的现状
由于老年人大多没有在较早年代接触到计算机和智能手机等电子产品，承受着相对较差的数字素养，老年人使用智能手机应用时遇到的困境日益凸显。调查显示，老年人使用智能手机应用容易产生以下困境：
2.1 操作困难
老年人由于认知退化等老年生理特点，如短期记忆力下降，经常会出现忘记密码、无法搜索信息等问题，并且难以理解应用复杂的操作界面，如点击、滑动等操作流程。当使用新应用时，经常会遭遇没有充足教学信息和指导，造成应用的使用障碍和困扰。
2.2 信息过载
智能设备时代，大量应用涌现，众多应用同时存在于智能设备中，老年人不止要处理来自与他们的生活有关的信息，还要接收大量广告信息和其他陌生信息，造成老年人难以消化、理解和评估信息。
2.3 防骗能力薄弱
智能手机应用中，随着越来越多的娱乐方式的增加，也成为不良商家骗取老年群体利益的重要手段。老年人对于安全性的关注度低，甚至缺乏应急判断，如容易受到谣言传播的影响并盲目相信不实信息。
三、老年人智能手机应用设计不足与改进
针对老年人使用智能手机应用时的各类困境，探讨智能手机应用在老年人中的实际运用和不足，是改进与设计老年人专属的智能手机应用的关键之一。
3.1 缺少人性化的接口设计
当前智能手机应用的设计大多为了适应年轻人的生活态度和审美需求，但显然忽略了老年人的需求。这些应用的设计特点，如按钮太小，字体太小，颜色太艳等都成为老年人使用智能手机应用时的障碍。
3.2 接受性检测不足
老年人的生理特点和阅读习惯与年轻人不同，其接受能力有比较大差异。应用设计者在设计时应加强老年人接受性的检测，比如专属的图标、易懂的功能及提示。
3.3 应用指导和教学支持程度不足
老年人使用智能手机应用时，缺少较好的指导和教学，即使在应用开发时有考虑，普及度仍较低。应当提供更为详细的图文说明，以及操作指导的精简版和视频版等模式，方便老年人学习应用的使用技巧。
四、社会支持对老年人智能手机应用使用的影响
社会支持是老年人使用智能手机应用的重要保障，包括：家庭支持、志愿者服务、政府机构等的支持，以及对老年人使用智能手机应用的推广。以下属于社会支持中的主要方案：
4.1 端口支持和客户服务
智能手机应用在推出之后，提供端口支持和客户服务十分重要。通过对老年人提供端口支持和客户服务，解答老年人在程序中手势和操作的问题，并获得专业的技术指导和建议，使老年人能够更自信地使用智能手机应用服务。 4.2 社区服务
社区志愿者组织或社区服务组织可以为老年人提供帮助。在常规探访中，志愿者可以负责利用他们的技能，为老年人提供在应用操作上的帮助和社交协助。
4.3 设立教育班
政府机构、志愿者组织等可以为老年人设立短期培训课程，帮助他们理解如何使用智能手机应用，解决学习时无法掌握应用的问题，特别是针对较为复杂的应用，如医疗健康管理应用等。
五、结论
老年人使用智能手机应用必须重视老年人的生理和心理特点。除了要关心老年人使用时遇到的困境，更需要一种持续、有用且可行的社会支持。促进智能手机应用服务可用性，扩大老年人使用智能手机应用的用户群，注重老年人的使用感受，本文旨在为社会提供一些可行的支援策略建议
6. 社交互动的重要性
对于绝大多数老年人而言，社交互动是他们日常生活中的必需品。然而，尽管智能手机应用可以与朋友、亲人和志愿者建立联系，但缺乏足够的社交互动，仍然会影响老年人的使用体验和应用扩散。因此，社交互动也应被视为智能手机应用社会支持的重要组成部分。
在社交互动中，老年人可以分享自己的生活经验、观点和感受，增强自我意识和自信心。此外，他们还可以结识新朋友，扩大社交圈子。因此，为了促进老年人的社交互动，智能手机应用应该鼓励老年人与他人分享他们的生活和感受，建立社区论坛、社交媒体群组或聊天室等平台，以便于老年人进行社交互动。
7. 智能手机应用的安全和隐私保护
老年人可能不知道智能手机应用可能涉及到的隐私和安全风险，如恶意软件、诈骗和数据泄露等。因此，智能手机应用的开发商和政府机构应该提供明确的安全和隐私保护措施，并加强对老年人的安全教育，教会他们如何保护个人隐私和信息安全。此外，政府还应该颁布相关法律来保护老年人的隐私和信息安全。
8. 总结
智能手机应用的快速发展也为老年人的生活带来了新的机遇和挑战。为了让老年人更好地利用智能手机应用，社会需要提供更多的支持和服务，如端口支持和客户服务、社区服务和设置教育班等，以帮助老年人克服使用难点，并增强社交互动和安全保护。通过这些措施，老年人可以更好地融入现代科技，享受智能手机应用带来的便利和乐趣
9. 美好晚年生活的未来展望
随着人口老龄化的加剧，老年人对智能手机应用的需求和使用将不断增加。因此，未来智能手机应用开发商应该更关注老年人的需求，开发更加友善易用的应用程序。同时，政府也应该加大对老年人使用智能手机应用的支持，提供更好的社区服务和设施。
此外，未来还有许多新技术和应用将为老年人的生活带来更多便利和乐趣。例如，人工智能、智能家居和虚拟现实等技术都将为老年人提供更加智能化的生活方式和娱乐方式。这些新技术也将成为智能手机应用的重要组成部分，为老年人带来更加丰富多彩的生活体验。
总之，智能手机应用对于老年人的生活将越来越重要，老年人也将成为智能手机应用市场的一个重要消费群体。我们应该加强对于老年人的关注和支持，让他们能够更好地利用智能手机应用，享受美好晚年生活
此外，未来随着医疗技术的发展以及老年人对于健康的更多关注，智能手机应用也将逐渐扮演起对老年人健康的重要作用。例如，智能健康管理应用将帮助老年人更好地管理自己的健康，提醒服药、进行常规体检等。同时，智能手环和智能手表等健康监测设备也将成为老年人健康管理的好帮手，智能手机应用将与这些设备相互搭配，使老年人更好地把握自己的健康状况。
此外，未来的智能手机应用还将更加注重老年人的社交需求。随着老年人的退休以及子女工作繁忙，老年人的社交圈子逐渐变小。智能手机应用将通过社交平台等方式，为老年人提供更多社交花样，让他们更好地与周围的人交流、分享生活。
在未来，智能手机应用还将有望成为老年人的教育娱乐工具。例如，智能手机应用将帮助老年人更好地学习各类知识、技能，同时通过互动游戏等方式让老年人更好地享受生活。同时，随着老年人在退休后的休闲时间增多，智能手机应用还可以为老年人提供更多旅游、文化等方面的服务和推荐。
总之，未来的智能手机应用将涵盖老年人生活各个方面，通过为老年人提供更加智能、便捷的服务和体验，让老年人更好地享受美好晚年生活。我们应该关注老年人的需求和问题，积极投入智能手机应用市场，为老年人生活贡献更多力量
未来的智能手机应用将成为老年人生活的重要辅助工具，涵盖健康管理、社交、教育娱乐等方面。通过智能设备和社交平台等方式，为老年人提供更加智能、便捷的服务和体验，让老年人更好地享受美好晚年生活。我们应该关注老年人的需求和问题，积极投入智能手机应用市场，为老年人生活贡献更多力量
2023年12月3日发(作者：齐婉静)
老年群体智能手机应用困境与社会支持
摘要：智能手机为老年人带来的便利性和更新的社交机会，被广泛认为是社会老龄化环境下的一大福利。但是，老年群体使用智能手机应用时经常遇到很多困境，如难以理解应用操作、不适应应用页面设计，导致他们很难享受到应用所提供的服务与功能。本文通过调查研究老年人使用智能手机应用的困境、分析智能手机应用的设计在老年群体中的实际运用和不足，并探讨了老年人使用智能手机应用时所需要的社会支持。
关键词：老年群体；智能手机应用；困境；社会支持
一、前言
随着智能手机的普及，老年人也开始逐渐接触、使用智能手机，以享受该种新式娱乐方式及更新的社交机会。根据2019年《中国老年健康状况调查》的数据显示，60岁及以上老年人中智能手机使用率已达72%。虽然智能手机为老年人带来了不少生活上的便利，但是针对老年人的智能手机应用设计与服务却仍然存在许多实际困境。
本文主要围绕着老年群体使用智能手机应用的困境和社会支持，分别从两个方面进行研究阐述。
二、老年人使用智能手机应用的现状
由于老年人大多没有在较早年代接触到计算机和智能手机等电子产品，承受着相对较差的数字素养，老年人使用智能手机应用时遇到的困境日益凸显。调查显示，老年人使用智能手机应用容易产生以下困境：
2.1 操作困难
老年人由于认知退化等老年生理特点，如短期记忆力下降，经常会出现忘记密码、无法搜索信息等问题，并且难以理解应用复杂的操作界面，如点击、滑动等操作流程。当使用新应用时，经常会遭遇没有充足教学信息和指导，造成应用的使用障碍和困扰。
2.2 信息过载
智能设备时代，大量应用涌现，众多应用同时存在于智能设备中，老年人不止要处理来自与他们的生活有关的信息，还要接收大量广告信息和其他陌生信息，造成老年人难以消化、理解和评估信息。
2.3 防骗能力薄弱
智能手机应用中，随着越来越多的娱乐方式的增加，也成为不良商家骗取老年群体利益的重要手段。老年人对于安全性的关注度低，甚至缺乏应急判断，如容易受到谣言传播的影响并盲目相信不实信息。
三、老年人智能手机应用设计不足与改进
针对老年人使用智能手机应用时的各类困境，探讨智能手机应用在老年人中的实际运用和不足，是改进与设计老年人专属的智能手机应用的关键之一。
3.1 缺少人性化的接口设计
当前智能手机应用的设计大多为了适应年轻人的生活态度和审美需求，但显然忽略了老年人的需求。这些应用的设计特点，如按钮太小，字体太小，颜色太艳等都成为老年人使用智能手机应用时的障碍。
3.2 接受性检测不足
老年人的生理特点和阅读习惯与年轻人不同，其接受能力有比较大差异。应用设计者在设计时应加强老年人接受性的检测，比如专属的图标、易懂的功能及提示。
3.3 应用指导和教学支持程度不足
老年人使用智能手机应用时，缺少较好的指导和教学，即使在应用开发时有考虑，普及度仍较低。应当提供更为详细的图文说明，以及操作指导的精简版和视频版等模式，方便老年人学习应用的使用技巧。
四、社会支持对老年人智能手机应用使用的影响
社会支持是老年人使用智能手机应用的重要保障，包括：家庭支持、志愿者服务、政府机构等的支持，以及对老年人使用智能手机应用的推广。以下属于社会支持中的主要方案：
4.1 端口支持和客户服务
智能手机应用在推出之后，提供端口支持和客户服务十分重要。通过对老年人提供端口支持和客户服务，解答老年人在程序中手势和操作的问题，并获得专业的技术指导和建议，使老年人能够更自信地使用智能手机应用服务。 4.2 社区服务
社区志愿者组织或社区服务组织可以为老年人提供帮助。在常规探访中，志愿者可以负责利用他们的技能，为老年人提供在应用操作上的帮助和社交协助。
4.3 设立教育班
政府机构、志愿者组织等可以为老年人设立短期培训课程，帮助他们理解如何使用智能手机应用，解决学习时无法掌握应用的问题，特别是针对较为复杂的应用，如医疗健康管理应用等。
五、结论
老年人使用智能手机应用必须重视老年人的生理和心理特点。除了要关心老年人使用时遇到的困境，更需要一种持续、有用且可行的社会支持。促进智能手机应用服务可用性，扩大老年人使用智能手机应用的用户群，注重老年人的使用感受，本文旨在为社会提供一些可行的支援策略建议
6. 社交互动的重要性
对于绝大多数老年人而言，社交互动是他们日常生活中的必需品。然而，尽管智能手机应用可以与朋友、亲人和志愿者建立联系，但缺乏足够的社交互动，仍然会影响老年人的使用体验和应用扩散。因此，社交互动也应被视为智能手机应用社会支持的重要组成部分。
在社交互动中，老年人可以分享自己的生活经验、观点和感受，增强自我意识和自信心。此外，他们还可以结识新朋友，扩大社交圈子。因此，为了促进老年人的社交互动，智能手机应用应该鼓励老年人与他人分享他们的生活和感受，建立社区论坛、社交媒体群组或聊天室等平台，以便于老年人进行社交互动。
7. 智能手机应用的安全和隐私保护
老年人可能不知道智能手机应用可能涉及到的隐私和安全风险，如恶意软件、诈骗和数据泄露等。因此，智能手机应用的开发商和政府机构应该提供明确的安全和隐私保护措施，并加强对老年人的安全教育，教会他们如何保护个人隐私和信息安全。此外，政府还应该颁布相关法律来保护老年人的隐私和信息安全。
8. 总结
智能手机应用的快速发展也为老年人的生活带来了新的机遇和挑战。为了让老年人更好地利用智能手机应用，社会需要提供更多的支持和服务，如端口支持和客户服务、社区服务和设置教育班等，以帮助老年人克服使用难点，并增强社交互动和安全保护。通过这些措施，老年人可以更好地融入现代科技，享受智能手机应用带来的便利和乐趣
9. 美好晚年生活的未来展望
随着人口老龄化的加剧，老年人对智能手机应用的需求和使用将不断增加。因此，未来智能手机应用开发商应该更关注老年人的需求，开发更加友善易用的应用程序。同时，政府也应该加大对老年人使用智能手机应用的支持，提供更好的社区服务和设施。
此外，未来还有许多新技术和应用将为老年人的生活带来更多便利和乐趣。例如，人工智能、智能家居和虚拟现实等技术都将为老年人提供更加智能化的生活方式和娱乐方式。这些新技术也将成为智能手机应用的重要组成部分，为老年人带来更加丰富多彩的生活体验。
总之，智能手机应用对于老年人的生活将越来越重要，老年人也将成为智能手机应用市场的一个重要消费群体。我们应该加强对于老年人的关注和支持，让他们能够更好地利用智能手机应用，享受美好晚年生活
此外，未来随着医疗技术的发展以及老年人对于健康的更多关注，智能手机应用也将逐渐扮演起对老年人健康的重要作用。例如，智能健康管理应用将帮助老年人更好地管理自己的健康，提醒服药、进行常规体检等。同时，智能手环和智能手表等健康监测设备也将成为老年人健康管理的好帮手，智能手机应用将与这些设备相互搭配，使老年人更好地把握自己的健康状况。
此外，未来的智能手机应用还将更加注重老年人的社交需求。随着老年人的退休以及子女工作繁忙，老年人的社交圈子逐渐变小。智能手机应用将通过社交平台等方式，为老年人提供更多社交花样，让他们更好地与周围的人交流、分享生活。
在未来，智能手机应用还将有望成为老年人的教育娱乐工具。例如，智能手机应用将帮助老年人更好地学习各类知识、技能，同时通过互动游戏等方式让老年人更好地享受生活。同时，随着老年人在退休后的休闲时间增多，智能手机应用还可以为老年人提供更多旅游、文化等方面的服务和推荐。
总之，未来的智能手机应用将涵盖老年人生活各个方面，通过为老年人提供更加智能、便捷的服务和体验，让老年人更好地享受美好晚年生活。我们应该关注老年人的需求和问题，积极投入智能手机应用市场，为老年人生活贡献更多力量
未来的智能手机应用将成为老年人生活的重要辅助工具，涵盖健康管理、社交、教育娱乐等方面。通过智能设备和社交平台等方式，为老年人提供更加智能、便捷的服务和体验，让老年人更好地享受美好晚年生活。我们应该关注老年人的需求和问题，积极投入智能手机应用市场，为老年人生活贡献更多力量