2024年1月6日发(作者：褒籁)
高益谦论领导的诚信
学 生 毕 业 论 文
专 业 人力资源管理
准 考 证 号 码
5
指 导 老 师 周旭 学 生 姓 名 高益谦
论 文 题 目 论领导的诚信
评 语：
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高益谦论领导的诚信
目 录
目录……………………………………………………………………………………I
摘要 …………………………………………………………………………………II
关键词 ………………………………………………………………………………II
一、诚信的含义及重要性……………………………………………………………1
（一）诚信的含义……………………………………………………………………1
（二）领导的诚信对企业发展的重要性……………………………………………1
二、企业领导者诚信问题上的不足表现……………………………………………3
（一）诚信经营意识薄弱……………………………………………………………3
（二）缺乏对员工的诚信教育………………………………………………………3
（三）为获取利益，欺骗消费者……………………………………………………4
三、企业领导诚信不足的原因分析…………………………………………………4
（一）道德教育的虚化………………………………………………………………4
（二）对市场经济的模糊认识………………………………………………………4
（三）个人主义膨胀，利欲熏心……………………………………………………5
（四）市场经济体制不完善…………………………………………………………5
（五）法律不健全，对失信者打击不大……………………………………………5
四、提高企业领导诚信意识的建议…………………………………………………5
（一）领导的诚信自我培养…………………………………………………………5
（二）对企业内部员工进行诚信教育………………………………………………6
（三）完善信用评级制度，加大缺信惩罚力度……………………………………6
参考文献………………………………………………………………………………7
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高益谦论领导的诚信
摘要：中国自古以来都以诚实守信作为一项传统美德来弘扬。诚信是社会最基本的道德规范，它也是企业领导的为官之道。在企业里，领导是领航的舵手，因此需要较高的道德要求。领导要想办好企业就必须得民心。而领导又凭借什么来取得大家的尊重和爱戴呢？这就是领导要在心中就必须牢记“诚信”二字的必要性了。诚信是取信于民和得民心的道德信念，无论在什么企业，坚持诚信永远是每个人都必须恪守的道德底线。为了推动企业更好地开展诚信经营活动，本文拟对企业领导者诚信的重要性及领导者诚信缺失的表现形式及对策作一研究。
关键词：诚信，企业领I / 10
导，道德
高益谦论领导的诚信
论企业领导的诚信
一、诚信的含义及重要性
古人曾说，有什么样的领导就有什么样的企业，因为作为主要决策制定者，领导者比其他人有更多机会为公司建立形象，并以此为在公司工作的其他人树立榜样。在今天，诚信已经成为企业的安身立命之本，是支持企业永久生存的灵魂。因此，许多陷入诚信危机的企业，可以想象他们的领导者是忽视自身和组织的诚信建设的，这就阻碍了企业的可持续发展，阻碍了企业做大做强。
（一）诚信的含义
在现代汉语中，诚与信联结为一个词，已被广泛使用，其基本含义就是诚实守信。诚实即真诚、实在、不欺；即所言如所思，所行如所言，“言必信，行必果”，既不欺人，也不自欺；是诚心、诚言、诚行的统一；守信即守护住“信”，“信”包括有相信、信赖、信任三个层面的含义。诚信是我国优良的道德传统，梳理历史，我们可以得出诚信作为一个统一的道德范畴，它的基本含义就是诚实守信，它要求一个人首先要具有诚实的品德和境界，尊重事实，表里如一，既不自欺也不欺人；其次，要求人们在与人交往时履行自己应承担的责任，信守诺言，言行一致，以此规范社会人际关系。诚信既是个人的内在品质，又是人的行为规范。
(二）领导的诚信对企业发展的重要性
1.领导的诚信是企业生存和发展的基础。新的世纪以来，企业赖以生存和发展的环境发生了巨大变化，经济、市场全球化，竞争手段的现代化，使企业要想获得生存和可持续发展，不仅需要有正确的战略、优秀的管理、先进的技术和有效的营销，更重要的是企业经营管理者必须具备高度的诚信。全球化市场的主体是企业，而企业的舵手是企业家，是企业的管理者，“每个成功的企业都拥有一个以企业家为核心的高素质的经营管理者群体来支撑。”企业家是企业凝聚力的核心，如果企业领导者自身不讲信用，必将对整个企业的诚信体系带来不利影响。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，有了诚信，企业才能更顺利地实施其战略，推行其管理，利用其技术，整合其营销。失去了诚信，企业的战略即使制定的再正确，也不可能得到好的实施，最终只能成为美好的空想；失去诚信，先进的技术可能用到了违法的领域，公司的营销高手也无法扩大市场，企业就失去了存在的基础，更谈不上企业的长久发展。
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2.领导的诚信是企业打造品牌形象的基础。企业品牌与企业领导者的诚信是紧密相连的，企业领导者诚信是品牌的基石。无数事实说明，企业领导者的诚信往往是企业的信誉度，企业领导者讲诚信、守信用，企业才能受到业主的信赖，才能获得良好的社会信誉；企业领导者讲诚信，上行下效，会使企业心齐风正，凝聚力增强。企业领导者只有坚持诚信，并将这种诚信理念贯穿于品牌战略的全过程，才能创造出为消费者信赖并长盛不衰的强势品牌。如新希望集团的刘永好，他非常重视自身及整个企业的信誉建设。试想，如果一个企业的领导者信誉出了问题，人们还会相信他的企业，相信他的产品吗？人们习惯于通过企业领导者来衡量这个企业的素质及信用度，领导者有较高的威望及社会影响，信誉又好，那他无形中给这个企业做了活广告，相当于给自己企业的产品留下好的印象，利于品牌的建设。所以为了打造优秀品牌，企业领导者自身信用建设非常关键。
3.企业领导的诚信是企业降低交易成本的重要原因。企业领导者的诚信在交易中可以显示出其强大的效能，可以节约交易时间，降低交易成本。所谓交易成本，是指企业为进行交易活动所必须支出的各种费用。从经济学的角度说，包括时间的成本和信息的成本。这些成本在交易的不同阶段，分别体现为：⑴谈判和缔结合同的成本；⑵履行合同的成本；⑶合同不履行时获取补救的成本。由于交易双方的信息不对称，为了达成交易，交易的一方需要搜索有关交易对方以及该交易对象的信息。由于搜索需要付出时间、精力和金钱，因而即使交易达成，结果也是欠佳的；如果交易成本过高，交易行为就有可能不发生。反之，如果交易双方的领导者彼此诚信，就可以节省交易时间，降低交易成本，提高效率，促进交易的发生；还可以使交易双方自觉守约，不需要正式的规则、制度和外部强制执行。
4.领导的诚信是企业竞争力的源泉。优秀的企业领导者是企业发展的原动力，是企业核心竞争力的源泉，其素质的高低在一定程度上决定着企业的兴衰存亡。核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源与能力。这种能力必须是有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的。企业领导者诚信对于企业来说肯定是有价值的，而在目前我国市场经济条件下，企业领导者真正建立起诚信的并不多，所以它又是稀缺的。同时我们应该看到，企业领导者诚信的建立不是一朝一夕就可完成的，它需要连续多年的积累和精心的呵护，不是简单就能模仿到的，并且对于企业来说，没有任何其他的资源和能力可以替代领导者诚信。领导者是企业形象的代言人，离开了领导者诚信，企业的其他所有资源与能力就必然受到重大影响。因1 / 10
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此，领导者诚信是企业创造核心竞争力的源泉。面对竞争日益激烈的国际国内市场，企业只有在坚持诚信原则的基础上才能建立和发展竞争优势，从而立于不败之地。
二、企业领导者在诚信问题上的不足体现
（一）诚信经营意识薄弱
对于市场经济中的“经济人”来说，利益的驱动力是巨大的，也是永恒的。在追逐利益的过程中，不择手段投机牟利极易发生。特别是那些诚信品德不高、经营管理能力较差的企业主，在国家社会政治经济体制不完善，转制和改革过程中形成可能用非正常手段进行牟利的机会存在的情况下，他们便开始进行各种钻营。很多民营企业主在此方面表现十分明显。有相当比例的企业借改制之机逃避金融债务且数额巨大，企业恶意逃废银行债务，致使银行惜贷，银企陷入信用危机。他们诚信观念淡薄，对诚信的意义缺乏认识，诚信建设投入稀少，企业内部没有形成崇尚诚信的良好风尚，更没有建立诚信管理的规章制度。举个最近很热门的新闻为例：小米手机抢购造假，起因是小米在台湾搞抢购活动，被举报数量与名义不符。台湾“公平会”进行调查。调查结果是台湾小米公司去年12月9日、16日与23日共举办3场网络购买红米手机活动，分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买，并宣称分别在9分50秒、1分08秒、25秒即被抢购完毕，而实际上，三次活动的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个，每次都有600部左右手机并未卖出，因此罚款60万元新台币，约合人民币12.3万元。而小米官方解释是网上公告总计2.8万台红米手机，实际抢购资格数再加上1750个F码，总计29970台，只比公告数少了30台，双方的差异是对F码的理解不同。说明现在还是有很多企业在营销上缺乏诚信，屡屡造假。
(二）缺乏对员工的诚信教育
1．一个优秀的企业要想获得诚信的美誉，企业领导者除自身要建立良好诚信形象以外，一定不能忽视属下员工的诚信建设。但目前，大多数企业主只看到员工是否能完成工作目标，只关心生产，而忽视员工精神建设，忽视诚信教育，尤其是业务部门，任务是完成了，却给客户留下不诚信等不良印象的情况时有发生。在企业内部，企业领导者也不关心员工不诚信行为，没有制定惩罚措施，致使企业内部很难形成诚信氛围。而这些员工涉外的时候，他们在一定程度上是企业形象的代表，这样一来，势必会给企业的声誉带来不良影响。
2.一些企业不仅没有对员工进行诚信教育，甚至对员工灌输不道德的观念。比2 / 10
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如说有些企业居然指派自己的员工盗取别的企业的商业机密，或者是让员工带头造假，这些种种劣迹表明了员工诚信对企业的形象和未来发展起着至关重要的作用。要想把企业搞好，必须从一线员工抓起。
（三）为获取利益，欺骗消费者
1．我们都知道顾客对于企业的重要性，在现实的经济活动中，许多企业领导者只顾眼前利益，重利忘义，做出一些欺骗消费者的行为，比如有的企业为了追逐暴利，故意制造、销售假冒伪劣商品，制作虚假性误导性的广告，披露虚假信息以及进行质量欺诈，致使许多消费者上当受骗，进而对市场上的大多数同类产品在心理上产生一种不信任感。
2．有的企业领导者为了自己企业的利益，肆意损害其他经营者的权益，如商标侵权、专利技术侵权、在合作中欺骗对方、违约、拖欠货款和贷款等等，使得其他经营者不敢与民营企业做生意。还有的企业进行骗汇、套汇，从而失去了许多与外商合作的机会。
3.有的企业领导者为了小集体的利益，不惜损害国家的利益，如偷税逃税、走私贩私等类似事件频频被媒体曝光；有的企业缺乏应有的社会责任感，浪费社会资源，对环境污染视而不见。这些行为其实已经触犯了法律，即使没有得到法律的惩罚，但一旦被民众看在眼里，也会给自己留下不诚实、不正当经营的恶劣形象。
三、企业领导诚信不足的原因分析
（一）道德教育的虚化
传统道德特别是儒家思想都把诚信看得非常重要，但却仅仅或主要停留在道德层面上，仅仅或主要局限在强调注重个人自觉自省上，对实践层面和社会约束方面的要求和设计不足，从而导致了诚信教育的苍白无力。如“狼来了”和“烽火戏诸侯”等教导人们不说谎、不作假的故事，谁也没有真正拿它当回事。当今包括诚信在内的道德教育，很多时候也还是局限于泛泛而谈流于形式，缺乏实质内容，缺乏针对性，缺少有力和有效措施。特别是道德教育的要求和内容与实践严重脱节，教育者说的和做的不相一致，致使被教育者不以为然，大大地削弱了道德教育的效果。
（二）对市场经济的模糊认识
在学习和引进西方发达国家市场经济体制的过程中，也有人认为市场经济同资本主义的思想观念、伦理道德是密切联系的，而资本主义社会的意识形态统统都是腐朽落后的东西，因而在学习市场经济模式的时候把信用等一些与市场经济紧密相3 / 10
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连的合理理念也给否定和排斥掉了。还有人认为，市场经济是法制经济，只要有法制保证和制度约束就可以了，诚信等道德观念在市场经济中不很重要。实际上，法制和诚信是市场经济的两个轮子，信用是市场经济的基础和生命线。没有法制，市场经济将出现混乱，没有契约，市场经济也名不副实；但是没有诚信，法律就会大打折扣，契约也是一纸空文。
（三）个人主义膨胀，利欲熏心
在计划经济时代，强调的是“一大二公”、“毫不利己，专门利人”，要求绝对服从组织，不讲个人利益。改革开放以来，确立了社会主义市场经济体制，人们获得了独立经济人地位，个人利益得到了充分尊重，利益最大化成为人们遵循的最高原则和追求的最大目标。一些人拜金主义、个人主义膨胀，为追求一己私利不惜弄虚作假、坑蒙拐骗，由此产生了利益最大化原则与伦理道德观念的矛盾和冲突，使社会诚信受到冲击。
（四）市场经济体制不完善
由于市场经济活动数量大、变化快，加之信息的公开公正和迅速有效传递尚未实现，使交易双方信息严重不对称，给失信和欺诈提供了可趁之机；因为社会流动性加大和市场交易的不确定，也使失信者有了从事欺诈而逃避打击处罚的社会环境。同时，政府在市场准入、市场管理、市场监督、信息反馈等许多方面还缺乏完善的制度，在对失信者处罚力度上还缺乏有效的措施，政府一些工作人员特别是行政执法人员的管理方法和自身素质不高，社会中介组织、社会舆论环境作用不充分等也是失信存在和蔓延的原因。
（五）法律不健全，对失信者打击不大
在美国，有关诚信方面的法律有十多部，对不同方面、不同环节的信用要求都有明确具体的法律规定，还制定了严厉的惩罚措施。如对造假，在美国可以最高处罚500万美金，加上10年徒刑，而我国《消法》对造假的赔偿只有两倍。我国在市场经济立法方面近年来做了大量努力，也取得了明显进展，但是还不够完善和具体，特别是对于社会失信行为的打击处罚力度不够，使得失信者敢于违法。
四、提高企业领导诚信意识的建议
（一）领导的诚信自我培养
1．诚信作为一项美德，是需要我们自身在日常生活中培养起来的。领导作为企业的主要负责人，必须要做好带头作用，在经营上和生产上都要做到以诚待人。对4 / 10
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员工要诚信，不开“空头支票”；对消费者，要“实事求是”。不做坑摸拐骗的事情，不生产对大众有害的产品，不虚假抬高价格，从小事做起，逐步提高自身素质，以自己的诚信品格带动社会的集体意识，只有这样才能提高企业形象，只有这样才能让企业长久的盈利。
2．提高企业领导的文化素养，从中国优秀传统文化中对自身诚信品格进行熏陶，只有提高了文化水平，才能看得长远。不但要学习文化知识，还要学习中国经济法规和市场法规，要知道哪些是违法的，哪些是正确的。只有懂“法”，才能守“法”。在日常经营的过程中，要时时刻刻注意市场出现的一些投机行为，作为领导需要看清是非，避免盲目从众，做好自己，时刻督促自己诚实守信，避免从众行为。
（二）对企业内部员工进行诚信教育
1.要创造一流的企业，首先要拥有一流的人才，人才是企业的资本。如何用人、管人、留人，理论上的方法很多，但重要的一点是要诚信待人。员工是企业文化建设的主体，只有全体员工有了强烈的诚信意识，时时处处遵守诚信规则，整个企业的诚信文化氛围才能建立起来。因此要通过教育让员工们知道守信对企业发展的重要性和失信对企业及自身利益的危害性，使他们树立“诚信第一”的观念，进而在行动上自觉地维护企业的信用。其次要大力宣传诚信事迹。企业要发挥自身优势，通过内部网站，大力宣传员工的先进事迹，展示员工的精神风貌，积极倡导先进的企业文化。最后要开展专题活动。要通过演讲、讨论、比赛、参观等多种形式，把诚信文化的教育纳入到企业的各种娱乐活动之中，在丰富的专项活动中，进行理想信念、价值观教育，使诚信理念深入人心，不断增强广大员工对企业的认同感、归属感和自豪感，从而统一思想，统一价值取向，这样员工就会真心诚意地为企业的美好前景而努力拼搏，形成内部凝聚力，增强竞争力。
2.对讲诚信的员工要进行奖励，而对于一些缺乏诚信甚至危害企业形象的员工则要进行严厉的批评甚至处罚。员工虽然不是企业的“领头羊”，但是不能忽视员工的影响。
（三）完善信用评级制度，加大缺信惩罚力度
1.个人诚信是构成社会诚信的基础，政府诚信和企业诚信最终都取决于个人诚信。因此必须从个人诚信建设的层面着手为企业领导者建立诚信档案，完善个人诚信记录系统。这个系统应该由具有独立信用调查权的社会诚信服务机构具体负责社会信用信息的搜集、整理、管理和发布以及社会信用信息网络、信用信息数据库的5 / 10
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建设和管理，根据信用信息中的信用记录，对企业和个人进行信用等级评定。
2.领导者诚信档案的内容包括：个人身份情况、商业信用记录、社会公共信息记录及涉及民事、刑事的特别记录等信息。领导者诚信档案的建立可以为相关利益人了解领导者的诚信状况提供相对客观、详细的依据，从而对领导者的行为进行有效的约束；同时，要对建立了诚信档案的企业领导者进行客观公正的诚信评级，以便其他企业或企业领导者防范商业风险，促使企业增强诚信意识，加强与改善企业管理，不断提高企业的诚信管理水平。对企业领导者诚信等级的划分可与企业诚信评级接轨，采用国际通用等级符号标记，实行四等十级制。同时，加强企业领导者诚信惩罚机制建设，真正形成失信企业领导者被诚信者淘汰出局的诚信“丛林法则”，从根本上有效遏制失信行为。
参考文献：
1．李启相 提高企业领导者素质的思考[J].企业天地 2002(7).
2．王烈兵 试论企业领导者的素质[J].经济师 2006.(6).
3．章辉美 [社会问题].湖南出版社,2004,5.
4．谢衡晓.《诚信领导》.2007 第7期
5．刘丽莎.《中国乡镇企业会计》.2010 第8期
6．刘广深,李汝英.现代企业领导者素质浅谈[J].中国乡镇企业2001.(8).96.
7. 门里牟.当代中国道德教育研究[M].呼和浩特:内蒙古出版社.2005
8. 李家珉.诚信问题的两点思考[J].思想•理论•教育,2002(03)
9. 王毅 ,道德视阈的诚信教育研究[期刊论文].《黑龙江高教研究》.2010年4期4
10. 谢衡晓.诚信领导的内容结构及其相关研究[D].暨南大学，2007
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一、诚信的含义及重要性……………………………………………………………1
（一）诚信的含义……………………………………………………………………1
（二）领导的诚信对企业发展的重要性……………………………………………1
二、企业领导者诚信问题上的不足表现……………………………………………3
（一）诚信经营意识薄弱……………………………………………………………3
（二）缺乏对员工的诚信教育………………………………………………………3
（三）为获取利益，欺骗消费者……………………………………………………4
三、企业领导诚信不足的原因分析…………………………………………………4
（一）道德教育的虚化………………………………………………………………4
（二）对市场经济的模糊认识………………………………………………………4
（三）个人主义膨胀，利欲熏心……………………………………………………5
（四）市场经济体制不完善…………………………………………………………5
（五）法律不健全，对失信者打击不大……………………………………………5
四、提高企业领导诚信意识的建议…………………………………………………5
（一）领导的诚信自我培养…………………………………………………………5
（二）对企业内部员工进行诚信教育………………………………………………6
（三）完善信用评级制度，加大缺信惩罚力度……………………………………6
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摘要：中国自古以来都以诚实守信作为一项传统美德来弘扬。诚信是社会最基本的道德规范，它也是企业领导的为官之道。在企业里，领导是领航的舵手，因此需要较高的道德要求。领导要想办好企业就必须得民心。而领导又凭借什么来取得大家的尊重和爱戴呢？这就是领导要在心中就必须牢记“诚信”二字的必要性了。诚信是取信于民和得民心的道德信念，无论在什么企业，坚持诚信永远是每个人都必须恪守的道德底线。为了推动企业更好地开展诚信经营活动，本文拟对企业领导者诚信的重要性及领导者诚信缺失的表现形式及对策作一研究。
关键词：诚信，企业领I / 10
导，道德
高益谦论领导的诚信
论企业领导的诚信
一、诚信的含义及重要性
古人曾说，有什么样的领导就有什么样的企业，因为作为主要决策制定者，领导者比其他人有更多机会为公司建立形象，并以此为在公司工作的其他人树立榜样。在今天，诚信已经成为企业的安身立命之本，是支持企业永久生存的灵魂。因此，许多陷入诚信危机的企业，可以想象他们的领导者是忽视自身和组织的诚信建设的，这就阻碍了企业的可持续发展，阻碍了企业做大做强。
（一）诚信的含义
在现代汉语中，诚与信联结为一个词，已被广泛使用，其基本含义就是诚实守信。诚实即真诚、实在、不欺；即所言如所思，所行如所言，“言必信，行必果”，既不欺人，也不自欺；是诚心、诚言、诚行的统一；守信即守护住“信”，“信”包括有相信、信赖、信任三个层面的含义。诚信是我国优良的道德传统，梳理历史，我们可以得出诚信作为一个统一的道德范畴，它的基本含义就是诚实守信，它要求一个人首先要具有诚实的品德和境界，尊重事实，表里如一，既不自欺也不欺人；其次，要求人们在与人交往时履行自己应承担的责任，信守诺言，言行一致，以此规范社会人际关系。诚信既是个人的内在品质，又是人的行为规范。
(二）领导的诚信对企业发展的重要性
1.领导的诚信是企业生存和发展的基础。新的世纪以来，企业赖以生存和发展的环境发生了巨大变化，经济、市场全球化，竞争手段的现代化，使企业要想获得生存和可持续发展，不仅需要有正确的战略、优秀的管理、先进的技术和有效的营销，更重要的是企业经营管理者必须具备高度的诚信。全球化市场的主体是企业，而企业的舵手是企业家，是企业的管理者，“每个成功的企业都拥有一个以企业家为核心的高素质的经营管理者群体来支撑。”企业家是企业凝聚力的核心，如果企业领导者自身不讲信用，必将对整个企业的诚信体系带来不利影响。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，有了诚信，企业才能更顺利地实施其战略，推行其管理，利用其技术，整合其营销。失去了诚信，企业的战略即使制定的再正确，也不可能得到好的实施，最终只能成为美好的空想；失去诚信，先进的技术可能用到了违法的领域，公司的营销高手也无法扩大市场，企业就失去了存在的基础，更谈不上企业的长久发展。
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2.领导的诚信是企业打造品牌形象的基础。企业品牌与企业领导者的诚信是紧密相连的，企业领导者诚信是品牌的基石。无数事实说明，企业领导者的诚信往往是企业的信誉度，企业领导者讲诚信、守信用，企业才能受到业主的信赖，才能获得良好的社会信誉；企业领导者讲诚信，上行下效，会使企业心齐风正，凝聚力增强。企业领导者只有坚持诚信，并将这种诚信理念贯穿于品牌战略的全过程，才能创造出为消费者信赖并长盛不衰的强势品牌。如新希望集团的刘永好，他非常重视自身及整个企业的信誉建设。试想，如果一个企业的领导者信誉出了问题，人们还会相信他的企业，相信他的产品吗？人们习惯于通过企业领导者来衡量这个企业的素质及信用度，领导者有较高的威望及社会影响，信誉又好，那他无形中给这个企业做了活广告，相当于给自己企业的产品留下好的印象，利于品牌的建设。所以为了打造优秀品牌，企业领导者自身信用建设非常关键。
3.企业领导的诚信是企业降低交易成本的重要原因。企业领导者的诚信在交易中可以显示出其强大的效能，可以节约交易时间，降低交易成本。所谓交易成本，是指企业为进行交易活动所必须支出的各种费用。从经济学的角度说，包括时间的成本和信息的成本。这些成本在交易的不同阶段，分别体现为：⑴谈判和缔结合同的成本；⑵履行合同的成本；⑶合同不履行时获取补救的成本。由于交易双方的信息不对称，为了达成交易，交易的一方需要搜索有关交易对方以及该交易对象的信息。由于搜索需要付出时间、精力和金钱，因而即使交易达成，结果也是欠佳的；如果交易成本过高，交易行为就有可能不发生。反之，如果交易双方的领导者彼此诚信，就可以节省交易时间，降低交易成本，提高效率，促进交易的发生；还可以使交易双方自觉守约，不需要正式的规则、制度和外部强制执行。
4.领导的诚信是企业竞争力的源泉。优秀的企业领导者是企业发展的原动力，是企业核心竞争力的源泉，其素质的高低在一定程度上决定着企业的兴衰存亡。核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源与能力。这种能力必须是有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的。企业领导者诚信对于企业来说肯定是有价值的，而在目前我国市场经济条件下，企业领导者真正建立起诚信的并不多，所以它又是稀缺的。同时我们应该看到，企业领导者诚信的建立不是一朝一夕就可完成的，它需要连续多年的积累和精心的呵护，不是简单就能模仿到的，并且对于企业来说，没有任何其他的资源和能力可以替代领导者诚信。领导者是企业形象的代言人，离开了领导者诚信，企业的其他所有资源与能力就必然受到重大影响。因1 / 10
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此，领导者诚信是企业创造核心竞争力的源泉。面对竞争日益激烈的国际国内市场，企业只有在坚持诚信原则的基础上才能建立和发展竞争优势，从而立于不败之地。
二、企业领导者在诚信问题上的不足体现
（一）诚信经营意识薄弱
对于市场经济中的“经济人”来说，利益的驱动力是巨大的，也是永恒的。在追逐利益的过程中，不择手段投机牟利极易发生。特别是那些诚信品德不高、经营管理能力较差的企业主，在国家社会政治经济体制不完善，转制和改革过程中形成可能用非正常手段进行牟利的机会存在的情况下，他们便开始进行各种钻营。很多民营企业主在此方面表现十分明显。有相当比例的企业借改制之机逃避金融债务且数额巨大，企业恶意逃废银行债务，致使银行惜贷，银企陷入信用危机。他们诚信观念淡薄，对诚信的意义缺乏认识，诚信建设投入稀少，企业内部没有形成崇尚诚信的良好风尚，更没有建立诚信管理的规章制度。举个最近很热门的新闻为例：小米手机抢购造假，起因是小米在台湾搞抢购活动，被举报数量与名义不符。台湾“公平会”进行调查。调查结果是台湾小米公司去年12月9日、16日与23日共举办3场网络购买红米手机活动，分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买，并宣称分别在9分50秒、1分08秒、25秒即被抢购完毕，而实际上，三次活动的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个，每次都有600部左右手机并未卖出，因此罚款60万元新台币，约合人民币12.3万元。而小米官方解释是网上公告总计2.8万台红米手机，实际抢购资格数再加上1750个F码，总计29970台，只比公告数少了30台，双方的差异是对F码的理解不同。说明现在还是有很多企业在营销上缺乏诚信，屡屡造假。
(二）缺乏对员工的诚信教育
1．一个优秀的企业要想获得诚信的美誉，企业领导者除自身要建立良好诚信形象以外，一定不能忽视属下员工的诚信建设。但目前，大多数企业主只看到员工是否能完成工作目标，只关心生产，而忽视员工精神建设，忽视诚信教育，尤其是业务部门，任务是完成了，却给客户留下不诚信等不良印象的情况时有发生。在企业内部，企业领导者也不关心员工不诚信行为，没有制定惩罚措施，致使企业内部很难形成诚信氛围。而这些员工涉外的时候，他们在一定程度上是企业形象的代表，这样一来，势必会给企业的声誉带来不良影响。
2.一些企业不仅没有对员工进行诚信教育，甚至对员工灌输不道德的观念。比2 / 10
高益谦论领导的诚信
如说有些企业居然指派自己的员工盗取别的企业的商业机密，或者是让员工带头造假，这些种种劣迹表明了员工诚信对企业的形象和未来发展起着至关重要的作用。要想把企业搞好，必须从一线员工抓起。
（三）为获取利益，欺骗消费者
1．我们都知道顾客对于企业的重要性，在现实的经济活动中，许多企业领导者只顾眼前利益，重利忘义，做出一些欺骗消费者的行为，比如有的企业为了追逐暴利，故意制造、销售假冒伪劣商品，制作虚假性误导性的广告，披露虚假信息以及进行质量欺诈，致使许多消费者上当受骗，进而对市场上的大多数同类产品在心理上产生一种不信任感。
2．有的企业领导者为了自己企业的利益，肆意损害其他经营者的权益，如商标侵权、专利技术侵权、在合作中欺骗对方、违约、拖欠货款和贷款等等，使得其他经营者不敢与民营企业做生意。还有的企业进行骗汇、套汇，从而失去了许多与外商合作的机会。
3.有的企业领导者为了小集体的利益，不惜损害国家的利益，如偷税逃税、走私贩私等类似事件频频被媒体曝光；有的企业缺乏应有的社会责任感，浪费社会资源，对环境污染视而不见。这些行为其实已经触犯了法律，即使没有得到法律的惩罚，但一旦被民众看在眼里，也会给自己留下不诚实、不正当经营的恶劣形象。
三、企业领导诚信不足的原因分析
（一）道德教育的虚化
传统道德特别是儒家思想都把诚信看得非常重要，但却仅仅或主要停留在道德层面上，仅仅或主要局限在强调注重个人自觉自省上，对实践层面和社会约束方面的要求和设计不足，从而导致了诚信教育的苍白无力。如“狼来了”和“烽火戏诸侯”等教导人们不说谎、不作假的故事，谁也没有真正拿它当回事。当今包括诚信在内的道德教育，很多时候也还是局限于泛泛而谈流于形式，缺乏实质内容，缺乏针对性，缺少有力和有效措施。特别是道德教育的要求和内容与实践严重脱节，教育者说的和做的不相一致，致使被教育者不以为然，大大地削弱了道德教育的效果。
（二）对市场经济的模糊认识
在学习和引进西方发达国家市场经济体制的过程中，也有人认为市场经济同资本主义的思想观念、伦理道德是密切联系的，而资本主义社会的意识形态统统都是腐朽落后的东西，因而在学习市场经济模式的时候把信用等一些与市场经济紧密相3 / 10
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连的合理理念也给否定和排斥掉了。还有人认为，市场经济是法制经济，只要有法制保证和制度约束就可以了，诚信等道德观念在市场经济中不很重要。实际上，法制和诚信是市场经济的两个轮子，信用是市场经济的基础和生命线。没有法制，市场经济将出现混乱，没有契约，市场经济也名不副实；但是没有诚信，法律就会大打折扣，契约也是一纸空文。
（三）个人主义膨胀，利欲熏心
在计划经济时代，强调的是“一大二公”、“毫不利己，专门利人”，要求绝对服从组织，不讲个人利益。改革开放以来，确立了社会主义市场经济体制，人们获得了独立经济人地位，个人利益得到了充分尊重，利益最大化成为人们遵循的最高原则和追求的最大目标。一些人拜金主义、个人主义膨胀，为追求一己私利不惜弄虚作假、坑蒙拐骗，由此产生了利益最大化原则与伦理道德观念的矛盾和冲突，使社会诚信受到冲击。
（四）市场经济体制不完善
由于市场经济活动数量大、变化快，加之信息的公开公正和迅速有效传递尚未实现，使交易双方信息严重不对称，给失信和欺诈提供了可趁之机；因为社会流动性加大和市场交易的不确定，也使失信者有了从事欺诈而逃避打击处罚的社会环境。同时，政府在市场准入、市场管理、市场监督、信息反馈等许多方面还缺乏完善的制度，在对失信者处罚力度上还缺乏有效的措施，政府一些工作人员特别是行政执法人员的管理方法和自身素质不高，社会中介组织、社会舆论环境作用不充分等也是失信存在和蔓延的原因。
（五）法律不健全，对失信者打击不大
在美国，有关诚信方面的法律有十多部，对不同方面、不同环节的信用要求都有明确具体的法律规定，还制定了严厉的惩罚措施。如对造假，在美国可以最高处罚500万美金，加上10年徒刑，而我国《消法》对造假的赔偿只有两倍。我国在市场经济立法方面近年来做了大量努力，也取得了明显进展，但是还不够完善和具体，特别是对于社会失信行为的打击处罚力度不够，使得失信者敢于违法。
四、提高企业领导诚信意识的建议
（一）领导的诚信自我培养
1．诚信作为一项美德，是需要我们自身在日常生活中培养起来的。领导作为企业的主要负责人，必须要做好带头作用，在经营上和生产上都要做到以诚待人。对4 / 10
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员工要诚信，不开“空头支票”；对消费者，要“实事求是”。不做坑摸拐骗的事情，不生产对大众有害的产品，不虚假抬高价格，从小事做起，逐步提高自身素质，以自己的诚信品格带动社会的集体意识，只有这样才能提高企业形象，只有这样才能让企业长久的盈利。
2．提高企业领导的文化素养，从中国优秀传统文化中对自身诚信品格进行熏陶，只有提高了文化水平，才能看得长远。不但要学习文化知识，还要学习中国经济法规和市场法规，要知道哪些是违法的，哪些是正确的。只有懂“法”，才能守“法”。在日常经营的过程中，要时时刻刻注意市场出现的一些投机行为，作为领导需要看清是非，避免盲目从众，做好自己，时刻督促自己诚实守信，避免从众行为。
（二）对企业内部员工进行诚信教育
1.要创造一流的企业，首先要拥有一流的人才，人才是企业的资本。如何用人、管人、留人，理论上的方法很多，但重要的一点是要诚信待人。员工是企业文化建设的主体，只有全体员工有了强烈的诚信意识，时时处处遵守诚信规则，整个企业的诚信文化氛围才能建立起来。因此要通过教育让员工们知道守信对企业发展的重要性和失信对企业及自身利益的危害性，使他们树立“诚信第一”的观念，进而在行动上自觉地维护企业的信用。其次要大力宣传诚信事迹。企业要发挥自身优势，通过内部网站，大力宣传员工的先进事迹，展示员工的精神风貌，积极倡导先进的企业文化。最后要开展专题活动。要通过演讲、讨论、比赛、参观等多种形式，把诚信文化的教育纳入到企业的各种娱乐活动之中，在丰富的专项活动中，进行理想信念、价值观教育，使诚信理念深入人心，不断增强广大员工对企业的认同感、归属感和自豪感，从而统一思想，统一价值取向，这样员工就会真心诚意地为企业的美好前景而努力拼搏，形成内部凝聚力，增强竞争力。
2.对讲诚信的员工要进行奖励，而对于一些缺乏诚信甚至危害企业形象的员工则要进行严厉的批评甚至处罚。员工虽然不是企业的“领头羊”，但是不能忽视员工的影响。
（三）完善信用评级制度，加大缺信惩罚力度
1.个人诚信是构成社会诚信的基础，政府诚信和企业诚信最终都取决于个人诚信。因此必须从个人诚信建设的层面着手为企业领导者建立诚信档案，完善个人诚信记录系统。这个系统应该由具有独立信用调查权的社会诚信服务机构具体负责社会信用信息的搜集、整理、管理和发布以及社会信用信息网络、信用信息数据库的5 / 10
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建设和管理，根据信用信息中的信用记录，对企业和个人进行信用等级评定。
2.领导者诚信档案的内容包括：个人身份情况、商业信用记录、社会公共信息记录及涉及民事、刑事的特别记录等信息。领导者诚信档案的建立可以为相关利益人了解领导者的诚信状况提供相对客观、详细的依据，从而对领导者的行为进行有效的约束；同时，要对建立了诚信档案的企业领导者进行客观公正的诚信评级，以便其他企业或企业领导者防范商业风险，促使企业增强诚信意识，加强与改善企业管理，不断提高企业的诚信管理水平。对企业领导者诚信等级的划分可与企业诚信评级接轨，采用国际通用等级符号标记，实行四等十级制。同时，加强企业领导者诚信惩罚机制建设，真正形成失信企业领导者被诚信者淘汰出局的诚信“丛林法则”，从根本上有效遏制失信行为。
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