2024年1月18日发(作者：翦翠丝)
银行大学生信用卡营销策划书
中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。
一、策划书提要
⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。
⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。
⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。
⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”
⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡量。
二、策划前提和目的
⒈前提：
①随着我国开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。
②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从2022年开始的，故而有部分银行从业人员将2022年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。
③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。
⒉目的：
①促进“i”卡的办理量。
②传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。
③促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。
④进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了解中信银行以及“i”卡。
三、策划的环境分析
⒈相关背景：
①信用卡与1915年起源于美国，其前身为“信用筹码”。1986年，中国银行在北京分行发行了国内首张信用卡――长城信用卡。至1993年止，中国银行在全国有200多家分支机构开办信用卡业务，有特约商户5000家，发卡量达35万张。
②2022年起，信用卡逐渐在大学生校园中崭露头角。截止至2022年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行都推出了大学生办卡业务。
③2022年9月，中信银行发布大学生信用卡i卡，为大学生提供优质、优惠的理财服务;并引导大学生对金钱作出合理规划，帮助他们实现期望的梦想。中信i卡，起航梦想、扬帆人生!
⒉环境综述：
①据不完全统计，我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%，其中大部分为2022年、2022年办卡者。这个比例在全国大型城市，如：上海、北京、广州，更高一些。而在郑州，大学生信用卡持有率不足10%，而且，根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报告》，约有58%的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务，50%的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。从两个数据间的差距不难看出，大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。
②我们中信银行郑州分行与部分郑州高校签有合作协议，河南财经学院和郑州轻工业管理学院等高校学生普遍持有我们的理财宝借记卡，作为还款方式来讲，两卡关联的模式更方便了大学生使用i卡业务。
③情况也是不容乐观的，就功能而言除了“先消费，后还款”“信用体系”之外，在大多数学生的观念里借记卡与信用卡没有差别，一般的信用卡操作借记卡都可以完成。所以我们对信用卡与借计卡的区别与优势，一定要在营销过程中详加说明。
⒊综合结论
①部分同学认为“没有使用信用卡的必要”，其理由多为习惯使用现金支付、其余功能借记卡都可替代。
※我们的对策：鼓励刷卡消费习惯的养成，强调“个人信用体系”在日后的重要性。并告知他们，我行将定期出具权威信用状。
②虽然郑州大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，大多集中在、3000元。由此可见，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。
※我们的对策：对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品。
③在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展一场i卡营销的战役。
④信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。
※我们的对策：在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。i卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色。
四、竞争对手分析
如今，抢占大学生信用卡市场的银行共有5家，分别为：建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行。其中，建设银行与农业银行因为大学生发卡规模较小、兴业银行未在郑州有所行动，故不作为主要竞争对手。
⒈ 主要竞争对手：招商银行“young”卡
young卡是招商银行推出的国内首张专属学生的双币国际信用卡，专为当代大学生量身定做，可以让学生从大学时代就开始累积自己的信用，毕业后可以直接获发招商银行标准信用卡，并能出具权威信用报告，为大学生步入社会打下良好的信用基础。
招商银行的“young”卡与去年在部分高校进行小规模试点之后，于今年正式介入大学生信用卡市场。其宣传方式主要为入校宣传、网络宣传以及pop，“young”卡得到了办理学生的亲睐，但因其借记卡并未在郑州高校中推广，相比而言我们的潜在客户更多，需求动力更足。
⒉广东发展银行真情卡
广发真情卡属贷记卡，由广东发展银行推出，分金卡和普通卡两种，均采用国内首创的透明卡版设计。此卡具有人民币卡全国通行、透支消费取现、无需担保人、报失零风险、安全网上购物等信用卡功能。于2022年进入郑州大学生信用卡市场，但并未有大型的推广活动，而仅仅依靠各支行营销部工作人员在各大学进行设摊推销与推广，其力度远不及招商银行对市场的冲击。
四、策划swot分析
⒈中信银行大学生“i”卡分析：
①“i”卡意为“我的卡”，是为当代大学生量身定做的一款专属于他们的信用卡,他们在学习和生活中个性彰显、乐于挑战自己，对未来怀抱梦想且有自己独特的主见;卡版设计以苹果为主元素，寓意年轻的生活充满新鲜，红苹果与青苹果代表成长中经历的酸甜甘涩，更代表他们对未来的冀望。中信i卡道出了大学生们的心声：我们是未来的领导者，我们善于投资未来，挑战自己、超越自己，就是我们的主张!中信i卡还为持卡人提供其他功能及服务，例如，将每月账单以电子邮件的形式按时发送到持卡学生，使他们能及时对当月的花销一目了然，并能轻松地对自己的花费保持长期的观察。中信i卡的取现手续费低至取现金额的1%，最低只需5元人民币，持卡学生完全可以在异地存款，本地取现，既方便又实惠。
②中信银行的“i”卡与去年在郑州部分高校进行小规模试点之后，于今年全面介入大学生信用卡市场。我们的宣传不能仅局限于网络，应该更多的走进校园，走向同学身边，融入到学生的经济生活中，用我们的产品和服务打造大学生信用卡的顶级品牌，全面占领郑州的高校市场。
4.小结与对策：
①树立并大力宣传“i卡是专属大学生群体的信用卡”的理念，真正以“起航梦想、扬帆人生”的品牌进入大学生信用卡市场，更容易给学生留下深刻的印象，从而引发大学生新一轮的消费时尚潮流。
②倡导大学生从校园就建立起自己的个人信用体系，使大学生对中信银行i卡的使用习惯，在毕业后转成对中信银行其他卡使用的习惯延续。
③将网上银行和手机银行目前未能开通的功能开通，并将信用卡与学生已有理财宝卡绑定，以方便学生还款，这也能将借记卡对i卡的威胁化解，以吸引学生的“积分换礼”作为坚强后盾。
④挖掘并联手更多学生喜爱的品牌及聚焦学生较多的时尚地标，使i卡有更多可用之处，使学生对i卡产生使用依赖，而不轻易转换其它信用卡品牌。
⑤中信银行在校园中的影响力正日益扩大，中信的品牌形象渗透至大学生的丰富多彩的生活中。我们要经常与在校大学生沟通交流，适当的组织联动和互动方式的营销，并为广大的郑州在校学生提供尽可能多的就业实习岗位，让中信银行这棵金融大树在高校里生根发芽。
篇2:银行信用卡中心学习心得
建设银行信用卡中心学习心得
光阴似箭，日月如梭。转眼已经在建设银行信用卡中心学习培训了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节奏。
通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多
弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!
这次在建设银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。
建设银行信用卡年费
信用卡年费是许多卡友担心的问题，建设银行对信用卡年费有明确的规定，我爱卡在此为您详细介绍，让您免受不必要的损失，用卡更加愉快!
建设银行信用卡年费的收费标准是根据信用卡的类别制订的，个人卡、商务卡、普卡、金卡的收费标准各不相同，我爱卡为您详细介绍中信银行信用卡年费的收费标准。
一、建设银行信用卡年费
建行信用卡商务卡：金卡年费为人民币200元，普卡年费为人民币100元;
建行信用卡个人卡：金卡主卡年费为人民币160元，金卡附属卡年费为人民币80元;普卡主卡年费为人民币80元，普卡附属卡年费为人民币40元;
二、建设银行信用卡免年费政策
持卡年度内，每年刷卡消费满3笔免当年年费。未刷满3笔，于第2个持卡年度初记收年费。
三、我爱卡友情提示
支付宝算次数，支付宝充值也计算消费次数，而且还有积分。建设银行信用卡支持支付宝。
建设银行信用卡未开卡仍会收取年费，所以如果请及时将未使用的建设银行信用卡销卡，避免不必要的麻烦。
中国建设银行红十字博爱龙卡终身免年费。
你在6号消费，还款日就是下个月5号的后20天，这样就是50天了
这样只要利用好了就能享受最长的50天的免息期。
我爱卡友情提示：
1.透支现金交易不享受免息待遇，若你在到期还款日前未全额还款，则不享受免息待遇，银行将按规定收利息。
2.若你在到期还款日前未还款或还款额不足最低还款额，银行除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金。
二、最低还款金额的计算：最低还款额还款是指在规定的到期还款日前，还清本期账单上列示的“最低还款额”
最低还款额计算公式如下：
上期最低还款额未还部分+累计未还费用和利息+累计未还取现金额的10%+累计未还消费金额的10%+超信用额度的交易金额-提请差错处理的消费本金的10%-提请差错处理的取现本金的10%
---------------------------------------------------------------------=最低还款额
若全部还款额小于200元人民币则最低还款额外等于全部应还款额若全部应还款大于或等于200元人民币，而最低还款额不足200元人民币，则最低还款额按200元人民币收取
若最低还款额大于全部应带款额，则最低还款额按全部应还款额收取
若你按照对账单中列示的最低还款额还款，剩余未还部分属于正常信用余额，但不享受免息待遇。
免年费政策：普卡金卡刷卡3次免次年年费取现手续费：境内：交易金额的5‰，最低2元，最高50元;境外：交易金额的3%，最低3美元。
最长免息期：50天
多帐户管理：额度共享
帐单日独立
还款独立
网络支付：支付宝：网上注册后即可使用，单笔和单日限额均为500元
帐单日：每月7、10、12、15、17、22、25、27日为帐单日，持卡人可以在卡片有效期内，更改一次
卡类别：普卡、金卡
币种：人民币、人民币/美元
建设银行信用卡取现
建设银行信用卡为您提供提取现金服务，提取现金须支付取现手续费。根据人民银行和外管局的相关规定，在境内，每卡每日提取现金累计金额不超过2022元人民币;在境外，普通卡每日提取现金累计金额不超过500美元、金卡不超过1000美元，每月不超过5000美元。
中国建设银行信用卡提现秘籍
提取现金包括透支取现和溢缴款取现两种情况，一种是透支提取现金，另外一种是溢缴款取现。透支取现是建设银行为您提供的小额现金借款，在您急需时助您灵活调度资金。
透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的50%。提取现金除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。溢缴款取现是指您将存放在卡内的资金或还款时多缴的资金取出。
若您当日提取溢缴款超过2022元人民币，须到建设银行网点柜台办理。
若您有美元溢缴款需要取出，请致电中国建设银行24小时服务热线提出申请，建设银行将通过汇款方式将美元溢缴款汇入一个以您本人名义在建设银行开立的美元账户。
境内取现：
atm取现――在我行atm或贴有银联标识的其他银行atm凭卡片和密码提取人民币现金。
柜台取现――在我行各网点柜台，凭卡片和密码提取人民币现金。
境外取现：
atm取现――在贴有visa、或mastercard、或“银联”标识的atm，凭卡片和密码提取当地货币。
柜台取现――在有visa、mastercard标识的银行柜台，凭卡片以及护照等有效身份证件提取当地货币。
atm取现注意事项
请按atm的提示操作，取款后别忘了取回您的卡片;
如发现atm已扣款、但未吐钞时，应凭atm的《客户通知书》，及时到atm管辖银行网点或致电24小时服务热线请求帮助;
吞卡处理：卡片被吞，请您尽快到atm管辖银行网点要求领卡。
建行信用卡安全码
1.一般来说为了网络交易的安全，建行信用卡在其背面都有7位数字，而其中最右边的3位为其安全码，很多境外交易都需要持卡人提供后三码，但是大部分持卡人对此并不知情，知晓信用卡后三码并保护您的后三码非常重要。
建设银行信用卡网上开卡
信用卡网上开卡之后的第二个工作日
建行会安排密码函寄出
密码函以平信方式邮寄
一般一至两周即可收到
如果超过两周仍未收到
可以致电8008202288要求客服补寄。
建设银行信用卡还款方式
目前国内常见的建设银行信用卡还款方式主要有以下几类：
1.发卡行内还款
2.跨行转账/汇款还款
主要分为：同城跨行、异地跨行等两种方式。无论是何种方式进行转账或者汇款，汇出行将收取一定的费用，同时款项在到账的时间和还款便捷程度上都不如同行内还款、网络还款、便利店还款等方式。
3.网络还款
目前，国内比较常见的网络平台有：银联在线、快钱、盛付通、支付宝等。选择不同的平台和银行，收费标准和款项具体到账时间均有所不同。
4.便利店还款
该种方式主要是通过安装在便利店中的“拉卡啦”智能支付终端完成还款。一般到账时间需2~3个工作日，同时利用这种方式还款免收取手续费。
5.柜面通还款
柜面通指各联网金融机构发行的银行卡，通过在银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面，进行人民币活期存取款交易。
6信付通还款
7.还款通
利用“还款通”进行还款，收费一般按当地人民银行规定的同城跨行转账与异地跨行汇划收费标准收取。
8.其它还款方式
除了上面提到的几种方式外，发卡行为了便于持卡人还款，还开通了各自特色的还款方式。
建设银行信用卡取现手续费说明
境内外取现收取手续费的标准不同，下面分别为卡友介绍建设银行信用卡取现手续费收取情况：
1、境内取现：建设银行信用卡境内取现不分同城异地，取现手续费统一按交易金额的1%收取，最低每笔2元人民币，最高每笔100元人民币，跨行取现不另收费。优惠期间境内取现手续费按照“取现金额的0.5%，最低2元，最高50元”收取。
2、境外取现：通过带有银联受理标识的atm取现，建设银行信用卡取现手续费按12+取现金额的1%收取，其中按取现金额的1%计算部分最低2元;通过visa、万事达、jcb或其他非银联网络取现，取现手续费按取现金额的3%收取，最低3美元。建设银行信用卡利息
在免息还款期内：
免息还款期是指按期全额还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起至还款日止，最短20天，最长50天。透支取现交易不享受免息还款期待遇。
提示：
若您在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇。建设银行将按日利率万分之五计收利息，并按月计收复利。计息日期从记账之日起至还款日止，计息本金以实际应还金额计算。
若您在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，建设银行除将按规定计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金。
计算举例说明：
假设您的账单日为6月17日，到期还款日为下月7日。
若您4月15日消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月15日，因您的账单日为4月17日，到期还款日为账单日后20天为5月7日，该笔消费最长可享受免息期为23天;
若4月18日您消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月18日，由于该笔消费款应于5月17日账单日出账，因此距到期还款日6月6日有50天，则该笔消费最长可享受免息期为50天。
在循环周转使用期内：
循环信用一般是指信用卡的信用额度可循环周转使用。只要客户在每次使用该额度后能及时偿还，则可重复使用，无须在每次使用前申请。循环信用是信用卡的固有属性和主要功能，它为持卡人带来便利。
循环信用的利息计算：上期对账单的每笔消费金额为计息本金，自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数;循环信用利率由中国人
民银行统一规定，日利率万分之五，按月计收复利。循环信用的利息将在下期的账单中说明。
计算举例说明：
假设您的账单日为每月7日，到期还款日为每月27日。若3月20日您消费10,000元，且该笔消费款于3月23日记入信用卡账户，则4月7日您的对账单上将会列有：本期全部应还款额10,000元，最低还款额1,000元。若从4月8日至5月7日期间未有其他交易入账，而您于4月27日缴清最低还款额1,000元，则5月7日的账单除将列有消费款项未还部分9,000元外，还将另列利息225元
建设银行卓越信用卡
一张别具特色的信用卡让康奈集团有限公司、奔腾电器股份有限公司、罗蒙集团股份有限公司、稻花香酒业股份有限公司等一批企业好不欣喜。原来，建行于2022年7月专为优质企业推出--卡面可由企业自主设计，企业的名称，logo或广告语可以印在卡面上，具有商务消费功能，对企业的管理和商务人员差旅及其他商务活动提供先消费、后还款服务的信用卡，该卡还有着响亮的名字：卓越信用卡。正如一家企业老总所言，“这是建行专为我们度身定制的信用卡，哪有不办之理 ”一时间，卓越信用卡成为优质企业争相办理的信用卡，仅一年时间意向合作企业达2100余家。一大批企业在申办和使用过程中，感受到的不仅是建行的创新之举，更真切地体验到建行服务企业的社会责任感。
信用卡我是不少，但印上我们企业标志肯定是最好看的
为了贯彻落实国家支持小企业发展的战略部署，建行推出了很多特色融资产品但大批优质企业在发展过程中意识到品牌建设的重要性，却由于
资源不足在企业文化和品牌形象的建设方面始终缺乏有效渠道。在充分调研的基础上，建行推出了面向优质企业的卓越信用卡，成为国内第一款服务优质企业的专属信用卡。
山东博汇纸业股份有限公司董事长杨延良看到样板卡后说:“现在来营销信用卡的是真不少，不过像这样有我们企业自己标志的还真是头一回，信用卡我是不少，但印上我们企业标志的肯定是最好看的。将博汇的品牌标识和产品印在建设银行的信用卡卡面上，不就是展示博汇的品牌形象吗博汇可以借助建设银行的平台，向全国甚至全世界展示自己的品牌形象。”由此可以看出，“企业的信用名片”是打动企业的一个重要亮点。
每年可为我们企业节省数额不菲的公务周转财务费用
卓越信用卡受到企业青睐，还与其财务管理功能和信用卡的基本功能分不开。卓越信用卡具有商务消费功能，企业的管理人员和商务人员在差旅、办公采购及其他商务活动中，可以使用卓越信用卡进行，先消费、后报销还款，从而有效减少企业在商务活动中对资金的占用，节约企业财务费用，并且规范了企业的财务管理，弥补了企业财务管理体制存在的不足。山东博汇的财务人员测算后标识：卓越信用卡每年可为我们企业节省上千万元用于公务周转的财务费用。同时，卓越信用卡整合了各方面的资源，丰富的权益功能使企业的管理和商务人员在工作及日常生活中可以享受更多的金融服务。
卓越信用卡公私兼备、度身定制，哪有拒之门外之理
卓越信用卡能在段时间内得到千余家优质企业的青睐，得益于建行公私联动的营销优势。到企业营销信用卡，几乎都是对公条线和信用卡条线联动上门营销，由于信用卡的持有者是个人客户，以往都是打着为企业员工提供金融服务的旗帜，卓越信用卡则不然，其既能满足企业彰显品牌形
象、规范财务管理的需要，也能满足员工持卡消费、分期付款等金融服务需求，这种“公私”兼备的特点，成为“公私”联动上门营销的保障，“卓越信用卡公私兼备、度身定制，哪有拒之门外之理”
卓越信用卡将成为建行与更多优质企业合作共赢的平台
企业在与建行的合作中得到了实惠，为赢得快速发展奠定了基础。建行也在推广卓越信用卡的过程中，得到了带动其他业务的“一举多得”的收获。
建行山东省分行与山东皇明太阳能股份有限公司就发行卓越信用卡签署合作协议后，已累计进件1000余张，公司为方便员工信用卡消费还款，把代发工资业务转到建行，为今后的合作打下基础。建行湖北省分行与襄樊军翔实业有限公司进行卓越卡项目合作后，成功办理了代发工资、借记卡、个人网银等业务，后续营销正在积极跟进。
相信随着营销的全面推广，卓越信用卡将成为建行与更多卓越企业合作的平台，银企将笑迎共赢。
建设银行信用卡申请办理条件
2024年1月18日发(作者：翦翠丝)
银行大学生信用卡营销策划书
中信银行润华支行在对郑州市大学生消费水平、信用评估、市场潜力等方面进行深入调查与研究之后，根据我行目前信用卡零售业务的现实状况，决定从大学生信用卡营销中打开市场缺口，努力推进我行的零售银行业务。目前开办大学生信用卡的银行有：中信银行、建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行等。
一、策划书提要
⒈经过几年蓬勃的发展，信用卡已经在我国的经济结构中找到一个很好的位置，但是就其本身在我国具有消费能力的人群中还是有很大的发展空间。
⒉大学生是一个初具消费能力的团体，而且年轻希望尝试新鲜事物，又渴望处处彰显自我独有的个性。所以，对于信用卡来说，大学生是一个巨大的极具潜力的市场。
⒊但是，现在的大学生不仅仅要的是一张信用卡，而是一张独属于他们并且能够代表他们的信用卡。
⒋中信银行这次推出的i卡就是为当今“敢消费，敢花钱”的大学生量身订做的一张信用卡，它不仅有吸引人的外表，更有出众的服务。让i卡的每一个使用者“起航梦想、扬帆人生”
⒌为大学生带去新鲜的“先消费，后还款”的理财观念，同时提醒“个人信用体系”的重要性，提高中信银行在学生心目中的地位，促进“i”卡的申卡量。
二、策划前提和目的
⒈前提：
①随着我国开放的发展，越来越多国外的消费理念融入中国，成为当下流行的趋势。而大学生这样一个特定的年龄层次，更加容易接受这种风潮。
②我国信用卡历史虽然已有将近20年，但真正达到迅速扩展规模的，却是从2022年开始的，故而有部分银行从业人员将2022年作为中国信用卡的元年。网络的普及，使得年轻人更迅速的接受外来信息，融入外来文化。
③郑州市的大学生数量随着全国高等教育的普及而迅速增大，目前与我行在开展大学生信用卡发放中形成有效竞争力的只有招商银行一家。我们的市场份额有待提高，今后需要争取的工作量还很大。面对高校云集的郑州大学生群体，我们信心十足。通过教育和宣传活动，预期能将大学生i卡的销售业绩提升到一个更高行业层次。
⒉目的：
①促进“i”卡的办理量。
②传播品牌所倡导的“人生理财，从学校开始”的精神，鼓励学生在大学期间培养个人理财观念及理财习惯，善于运用钱财，有度消费，创造未来的品质生活。
③促进在校大学生“先消费，后还款”的先进消费理念的形成以及提醒其“个人信用体系”在日后生活中的重要性。
④进入高校宣传借记卡与信用卡的实质区别，让大学生了解中信银行以及“i”卡。
三、策划的环境分析
⒈相关背景：
①信用卡与1915年起源于美国，其前身为“信用筹码”。1986年，中国银行在北京分行发行了国内首张信用卡――长城信用卡。至1993年止，中国银行在全国有200多家分支机构开办信用卡业务，有特约商户5000家，发卡量达35万张。
②2022年起，信用卡逐渐在大学生校园中崭露头角。截止至2022年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行都推出了大学生办卡业务。
③2022年9月，中信银行发布大学生信用卡i卡，为大学生提供优质、优惠的理财服务;并引导大学生对金钱作出合理规划，帮助他们实现期望的梦想。中信i卡，起航梦想、扬帆人生!
⒉环境综述：
①据不完全统计，我国大学生信用卡持有者约占大学生总人数的30.3%，其中大部分为2022年、2022年办卡者。这个比例在全国大型城市，如：上海、北京、广州，更高一些。而在郑州，大学生信用卡持有率不足10%，而且，根据《万事达卡国际组织大学生理财和信用卡观念调查报告》，约有58%的被调查者认为有必要为在校大学生提供信用卡服务，50%的被调查者认为有必要申请自己的个人信用卡。从两个数据间的差距不难看出，大学生的信用卡市场仍有很大的空间可以进入。
②我们中信银行郑州分行与部分郑州高校签有合作协议，河南财经学院和郑州轻工业管理学院等高校学生普遍持有我们的理财宝借记卡，作为还款方式来讲，两卡关联的模式更方便了大学生使用i卡业务。
③情况也是不容乐观的，就功能而言除了“先消费，后还款”“信用体系”之外，在大多数学生的观念里借记卡与信用卡没有差别，一般的信用卡操作借记卡都可以完成。所以我们对信用卡与借计卡的区别与优势，一定要在营销过程中详加说明。
⒊综合结论
①部分同学认为“没有使用信用卡的必要”，其理由多为习惯使用现金支付、其余功能借记卡都可替代。
※我们的对策：鼓励刷卡消费习惯的养成，强调“个人信用体系”在日后的重要性。并告知他们，我行将定期出具权威信用状。
②虽然郑州大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，大多集中在、3000元。由此可见，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。
※我们的对策：对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品。
③在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展一场i卡营销的战役。
④信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。
※我们的对策：在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。i卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色。
四、竞争对手分析
如今，抢占大学生信用卡市场的银行共有5家，分别为：建设银行、广东发展银行、招商银行、兴业银行、中国农业银行。其中，建设银行与农业银行因为大学生发卡规模较小、兴业银行未在郑州有所行动，故不作为主要竞争对手。
⒈ 主要竞争对手：招商银行“young”卡
young卡是招商银行推出的国内首张专属学生的双币国际信用卡，专为当代大学生量身定做，可以让学生从大学时代就开始累积自己的信用，毕业后可以直接获发招商银行标准信用卡，并能出具权威信用报告，为大学生步入社会打下良好的信用基础。
招商银行的“young”卡与去年在部分高校进行小规模试点之后，于今年正式介入大学生信用卡市场。其宣传方式主要为入校宣传、网络宣传以及pop，“young”卡得到了办理学生的亲睐，但因其借记卡并未在郑州高校中推广，相比而言我们的潜在客户更多，需求动力更足。
⒉广东发展银行真情卡
广发真情卡属贷记卡，由广东发展银行推出，分金卡和普通卡两种，均采用国内首创的透明卡版设计。此卡具有人民币卡全国通行、透支消费取现、无需担保人、报失零风险、安全网上购物等信用卡功能。于2022年进入郑州大学生信用卡市场，但并未有大型的推广活动，而仅仅依靠各支行营销部工作人员在各大学进行设摊推销与推广，其力度远不及招商银行对市场的冲击。
四、策划swot分析
⒈中信银行大学生“i”卡分析：
①“i”卡意为“我的卡”，是为当代大学生量身定做的一款专属于他们的信用卡,他们在学习和生活中个性彰显、乐于挑战自己，对未来怀抱梦想且有自己独特的主见;卡版设计以苹果为主元素，寓意年轻的生活充满新鲜，红苹果与青苹果代表成长中经历的酸甜甘涩，更代表他们对未来的冀望。中信i卡道出了大学生们的心声：我们是未来的领导者，我们善于投资未来，挑战自己、超越自己，就是我们的主张!中信i卡还为持卡人提供其他功能及服务，例如，将每月账单以电子邮件的形式按时发送到持卡学生，使他们能及时对当月的花销一目了然，并能轻松地对自己的花费保持长期的观察。中信i卡的取现手续费低至取现金额的1%，最低只需5元人民币，持卡学生完全可以在异地存款，本地取现，既方便又实惠。
②中信银行的“i”卡与去年在郑州部分高校进行小规模试点之后，于今年全面介入大学生信用卡市场。我们的宣传不能仅局限于网络，应该更多的走进校园，走向同学身边，融入到学生的经济生活中，用我们的产品和服务打造大学生信用卡的顶级品牌，全面占领郑州的高校市场。
4.小结与对策：
①树立并大力宣传“i卡是专属大学生群体的信用卡”的理念，真正以“起航梦想、扬帆人生”的品牌进入大学生信用卡市场，更容易给学生留下深刻的印象，从而引发大学生新一轮的消费时尚潮流。
②倡导大学生从校园就建立起自己的个人信用体系，使大学生对中信银行i卡的使用习惯，在毕业后转成对中信银行其他卡使用的习惯延续。
③将网上银行和手机银行目前未能开通的功能开通，并将信用卡与学生已有理财宝卡绑定，以方便学生还款，这也能将借记卡对i卡的威胁化解，以吸引学生的“积分换礼”作为坚强后盾。
④挖掘并联手更多学生喜爱的品牌及聚焦学生较多的时尚地标，使i卡有更多可用之处，使学生对i卡产生使用依赖，而不轻易转换其它信用卡品牌。
⑤中信银行在校园中的影响力正日益扩大，中信的品牌形象渗透至大学生的丰富多彩的生活中。我们要经常与在校大学生沟通交流，适当的组织联动和互动方式的营销，并为广大的郑州在校学生提供尽可能多的就业实习岗位，让中信银行这棵金融大树在高校里生根发芽。
篇2:银行信用卡中心学习心得
建设银行信用卡中心学习心得
光阴似箭，日月如梭。转眼已经在建设银行信用卡中心学习培训了两个月，毕业后复习、考试、找工作等已随着建设银行信用卡中心的学习培训翻过了新的一页，紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的习惯，使自己自觉融入到这个良好的工作环境中去，生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的既紧张又有节奏。
通过两个月的岗前实习培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师和师傅，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多
弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值!
这次在建设银行信用卡中心的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。
建设银行信用卡年费
信用卡年费是许多卡友担心的问题，建设银行对信用卡年费有明确的规定，我爱卡在此为您详细介绍，让您免受不必要的损失，用卡更加愉快!
建设银行信用卡年费的收费标准是根据信用卡的类别制订的，个人卡、商务卡、普卡、金卡的收费标准各不相同，我爱卡为您详细介绍中信银行信用卡年费的收费标准。
一、建设银行信用卡年费
建行信用卡商务卡：金卡年费为人民币200元，普卡年费为人民币100元;
建行信用卡个人卡：金卡主卡年费为人民币160元，金卡附属卡年费为人民币80元;普卡主卡年费为人民币80元，普卡附属卡年费为人民币40元;
二、建设银行信用卡免年费政策
持卡年度内，每年刷卡消费满3笔免当年年费。未刷满3笔，于第2个持卡年度初记收年费。
三、我爱卡友情提示
支付宝算次数，支付宝充值也计算消费次数，而且还有积分。建设银行信用卡支持支付宝。
建设银行信用卡未开卡仍会收取年费，所以如果请及时将未使用的建设银行信用卡销卡，避免不必要的麻烦。
中国建设银行红十字博爱龙卡终身免年费。
你在6号消费，还款日就是下个月5号的后20天，这样就是50天了
这样只要利用好了就能享受最长的50天的免息期。
我爱卡友情提示：
1.透支现金交易不享受免息待遇，若你在到期还款日前未全额还款，则不享受免息待遇，银行将按规定收利息。
2.若你在到期还款日前未还款或还款额不足最低还款额，银行除计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金。
二、最低还款金额的计算：最低还款额还款是指在规定的到期还款日前，还清本期账单上列示的“最低还款额”
最低还款额计算公式如下：
上期最低还款额未还部分+累计未还费用和利息+累计未还取现金额的10%+累计未还消费金额的10%+超信用额度的交易金额-提请差错处理的消费本金的10%-提请差错处理的取现本金的10%
---------------------------------------------------------------------=最低还款额
若全部还款额小于200元人民币则最低还款额外等于全部应还款额若全部应还款大于或等于200元人民币，而最低还款额不足200元人民币，则最低还款额按200元人民币收取
若最低还款额大于全部应带款额，则最低还款额按全部应还款额收取
若你按照对账单中列示的最低还款额还款，剩余未还部分属于正常信用余额，但不享受免息待遇。
免年费政策：普卡金卡刷卡3次免次年年费取现手续费：境内：交易金额的5‰，最低2元，最高50元;境外：交易金额的3%，最低3美元。
最长免息期：50天
多帐户管理：额度共享
帐单日独立
还款独立
网络支付：支付宝：网上注册后即可使用，单笔和单日限额均为500元
帐单日：每月7、10、12、15、17、22、25、27日为帐单日，持卡人可以在卡片有效期内，更改一次
卡类别：普卡、金卡
币种：人民币、人民币/美元
建设银行信用卡取现
建设银行信用卡为您提供提取现金服务，提取现金须支付取现手续费。根据人民银行和外管局的相关规定，在境内，每卡每日提取现金累计金额不超过2022元人民币;在境外，普通卡每日提取现金累计金额不超过500美元、金卡不超过1000美元，每月不超过5000美元。
中国建设银行信用卡提现秘籍
提取现金包括透支取现和溢缴款取现两种情况，一种是透支提取现金，另外一种是溢缴款取现。透支取现是建设银行为您提供的小额现金借款，在您急需时助您灵活调度资金。
透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的50%。提取现金除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。溢缴款取现是指您将存放在卡内的资金或还款时多缴的资金取出。
若您当日提取溢缴款超过2022元人民币，须到建设银行网点柜台办理。
若您有美元溢缴款需要取出，请致电中国建设银行24小时服务热线提出申请，建设银行将通过汇款方式将美元溢缴款汇入一个以您本人名义在建设银行开立的美元账户。
境内取现：
atm取现――在我行atm或贴有银联标识的其他银行atm凭卡片和密码提取人民币现金。
柜台取现――在我行各网点柜台，凭卡片和密码提取人民币现金。
境外取现：
atm取现――在贴有visa、或mastercard、或“银联”标识的atm，凭卡片和密码提取当地货币。
柜台取现――在有visa、mastercard标识的银行柜台，凭卡片以及护照等有效身份证件提取当地货币。
atm取现注意事项
请按atm的提示操作，取款后别忘了取回您的卡片;
如发现atm已扣款、但未吐钞时，应凭atm的《客户通知书》，及时到atm管辖银行网点或致电24小时服务热线请求帮助;
吞卡处理：卡片被吞，请您尽快到atm管辖银行网点要求领卡。
建行信用卡安全码
1.一般来说为了网络交易的安全，建行信用卡在其背面都有7位数字，而其中最右边的3位为其安全码，很多境外交易都需要持卡人提供后三码，但是大部分持卡人对此并不知情，知晓信用卡后三码并保护您的后三码非常重要。
建设银行信用卡网上开卡
信用卡网上开卡之后的第二个工作日
建行会安排密码函寄出
密码函以平信方式邮寄
一般一至两周即可收到
如果超过两周仍未收到
可以致电8008202288要求客服补寄。
建设银行信用卡还款方式
目前国内常见的建设银行信用卡还款方式主要有以下几类：
1.发卡行内还款
2.跨行转账/汇款还款
主要分为：同城跨行、异地跨行等两种方式。无论是何种方式进行转账或者汇款，汇出行将收取一定的费用，同时款项在到账的时间和还款便捷程度上都不如同行内还款、网络还款、便利店还款等方式。
3.网络还款
目前，国内比较常见的网络平台有：银联在线、快钱、盛付通、支付宝等。选择不同的平台和银行，收费标准和款项具体到账时间均有所不同。
4.便利店还款
该种方式主要是通过安装在便利店中的“拉卡啦”智能支付终端完成还款。一般到账时间需2~3个工作日，同时利用这种方式还款免收取手续费。
5.柜面通还款
柜面通指各联网金融机构发行的银行卡，通过在银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面，进行人民币活期存取款交易。
6信付通还款
7.还款通
利用“还款通”进行还款，收费一般按当地人民银行规定的同城跨行转账与异地跨行汇划收费标准收取。
8.其它还款方式
除了上面提到的几种方式外，发卡行为了便于持卡人还款，还开通了各自特色的还款方式。
建设银行信用卡取现手续费说明
境内外取现收取手续费的标准不同，下面分别为卡友介绍建设银行信用卡取现手续费收取情况：
1、境内取现：建设银行信用卡境内取现不分同城异地，取现手续费统一按交易金额的1%收取，最低每笔2元人民币，最高每笔100元人民币，跨行取现不另收费。优惠期间境内取现手续费按照“取现金额的0.5%，最低2元，最高50元”收取。
2、境外取现：通过带有银联受理标识的atm取现，建设银行信用卡取现手续费按12+取现金额的1%收取，其中按取现金额的1%计算部分最低2元;通过visa、万事达、jcb或其他非银联网络取现，取现手续费按取现金额的3%收取，最低3美元。建设银行信用卡利息
在免息还款期内：
免息还款期是指按期全额还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起至还款日止，最短20天，最长50天。透支取现交易不享受免息还款期待遇。
提示：
若您在到期还款日前未全额还款，则不享受免息期待遇。建设银行将按日利率万分之五计收利息，并按月计收复利。计息日期从记账之日起至还款日止，计息本金以实际应还金额计算。
若您在到期还款日前未还款或还款金额不足最低还款额，建设银行除将按规定计收利息外，还将按最低还款额未还部分的5%收取滞纳金。
计算举例说明：
假设您的账单日为6月17日，到期还款日为下月7日。
若您4月15日消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月15日，因您的账单日为4月17日，到期还款日为账单日后20天为5月7日，该笔消费最长可享受免息期为23天;
若4月18日您消费10,000元，且该笔消费款于当日记入您的账户，则银行记账日为4月18日，由于该笔消费款应于5月17日账单日出账，因此距到期还款日6月6日有50天，则该笔消费最长可享受免息期为50天。
在循环周转使用期内：
循环信用一般是指信用卡的信用额度可循环周转使用。只要客户在每次使用该额度后能及时偿还，则可重复使用，无须在每次使用前申请。循环信用是信用卡的固有属性和主要功能，它为持卡人带来便利。
循环信用的利息计算：上期对账单的每笔消费金额为计息本金，自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数;循环信用利率由中国人
民银行统一规定，日利率万分之五，按月计收复利。循环信用的利息将在下期的账单中说明。
计算举例说明：
假设您的账单日为每月7日，到期还款日为每月27日。若3月20日您消费10,000元，且该笔消费款于3月23日记入信用卡账户，则4月7日您的对账单上将会列有：本期全部应还款额10,000元，最低还款额1,000元。若从4月8日至5月7日期间未有其他交易入账，而您于4月27日缴清最低还款额1,000元，则5月7日的账单除将列有消费款项未还部分9,000元外，还将另列利息225元
建设银行卓越信用卡
一张别具特色的信用卡让康奈集团有限公司、奔腾电器股份有限公司、罗蒙集团股份有限公司、稻花香酒业股份有限公司等一批企业好不欣喜。原来，建行于2022年7月专为优质企业推出--卡面可由企业自主设计，企业的名称，logo或广告语可以印在卡面上，具有商务消费功能，对企业的管理和商务人员差旅及其他商务活动提供先消费、后还款服务的信用卡，该卡还有着响亮的名字：卓越信用卡。正如一家企业老总所言，“这是建行专为我们度身定制的信用卡，哪有不办之理 ”一时间，卓越信用卡成为优质企业争相办理的信用卡，仅一年时间意向合作企业达2100余家。一大批企业在申办和使用过程中，感受到的不仅是建行的创新之举，更真切地体验到建行服务企业的社会责任感。
信用卡我是不少，但印上我们企业标志肯定是最好看的
为了贯彻落实国家支持小企业发展的战略部署，建行推出了很多特色融资产品但大批优质企业在发展过程中意识到品牌建设的重要性，却由于
资源不足在企业文化和品牌形象的建设方面始终缺乏有效渠道。在充分调研的基础上，建行推出了面向优质企业的卓越信用卡，成为国内第一款服务优质企业的专属信用卡。
山东博汇纸业股份有限公司董事长杨延良看到样板卡后说:“现在来营销信用卡的是真不少，不过像这样有我们企业自己标志的还真是头一回，信用卡我是不少，但印上我们企业标志的肯定是最好看的。将博汇的品牌标识和产品印在建设银行的信用卡卡面上，不就是展示博汇的品牌形象吗博汇可以借助建设银行的平台，向全国甚至全世界展示自己的品牌形象。”由此可以看出，“企业的信用名片”是打动企业的一个重要亮点。
每年可为我们企业节省数额不菲的公务周转财务费用
卓越信用卡受到企业青睐，还与其财务管理功能和信用卡的基本功能分不开。卓越信用卡具有商务消费功能，企业的管理人员和商务人员在差旅、办公采购及其他商务活动中，可以使用卓越信用卡进行，先消费、后报销还款，从而有效减少企业在商务活动中对资金的占用，节约企业财务费用，并且规范了企业的财务管理，弥补了企业财务管理体制存在的不足。山东博汇的财务人员测算后标识：卓越信用卡每年可为我们企业节省上千万元用于公务周转的财务费用。同时，卓越信用卡整合了各方面的资源，丰富的权益功能使企业的管理和商务人员在工作及日常生活中可以享受更多的金融服务。
卓越信用卡公私兼备、度身定制，哪有拒之门外之理
卓越信用卡能在段时间内得到千余家优质企业的青睐，得益于建行公私联动的营销优势。到企业营销信用卡，几乎都是对公条线和信用卡条线联动上门营销，由于信用卡的持有者是个人客户，以往都是打着为企业员工提供金融服务的旗帜，卓越信用卡则不然，其既能满足企业彰显品牌形
象、规范财务管理的需要，也能满足员工持卡消费、分期付款等金融服务需求，这种“公私”兼备的特点，成为“公私”联动上门营销的保障，“卓越信用卡公私兼备、度身定制，哪有拒之门外之理”
卓越信用卡将成为建行与更多优质企业合作共赢的平台
企业在与建行的合作中得到了实惠，为赢得快速发展奠定了基础。建行也在推广卓越信用卡的过程中，得到了带动其他业务的“一举多得”的收获。
建行山东省分行与山东皇明太阳能股份有限公司就发行卓越信用卡签署合作协议后，已累计进件1000余张，公司为方便员工信用卡消费还款，把代发工资业务转到建行，为今后的合作打下基础。建行湖北省分行与襄樊军翔实业有限公司进行卓越卡项目合作后，成功办理了代发工资、借记卡、个人网银等业务，后续营销正在积极跟进。
相信随着营销的全面推广，卓越信用卡将成为建行与更多卓越企业合作的平台，银企将笑迎共赢。
建设银行信用卡申请办理条件