2024年1月22日发(作者：弓长钰)

故宫智慧旅游案例

故宫作为中国古代皇宫的代表之一，每年吸引着大量的游客前来观赏。然而，由于游客数量众多，导致故宫的游览体验不尽人意。为了改善游客的游览体验，故宫采用了智慧旅游的方式，实现了数字化、智能化的游览服务。

1. 智能化导览

故宫在进入门票检查区域设置了自助服务机。游客可以通过自助服务机购买门票，也可以通过机器人进行导览服务。通过扫描二维码或输入关键字，机器人可以为游客提供智能化的导览服务，包括历史背景、藏品介绍等信息。

2. 无纸化导览

为了避免游客在游览过程中过多的使用纸质导览地图，故宫推出了无纸化导览服务。游客可以通过手机APP获取导览信息，并进行语音导览、AR导览等体验。这不仅方便了游客，同时也降低了纸质地图的使用量，实现了可持续性发展。

3. 智能化安全监测

故宫采用了智能化的安保监测系统，通过人脸识别等技术，实现对游客的安全监测。这不仅提高了游客的安全保障，同时也方便了游客的通行，提高了游览效率。

4. 数据化的旅游服务

故宫通过数据分析和挖掘，提供了更加个性化的游览服务。游客可以通过故宫官方网站预约展览、参观时间等，也可以通过APP获取 - 1 -

自己感兴趣的藏品信息和历史文化介绍。这样，游客可以更好地规划自己的游览行程，提高游览效率。

综上所述，故宫智慧旅游的案例表明，数字化、智能化的旅游服务可以提高游客的游览体验，提高游览效率，同时也方便了游客的通行和安全保障。这种智慧旅游服务模式值得其他旅游景点借鉴和学习。

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2024年1月22日发(作者：弓长钰)

故宫智慧旅游案例

故宫作为中国古代皇宫的代表之一，每年吸引着大量的游客前来观赏。然而，由于游客数量众多，导致故宫的游览体验不尽人意。为了改善游客的游览体验，故宫采用了智慧旅游的方式，实现了数字化、智能化的游览服务。

1. 智能化导览

故宫在进入门票检查区域设置了自助服务机。游客可以通过自助服务机购买门票，也可以通过机器人进行导览服务。通过扫描二维码或输入关键字，机器人可以为游客提供智能化的导览服务，包括历史背景、藏品介绍等信息。

2. 无纸化导览

为了避免游客在游览过程中过多的使用纸质导览地图，故宫推出了无纸化导览服务。游客可以通过手机APP获取导览信息，并进行语音导览、AR导览等体验。这不仅方便了游客，同时也降低了纸质地图的使用量，实现了可持续性发展。

3. 智能化安全监测

故宫采用了智能化的安保监测系统，通过人脸识别等技术，实现对游客的安全监测。这不仅提高了游客的安全保障，同时也方便了游客的通行，提高了游览效率。

4. 数据化的旅游服务

故宫通过数据分析和挖掘，提供了更加个性化的游览服务。游客可以通过故宫官方网站预约展览、参观时间等，也可以通过APP获取 - 1 -

自己感兴趣的藏品信息和历史文化介绍。这样，游客可以更好地规划自己的游览行程，提高游览效率。

综上所述，故宫智慧旅游的案例表明，数字化、智能化的旅游服务可以提高游客的游览体验，提高游览效率，同时也方便了游客的通行和安全保障。这种智慧旅游服务模式值得其他旅游景点借鉴和学习。

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