2024年2月8日发(作者：公西长平)
消费者权益保护法试题
1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）起施行?[单选题] *
A、1993年10月31日
B、1993年12月1日
C、1994年1月1日
D、2014年3月15日(正确答案)
2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）[单选题] *
A、8项
B、9项(正确答案)
C、10项
D、7项
3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（）[单选题] *
A、消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?（）[单选题] *
A、调查、调解(正确答案)
B、调查、仲裁
C、调查、判决
5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?（）[单选题] *
A、消费与责任
B、消费与服务
C、新消法 新权益 新责任(正确答案)
D、让消费者更有力量
6、消费者的消费客体是什么?（）[单选题] *
A、商品和价格
B、商品和服务(正确答案)
C、服务和价格
7、在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。[单选题]
A、一次
B、二次(正确答案)
C、三次
*
8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（）[单选题] *
A、一年(正确答案)
B、二年
C、三年
9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现 了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪 方承担（）[单选题] *
A、消费者协会
B、商场(正确答案)
C、王女士
10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便 宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色 跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（）[单选题] *
A、七天无理由退货制
B、三包制度(正确答案)
C、没有违法
11. 经营者违反消法规定，应当承担（）责任和缴纳罚款、罚金。[单选题] *
A、刑事
B、赔偿
C、民事
D、民事赔偿(正确答案)
12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?（）[单选题] *
A、羽绒服
B、手机
C、报纸(正确答案)
D、床品四件套
13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。 李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1 元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到 超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（）[单选题] *
A、26元
B、52元
C、104元
D、500元(正确答案)
14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，
可以向（）的企业要求赔偿。[单选题] *
A、原来的
B、变更后承受其权利义务(正确答案)
C、分立、合并后
15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或 向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）[单选题]
A、自主选择权
B、财产安全权
C、公平交易权(正确答案)
D、处分权
16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（）。[单选题] *
A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。(正确答案)
D、消费者为营利而进行的购销活动
17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。[单选题] *
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任(正确答案)
D、严格责任
18、消费者投诉举报专线电话是（）[单选题] *
A、12345
B、96315
C、12358
D、12315(正确答案)
19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?（）[单选题] *
A、活鱼
B、鲜猪肉
C、电子书
D、电视机(非处理品)(正确答案)
20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确（）[单选题] *
A、明确个人信息保护(正确答案)
B、明确企业信息保护
*
C、明确政府信息保护
21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不 好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退 货”范围内（）[单选题] *
A、是
B、否(正确答案)
22、《消法》规定经营者须履行（）项义务?[单选题] *
A、15
B、9
C、14(正确答案)
D、8
23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）日内作出处理。[单选题] *
A、七(正确答案)
B、五
C、三
D、十
24、消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定 的，受其他有关法律、法规保护。[单选题] *
A、生产
B、生活(正确答案)
C、生产和生活
D、个人
25、新修定的《消费者权益保护法》倡导（）消费方式，反对浪费。[单选题] *
A、文明、健康、节约资源和保护环境的(正确答案)
B、文明、健康、节约资源的
C、健康、节约资源和保护环境的
D、文明、节约资源和保护环境的
26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中 哪一项不属于“三包”的规定。（）[单选题] *
A、包修
B、包换
C、包退
D、包赔(正确答案)
27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）[单选题] *
A、行政监督
B、社会监督
C、舆论监督(正确答案)
D、司法监督
28、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货 凭证或服务单据的，经营者（）出具。[单选题] *
A、必须(正确答案)
B、不一定
C、可以
D、视情况而定
29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增 加赔偿的'金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。[单选题] *
A、一倍
B、二倍
C、三倍(正确答案)
D、四倍
30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或 者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵 的举证责任。[单选题] *
A、三个月
B、六个月(正确答案)
C、一年
D、两年
多选
消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。 [多选题] *
A、自主选择(正确答案)
B、依法结社(正确答案)
C、公平交易(正确答案)
D、没收经营者的不合格商品
E、索要购货凭证(正确答案)
2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 [多选题] *
A、人格尊严(正确答案)
B、个人性格
C、民族风俗习惯(正确答案)
D、商业惯例
E、作为名人的特殊身份
3、经营者不得（）。 [多选题] *
A、对消费者进行侮辱、诽谤(正确答案)
B、侵犯消费者的人身自由(正确答案)
C、搜查消费者的身体及携带的物品(正确答案)
D、拒绝消费者索要服务单据的要求(正确答案)
E、拒绝消费者强制交易的要求
4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 [多选题] *
A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作
B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)
C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)
E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益(正确答案)
5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其 改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款。 [多选题] *
A、1万元以下
B、2万元以上
C、一倍以下
D、一倍以上(正确答案)
E、五倍以下(正确答案)
6、消费者协会享有下列职权（）。 [多选题] *
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查(正确答案)
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼(正确答案)
D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E、直接对违法经营者进行罚款
7、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。（） [多选题] *
A、与经营者协商和解(正确答案)
B、请求消费者协会调解(正确答案)
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(正确答案)
D、向有关行政部门投诉(正确答案)
8、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款？（） [多选题] *
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿(正确答案)
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效
联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿(正确答案)
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利(正确答案)
9、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 [多选题] *
A、医疗费(正确答案)
B、护理费(正确答案)
C、交通费(正确答案)
D、精神损失费
10、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。
[多选题] *
A、小明定作的衬衫(正确答案)
B、李女士电话订购的鲜鱼(正确答案)
C、王先生网购的电饭锅
D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
11、下列有关预收款的说法正确的是（）。 [多选题] *
A、经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务(正确答案)
B、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定(正确答案)
C、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款(正确答案)
D、经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
12、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任（）。 [多选题] *
A、停止侵害(正确答案)
B、恢复名誉(正确答案)
C、消除影响(正确答案)
D、赔礼道歉(正确答案)
13、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。 [多选题] *
A、自愿(正确答案)
B、平等(正确答案)
C、公平(正确答案)
D、诚实信用(正确答案)
14、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利。 [多选题] *
A、知悉真实情况(正确答案)
B、自主选择(正确答案)
C、公平交易(正确答案)
D、获得赔偿(正确答案)
15、保护消费者合法权益的法律有（）。 [多选题] *
A、《消费者权益保护法》(正确答案)
B、《产品质量法》(正确答案)
C、《食品卫生法》
D、《广告法》(正确答案)
16、消费者的人格尊严权主要包括（）。 [多选题] *
A、姓名权(正确答案)
B、荣誉权(正确答案)
C、肖像权(正确答案)
D、求偿权
17、消费者保护法的基本原则有（）。 [多选题] *
A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则(正确答案)
B、国家保护原则(正确答案)
C、消费者自我约束原则
D、全社会保护原则(正确答案)
18、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。 [多选题] *
A、比较(正确答案)
B、鉴别(正确答案)
C、挑选(正确答案)
D、强迫交易
19、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”，此举侵犯了消费者的（）。 [多选题] *
A、自主选择权
B、公平交易权(正确答案)
C、维护尊严权
D、依法求偿权(正确答案)
20、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 [多选题] *
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)
判断
1、消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属 知情权范畴。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可 以从事商品经营和盈利性服务。（）。[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿， 也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用 的，经营者应当负责更换或者退货。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在 柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
9、国家对消费者权益的保护，主要体现在各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生，对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理两个方面。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
10、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或 者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起六个月发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵 的举证责任。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
11、消费者协会享有参与行政部门对商品和服务的监督、检查及支持受损害的消费者提起诉讼的权利。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
12、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、判决。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
13、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是“新消法 新权益 新责任”（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
14、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”，此举侵犯了消费者的自主选择权。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
15、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费 等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
2024年2月8日发(作者：公西长平)
消费者权益保护法试题
1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）起施行?[单选题] *
A、1993年10月31日
B、1993年12月1日
C、1994年1月1日
D、2014年3月15日(正确答案)
2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）[单选题] *
A、8项
B、9项(正确答案)
C、10项
D、7项
3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是（）[单选题] *
A、消费者依法享有权利，但不能滥用(正确答案)
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?（）[单选题] *
A、调查、调解(正确答案)
B、调查、仲裁
C、调查、判决
5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?（）[单选题] *
A、消费与责任
B、消费与服务
C、新消法 新权益 新责任(正确答案)
D、让消费者更有力量
6、消费者的消费客体是什么?（）[单选题] *
A、商品和价格
B、商品和服务(正确答案)
C、服务和价格
7、在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。[单选题]
A、一次
B、二次(正确答案)
C、三次
*
8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（）[单选题] *
A、一年(正确答案)
B、二年
C、三年
9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现 了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪 方承担（）[单选题] *
A、消费者协会
B、商场(正确答案)
C、王女士
10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便 宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色 跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（）[单选题] *
A、七天无理由退货制
B、三包制度(正确答案)
C、没有违法
11. 经营者违反消法规定，应当承担（）责任和缴纳罚款、罚金。[单选题] *
A、刑事
B、赔偿
C、民事
D、民事赔偿(正确答案)
12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?（）[单选题] *
A、羽绒服
B、手机
C、报纸(正确答案)
D、床品四件套
13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。 李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1 元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到 超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（）[单选题] *
A、26元
B、52元
C、104元
D、500元(正确答案)
14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，
可以向（）的企业要求赔偿。[单选题] *
A、原来的
B、变更后承受其权利义务(正确答案)
C、分立、合并后
15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或 向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）[单选题]
A、自主选择权
B、财产安全权
C、公平交易权(正确答案)
D、处分权
16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（）。[单选题] *
A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。(正确答案)
D、消费者为营利而进行的购销活动
17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（）的归责原则。[单选题] *
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任(正确答案)
D、严格责任
18、消费者投诉举报专线电话是（）[单选题] *
A、12345
B、96315
C、12358
D、12315(正确答案)
19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?（）[单选题] *
A、活鱼
B、鲜猪肉
C、电子书
D、电视机(非处理品)(正确答案)
20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确（）[单选题] *
A、明确个人信息保护(正确答案)
B、明确企业信息保护
*
C、明确政府信息保护
21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不 好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退 货”范围内（）[单选题] *
A、是
B、否(正确答案)
22、《消法》规定经营者须履行（）项义务?[单选题] *
A、15
B、9
C、14(正确答案)
D、8
23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）日内作出处理。[单选题] *
A、七(正确答案)
B、五
C、三
D、十
24、消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定 的，受其他有关法律、法规保护。[单选题] *
A、生产
B、生活(正确答案)
C、生产和生活
D、个人
25、新修定的《消费者权益保护法》倡导（）消费方式，反对浪费。[单选题] *
A、文明、健康、节约资源和保护环境的(正确答案)
B、文明、健康、节约资源的
C、健康、节约资源和保护环境的
D、文明、节约资源和保护环境的
26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中 哪一项不属于“三包”的规定。（）[单选题] *
A、包修
B、包换
C、包退
D、包赔(正确答案)
27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）[单选题] *
A、行政监督
B、社会监督
C、舆论监督(正确答案)
D、司法监督
28、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货 凭证或服务单据的，经营者（）出具。[单选题] *
A、必须(正确答案)
B、不一定
C、可以
D、视情况而定
29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增 加赔偿的'金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。[单选题] *
A、一倍
B、二倍
C、三倍(正确答案)
D、四倍
30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或 者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵 的举证责任。[单选题] *
A、三个月
B、六个月(正确答案)
C、一年
D、两年
多选
消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。 [多选题] *
A、自主选择(正确答案)
B、依法结社(正确答案)
C、公平交易(正确答案)
D、没收经营者的不合格商品
E、索要购货凭证(正确答案)
2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 [多选题] *
A、人格尊严(正确答案)
B、个人性格
C、民族风俗习惯(正确答案)
D、商业惯例
E、作为名人的特殊身份
3、经营者不得（）。 [多选题] *
A、对消费者进行侮辱、诽谤(正确答案)
B、侵犯消费者的人身自由(正确答案)
C、搜查消费者的身体及携带的物品(正确答案)
D、拒绝消费者索要服务单据的要求(正确答案)
E、拒绝消费者强制交易的要求
4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 [多选题] *
A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作
B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)
C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)
E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益(正确答案)
5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其 改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款。 [多选题] *
A、1万元以下
B、2万元以上
C、一倍以下
D、一倍以上(正确答案)
E、五倍以下(正确答案)
6、消费者协会享有下列职权（）。 [多选题] *
A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查(正确答案)
B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁
C、支持受损害的消费者提起诉讼(正确答案)
D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督
E、直接对违法经营者进行罚款
7、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。（） [多选题] *
A、与经营者协商和解(正确答案)
B、请求消费者协会调解(正确答案)
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(正确答案)
D、向有关行政部门投诉(正确答案)
8、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款？（） [多选题] *
A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿(正确答案)
B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效
联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿(正确答案)
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利(正确答案)
9、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 [多选题] *
A、医疗费(正确答案)
B、护理费(正确答案)
C、交通费(正确答案)
D、精神损失费
10、根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。
[多选题] *
A、小明定作的衬衫(正确答案)
B、李女士电话订购的鲜鱼(正确答案)
C、王先生网购的电饭锅
D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
11、下列有关预收款的说法正确的是（）。 [多选题] *
A、经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务(正确答案)
B、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定(正确答案)
C、经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款(正确答案)
D、经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
12、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任（）。 [多选题] *
A、停止侵害(正确答案)
B、恢复名誉(正确答案)
C、消除影响(正确答案)
D、赔礼道歉(正确答案)
13、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。 [多选题] *
A、自愿(正确答案)
B、平等(正确答案)
C、公平(正确答案)
D、诚实信用(正确答案)
14、消费者与经营者进行交易，享有（）的权利。 [多选题] *
A、知悉真实情况(正确答案)
B、自主选择(正确答案)
C、公平交易(正确答案)
D、获得赔偿(正确答案)
15、保护消费者合法权益的法律有（）。 [多选题] *
A、《消费者权益保护法》(正确答案)
B、《产品质量法》(正确答案)
C、《食品卫生法》
D、《广告法》(正确答案)
16、消费者的人格尊严权主要包括（）。 [多选题] *
A、姓名权(正确答案)
B、荣誉权(正确答案)
C、肖像权(正确答案)
D、求偿权
17、消费者保护法的基本原则有（）。 [多选题] *
A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则(正确答案)
B、国家保护原则(正确答案)
C、消费者自我约束原则
D、全社会保护原则(正确答案)
18、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。 [多选题] *
A、比较(正确答案)
B、鉴别(正确答案)
C、挑选(正确答案)
D、强迫交易
19、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”，此举侵犯了消费者的（）。 [多选题] *
A、自主选择权
B、公平交易权(正确答案)
C、维护尊严权
D、依法求偿权(正确答案)
20、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 [多选题] *
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)
判断
1、消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属 知情权范畴。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可 以从事商品经营和盈利性服务。（）。[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿， 也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用 的，经营者应当负责更换或者退货。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在 柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
9、国家对消费者权益的保护，主要体现在各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生，对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理两个方面。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
10、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或 者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起六个月发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵 的举证责任。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
11、消费者协会享有参与行政部门对商品和服务的监督、检查及支持受损害的消费者提起诉讼的权利。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
12、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行调查、判决。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
13、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是“新消法 新权益 新责任”（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错
14、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”，此举侵犯了消费者的自主选择权。（）[单选题] *
A、对
B、错(正确答案)
15、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费 等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。（）[单选题] *
A、对(正确答案)
B、错