2024年3月6日发(作者：戴音华)
联想各机型以及部件的保修政策
1、 区别家用、商用的保修政策不同之处（台式、笔记本、显示器）！全面掌握联想全系列机型的保修条款和政策（3日内）
联想家用电脑:：家悦、锋行、天骄
家用台式机：3年主要部件保修 1年上门
家用显示器：CRT 3年 LCD 15个月
家悦
锋行
天骄
保修期限
主要部件
主机
辅助部件
其他部件
主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡
板卡（主板和显示卡除外）、USB端口
光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱
随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）
键盘、鼠标
CRT显示器（不含底座）
液晶显示器
预装软件
软件
随机软件（含软件介质）
三年
一年
一年
一年
电脑组成
部件分类
部件名称
家悦
锋行
天骄
上门期限
一年
一年
一年
一年
一年
外设
显示器
三年
15个月
一年
3个月
无
联想商用电脑：启天、开天、扬天
电脑组成
部件分类
部件名称
CPU、内存、主板、硬盘、电源、显卡、网卡（独立）、MODEM卡
光驱、软驱、CPU风扇、读卡器
机箱（按键、指示灯、连接线等）
CRT显示器
保修期
上门期
主要部件
主机
其他部件
辅助部件
三年
三年
一年
三年
一年
15个月
一年
一年
一年
三年
一年
一年
一年
无
外部设备
显示器
电源适配器
数据线、电源线、按键、底座
液晶显示器
其他外部设备
软件
键盘、鼠标、SAFE KEY
预装软件
消费笔记本：IdeaPad、Lenovo3000、旭日、天逸
部件类别
部件名称
保修期限
主板部件
主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件
自购机日起3年（含）
主要部件
联想笔记本IdeaPad（S9e/S10e除外）和Lenovo3000系列
笔记本整机
CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器
包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等
自购机日起2年（含）
自购机日起1年（含）
软件
预装软件
自购机日起1年（含）
注:Ideapad S9e/S10e 主板和主要部件保修两年,整机一年(含电池)
昭阳笔记本整机保修一年且带有上门服务
2、 保内维修和保外维修的流程各是什么 ？
保内维修：用户购买的联想产品,在保修服务内.
联想网站
联想热线
客户提出服务需求
联想服务站
上门维修：接到用户服务需求后，及时与用户
联系---询问故障---预约备件---约定上门时间
送修维修:接到用户送修后,
初步检验---预约备件---维修---通知取机
保外维修：检验机器故障---提供解决方案----告知维修费用----是否同意维修----维修----通知--- 验机----取机
3、 联想考核的维修时效概述！
上门服务：消费---与用户约定上门维修时间，且当日维修完成
商用---接到维修派单，次日修复
送修服务：消费---接到客户送修，次日修复。
商用---接到维修派单，次日修复
显示器---返厂维修 5日内完成
2024年3月6日发(作者：戴音华)
联想各机型以及部件的保修政策
1、 区别家用、商用的保修政策不同之处（台式、笔记本、显示器）！全面掌握联想全系列机型的保修条款和政策（3日内）
联想家用电脑:：家悦、锋行、天骄
家用台式机：3年主要部件保修 1年上门
家用显示器：CRT 3年 LCD 15个月
家悦
锋行
天骄
保修期限
主要部件
主机
辅助部件
其他部件
主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡
板卡（主板和显示卡除外）、USB端口
光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱
随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）
键盘、鼠标
CRT显示器（不含底座）
液晶显示器
预装软件
软件
随机软件（含软件介质）
三年
一年
一年
一年
电脑组成
部件分类
部件名称
家悦
锋行
天骄
上门期限
一年
一年
一年
一年
一年
外设
显示器
三年
15个月
一年
3个月
无
联想商用电脑：启天、开天、扬天
电脑组成
部件分类
部件名称
CPU、内存、主板、硬盘、电源、显卡、网卡（独立）、MODEM卡
光驱、软驱、CPU风扇、读卡器
机箱（按键、指示灯、连接线等）
CRT显示器
保修期
上门期
主要部件
主机
其他部件
辅助部件
三年
三年
一年
三年
一年
15个月
一年
一年
一年
三年
一年
一年
一年
无
外部设备
显示器
电源适配器
数据线、电源线、按键、底座
液晶显示器
其他外部设备
软件
键盘、鼠标、SAFE KEY
预装软件
消费笔记本：IdeaPad、Lenovo3000、旭日、天逸
部件类别
部件名称
保修期限
主板部件
主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件
自购机日起3年（含）
主要部件
联想笔记本IdeaPad（S9e/S10e除外）和Lenovo3000系列
笔记本整机
CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器
包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等
自购机日起2年（含）
自购机日起1年（含）
软件
预装软件
自购机日起1年（含）
注:Ideapad S9e/S10e 主板和主要部件保修两年,整机一年(含电池)
昭阳笔记本整机保修一年且带有上门服务
2、 保内维修和保外维修的流程各是什么 ？
保内维修：用户购买的联想产品,在保修服务内.
联想网站
联想热线
客户提出服务需求
联想服务站
上门维修：接到用户服务需求后，及时与用户
联系---询问故障---预约备件---约定上门时间
送修维修:接到用户送修后,
初步检验---预约备件---维修---通知取机
保外维修：检验机器故障---提供解决方案----告知维修费用----是否同意维修----维修----通知--- 验机----取机
3、 联想考核的维修时效概述！
上门服务：消费---与用户约定上门维修时间，且当日维修完成
商用---接到维修派单，次日修复
送修服务：消费---接到客户送修，次日修复。
商用---接到维修派单，次日修复
显示器---返厂维修 5日内完成