2024年3月14日发(作者：己一南)
给电信公司的公函
【篇一：公函】
关于申请使用广州电信业务章办理电信业务的函
中国电信股份有限公司：
我单位由于业务需要，向贵公司申请：迁移电话，报装adsl的电信业务。
迁移电话号码：
办理adsl电话号码：
迁移新地址：
联系人：
联系电话：
因未能在相关业务申请单加盖公章，现请由客户经理代办此业务，请协助处理。
申请单位：
（单位公章）：
日期：2009 年 11 月 20 日
客户经办人（签名）：
联系电话：
身份证号码（附身份件复印件）：
【篇二：致中国电信公司的投诉函】
致中国电信公司的投诉函
我因接受使用中国电信cdma网络服务的员工授权委托及公司基于对员工必须保证24小
时通信畅通的要求，于2013年11月7日起向中国电信黑龙江省****公司投诉有关中国电信
cdma网络覆盖问题，情况如下：
(1).手机开机状态却无法搜到网络信号或一会有信号一会没有信号。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经拨叫，而且已经出现接通提示音，但是使用电信手机
的员工却没有任何振铃反应，之后很久才会有短信息来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了
被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫经常出现“嘟嘟”几声后自动挂断”。
(3).短信接收严重延时。
(4).3g网络问题：
①网络有时长时间无法连接。导致无法正常浏览网页，手机qq无法登陆。即使能够连接，
但是也会自动掉线，再次连接所用的时间仍然较长。
②有时候显示网络状态正常，会出现qq频繁掉线重连、消息丢失的情况。
以上现象仅仅出现在我公司及附近地区，大致地区为*****有限公司以东至*****54号附近
地区，而我公司的地址是：******54号，
根据员工反映，在其它地点均未出现过上述问题。
出现上述问题后，我公司员工从故障产生时起，多次以个人的名义拨打中国电信客服电话
10000反映上述问题，
从第一次提出故障申告至今已有十多天的时间，在此期间，中国电信客服人员给与的解释
是：建筑物遮挡信号，要建立新的基站才能解决，说要到2014年年底新的基站才可以建成，
网络故障暂时无法排除。基于中国电信客服以上回答，我公司向专业人士咨询产生本故障的可
能原因和解决方式。业内人士说高层建筑不是最近几天建成的，以前没有出现过信号遮挡，现
在也不会突然出现，建议中国电信检查附近是否存在无线电扰频问题、是否存在有线电视、无
线电视干线放大器信号泄漏问题，是否附近存在非法使用s-cdma无线视频监控的问题，检查
原有基站是否存在设备故障问题，如确因建筑阻挡造成信号覆盖缺陷，还可以通过增加电信基
站信号发射功率、增加临时基站或加设转发器来解决以上问题。我也曾于11月9日向中国电
信提出以上建议，却一直未得到中国电信关于处理结果的答复。以上问题已经严重影响了我单
位员工手机的使用，给我公司正常的经营活动和员工正常使用造成了不必要影响。（一、我公司
多家分支机构找主管财险业务的领导***同志请示工作，经常受阻，造成一定业务流失。二、11
月4日，保监局召开机动车险工作会议，电话通知我公司财险部经理***同志参会，因为她使用
的中国电信手机无法接通，造成没能够按时参加会议，导致我公司被行业协会全辖通报，给我
公司造成恶劣影响；三、11月7日，肯局召开工作会议，通知我公司****总参会，因他使
用中国电信手机无法接通，导致我单位被肯局领导点名批评。四、查勘员***因使用电信手
机，无法及时接到客服中心赴现场查勘指令，使我公司遭到2次客户投诉，其中一次投诉是保
监局受理的，给我公司造成恶劣影响。）鉴于中国电信该行为严重违反了《电信服务规范》中，
有关故障申告修复时间的规定，并给我公司正常经营活动和员工工作生活造成严重影响。我公
司员工诉求如下：
1、立刻修复并解决网络覆盖不足的问题。
2、以书面形式对未能够在《电信服务规范》规定时间内修复故障做出说明，并进行书面致
歉。
我们公司将严重关注事态的发展，单位领导亲自批示，该投诉投诉、该找媒体介入找媒体、
该起诉起诉，所需费用由单位统一核销，务必保证员工通信畅通。因此如果中国电信绥化支公
司不能按照《电信服务规范》中相关要求恢复正常网络信号覆盖，我单位将以员工个人的名义
发起投诉、申诉以至于诉诸法律。届时我们将邀请多家新闻媒体介入对本次服务质量纠纷进行
跟踪报道，我们也愿意承担新闻媒体到来所需要的全部费用。我们也将保留要求中国电信**分
公司在新闻媒体做出正式道歉的权利。
第一联系人：法律事务部 *****
电话：******
第二联系人：我公司委托的“中国电信服务质量侵权纠纷”代理律师***电话：******
【篇三：xx电信公司告之函】
通知函
:
为提供更优质的服务，我公司为贵单位服务的客户经理为 ，联系电话为：。如需业务办理、
业务咨询、障碍申告可直接与客户经理联系， 我们将竭诚为您服务。
特此函告！
中国电信股份有限公司xxx分公司（公章）
二〇一四年八月十日
2024年3月14日发(作者：己一南)
给电信公司的公函
【篇一：公函】
关于申请使用广州电信业务章办理电信业务的函
中国电信股份有限公司：
我单位由于业务需要，向贵公司申请：迁移电话，报装adsl的电信业务。
迁移电话号码：
办理adsl电话号码：
迁移新地址：
联系人：
联系电话：
因未能在相关业务申请单加盖公章，现请由客户经理代办此业务，请协助处理。
申请单位：
（单位公章）：
日期：2009 年 11 月 20 日
客户经办人（签名）：
联系电话：
身份证号码（附身份件复印件）：
【篇二：致中国电信公司的投诉函】
致中国电信公司的投诉函
我因接受使用中国电信cdma网络服务的员工授权委托及公司基于对员工必须保证24小
时通信畅通的要求，于2013年11月7日起向中国电信黑龙江省****公司投诉有关中国电信
cdma网络覆盖问题，情况如下：
(1).手机开机状态却无法搜到网络信号或一会有信号一会没有信号。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经拨叫，而且已经出现接通提示音，但是使用电信手机
的员工却没有任何振铃反应，之后很久才会有短信息来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了
被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫经常出现“嘟嘟”几声后自动挂断”。
(3).短信接收严重延时。
(4).3g网络问题：
①网络有时长时间无法连接。导致无法正常浏览网页，手机qq无法登陆。即使能够连接，
但是也会自动掉线，再次连接所用的时间仍然较长。
②有时候显示网络状态正常，会出现qq频繁掉线重连、消息丢失的情况。
以上现象仅仅出现在我公司及附近地区，大致地区为*****有限公司以东至*****54号附近
地区，而我公司的地址是：******54号，
根据员工反映，在其它地点均未出现过上述问题。
出现上述问题后，我公司员工从故障产生时起，多次以个人的名义拨打中国电信客服电话
10000反映上述问题，
从第一次提出故障申告至今已有十多天的时间，在此期间，中国电信客服人员给与的解释
是：建筑物遮挡信号，要建立新的基站才能解决，说要到2014年年底新的基站才可以建成，
网络故障暂时无法排除。基于中国电信客服以上回答，我公司向专业人士咨询产生本故障的可
能原因和解决方式。业内人士说高层建筑不是最近几天建成的，以前没有出现过信号遮挡，现
在也不会突然出现，建议中国电信检查附近是否存在无线电扰频问题、是否存在有线电视、无
线电视干线放大器信号泄漏问题，是否附近存在非法使用s-cdma无线视频监控的问题，检查
原有基站是否存在设备故障问题，如确因建筑阻挡造成信号覆盖缺陷，还可以通过增加电信基
站信号发射功率、增加临时基站或加设转发器来解决以上问题。我也曾于11月9日向中国电
信提出以上建议，却一直未得到中国电信关于处理结果的答复。以上问题已经严重影响了我单
位员工手机的使用，给我公司正常的经营活动和员工正常使用造成了不必要影响。（一、我公司
多家分支机构找主管财险业务的领导***同志请示工作，经常受阻，造成一定业务流失。二、11
月4日，保监局召开机动车险工作会议，电话通知我公司财险部经理***同志参会，因为她使用
的中国电信手机无法接通，造成没能够按时参加会议，导致我公司被行业协会全辖通报，给我
公司造成恶劣影响；三、11月7日，肯局召开工作会议，通知我公司****总参会，因他使
用中国电信手机无法接通，导致我单位被肯局领导点名批评。四、查勘员***因使用电信手
机，无法及时接到客服中心赴现场查勘指令，使我公司遭到2次客户投诉，其中一次投诉是保
监局受理的，给我公司造成恶劣影响。）鉴于中国电信该行为严重违反了《电信服务规范》中，
有关故障申告修复时间的规定，并给我公司正常经营活动和员工工作生活造成严重影响。我公
司员工诉求如下：
1、立刻修复并解决网络覆盖不足的问题。
2、以书面形式对未能够在《电信服务规范》规定时间内修复故障做出说明，并进行书面致
歉。
我们公司将严重关注事态的发展，单位领导亲自批示，该投诉投诉、该找媒体介入找媒体、
该起诉起诉，所需费用由单位统一核销，务必保证员工通信畅通。因此如果中国电信绥化支公
司不能按照《电信服务规范》中相关要求恢复正常网络信号覆盖，我单位将以员工个人的名义
发起投诉、申诉以至于诉诸法律。届时我们将邀请多家新闻媒体介入对本次服务质量纠纷进行
跟踪报道，我们也愿意承担新闻媒体到来所需要的全部费用。我们也将保留要求中国电信**分
公司在新闻媒体做出正式道歉的权利。
第一联系人：法律事务部 *****
电话：******
第二联系人：我公司委托的“中国电信服务质量侵权纠纷”代理律师***电话：******
【篇三：xx电信公司告之函】
通知函
:
为提供更优质的服务，我公司为贵单位服务的客户经理为 ，联系电话为：。如需业务办理、
业务咨询、障碍申告可直接与客户经理联系， 我们将竭诚为您服务。
特此函告！
中国电信股份有限公司xxx分公司（公章）
二〇一四年八月十日