2024年3月24日发(作者：植如蓉)
添可led说明书
售后服务政策
Title
《Tineco服务政策》是我公司根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共
和国消费者权益保护法》及有关规定制定的Tineco工作人员在处理用户售后问题时， 应
严格遵循《Tineco服务政策》的规定来实行售后服务、维修收费和具体措施等步骤。
退换货政策
根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关
规定制定本规定。换货原则为谁销售，谁负责。
1．产品自售出之日起７日内，发生性能故障的，顾客可以选择退货、换货或修理。
2．产品自售出之日起15日内，发生性能故障的，顾客可选择换货同型号同规格的
产品或者修理。
3．在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭科Tineco特约服务网
点提供的修理记录和证明，由销售者为顾客免费调换同型号同规格的产品或者按5.5条的
规定为顾客办理退货。
4．在三包有效期内，因缺少零配件导致的产品自送修之日起超过45天未修好的，
由服务网点在修理状况中注明，销售者凭此据免费为顾客调换同型号同规格产品。
5．在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，顾客不愿调
换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
6.官翻机不提供退货、换货服务。
7.净水器产品安装后不享受七天无理由退换货政策。
保修政策
一、保修期限
产品系列 产品主件类 TEK保修期限 Tineco保修期限 有线卧式吸尘器系列 整机 1年
/ 电机 1年 / 立式吸尘器 整机 1年 / 电机 1年 / 充电式扫地机系列 整机 1年 / 电机 1年
/ 空气净化器系列 整机 1年 / 电机 1年 / 小手持系列 整机 1年 / 电机 1年 / 无线地面清
洗机系列 整机 2年 2年 电机 2年 2年 无线吸洗一体机系列 整机 2年 2年 电机 2年 2
年 无线手持吸尘器系列 整机 5年 2年 电机 年 有线除螨仪系列 整机 5年 2年 电机 年
无线除螨仪系列 整机 5年 2年 电机 年 无线手持清洗机系列 整机 5年 2年 电机 5年 2
年 无线卧式吸尘器系列 整机 5年 2年 电机 年 Pere one 整机 / 2年 电机 / 3年 TD01
系列 整机 2年 / 电机 3年 / TD0系列 整机 2年 / 电机 3年 / 智能吹风机 整机 / 2年 电
机 / 2年 Pure One M 整机 / 2年 电机 / 3年 Pure One （S11） 整机 / 2年 电机 / 3
2024年3月24日发(作者：植如蓉)
添可led说明书
售后服务政策
Title
《Tineco服务政策》是我公司根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共
和国消费者权益保护法》及有关规定制定的Tineco工作人员在处理用户售后问题时， 应
严格遵循《Tineco服务政策》的规定来实行售后服务、维修收费和具体措施等步骤。
退换货政策
根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关
规定制定本规定。换货原则为谁销售，谁负责。
1．产品自售出之日起７日内，发生性能故障的，顾客可以选择退货、换货或修理。
2．产品自售出之日起15日内，发生性能故障的，顾客可选择换货同型号同规格的
产品或者修理。
3．在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭科Tineco特约服务网
点提供的修理记录和证明，由销售者为顾客免费调换同型号同规格的产品或者按5.5条的
规定为顾客办理退货。
4．在三包有效期内，因缺少零配件导致的产品自送修之日起超过45天未修好的，
由服务网点在修理状况中注明，销售者凭此据免费为顾客调换同型号同规格产品。
5．在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，顾客不愿调
换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。
6.官翻机不提供退货、换货服务。
7.净水器产品安装后不享受七天无理由退换货政策。
保修政策
一、保修期限
产品系列 产品主件类 TEK保修期限 Tineco保修期限 有线卧式吸尘器系列 整机 1年
/ 电机 1年 / 立式吸尘器 整机 1年 / 电机 1年 / 充电式扫地机系列 整机 1年 / 电机 1年
/ 空气净化器系列 整机 1年 / 电机 1年 / 小手持系列 整机 1年 / 电机 1年 / 无线地面清
洗机系列 整机 2年 2年 电机 2年 2年 无线吸洗一体机系列 整机 2年 2年 电机 2年 2
年 无线手持吸尘器系列 整机 5年 2年 电机 年 有线除螨仪系列 整机 5年 2年 电机 年
无线除螨仪系列 整机 5年 2年 电机 年 无线手持清洗机系列 整机 5年 2年 电机 5年 2
年 无线卧式吸尘器系列 整机 5年 2年 电机 年 Pere one 整机 / 2年 电机 / 3年 TD01
系列 整机 2年 / 电机 3年 / TD0系列 整机 2年 / 电机 3年 / 智能吹风机 整机 / 2年 电
机 / 2年 Pure One M 整机 / 2年 电机 / 3年 Pure One （S11） 整机 / 2年 电机 / 3