2024年3月29日发(作者：融辉)
谁是最好的管理者（13）
芬兰的命运——诺基亚首席执行官乔马·奥利拉
乔马·奥利拉出生在芬兰西部的塞纳约墓。其父是电气工程师。17岁时，
奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学金。返回赫尔辛基取得政治学学
位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行驻英国总部工作。34岁时奥利
拉进入诺基亚公司，1992年，41岁的奥利拉担任诺墓亚公司首席执行官。
主要业绩
●1998年公司股票猛升239％，达到每股118美元。
●把诺基亚公司变成世界头号移动电话制造商。
●1998年公司销售预计增长41％，利润可达21亿美元。
管理精粹
●奥利拉的管理方法比较宽松大度，就连把事情弄糟搞乱的雇员也不予辞
退。
“奥利拉为高科技企业管理树立了全新的风格。”
商业周刊1998
芬兰的命运
就在一年前，诺基亚公司（Nokia）还被看作某种新生事物：一家芬兰公
司，出人意料地打入兴旺发展的移动电话业，同爱立信公司和摩托罗拉公司一
样跨入最大电信企业的行列。然而，1998年，诺基亚公司在全球取得的市场
份额最大，其创收也达到创纪录的水平，诺基亚公司成为世界头号移动电话制
造商。诺基亚公司惊人的攀升给欧洲大陆带来了某种严重缺乏的东西，即一颗
新兴的高科技超级巨星。更重要的是，诺基亚的成就出现在关键性技术的移动
通信领域。这是因特网的下一开拓领域，也是欧洲地区领先于美国的为数不多
的产业部门之一。
诺基亚公司的成功是乔马·奥利拉努力的结果。诺基亚公司首席执行官乔
马·奥利拉有着绅士般的外表，但他是一个好走极端的人。现年48岁的前银
行家奥利拉做事总是雷厉风行，他认为，许多人已变得耽于安逸和自我满足，
要挖掘他们的最大本能，即争取生存的本能，就需要对未知领域潜心研究或奋
力投入。6年前，这位未经考验的首席执行官向竞争对手摩托罗拉公司和爱立
信公司发起挑战，将拥有133年历史的芬兰综合大企业——诺基亚公司的赌注
压在移动电话上。在接踵而来的争斗中，奥利拉麾下的芬兰人战胜了自我。诺
基亚公司行动迅速，重点突出，并注重产品设计。它从地位稳固的竞争者手中
夺走了市场份额，脱颖而出，成为电信业赢利最大的企业。
◇温和管理
80年代中期，诺基亚公司从花旗银行挖到一位名叫乔马·奥利拉的本国
能人，这也许是诺基亚公司的最佳收获。奥利拉的老家在芬兰西部的塞纳约基，
其父是电气工程师。17岁时，奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学
金。返回赫尔辛基取得政治学学位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行
驻英国总部工作。这位3个孩子的年轻父亲，34岁时进入诺基亚公司。刚开
始时他干财务，但决心学习产业管理。
1988年，诺基亚公司几乎被美国和日本的劲敌压垮。这时该公司的领导
班子进行了一次新老更迭。奥利拉及一批30多岁的人走上了领导岗位。时年
38岁的奥利拉负责当时规模还很小的移动电话市场部，第一次品尝到产业管
理的滋味。
他的所见所闻唤起了他本人的动力。此时的欧洲正朝着移动电话的数字标
准化方向迈进。这将为欧洲制造商提供一个广阔而统一的本地市场。如果诺基
亚公司能把资源集中在移动通信领域，它便有可能抓住一个充任领头羊的机
会。
1992年，诺基亚公司董事会突然任命41岁的奥利拉担任公司首席执行官，
这使他赢得了让这一规划接受考验的机会。奥利拉声称他对这一岗位并不渴
望，甚至也没有准备担任此职。但他对诺基亚公司的未来构想却使同事们受到
鼓舞。他立即加强了公司的研究力量，包括在赫尔辛基及其以北100英里的坦
佩雷，甚至还有位于北极圈附近的偏僻的奥卢。他们加强了与主要供货商之间
的联系，在美国芯片供应商得克萨斯仪器公司附近的活思堡建立了诺基亚的美
国公司总部。与此同时，他还脱手了这家综合性大公司原有的一些业务，卖掉
了计算机、电缆及电视生产部门。
奥利拉对时机的把握绝佳。当被称之为GSM的数字电话标准开始在欧洲流
行时，诺基亚公司操作简便的移动电话也已准备就绪。这些产品全部带有典型
的电视屏幕式的显示屏。该公司对其电话做了专门处理，使型号相同但小有差
别的电话适用于全球范围内的不同频率和标准。在此同时，全力对付本国分化
市场的摩托罗拉公司仍在加强模拟技术的研究，这使欧洲和亚洲日益增长的数
字技术产品市场在很大程度上处于诺基亚和爱立信这两家北欧电信企业的控
制下。
恰在这时移动电话增长猛然加速。奥利拉利用欧洲零部件供货商迅速扩大
了生产力，同时还打入了中国和墨西哥的市场。可到了1995年底，诺基亚公
司的前进却遇到阻碍。公司股票暴跌了50％，解雇经理的呼声回响在从华尔
街到赫尔辛基的各地。但奥利拉顶住了压力。他与同事们按地区重新分配了库
存管理、后勤支持和产品设计等项职责。数月之后，公司运转便恢复正常。如
今奥利拉把这场危机看成是宝贵经验，因为他确认了自己的看法，即应对公司
进行芬兰式的温和管理。他称：“在那样的形势下，一家典型的美国公司有可
能解雇十几个经理人员。”
奥利拉坦言自己并非科班出身，但他却为管理高科技企业树立了全新的风
格。奥利拉不相信“过失导致消失”这一通常的说法，而坚持“过失导致发
展”的观点。奥利拉把失败看成受教育，他几乎没有辞退过任何雇员。在别人
涌向世界各个高科技热点时，奥利拉在俄罗斯与北极圈之间人口稀少的芬兰开
创了自己的热点。他在那里培育了一个遍布全球的供应商网络。
◇迎接为期不远的新时代
移动电话和基地站服务是诺基亚公司的左膀右臂，它们构成了其经营收入
的主要来源。1997年该公司在这两个领域中的销售额已从1993年的21亿美
元增至87亿美元，提高了3倍以上。而捷报仍然不断传来：1998年第二季度
该公司的营业收益即高达6．16亿美元，比1997年同期激增了76％。最近，
这家资产值达98亿美元的公司又推出了市场上最抢手的移动电话之一——诺
基亚6100系列，其电池及独特的电路系统足以维持整整一周的备用时间，是
全球第一个拥有如此长的电池使用期的超小型电话。诺基亚公司还是世界上漫
游移动电话的首家企业。
在进行手机竞争战的同时，奥利拉还必须与阿尔卡特·阿尔瑟姆公司和北
方电信公司这类劲敌斗争。这些企业与诺基亚公司相抗衡的领域是移动通信基
地站，即所谓的基础设施。诺基亚公司及其对手都预见到，除民用市场外，一
个巨大的企业移动通信市场也在形成之中。在此市场内，连接世界个人电脑的
许多数据网络均将改为无绳运作。大型基础设施企业斥巨资买下数据网络公司
的一个原因即在于此。而奥利拉也可能会被迫加入这一行列。不过，所有这些
在他看来似乎仍嫌不足，于是奥利拉又把电话变成了微型计算机，兼带网络漫
游的功能。这使他遭到美国硅谷和华盛顿州雷德蒙得一些高科技企业巨头的强
劲反击。
然而，奥利拉全然没有担忧未来，而是满怀激情地迎接它的来临。奥利拉
描绘着无线通信领域那慑人魂魄的新黎明，他说，可以设想，世界上的全部信
息，即所有的话音、图像、电影、音乐、新闻以及因特网上的每一条目，均可
通过一个皮夹大小的装置垂手而得。
这一未来前景并不那么遥远。奥利拉预料它将在大约3年后肇始于日本，
届时该国将为掀起无线通信技术的新浪潮而完成基础设施建设。欧洲和美国将
在此后一两年内完成这方面的工作。技术人员将此称为第三代通信技术产品，
第一和第二代产品分别是模拟式和数字式电话。这种新产品的特点是带宽剧
增。无绳电话发送信息每秒可达两兆比特，是目前计算机调制解调器传输速度
的40倍——快得足可在移动电话上举行电话会议。诺基亚公司及其对手企业
的研究人员现在手头上就掌握有制造这种电话的大部分技术。
该市场的增长前景及潜在收益对这一市场的赢家似乎没有穷尽。形形色色
的家用电器最终将具备无线通信传输功能，这将使消费者可在开车途中打开盒
式磁带录像机，并使机器在出现零部件故障时将此告知制造商。诺基亚公司的
2024年3月29日发(作者：融辉)
谁是最好的管理者（13）
芬兰的命运——诺基亚首席执行官乔马·奥利拉
乔马·奥利拉出生在芬兰西部的塞纳约墓。其父是电气工程师。17岁时，
奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学金。返回赫尔辛基取得政治学学
位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行驻英国总部工作。34岁时奥利
拉进入诺基亚公司，1992年，41岁的奥利拉担任诺墓亚公司首席执行官。
主要业绩
●1998年公司股票猛升239％，达到每股118美元。
●把诺基亚公司变成世界头号移动电话制造商。
●1998年公司销售预计增长41％，利润可达21亿美元。
管理精粹
●奥利拉的管理方法比较宽松大度，就连把事情弄糟搞乱的雇员也不予辞
退。
“奥利拉为高科技企业管理树立了全新的风格。”
商业周刊1998
芬兰的命运
就在一年前，诺基亚公司（Nokia）还被看作某种新生事物：一家芬兰公
司，出人意料地打入兴旺发展的移动电话业，同爱立信公司和摩托罗拉公司一
样跨入最大电信企业的行列。然而，1998年，诺基亚公司在全球取得的市场
份额最大，其创收也达到创纪录的水平，诺基亚公司成为世界头号移动电话制
造商。诺基亚公司惊人的攀升给欧洲大陆带来了某种严重缺乏的东西，即一颗
新兴的高科技超级巨星。更重要的是，诺基亚的成就出现在关键性技术的移动
通信领域。这是因特网的下一开拓领域，也是欧洲地区领先于美国的为数不多
的产业部门之一。
诺基亚公司的成功是乔马·奥利拉努力的结果。诺基亚公司首席执行官乔
马·奥利拉有着绅士般的外表，但他是一个好走极端的人。现年48岁的前银
行家奥利拉做事总是雷厉风行，他认为，许多人已变得耽于安逸和自我满足，
要挖掘他们的最大本能，即争取生存的本能，就需要对未知领域潜心研究或奋
力投入。6年前，这位未经考验的首席执行官向竞争对手摩托罗拉公司和爱立
信公司发起挑战，将拥有133年历史的芬兰综合大企业——诺基亚公司的赌注
压在移动电话上。在接踵而来的争斗中，奥利拉麾下的芬兰人战胜了自我。诺
基亚公司行动迅速，重点突出，并注重产品设计。它从地位稳固的竞争者手中
夺走了市场份额，脱颖而出，成为电信业赢利最大的企业。
◇温和管理
80年代中期，诺基亚公司从花旗银行挖到一位名叫乔马·奥利拉的本国
能人，这也许是诺基亚公司的最佳收获。奥利拉的老家在芬兰西部的塞纳约基，
其父是电气工程师。17岁时，奥利拉获得了在威尔士大西洋学院学习的奖学
金。返回赫尔辛基取得政治学学位后，他又去了伦敦经济学院，后到花旗银行
驻英国总部工作。这位3个孩子的年轻父亲，34岁时进入诺基亚公司。刚开
始时他干财务，但决心学习产业管理。
1988年，诺基亚公司几乎被美国和日本的劲敌压垮。这时该公司的领导
班子进行了一次新老更迭。奥利拉及一批30多岁的人走上了领导岗位。时年
38岁的奥利拉负责当时规模还很小的移动电话市场部，第一次品尝到产业管
理的滋味。
他的所见所闻唤起了他本人的动力。此时的欧洲正朝着移动电话的数字标
准化方向迈进。这将为欧洲制造商提供一个广阔而统一的本地市场。如果诺基
亚公司能把资源集中在移动通信领域，它便有可能抓住一个充任领头羊的机
会。
1992年，诺基亚公司董事会突然任命41岁的奥利拉担任公司首席执行官，
这使他赢得了让这一规划接受考验的机会。奥利拉声称他对这一岗位并不渴
望，甚至也没有准备担任此职。但他对诺基亚公司的未来构想却使同事们受到
鼓舞。他立即加强了公司的研究力量，包括在赫尔辛基及其以北100英里的坦
佩雷，甚至还有位于北极圈附近的偏僻的奥卢。他们加强了与主要供货商之间
的联系，在美国芯片供应商得克萨斯仪器公司附近的活思堡建立了诺基亚的美
国公司总部。与此同时，他还脱手了这家综合性大公司原有的一些业务，卖掉
了计算机、电缆及电视生产部门。
奥利拉对时机的把握绝佳。当被称之为GSM的数字电话标准开始在欧洲流
行时，诺基亚公司操作简便的移动电话也已准备就绪。这些产品全部带有典型
的电视屏幕式的显示屏。该公司对其电话做了专门处理，使型号相同但小有差
别的电话适用于全球范围内的不同频率和标准。在此同时，全力对付本国分化
市场的摩托罗拉公司仍在加强模拟技术的研究，这使欧洲和亚洲日益增长的数
字技术产品市场在很大程度上处于诺基亚和爱立信这两家北欧电信企业的控
制下。
恰在这时移动电话增长猛然加速。奥利拉利用欧洲零部件供货商迅速扩大
了生产力，同时还打入了中国和墨西哥的市场。可到了1995年底，诺基亚公
司的前进却遇到阻碍。公司股票暴跌了50％，解雇经理的呼声回响在从华尔
街到赫尔辛基的各地。但奥利拉顶住了压力。他与同事们按地区重新分配了库
存管理、后勤支持和产品设计等项职责。数月之后，公司运转便恢复正常。如
今奥利拉把这场危机看成是宝贵经验，因为他确认了自己的看法，即应对公司
进行芬兰式的温和管理。他称：“在那样的形势下，一家典型的美国公司有可
能解雇十几个经理人员。”
奥利拉坦言自己并非科班出身，但他却为管理高科技企业树立了全新的风
格。奥利拉不相信“过失导致消失”这一通常的说法，而坚持“过失导致发
展”的观点。奥利拉把失败看成受教育，他几乎没有辞退过任何雇员。在别人
涌向世界各个高科技热点时，奥利拉在俄罗斯与北极圈之间人口稀少的芬兰开
创了自己的热点。他在那里培育了一个遍布全球的供应商网络。
◇迎接为期不远的新时代
移动电话和基地站服务是诺基亚公司的左膀右臂，它们构成了其经营收入
的主要来源。1997年该公司在这两个领域中的销售额已从1993年的21亿美
元增至87亿美元，提高了3倍以上。而捷报仍然不断传来：1998年第二季度
该公司的营业收益即高达6．16亿美元，比1997年同期激增了76％。最近，
这家资产值达98亿美元的公司又推出了市场上最抢手的移动电话之一——诺
基亚6100系列，其电池及独特的电路系统足以维持整整一周的备用时间，是
全球第一个拥有如此长的电池使用期的超小型电话。诺基亚公司还是世界上漫
游移动电话的首家企业。
在进行手机竞争战的同时，奥利拉还必须与阿尔卡特·阿尔瑟姆公司和北
方电信公司这类劲敌斗争。这些企业与诺基亚公司相抗衡的领域是移动通信基
地站，即所谓的基础设施。诺基亚公司及其对手都预见到，除民用市场外，一
个巨大的企业移动通信市场也在形成之中。在此市场内，连接世界个人电脑的
许多数据网络均将改为无绳运作。大型基础设施企业斥巨资买下数据网络公司
的一个原因即在于此。而奥利拉也可能会被迫加入这一行列。不过，所有这些
在他看来似乎仍嫌不足，于是奥利拉又把电话变成了微型计算机，兼带网络漫
游的功能。这使他遭到美国硅谷和华盛顿州雷德蒙得一些高科技企业巨头的强
劲反击。
然而，奥利拉全然没有担忧未来，而是满怀激情地迎接它的来临。奥利拉
描绘着无线通信领域那慑人魂魄的新黎明，他说，可以设想，世界上的全部信
息，即所有的话音、图像、电影、音乐、新闻以及因特网上的每一条目，均可
通过一个皮夹大小的装置垂手而得。
这一未来前景并不那么遥远。奥利拉预料它将在大约3年后肇始于日本，
届时该国将为掀起无线通信技术的新浪潮而完成基础设施建设。欧洲和美国将
在此后一两年内完成这方面的工作。技术人员将此称为第三代通信技术产品，
第一和第二代产品分别是模拟式和数字式电话。这种新产品的特点是带宽剧
增。无绳电话发送信息每秒可达两兆比特，是目前计算机调制解调器传输速度
的40倍——快得足可在移动电话上举行电话会议。诺基亚公司及其对手企业
的研究人员现在手头上就掌握有制造这种电话的大部分技术。
该市场的增长前景及潜在收益对这一市场的赢家似乎没有穷尽。形形色色
的家用电器最终将具备无线通信传输功能，这将使消费者可在开车途中打开盒
式磁带录像机，并使机器在出现零部件故障时将此告知制造商。诺基亚公司的