2024年3月31日发(作者：殳凌)

售后服务能力说明

售后服务能力说明

XXX致力于提供全面的售后服务，以下是我们的售后服

务承诺和保障能力说明：

1.售后服务承诺：我们严格履行监督安装、保修义务，全

程为公司所销售的产品及系统的安装、调试、运行提供保障。

我们对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主“全程无忧”。

我们成立了由总经理挂帅的售后服务组，24小时提供服务，

保证120分钟内到达维修现场，排解故障。我们的售后服务工

作准则是“沟通、及时、有效”。

2.售后服务体系：我们建立了总经理领导下的售后服务体

系，授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人。

3.售后服务保障能力：我们的售后服务人员都会跟台接受

厂家工程师的培训，并拿到厂家培训合格证书。网点负责人的

手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常

运行和安全使用。我们还专门组织了售后服务小组，全程为公

司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行提供护航。我们

所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，并且在江

西省内设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以

最快的速度解决问题。我们拟销售产品必须得到各大厂家的售

后服务技术支持和服务保障。所销售产品厂家售后服务网点均

设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存

有足够的备件，满足及时的配送。我们所售产品的厂家在省内

有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要

时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。如我们所销

售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软

件升级。

4.对于大型器械及一些专用设备我们维修不了的，厂家将

直接对设备进行售后服务及技术保障。我们附有拟经营产品厂

商对我们所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。

我们的售后服务团队将一如既往地为客户提供优质的服务，

让客户在使用我们的产品和系统时无后顾之忧。

2024年3月31日发(作者：殳凌)

售后服务能力说明

售后服务能力说明

XXX致力于提供全面的售后服务，以下是我们的售后服

务承诺和保障能力说明：

1.售后服务承诺：我们严格履行监督安装、保修义务，全

程为公司所销售的产品及系统的安装、调试、运行提供保障。

我们对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主“全程无忧”。

我们成立了由总经理挂帅的售后服务组，24小时提供服务，

保证120分钟内到达维修现场，排解故障。我们的售后服务工

作准则是“沟通、及时、有效”。

2.售后服务体系：我们建立了总经理领导下的售后服务体

系，授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人。

3.售后服务保障能力：我们的售后服务人员都会跟台接受

厂家工程师的培训，并拿到厂家培训合格证书。网点负责人的

手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常

运行和安全使用。我们还专门组织了售后服务小组，全程为公

司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行提供护航。我们

所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，并且在江

西省内设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以

最快的速度解决问题。我们拟销售产品必须得到各大厂家的售

后服务技术支持和服务保障。所销售产品厂家售后服务网点均

设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存

有足够的备件，满足及时的配送。我们所售产品的厂家在省内

有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要

时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。如我们所销

售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软

件升级。

4.对于大型器械及一些专用设备我们维修不了的，厂家将

直接对设备进行售后服务及技术保障。我们附有拟经营产品厂

商对我们所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。

我们的售后服务团队将一如既往地为客户提供优质的服务，

让客户在使用我们的产品和系统时无后顾之忧。