2024年4月7日发(作者：邢宾)
惠科HKC显示器售后服务政策
一、本承诺由惠科公司通过分布在全国各地的显示器维修中心所组成的全国性的售后
服务网， 为客户提供显示器的售后服务支持和保障。
二、服务标准
惠科显示器实行如下售后服务承诺：
1、CRT：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，三年全免费维修”；详细见附件
一。
2、LCD：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，液晶屏十四个月全免费维修，除
液晶屏之外三年全免费维修”(备注:2008年1月1日以后生产的HKC显示器产品实行三
年全免费(含液晶屏)；详细见附件一。
3、OEM：客户或者行业特殊客户按签定的售后服务协议执行。
（一）包换服务
1、免费包换服务
（1）三个月以内的换机
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求，或产品因自身质量有问题，在按条码 识
别整机产出还未超过三个月时，惠科公司根据客户要求，对故障机实行换机方式处理。 （注：
换机只能在同型号、同品牌的机型中进行，且所退换的显示器必须符合以下要求，
否 则甲方只作维修，不予更换。 ）
A、显示器外包装无人为损坏痕迹。
B、显示器条码与外包装纸箱条码一致。
C、配件齐全（包括电源线、信号线、底座等随机附件）
（2）超出三个月的换机
当产品超出三个月包换期但在保修期内，因自身质量问题出现故障，而惠科公司无法
就地就近为客户修复的可以给予更换。惠科公司根据客户的要求，对故障机可实行换机方
式处理，但只能换新旧程度相当、型号相同的显示器，且所退换的显示器必须包装妥当、
随机附件齐全、无其它非自身质量原因造成的损坏、外观无明显损伤。否则，惠科公
司只 作维修，不予更换；若在不同型号显示器之间更换则必须退回购买时发票方才可以。
2、有偿换机服务
（1）以下情况属有偿换机服务范围
A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限（或超出售后服务协议的保换期范围）；
2024年4月7日发(作者：邢宾)
惠科HKC显示器售后服务政策
一、本承诺由惠科公司通过分布在全国各地的显示器维修中心所组成的全国性的售后
服务网， 为客户提供显示器的售后服务支持和保障。
二、服务标准
惠科显示器实行如下售后服务承诺：
1、CRT：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，三年全免费维修”；详细见附件
一。
2、LCD：按生产条码识别生产之日起：“三月包换，液晶屏十四个月全免费维修，除
液晶屏之外三年全免费维修”(备注:2008年1月1日以后生产的HKC显示器产品实行三
年全免费(含液晶屏)；详细见附件一。
3、OEM：客户或者行业特殊客户按签定的售后服务协议执行。
（一）包换服务
1、免费包换服务
（1）三个月以内的换机
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求，或产品因自身质量有问题，在按条码 识
别整机产出还未超过三个月时，惠科公司根据客户要求，对故障机实行换机方式处理。 （注：
换机只能在同型号、同品牌的机型中进行，且所退换的显示器必须符合以下要求，
否 则甲方只作维修，不予更换。 ）
A、显示器外包装无人为损坏痕迹。
B、显示器条码与外包装纸箱条码一致。
C、配件齐全（包括电源线、信号线、底座等随机附件）
（2）超出三个月的换机
当产品超出三个月包换期但在保修期内，因自身质量问题出现故障，而惠科公司无法
就地就近为客户修复的可以给予更换。惠科公司根据客户的要求，对故障机可实行换机方
式处理，但只能换新旧程度相当、型号相同的显示器，且所退换的显示器必须包装妥当、
随机附件齐全、无其它非自身质量原因造成的损坏、外观无明显损伤。否则，惠科公
司只 作维修，不予更换；若在不同型号显示器之间更换则必须退回购买时发票方才可以。
2、有偿换机服务
（1）以下情况属有偿换机服务范围
A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限（或超出售后服务协议的保换期范围）；