2024年4月8日发(作者：藩震博)
公司薪酬管理制度
海尔集团薪酬制度
海尔集团薪酬制度
一、 海尔人力资源发展的战略
(一)"国际化的企业，国际化的人"--海尔人力资源开发目标
在总裁张瑞敏"走国际化的道路，创世界名牌"的思想指导下，海尔集团通过实施
名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但
稳定居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。1997年，国家经贸委确
定海尔为重点扶持冲击世界500强的6家试点之一。海尔的国际化经营驶入快车道，
在国际市场赢得越来越多的尊重。海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为
国际化的名牌，每一个员工首先应成为国际化的人才。因此，海尔集团人力资源开发
的目标，必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和
国际竞争力的人才。
(二)"赛马不相马"--海尔人力资源开发原则
海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、
公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，
给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--"你能翻多大的跟头，就给你搭多大的
舞台"。
1."斜坡球体人才发展论"
海尔认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业规模越大，
这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质，克服惰
性，不断向目标前进，才能发展自己，否则只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下
公司薪酬管理制度
滑的动力是人的素质。在海尔谈到素质，人们都认同这样一种理念：在一点一滴中养
成，从严格的管理中逼出。为此，海尔实施了全方位的对每天、每人、每件事进行清
理、控制，"日事日毕，日清日高"，以求把问题控制在最小的范围，解决在最短的时
间，把损失降低到最小的程度。
斜坡球体人才发展理论在海尔集团深入人心，为每个员工提高自身素质提供了动
力。从管理人员到普通员工，都十分珍惜每一次学习机会，自觉地为自己"上坡"加"
油"。
2."人人是人才，赛马不相马"
"变相马为赛马"，实际上是斜坡球体人才发展理论的一种体现和保证，二者是相
辅相成的。在海尔领导集团看来，企业不缺人才，人人都是人才，关键是不是将每一
个人所具备的最优秀的品质和潜能充分发挥出来了。为了把每个人的最为优秀的品质
和潜能充分开发出来，海尔人"变相马为赛马"。海尔的人力资源开发自一开始就是"
人人是人才"，"先造人才，再造品牌"，率先转变大多数企业干部处的职能，人力资
源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何发挥员工潜能的政策。海尔
给员工搞了三种职业生涯设计：一种是专门对着管理人员的，一种是专业人员的，一
种是对工人的，每一种都有一个升迁的方向。
"赛马"遵循着"优胜劣汰"的铁的规律。任何人，不能满足于已有的成绩，只有创
业，没有守业;谁守业，不进取，谁就要被严酷的竞争所淘汰。另外，海尔的"赛马"
是全方位开放式的，所有的岗位都可参赛，岗岗是擂台，人人可升迁，而且向社会开
放。在这里， 没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短，只有技能、活力、创造
精神和奉献精神。"相马"将命运交给了别人，而"赛马"则是将命运掌握在每个人自己
的手中。是人才，赛中看，在海尔，是每个人自己铺就了一条成功之路。
公司薪酬管理制度
3."在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗"
对已经在岗的管理人员进行控制。海尔的用人制度中有这样一条原则，即在市场
经济条件下所谓"用人不疑，疑人不用"就是对市场经济的反判。市场经济中人的本质
关系是利益驱动关系，信任不信任一个干部是依据个人感情还是依据对干部工作能力
的考察，直接关系到企业的成败。海尔集团依据这个原则制定了："在位要受控，升
迁靠竞争、届满要轮岗"。
4."海豚潜下去越深，跳得就越高"
这是海尔的沉浮升迁机制。一个干部要负责更高层次的部门时，海尔不是让他马
上到该岗位任职，而是先让他去该岗位的基层锻炼一个时期。有的已经到了很高的职
位了，但如果缺乏这方面的经验，也要派他下去;有的各方面经验都有了，但综合协
调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但
也锻炼了干部，培养了其综合能力。
5.定额淘汰制
定额淘汰就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。在海尔没
有"没有功劳也有苦劳"之说，"无功便是过"，在一定时期一定范围内，按一定的比例
实行定额淘汰。海尔实行"三工转换制度"。该制度是将企业员工分为试用员工、合格
员工、优秀员工，三种员工实行动态转化。通过严格的工作绩效考核，使所有员工在
动态的竞争中提升、降级、取胜、淘汰。努力者，试用员工转为合格员工乃至优秀员
工。不努力者，就会由优秀员工转为合格员工或试用员工。更为严格的是，每次考评
后都要按比例确定试用员工，如此一来，人人都有危机感。一种新的理念在人们的心
中树立起来：今天工作不努力，明天努力找工作。谁砸海尔的牌子，企业就砸谁的饭
碗。
公司薪酬管理制度
(三)"挑战满足感、经营自我、挑战自我"--海尔人力资源开发的市场机制
海尔集团总裁张瑞敏认为：在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人
都应成为创新的主体。为此海尔设计了市场链的思路。
1."外部市场竞争效应内部公"--市场链
海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需要，提高他
们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，"下道工序就是用户"，
每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，
他就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上级负责，更重要的
是对他的市场负责。
2.即时激励--充分挖掘和发挥内部员工的积极性
为鼓励员工搞技术发明，集团颁布了《职工发明奖酬办法》，设立了"海尔奖""
海尔希望奖""合理化建议奖"，根据对企业创造的经济效益和社会效益，分别授奖。
二、企业发展战略是薪酬制度确定的基础
海尔集团的发展可以概括为三个阶段：名牌战略阶段(1984--1991年)，用7年
的时间，通过专心致志于冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系;多
元化战略发展阶段 (1992--1998年)，用7年的时间，通过企业文化的延伸及"东方
亮了再亮西方'的理念，成功地实施了多元化的扩张;国际化战略阶段(1998年以后)，
以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个1/3的策
略正在加快实施与进展。海尔根据不同的发展阶段，随时调整薪酬制度。
(一) 名牌战略阶段的薪酬制度
国际上认为，企业20世纪80年代应该以品质作为企业主题，也就是全面质量
管理。这个阶段海尔把主要的工作放在质量上，因此薪酬管理制度也就以质量为主要
公司薪酬管理制度
内容。以质量为主的薪酬管理制度主要是改变员工的质量观念。企业的薪酬制度特点
是把工资考核制度的重点放在考核质量上。当时海尔建立了质量价值券考核制度，要
求员工不但要干出一台，而且要干好一台产品。其次考核重点是遵章守法，凡是企业
的规章制度，不是摆样子，而是建立一项就执行一项、考核一项、兑现一项。所以，
此时的分配制度主要同质量挂钩，谁出质量问题，就按考核规定扣掉谁的工资，这种
做法对后来进入国际市场非常有利。
(二) 多元化阶段的薪酬制度--多种工资模式
多元化阶段的薪酬制度是由原来的4种模式完善规范到13利模式，实行分层、
分类的多种薪酬制度和灵活的分配形式。科技人员实行科研承包制，营销人员实行年
薪制和提成工资制，生产人员实行计件工资制，辅助人员则实行薪点工资制。海尔工
资分档次发放，岗位工资标准不超过青岛市职工平均工资的3倍。岗位工资+国家补
贴=工资总额。每月无奖金，年终奖金不超过两个月的工资。科研和销售人员实行工
效挂钩，科研人员按市场效益和科研成果进行奖励，销售人员如果是外聘的推销员，
收入和推销的成果挂钩。
在工资分配政策的制定和执行上，海尔一直坚持"公开、公平、公正"的原则，对
每一个岗位、每个动作都进行了科学的测评，计点到位，绩效联酬。每位员工都有一
张三E卡(三E--每人：Everyone,每天：Everyday,每件事Everything)，劳动一天，
员工就可根据当天的产量、质量、物耗、工艺等9大项指标的执行情况计算出当日
的工资，即所谓"员工自己能报价"。管理人员则根据目标 分解为：年度目标--月度
目标--日清，计算出当月的应得工资。人人的工资都公开透明，只按效果，不论资历，
由同岗同酬观念转变为同效同酬观念。在海尔，高素质、高技能获得高报酬，人才的
价值在工资分配中得到了真正的体现，极大地调动了员工的生产积极性。
公司薪酬管理制度
(三) 国际化战备阶段 --市场链、
市场链就是增强职工的市场竞争观念，并在工资分配中加以体现的一种机制。市
场链机制为SST(两索一跳)，索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬;如果达不到
市场的要求则要被索赔，如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。通
过这种内部模拟市场进行分配的形式，促进了企业的管理，增强了企业的市场竞争力。
三、薪酬制度的具体操作原则
在具体的薪酬制度设计中，海尔重点掌握 了以下原则：
1. 静态与动态相结合的原则(如动态的工资考核，静态的补贴、津贴等)。
2. 直接与间接相结合的原则(直接：工资、津贴、奖励等;间接：住房、班车、休
假、福利等)。
3. 显性与隐性相结合(显性：现金部分;隐性：投保、福利部分)。
4. 整体与部门、部门与个人相结合的原则(按效益计算到整体 ，按效率考核到
部门，按效果兑现到个人)。
5. 品行与技能相结合的原则(处理问题的观念与效果)。
6. 主要与次要相结合的原则(主指标与辅指标)。
7. 定性与定量相结合的原则。
海尔的发展是个奇迹，但这个奇迹的背后是海尔始终坚持"以人为本"的原则，充
分发挥员工的"源头"作用的结果。在海尔独特的管理哲学(以人为本、系统协调、日
清日高)中，"以人为本"的管理哲学起着灵魂和统帅的作用。同时，海尔一直把分配
工作列为人力资源管理工作的重中之重，提出"所有出现的问题都是分配问题"的观点，
在集团内部形成了各单位、各部门一把手亲自抓分配的良好氛围。也正是有了这种良
好的氛围，海尔集团才形成了一套富有特色的薪酬管理制度，这套制度对于充分调动
公司薪酬管理制度
广大员工的积极性和创造性，挖掘员工潜能，确保企业高速、稳定、健康发展起到了
至关重要的作用。
海尔公司的管理模式
一、OEC管理模式
海尔借鉴国外先进的管理方法，创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)
模式，即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式，称之为海尔的管理模
式
目标系统是指产品的目标层层分解，量化到人，做到人人都管事，事事有人管。
从每个岗位的各个环节到车间的每一项细小工作都落实到责任者，当日事当日毕，同
时要找出差距，提出改进目标。每一个班组有一个日高栏，每人每天的工作数量，表
现情况一目了然。而这一切又与每个员工的工资收入挂钩，同样登上日高栏。海尔的
每个车间都有一块印着两个脚印的地板，叫“6S”的大脚印。它代表的内容是：整
理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天班前、班后，班长站在“6S'’大脚印上，
组织大家讲评。最初是做得差的员工，站在6S上反思工作，在以后大家素质普遍提
高，就改为优秀员工站在6S脚印上介绍经验体会。
二、“市场链”负债机制
从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、
“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。这是海尔面对国际经济全球
化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内
部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。
公司薪酬管理制度
具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不
再是
仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，
下道工序是上道工序的市场，相当于客户。我为下道工序提供了半成品或服务，下道
工序给我相应的报酬，如果我的.工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响
了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就会跳闸，由他负责
解决前两者的问题。这样“人人都是一个市场，人人都面对一个市场，每个员工都成
为市场创新的主体，同时感受外部市场竞争的压力”。这样就把企业所面对的市场压
力传递到每个员工的肩上，激活每个员工的责任心，变压力为动力，真正成为企业发
展的动力和源泉。
这一新的管理机制变职能为流程，真正形成了流程再造、机构重组、资源组合。
蕴涵着企业负债经营的思想。海尔认为企业给员工使用的资源，如设备、工具、材料、
科研经费等，就是员工对企业的负债，你经营这些资源就要使这些资源增值。如果资
源增值了，就应该得到相应的报酬;如果没有获得预期的增值，就应该索赔损失。
“市场链”负债机制使企业组织更加扁平化，信息反馈加快，进而使海尔实现了
零库存、零距离和零营运资本的“三个零”目标。
三、80/20责任原则
海尔集团灵活地将“马特莱法则”，又称 80：20法则运用于干部管理。即从
管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项
目，即20%，以带动 80%。运用该法则于管理，即职务越高，责任越重。对于错误
和责任，干部与员工责任分别为 80/20，即干部要对其下属的错误负80%的责任，
具体工作人员负20%的责任。 “谁掌握多大权力，谁就承担多大责任”。虽然管理
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人员是少数，但是，赋予了职权，就要承担相应的责任。因此，海尔的管理是到位的，
事无巨细均有人管;海尔的运转是高效的，职权利责，赏罚分明。
by.傅鹏伟，吴颖祥，彭驰
海尔公司治理模式
海尔公司董事会运行机制的特点和有效性
现代企业制度意在解决运行机制的问题，关键是要建立运转有效 的人事制度。
张瑞敏的看法是：人，当然包括企业领导人，是企业的战略资本，是企业生存与发展
的支撑者，因而企业制度创新的根本在于“改人”。海尔把实施人才战略看做是转换
经营机制的重要一环。早在80年代，领导层就意识到企业要发展最缺的是人才，谁
不抓紧引进人才，谁就会丢掉市场。海尔为此提出“大量吸收，大胆信任，大力加压”
12字用人方针。
张瑞敏说，海尔集团有2万多人，其中有研究生，也有文化程度 较低的员工，
但“人人是人才”。他提出过“管理借力论”，就是挖掘 和调动每个员工的积极性、
创造性，形成合力，通过管人达到管事的目的。他引用一句古语解释：“上下同欲者，
胜。”他要求管理必须身先士卒，对员工则强调参与意识。在海尔，就要营造“人人
是人才” 的氛围，让海尔员工人人都有公平感，人人都有成就感，“你能翻多大的
跟头，我就给你搭多大的舞台”。
张瑞敏闲聊“三国”，说刘备虽胸怀大志、无甚奇能，但他求贤 若渴、爱才如
命，将孔明、关、张、赵、马、黄等文臣武将团结在周 围，终于在西蜀建朝立国;
若海尔善于造就和使用人才，形成“人人是人才”的氛围，可奠定海尔发展之基础。
张瑞敏说：“兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，
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却不能不知道下属的长处，要能够容人之短，用其所长。”这种思想有助于员工建立
自信心，鼓励他们自己磨炼自己。
海尔公司经营者激励机制的特点和有效性
在海尔的企业内部，将激励手段分为正激励(奖)和负激励(罚) 两种。正激励是对
员工符合组织目标期望的行为而进行的奖励，使这种 积极向上的行为更多地出现，
即更好地调动员工的积极性。例如，在海尔的奖励制度中有一项叫“命名工具”，这
些被改革后的新工具的发明者都是在一线的普通工人。负激励就是对员工违背组织目
标非期望的行为而进行的惩罚，以使这种负面行为不再出现。
一正一负，一奖一罚的激励机制，树立了正反两方面的典型，从而产生无形的压
力，在组织内部形成良好的风气，使群体和组织的行为更积极，更富有生气，激励的
这两种手段，性质不同，但效果是一样的。从管理的整体看，奖(正激励)惩(负激励)
必须兼用，不可偏废。只奖不惩，就降低了奖励的价值，影响奖励的效果;只惩不奖，
动辄得咎，就会使人不知所措，人们仅知道不该做什么，却不知道应该做什么，甚至
还可能由于人们的逆反心理而产生反作用。所以，必须坚持奖惩结合。
“人人是人才，赛马不相马”是公司的人才观。员工能翻多大跟 头，就给员工
搭建多大舞台，为每个员工营造出创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。
公司的人才制度充分发挥每个人的潜力，让每个人都能感受到来自企业内部和市场的
竞争压力，又能够将压力转换成竞争的压力，确保企业持续发展。
股权激励方案的实施将进一步完善青岛海尔股份有限公司的法人治理结构，促进
公司建立、健全激励约束机制，充分调动公司高层管理人员及核心员工的积极性，有
效地将股东利益、公司利益和经营者个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长
远发展。
公司薪酬管理制度
海尔公司股东大会授权董事会按照激励计划考核办法及公司业绩考核体系确定
激励对象和激励额度，授予后需经监事会核实名单，并在两个交易日内进行公告，公
司需聘请律师对该等激励对象的资格和获授是否符合本激励计划出具专业意见。
董事会应将预留激励对象确定及激励额度分配等事项在最近一次股东大会做出
说明。股权激励方案的实施将进一步完善海尔公司的法人治理结构，促进公司建立、
健全激励约束机制，充分调动公司高层管理人员及核心员工的积极性，有效地将股东
利益、公司利益和经营者个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展。
2024年4月8日发(作者：藩震博)
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海尔集团薪酬制度
海尔集团薪酬制度
一、 海尔人力资源发展的战略
(一)"国际化的企业，国际化的人"--海尔人力资源开发目标
在总裁张瑞敏"走国际化的道路，创世界名牌"的思想指导下，海尔集团通过实施
名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但
稳定居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。1997年，国家经贸委确
定海尔为重点扶持冲击世界500强的6家试点之一。海尔的国际化经营驶入快车道，
在国际市场赢得越来越多的尊重。海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为
国际化的名牌，每一个员工首先应成为国际化的人才。因此，海尔集团人力资源开发
的目标，必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和
国际竞争力的人才。
(二)"赛马不相马"--海尔人力资源开发原则
海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、
公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，
给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--"你能翻多大的跟头，就给你搭多大的
舞台"。
1."斜坡球体人才发展论"
海尔认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业规模越大，
这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质，克服惰
性，不断向目标前进，才能发展自己，否则只能滑落和被淘汰。止住人才在斜坡上下
公司薪酬管理制度
滑的动力是人的素质。在海尔谈到素质，人们都认同这样一种理念：在一点一滴中养
成，从严格的管理中逼出。为此，海尔实施了全方位的对每天、每人、每件事进行清
理、控制，"日事日毕，日清日高"，以求把问题控制在最小的范围，解决在最短的时
间，把损失降低到最小的程度。
斜坡球体人才发展理论在海尔集团深入人心，为每个员工提高自身素质提供了动
力。从管理人员到普通员工，都十分珍惜每一次学习机会，自觉地为自己"上坡"加"
油"。
2."人人是人才，赛马不相马"
"变相马为赛马"，实际上是斜坡球体人才发展理论的一种体现和保证，二者是相
辅相成的。在海尔领导集团看来，企业不缺人才，人人都是人才，关键是不是将每一
个人所具备的最优秀的品质和潜能充分发挥出来了。为了把每个人的最为优秀的品质
和潜能充分开发出来，海尔人"变相马为赛马"。海尔的人力资源开发自一开始就是"
人人是人才"，"先造人才，再造品牌"，率先转变大多数企业干部处的职能，人力资
源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何发挥员工潜能的政策。海尔
给员工搞了三种职业生涯设计：一种是专门对着管理人员的，一种是专业人员的，一
种是对工人的，每一种都有一个升迁的方向。
"赛马"遵循着"优胜劣汰"的铁的规律。任何人，不能满足于已有的成绩，只有创
业，没有守业;谁守业，不进取，谁就要被严酷的竞争所淘汰。另外，海尔的"赛马"
是全方位开放式的，所有的岗位都可参赛，岗岗是擂台，人人可升迁，而且向社会开
放。在这里， 没有身份的贵贱、年龄的大小、资历的长短，只有技能、活力、创造
精神和奉献精神。"相马"将命运交给了别人，而"赛马"则是将命运掌握在每个人自己
的手中。是人才，赛中看，在海尔，是每个人自己铺就了一条成功之路。
公司薪酬管理制度
3."在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗"
对已经在岗的管理人员进行控制。海尔的用人制度中有这样一条原则，即在市场
经济条件下所谓"用人不疑，疑人不用"就是对市场经济的反判。市场经济中人的本质
关系是利益驱动关系，信任不信任一个干部是依据个人感情还是依据对干部工作能力
的考察，直接关系到企业的成败。海尔集团依据这个原则制定了："在位要受控，升
迁靠竞争、届满要轮岗"。
4."海豚潜下去越深，跳得就越高"
这是海尔的沉浮升迁机制。一个干部要负责更高层次的部门时，海尔不是让他马
上到该岗位任职，而是先让他去该岗位的基层锻炼一个时期。有的已经到了很高的职
位了，但如果缺乏这方面的经验，也要派他下去;有的各方面经验都有了，但综合协
调的能力较低，也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可能较大，但
也锻炼了干部，培养了其综合能力。
5.定额淘汰制
定额淘汰就是在一定的时间和范围内，必须有百分之几的人员被淘汰。在海尔没
有"没有功劳也有苦劳"之说，"无功便是过"，在一定时期一定范围内，按一定的比例
实行定额淘汰。海尔实行"三工转换制度"。该制度是将企业员工分为试用员工、合格
员工、优秀员工，三种员工实行动态转化。通过严格的工作绩效考核，使所有员工在
动态的竞争中提升、降级、取胜、淘汰。努力者，试用员工转为合格员工乃至优秀员
工。不努力者，就会由优秀员工转为合格员工或试用员工。更为严格的是，每次考评
后都要按比例确定试用员工，如此一来，人人都有危机感。一种新的理念在人们的心
中树立起来：今天工作不努力，明天努力找工作。谁砸海尔的牌子，企业就砸谁的饭
碗。
公司薪酬管理制度
(三)"挑战满足感、经营自我、挑战自我"--海尔人力资源开发的市场机制
海尔集团总裁张瑞敏认为：在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人
都应成为创新的主体。为此海尔设计了市场链的思路。
1."外部市场竞争效应内部公"--市场链
海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需要，提高他
们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，"下道工序就是用户"，
每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。下道工序就是用户，
他就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他的上级负责，更重要的
是对他的市场负责。
2.即时激励--充分挖掘和发挥内部员工的积极性
为鼓励员工搞技术发明，集团颁布了《职工发明奖酬办法》，设立了"海尔奖""
海尔希望奖""合理化建议奖"，根据对企业创造的经济效益和社会效益，分别授奖。
二、企业发展战略是薪酬制度确定的基础
海尔集团的发展可以概括为三个阶段：名牌战略阶段(1984--1991年)，用7年
的时间，通过专心致志于冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系;多
元化战略发展阶段 (1992--1998年)，用7年的时间，通过企业文化的延伸及"东方
亮了再亮西方'的理念，成功地实施了多元化的扩张;国际化战略阶段(1998年以后)，
以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个1/3的策
略正在加快实施与进展。海尔根据不同的发展阶段，随时调整薪酬制度。
(一) 名牌战略阶段的薪酬制度
国际上认为，企业20世纪80年代应该以品质作为企业主题，也就是全面质量
管理。这个阶段海尔把主要的工作放在质量上，因此薪酬管理制度也就以质量为主要
公司薪酬管理制度
内容。以质量为主的薪酬管理制度主要是改变员工的质量观念。企业的薪酬制度特点
是把工资考核制度的重点放在考核质量上。当时海尔建立了质量价值券考核制度，要
求员工不但要干出一台，而且要干好一台产品。其次考核重点是遵章守法，凡是企业
的规章制度，不是摆样子，而是建立一项就执行一项、考核一项、兑现一项。所以，
此时的分配制度主要同质量挂钩，谁出质量问题，就按考核规定扣掉谁的工资，这种
做法对后来进入国际市场非常有利。
(二) 多元化阶段的薪酬制度--多种工资模式
多元化阶段的薪酬制度是由原来的4种模式完善规范到13利模式，实行分层、
分类的多种薪酬制度和灵活的分配形式。科技人员实行科研承包制，营销人员实行年
薪制和提成工资制，生产人员实行计件工资制，辅助人员则实行薪点工资制。海尔工
资分档次发放，岗位工资标准不超过青岛市职工平均工资的3倍。岗位工资+国家补
贴=工资总额。每月无奖金，年终奖金不超过两个月的工资。科研和销售人员实行工
效挂钩，科研人员按市场效益和科研成果进行奖励，销售人员如果是外聘的推销员，
收入和推销的成果挂钩。
在工资分配政策的制定和执行上，海尔一直坚持"公开、公平、公正"的原则，对
每一个岗位、每个动作都进行了科学的测评，计点到位，绩效联酬。每位员工都有一
张三E卡(三E--每人：Everyone,每天：Everyday,每件事Everything)，劳动一天，
员工就可根据当天的产量、质量、物耗、工艺等9大项指标的执行情况计算出当日
的工资，即所谓"员工自己能报价"。管理人员则根据目标 分解为：年度目标--月度
目标--日清，计算出当月的应得工资。人人的工资都公开透明，只按效果，不论资历，
由同岗同酬观念转变为同效同酬观念。在海尔，高素质、高技能获得高报酬，人才的
价值在工资分配中得到了真正的体现，极大地调动了员工的生产积极性。
公司薪酬管理制度
(三) 国际化战备阶段 --市场链、
市场链就是增强职工的市场竞争观念，并在工资分配中加以体现的一种机制。市
场链机制为SST(两索一跳)，索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬;如果达不到
市场的要求则要被索赔，如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。通
过这种内部模拟市场进行分配的形式，促进了企业的管理，增强了企业的市场竞争力。
三、薪酬制度的具体操作原则
在具体的薪酬制度设计中，海尔重点掌握 了以下原则：
1. 静态与动态相结合的原则(如动态的工资考核，静态的补贴、津贴等)。
2. 直接与间接相结合的原则(直接：工资、津贴、奖励等;间接：住房、班车、休
假、福利等)。
3. 显性与隐性相结合(显性：现金部分;隐性：投保、福利部分)。
4. 整体与部门、部门与个人相结合的原则(按效益计算到整体 ，按效率考核到
部门，按效果兑现到个人)。
5. 品行与技能相结合的原则(处理问题的观念与效果)。
6. 主要与次要相结合的原则(主指标与辅指标)。
7. 定性与定量相结合的原则。
海尔的发展是个奇迹，但这个奇迹的背后是海尔始终坚持"以人为本"的原则，充
分发挥员工的"源头"作用的结果。在海尔独特的管理哲学(以人为本、系统协调、日
清日高)中，"以人为本"的管理哲学起着灵魂和统帅的作用。同时，海尔一直把分配
工作列为人力资源管理工作的重中之重，提出"所有出现的问题都是分配问题"的观点，
在集团内部形成了各单位、各部门一把手亲自抓分配的良好氛围。也正是有了这种良
好的氛围，海尔集团才形成了一套富有特色的薪酬管理制度，这套制度对于充分调动
公司薪酬管理制度
广大员工的积极性和创造性，挖掘员工潜能，确保企业高速、稳定、健康发展起到了
至关重要的作用。
海尔公司的管理模式
一、OEC管理模式
海尔借鉴国外先进的管理方法，创造了 OEC(Overall Every Control and Clear)
模式，即目标系统、日清系统和激励机制共同组成的管理模式，称之为海尔的管理模
式
目标系统是指产品的目标层层分解，量化到人，做到人人都管事，事事有人管。
从每个岗位的各个环节到车间的每一项细小工作都落实到责任者，当日事当日毕，同
时要找出差距，提出改进目标。每一个班组有一个日高栏，每人每天的工作数量，表
现情况一目了然。而这一切又与每个员工的工资收入挂钩，同样登上日高栏。海尔的
每个车间都有一块印着两个脚印的地板，叫“6S”的大脚印。它代表的内容是：整
理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。每天班前、班后，班长站在“6S'’大脚印上，
组织大家讲评。最初是做得差的员工，站在6S上反思工作，在以后大家素质普遍提
高，就改为优秀员工站在6S脚印上介绍经验体会。
二、“市场链”负债机制
从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、
“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。这是海尔面对国际经济全球
化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内
部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。
公司薪酬管理制度
具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不
再是
仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，
下道工序是上道工序的市场，相当于客户。我为下道工序提供了半成品或服务，下道
工序给我相应的报酬，如果我的.工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响
了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就会跳闸，由他负责
解决前两者的问题。这样“人人都是一个市场，人人都面对一个市场，每个员工都成
为市场创新的主体，同时感受外部市场竞争的压力”。这样就把企业所面对的市场压
力传递到每个员工的肩上，激活每个员工的责任心，变压力为动力，真正成为企业发
展的动力和源泉。
这一新的管理机制变职能为流程，真正形成了流程再造、机构重组、资源组合。
蕴涵着企业负债经营的思想。海尔认为企业给员工使用的资源，如设备、工具、材料、
科研经费等，就是员工对企业的负债，你经营这些资源就要使这些资源增值。如果资
源增值了，就应该得到相应的报酬;如果没有获得预期的增值，就应该索赔损失。
“市场链”负债机制使企业组织更加扁平化，信息反馈加快，进而使海尔实现了
零库存、零距离和零营运资本的“三个零”目标。
三、80/20责任原则
海尔集团灵活地将“马特莱法则”，又称 80：20法则运用于干部管理。即从
管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项
目，即20%，以带动 80%。运用该法则于管理，即职务越高，责任越重。对于错误
和责任，干部与员工责任分别为 80/20，即干部要对其下属的错误负80%的责任，
具体工作人员负20%的责任。 “谁掌握多大权力，谁就承担多大责任”。虽然管理
公司薪酬管理制度
人员是少数，但是，赋予了职权，就要承担相应的责任。因此，海尔的管理是到位的，
事无巨细均有人管;海尔的运转是高效的，职权利责，赏罚分明。
by.傅鹏伟，吴颖祥，彭驰
海尔公司治理模式
海尔公司董事会运行机制的特点和有效性
现代企业制度意在解决运行机制的问题，关键是要建立运转有效 的人事制度。
张瑞敏的看法是：人，当然包括企业领导人，是企业的战略资本，是企业生存与发展
的支撑者，因而企业制度创新的根本在于“改人”。海尔把实施人才战略看做是转换
经营机制的重要一环。早在80年代，领导层就意识到企业要发展最缺的是人才，谁
不抓紧引进人才，谁就会丢掉市场。海尔为此提出“大量吸收，大胆信任，大力加压”
12字用人方针。
张瑞敏说，海尔集团有2万多人，其中有研究生，也有文化程度 较低的员工，
但“人人是人才”。他提出过“管理借力论”，就是挖掘 和调动每个员工的积极性、
创造性，形成合力，通过管人达到管事的目的。他引用一句古语解释：“上下同欲者，
胜。”他要求管理必须身先士卒，对员工则强调参与意识。在海尔，就要营造“人人
是人才” 的氛围，让海尔员工人人都有公平感，人人都有成就感，“你能翻多大的
跟头，我就给你搭多大的舞台”。
张瑞敏闲聊“三国”，说刘备虽胸怀大志、无甚奇能，但他求贤 若渴、爱才如
命，将孔明、关、张、赵、马、黄等文臣武将团结在周 围，终于在西蜀建朝立国;
若海尔善于造就和使用人才，形成“人人是人才”的氛围，可奠定海尔发展之基础。
张瑞敏说：“兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，
公司薪酬管理制度
却不能不知道下属的长处，要能够容人之短，用其所长。”这种思想有助于员工建立
自信心，鼓励他们自己磨炼自己。
海尔公司经营者激励机制的特点和有效性
在海尔的企业内部，将激励手段分为正激励(奖)和负激励(罚) 两种。正激励是对
员工符合组织目标期望的行为而进行的奖励，使这种 积极向上的行为更多地出现，
即更好地调动员工的积极性。例如，在海尔的奖励制度中有一项叫“命名工具”，这
些被改革后的新工具的发明者都是在一线的普通工人。负激励就是对员工违背组织目
标非期望的行为而进行的惩罚，以使这种负面行为不再出现。
一正一负，一奖一罚的激励机制，树立了正反两方面的典型，从而产生无形的压
力，在组织内部形成良好的风气，使群体和组织的行为更积极，更富有生气，激励的
这两种手段，性质不同，但效果是一样的。从管理的整体看，奖(正激励)惩(负激励)
必须兼用，不可偏废。只奖不惩，就降低了奖励的价值，影响奖励的效果;只惩不奖，
动辄得咎，就会使人不知所措，人们仅知道不该做什么，却不知道应该做什么，甚至
还可能由于人们的逆反心理而产生反作用。所以，必须坚持奖惩结合。
“人人是人才，赛马不相马”是公司的人才观。员工能翻多大跟 头，就给员工
搭建多大舞台，为每个员工营造出创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。
公司的人才制度充分发挥每个人的潜力，让每个人都能感受到来自企业内部和市场的
竞争压力，又能够将压力转换成竞争的压力，确保企业持续发展。
股权激励方案的实施将进一步完善青岛海尔股份有限公司的法人治理结构，促进
公司建立、健全激励约束机制，充分调动公司高层管理人员及核心员工的积极性，有
效地将股东利益、公司利益和经营者个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长
远发展。
公司薪酬管理制度
海尔公司股东大会授权董事会按照激励计划考核办法及公司业绩考核体系确定
激励对象和激励额度，授予后需经监事会核实名单，并在两个交易日内进行公告，公
司需聘请律师对该等激励对象的资格和获授是否符合本激励计划出具专业意见。
董事会应将预留激励对象确定及激励额度分配等事项在最近一次股东大会做出
说明。股权激励方案的实施将进一步完善海尔公司的法人治理结构，促进公司建立、
健全激励约束机制，充分调动公司高层管理人员及核心员工的积极性，有效地将股东
利益、公司利益和经营者个人利益结合在一起，使各方共同关注公司的长远发展。