2024年4月9日发(作者：进洛灵)
IBM企业变革管理案例分析
IBM变革管理案例：在过去一个世纪当中，IBM基业长青，因此被公认为是“反思和
变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多
具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向
的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得
辉煌成绩。
很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”
将组织内部的变革视为一种常态。经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。在产
品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。
聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们
质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。关注业绩实现。
“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前
进。业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。“未来的企业”通
过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。
像风险投资家那样经营。“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。
强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，
而不是作为一种管理的“艺术”。“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。它
积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮
助的想法。
企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变
化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。成功企业变革使小企业逐渐变成大企
业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。变革管理成为围绕企业发展目
标所必需进行的重要举措，快速而成功地变革是现代企业生存和发展的法宝，变则通，通
则久，不变则必然会被淘汰出市场。
国内权威的变革管理研究专家谭小芳老师表示，定型不易，变革更难，它们都是和人
固有的惯性作斗争。著名领导学家、哈佛商学院教授约翰·科特成名作的题目是
“AForceforChange”(变革的力量)，他认为，“领导行为引起变革，此乃其首要职能。”
现任美国总统奥巴马几年前赢得竞选的关键词就是“Change”。变革的难，有这样几种：
找不到方向，是为迷茫;难以说服人改变，是为无助;无法快速行动，是为无力。
对于未来只有一件事是肯定的——即未来是不同的。对于组织发展来讲也只有一件事
是肯定的——即不断变革。几乎所有的管理者都将面对这样一种严酷的事实——无论组织
设计得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。因为世界各地许多精明的商人
都乐于尝试新鲜事物，所以，大多数企业都会被要求在今后的10年中越来越频繁地进行变
革。而如果他们坚持自己过去的做法和行为，那么很多企业将无法应对变化。
变革是一个永恒的主题，不管是潜移默化的社会演变，还是轰轰烈烈的企业战略变革。
随着中国新闻媒体的急速发展，变革故事不绝于耳，但能作深刻剖析的多属失败案例，成
功故事往往点到即止，不敢过于声张，惟恐日后遭遇尴尬，难收残局。变革过程之长之难，
可见一斑。从中国制造到中国创造是一个艰巨的转型过程，对于中国制造企业来说，向服
务转型意味着重新思考如何为客户创造价值，并触发变革行动。这将是一场从“卖产品”
到“卖服务”的变革，也是一场盈利模式从“短线”到“长线”的变革。这还将是一场顾
客关系从“片面了解”到“全面了解”，从“有限互动”到“充分沟通”的革命。
2024年4月9日发(作者：进洛灵)
IBM企业变革管理案例分析
IBM变革管理案例：在过去一个世纪当中，IBM基业长青，因此被公认为是“反思和
变革”实践最成功的企业。IBM在为客户提供什么产品、服务和整体战略方面经历了很多
具有里程碑意义的巨大变革，其中最重要的变革就是IBM在1990年从一个以产品为导向
的企业转型为一个以服务为导向的企业，使得这头“大象”能够继续跳舞并在舞台上取得
辉煌成绩。
很显然，具有快速成功地实现变革的能力比以往任何时候都更为重要。“未来的企业”
将组织内部的变革视为一种常态。经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性。在产
品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。
聘用、委任和嘉奖创新者和变革领导者。“未来的企业”是逐梦人的天堂———他们
质疑臆测，提出的方案往往非常激进并且最初可能被一些人认为不切实际。关注业绩实现。
“未来的企业”还是那些能力非常的领导者的乐土，由他们设定目标、推动和引领企业前
进。业绩优秀的人将获得特殊奖励，比如获得为之奋斗的企业的股份。“未来的企业”通
过健全的计划来定于和掌控变革，计划围绕预期的业务目标构建，并推动业务成果的实现。
像风险投资家那样经营。“未来的企业”跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性。
强大的变革管理能力是各种规模的企业的核心竞争力，它需要作为一种专业素养进行培养，
而不是作为一种管理的“艺术”。“未来的企业”建立流程和构架以鼓励创新和改革。它
积极地管理投资组合，保护并支持不成熟但有潜力的创意，同时系统地清除对企业没有帮
助的想法。
企业变革是指企业管理者主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变
化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。成功企业变革使小企业逐渐变成大企
业，使弱企业逐渐变成强企业，使普通企业变成品牌企业。变革管理成为围绕企业发展目
标所必需进行的重要举措，快速而成功地变革是现代企业生存和发展的法宝，变则通，通
则久，不变则必然会被淘汰出市场。
国内权威的变革管理研究专家谭小芳老师表示，定型不易，变革更难，它们都是和人
固有的惯性作斗争。著名领导学家、哈佛商学院教授约翰·科特成名作的题目是
“AForceforChange”(变革的力量)，他认为，“领导行为引起变革，此乃其首要职能。”
现任美国总统奥巴马几年前赢得竞选的关键词就是“Change”。变革的难，有这样几种：
找不到方向，是为迷茫;难以说服人改变，是为无助;无法快速行动，是为无力。
对于未来只有一件事是肯定的——即未来是不同的。对于组织发展来讲也只有一件事
是肯定的——即不断变革。几乎所有的管理者都将面对这样一种严酷的事实——无论组织
设计得如何完美，在运行了一段时间以后都必须进行变革。因为世界各地许多精明的商人
都乐于尝试新鲜事物，所以，大多数企业都会被要求在今后的10年中越来越频繁地进行变
革。而如果他们坚持自己过去的做法和行为，那么很多企业将无法应对变化。
变革是一个永恒的主题，不管是潜移默化的社会演变，还是轰轰烈烈的企业战略变革。
随着中国新闻媒体的急速发展，变革故事不绝于耳，但能作深刻剖析的多属失败案例，成
功故事往往点到即止，不敢过于声张，惟恐日后遭遇尴尬，难收残局。变革过程之长之难，
可见一斑。从中国制造到中国创造是一个艰巨的转型过程，对于中国制造企业来说，向服
务转型意味着重新思考如何为客户创造价值，并触发变革行动。这将是一场从“卖产品”
到“卖服务”的变革，也是一场盈利模式从“短线”到“长线”的变革。这还将是一场顾
客关系从“片面了解”到“全面了解”，从“有限互动”到“充分沟通”的革命。