2024年4月13日发(作者：潜书仪)
常见故障：
（一）．闪灯报警：
主闪烁：联机灯，纸空灯同时闪烁。
次闪烁：仅联机灯单独闪烁。
1故障现象：开机后，打印机无动作，闪灯报警
(先主闪烁，然后次闪烁，循环往复直至关机)。
主闪烁 次闪烁 原因 处理方式
2 1 监控程序EPROM错 更换监控程序EPROM或主
板
2 2 字库错 更换字库或主板
3 1 打印缓存(DRM)错 更换DR1或主板
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3 3 EEPROM错 更换主板或EEP
6 1 纸宽传感器错 ① 打印头电缆断②
更换纸宽传感器或主板
9 1 打印头温度检测错 ①重新插接打印头电缆②打印
头的插座的紧固装置是否完好
11 12 字车驱动错 ④ 重新安装色带盒或更换色带盒
⑤更换主板或字车电机
关于“1，1”、“1，2”报警：
①打印过程中出现“1，2”报警：皮带卡子松动，重新紧固。
②开机复位过程中出现“1，2”报警：打印头电缆支架向下变形，导致字车无法回
到右边界。将支架复位！
③开机字车走到左边界时，发出异常噪音：字车无法到达左边界，重新安装色带
盒或检查边界传感器有无异常。
④开机字车不动，出现“1，1”报警。关机状态下，用手移动字车异常沉重！
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主板字车驱动电路故障，首先检查有无腐蚀断线的迹象，采取相应措施。其次，
更换字车驱动芯片SPD、SPDB（3959SB）或主板。
2．故障现象：开机后，打印机无动作。“联机灯”、“纸空灯”同时闪烁，直到关机。
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原 因：
①访问盖未盖好。
②开盖保护机构损坏或访问盖损坏。
③开盖保护传感器的供电部分损坏。
处理方式：①盖好访问盖。
②更换开盖保护机构或访问盖。（开盖保护机构位于机架右上角）
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③更换主板或TR29。
3．传感器闪灯报警
故障现象：在进行传感器电平设置后，才会出现的报警。（有时会出现多重报警）
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纸空灯闪烁 联机灯闪烁 出错传感器 纸空灯闪烁
联机灯闪烁 出错传感器
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1 1 进纸传感器1 2 1 纸尽传感器1
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1 2 进纸传感器2 2 2 纸尽传感器2
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1 3 进纸传感器3 2 3 纸尽传感器3
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1 4 进纸传感器4 2 4 纸尽传感器4
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1 5 进纸传感器5 2 5 纸尽传感器5
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1 6 进纸传感器6 2 6 纸尽传感器6
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1 7 进纸传感器7 2 7 纸尽传感器7
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1 8 进纸传感器8 2 8 纸尽传感器8
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1 9 进纸传感器9 2 9 纸尽传感器9
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1 10 进纸传感器10 2 10 纸尽传感器
10
3 1 纸宽传感器
处理方式：①有异物遮挡传感器光路，清除异物。
②传感器发射电路板故障，更换传感器发射电路板。
③传感器接收电路板故障，更换传感器接收电路板。
④主板传感器检测电路故障，检查下列芯片是否损坏IC25、IC26、IC27、IC28、
IC29，更换相应的芯片或更换主板。
（二）．电源保护：
故障现象：开机，电源灯亮一下，又灭掉。关机，一分钟后，再开机可再现故障。
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原 因：驱动电路工作异常。
处理方式：①更换主板或相应的驱动三极管、TR505、TR503。
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②检查出针驱动电路HDDV1、HDDV2、HDDV3、HDDV4、HDDV5、HDDV6，
更换相应的芯片。
（三）．联机故障（排除主机，并口线）：
故障现象 原因 处理方式
联机不打印或打印乱码 并口控制电路故障
①LVC161284或其相关的电阻损坏 ②更换主板
联机打印左边界位置不正确 菜单设置与实际不符 调整中文菜
单“左边界（纠偏方式下）”的设定值
联机打印最右侧字符丢失 调整中文菜单“纸宽检测”的内容为
无效或调整左边界
联机打印左边界位置有时不正确 纸宽检测错误或单据垫复写纸
①清洁纸宽传感器 ②更换新型纸宽传感器 ③ 调整纸宽传感器灵敏度
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（四）．色带传输故障：
故障现象 原因 处理方式
打印头移动时，有噪音且色带只能单向传动 色带驱动齿轮组行星钢片断
更换新型色带驱动齿轮组
打印头移动时，色带掉出色带保护片。
①色带未能完全装入色带保护片内 重新安装色带盒
打印头移动时色带不转 色带芯转动异常沉重，导致色带驱动齿轮损坏
（色带盒的寿命） 更换色带盒、色带齿轮组
（五）．输纸故障：
故障现象 原因 处理方式
不进纸 ①打印机所处的模式即单页纸或连续纸与实际送纸方式不符②
进纸传感器感应不到纸张
①调整单页纸/连续纸切换杆到相应位置②传感器工作电平的设
定。（若设定不成功，请参阅传感器闪灯报警）
进纸后，直接退纸， 纸宽传感器检测不到纸张的边界
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①清洁纸宽传感器 或更换新型纸宽传感器
②压纸板错位，更换新型压纸板齿轮或手动使压纸板齿轮复位
③调整英文菜单传感器的灵敏度Slice level djust(width)
进纸异常●进纸时，输纸辊倒转●进纸后，输纸辊没有下落
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主板LF驱动电路故障（此类故障是用户使用不当，进水造成的主板损坏！）
①由于腐蚀造成线路损坏，清洁并连接损坏线路
②更换LFVDV、LFDVB（3959SLB）或主板
打印过程中向后退纸或向前退纸 打印机认为打印头移动受阻
①打印机判断正确，将纸张或存折整理后重新操作。②色带驱动齿轮组行星钢片
断，更换新型色带驱动齿轮组。
单页纸方式下开机，打印头复位后纸空灯闪烁。连续纸方式下工作正常。
后部连续纸传感器判断有纸存在 重新安装机架（此类故障是由于运输造
成的）
（六）．电源故障：
故障现象：①开机电源灯不亮，打印机无动作。
②电源灯亮一下又灭掉，打印机无动作。
原 因：保险断或电源控制电路有问题。
处理方式：①更换保险、D22、F5311、K2677等易损部件或电源板。
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②更换D26或电源板。
（七）．控制电路故障：
故障现象：开机后，仅电源灯亮，打印机无动作。
原 因：①主板控制电路或复位电路有问题。
②打印头电缆的接触不良。
③主板积尘过多。
处理方式：①更换主板或EPROM。
②重新插接打印头电缆。
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③清洁主板。
（八）．打印故障：
故障现象 原因 处理方式
有出针的声音，但打印无字迹。 ① 色带保护片归位不完全②色带保护
片支架变型，导致色带保护片无法完全归位。
①将色带保护片归位②更换色带保护片支架，使其能够归位。③重新安装打印
头
打印时有时正常有时无字迹 纸张自适应机构有问题 有异物嵌
入打印平台缝隙，使打印平台升降受阻。清除异物！
（九）．其它故障：
故障现象 原因 处理方式
打印位置偏上或偏下 单页纸纸顶位置设置与实际不符 调整中
文菜单：纸顶位置（单页纸）6.35 10.58 等内容
打印大字、表格时字歪 ①机械部分磨损②字车皮带老化 ①调整
菜单横向打印位置调整高速及打印位置调整常速两项②更换字车皮带
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打印头移动到左侧时，声音异常。 打印头不能到达左边界传感器
重新安装色带盒
打印时刮色带，导致色带破损 色带保护片破损
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①更换色带保护片组件 ②去除色带保护片
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15635
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开机按156 打印头开始动再松 初始化完 出纸方向等闪
2024年4月13日发(作者：潜书仪)
常见故障：
（一）．闪灯报警：
主闪烁：联机灯，纸空灯同时闪烁。
次闪烁：仅联机灯单独闪烁。
1故障现象：开机后，打印机无动作，闪灯报警
(先主闪烁，然后次闪烁，循环往复直至关机)。
主闪烁 次闪烁 原因 处理方式
2 1 监控程序EPROM错 更换监控程序EPROM或主
板
2 2 字库错 更换字库或主板
3 1 打印缓存(DRM)错 更换DR1或主板
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3 3 EEPROM错 更换主板或EEP
6 1 纸宽传感器错 ① 打印头电缆断②
更换纸宽传感器或主板
9 1 打印头温度检测错 ①重新插接打印头电缆②打印
头的插座的紧固装置是否完好
11 12 字车驱动错 ④ 重新安装色带盒或更换色带盒
⑤更换主板或字车电机
关于“1，1”、“1，2”报警：
①打印过程中出现“1，2”报警：皮带卡子松动，重新紧固。
②开机复位过程中出现“1，2”报警：打印头电缆支架向下变形，导致字车无法回
到右边界。将支架复位！
③开机字车走到左边界时，发出异常噪音：字车无法到达左边界，重新安装色带
盒或检查边界传感器有无异常。
④开机字车不动，出现“1，1”报警。关机状态下，用手移动字车异常沉重！
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主板字车驱动电路故障，首先检查有无腐蚀断线的迹象，采取相应措施。其次，
更换字车驱动芯片SPD、SPDB（3959SB）或主板。
2．故障现象：开机后，打印机无动作。“联机灯”、“纸空灯”同时闪烁，直到关机。
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原 因：
①访问盖未盖好。
②开盖保护机构损坏或访问盖损坏。
③开盖保护传感器的供电部分损坏。
处理方式：①盖好访问盖。
②更换开盖保护机构或访问盖。（开盖保护机构位于机架右上角）
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③更换主板或TR29。
3．传感器闪灯报警
故障现象：在进行传感器电平设置后，才会出现的报警。（有时会出现多重报警）
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纸空灯闪烁 联机灯闪烁 出错传感器 纸空灯闪烁
联机灯闪烁 出错传感器
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1 1 进纸传感器1 2 1 纸尽传感器1
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1 2 进纸传感器2 2 2 纸尽传感器2
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1 3 进纸传感器3 2 3 纸尽传感器3
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1 4 进纸传感器4 2 4 纸尽传感器4
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1 5 进纸传感器5 2 5 纸尽传感器5
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1 6 进纸传感器6 2 6 纸尽传感器6
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1 7 进纸传感器7 2 7 纸尽传感器7
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1 8 进纸传感器8 2 8 纸尽传感器8
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1 9 进纸传感器9 2 9 纸尽传感器9
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1 10 进纸传感器10 2 10 纸尽传感器
10
3 1 纸宽传感器
处理方式：①有异物遮挡传感器光路，清除异物。
②传感器发射电路板故障，更换传感器发射电路板。
③传感器接收电路板故障，更换传感器接收电路板。
④主板传感器检测电路故障，检查下列芯片是否损坏IC25、IC26、IC27、IC28、
IC29，更换相应的芯片或更换主板。
（二）．电源保护：
故障现象：开机，电源灯亮一下，又灭掉。关机，一分钟后，再开机可再现故障。
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原 因：驱动电路工作异常。
处理方式：①更换主板或相应的驱动三极管、TR505、TR503。
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②检查出针驱动电路HDDV1、HDDV2、HDDV3、HDDV4、HDDV5、HDDV6，
更换相应的芯片。
（三）．联机故障（排除主机，并口线）：
故障现象 原因 处理方式
联机不打印或打印乱码 并口控制电路故障
①LVC161284或其相关的电阻损坏 ②更换主板
联机打印左边界位置不正确 菜单设置与实际不符 调整中文菜
单“左边界（纠偏方式下）”的设定值
联机打印最右侧字符丢失 调整中文菜单“纸宽检测”的内容为
无效或调整左边界
联机打印左边界位置有时不正确 纸宽检测错误或单据垫复写纸
①清洁纸宽传感器 ②更换新型纸宽传感器 ③ 调整纸宽传感器灵敏度
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（四）．色带传输故障：
故障现象 原因 处理方式
打印头移动时，有噪音且色带只能单向传动 色带驱动齿轮组行星钢片断
更换新型色带驱动齿轮组
打印头移动时，色带掉出色带保护片。
①色带未能完全装入色带保护片内 重新安装色带盒
打印头移动时色带不转 色带芯转动异常沉重，导致色带驱动齿轮损坏
（色带盒的寿命） 更换色带盒、色带齿轮组
（五）．输纸故障：
故障现象 原因 处理方式
不进纸 ①打印机所处的模式即单页纸或连续纸与实际送纸方式不符②
进纸传感器感应不到纸张
①调整单页纸/连续纸切换杆到相应位置②传感器工作电平的设
定。（若设定不成功，请参阅传感器闪灯报警）
进纸后，直接退纸， 纸宽传感器检测不到纸张的边界
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①清洁纸宽传感器 或更换新型纸宽传感器
②压纸板错位，更换新型压纸板齿轮或手动使压纸板齿轮复位
③调整英文菜单传感器的灵敏度Slice level djust(width)
进纸异常●进纸时，输纸辊倒转●进纸后，输纸辊没有下落
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主板LF驱动电路故障（此类故障是用户使用不当，进水造成的主板损坏！）
①由于腐蚀造成线路损坏，清洁并连接损坏线路
②更换LFVDV、LFDVB（3959SLB）或主板
打印过程中向后退纸或向前退纸 打印机认为打印头移动受阻
①打印机判断正确，将纸张或存折整理后重新操作。②色带驱动齿轮组行星钢片
断，更换新型色带驱动齿轮组。
单页纸方式下开机，打印头复位后纸空灯闪烁。连续纸方式下工作正常。
后部连续纸传感器判断有纸存在 重新安装机架（此类故障是由于运输造
成的）
（六）．电源故障：
故障现象：①开机电源灯不亮，打印机无动作。
②电源灯亮一下又灭掉，打印机无动作。
原 因：保险断或电源控制电路有问题。
处理方式：①更换保险、D22、F5311、K2677等易损部件或电源板。
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②更换D26或电源板。
（七）．控制电路故障：
故障现象：开机后，仅电源灯亮，打印机无动作。
原 因：①主板控制电路或复位电路有问题。
②打印头电缆的接触不良。
③主板积尘过多。
处理方式：①更换主板或EPROM。
②重新插接打印头电缆。
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③清洁主板。
（八）．打印故障：
故障现象 原因 处理方式
有出针的声音，但打印无字迹。 ① 色带保护片归位不完全②色带保护
片支架变型，导致色带保护片无法完全归位。
①将色带保护片归位②更换色带保护片支架，使其能够归位。③重新安装打印
头
打印时有时正常有时无字迹 纸张自适应机构有问题 有异物嵌
入打印平台缝隙，使打印平台升降受阻。清除异物！
（九）．其它故障：
故障现象 原因 处理方式
打印位置偏上或偏下 单页纸纸顶位置设置与实际不符 调整中
文菜单：纸顶位置（单页纸）6.35 10.58 等内容
打印大字、表格时字歪 ①机械部分磨损②字车皮带老化 ①调整
菜单横向打印位置调整高速及打印位置调整常速两项②更换字车皮带
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打印头移动到左侧时，声音异常。 打印头不能到达左边界传感器
重新安装色带盒
打印时刮色带，导致色带破损 色带保护片破损
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①更换色带保护片组件 ②去除色带保护片
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开机按156 打印头开始动再松 初始化完 出纸方向等闪