2024年4月16日发(作者：受和煦)
以发展的眼观看Dell的直销模式
---08会计（3）班
戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。
目前，公司已经在全球30多个国家设立了销售办事
处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球的雇
员有30000多名。公司总部位于美国得克萨斯州。此
外，公司还在以下地区设立了地区总部：香港（负责
亚太区）；日本川崎（负责日本市场业务）；英国布
莱克内尔（负责欧洲、中东和非洲的业务）。经过十
多年的发展，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统
直销商，挤身于主要厂商之列，成为全球增长最快的
计算机公司。2001年，戴尔取代康柏，成为全球最大
的个人电脑制造商。
戴尔于1994年开始进入中国市场。当时，中国的
消费者对于“戴尔”仍然非常陌生，对于“直销”同
样知之甚少。中国电脑市场的中外厂商无一例外采用
分销模式。戴尔公司总裁凯文罗林斯曾表示：直销模
式意味着消除中间商及其低效率和高成本，但直销模
式最根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高
的客户价值——这就是戴尔取得成功的根本原因。正
是得益于这种直接经营的商业模式，戴尔可以对市场
及客户反馈作出极为快速的反应，这一方面有助于戴
尔更快更为真切地感觉到市场的变化和机会，有效地
推出相应的策略；另一方面也由于提供及时快速的服
务而获得了最佳的客户满意度。看看被称为“戴尔之
魂”的戴尔文化的陈述也许有助于理解直销模式是如
何体现其价值的，“戴尔之魂”的核心简而言之，就
是聚集客户，开放和直接沟通，成为一个好的全球企
业公民以及制胜文化。
当新经济浪潮席卷而来时，戴尔借助网络营销技
术，将自己重新定位为一个运用长期合约及互联网
络，且与供货商系统作密切连结的“中枢”系统，使
2024年4月16日发(作者：受和煦)
以发展的眼观看Dell的直销模式
---08会计（3）班
戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。
目前，公司已经在全球30多个国家设立了销售办事
处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球的雇
员有30000多名。公司总部位于美国得克萨斯州。此
外，公司还在以下地区设立了地区总部：香港（负责
亚太区）；日本川崎（负责日本市场业务）；英国布
莱克内尔（负责欧洲、中东和非洲的业务）。经过十
多年的发展，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统
直销商，挤身于主要厂商之列，成为全球增长最快的
计算机公司。2001年，戴尔取代康柏，成为全球最大
的个人电脑制造商。
戴尔于1994年开始进入中国市场。当时，中国的
消费者对于“戴尔”仍然非常陌生，对于“直销”同
样知之甚少。中国电脑市场的中外厂商无一例外采用
分销模式。戴尔公司总裁凯文罗林斯曾表示：直销模
式意味着消除中间商及其低效率和高成本，但直销模
式最根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高
的客户价值——这就是戴尔取得成功的根本原因。正
是得益于这种直接经营的商业模式，戴尔可以对市场
及客户反馈作出极为快速的反应，这一方面有助于戴
尔更快更为真切地感觉到市场的变化和机会，有效地
推出相应的策略；另一方面也由于提供及时快速的服
务而获得了最佳的客户满意度。看看被称为“戴尔之
魂”的戴尔文化的陈述也许有助于理解直销模式是如
何体现其价值的，“戴尔之魂”的核心简而言之，就
是聚集客户，开放和直接沟通，成为一个好的全球企
业公民以及制胜文化。
当新经济浪潮席卷而来时，戴尔借助网络营销技
术，将自己重新定位为一个运用长期合约及互联网
络，且与供货商系统作密切连结的“中枢”系统，使