2024年5月21日发(作者：念竹)
销售月度工作总结范文5篇
身在职场，不可避免的要写工作总结，甚至很多公司的工作总结
是跟绩效挂钩的。尤其是做销售的，写好月度总结更是重要。以下是
小编给大家收集的关于销售月度工作总结范文 ，欢迎大家前来参阅。
销售月度工作总结范文【1】
不知不觉加入_已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总
体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，
让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总
结。
一、业务开展的情况
在_一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，
也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校
和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向
进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因
为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时
间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行
视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好
打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我
打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有
很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了_个左右的电话拜访，我就带着资料
过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后
来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负
责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我
得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。
凭借着大家的帮助，我认识了_个左右的客户。其中有不少顾客都有购
买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了
客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问
起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再
去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很
多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但
由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培
训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需
重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心
态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产
生一丝沮丧。
二、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资
深销售咨询!资深
销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技
巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内
能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，
在今后的工作
中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：
(1) 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做
一个系统的归纳。
(2) 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!
(3) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题
的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，公众
号，_等。
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争
取在一年内让接触
我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类
事情(重要的事情)
提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的
小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，
提高斗志!
销售月度工作总结范文【2】
5月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，
有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。
现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，
去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强
学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，
现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，
努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简
单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个
行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己
喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作
态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。
6月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上
包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几
个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年
我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了
团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务
人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望
再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时
间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游
刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。
3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的
更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销
售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，
至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，
口碑很重要。
5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我
们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自
20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客
户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6、做好公司安排的工作，尽我们的努力去完成公司规定的任务，
百折不挠，勇往直前。
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。
希望到年底时我们都能满载而归!
销售月度工作总结范文【3】
20_年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经
渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并
树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的
相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5
月份个人工作总结报告如下：
5月信息情况如下：
贴子：x个，电话：x个，潜在客户：x个，网络代理：x个。
销量个人零售：10个
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在
第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机
子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主
要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产
品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq_
版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，
自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于
这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统
一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及
时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会
员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。
及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客
人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核
心。
这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后
的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问
题我是不会回答的。对于产品的(售后问题)，本人比较欠缺的.由于平
时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立
工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占
90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我
并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，
不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把
握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看
到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我
是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，
服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的
老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话
跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴
子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来
的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复
的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。
由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一
是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，
因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白
了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不
在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人
找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把
自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你
的目标，你所想要的利益。这是关键。
小结：
x月的任务量为x个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量
提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高
自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工
作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线
代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
销售月度工作总结范文【4】
时刻依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了。做一份_
销售工作总结，国家对_消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是
严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、
兴奋和无奈……
一、个人的成长和不足
做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮忙。
这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提
升：1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握潜质增强了;2、心态
的自我调整潜质增强了;3、团队的管理经验和整体区域市场的运作潜
质有待提升;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、学习潜质、对市场
的预见性和控制力潜质增强了。
二、销售业绩回顾与分析
这一个月的业绩还是很不错的：
1、奠定了公司在_，以_为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
2、成功开发了四个新客户;
3、月度总现金回款10万，超额完成公司规定的任务。
对于我取得的的业绩我分析为以下几点：
1、我公司在_已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，
今年我个人也把寻找重点市场放在以_为核心运作_市场，透过两个月
的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;
2、新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选取比发奋重
要”，经销商的“实力、网络、配送潜质、配合度、投入意识”等，
直接决定了市场运作的质量;
3、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自我制定的_
万的目标，相差甚远。
主要原因有：
a、公司服务滞后，个性是发货，严重影响了市场，和经销商的销
售信心;
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差;
c、重点市场定位不明确不坚定。
三、工作中的不足
这个月我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但正因在于
后期跟踪不到位，自我信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的
资源!
对于_市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太
差，这个市场失误有几点：1、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在
优质客户作补充;2、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市
场。
对于_市场，虽然地方保护严重些，但我们透过关联的协调，经销
商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我
没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把
精力大都偏向到啤酒上了。
最终在_销售工作总结中，我作为一名_销售人员，我对公司的几
点推荐：1、注重品牌形象的塑造;2、完善各种规章制度和薪酬体制，
使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、加强产品方面的硬件投入，
产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。
销售月度工作总结范文【5】
随着时间的流失，我在公司待的时间也越来越久了，来_办事处也
快半年了，感觉自己没有给公司带来很大的利益，但是自己学到了很
多，能看见自己成长了，各方面都成熟了，遇到事情不会像以前那样
不知所措，也能很好的解决，最后和客户达成妥协，保护公司的利益，
在此我用行动向公司保证，我会在公司得领导之下努力工作，发挥我
最大的能力。
从五月下旬到现在我一直都在维护老市场，基本没有去开发，在
维护老市场的过程中，我遇到了大大小小以前没有碰到的很多问题，
有一段时间这些问题让我很郁闷，心态得不到调整，导致维护工作效
果不是很明显，因为客户怨言较多，我有时候没有办法解决，或是解
决的方案客户不满意等等。综合我碰到的所有问题，我把这个月的工
作作如下总结：
在维护的过程中，聆听客户的怨言是必不可少的工作，面对业务
员以前为了开发客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能
很好的解决并很好的稳住客户能让客户理解我们为什么做不到他提的
要求，说实在的，_的市场开发难度大，一些老客户维护难度更大，总
是会提出一些不可能做到的要求，这让我在维护过程中很是为难。
我知道自己的弱点在哪，那就是我不能很好的调节自己的心态，
碰到难缠的客户，会让我连续几天提不起精神，从而工作没有效果，
我不知道怎么样来调节心态，可能我还不够成熟吧，当我与客户发生
争执或客户对我不满意的时候，我没有办法不去想，我从心底过不去
那一关，回办事处了领导让我不要去想那些事，我也试着不去想，但
是我总感觉自己不把事情处理好就是不负责任，这也许是在对与错之
间存在的一个误区吧，这也是我容易把个人情绪总带到工作中的主要
原因，我一直在努力试着改变或避免这样的事情发生。
回头想想，客户为什么有怨言呢?是客户说的没有道理吗?客户对
公司的要求是无止境的这是一个原因，但其实有些客户说的话也是在
理的，只是我们站在公司的角度上在误导客户，或说夸张一点叫做给
客户洗脑。但是与其我们冒险给客户灌输一些对我们公司有利的思想，
倒不如让我们的客户没有怨言，我知道要作到这样是不容易的，对次
我也想了很多方法，比如我给客户写的怎么介绍__太阳能的一些资料
和如何跟上门看太阳能的意向用户进行导购的一些资料，虽然写的不
怎么样，但是经过我们上门对着资料跟他们讲解，给他们培训，大部
分客户对此都能很好的认真的学习，对我的资料都觉得是很好的东西，
这样就算有些我们以前承诺的东西没有做到，他们也不会再有过多的
怨言，因为他们之所以要这个要那个，是因为我们的价格高，而且是
新牌子，他们不好卖，所造成的怨言。
所以要想我们的客户减少对我们的怨言，我有以下几点建议：
1.我们可以在刚开发的客户那里搞小型的活动我们做点宣传单页，
带上x-x个_，横幅广告衫等，让经销商找组织一个摩托车队穿上公司
的宣传服，到各个乡镇各个村里进行车队宣传，以增强品牌知名度，
这样就是没有效果，客户也不会怪我们，也总比我们什么都不做要强。
2.给客户当场培训公司写一份培训资料(怎样让乡镇经销商向用户
介绍_太阳能，通俗易懂型的)让业务员带上当场给客户或意向客户培
训，目的是让客户或没有签合同的客户相信我们太阳能和别的太阳能
不一样，在农村好卖，有卖点，有特色，促成合同。
以上是我五月份的工作总结和想法，如有不当之处请公司领导批
评指正，我在以后的工作中定会努力挖出自己的潜能，争取给公司带
来更大的利益。
2024年5月21日发(作者：念竹)
销售月度工作总结范文5篇
身在职场，不可避免的要写工作总结，甚至很多公司的工作总结
是跟绩效挂钩的。尤其是做销售的，写好月度总结更是重要。以下是
小编给大家收集的关于销售月度工作总结范文 ，欢迎大家前来参阅。
销售月度工作总结范文【1】
不知不觉加入_已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总
体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，
让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总
结。
一、业务开展的情况
在_一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，
也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校
和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向
进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因
为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时
间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行
视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好
打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我
打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有
很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了_个左右的电话拜访，我就带着资料
过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后
来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负
责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我
得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。
凭借着大家的帮助，我认识了_个左右的客户。其中有不少顾客都有购
买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了
客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问
起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再
去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很
多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但
由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培
训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需
重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心
态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产
生一丝沮丧。
二、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资
深销售咨询!资深
销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技
巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内
能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，
在今后的工作
中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：
(1) 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做
一个系统的归纳。
(2) 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!
(3) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题
的解决方法。总结其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，公众
号，_等。
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争
取在一年内让接触
我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类
事情(重要的事情)
提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的
小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，
提高斗志!
销售月度工作总结范文【2】
5月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，
有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。
现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，
去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强
学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，
现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，
努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简
单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个
行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己
喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作
态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。
6月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上
包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几
个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年
我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了
团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务
人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望
再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：
1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时
间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游
刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能。
3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的
更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销
售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，
至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，
口碑很重要。
5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我
们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自
20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客
户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6、做好公司安排的工作，尽我们的努力去完成公司规定的任务，
百折不挠，勇往直前。
总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。
希望到年底时我们都能满载而归!
销售月度工作总结范文【3】
20_年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经
渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并
树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的
相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5
月份个人工作总结报告如下：
5月信息情况如下：
贴子：x个，电话：x个，潜在客户：x个，网络代理：x个。
销量个人零售：10个
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在
第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机
子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主
要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产
品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq_
版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，
自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于
这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统
一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及
时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会
员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。
及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客
人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核
心。
这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后
的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复，其中是有一些问
题我是不会回答的。对于产品的(售后问题)，本人比较欠缺的.由于平
时不着重了解产品的专业知识，以致客人打进电话来，经常不能独立
工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占
90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我
并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，
不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把
握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看
到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我
是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，
服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的
老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话
跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴
子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来
的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复
的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。
由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一
是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，
因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白
了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不
在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人
找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把
自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你
的目标，你所想要的利益。这是关键。
小结：
x月的任务量为x个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量
提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高
自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工
作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线
代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
销售月度工作总结范文【4】
时刻依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了。做一份_
销售工作总结，国家对_消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是
严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、
兴奋和无奈……
一、个人的成长和不足
做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的互相帮忙。
这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提
升：1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握潜质增强了;2、心态
的自我调整潜质增强了;3、团队的管理经验和整体区域市场的运作潜
质有待提升;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、学习潜质、对市场
的预见性和控制力潜质增强了。
二、销售业绩回顾与分析
这一个月的业绩还是很不错的：
1、奠定了公司在_，以_为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
2、成功开发了四个新客户;
3、月度总现金回款10万，超额完成公司规定的任务。
对于我取得的的业绩我分析为以下几点：
1、我公司在_已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训，
今年我个人也把寻找重点市场放在以_为核心运作_市场，透过两个月
的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基矗;
2、新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选取比发奋重
要”，经销商的“实力、网络、配送潜质、配合度、投入意识”等，
直接决定了市场运作的质量;
3、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自我制定的_
万的目标，相差甚远。
主要原因有：
a、公司服务滞后，个性是发货，严重影响了市场，和经销商的销
售信心;
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差;
c、重点市场定位不明确不坚定。
三、工作中的不足
这个月我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但正因在于
后期跟踪不到位，自我信心也不足，但最终落实很少，浪费了大好的
资源!
对于_市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太
差，这个市场失误有几点：1、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在
优质客户作补充;2、没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市
场。
对于_市场，虽然地方保护严重些，但我们透过关联的协调，经销
商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我
没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把
精力大都偏向到啤酒上了。
最终在_销售工作总结中，我作为一名_销售人员，我对公司的几
点推荐：1、注重品牌形象的塑造;2、完善各种规章制度和薪酬体制，
使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、加强产品方面的硬件投入，
产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。
销售月度工作总结范文【5】
随着时间的流失，我在公司待的时间也越来越久了，来_办事处也
快半年了，感觉自己没有给公司带来很大的利益，但是自己学到了很
多，能看见自己成长了，各方面都成熟了，遇到事情不会像以前那样
不知所措，也能很好的解决，最后和客户达成妥协，保护公司的利益，
在此我用行动向公司保证，我会在公司得领导之下努力工作，发挥我
最大的能力。
从五月下旬到现在我一直都在维护老市场，基本没有去开发，在
维护老市场的过程中，我遇到了大大小小以前没有碰到的很多问题，
有一段时间这些问题让我很郁闷，心态得不到调整，导致维护工作效
果不是很明显，因为客户怨言较多，我有时候没有办法解决，或是解
决的方案客户不满意等等。综合我碰到的所有问题，我把这个月的工
作作如下总结：
在维护的过程中，聆听客户的怨言是必不可少的工作，面对业务
员以前为了开发客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能
很好的解决并很好的稳住客户能让客户理解我们为什么做不到他提的
要求，说实在的，_的市场开发难度大，一些老客户维护难度更大，总
是会提出一些不可能做到的要求，这让我在维护过程中很是为难。
我知道自己的弱点在哪，那就是我不能很好的调节自己的心态，
碰到难缠的客户，会让我连续几天提不起精神，从而工作没有效果，
我不知道怎么样来调节心态，可能我还不够成熟吧，当我与客户发生
争执或客户对我不满意的时候，我没有办法不去想，我从心底过不去
那一关，回办事处了领导让我不要去想那些事，我也试着不去想，但
是我总感觉自己不把事情处理好就是不负责任，这也许是在对与错之
间存在的一个误区吧，这也是我容易把个人情绪总带到工作中的主要
原因，我一直在努力试着改变或避免这样的事情发生。
回头想想，客户为什么有怨言呢?是客户说的没有道理吗?客户对
公司的要求是无止境的这是一个原因，但其实有些客户说的话也是在
理的，只是我们站在公司的角度上在误导客户，或说夸张一点叫做给
客户洗脑。但是与其我们冒险给客户灌输一些对我们公司有利的思想，
倒不如让我们的客户没有怨言，我知道要作到这样是不容易的，对次
我也想了很多方法，比如我给客户写的怎么介绍__太阳能的一些资料
和如何跟上门看太阳能的意向用户进行导购的一些资料，虽然写的不
怎么样，但是经过我们上门对着资料跟他们讲解，给他们培训，大部
分客户对此都能很好的认真的学习，对我的资料都觉得是很好的东西，
这样就算有些我们以前承诺的东西没有做到，他们也不会再有过多的
怨言，因为他们之所以要这个要那个，是因为我们的价格高，而且是
新牌子，他们不好卖，所造成的怨言。
所以要想我们的客户减少对我们的怨言，我有以下几点建议：
1.我们可以在刚开发的客户那里搞小型的活动我们做点宣传单页，
带上x-x个_，横幅广告衫等，让经销商找组织一个摩托车队穿上公司
的宣传服，到各个乡镇各个村里进行车队宣传，以增强品牌知名度，
这样就是没有效果，客户也不会怪我们，也总比我们什么都不做要强。
2.给客户当场培训公司写一份培训资料(怎样让乡镇经销商向用户
介绍_太阳能，通俗易懂型的)让业务员带上当场给客户或意向客户培
训，目的是让客户或没有签合同的客户相信我们太阳能和别的太阳能
不一样，在农村好卖，有卖点，有特色，促成合同。
以上是我五月份的工作总结和想法，如有不当之处请公司领导批
评指正，我在以后的工作中定会努力挖出自己的潜能，争取给公司带
来更大的利益。