2024年6月10日发(作者：隋英彦)
诺基亚产品的生命周期分析
为了分析诺基亚的产品生命周期，首先我们需要了解一下产品生命周期理论。生命周期
是指产品从进入市场开始，知道最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。典型的产品
什么周期一般分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。其判断主要依据销售额与利
润额，如图1。据此，我们可以对诺基亚产品的生命周期进行简单分析。
一、诺基亚的介绍期（1985~199）
据了解，从20世纪50年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。而诺基亚一开始并没
有在中国推广，原因是在当时中国尚无手机。介于中国的电子通讯技术起步较晚，诺基亚并
未首先占领中国市场。而后，随着中国经济的发展，诺基亚发现中国的手机市场潜力巨大，
1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处。
90年代中期，在华发展期间，诺基亚建立并秉承“携手通行、开创未来”的宗旨。诺基亚
通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基
地。1991年首次全球通话开始，诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商。此后，在摩托
罗拉于1993年抢先进入中国手机市场后，诺基亚很快便跟进。
二、诺基亚的成长期（1996~2004年）
手机市场报告显示，2004年诺基亚成功超越摩托罗拉成为全球第一大手机厂商。在
拥有了大量的消费群体的同时，诺基亚牢牢把控了Symbian系统S60平台，并且迅速成为产
品线，最终让S60平台成为Symbian系统的头牌。2007年在中国，消费者对摩托罗拉还停
留在刀锋V3上，诺基亚6600、7610、n73、5700、E53等一系列产品已经成为中国消费者耳
熟能详的产品。这充分证明了此时的诺基亚正处于成长期。
在此期间，诺基亚在价格方面的优势就使得其成功战胜了其他较高端的品牌，这不是
偶然。从2000年到2004年，诺基亚凭借着较低的价格、较高的性价比一路卖好。同时又通
过能够吸引人的创意广告给消费者以极大的震撼，树立了良好品牌的形象。而通过利润回报
可以发现，诺基亚前期的巨额投入是很有价值的。此时诺基亚的品牌定位是中层收入者，所
以其广告宣传均是贴近生活类型的。准确的市场定位与巧妙的宣传是诺基亚快速发展的主要
原因之一。
另外，诺基亚公司运营模式与定价也是成功的关键因素。据了解，诺基亚公司自1998
年来采取的都是FD模式，即省级直控分销商模式，在全国设立了45家分销商。这在行业里
被称为“渠道下沉、区域化分销”，能够快速的消化库存，并且抑制分享商的权利和空间，
让诺基亚的产品能够高效、快速、准确送达到客户手中。与此同时，诺基亚还制定了严格的
价格体系，保证诺基亚的产品不是“跳水冠军”。这种独创并且领先的分销模式，随后成为
中国手机企业以及外资手机企业纷纷效仿的对象，也让诺基亚成为消费者最为信赖的手机品
牌。
三、诺基亚的成熟期（2004~2007年）
根据调研机构数据统计，诺基亚2007年第四季度占领全球市场的40.4%，位居第一。
其对手摩托罗拉则只以11.9%萎缩至第三。这表明2007年诺基亚已经达到了巅峰时代。即
诺基亚进入产品生命周期的成熟期。具体表现如下：
1、2001到2006年5次被《经济观察报》评为中国最受尊重企业。
2、2004年赢得中国整体手机市场第一名。
3、2004年到2006年连续3次当选“中国最具影响跨国企业”。
4、在《财富》中文榜发起的首次“中国最受赞赏公司”评比中进入前十。
5、与西门子合作建立了世界上规模最大、经验最丰富的服务机构之一。
6、2006年的市场份额占有率仍以超过36%的成绩远超第二成为第一，成为中国最大
外商投资企业之一。
四、诺基亚的衰退期（2007~2012年）
自2007年苹果推出iphone以来，诺基亚的市场份额急剧下降。2010年，在全球品牌
排行中，诺基亚在12个月内下降了30位，仅仅排到了43位。2011年第二季度全球手机市
场份额第一、第二位已被苹果、三星所取代，诺基亚连续占有15年第一的全球手机市场份
额开始急速下降。而今，诺基亚在中东和非洲手机销量下降27%。亚太区手机销量下滑7%；
拉美地区销量下降10万部，而在欧洲，当前2.38欧元的股价相比2007年27欧元的高位已
是遥不可及。
上述数据表明，无论是从其市场份额或是公司利润分析，诺基亚此时均处于衰退期。所
以在2011年2月9日，诺基亚CEO埃洛普才会在内部备忘录中大呼：“我们的平台正在燃
烧，我们落后了，我们错过了主要潮流，我们丧失了时间优势。在当时，我们认为自己在做
正确的决定，但如今，我们却发现已落后数年之久。”
五、小结
综合上述四点，再结合本组成员上次的关于手机品牌的问卷调查结果，如下图，我们得
出的结论有如下：
诺基亚作为全球的知名手机品牌，曾经红极一时，几乎是家喻户晓。在中国市场上的的
发展中经历了较长的介绍期、迅速的成长期和短暂辉煌的成熟期，其以往成就是有目共睹的，
可是在近年来诺基亚却急剧衰退，不复往日。这说明其已经逐步进入了生命周期的衰退期。
从哲学上讲，任何事物的发展都不是一帆风顺的，而新事物代替旧事物是必然的。目前大多
数消费者对诺基亚失去信心是必然的，因为其沿袭以往套路，即使是新推出的产品也不能给
人任何新意，所以对于诺基亚的出路，本组成员一致认为其应该紧跟时代步伐，开发更多实
用的新产品，淘汰旧产品。同时改革企业内部模式，可以学习其对手如苹果、三星等的管理
制度，只有为整个品牌注入新能量，才能重整雄风。
【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】
2015年文化馆个人工作总结
在XXXX年X月，本人从XXXX学院毕业，来到了实现我梦想的舞
台--XX区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚
而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了
较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成
功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡
过了XX年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕
业生，历练成为了今天的XXX。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于
不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的
工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身XX年来
的工作能力情况总结如下：
一、一专多能服务
1、高端学识水平。
本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。随后于XXXX年X
月进入XX区文化馆从事XX工作，至今已有XX年的时间。在本人从
事文化馆XX工作的XX年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到
辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项
困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在
自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。
我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断
更新自我，超越自我，为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。为
此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组
织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时
间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相
关信息书籍，通过专业的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以
及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层
面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此
外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政
策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十
八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高
自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新
政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。
2、强效专业技能。
由于从事XXX工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各
项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在
XX年来的工作中，我曾多次策划组织大型活动XX场，其中文化义演、
教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次，
并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过
程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区
文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和
影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我XX区群众，组织策
划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领
导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面：
一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我XX区文化馆我
区文化活动的主要承办单位，通过XX年的工作历练，我深刻意识到
我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定
主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样
化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充
实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文
化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精
心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组
织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、
编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场
演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。
二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及
相关主题活动。在文化活动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动
主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热
点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品
的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动
的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大
成功。
三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开
的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单
位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合
适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进
一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。
四是注重营销，开拓市场，打造文化活动品牌。在从事XX工作的
近XX年来，本人共组织策划商业性演出XX余场，营销收入XX万元。
在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增
强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩
大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带
回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，
使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意
向，以推动我文化局的发展效益。
3、专项多能服务。
虽然我本人从事的是XX专业工作职位，但是我却能够在工作中做
到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在
展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资
源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，
以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内XX人员的
培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据
活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，
辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。
二、科研能力成就
在从事XX工作的XX年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时
进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科
学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化
活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业
的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活动细化研究，使学
科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。
从XXXX年至XXXX年为止，本人发表过XXX余篇相关性专业论文，其
中有：XXXX
三、人才培养工作
在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人
人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。
在XXXX年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。
组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化
活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到
更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，
将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色
与规律，为馆内人员明确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工
作技能，做到将特长与实践相结合。在XX年的人才培养工作里，通
过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一
定的工作绩效：XXXX
四、管理建设工作
在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，
做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建
立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人
员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，
使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机
制与相关管理制度，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工
提供方便。在XX年来，由于我的工作绩效突出，本人曾多次获得XXX
奖项。XXXX（客户添加），并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次
的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的
一致好评。（单位绩效客户添加）。
2015年工程部施工员年终工作总结
光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，
工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八
字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为
部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。
回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又
取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，
验收项目40个，完工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完
成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那
些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日
子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，
那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子„„这些
我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地
方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁
汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬
请谅解。
一、2015年工作总结
（一）核心工作控制情况
1.安全文明施工：项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文
明施工设施配备齐全，现场布置到位，严格监督检查，杜绝了较大事
故发生。
2.进度控制：2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目
能在合理计划工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下
几方面的工作没有落实到位：
（1）计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的
供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货
不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。
（2）计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或
纠偏措施不及时。
（3）施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，
班组不予积极配合。
（4）项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时
汇报，延误了解决问题的最佳时期。
（5）工程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之
现场环境因素的影响，导致中途停工。
3.质量控制：质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完
善的国家和企业施工规范标准，因此，在实际施工中我们工程部严格
按照规范标准行事，具体表现在：项目部施工现场严格把控，工程部、
质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了
2015年所有验收项目基本一次通过验收。
4.成本控制：我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段
关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和合同条款，
实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目
标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精确的
施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复
采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，
控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变
更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣
工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣
工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。
（二）存在的问题
1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项
目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明
确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本
上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力资源储备不足，导致现
有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班
组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目
经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，
项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是
2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何
解决问题是2016年重要工作之一。
2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监
督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完
善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够
明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本
不准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效
把控等问题。
二、2016年工作重点
（一）完善部门人员结构，实施部门明确分工
充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划
的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划
准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同
时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优
胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的
顺利完成。
（二）健全培训制度，提升项目经理管理水平
项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，
就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论
知识学习，提升自身的管理水平。具体做法：1、激励项目经理通过
二建从业资格考核；2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理
展开全面的培训工作。
（三）完善绩效激励制度，提升部门工作积极性
为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于
以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发
展和建设做合理的调整；同时，还会将项目增项部分的提成比列做单
独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目
经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行
业中最优秀的工程部门。
（四）落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障
对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施工前的相关
准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺
利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下
几项工作：
1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并
对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，
对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就
及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱节，导致施工
单价过高，给工程的施工进度造成影响。
2.落实班组成员整顿工作。一个部门要想发展好、建设好，就离
不开一群心往一处想、劲往一处使的优秀员工，因此，对部门班组成
员的整顿工作就显得尤为重要。在2016年里，我们部门会坚决落实
对现有班组成员的筛选工作。一方面，会先稳定老班组成员，另一方
面，对于班组成员中做事不听指挥、施工工艺较差的要坚决予以取缔。
确保筛选过后的班组都能以部门的发展和建设为首要工作，对于部门
安排的工作也会坚决执行，让部门的员工真正融为一体，发挥出部门
团结的力量。
3.落实部门人员招聘工作。根据部门2015年的工作情况，我们会
在2016年招聘安装人员2名，木工班组2组，整体分包班组两组，
智能化班组两组。对招聘的人员我们部门也会严格做到公开招聘，秉
承着“有能者居之”的招聘原则，严格依照公司的规定和部门的要求
进行招聘。一方面，可以为部门的建设和发展提供优秀的人才，另一
方面，也为公司更高目标的完成做好储备。
4.落实部门绩效考核制度。一个部门的绩效考核必须要做到公平、
公开、公正，这样部门所有的工作人员才会心服口服。因此，2016
年我们部门会在完善绩效考核的基础上严格落实部门的绩效考核制
度。首先，将完善后的绩效考核制度展现在每一位工作人员的面前，
人手一份绩效考核制度，确保每一位工作人员都清楚部门的绩效考核
制度；然后，分派专门的工作人员对部门工作人员的工作情况进行考
核，并以月为单位，对部门工作人员的考核情况进行统一的公布；最
后，就是在一年结束的时候再将每月的考核情况进行分析、总结，并
将考核结果呈现在工作人员面前。但为了让考核更加公平和全面，我
们部门还计划在考核方式上进行创新。除了专门的工作人员对部门的
员工进行考核之外，还要鼓励员工之间进行相互监督、批评、指正和
考核，鼓励部门干部跟员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，
这样才能保证考核的公平和全面。另外，在考核的同时还要落实员工
的反馈工作，如在考核的过程中员工认为有不公平或是不正确的地
方，也可以及时反馈给部门干部或是相关负责人，保证有问题能够得
到及时的解决。
5.落实员工的职业化素养培训工作。俗话说：在其位就要谋其职
尽其责。这也是一名工作人员的基本职业素养。在2016年里，我们
部门会坚决落实员工的职业化素养培训工作，主要从三方面着手：（1）
员工的心态培养。要让部门员工认识到自己所在岗位的职责，端正自
己的工作心态，不能遇到困难就退缩、放弃，或是置部门的利益于不
顾。（2）员工的品质建设。作为工程部门的工作人员就应该认识到
工程建设的重要性，如施工材料的采购、施工时间的安排等，绝不允
许出现偷工减料、使用不符合标准施工材料等现象出现。（3）员工
的压力沟通。做好跟员工的沟通工作，适当地给予员工帮助，不能让
员工被工作压得喘不过气来。
6.落实场地建设工作。工程的场地建设工作是十分重要的，必须
要严格按照相关标准进行建设。在2016年，我们部门会在这方面投
入更多的时间和精力，严格依照场地建设的相关要素着手：建筑退界、
防护距离、防火间距、日照间距、日照分析、防噪间距、建筑高度控
制、通视要求、现有地形以及边坡或挡土墙退让。为各项目工程的施
工做好准备工作。
以上就是我们工程部对2015年工作的总结和对2016年工作的计
划，感谢各位领导和同仁的聆听。如有不足的地方或是不对的地方还
望各位领导和同仁批评指正，我们部门一定会秉承着“有则改之无则
加勉”的态度，虚心接受各位领导和同仁的意见和建议。
2024年6月10日发(作者：隋英彦)
诺基亚产品的生命周期分析
为了分析诺基亚的产品生命周期，首先我们需要了解一下产品生命周期理论。生命周期
是指产品从进入市场开始，知道最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。典型的产品
什么周期一般分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。其判断主要依据销售额与利
润额，如图1。据此，我们可以对诺基亚产品的生命周期进行简单分析。
一、诺基亚的介绍期（1985~199）
据了解，从20世纪50年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。而诺基亚一开始并没
有在中国推广，原因是在当时中国尚无手机。介于中国的电子通讯技术起步较晚，诺基亚并
未首先占领中国市场。而后，随着中国经济的发展，诺基亚发现中国的手机市场潜力巨大，
1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处。
90年代中期，在华发展期间，诺基亚建立并秉承“携手通行、开创未来”的宗旨。诺基亚
通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基
地。1991年首次全球通话开始，诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商。此后，在摩托
罗拉于1993年抢先进入中国手机市场后，诺基亚很快便跟进。
二、诺基亚的成长期（1996~2004年）
手机市场报告显示，2004年诺基亚成功超越摩托罗拉成为全球第一大手机厂商。在
拥有了大量的消费群体的同时，诺基亚牢牢把控了Symbian系统S60平台，并且迅速成为产
品线，最终让S60平台成为Symbian系统的头牌。2007年在中国，消费者对摩托罗拉还停
留在刀锋V3上，诺基亚6600、7610、n73、5700、E53等一系列产品已经成为中国消费者耳
熟能详的产品。这充分证明了此时的诺基亚正处于成长期。
在此期间，诺基亚在价格方面的优势就使得其成功战胜了其他较高端的品牌，这不是
偶然。从2000年到2004年，诺基亚凭借着较低的价格、较高的性价比一路卖好。同时又通
过能够吸引人的创意广告给消费者以极大的震撼，树立了良好品牌的形象。而通过利润回报
可以发现，诺基亚前期的巨额投入是很有价值的。此时诺基亚的品牌定位是中层收入者，所
以其广告宣传均是贴近生活类型的。准确的市场定位与巧妙的宣传是诺基亚快速发展的主要
原因之一。
另外，诺基亚公司运营模式与定价也是成功的关键因素。据了解，诺基亚公司自1998
年来采取的都是FD模式，即省级直控分销商模式，在全国设立了45家分销商。这在行业里
被称为“渠道下沉、区域化分销”，能够快速的消化库存，并且抑制分享商的权利和空间，
让诺基亚的产品能够高效、快速、准确送达到客户手中。与此同时，诺基亚还制定了严格的
价格体系，保证诺基亚的产品不是“跳水冠军”。这种独创并且领先的分销模式，随后成为
中国手机企业以及外资手机企业纷纷效仿的对象，也让诺基亚成为消费者最为信赖的手机品
牌。
三、诺基亚的成熟期（2004~2007年）
根据调研机构数据统计，诺基亚2007年第四季度占领全球市场的40.4%，位居第一。
其对手摩托罗拉则只以11.9%萎缩至第三。这表明2007年诺基亚已经达到了巅峰时代。即
诺基亚进入产品生命周期的成熟期。具体表现如下：
1、2001到2006年5次被《经济观察报》评为中国最受尊重企业。
2、2004年赢得中国整体手机市场第一名。
3、2004年到2006年连续3次当选“中国最具影响跨国企业”。
4、在《财富》中文榜发起的首次“中国最受赞赏公司”评比中进入前十。
5、与西门子合作建立了世界上规模最大、经验最丰富的服务机构之一。
6、2006年的市场份额占有率仍以超过36%的成绩远超第二成为第一，成为中国最大
外商投资企业之一。
四、诺基亚的衰退期（2007~2012年）
自2007年苹果推出iphone以来，诺基亚的市场份额急剧下降。2010年，在全球品牌
排行中，诺基亚在12个月内下降了30位，仅仅排到了43位。2011年第二季度全球手机市
场份额第一、第二位已被苹果、三星所取代，诺基亚连续占有15年第一的全球手机市场份
额开始急速下降。而今，诺基亚在中东和非洲手机销量下降27%。亚太区手机销量下滑7%；
拉美地区销量下降10万部，而在欧洲，当前2.38欧元的股价相比2007年27欧元的高位已
是遥不可及。
上述数据表明，无论是从其市场份额或是公司利润分析，诺基亚此时均处于衰退期。所
以在2011年2月9日，诺基亚CEO埃洛普才会在内部备忘录中大呼：“我们的平台正在燃
烧，我们落后了，我们错过了主要潮流，我们丧失了时间优势。在当时，我们认为自己在做
正确的决定，但如今，我们却发现已落后数年之久。”
五、小结
综合上述四点，再结合本组成员上次的关于手机品牌的问卷调查结果，如下图，我们得
出的结论有如下：
诺基亚作为全球的知名手机品牌，曾经红极一时，几乎是家喻户晓。在中国市场上的的
发展中经历了较长的介绍期、迅速的成长期和短暂辉煌的成熟期，其以往成就是有目共睹的，
可是在近年来诺基亚却急剧衰退，不复往日。这说明其已经逐步进入了生命周期的衰退期。
从哲学上讲，任何事物的发展都不是一帆风顺的，而新事物代替旧事物是必然的。目前大多
数消费者对诺基亚失去信心是必然的，因为其沿袭以往套路，即使是新推出的产品也不能给
人任何新意，所以对于诺基亚的出路，本组成员一致认为其应该紧跟时代步伐，开发更多实
用的新产品，淘汰旧产品。同时改革企业内部模式，可以学习其对手如苹果、三星等的管理
制度，只有为整个品牌注入新能量，才能重整雄风。
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2015年文化馆个人工作总结
在XXXX年X月，本人从XXXX学院毕业，来到了实现我梦想的舞
台--XX区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚
而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了
较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成
功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡
过了XX年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕
业生，历练成为了今天的XXX。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于
不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的
工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身XX年来
的工作能力情况总结如下：
一、一专多能服务
1、高端学识水平。
本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。随后于XXXX年X
月进入XX区文化馆从事XX工作，至今已有XX年的时间。在本人从
事文化馆XX工作的XX年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到
辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项
困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在
自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。
我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断
更新自我，超越自我，为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。为
此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组
织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时
间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相
关信息书籍，通过专业的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以
及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层
面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此
外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政
策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十
八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高
自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新
政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。
2、强效专业技能。
由于从事XXX工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各
项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在
XX年来的工作中，我曾多次策划组织大型活动XX场，其中文化义演、
教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次，
并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过
程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区
文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和
影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我XX区群众，组织策
划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领
导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面：
一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我XX区文化馆我
区文化活动的主要承办单位，通过XX年的工作历练，我深刻意识到
我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定
主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样
化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充
实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文
化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精
心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组
织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、
编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场
演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。
二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及
相关主题活动。在文化活动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动
主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热
点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品
的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动
的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大
成功。
三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开
的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单
位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合
适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进
一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。
四是注重营销，开拓市场，打造文化活动品牌。在从事XX工作的
近XX年来，本人共组织策划商业性演出XX余场，营销收入XX万元。
在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增
强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩
大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带
回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，
使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意
向，以推动我文化局的发展效益。
3、专项多能服务。
虽然我本人从事的是XX专业工作职位，但是我却能够在工作中做
到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在
展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资
源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，
以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内XX人员的
培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据
活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，
辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。
二、科研能力成就
在从事XX工作的XX年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时
进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科
学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化
活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业
的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活动细化研究，使学
科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。
从XXXX年至XXXX年为止，本人发表过XXX余篇相关性专业论文，其
中有：XXXX
三、人才培养工作
在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人
人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。
在XXXX年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。
组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化
活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到
更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，
将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色
与规律，为馆内人员明确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工
作技能，做到将特长与实践相结合。在XX年的人才培养工作里，通
过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一
定的工作绩效：XXXX
四、管理建设工作
在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，
做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建
立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人
员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，
使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机
制与相关管理制度，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工
提供方便。在XX年来，由于我的工作绩效突出，本人曾多次获得XXX
奖项。XXXX（客户添加），并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次
的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的
一致好评。（单位绩效客户添加）。
2015年工程部施工员年终工作总结
光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，
工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八
字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为
部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。
回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又
取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，
验收项目40个，完工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完
成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那
些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日
子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，
那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子„„这些
我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地
方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁
汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬
请谅解。
一、2015年工作总结
（一）核心工作控制情况
1.安全文明施工：项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文
明施工设施配备齐全，现场布置到位，严格监督检查，杜绝了较大事
故发生。
2.进度控制：2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目
能在合理计划工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下
几方面的工作没有落实到位：
（1）计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的
供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货
不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。
（2）计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或
纠偏措施不及时。
（3）施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，
班组不予积极配合。
（4）项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时
汇报，延误了解决问题的最佳时期。
（5）工程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之
现场环境因素的影响，导致中途停工。
3.质量控制：质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完
善的国家和企业施工规范标准，因此，在实际施工中我们工程部严格
按照规范标准行事，具体表现在：项目部施工现场严格把控，工程部、
质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了
2015年所有验收项目基本一次通过验收。
4.成本控制：我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段
关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和合同条款，
实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目
标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精确的
施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复
采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，
控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变
更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣
工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣
工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。
（二）存在的问题
1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项
目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明
确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本
上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力资源储备不足，导致现
有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班
组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目
经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，
项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是
2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何
解决问题是2016年重要工作之一。
2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监
督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完
善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够
明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本
不准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效
把控等问题。
二、2016年工作重点
（一）完善部门人员结构，实施部门明确分工
充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划
的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划
准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同
时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优
胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的
顺利完成。
（二）健全培训制度，提升项目经理管理水平
项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，
就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论
知识学习，提升自身的管理水平。具体做法：1、激励项目经理通过
二建从业资格考核；2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理
展开全面的培训工作。
（三）完善绩效激励制度，提升部门工作积极性
为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于
以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发
展和建设做合理的调整；同时，还会将项目增项部分的提成比列做单
独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目
经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行
业中最优秀的工程部门。
（四）落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障
对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施工前的相关
准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺
利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下
几项工作：
1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并
对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，
对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就
及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱节，导致施工
单价过高，给工程的施工进度造成影响。
2.落实班组成员整顿工作。一个部门要想发展好、建设好，就离
不开一群心往一处想、劲往一处使的优秀员工，因此，对部门班组成
员的整顿工作就显得尤为重要。在2016年里，我们部门会坚决落实
对现有班组成员的筛选工作。一方面，会先稳定老班组成员，另一方
面，对于班组成员中做事不听指挥、施工工艺较差的要坚决予以取缔。
确保筛选过后的班组都能以部门的发展和建设为首要工作，对于部门
安排的工作也会坚决执行，让部门的员工真正融为一体，发挥出部门
团结的力量。
3.落实部门人员招聘工作。根据部门2015年的工作情况，我们会
在2016年招聘安装人员2名，木工班组2组，整体分包班组两组，
智能化班组两组。对招聘的人员我们部门也会严格做到公开招聘，秉
承着“有能者居之”的招聘原则，严格依照公司的规定和部门的要求
进行招聘。一方面，可以为部门的建设和发展提供优秀的人才，另一
方面，也为公司更高目标的完成做好储备。
4.落实部门绩效考核制度。一个部门的绩效考核必须要做到公平、
公开、公正，这样部门所有的工作人员才会心服口服。因此，2016
年我们部门会在完善绩效考核的基础上严格落实部门的绩效考核制
度。首先，将完善后的绩效考核制度展现在每一位工作人员的面前，
人手一份绩效考核制度，确保每一位工作人员都清楚部门的绩效考核
制度；然后，分派专门的工作人员对部门工作人员的工作情况进行考
核，并以月为单位，对部门工作人员的考核情况进行统一的公布；最
后，就是在一年结束的时候再将每月的考核情况进行分析、总结，并
将考核结果呈现在工作人员面前。但为了让考核更加公平和全面，我
们部门还计划在考核方式上进行创新。除了专门的工作人员对部门的
员工进行考核之外，还要鼓励员工之间进行相互监督、批评、指正和
考核，鼓励部门干部跟员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，
这样才能保证考核的公平和全面。另外，在考核的同时还要落实员工
的反馈工作，如在考核的过程中员工认为有不公平或是不正确的地
方，也可以及时反馈给部门干部或是相关负责人，保证有问题能够得
到及时的解决。
5.落实员工的职业化素养培训工作。俗话说：在其位就要谋其职
尽其责。这也是一名工作人员的基本职业素养。在2016年里，我们
部门会坚决落实员工的职业化素养培训工作，主要从三方面着手：（1）
员工的心态培养。要让部门员工认识到自己所在岗位的职责，端正自
己的工作心态，不能遇到困难就退缩、放弃，或是置部门的利益于不
顾。（2）员工的品质建设。作为工程部门的工作人员就应该认识到
工程建设的重要性，如施工材料的采购、施工时间的安排等，绝不允
许出现偷工减料、使用不符合标准施工材料等现象出现。（3）员工
的压力沟通。做好跟员工的沟通工作，适当地给予员工帮助，不能让
员工被工作压得喘不过气来。
6.落实场地建设工作。工程的场地建设工作是十分重要的，必须
要严格按照相关标准进行建设。在2016年，我们部门会在这方面投
入更多的时间和精力，严格依照场地建设的相关要素着手：建筑退界、
防护距离、防火间距、日照间距、日照分析、防噪间距、建筑高度控
制、通视要求、现有地形以及边坡或挡土墙退让。为各项目工程的施
工做好准备工作。
以上就是我们工程部对2015年工作的总结和对2016年工作的计
划，感谢各位领导和同仁的聆听。如有不足的地方或是不对的地方还
望各位领导和同仁批评指正，我们部门一定会秉承着“有则改之无则
加勉”的态度，虚心接受各位领导和同仁的意见和建议。