2024年7月30日发(作者：剑晴波)
创维集团 心系教育
——创维简介
创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两
地，生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。
创维成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新技术产
业园，立足中国，面向全球，以研发制造消费类电子、触摸产品、显示器件、数
字机顶盒、安防监视器、网络通讯、半导体、冰洗、3C数码、LED照明等为主要
产业的大型高科技集团公司，2000年在香港主板上市（HK00751）。经过二十多
年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2009财年集团年销售额达
227多亿港元，2019年已经突破250亿，出口额持续12年居全国领先行列，成
功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第13位的优秀企业，拥
有2万多名员工。作为连续十年深圳市纳税大户，已累计向国家缴纳各项税金超
过45亿余元，累计向社会各界捐助近1亿元，扶持500多家配套企业，解决约
10万人就业。2019年创维品牌价值达223.68亿元。
第 1 页
创维坚持“ 核心产业做强，相关产业做大”战略，以香港创维数码控股有
限公司为龙头，旗下设深圳创维-RGB电子公司、海外发展公司、数字技术公司、
群欣安防科技公司、光电科技公司、液晶器件公司等十多家产业公司；拥有成都、
南京、宜春三大物流中心；广东、内蒙古、江西、南京等五大生产基地；美国、
香港、深圳、北京、广州、南京等七大科研机构；国内彩电、数字机顶盒、安防
监视器市场占有率，LCD市场占有率，彩电行业持续盈利，年发明专利数量等六
项行业第一。经过多年布局发展，逐步形成国际化经营模式，营销、服务分支机
构遍布全球，国内设有42个分公司，190个办事处，超过2万签约客户，缜密
的分销、完善的服务体系渗透到县镇市场。
创维以品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，坚持技术创新的发展理念，
在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级，并在第三代显示技术OLED
领域自主研发，不断续写彩电历史，奠定创维在业界领导型品牌地位；创维以国
际视野拓展业务，彩电、数字机顶盒等产品远销欧盟、美国、日本、俄罗斯以及
东南亚、南美、中东等地区。
创维光电科技公司为中国最大触摸液晶生产企业，年销量超5万台，国内业
务第一。
此外，创维数字公司、创维群欣安防监视器、液晶器件、LED芯片、LED封
装、半导体、汽车电子、精密模具、电冰箱、洗衣机、平板电脑等相关产业也进
入发展的快车道，逐步做大做强，与彩电业务一起形成集团核心竞争力。
创维导入“诚信、共赢”之核心价值观及“成长价值观”，吸纳和培训各类
优秀人才；众多的产业发展，为各类人才提供了广阔的舞台。
创维勇于承担社会责任，不断向社会奉献爱心，荣获深圳十大“最具爱心企
业”称号。
展望21世纪新十年，创维制定了五年实现500亿元、十年实现1000亿营收
的战略规划，打造数字消费电子纵深方向的产业链，为消费者提供完整的数字生
活解决方案，令创维视听产品进入亿万家庭，让不同国家，让不同民族的人们享
受数字视听生活的美妙和乐趣，致力于成为“全球著名消费电子集团”！
第 2 页
一、创维四大生产基地
1、深圳公明制造基地：
深圳公明制造总部占地面积25万平方米，拥有9条高速TV生产线，1条可
生产14寸至38寸TV新品试制线，1条PDP生产线，1条LCD生产线，1条CCK
生产线，2条DVB生产线，46台全自动电脑插件机，大型注塑机动33台，小型
机22台，其它辅助设备300余台套，喷涂丝移印线体8条，泡沫自动成型机19
台，回收颗粒机2台，7个元件生产车间分别生产电感器、扬声器、消磁线圈、
接插件、铝合金等配件产品。日产2万台电视机，年产550万台电视机，共拥有
员工人数近5000人。
2、深圳石岩大型生产基地：
深圳石岩生产基地——“创维平面显示科技工业园”投资10亿元人民币，
资金由创维公司自筹。占地面积占地600多亩，建筑总面积为65万平方米，是
国内最大的平面显示技术基地。主要生产以平面显示技术为主体的高科技产品，
如液晶电视、等离子电视、高清数字电视等，生产能力为年产1000万台。此外，
创维年产数百万台的手机、汽车电子产品等也在这里生产。
内蒙古大型制造基地
3、广州平面生产基地：
第 3 页
广州平面生产基地投资1.85亿美元，位于广州市科学城的广州生产基地，
占地12万平方米。一期产能:250万台/年，主要以生产高端平板液晶为主。
4、内蒙生产基地：
创维电子（内蒙古）有限公司是由深圳创维-RGB电子有限公司与香港创维
数码控股有限公司合资兴建。公司注册资金1000万美元，投资总额达2500万美
元。公司位于内蒙古自治区呼和浩特市经济开发区如意区内，占地总面积245
亩，设计生产能力为年产400万台电视机。
二、创维三大物流中心
成都双流创维物流基地 ：规划占地面积14万平方米 ，一期已建成使用面
第 4 页
积6.4万平方米。
南京溧水创维物流基地 ：规划占地面积15.6万平方米，一期已建成使用面
积2.3万平方米。
江西宜春创维物流基地 ：规划占地面积13.8万平方米 ，一期已建成使用
面积4万平方米 。
第 5 页
三、创维科研基地
四、创维组织架构
第 6 页
五、全球营销网络
经过多年布局发展，创维已经形成国际化经营模式，营销、服务分支机构遍
布全球20个国家，国内42个分公司，190多个办事处，超过2万签约客户，缜
密的分销、完善的服务体系渗透到县镇市场。
第 7 页
六、创维历年销售额与利润
300
16
15
13.26
250
251
227
153.6
14
12
10
200
150
139.3
8
6
4
100
4.8
5.03
50
2
0
2007年2008年2009年2010年
0
2007年2008年2009年2010年
七、创维社会责任
八、创维发展规划
第 8 页
九、创维服务介绍
深圳创维-RGB电子有限公司经过多年的发展，创维公司建立了一套适合自
身情况的用户服务体系，搭建起了全国性的售后服务网络，在全国设有196个用
户服务中心，拥有星级服务工程师近3500名，7000多个售后维修网点，365天
全天候服务，24小时热线咨询，百分之百的上门调试、维修、回访。同时，创
维还建立了一整套技术服务的规章制度，从客户需求开始，直至售后服务，实施
严格的考评、监督措施。
（一）全国客户呼叫中心：
创维呼叫中心设在深圳创维科技工业园，1500平米的办公区域，同时容纳
300坐席，为广大消费者提供"产品咨询、报修、投诉、新机安装、售后回访、
信息反馈等"全方位、全天候的服务。呼叫中心采用自动语音应答、人工服务、
传真、Internet等多种方式于一身的综合性客户服务模式，目前每天可承揽全
国各地20000多通电话量，接通率在99%以上。
（二）全国统一服务管理界面：
创维拥有一套信息化的服务管理模式，全部实现实时化传递信息，真正做到
即时相应的效果。
信息管理系统 自助服务平台
全国统一接派单系统： 全国统一信息反馈系统
第 9 页
（三）创维服务五大创新模式：
1、“我服务，您快乐”服务新战略，从追求用户满意到追求用户快乐
新战略的推出意在将服务工作构建成一次和谐、愉悦的对话与交流，变用户
被动接受为主动感受，以行为实体达到心灵沟通。让用户能从创维产品的使用或
服务过程中感觉到快乐，从而真正感受到品牌价值的魅力。
2、牵头制定平板服务标准，引领行业服务标准
受权商务部以创维企业服务标准为蓝本，编制《平板显示电视机安装与维修
服务规范》。从此，平板服务将有从此有了全国统一的标准可依，让平板服务行
业的发展得到有力保障。
3、创新服务模式------4S服务中心，开创家电服务新模式
创造性的在多座城市开通运营了4S用户服务中心，该服务中心彻底颠覆了
传统维修部的概念，集产品销售、配件供应、维修服务、信息反馈于一身。向消
费者提供使用常识介绍、上门设计、产品体验、产品购买、产品安装调试、维修
保养、零配件购买等一站式服务，备受用户好评。
4、95105555，全国一线通服务热线随时体察您的需求
创维集团的全国统一服务热线95105555，通过多次扩容升级，目前已达到
日信息处理量20000条的水平，无论何时、何地，消费者只要拨通该号码，就能
方便、快捷地与创维服务部门沟通，第一时间为消费者提供温馨、优质的服务。
5、信息化管理，保证服务流程的规范与快捷
便捷的沟通方式能提供更好的服务质量。为方便与用户的各项沟通，创维集
团已先后建成短信平台、QQ报修、全国统一服务热线9510555、邮件报修、网站
预约等多种沟通形式的综合型报修系统。确保每一个用户无论何时、何地均能以
第 10 页
最方便的方式与创维服务系统联络各项服务需求。
（四）服务热线和服务机构
创维产品实行全国范围联保，无论您在中国大陆何处购买并使用的产品出现
故障时，均可拨打创维公司全国报修热线95105555、4008665555（24小时金牌
服务热线），创维服务系统将自动为您安排就近的创维公司技术服务中心或授权
维修点为您提供保修服务。
1、服务热线：全国24小时呼叫热线：95105555、4008665555。
2、服务机构：创维公司全国客户服务中心。
3、总部地址：广东省深圳市宝安区创维工业园技服大楼。
第 11 页
十、创维实力与服务荣誉
1、品牌实力（部分）
国家免检产品；
2、服务荣誉（部分）
2019年，被评为“特级家用电器维修部”。
2019年，被评为“优质服务之星”。
政府采购首选品牌；
2019年，被评为“广东省最佳客户服务奖”。
中国电子企业最有价值品牌；
2019年，被评为“品牌建设最佳合作伙伴”。
广东省名牌产品；
2019年，被评为“中国最佳客户服务奖”。
中国名牌产品；
2019年，被评为“全国商业企业售后服务十佳单位”。
中国驰名商标；
2019年，被评为“中国最佳客户服务规范奖”。
中国自主百强品牌和电子信息百
2019年，被评为“优质服务先进单位”。
2019年，被评为“全国售后服务行业10佳单位”。
。
中国远程教育设备供应商资格；
2019年，被评为“产品售后服务优秀企业”
2009年，被评为“全国售后服务十佳单位”。
质量环境双认证企业；
2009年，被评为“优质服务先进单位”。
国家级企业技术中心；
2009年，被评为“服务质量先进单位”。
国家高新技术企业认证书；
2019年，被评为“中国电子信息用户满意企业”。
全国消费者喜爱10佳首选品牌；
2019年，被评为“优质服务先进单位”。
。
中国最具竞争力彩电10强企业；
2019年，被评为“中国消费电子最具竞争力品牌”
2019年，被评为“全国售后服务十佳单位”。
2019年品牌价值达到223亿。
强企业排名（第14名）；
3、品牌实力认证：
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4、企业荣誉认证：
深圳创维—RGB电子有限公司
2011年07月01日
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2024年7月30日发(作者：剑晴波)
创维集团 心系教育
——创维简介
创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两
地，生产消费类电子、网络及通讯产品的大型高科技上市公司。
创维成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新技术产
业园，立足中国，面向全球，以研发制造消费类电子、触摸产品、显示器件、数
字机顶盒、安防监视器、网络通讯、半导体、冰洗、3C数码、LED照明等为主要
产业的大型高科技集团公司，2000年在香港主板上市（HK00751）。经过二十多
年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2009财年集团年销售额达
227多亿港元，2019年已经突破250亿，出口额持续12年居全国领先行列，成
功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第13位的优秀企业，拥
有2万多名员工。作为连续十年深圳市纳税大户，已累计向国家缴纳各项税金超
过45亿余元，累计向社会各界捐助近1亿元，扶持500多家配套企业，解决约
10万人就业。2019年创维品牌价值达223.68亿元。
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创维坚持“ 核心产业做强，相关产业做大”战略，以香港创维数码控股有
限公司为龙头，旗下设深圳创维-RGB电子公司、海外发展公司、数字技术公司、
群欣安防科技公司、光电科技公司、液晶器件公司等十多家产业公司；拥有成都、
南京、宜春三大物流中心；广东、内蒙古、江西、南京等五大生产基地；美国、
香港、深圳、北京、广州、南京等七大科研机构；国内彩电、数字机顶盒、安防
监视器市场占有率，LCD市场占有率，彩电行业持续盈利，年发明专利数量等六
项行业第一。经过多年布局发展，逐步形成国际化经营模式，营销、服务分支机
构遍布全球，国内设有42个分公司，190个办事处，超过2万签约客户，缜密
的分销、完善的服务体系渗透到县镇市场。
创维以品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，坚持技术创新的发展理念，
在核心产业彩电领域多次引领、推动产业转型升级，并在第三代显示技术OLED
领域自主研发，不断续写彩电历史，奠定创维在业界领导型品牌地位；创维以国
际视野拓展业务，彩电、数字机顶盒等产品远销欧盟、美国、日本、俄罗斯以及
东南亚、南美、中东等地区。
创维光电科技公司为中国最大触摸液晶生产企业，年销量超5万台，国内业
务第一。
此外，创维数字公司、创维群欣安防监视器、液晶器件、LED芯片、LED封
装、半导体、汽车电子、精密模具、电冰箱、洗衣机、平板电脑等相关产业也进
入发展的快车道，逐步做大做强，与彩电业务一起形成集团核心竞争力。
创维导入“诚信、共赢”之核心价值观及“成长价值观”，吸纳和培训各类
优秀人才；众多的产业发展，为各类人才提供了广阔的舞台。
创维勇于承担社会责任，不断向社会奉献爱心，荣获深圳十大“最具爱心企
业”称号。
展望21世纪新十年，创维制定了五年实现500亿元、十年实现1000亿营收
的战略规划，打造数字消费电子纵深方向的产业链，为消费者提供完整的数字生
活解决方案，令创维视听产品进入亿万家庭，让不同国家，让不同民族的人们享
受数字视听生活的美妙和乐趣，致力于成为“全球著名消费电子集团”！
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一、创维四大生产基地
1、深圳公明制造基地：
深圳公明制造总部占地面积25万平方米，拥有9条高速TV生产线，1条可
生产14寸至38寸TV新品试制线，1条PDP生产线，1条LCD生产线，1条CCK
生产线，2条DVB生产线，46台全自动电脑插件机，大型注塑机动33台，小型
机22台，其它辅助设备300余台套，喷涂丝移印线体8条，泡沫自动成型机19
台，回收颗粒机2台，7个元件生产车间分别生产电感器、扬声器、消磁线圈、
接插件、铝合金等配件产品。日产2万台电视机，年产550万台电视机，共拥有
员工人数近5000人。
2、深圳石岩大型生产基地：
深圳石岩生产基地——“创维平面显示科技工业园”投资10亿元人民币，
资金由创维公司自筹。占地面积占地600多亩，建筑总面积为65万平方米，是
国内最大的平面显示技术基地。主要生产以平面显示技术为主体的高科技产品，
如液晶电视、等离子电视、高清数字电视等，生产能力为年产1000万台。此外，
创维年产数百万台的手机、汽车电子产品等也在这里生产。
内蒙古大型制造基地
3、广州平面生产基地：
第 3 页
广州平面生产基地投资1.85亿美元，位于广州市科学城的广州生产基地，
占地12万平方米。一期产能:250万台/年，主要以生产高端平板液晶为主。
4、内蒙生产基地：
创维电子（内蒙古）有限公司是由深圳创维-RGB电子有限公司与香港创维
数码控股有限公司合资兴建。公司注册资金1000万美元，投资总额达2500万美
元。公司位于内蒙古自治区呼和浩特市经济开发区如意区内，占地总面积245
亩，设计生产能力为年产400万台电视机。
二、创维三大物流中心
成都双流创维物流基地 ：规划占地面积14万平方米 ，一期已建成使用面
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积6.4万平方米。
南京溧水创维物流基地 ：规划占地面积15.6万平方米，一期已建成使用面
积2.3万平方米。
江西宜春创维物流基地 ：规划占地面积13.8万平方米 ，一期已建成使用
面积4万平方米 。
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三、创维科研基地
四、创维组织架构
第 6 页
五、全球营销网络
经过多年布局发展，创维已经形成国际化经营模式，营销、服务分支机构遍
布全球20个国家，国内42个分公司，190多个办事处，超过2万签约客户，缜
密的分销、完善的服务体系渗透到县镇市场。
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六、创维历年销售额与利润
300
16
15
13.26
250
251
227
153.6
14
12
10
200
150
139.3
8
6
4
100
4.8
5.03
50
2
0
2007年2008年2009年2010年
0
2007年2008年2009年2010年
七、创维社会责任
八、创维发展规划
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九、创维服务介绍
深圳创维-RGB电子有限公司经过多年的发展，创维公司建立了一套适合自
身情况的用户服务体系，搭建起了全国性的售后服务网络，在全国设有196个用
户服务中心，拥有星级服务工程师近3500名，7000多个售后维修网点，365天
全天候服务，24小时热线咨询，百分之百的上门调试、维修、回访。同时，创
维还建立了一整套技术服务的规章制度，从客户需求开始，直至售后服务，实施
严格的考评、监督措施。
（一）全国客户呼叫中心：
创维呼叫中心设在深圳创维科技工业园，1500平米的办公区域，同时容纳
300坐席，为广大消费者提供"产品咨询、报修、投诉、新机安装、售后回访、
信息反馈等"全方位、全天候的服务。呼叫中心采用自动语音应答、人工服务、
传真、Internet等多种方式于一身的综合性客户服务模式，目前每天可承揽全
国各地20000多通电话量，接通率在99%以上。
（二）全国统一服务管理界面：
创维拥有一套信息化的服务管理模式，全部实现实时化传递信息，真正做到
即时相应的效果。
信息管理系统 自助服务平台
全国统一接派单系统： 全国统一信息反馈系统
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（三）创维服务五大创新模式：
1、“我服务，您快乐”服务新战略，从追求用户满意到追求用户快乐
新战略的推出意在将服务工作构建成一次和谐、愉悦的对话与交流，变用户
被动接受为主动感受，以行为实体达到心灵沟通。让用户能从创维产品的使用或
服务过程中感觉到快乐，从而真正感受到品牌价值的魅力。
2、牵头制定平板服务标准，引领行业服务标准
受权商务部以创维企业服务标准为蓝本，编制《平板显示电视机安装与维修
服务规范》。从此，平板服务将有从此有了全国统一的标准可依，让平板服务行
业的发展得到有力保障。
3、创新服务模式------4S服务中心，开创家电服务新模式
创造性的在多座城市开通运营了4S用户服务中心，该服务中心彻底颠覆了
传统维修部的概念，集产品销售、配件供应、维修服务、信息反馈于一身。向消
费者提供使用常识介绍、上门设计、产品体验、产品购买、产品安装调试、维修
保养、零配件购买等一站式服务，备受用户好评。
4、95105555，全国一线通服务热线随时体察您的需求
创维集团的全国统一服务热线95105555，通过多次扩容升级，目前已达到
日信息处理量20000条的水平，无论何时、何地，消费者只要拨通该号码，就能
方便、快捷地与创维服务部门沟通，第一时间为消费者提供温馨、优质的服务。
5、信息化管理，保证服务流程的规范与快捷
便捷的沟通方式能提供更好的服务质量。为方便与用户的各项沟通，创维集
团已先后建成短信平台、QQ报修、全国统一服务热线9510555、邮件报修、网站
预约等多种沟通形式的综合型报修系统。确保每一个用户无论何时、何地均能以
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最方便的方式与创维服务系统联络各项服务需求。
（四）服务热线和服务机构
创维产品实行全国范围联保，无论您在中国大陆何处购买并使用的产品出现
故障时，均可拨打创维公司全国报修热线95105555、4008665555（24小时金牌
服务热线），创维服务系统将自动为您安排就近的创维公司技术服务中心或授权
维修点为您提供保修服务。
1、服务热线：全国24小时呼叫热线：95105555、4008665555。
2、服务机构：创维公司全国客户服务中心。
3、总部地址：广东省深圳市宝安区创维工业园技服大楼。
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十、创维实力与服务荣誉
1、品牌实力（部分）
国家免检产品；
2、服务荣誉（部分）
2019年，被评为“特级家用电器维修部”。
2019年，被评为“优质服务之星”。
政府采购首选品牌；
2019年，被评为“广东省最佳客户服务奖”。
中国电子企业最有价值品牌；
2019年，被评为“品牌建设最佳合作伙伴”。
广东省名牌产品；
2019年，被评为“中国最佳客户服务奖”。
中国名牌产品；
2019年，被评为“全国商业企业售后服务十佳单位”。
中国驰名商标；
2019年，被评为“中国最佳客户服务规范奖”。
中国自主百强品牌和电子信息百
2019年，被评为“优质服务先进单位”。
2019年，被评为“全国售后服务行业10佳单位”。
。
中国远程教育设备供应商资格；
2019年，被评为“产品售后服务优秀企业”
2009年，被评为“全国售后服务十佳单位”。
质量环境双认证企业；
2009年，被评为“优质服务先进单位”。
国家级企业技术中心；
2009年，被评为“服务质量先进单位”。
国家高新技术企业认证书；
2019年，被评为“中国电子信息用户满意企业”。
全国消费者喜爱10佳首选品牌；
2019年，被评为“优质服务先进单位”。
。
中国最具竞争力彩电10强企业；
2019年，被评为“中国消费电子最具竞争力品牌”
2019年，被评为“全国售后服务十佳单位”。
2019年品牌价值达到223亿。
强企业排名（第14名）；
3、品牌实力认证：
第 12 页
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4、企业荣誉认证：
深圳创维—RGB电子有限公司
2011年07月01日
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