2024年8月15日发(作者：肇绿夏)
家电销售的工作总结（7篇）
家电销售的工作总结1
作为人们时常生活的常用品，家电的时常也是特别宽阔的，但
同样竞争同样激烈，想要销售出家电不但要家电杰出，还要有足够的
力量来销售，虽然过去在销售中有所提升，但是我的销售还需努力，
将来我会在接在力，打开新局面。
作为一个销售人员，想要销售家电就必需要抓住客户的心里，
了解客户对家电的需要，客户是选择质量高的，还是性价比高的这些
都需要通过在沟通了解，我们家电都有自己的门店，每天接待的客户
人数也许多，为了做好销售，对每一个进入的客户都仔细重视，由于
对我们而言，每一个来到我们门店的都是有需求的精准客户，但是想
要打动他们就要考我们自己的实力，所以都特别仔细热忱的对待，当
然在服务客户的时候也不是一味的卑躬屈膝讨好，而会有自己的原则
的去销售，既获得客户的好感也获得客户的认同。
对于家电的了解程度显示一个销售人员的专业程度，我为了能
够做到更好，我选择把家电的一些基本信息都背诵牢登记来，当然这
也是一个累活，但是为了在销售取得好成果，这样的苦我还是必需要
吃的，只有吃的苦越多才能站得更高，现再学问吃一时的苦不算什么
只要努力还是能够做好的，我也情愿去努力做到，这也点，所以内坚
持把每天的任务都完成，坚持走好每日的日常工作之余我会利用时间
来提升自己，加强学习，把握销售技巧。
销售的激烈竞争让我时刻保持危险意识，由于我知道假如我踟
第 1 页
蹰不前，很快就会被其他人甩下去，所以我唯一能做的就是坚持把工
作做好，完成每天的任务，做好自己的工作，把握好工作的度，完成
工作任务，我不会让自己犯错也不会让自己铺张时间。对每一个客户
我都下足了功夫，对于来到我们店的客户，我会想方法获得联系，并
且会时刻供应一些基本信息供他们选择，由于我清晰许多客户每家电
都会经过深思熟虑和家人商议 之后在买，在这过程中，我可以通过
一些微信的伴侣圈发送一些家店的具体数据一些详细的资料有需要
的客户就会准时的与我沟通，这样就挽回了许多客户。
对于销售我们对收获的修理服务特别重视，由于假如家店坏了
不能准时得到修补和完善，这就会给我们店染上污点，虽然客户不会
在我们面前说，但是会在亲朋好友面前说的，这就给我们造成了特别
严峻的危害，那是我们店的形象受损，所以在销售的时候重视售后成
为了我们店的传统，由于好口碑需要花费时间花费大量资金，但是坏
的口碑却是会很快的被传开，做为一个销售人员这些都是需要重视的，
所以我们在销售的过程中都会把这一块具体说清晰，避开因此发生纠
纷。虽然工作结束，但是明年就在眼前，我会连续努力再创新业绩。
家电销售的工作总结2
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，xx
犹那江水已去不复；xx以锐不行挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况xx年xx地区实现销售xx万；其中主力品牌：索伊xx万、
吉德xx万；较xx年索伊增幅xx%、吉德增幅xx%；与xx年相比整体
持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另xx国
第 2 页
商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各
厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；
例如：海尔的部分型号利润空间可到达xx余元，而且零售价位并不
高。
二、促销活动拉升年
xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案
收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的
无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xx通过与残联合
作，一场活动销售容声冰箱xx余台、金鱼洗衣机xx余台！
三、渠道变革加速
xx年渠道变革快速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇
市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们
拭目以待；但，确的确实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：
我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，xx县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观看我司品牌、及竞品的销售，我们可以发觉核心店的建
设特别重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱
通过xx一场“惠民”活动销售就到达我司一年在该地区的销量，华
日冰箱在xx年的销量将近xx万。
第 3 页
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票
〔供应直补家电下乡、以旧换新〕、小规模随时发货、欠款铺货等便
捷方式快速把握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在xx市场就通
过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思索
一、团队建设
团队建设我首要商量的是“统一思想”只有思想统一、熟悉全
都，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思
想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以
做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规章优化
规章的力气是一种隐性的力气，自古就是规章定方圆；我们所
期望的任何高端愿望，总是依靠规章来实现的；规章优化我想商量的
是必需明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领
导的权、责、利；应避开多头领导、权责不明，利用经济手段直接考
量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高
端愿望、实现销售；建立签字责任制特别有必要，谁签字谁就要承当
责任；同时我们也要优化行业规章，参加直至制定行业规章，这是一
项长期工作；但，肯定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭
州xx是全部子公司的典范！
三、品牌架构
第 4 页
针对xx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，
合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在xx这
片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中
把握话语权，成为行业规章制定者；此后才有资格有力量引进其他品
相，形成规模化运营；成为xx地区家电行业中一颗灿烂的明珠。
四、应对措施
市场白热化说明布满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开头，
接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所实行的措施！应
当来说我们目前手中把握的品牌生存优势还是相当明显的，由于与我
们合作的厂家都有着自身不行替代的优势，都处于品牌上升期，只要
我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机
会远大于挑战！详细来说，运用好会议营销准时抢占客户的资金和仓
位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场
份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；一
再，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市
场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，由于全部的模式仅仅是一种
探究，并不肯定适合市场，我们应了解并消退渠道经销商心中的困惑、
顾虑，查找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够
上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的
活动方案务必抓牢、准时落实，xx年活动肯定还是主题，特殊是创
新型的活动方案，肯定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理
商我们应坚决抵抗，而应通过提升其他方面的服务来劝说经销商放弃
第 5 页
代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利准时、
账务清楚方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
家电销售的工作总结3
一、依据9月初的打算，9月应当完成的工作内容为：
一、两次活动的组织和执行〔XX旗舰店千县万镇活动和XX内
购会〕。
二、市区专卖店的本月政策宣贯。
三、中秋活动的前期预备和中秋期间的站柜助销。
四、熟识三区客户，宣贯本月政策，通知渠道会议时间地点。
五、渠道会议的预备和召开。
六、步行街专卖店的开业活动。
七、在销售公司参与月度例会和产品学问培训会。
二、工作中的收获与发觉的问题：
从x月开头，我接手了市区专卖店和三区客户，所以本月的工
作基本上已经算了开头正式工作了，也穿插着帮助文世祥和周寒秋执
行一些促销活动。
一、内购会和千县万镇的活动让我明白了一些事情，诸如：切
切实实得为客户办事情、为客户着想，才能让客户支持我、信任我。
同时也需要一个靠谱的客户，对于极度不协作的客户要进行取舍和梳
理。
二、连续执行上个月开头的专卖店特供机型政策宣贯。经过上
个月的工作，这次的专卖店特供机型推广有一些进展，其中的
第 6 页
BCD-216TEM闪白银、MD冰箱BCD-208SMB钛银拉丝比较适合专卖店，
价格优势比较大。相王专卖店、步行街专卖店和同辉专卖店提了部分
机型。信任经过几次这样的政策让专卖店客户吃到甜头，客户就会跟
着我们的步伐提高销量。
三、拜见三区客户。精确的说是杜集区客户。从拜见的过程来
看，客户实力比较强，其中以朔里立顺家电城实力，协作程度。拜见
的同时，通知客户参与20号的渠道会议，客户都很协作。杜集我共
负责6个客户，除1位客户有急事没有参与以外，全部客户都参与了
会议。
四、20号的渠道会议的主要目的是冰箱收款和产品学问培训。
前期要做一些预备工作，要挨个的到客户那里宣贯本月政策，让客户
了解到本月打款的重要性〔本月政策基本上不逊色与竞品的政策；本
月是11月开盘前的最终一次政策，10月不会有大的政策，客户要把
握机会，主动备货〕。这次的政策里有几款渠道非下乡机，可以让客
户资金不被家电下乡压住不动，所以客户很有爱好。
五、由于前期的预备工作做的到位，所以这次收款任务完成的
比较让人满足。我负责的六个客户共打款21万，接下来的任务就是
关心客户消化这批货，让客户在11月冰箱开盘前能有比较合理的库
存。
六、市区步行街美的专卖店在23-25号开业，我关心其设计了
单页，做了一些前期布置工作。这次的活动过程中，我获得了不少教
训。
第 7 页
〔1〕单页设计方面，打到单页上的机型太少。单页上的机型
多，就可以让顾客有更多的选择，吸引更多的客户来到店里选购。这
次的单页上冰箱洗衣机各打了两款特价机，导致特别多的客户来到店
里只为买那两款机型，别的机型一概不看。
〔2〕做事情要沉下去，不要浮躁。这次的活动，我在步行街
店呆了一天，关心客户干了许多活。客户对我的工作很协作，很信任。
这次的事情让我后期的工作很好绽开。
七、市区专卖店由于大卖场的打压，客流量很小，我做了一份
小区推广活动的方案。每个情愿参与的专卖店客户负责周边的几个小
区，每周末到小区建站宣扬、推广、认筹。与专卖店客户沟通后，我
选择了两个主动性比较高的客户〔步行街店，同辉店〕参加。这次的
活动能为专卖店拉来一些顾客，增加销售量。
三、总结下收获与教训：
一、每一句话都要经过大脑考虑，不说“错话”。
二、沉下去，浮现来，稳住，不浮躁。
三、强势而不牛逼。
四、切切实实为客户办事，为客户着想，不耍小聪慧，否则没
人会信任我。
四、10月工作打算：
一、由于9月压了一批货物到客户手里，10月的任务就是消
化这批货物。在所负责的区域中为客户做一次千县万镇活动〔蔡里美
的专卖店〕。
第 8 页
〔1〕分析客户的库存，选择主打机型。
〔2〕设计物料，布置终端。
二、等到公司本月政策传达下来，通知客户备货。和9月渠道
会议一样的思路，10月也是洗衣机开盘前的最终一次政策，11月不
会有大的政策，政策宣贯到位，让客户看到打款的必要性。催促客户
打款备货。
三、小区活动的绽开。
〔1〕选择活动机型，让专卖店备货出样。
〔2〕设计物料，布置终端，专卖店导购员培训。
〔3〕监督专卖店小区推广活动的执行，要做到公司的钱花在
刀刃上。
四、依据公司的要求，本月在拜见客户期间，要去除专卖店里
的竞品。不能让竞品打着美的的旗号吸引顾客。
家电销售的工作总结4
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20XX
那江水已去不复；20XX锐不行挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况
20XX地区实现销售XX万；其中主力品牌：索伊XX万、吉德
XX万；较20xx索伊增幅XX%、吉德增幅XX%；与20XX相比整体持平
的'主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另XX国商荣
事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
第 9 页
一、市场竞争白热化
20xx是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各
厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；
例如：海尔的部分型号利润空间可到达XX余元，而且零售价位并不
高。
二、促销活动拉升年
20XX是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案
收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的
无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：XX通过与残联合
作，一场活动销售容声冰箱XX余台、金鱼洗衣机XX余台！
三、渠道变革加速
20XX渠道变革快速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇
市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们
拭目以待；但，确的确实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：
我们的XX市场鹏程、百诚区域连锁模式，XX县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观看我司品牌、及竞品的销售，我们可以发觉核心店的建
设特别重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱
通过XX一场“惠民”活动销售就到达我司一年在该地区的销量，华
日冰箱在20XX的销量将近XX万。
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票
第 10 页
〔供应直补家电下乡、以旧换新〕、小规模随时发货、欠款铺货等便
捷方式快速把握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在XX市场就通
过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思索
一、团队建设
团队建设我首要商量的是“统一思想”只有思想统一、熟悉全
都，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思
想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以
做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规章优化
规章的力气是一种隐性的力气，自古就是规章定方圆；我们所
期望的任何高端愿望，总是依靠规章来实现的；规章优化我想商量的
是必需明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领
导的权、责、利；应避开多头领导、权责不明，利用经济手段直接考
量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高
端愿望、实现销售；建立签字责任制特别有必要，谁签字谁就要承当
责任；同时我们也要优化行业规章，参加直至制定行业规章，这是一
项长期工作；但，肯定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭
州XX是全部子公司的典范！
三、品牌架构
针对XX这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，
合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在XX这
第 11 页
片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中
把握话语权，成为行业规章制定者；此后才有资格有力量引进其他品
相，形成规模化运营；成为XX地区家电行业中一颗灿烂的明珠。
四、应对措施
市场白热化说明布满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开头，
接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所实行的措施！应
当来说我们目前手中把握的品牌生存优势还是相当明显的，由于与我
们合作的厂家都有着自身不行替代的优势，都处于品牌上升期，只要
我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机
会远大于挑战！
详细来说，运用好会议营销准时抢占客户的资金和仓位是第一
步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形
成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；一再，务必
确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变
革加速的特点，首先稳住阵脚，由于全部的模式仅仅是一种探究，并
不肯定适合市场，我们应了解并消退渠道经销商心中的困惑、顾虑，
查找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的
卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方
案务必抓牢、准时落实，20XX活动肯定还是主题，特殊是创新型的
活动方案，肯定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们
应坚决抵抗，而应通过提升其他方面的服务来劝说经销商放弃代开票，
转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利准时、账务清楚
第 12 页
方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
心境波澜
20XX年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了
自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；
波动的是心境，有助的是将来，不变的是幻想；懂得了应当更好的了
解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融
入团队中去，不仅需要保持自有的独特，也要参考社会的标准；俗语
有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登
天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的幻想；谦逊、和
气、包涵、乐学、勤奋、坚决、坚决等等都是比不行少的优良品性，
务必时时提示自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人
的成长总是要经受起起伏伏，过去的一年真的教会了我很多、也参悟
了很多。
来年——即便道路照旧泥泞曲折，信任我可以走的更加坚决、
更加沉稳！
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更
辉煌的销售！
来年——我们照旧在路上！
家电销售的工作总结5
来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、
各分店的深化了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架
构、度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型
第 13 页
促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手
的调研，并亲身参加一系列出国留学促销活动的策划、监督及执行，
基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职
以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：
一、工作回顾
1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、
组织架构、规章度、运营管理等进行学习及领悟;并对本职工作的工
作范围、操作流程等进行深化了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各
类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂
师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开
应对活动等。
3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区
域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信
息;并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，
提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行
中的亮点与缺乏等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行
——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导
及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告作上，我建议极大的采纳三维动
画效果，生动的表达我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对
第 14 页
家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创
新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企
业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告作费用的查看，并对现阶段广告
作市场调查及取证，重新定宣扬广告及促销物资作价格，极大的控了
宣扬作本钱，在肯定程度上为公司节约开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：
对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建
议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新作，提高卖场环境，更能传
达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片
题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司
的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提
下定了新的提案，而且在原有价格下降低作本钱。
9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣扬我司企业形象
及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通
过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了
《公交媒体投放提案》，并主动的与公交车公司协调，降低投放本钱。
10、主动、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理
人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了
不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一
大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。
第 15 页
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不
断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩
张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀
起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，
对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商
品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利
率，及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析：
荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开
头实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣扬力度，虽对我司造
成肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，
总体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、
地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估
计将来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整
商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增添了小家电、
影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及作，在肯定程度上
抢占了华农批四周市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业
厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助
强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的
品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商
品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的
第 16 页
购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面连续发挥它的
优势。
家电销售的工作总结6
我是XX年9月份到公司工作的，参与的大型活动有创维临江
小区工厂直营店卖电视，大洲广场活动，安岳乡镇带队搞活动，苏宁
一店总经理签名会等等。参与的小型活动也是许多许多，每次活动我
都是全身心的投入了战斗。XX年5月份开头接受校内市临促工作，
在没有负责临促工作以前，我是没有阅历的，仅凭对销售和临促工作
的热忱，而缺乏对临促工作的学问。为了快速融入到这个工作中来，
到创维公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索临促
工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司的市场部
推广们，也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。
并致力于和他人商量如何处理临促的工作。通过不断的学习，我胜利
的把握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售力量，并且具备了
带队做活动的力量。培育了自己的人际关系。熬炼了自己处理事情的
力量。感谢创维公司给我的熬炼。下面是我对于这一年来我所存在的
缺乏的总结：
1、对于销售市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握
的过度薄弱，不能非常清楚的向客、户解释。
2、有些问题消失的时候不能准时找出解决的方法。
3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是可怕
做错了事。
第 17 页
4、对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时
间的合理安排，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以至于
临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。
5、没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于
内江师范学院，而职院和其他高校却很少。
6、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是
否适合这个工作，导致临促的质量不高。
7、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自己
对于公司的许多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好，而没
有更深化的了解公司，导致自己对于公司的许多事都不太了解。
家电销售的工作总结7
今年的第一季度已经飞速的过去，在这个季度里面我们分公司
共完成回款1.7亿，销量xx台，在整体分公司业绩水平和市场工作
中，与同比时期有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司〔如
南京、济南、成都〕，在全国排名落后，在xx市的整个市场进展中，
各个区域进展速度及占有率都有退步。以下是我对本季度产生这样的
结果的主要缘由分析：
外因：
1、如今的移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及
公司在去年的因素、产品力及市场政策未准时跟上；
内因：
1、团队内部气氛、团队气概，战斗力、领导力量、员工看法、
第 18 页
执行力的下降；
2、营销网络分散力、经销商的主动性、协作力量的下降；主
要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作的主动性不高，没有斗志，没有尽全力去做好自己
的工作。缺乏创新意识，做不到利用现有资源去做好本职的工作。
③渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分地区消失了经销
商混乱，核心经销商并不核心的状况，经销商不情愿承当销售的任务，
而办事处对市场失去掌控，整个销售的市场渠道效率低下。
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推
力丢失，新品上市、上量速度慢，太过于依靠于产品本身，而没有做
到营销这两个字。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销
队伍管理急待提高，员工对市场的把握失控，没有去关注和分析市场
动态，所以用老的方式应对新的市场，就只会失败。
今年，总部下达分公司的全年回款任务指标x亿，较去年任务
比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。62亿，将近是xxx台
每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞
争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙
江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地
位和在一线的表如今许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完
成今年的指标。
第 19 页
但大家应看到我们今年的优势。分析产品的性能，看到第一季
度的缺陷在哪，由此改良，争取在后几个季度里面能够完满的完成今
年的任务，针对如今的状况，我们需要做好的预备有：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。鼓舞士气，
一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，不着眼于过去，过去的过失
也好，成果也罢都已经成为了过去，把握好如今，吸取过去的阅历。
把后面的工作都落实到位。
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的：“民
工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作胜利的基础；
3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能
动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和
营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套讨论市场分
析市场的体系；只有了解好市场，才能更好的去营销，不要处于被动
地位。主动出击胜算才更大。
4、“小改良、大进步”工作从细作起，从小开头，提倡工作
的微小点入手，发觉问题、改良缺点。终端的任何改良，我们日常工
作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改良、大进步”
成为我们工作的气氛，建议大家“小改良、大进步”的工作及思维方
式。
在经过上一个季度的转折后震荡，接下来盼望大家激情飞扬，
奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！
第 20 页
第 21 页
2024年8月15日发(作者：肇绿夏)
家电销售的工作总结（7篇）
家电销售的工作总结1
作为人们时常生活的常用品，家电的时常也是特别宽阔的，但
同样竞争同样激烈，想要销售出家电不但要家电杰出，还要有足够的
力量来销售，虽然过去在销售中有所提升，但是我的销售还需努力，
将来我会在接在力，打开新局面。
作为一个销售人员，想要销售家电就必需要抓住客户的心里，
了解客户对家电的需要，客户是选择质量高的，还是性价比高的这些
都需要通过在沟通了解，我们家电都有自己的门店，每天接待的客户
人数也许多，为了做好销售，对每一个进入的客户都仔细重视，由于
对我们而言，每一个来到我们门店的都是有需求的精准客户，但是想
要打动他们就要考我们自己的实力，所以都特别仔细热忱的对待，当
然在服务客户的时候也不是一味的卑躬屈膝讨好，而会有自己的原则
的去销售，既获得客户的好感也获得客户的认同。
对于家电的了解程度显示一个销售人员的专业程度，我为了能
够做到更好，我选择把家电的一些基本信息都背诵牢登记来，当然这
也是一个累活，但是为了在销售取得好成果，这样的苦我还是必需要
吃的，只有吃的苦越多才能站得更高，现再学问吃一时的苦不算什么
只要努力还是能够做好的，我也情愿去努力做到，这也点，所以内坚
持把每天的任务都完成，坚持走好每日的日常工作之余我会利用时间
来提升自己，加强学习，把握销售技巧。
销售的激烈竞争让我时刻保持危险意识，由于我知道假如我踟
第 1 页
蹰不前，很快就会被其他人甩下去，所以我唯一能做的就是坚持把工
作做好，完成每天的任务，做好自己的工作，把握好工作的度，完成
工作任务，我不会让自己犯错也不会让自己铺张时间。对每一个客户
我都下足了功夫，对于来到我们店的客户，我会想方法获得联系，并
且会时刻供应一些基本信息供他们选择，由于我清晰许多客户每家电
都会经过深思熟虑和家人商议 之后在买，在这过程中，我可以通过
一些微信的伴侣圈发送一些家店的具体数据一些详细的资料有需要
的客户就会准时的与我沟通，这样就挽回了许多客户。
对于销售我们对收获的修理服务特别重视，由于假如家店坏了
不能准时得到修补和完善，这就会给我们店染上污点，虽然客户不会
在我们面前说，但是会在亲朋好友面前说的，这就给我们造成了特别
严峻的危害，那是我们店的形象受损，所以在销售的时候重视售后成
为了我们店的传统，由于好口碑需要花费时间花费大量资金，但是坏
的口碑却是会很快的被传开，做为一个销售人员这些都是需要重视的，
所以我们在销售的过程中都会把这一块具体说清晰，避开因此发生纠
纷。虽然工作结束，但是明年就在眼前，我会连续努力再创新业绩。
家电销售的工作总结2
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，xx
犹那江水已去不复；xx以锐不行挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况xx年xx地区实现销售xx万；其中主力品牌：索伊xx万、
吉德xx万；较xx年索伊增幅xx%、吉德增幅xx%；与xx年相比整体
持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另xx国
第 2 页
商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各
厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；
例如：海尔的部分型号利润空间可到达xx余元，而且零售价位并不
高。
二、促销活动拉升年
xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案
收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的
无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xx通过与残联合
作，一场活动销售容声冰箱xx余台、金鱼洗衣机xx余台！
三、渠道变革加速
xx年渠道变革快速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇
市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们
拭目以待；但，确的确实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：
我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，xx县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观看我司品牌、及竞品的销售，我们可以发觉核心店的建
设特别重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱
通过xx一场“惠民”活动销售就到达我司一年在该地区的销量，华
日冰箱在xx年的销量将近xx万。
第 3 页
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票
〔供应直补家电下乡、以旧换新〕、小规模随时发货、欠款铺货等便
捷方式快速把握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在xx市场就通
过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思索
一、团队建设
团队建设我首要商量的是“统一思想”只有思想统一、熟悉全
都，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思
想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以
做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规章优化
规章的力气是一种隐性的力气，自古就是规章定方圆；我们所
期望的任何高端愿望，总是依靠规章来实现的；规章优化我想商量的
是必需明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领
导的权、责、利；应避开多头领导、权责不明，利用经济手段直接考
量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高
端愿望、实现销售；建立签字责任制特别有必要，谁签字谁就要承当
责任；同时我们也要优化行业规章，参加直至制定行业规章，这是一
项长期工作；但，肯定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭
州xx是全部子公司的典范！
三、品牌架构
第 4 页
针对xx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，
合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在xx这
片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中
把握话语权，成为行业规章制定者；此后才有资格有力量引进其他品
相，形成规模化运营；成为xx地区家电行业中一颗灿烂的明珠。
四、应对措施
市场白热化说明布满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开头，
接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所实行的措施！应
当来说我们目前手中把握的品牌生存优势还是相当明显的，由于与我
们合作的厂家都有着自身不行替代的优势，都处于品牌上升期，只要
我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机
会远大于挑战！详细来说，运用好会议营销准时抢占客户的资金和仓
位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场
份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；一
再，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市
场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，由于全部的模式仅仅是一种
探究，并不肯定适合市场，我们应了解并消退渠道经销商心中的困惑、
顾虑，查找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够
上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的
活动方案务必抓牢、准时落实，xx年活动肯定还是主题，特殊是创
新型的活动方案，肯定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理
商我们应坚决抵抗，而应通过提升其他方面的服务来劝说经销商放弃
第 5 页
代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利准时、
账务清楚方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
家电销售的工作总结3
一、依据9月初的打算，9月应当完成的工作内容为：
一、两次活动的组织和执行〔XX旗舰店千县万镇活动和XX内
购会〕。
二、市区专卖店的本月政策宣贯。
三、中秋活动的前期预备和中秋期间的站柜助销。
四、熟识三区客户，宣贯本月政策，通知渠道会议时间地点。
五、渠道会议的预备和召开。
六、步行街专卖店的开业活动。
七、在销售公司参与月度例会和产品学问培训会。
二、工作中的收获与发觉的问题：
从x月开头，我接手了市区专卖店和三区客户，所以本月的工
作基本上已经算了开头正式工作了，也穿插着帮助文世祥和周寒秋执
行一些促销活动。
一、内购会和千县万镇的活动让我明白了一些事情，诸如：切
切实实得为客户办事情、为客户着想，才能让客户支持我、信任我。
同时也需要一个靠谱的客户，对于极度不协作的客户要进行取舍和梳
理。
二、连续执行上个月开头的专卖店特供机型政策宣贯。经过上
个月的工作，这次的专卖店特供机型推广有一些进展，其中的
第 6 页
BCD-216TEM闪白银、MD冰箱BCD-208SMB钛银拉丝比较适合专卖店，
价格优势比较大。相王专卖店、步行街专卖店和同辉专卖店提了部分
机型。信任经过几次这样的政策让专卖店客户吃到甜头，客户就会跟
着我们的步伐提高销量。
三、拜见三区客户。精确的说是杜集区客户。从拜见的过程来
看，客户实力比较强，其中以朔里立顺家电城实力，协作程度。拜见
的同时，通知客户参与20号的渠道会议，客户都很协作。杜集我共
负责6个客户，除1位客户有急事没有参与以外，全部客户都参与了
会议。
四、20号的渠道会议的主要目的是冰箱收款和产品学问培训。
前期要做一些预备工作，要挨个的到客户那里宣贯本月政策，让客户
了解到本月打款的重要性〔本月政策基本上不逊色与竞品的政策；本
月是11月开盘前的最终一次政策，10月不会有大的政策，客户要把
握机会，主动备货〕。这次的政策里有几款渠道非下乡机，可以让客
户资金不被家电下乡压住不动，所以客户很有爱好。
五、由于前期的预备工作做的到位，所以这次收款任务完成的
比较让人满足。我负责的六个客户共打款21万，接下来的任务就是
关心客户消化这批货，让客户在11月冰箱开盘前能有比较合理的库
存。
六、市区步行街美的专卖店在23-25号开业，我关心其设计了
单页，做了一些前期布置工作。这次的活动过程中，我获得了不少教
训。
第 7 页
〔1〕单页设计方面，打到单页上的机型太少。单页上的机型
多，就可以让顾客有更多的选择，吸引更多的客户来到店里选购。这
次的单页上冰箱洗衣机各打了两款特价机，导致特别多的客户来到店
里只为买那两款机型，别的机型一概不看。
〔2〕做事情要沉下去，不要浮躁。这次的活动，我在步行街
店呆了一天，关心客户干了许多活。客户对我的工作很协作，很信任。
这次的事情让我后期的工作很好绽开。
七、市区专卖店由于大卖场的打压，客流量很小，我做了一份
小区推广活动的方案。每个情愿参与的专卖店客户负责周边的几个小
区，每周末到小区建站宣扬、推广、认筹。与专卖店客户沟通后，我
选择了两个主动性比较高的客户〔步行街店，同辉店〕参加。这次的
活动能为专卖店拉来一些顾客，增加销售量。
三、总结下收获与教训：
一、每一句话都要经过大脑考虑，不说“错话”。
二、沉下去，浮现来，稳住，不浮躁。
三、强势而不牛逼。
四、切切实实为客户办事，为客户着想，不耍小聪慧，否则没
人会信任我。
四、10月工作打算：
一、由于9月压了一批货物到客户手里，10月的任务就是消
化这批货物。在所负责的区域中为客户做一次千县万镇活动〔蔡里美
的专卖店〕。
第 8 页
〔1〕分析客户的库存，选择主打机型。
〔2〕设计物料，布置终端。
二、等到公司本月政策传达下来，通知客户备货。和9月渠道
会议一样的思路，10月也是洗衣机开盘前的最终一次政策，11月不
会有大的政策，政策宣贯到位，让客户看到打款的必要性。催促客户
打款备货。
三、小区活动的绽开。
〔1〕选择活动机型，让专卖店备货出样。
〔2〕设计物料，布置终端，专卖店导购员培训。
〔3〕监督专卖店小区推广活动的执行，要做到公司的钱花在
刀刃上。
四、依据公司的要求，本月在拜见客户期间，要去除专卖店里
的竞品。不能让竞品打着美的的旗号吸引顾客。
家电销售的工作总结4
逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20XX
那江水已去不复；20XX锐不行挡之势席卷而来——备战，在路上！
销售概况
20XX地区实现销售XX万；其中主力品牌：索伊XX万、吉德
XX万；较20xx索伊增幅XX%、吉德增幅XX%；与20XX相比整体持平
的'主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另XX国商荣
事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
第 9 页
一、市场竞争白热化
20xx是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各
厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；
例如：海尔的部分型号利润空间可到达XX余元，而且零售价位并不
高。
二、促销活动拉升年
20XX是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案
收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的
无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：XX通过与残联合
作，一场活动销售容声冰箱XX余台、金鱼洗衣机XX余台！
三、渠道变革加速
20XX渠道变革快速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇
市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们
拭目以待；但，确的确实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：
我们的XX市场鹏程、百诚区域连锁模式，XX县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观看我司品牌、及竞品的销售，我们可以发觉核心店的建
设特别重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱
通过XX一场“惠民”活动销售就到达我司一年在该地区的销量，华
日冰箱在20XX的销量将近XX万。
五、县级代理商细分优势
县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票
第 10 页
〔供应直补家电下乡、以旧换新〕、小规模随时发货、欠款铺货等便
捷方式快速把握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在XX市场就通
过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思索
一、团队建设
团队建设我首要商量的是“统一思想”只有思想统一、熟悉全
都，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思
想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以
做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！
二、规章优化
规章的力气是一种隐性的力气，自古就是规章定方圆；我们所
期望的任何高端愿望，总是依靠规章来实现的；规章优化我想商量的
是必需明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领
导的权、责、利；应避开多头领导、权责不明，利用经济手段直接考
量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高
端愿望、实现销售；建立签字责任制特别有必要，谁签字谁就要承当
责任；同时我们也要优化行业规章，参加直至制定行业规章，这是一
项长期工作；但，肯定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭
州XX是全部子公司的典范！
三、品牌架构
针对XX这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，
合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在XX这
第 11 页
片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中
把握话语权，成为行业规章制定者；此后才有资格有力量引进其他品
相，形成规模化运营；成为XX地区家电行业中一颗灿烂的明珠。
四、应对措施
市场白热化说明布满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开头，
接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所实行的措施！应
当来说我们目前手中把握的品牌生存优势还是相当明显的，由于与我
们合作的厂家都有着自身不行替代的优势，都处于品牌上升期，只要
我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机
会远大于挑战！
详细来说，运用好会议营销准时抢占客户的资金和仓位是第一
步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形
成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；一再，务必
确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变
革加速的特点，首先稳住阵脚，由于全部的模式仅仅是一种探究，并
不肯定适合市场，我们应了解并消退渠道经销商心中的困惑、顾虑，
查找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的
卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方
案务必抓牢、准时落实，20XX活动肯定还是主题，特殊是创新型的
活动方案，肯定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们
应坚决抵抗，而应通过提升其他方面的服务来劝说经销商放弃代开票，
转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利准时、账务清楚
第 12 页
方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
心境波澜
20XX年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了
自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；
波动的是心境，有助的是将来，不变的是幻想；懂得了应当更好的了
解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融
入团队中去，不仅需要保持自有的独特，也要参考社会的标准；俗语
有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登
天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的幻想；谦逊、和
气、包涵、乐学、勤奋、坚决、坚决等等都是比不行少的优良品性，
务必时时提示自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人
的成长总是要经受起起伏伏，过去的一年真的教会了我很多、也参悟
了很多。
来年——即便道路照旧泥泞曲折，信任我可以走的更加坚决、
更加沉稳！
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更
辉煌的销售！
来年——我们照旧在路上！
家电销售的工作总结5
来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、
各分店的深化了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架
构、度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型
第 13 页
促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手
的调研，并亲身参加一系列出国留学促销活动的策划、监督及执行，
基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职
以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：
一、工作回顾
1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、
组织架构、规章度、运营管理等进行学习及领悟;并对本职工作的工
作范围、操作流程等进行深化了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各
类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂
师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开
应对活动等。
3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区
域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信
息;并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，
提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行
中的亮点与缺乏等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行
——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导
及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告作上，我建议极大的采纳三维动
画效果，生动的表达我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对
第 14 页
家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创
新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企
业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告作费用的查看，并对现阶段广告
作市场调查及取证，重新定宣扬广告及促销物资作价格，极大的控了
宣扬作本钱，在肯定程度上为公司节约开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：
对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建
议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新作，提高卖场环境，更能传
达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片
题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司
的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提
下定了新的提案，而且在原有价格下降低作本钱。
9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣扬我司企业形象
及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通
过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了
《公交媒体投放提案》，并主动的与公交车公司协调，降低投放本钱。
10、主动、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理
人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了
不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一
大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。
第 15 页
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不
断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩
张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀
起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，
对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商
品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利
率，及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析：
荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开
头实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣扬力度，虽对我司造
成肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，
总体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、
地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估
计将来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整
商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增添了小家电、
影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及作，在肯定程度上
抢占了华农批四周市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业
厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助
强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的
品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商
品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的
第 16 页
购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面连续发挥它的
优势。
家电销售的工作总结6
我是XX年9月份到公司工作的，参与的大型活动有创维临江
小区工厂直营店卖电视，大洲广场活动，安岳乡镇带队搞活动，苏宁
一店总经理签名会等等。参与的小型活动也是许多许多，每次活动我
都是全身心的投入了战斗。XX年5月份开头接受校内市临促工作，
在没有负责临促工作以前，我是没有阅历的，仅凭对销售和临促工作
的热忱，而缺乏对临促工作的学问。为了快速融入到这个工作中来，
到创维公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索临促
工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司的市场部
推广们，也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。
并致力于和他人商量如何处理临促的工作。通过不断的学习，我胜利
的把握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售力量，并且具备了
带队做活动的力量。培育了自己的人际关系。熬炼了自己处理事情的
力量。感谢创维公司给我的熬炼。下面是我对于这一年来我所存在的
缺乏的总结：
1、对于销售市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握
的过度薄弱，不能非常清楚的向客、户解释。
2、有些问题消失的时候不能准时找出解决的方法。
3、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是可怕
做错了事。
第 17 页
4、对于学校临促工作，没有很好的处理好临促工作与学习时
间的合理安排，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记，以至于
临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大。
5、没有打开内江市高校的临促渠道，我所带来的临促仅限于
内江师范学院，而职院和其他高校却很少。
6、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过，是
否适合这个工作，导致临促的质量不高。
7、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。自己
对于公司的许多地方都没有去学习，认为只做好临促工作就好，而没
有更深化的了解公司，导致自己对于公司的许多事都不太了解。
家电销售的工作总结7
今年的第一季度已经飞速的过去，在这个季度里面我们分公司
共完成回款1.7亿，销量xx台，在整体分公司业绩水平和市场工作
中，与同比时期有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司〔如
南京、济南、成都〕，在全国排名落后，在xx市的整个市场进展中，
各个区域进展速度及占有率都有退步。以下是我对本季度产生这样的
结果的主要缘由分析：
外因：
1、如今的移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及
公司在去年的因素、产品力及市场政策未准时跟上；
内因：
1、团队内部气氛、团队气概，战斗力、领导力量、员工看法、
第 18 页
执行力的下降；
2、营销网络分散力、经销商的主动性、协作力量的下降；主
要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作的主动性不高，没有斗志，没有尽全力去做好自己
的工作。缺乏创新意识，做不到利用现有资源去做好本职的工作。
③渠道网络、经销商激情及分散力下降。部分地区消失了经销
商混乱，核心经销商并不核心的状况，经销商不情愿承当销售的任务，
而办事处对市场失去掌控，整个销售的市场渠道效率低下。
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推
力丢失，新品上市、上量速度慢，太过于依靠于产品本身，而没有做
到营销这两个字。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销
队伍管理急待提高，员工对市场的把握失控，没有去关注和分析市场
动态，所以用老的方式应对新的市场，就只会失败。
今年，总部下达分公司的全年回款任务指标x亿，较去年任务
比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。62亿，将近是xxx台
每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞
争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙
江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地
位和在一线的表如今许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完
成今年的指标。
第 19 页
但大家应看到我们今年的优势。分析产品的性能，看到第一季
度的缺陷在哪，由此改良，争取在后几个季度里面能够完满的完成今
年的任务，针对如今的状况，我们需要做好的预备有：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。鼓舞士气，
一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，不着眼于过去，过去的过失
也好，成果也罢都已经成为了过去，把握好如今，吸取过去的阅历。
把后面的工作都落实到位。
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的：“民
工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作胜利的基础；
3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能
动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和
营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套讨论市场分
析市场的体系；只有了解好市场，才能更好的去营销，不要处于被动
地位。主动出击胜算才更大。
4、“小改良、大进步”工作从细作起，从小开头，提倡工作
的微小点入手，发觉问题、改良缺点。终端的任何改良，我们日常工
作流程的微小提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改良、大进步”
成为我们工作的气氛，建议大家“小改良、大进步”的工作及思维方
式。
在经过上一个季度的转折后震荡，接下来盼望大家激情飞扬，
奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！
第 20 页
第 21 页