2024年9月13日发(作者：仲孙韦)
揭秘小米成功之谜
小米3年时间，销售收入突破百亿；2013年，销售手机1870万台，含税收入316亿。小米
模式再次引发热潮，刷新中国互联网公司的成长速度。那么小米公司成功的原因是什么呢？
一、花80%时间找人
小米团队是小米成功的核心原因。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团
队，反而有可能影响到整个团队工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人，他们聪明、
技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真
刀实枪的行动和执行。
当初小米组建团队时，前半年花了至少80%时间找人，并幸运的找到了7个全是技术背景，
平均年龄42岁，经验极其丰富的牛人合伙。他们3个本地加4个海归，来自金山、谷歌、摩托
罗拉、微软等，土洋结合，理念一致，大都管过超过几百人的团队，充满创业热情。
如果你招不到人才，只是因为你投入的精力不够多。一个非常资深和出色的硬件工程师被请
来小米公司面试，他没有创业的决心，对小米的前途也有些怀疑，几个合伙人轮流和他交流，整
整12个小时，打动了他，最后工程师说："好吧，我已经体力不支了，还是答应你们算了！"
二、少做事，管理扁平化
中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。很多企业员工是做很多，一周工作7天，一天恨不得
12个小时，结果还是干不好，就认为是雇佣的员工不够好，就搞培训、搞运动、洗脑。但从来
没有考虑把事情做少。
小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。设定管理的方式是不信任的方
式，小米的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有这样的产品信仰，管理就变得简单了。
当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能
把事情做到极致，才能快速。
三、强调责任感，不设KPI
全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，
而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。
小米强调要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如工程师写完代码，一定要别的工程
师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查，然后再做你自己的事情。
四、透明的利益分享机制
小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分享利益。在公司刚成立的
时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。
五、与"米粉"交朋友
做朋友的心理是：如果问题是你的朋友来找你解决的话，你肯定是能解决就给他立刻就解决
了，解决不了也要想办法帮他解决。
小米学习的是海底捞。把这种做朋友的心理变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赋予
权力。比如，曾有用户打来电话说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，
这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了
小米的贴心。用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或其他小配件。
小米在微博客服上有个15分钟快速响应的规定。还专门开发了一个客服平台。不管是用户
的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答。从雷军开始，每天会花一个小时的时间
回复微博上的评论。包括所有工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。
2024年9月13日发(作者：仲孙韦)
揭秘小米成功之谜
小米3年时间，销售收入突破百亿；2013年，销售手机1870万台，含税收入316亿。小米
模式再次引发热潮，刷新中国互联网公司的成长速度。那么小米公司成功的原因是什么呢？
一、花80%时间找人
小米团队是小米成功的核心原因。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团
队，反而有可能影响到整个团队工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人，他们聪明、
技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真
刀实枪的行动和执行。
当初小米组建团队时，前半年花了至少80%时间找人，并幸运的找到了7个全是技术背景，
平均年龄42岁，经验极其丰富的牛人合伙。他们3个本地加4个海归，来自金山、谷歌、摩托
罗拉、微软等，土洋结合，理念一致，大都管过超过几百人的团队，充满创业热情。
如果你招不到人才，只是因为你投入的精力不够多。一个非常资深和出色的硬件工程师被请
来小米公司面试，他没有创业的决心，对小米的前途也有些怀疑，几个合伙人轮流和他交流，整
整12个小时，打动了他，最后工程师说："好吧，我已经体力不支了，还是答应你们算了！"
二、少做事，管理扁平化
中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。很多企业员工是做很多，一周工作7天，一天恨不得
12个小时，结果还是干不好，就认为是雇佣的员工不够好，就搞培训、搞运动、洗脑。但从来
没有考虑把事情做少。
小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。设定管理的方式是不信任的方
式，小米的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有这样的产品信仰，管理就变得简单了。
当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最好的管理。少做事，管理扁平化，才能
把事情做到极致，才能快速。
三、强调责任感，不设KPI
全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，
而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。
小米强调要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如工程师写完代码，一定要别的工程
师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查，然后再做你自己的事情。
四、透明的利益分享机制
小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分享利益。在公司刚成立的
时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。
五、与"米粉"交朋友
做朋友的心理是：如果问题是你的朋友来找你解决的话，你肯定是能解决就给他立刻就解决
了，解决不了也要想办法帮他解决。
小米学习的是海底捞。把这种做朋友的心理变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赋予
权力。比如，曾有用户打来电话说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，
这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了
小米的贴心。用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或其他小配件。
小米在微博客服上有个15分钟快速响应的规定。还专门开发了一个客服平台。不管是用户
的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答。从雷军开始，每天会花一个小时的时间
回复微博上的评论。包括所有工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。