2024年10月17日发(作者：哈鸿远)
冰箱
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
BCD-
1
500WLCTS7MGYU
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 部件介绍
1.1.2. 装箱单
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸
2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 符号含义
2.1.2. 电气
2.1.3. 使用
2.1.4. 维护
2.2. 冰箱安装
2.2.1. 安装步骤
2.3. 冰箱操作
2.3.1. 首次使用
2.3.2. 功能介绍
2.3.3. 温度调节
2.3.4. 互联功能
2.3.5. 特色功能
2.4. 存储及节能事项
2.4.1. 存储建议
2.4.2. 冷藏室
2.4.3. 冷冻室
2.4.4. 变温室
2.4.5. 节能事项
2.5. 清洁保养
2.5.1. 注意事项
2.5.2. 部件的拆卸与清洁
2.5.3. 冰箱的搬运
2.5.4. 冰箱的停用
3. 售后服务
3.1. 疑难解答
3.1.1. 结露
3.1.1.1. 冰箱外部的水珠？
3.1.1.2. 冰箱内部的水珠？
3.1.2. 制冷
1
1
1
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18
3.1.2.1. 冰箱不工作？
3.1.2.2. 冰箱的制冷效果差？
3.1.2.3. 冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
3.1.2.4. 冰箱压缩机的工作时间？
3.1.3. 发热
3.1.3.1. 冰箱外壳的温度？
3.1.4. 异声
3.1.4.1. 冰箱启动时发出较大的声音？
3.1.4.2. 工作的声音经常提高？
3.1.4.3. 冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
3.1.4.4. 冰箱有水流声和水煮沸声？
3.1.4.5. 冰箱在工作时发出“啪啪”声？
3.1.4.6. 冰箱在工作时有轻微吹风声？
3.1.4.7. 冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
3.1.4.8. 冰箱在工作时噪音大？
3.1.5. 异味
3.1.5.1. 冰箱内有异味？
3.2. 环保清单
3.3. 保修说明
18
18
18
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20
20
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20
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20
产品使用说明书
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1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 部件介绍
部件名称
注：具体以实物为准。
编号
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
部件名称
冷冻瓶座
料理盒
冷冻搁物架
冷冻抽屉
冷藏瓶座
冷藏搁物架
MRA隔板
MRA抽屉
变温托盘
变温抽屉
是/否可拆卸
是
是
是
是
是
是
是
是
是
是
1.1.2. 装箱单
装箱单
名称
型号
冷冻瓶座
型号/数量
BCD-500WLCTS7MGYU1
3
-1-
产品使用说明书
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冷冻搁物架
冷冻抽屉
冷藏瓶座
冷藏搁物架
MRA隔板
MRA抽屉
变温托盘
变温抽屉
料理盒
附件袋总成
本产品因不断研究改进，保留冰箱各部件的变更权利，恕不另行通知，敬请谅解。
附件袋总成：
4
2
3
2
1
1
1
2
1
1
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
星级标志
气候类型
防触电保护类别
总容积
冷藏室容积
冷冻室容积
变温室容积
二星级部分容积
额定电压
额定频率
能效等级
年耗电量
综合耗电量
噪声（声功率级）
冷冻化霜输入功率
变温化霜输入功率
BCD-500WLCTS7MGYU1
.T型
I类
500L
185L
176L
115L
24L
220V~
50Hz
1级
358（kW·h/y）
0.98（kW·h/24h）
38dB(A)
187W
120W
-2-
产品使用说明书
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制冷剂
重量
冷却能力
冷冻能力
电源软缆连接方式
1.根据国际标准，气候类型为型时，冰箱使用环境温度为10～38℃；气 候类型为.T型时，冰箱使用环境温度为10～43℃。
冰箱不宜在温度过高或者过低的环境温度中使用，如果在额定气候类型（环境温度范围）以外运行，则可能不能维持满意的间室温度。
2.以上所标注的冰箱容积、年耗电量和噪声是根据国家标准GB/T 8059要求的测试方法测得。
3.以上所标注的综合耗电量、能效等级根据国家标准GB 12021.2要求的测试方法测得。
冰箱执行标准
该系列冰箱执行标准：
GB/T 8059 《家用和类似用途制冷器具》
GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》
GB 4706.13 《家用和类似用途电器的安全制冷器具、冰淇淋机和制冰机的特殊要求》
GB 4343.1 《家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求第1部分：发射》
GB 17625.1 《电磁兼容限值谐波电流发射限值（设备每相输入电流≤16A）》
GB 12021.2 《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》
R600a 84g
100kg
15（kg/12h）
8.5（kg/12h）
Y
GB 19606 《家用和类似用途电器噪声限值》
1.2.2. 产品尺寸
外形尺寸
宽908x深647x高1775（mm）
注：以上尺寸为设计尺寸，由于测量方法不同可能存在差异。
开门尺寸
-3-
产品使用说明书
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注：以上尺寸为设计尺寸，由于测量方法不同可能存在差异。
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产品使用说明书
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2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 符号含义
警示符号含义
尊敬的用户：
您好！感谢您使用卡萨帝产品，为了您能更好的阅读本说明书和使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请务必仔细阅读并遵守本说明书
中有以下标志符号的内容。
如果操作错误有可能造成用户人身伤害。
如果操作错误有可能造成物品及财产的损害。
必须禁止的行为或操作。
必须遵守的行为或操作。
本器具用于家用和类似用途，如：
-商店、办公室或其它工作场合的厨房区域；
-农场以及宾馆、汽车旅馆和居住型环境的顾客；
-家庭旅馆型环境；
-餐饮业和类似的非零售业应用。
此冰箱型号为家用电冰箱。
请仔细阅读本说明书来帮助您安全、舒适地使用产品。
为了能安全地使用产品，请在使用产品之前务必仔细阅读安全注意事项等内容。
2.1.2. 电气
电源
本系列产品使用交流220V/50Hz电源，若电压波动范围较大（超出187~242V的范围），会造成冰箱故障甚至损坏，此时必须加装750W以上
的自动稳压器配合使用。
接地
必须使用独立专用插座并进行可靠接地，本冰箱电源线配有三线（接地）插头，应使用符合标准的三线（接地）插座。任何情况下勿切除或拆
除电源线的第三插脚（接地）。
电源线及插头
电源线插头应保持与插座牢固接触，否则可能导致火灾！
为了防止电源线的损坏，不要让箱体压住电源线或人为踩踏电源线，将冰箱移离墙壁时，请小心谨慎，切勿滚压电源线。
切勿以拉扯电源线的方法拔出冰箱的插头，一定要紧紧握住插头，从插座中直接拔出。清洁、维修及更换损坏的照明设备前，必须拔下冰箱的
电源插头，以防触电。
如果电话软线损坏，为了避免危险，必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。
煤气等易燃气体泄漏时
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏的阀门，然后打开门窗，不要拔或插冰箱等电器的电源插头。
2.1.3. 使用
储存
本产品为家用电冰箱，按国家标准的规定，家用电冰箱只适用于储藏食品，不能用于其他用途，如储藏血液、药品和生物制品等。
不得在冰箱内贮存爆炸物（如助燃喷雾剂），以及强腐蚀性的酸、碱等化学药品。
冰箱开始运行之后，切勿用手触摸冷冻室的冰冷表面，尤其是手湿的时候。否则，皮肤可能会粘在冰冷表面上。
在开关冰箱门时，应手握门把手进行拉开和关闭。由于门与门之间及冰箱箱体与门之间的间隙很小，请勿将手伸到这些区域，以防挤伤手指。
在开关冰箱门时，勿让小孩靠近，以免碰伤小孩。请勿将瓶装啤酒、饮料等放入冷冻室，以防冻裂。
放置环境
放置冰箱应该远离热源并避免太阳光直射，以免影响冰箱的工作性能。应放置于通风良好的地方。
不要放置在潮湿或易溅上水的地方，溅的水及污物应及时用软布擦干净，以防止生锈及影响电气绝缘性能。
不要在冰箱上部放置不稳定的物品（重物、有水的容器），以免掉下伤人或溢水导致漏电。
在冰箱附近，切勿存放或使用汽油及其它易燃物品，以免引起火灾。
除了制造商推荐使用的类型外，不得在器具的食品储藏室使用电器。
为保证安全，建议不要在冰箱台面上放置电源插座、稳压电源、微波炉等电器。也不要在冰箱内部使用电器（推荐型号除外），以免发生电磁
干扰或其他意外。
2.1.4. 维护
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产品使用说明书
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清洁
不要用水喷淋、冲洗冰箱，也不要将冰箱放置在潮湿或易溅上水的地方以防止生锈及影响电气绝缘性能。
停电或清洁时，应拔下电源插头，至少保持间隔7分钟，才能再次接通电源，以防因连续启动而损坏压缩机。
维修
严禁私自拆卸、改造冰箱，制冷系统包含高压状态的制冷剂，禁止损坏制冷管路。维修冰箱必须由专业人员进行。
针对儿童的特别注意：应照看好儿童，确保他们不玩耍本器具。避免儿童吊在门体上玩耍，以防止门体倾斜或冰箱倾倒造成人身伤害。冰箱废
弃不用时，请使冰箱远离火源，以防意外。并且请将冰箱门卸掉，拆下门封条，以免儿童进入玩耍而发生意外。
2.2. 冰箱安装
2.2.1. 安装步骤
1.拆除所有的包装和组件
包括泡沫底座及固定附件用的胶带也必须拆除。
2.清点随机的附件和资料
请按照装箱单内容对照检查箱内物品，如有出入，请咨询销售商店进行查询。
3.将冰箱放置到满足以下条件的地方
选择安装冰箱的最佳位置
· 一个远离热源，避免潮湿或阳光直射的地方。
· 一个具有足够空间可方便打开冰箱门的位置。
· 在冰箱的左、右、上、后侧均有足够的空间以便空气流通。如果冰箱没有足够的空间，内部冷却系统可能无法正常工作。
· 请确保冰箱在需要维修和维护时可以自由的搬动。
· 请勿将冰箱安装在温度高于43℃或低于10℃的地方。
· 一个平坦坚固的地面，如需垫高，亦需选择平稳、坚硬、不可燃的垫块。
· 如果稍有不稳或者冰箱门不齐，可调整冰箱前部的黑色可调底脚(仅右侧）：按顺时针方向旋转，可以提高冰箱高度；按逆时针方向旋转，可以
降低冰箱高度。
为避免冰箱在使用过程中向前倾倒，请将可调底脚调到与地面充分接触，以固定冰箱位置。切勿将冰箱的包装泡沫垫块用来垫高冰箱。
器具周围或在嵌入式结构里无阻碍物，保持通风通畅。
冰箱不宜在温度过高或过低的环境温度中使用，如果在额定气候类型（环境温度范围）以外运行，则不可能维持满意的间室温度。
4.使用前请先进行清洁
清洁方法请参阅“清洁保养”内容。
5.撕覆膜
若冰箱外壳带有覆膜，请将覆膜完全撕掉，以免影响冰箱正常散热，造成耗电量的上升。
6.静置
冰箱安放调平、清洁完成后，请先不要接通电源。让冰箱静置30分钟以上，再接通电源，以确保冰箱正常运转。
2.3. 冰箱操作
2.3.1. 首次使用
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产品使用说明书
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接通电源
刚接通电源时，冰箱自动进入制冷功能，温度显示冷藏、变温和冷冻的设置档位温度。此时，冷藏设定温度为5℃，变温设定温度为-7℃，冷冻
设定温度为-18℃，按键处于非锁定状态。
本冰箱有断电记忆功能
第一次上电以后的每一次上电，都将按照上次断电时的设置运行（具体内容请参阅“冰箱操作”-“功能介绍”-"断电记忆功能”）。
选择冰箱的工作方式
您可根据需要选择以下两种方式之一对冰箱温度进行设定：
（1）智能存储方式：
在智能存储方式下，冰箱内部可自动调节至适合保存食品的温度。如无特殊要求，我们建议您采用智能存储方式（具体设定方法请参阅“冰箱
操作”-“功能介绍”-“智能存储功能”）。
（2）调节方式:
如果为了保存特定的食品，想手动调节冰箱温度，可通过温度调节键进行温度设定（具体设定方法请参阅“冰箱操作”-“温度调节”）。
将食品放入冰箱
经过一段时间通电运转后，冰箱内已充分冷却，此时可放入食品，正式使用冰箱。若用户有较多的新鲜食品（如鲜肉等）需放入冷冻室，请在
放入食品前24小时开启“速冻锁鲜”功能（具体设定方法请参阅“冰箱操作”-“温度调节”-“速冻功能”）。
2.3.2. 功能介绍
功能介绍
初次上电
冰箱初次通电，显示屏点亮，冷藏室设置为【5℃】，冷冻室设置为【-18℃】，变温室设置为【-7℃】。
锁定/解锁
锁定：在解锁状态下，长按【3秒解锁】按键3秒，蜂鸣器响一声，【3秒解锁】功能图标点亮，进入锁定状态。
解锁：在锁定状态下，长按【3秒解锁】按键3秒，蜂鸣器响一声，【3秒解锁】功能图标熄灭，退出锁定状态。
注：
无开门、10秒内无按键操作，屏幕自动熄灭，进入锁定状态。屏幕熄灭状态下，打开冰箱任一门体或触摸显示面板任一按键，屏幕点亮
，此时屏幕仍处于锁定状态。
开门报警
当【任一门开门时间过长或未关好】时，冰箱会发出滴滴声，提醒及时关好冰箱门。
断电记忆功能
冰箱断电再次通电时，冰箱仍按照断电前的设定档位和功能状态进行运行。
注：
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产品使用说明书
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锁定功能不记忆，上电后处于解锁状态。
2.3.3. 温度调节
冷藏室温度
注：
在【锁定】、【智能存储】或【速冷】状态下，无法进行冷藏温度调节。
冷冻室温度
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【冷藏】，进入【冷藏】温度调节，温度调节范围【1~9℃】。
注：
在【锁定】、【智能存储】或【速冻】状态下，无法进行冷冻温度调节。
变温室温度
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【冷冻】，进入【冷冻】温度调节，温度调节范围【-24~-14℃】。
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【变温】，进入【变温】温度调节，温度调节范围【-20~5℃】。
速冷功能
在解锁状态下，点击【速冷】 按键，【速冷】功能图标点亮，冰箱冷冻进入速冷状态。
在速冷状态下，点击【速冷】 按键，【速冷】功能图标熄灭，手动退出速冷状态。
冰箱达到设定条件后，自动退出速冷状态。
注：
速冷状态下，若开启智能存储功能，自动退出速冷状态。
速冻功能
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产品使用说明书
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在解锁状态下，点击【速冻】 按键，【速冻】功能图标点亮，冰箱冷冻进入速冻状态。
在速冻状态下，点击【速冻】 按键，【速冻】功能图标熄灭，手动退出速冻状态。
冰箱达到设定条件后，自动退出速冻状态。
注：
速冻状态下，若开启智能存储功能，自动退出速冻状态。
2.3.4. 互联功能
互联功能
初次上电前30分钟，或在解锁状态下点击【互联】按键，【互联】功能图标快闪，开启互联功能，冰箱进入配网模式。
互联功能成功配置网络，【互联】功能图标常亮。30分钟内未配网成功，【互联】功能图标慢闪，长按【互联】按键3秒，【互联】功能图标快
闪，重新进入配网模式。
在互联功能状态下，点击【互联】按键，【互联】功能图标熄灭，退出互联功能。
Wi-Fi使用注意事项
智能冰箱控制操作步骤：
一、APP的下载登录
1.下载及安装：扫描二维码或应用市场搜索“海尔智家”，下载并安装智家APP；
2.注册登录：在APP首页，根据向导完成账号注册并登录。
二、设备绑定
1.配网设置：初次上电前30分钟，或在解锁状态下点击【互联】按键，或在【互联】功能图标慢闪时长按【互联】按键3秒，【互联】功能图标
快闪，开启互联功能，冰箱进入配网模式。
2.设备绑定：打开海尔智家APP，点击添加设备，按照指引进行绑定操作。若绑定失败，可返回重新进行绑定。
三、常见配网失败原因排查及安全使用注意事项
1.智能产品必须接入无线网，才可以使用手机客户端软件；
2.无线网络（符合802.11b/g协议）仅支持2.4GHz频段，Wi-Fi名称请设置成英文字母或数字（不支持@、*、- 等特殊字符）；
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产品使用说明书
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3.智能产品需要放置在能接收无线路由器信号的位置。如果产品与无线路由器连接不良好，手机客户端软件会出现离线的提示信息；
4.使用手机客户端可以调节智能产品运行状态，调整前请仔细阅读提示信息，避免误操作导致产品内部食物损坏；
5.不建议把智能产品连接到公共Wi-Fi网络中，如果连接到公共网络后，其它在此网络中的用户能够搜索到您家中的智能产品，不利于保护您的
隐私；
6.本设备包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP5606、2018DP7102、2020DP4993、2021DP14661的无线电发射模块。
注意：
1.若本产品无Wi-Fi配置，则不可进行配网操作；
2.产品会因功能迭代，导致APP界面与说明书不一致，厂家保留说明书内容变更权利，请用户以实际APP界面为准。
2.3.5. 特色功能
智能存储功能
在解锁状态下，点击【智能存储】 按键，【智能存储】功能图标点亮，进入智能存储状态。
在智能存储状态下，点击【智能存储】 按键，【智能存储】功能图标熄灭，手动退出智能存储状态。
在智能存储状态下，冷藏室设定为【5℃】，冷冻室设定为【-18℃】，变温室不受影响。
注：
智能存储状态下，若开启速冷或速冻功能，自动退出智能存储状态。
智慧净化状态显示
【智慧净化】图标用于显示变温室智慧净化状态。
【智慧净化】图标熄灭，变温室当前处于非净化杀菌状态。
【智慧净化】图标亮起，变温室当前处于净化杀菌状态。
智慧净化进度显示
在解锁状态下，点击【智慧净化进度显示】按键，智慧净化进度显示区域显示当前变温室净化杀菌进度。
点击任意按键或无操作10秒之后，返回主页面进行温度显示。
人感功能
默认为开启状态，当人靠近冰箱时，冰箱冷藏门把手灯会自动点亮。
如需关闭人感功能，请打开海尔智家APP，绑在设备后，在APP端进行人感功能关闭操作。
2.4. 存储及节能事项
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产品使用说明书
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2.4.1. 存储建议
存储建议
由于冰箱内的冷气循环使得箱内各区域的温度存在差异，因此建议不同食品应放在不同的温度区域。
编号
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
食品种类
速冻水饺、汤圆等
生肉卷、丸子等
需冷冻的各种小包食物
需冷冻的常用食品
需冷冻的大块生肉类
黄油、奶酪等
腌制食品、罐头等
肉制品、小食品等
鸡蛋、易拉罐、罐头、调味品等
水果、蔬菜、色拉等
饮料及各种瓶装食品
可通过按键选择存放面食、罐头、牛奶、豆腐等
可通过按键选择存放肉类、水果、奶制品等
可乐、啤酒等较高瓶装饮品请勿放置于瓶座，以防开门晃动掉落。
2.4.2. 冷藏室
冷藏室的使用
冷藏室内主要放置短期贮藏或随时要吃的食品。
虽然通过调节温度设置，可使冷藏室的绝大部分区域的空间平均温度在0℃～10℃间，但无法使食品长期保鲜，所以冷藏室只能作为短时间的贮
藏室使用。
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产品使用说明书
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当冬天环境温度在0℃～10℃时，冷藏室温度较低，下部温度在0℃左右。这时，蔬菜水果应放置于冷藏室上部，以免冻坏。
为了保证制冷效果，放置食物时，请保证食物与传感器的距离大于10mm，并且确保食物不会堵住出风口。
冷藏食品注意事项
2.4.3. 冷冻室
冷冻室的使用
冷冻室的温度很低，可以长时间地保持食品的新鲜状态，因此要长时间保存的食品最好放在这个空间里贮藏，但应遵守食品包装上注明的贮藏
时间。
请看护好小孩和宠物，不要让他们抽掉抽屉进入到冷冻室内玩耍。以免造成伤害。请不要随便取下冷冻抽屉的隔板。
存放带冰的食品（如冰淇淋等）时，应储放在冷冻室内部，不要放在门瓶座上。因为开关门时易引起门瓶座处的温度变化，可能会造成带冰食
品化冻。
在人工化霜，维护或者清洁时，所冻结食品的温升可能会缩短储存期。
冷冻食品注意事项
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产品使用说明书
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2.4.4. 变温室
变温室的使用
变温室具备变温功能，可根据用户的使用需求随意转换。
变温室可根据储藏食品的需求，进行温度设置，将变温室设置成5℃~-20℃，恰当的利用变温室，能给生活带来很大的方便。
变温室妙用
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产品使用说明书
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2.4.5. 节能事项
节能事项
1.尽可能将冰箱安装在凉爽、通风性好的房间内，远离热源，避免阳光照射。
2.尽量减少开门的时间和次数。例如：有规则的储存食物，在取用时可以减少开门的时间。
3.将食物盖上或包装起来储存。
4.热的食物或饮品冷却后再放入冰箱内。
5.需要解冻的食品先放到冷藏室，可以用冷冻食品的低温冷却冷藏室的食品。
6.不要过分的填充冰箱以免阻碍空气的流通性。
7.冰箱温度的设定，设定温度越低，冰箱能耗越大；在满足食品储藏条件的前提下，尽量设置高的箱内温度。
2.5. 清洁保养
2.5.1. 注意事项
注意事项
残留在冰箱内的食品会产生不良的气味，因此需要定期对冰箱进行清洁
1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 使用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗剂）来清洁冰箱。
3. 用干布擦净冰箱表面的水。
4. 清除冰箱背后及左右两侧板上的尘埃。
5. 清洁完毕（要继续使用时请接通电源）
提示：门封胶条容易弄脏，请注意经常保持清洁。干净的门封胶条可以保证冰箱有好的密封效果，避免消耗不必要的电力。
为了防止漏电事故,清洁时不要用水喷淋冲洗冰箱。请使用干抹布清洁“开关”和 “LED灯”等电器件。
不得损坏制冷回路。
为了防止损坏冰箱,请清洁时不要使用以下物质：
1. 酸性或弱酸性的厨房用清洗剂。
2. 类似研磨粉等粉状洗涤用品。
3. 苯、辛纳水、酒精、各种酸、石油等。
4. 硬刷子、研磨性海绵刷等。
5. 热开水。
冰箱很沉重，当移动冰箱进行清洁和维修时，请保护地面。移动时要保持冰箱直立，不要摇摆移动冰箱，以免损伤地面。
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产品使用说明书
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清洁时，请勿用热水来清洁冰冷的玻璃搁物架。防止因温度的急剧变化而导致玻璃破裂，造成人身伤害和财产损失。
请勿直接用湿手触及冷冻室部件表面，防止皮肤粘到冷冻室部件上。也不要直接将手伸到冰箱底部去清理地面，以免伤手。如需清理，请移开
冰箱。
使用过程中如触摸冰箱感觉有麻电、发生异常声响、刺鼻气味、冒烟等异常现象，请立即切断电源停止使用，并及时与本公司售后服务部门联
系。
器具不打算由存在肢体、感官或精神能力缺陷或缺少使用经验和知识的人（包括儿童）使用，除非有负责他们安全的人对他们进行与器具使用
有关的监督或指导。
2.5.2. 部件的拆卸与清洁
冷冻室除霜
本冰箱冷冻室以自动方式除霜，不需人工操作。
除了制造商推荐的方式外，不得使用机械设备或其他方式加速除霜过程
门瓶座的拆卸与清洗
清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭门瓶座，清洗后按反方向操作即可装上。
搁物架的拆卸与清洗
拆卸：
用手握住门瓶座，另一只手按方向①往上拍瓶座底部，再按方向②往上拍瓶座底部，按方向③拉出即可。
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产品使用说明书
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清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭搁物架，清洗后按反方向操作即可装上。
注：在拆卸搁物架时，要保证门体打开到最大角度。以防止搁物架取出时撞伤门衬，或取不出搁物架。
抽屉的拆卸与清洗
拆卸：
将搁物架后端按方向①往上提起，按方向②向前上方拉出，按方向③将搁物架旋转至竖直位置后取出即可。
清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭抽屉，清洗后按反方向操作即可装上。
门体的拆装
门体的拆装，如需要请联系售后人员。
照明灯及其更换
拆卸：
将冰箱门体开到最大，将抽屉倾斜向上拉出即可。
冷藏室、变温室、冷冻室照明灯均为LED灯，该灯能耗低，寿命长。如出现故障，请勿自行拆卸。请及时联系售后人员予以更换。
2.5.3. 冰箱的搬运
冰箱的搬运
1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 取出冰箱内所有食品。
3. 用胶带固定冷藏室搁物架、变温抽屉及冷冻室抽屉等活动部件。
4. 关紧冰箱门，用胶带固定，以免移动时被打开。
任何时候都不可以将冰箱放倒。搬运冰箱时，最大倾斜角度不能超过45度（与垂直方向之间的夹角），以免造成制冷系统故障，影响正常使用
。
2.5.4. 冰箱的停用
停电时
停电后即使是夏季，1-2个小时之内，将不会影响冰箱内部的温度。
停电后，尽量不开冰箱门。
如果事先知道要停电，应多制一些冰块，用不漏水的容器盛好，放在冷冻室内上部。
由于断电或其它故障引起冷冻室内温度回升，会缩短食品的贮存期限及降低其食用质量。
外出（度假）
若您长时间在外度假，请切断电源后，将食品取出，待霜溶化后，清洁内部，擦干后把冰箱门打开，以免微量食品残渣产生不良气味。
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产品使用说明书
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1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 取出冰箱内所有食品。
3. 有必要时，请参阅“清洁保养”所述的方法来清洁冰箱。
停止使用
如果冰箱需要停止使用较长时间，应拔下电源插头，切断电源，并照前面所述的方法清洁冰箱。
冰箱停止使用时应敞开箱门，以防冰箱内微量食品残渣产生不良气味。
拔下电源后，至少保持间隔七分钟，才能再次插电。一般情况下不要停用冰箱，以免影响冰箱使用寿命。冰箱废弃不用时，请使冰箱远离火源
，以防意外。
器具报废后，应妥善处理或交由专业人员处理，不应随便丢弃，以避免对环境造成危害或引发其它危险。
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产品使用说明书
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3. 售后服务
3.1. 疑难解答
3.1.1. 结露
3.1.1.1. 冰箱外部的水珠？
冰箱外部的水珠？
解答：
• 现象：冰箱外部出现水珠。
• 原因：此时空气的湿度较大。
• 解决办法：梅雨季节等湿度大的时候容易结露，这与盛了冷水的杯子外侧有水滴的道理是一样的。请用软布擦干即可。
3.1.1.2. 冰箱内部的水珠？
冰箱内部的水珠？
解答：
• 现象：食品结霜或出现冰晶。
• 原因：a. 温度值设定的过高。
• b. 冰箱门未关严或食品将门顶住未能关上。
• c. 频繁开启冰箱门或开门时间过长。
• d. 食品过分靠近通风孔。
• 解决办法：将冰箱门关严，不要把食品过分靠近通风口。另外，冷冻包装物内的霜是正常现象，无需担心。
3.1.2. 制冷
3.1.2.1. 冰箱不工作？
冰箱不工作？
解答：
• 现象：冰箱内的灯不亮。
• 原因：a.电源未接通。
• b. LED灯已损坏。
• 解决办法：a.检查插头、插座、保险丝等是否有损坏，无问题后接通电源。
• b.请联系售后人员上门服务,切勿自行更换。
• 现象：冰箱不工作。
• 原因：a.电源未接通。
• b.电源电压过低。
• 解决办法：a.检查插头、插座、保险丝等是否有损坏，无问题后接通电源。
• b.请有关电力的专业人员解决电源问题。
3.1.2.2. 冰箱的制冷效果差？
冰箱的制冷效果差
解答：
• 现象：冰箱的制冷效果差。
• 原因：a. 储存食物过多或放入了热的食物。
• b. 频繁的开关门或装食物的袋子夹在门缝里。
• c. 阳光直射或冰箱靠近炉子或者煤气灶。
• d. 周围通风不好。
• e. 温度档位是不是设置过高。
• 解决办法：a. 热的食物凉了后放入。
• b. 检查并关好门。
• c. 把冰箱从热源移开。
• d. 空出距离来，保持良好通风条件。
• e. 将温度档位设置调低。
3.1.2.3. 冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
解答：
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产品使用说明书
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• 现象：冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了
• 原因：a. 周围温度在 5℃以下
• b. 水分大的食品放在架子里面了？（冷气吹出口附近）
• 解决办法：a. 将温度档位设置调高
• b. 把水分大的食品拿到前面来。
3.1.2.4. 冰箱压缩机的工作时间？
冰箱压缩机的工作时间
解答：
• 现象：开机时间较长或开停机频繁。
• 原因： a. 初次使用时，冰箱内温度较高。
• b. 环境温度较高或通风不良。
• c. 冰箱门未关严或食品将门顶住未能关上。
• d. 频繁开启冰箱门或开门时间过长。
• e. 冰箱中一次放入大量食品需要冷却或冷冻。
• f. 温度值设定的过低。
• 解决办法： 只要把冰箱门关严，压缩机经过一段时间的运转，等冰箱内的温度达到平衡后，问题就会解决了。不过这段时间的长短， 取决于
温度设定的高低、周围环境温度的高低、开门频次及箱内存放食品的多少等。
3.1.3. 发热
3.1.3.1. 冰箱外壳的温度？
冰箱外壳的温度？
解答：
• 现象：冰箱外壳有时候会发热，特别是刚买回来初次插电时。
• 原因：夏季或者刚开始启动时会感觉特别热，这是为了防止冰箱结露而设置的加热管在工作，对冰箱内的食物没有影响。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4. 异声
3.1.4.1. 冰箱启动时发出较大的声音？
冰箱启动时发出较大的声音？
解答
• 现象：冰箱启动时发出较大的声音
• 原因：由于刚接通电源，冰箱的运行状态还没有稳定。
• 解决办法：经过一段时间等运行稳定后， 声音就会减小。
3.1.4.2. 工作的声音经常提高？
工作的声音经常提高？
解答：
• 现象：冰箱工作的声音经常提高
• 原因： 这款冰箱采用了变频压缩机。在安装、开关门、周围温度高、速冻、切换到高速运转时的声音有时会提高。
• 解决办法： 这是正常现象，无需担心。
3.1.4.3. 冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
解答：
• 现象：冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声。
• 原因：这是压缩机在正常工作时会发出的声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.4. 冰箱有水流声和水煮沸声？
冰箱有水流声和水煮沸声？
解答：
• 现象：冰箱有水流声和水煮沸声？
• 原因： 液体制冷剂流动声音和制冷剂蒸发沸腾声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.5. 冰箱在工作时发出“啪啪”声？
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产品使用说明书
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冰箱在工作时发出“啪啪”声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时发出“啪啪”声？
• 原因：由于温度的变化，蒸发器和管路由于热胀冷缩而发出的声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.6. 冰箱在工作时有轻微吹风声？
冰箱在工作时有轻微吹风声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时有轻微吹风声？
• 原因：冰箱在工作时有风扇在工作。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.7. 冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
• 原因：在除霜循环时，滴落到加热丝上的水会发出“咝咝”声或“嗤嗤”声，在除霜结束后，有可能出现一种较轻微的“爆裂”声， 同时蒸
发器会产生沸腾声或“汩汩”声。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心
3.1.4.8. 冰箱在工作时噪音大？
冰箱在工作时噪音大？
解答：
• 现象：冰箱在工作时噪音大？
• 原因：a. 地面不平坦，冰箱放置的不够稳固。
• b. 冰箱某一部分接触到外界物体或墙壁。
• 解决办法：a. 将冰箱换个平坦的位置放置并调节稳固。
• b. 将接触到冰箱的外界物体移开或将冰箱离开接触物一定距离。
3.1.5. 异味
3.1.5.1. 冰箱内有异味？
冰箱内有异味？
解答：
• 现象：冰箱内有异味。
• 原因：a. 有气味的食品未被密封。
• b. 有变坏的食品。
• c. 冰箱内部需要清洁。
• 解决办法： a. 将有气味的食品严密包住。
• b. 清理扔掉变坏的食品。
• c. 清洁冰箱内部，具体清洁方法请参阅“清洁保养”。
3.2. 环保清单
食品接触材料清单及环保清单
3.3. 保修说明
卡萨帝家用电冰箱保修说明
尊敬的卡萨帝用户：
感谢您使用卡萨帝电冰箱，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家技术监督局、财政局关于《部分商品修理更换退货责任
规定》的有关规定， 凭此保修说明及发票，为您提供下列服务 ：
• 整机免费包修一年。
• 主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成
、定时器）免费包修三年。
• 下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务:
不能出示保修说明及发票；
发票涂改；
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产品使用说明书
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意外因素或使用不当造成损坏；
未经我公司许可，自行修理造成的损坏；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
• 三包有效期自开发票之日起计算，扣除因修理占用和无零部件待修的时间。
• 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修复、换货、退货。
• 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
• 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
• “性能故障”，是指产品不符合安全、卫生要求、存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合
明示的质量状况。
七星级服务
尊敬的卡萨帝用户：
感谢您选择和使用卡萨帝产品。我们承诺：您任何卡萨帝产品需要安装或维修服务时，我们将提供“1+5”成套服务。
• “1”：服务一次就好。
• “5”：五项组合增值服务：
安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
讲解指导使用：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。
• 七星级服务：
免费设计；
测水、测电；
送装一体；
免费安装；
免费清洗保养；
卡萨帝代言人送积分、节日关爱等；
卡萨帝VIP（金卡）用户产品终生保修；
• 【备注】具体服务政策详见“海尔智家”APP-“智家服务”。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品安装服务中，因用户的安装环境、个性需求，如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可通过“海尔智家”APP-“智家服
务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，请拨打服务监督电话4006 999 999，或通过“海尔智家”APP-
“智家服务”、“在线客服”进行监督、评价。
如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：
手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“智家服务”版块选择安装、维修等服务。
如您需要选购更多产品，请在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快速、 更省钱）
期待您的参与！
请扫描机身二维码，了解《绿色产品标识》详情。
用户须知
对于超过保修期的产品，海尔(集团) 服务人员上门提供有偿服务，有偿费用（超包收费）包括修理人工费和零部件费。用户所有的费用以维修
人员出示的统一收费标准收费，并由服务人员开具发票，否则可拒绝交费。机器上的条形码请注意保存，维修人员每次上门服务时要扫描条形码作为
维修凭据，以保证建立准确的维修档案。
-21-
2024年10月17日发(作者：哈鸿远)
冰箱
使用说明书
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
型号
BCD-
1
500WLCTS7MGYU
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 部件介绍
1.1.2. 装箱单
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
1.2.2. 产品尺寸
2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 符号含义
2.1.2. 电气
2.1.3. 使用
2.1.4. 维护
2.2. 冰箱安装
2.2.1. 安装步骤
2.3. 冰箱操作
2.3.1. 首次使用
2.3.2. 功能介绍
2.3.3. 温度调节
2.3.4. 互联功能
2.3.5. 特色功能
2.4. 存储及节能事项
2.4.1. 存储建议
2.4.2. 冷藏室
2.4.3. 冷冻室
2.4.4. 变温室
2.4.5. 节能事项
2.5. 清洁保养
2.5.1. 注意事项
2.5.2. 部件的拆卸与清洁
2.5.3. 冰箱的搬运
2.5.4. 冰箱的停用
3. 售后服务
3.1. 疑难解答
3.1.1. 结露
3.1.1.1. 冰箱外部的水珠？
3.1.1.2. 冰箱内部的水珠？
3.1.2. 制冷
1
1
1
1
2
2
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5
5
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16
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18
18
18
18
18
3.1.2.1. 冰箱不工作？
3.1.2.2. 冰箱的制冷效果差？
3.1.2.3. 冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
3.1.2.4. 冰箱压缩机的工作时间？
3.1.3. 发热
3.1.3.1. 冰箱外壳的温度？
3.1.4. 异声
3.1.4.1. 冰箱启动时发出较大的声音？
3.1.4.2. 工作的声音经常提高？
3.1.4.3. 冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
3.1.4.4. 冰箱有水流声和水煮沸声？
3.1.4.5. 冰箱在工作时发出“啪啪”声？
3.1.4.6. 冰箱在工作时有轻微吹风声？
3.1.4.7. 冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
3.1.4.8. 冰箱在工作时噪音大？
3.1.5. 异味
3.1.5.1. 冰箱内有异味？
3.2. 环保清单
3.3. 保修说明
18
18
18
19
19
19
19
19
19
19
19
19
20
20
20
20
20
20
20
产品使用说明书
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1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 部件介绍
部件名称
注：具体以实物为准。
编号
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
部件名称
冷冻瓶座
料理盒
冷冻搁物架
冷冻抽屉
冷藏瓶座
冷藏搁物架
MRA隔板
MRA抽屉
变温托盘
变温抽屉
是/否可拆卸
是
是
是
是
是
是
是
是
是
是
1.1.2. 装箱单
装箱单
名称
型号
冷冻瓶座
型号/数量
BCD-500WLCTS7MGYU1
3
-1-
产品使用说明书
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冷冻搁物架
冷冻抽屉
冷藏瓶座
冷藏搁物架
MRA隔板
MRA抽屉
变温托盘
变温抽屉
料理盒
附件袋总成
本产品因不断研究改进，保留冰箱各部件的变更权利，恕不另行通知，敬请谅解。
附件袋总成：
4
2
3
2
1
1
1
2
1
1
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术数据
技术数据
型号
星级标志
气候类型
防触电保护类别
总容积
冷藏室容积
冷冻室容积
变温室容积
二星级部分容积
额定电压
额定频率
能效等级
年耗电量
综合耗电量
噪声（声功率级）
冷冻化霜输入功率
变温化霜输入功率
BCD-500WLCTS7MGYU1
.T型
I类
500L
185L
176L
115L
24L
220V~
50Hz
1级
358（kW·h/y）
0.98（kW·h/24h）
38dB(A)
187W
120W
-2-
产品使用说明书
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制冷剂
重量
冷却能力
冷冻能力
电源软缆连接方式
1.根据国际标准，气候类型为型时，冰箱使用环境温度为10～38℃；气 候类型为.T型时，冰箱使用环境温度为10～43℃。
冰箱不宜在温度过高或者过低的环境温度中使用，如果在额定气候类型（环境温度范围）以外运行，则可能不能维持满意的间室温度。
2.以上所标注的冰箱容积、年耗电量和噪声是根据国家标准GB/T 8059要求的测试方法测得。
3.以上所标注的综合耗电量、能效等级根据国家标准GB 12021.2要求的测试方法测得。
冰箱执行标准
该系列冰箱执行标准：
GB/T 8059 《家用和类似用途制冷器具》
GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》
GB 4706.13 《家用和类似用途电器的安全制冷器具、冰淇淋机和制冰机的特殊要求》
GB 4343.1 《家用电器、电动工具和类似器具的电磁兼容要求第1部分：发射》
GB 17625.1 《电磁兼容限值谐波电流发射限值（设备每相输入电流≤16A）》
GB 12021.2 《家用电冰箱耗电量限定值及能效等级》
R600a 84g
100kg
15（kg/12h）
8.5（kg/12h）
Y
GB 19606 《家用和类似用途电器噪声限值》
1.2.2. 产品尺寸
外形尺寸
宽908x深647x高1775（mm）
注：以上尺寸为设计尺寸，由于测量方法不同可能存在差异。
开门尺寸
-3-
产品使用说明书
__________________________________________________________________________________________________________________________________
注：以上尺寸为设计尺寸，由于测量方法不同可能存在差异。
-4-
产品使用说明书
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2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 符号含义
警示符号含义
尊敬的用户：
您好！感谢您使用卡萨帝产品，为了您能更好的阅读本说明书和使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请务必仔细阅读并遵守本说明书
中有以下标志符号的内容。
如果操作错误有可能造成用户人身伤害。
如果操作错误有可能造成物品及财产的损害。
必须禁止的行为或操作。
必须遵守的行为或操作。
本器具用于家用和类似用途，如：
-商店、办公室或其它工作场合的厨房区域；
-农场以及宾馆、汽车旅馆和居住型环境的顾客；
-家庭旅馆型环境；
-餐饮业和类似的非零售业应用。
此冰箱型号为家用电冰箱。
请仔细阅读本说明书来帮助您安全、舒适地使用产品。
为了能安全地使用产品，请在使用产品之前务必仔细阅读安全注意事项等内容。
2.1.2. 电气
电源
本系列产品使用交流220V/50Hz电源，若电压波动范围较大（超出187~242V的范围），会造成冰箱故障甚至损坏，此时必须加装750W以上
的自动稳压器配合使用。
接地
必须使用独立专用插座并进行可靠接地，本冰箱电源线配有三线（接地）插头，应使用符合标准的三线（接地）插座。任何情况下勿切除或拆
除电源线的第三插脚（接地）。
电源线及插头
电源线插头应保持与插座牢固接触，否则可能导致火灾！
为了防止电源线的损坏，不要让箱体压住电源线或人为踩踏电源线，将冰箱移离墙壁时，请小心谨慎，切勿滚压电源线。
切勿以拉扯电源线的方法拔出冰箱的插头，一定要紧紧握住插头，从插座中直接拔出。清洁、维修及更换损坏的照明设备前，必须拔下冰箱的
电源插头，以防触电。
如果电话软线损坏，为了避免危险，必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。
煤气等易燃气体泄漏时
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏的阀门，然后打开门窗，不要拔或插冰箱等电器的电源插头。
2.1.3. 使用
储存
本产品为家用电冰箱，按国家标准的规定，家用电冰箱只适用于储藏食品，不能用于其他用途，如储藏血液、药品和生物制品等。
不得在冰箱内贮存爆炸物（如助燃喷雾剂），以及强腐蚀性的酸、碱等化学药品。
冰箱开始运行之后，切勿用手触摸冷冻室的冰冷表面，尤其是手湿的时候。否则，皮肤可能会粘在冰冷表面上。
在开关冰箱门时，应手握门把手进行拉开和关闭。由于门与门之间及冰箱箱体与门之间的间隙很小，请勿将手伸到这些区域，以防挤伤手指。
在开关冰箱门时，勿让小孩靠近，以免碰伤小孩。请勿将瓶装啤酒、饮料等放入冷冻室，以防冻裂。
放置环境
放置冰箱应该远离热源并避免太阳光直射，以免影响冰箱的工作性能。应放置于通风良好的地方。
不要放置在潮湿或易溅上水的地方，溅的水及污物应及时用软布擦干净，以防止生锈及影响电气绝缘性能。
不要在冰箱上部放置不稳定的物品（重物、有水的容器），以免掉下伤人或溢水导致漏电。
在冰箱附近，切勿存放或使用汽油及其它易燃物品，以免引起火灾。
除了制造商推荐使用的类型外，不得在器具的食品储藏室使用电器。
为保证安全，建议不要在冰箱台面上放置电源插座、稳压电源、微波炉等电器。也不要在冰箱内部使用电器（推荐型号除外），以免发生电磁
干扰或其他意外。
2.1.4. 维护
-5-
产品使用说明书
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清洁
不要用水喷淋、冲洗冰箱，也不要将冰箱放置在潮湿或易溅上水的地方以防止生锈及影响电气绝缘性能。
停电或清洁时，应拔下电源插头，至少保持间隔7分钟，才能再次接通电源，以防因连续启动而损坏压缩机。
维修
严禁私自拆卸、改造冰箱，制冷系统包含高压状态的制冷剂，禁止损坏制冷管路。维修冰箱必须由专业人员进行。
针对儿童的特别注意：应照看好儿童，确保他们不玩耍本器具。避免儿童吊在门体上玩耍，以防止门体倾斜或冰箱倾倒造成人身伤害。冰箱废
弃不用时，请使冰箱远离火源，以防意外。并且请将冰箱门卸掉，拆下门封条，以免儿童进入玩耍而发生意外。
2.2. 冰箱安装
2.2.1. 安装步骤
1.拆除所有的包装和组件
包括泡沫底座及固定附件用的胶带也必须拆除。
2.清点随机的附件和资料
请按照装箱单内容对照检查箱内物品，如有出入，请咨询销售商店进行查询。
3.将冰箱放置到满足以下条件的地方
选择安装冰箱的最佳位置
· 一个远离热源，避免潮湿或阳光直射的地方。
· 一个具有足够空间可方便打开冰箱门的位置。
· 在冰箱的左、右、上、后侧均有足够的空间以便空气流通。如果冰箱没有足够的空间，内部冷却系统可能无法正常工作。
· 请确保冰箱在需要维修和维护时可以自由的搬动。
· 请勿将冰箱安装在温度高于43℃或低于10℃的地方。
· 一个平坦坚固的地面，如需垫高，亦需选择平稳、坚硬、不可燃的垫块。
· 如果稍有不稳或者冰箱门不齐，可调整冰箱前部的黑色可调底脚(仅右侧）：按顺时针方向旋转，可以提高冰箱高度；按逆时针方向旋转，可以
降低冰箱高度。
为避免冰箱在使用过程中向前倾倒，请将可调底脚调到与地面充分接触，以固定冰箱位置。切勿将冰箱的包装泡沫垫块用来垫高冰箱。
器具周围或在嵌入式结构里无阻碍物，保持通风通畅。
冰箱不宜在温度过高或过低的环境温度中使用，如果在额定气候类型（环境温度范围）以外运行，则不可能维持满意的间室温度。
4.使用前请先进行清洁
清洁方法请参阅“清洁保养”内容。
5.撕覆膜
若冰箱外壳带有覆膜，请将覆膜完全撕掉，以免影响冰箱正常散热，造成耗电量的上升。
6.静置
冰箱安放调平、清洁完成后，请先不要接通电源。让冰箱静置30分钟以上，再接通电源，以确保冰箱正常运转。
2.3. 冰箱操作
2.3.1. 首次使用
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产品使用说明书
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接通电源
刚接通电源时，冰箱自动进入制冷功能，温度显示冷藏、变温和冷冻的设置档位温度。此时，冷藏设定温度为5℃，变温设定温度为-7℃，冷冻
设定温度为-18℃，按键处于非锁定状态。
本冰箱有断电记忆功能
第一次上电以后的每一次上电，都将按照上次断电时的设置运行（具体内容请参阅“冰箱操作”-“功能介绍”-"断电记忆功能”）。
选择冰箱的工作方式
您可根据需要选择以下两种方式之一对冰箱温度进行设定：
（1）智能存储方式：
在智能存储方式下，冰箱内部可自动调节至适合保存食品的温度。如无特殊要求，我们建议您采用智能存储方式（具体设定方法请参阅“冰箱
操作”-“功能介绍”-“智能存储功能”）。
（2）调节方式:
如果为了保存特定的食品，想手动调节冰箱温度，可通过温度调节键进行温度设定（具体设定方法请参阅“冰箱操作”-“温度调节”）。
将食品放入冰箱
经过一段时间通电运转后，冰箱内已充分冷却，此时可放入食品，正式使用冰箱。若用户有较多的新鲜食品（如鲜肉等）需放入冷冻室，请在
放入食品前24小时开启“速冻锁鲜”功能（具体设定方法请参阅“冰箱操作”-“温度调节”-“速冻功能”）。
2.3.2. 功能介绍
功能介绍
初次上电
冰箱初次通电，显示屏点亮，冷藏室设置为【5℃】，冷冻室设置为【-18℃】，变温室设置为【-7℃】。
锁定/解锁
锁定：在解锁状态下，长按【3秒解锁】按键3秒，蜂鸣器响一声，【3秒解锁】功能图标点亮，进入锁定状态。
解锁：在锁定状态下，长按【3秒解锁】按键3秒，蜂鸣器响一声，【3秒解锁】功能图标熄灭，退出锁定状态。
注：
无开门、10秒内无按键操作，屏幕自动熄灭，进入锁定状态。屏幕熄灭状态下，打开冰箱任一门体或触摸显示面板任一按键，屏幕点亮
，此时屏幕仍处于锁定状态。
开门报警
当【任一门开门时间过长或未关好】时，冰箱会发出滴滴声，提醒及时关好冰箱门。
断电记忆功能
冰箱断电再次通电时，冰箱仍按照断电前的设定档位和功能状态进行运行。
注：
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产品使用说明书
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锁定功能不记忆，上电后处于解锁状态。
2.3.3. 温度调节
冷藏室温度
注：
在【锁定】、【智能存储】或【速冷】状态下，无法进行冷藏温度调节。
冷冻室温度
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【冷藏】，进入【冷藏】温度调节，温度调节范围【1~9℃】。
注：
在【锁定】、【智能存储】或【速冻】状态下，无法进行冷冻温度调节。
变温室温度
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【冷冻】，进入【冷冻】温度调节，温度调节范围【-24~-14℃】。
在解锁状态下，点选【温区选择】按键选取【变温】，进入【变温】温度调节，温度调节范围【-20~5℃】。
速冷功能
在解锁状态下，点击【速冷】 按键，【速冷】功能图标点亮，冰箱冷冻进入速冷状态。
在速冷状态下，点击【速冷】 按键，【速冷】功能图标熄灭，手动退出速冷状态。
冰箱达到设定条件后，自动退出速冷状态。
注：
速冷状态下，若开启智能存储功能，自动退出速冷状态。
速冻功能
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产品使用说明书
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在解锁状态下，点击【速冻】 按键，【速冻】功能图标点亮，冰箱冷冻进入速冻状态。
在速冻状态下，点击【速冻】 按键，【速冻】功能图标熄灭，手动退出速冻状态。
冰箱达到设定条件后，自动退出速冻状态。
注：
速冻状态下，若开启智能存储功能，自动退出速冻状态。
2.3.4. 互联功能
互联功能
初次上电前30分钟，或在解锁状态下点击【互联】按键，【互联】功能图标快闪，开启互联功能，冰箱进入配网模式。
互联功能成功配置网络，【互联】功能图标常亮。30分钟内未配网成功，【互联】功能图标慢闪，长按【互联】按键3秒，【互联】功能图标快
闪，重新进入配网模式。
在互联功能状态下，点击【互联】按键，【互联】功能图标熄灭，退出互联功能。
Wi-Fi使用注意事项
智能冰箱控制操作步骤：
一、APP的下载登录
1.下载及安装：扫描二维码或应用市场搜索“海尔智家”，下载并安装智家APP；
2.注册登录：在APP首页，根据向导完成账号注册并登录。
二、设备绑定
1.配网设置：初次上电前30分钟，或在解锁状态下点击【互联】按键，或在【互联】功能图标慢闪时长按【互联】按键3秒，【互联】功能图标
快闪，开启互联功能，冰箱进入配网模式。
2.设备绑定：打开海尔智家APP，点击添加设备，按照指引进行绑定操作。若绑定失败，可返回重新进行绑定。
三、常见配网失败原因排查及安全使用注意事项
1.智能产品必须接入无线网，才可以使用手机客户端软件；
2.无线网络（符合802.11b/g协议）仅支持2.4GHz频段，Wi-Fi名称请设置成英文字母或数字（不支持@、*、- 等特殊字符）；
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产品使用说明书
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3.智能产品需要放置在能接收无线路由器信号的位置。如果产品与无线路由器连接不良好，手机客户端软件会出现离线的提示信息；
4.使用手机客户端可以调节智能产品运行状态，调整前请仔细阅读提示信息，避免误操作导致产品内部食物损坏；
5.不建议把智能产品连接到公共Wi-Fi网络中，如果连接到公共网络后，其它在此网络中的用户能够搜索到您家中的智能产品，不利于保护您的
隐私；
6.本设备包含型号核准代码为CMIIT ID：2017DP5606、2018DP7102、2020DP4993、2021DP14661的无线电发射模块。
注意：
1.若本产品无Wi-Fi配置，则不可进行配网操作；
2.产品会因功能迭代，导致APP界面与说明书不一致，厂家保留说明书内容变更权利，请用户以实际APP界面为准。
2.3.5. 特色功能
智能存储功能
在解锁状态下，点击【智能存储】 按键，【智能存储】功能图标点亮，进入智能存储状态。
在智能存储状态下，点击【智能存储】 按键，【智能存储】功能图标熄灭，手动退出智能存储状态。
在智能存储状态下，冷藏室设定为【5℃】，冷冻室设定为【-18℃】，变温室不受影响。
注：
智能存储状态下，若开启速冷或速冻功能，自动退出智能存储状态。
智慧净化状态显示
【智慧净化】图标用于显示变温室智慧净化状态。
【智慧净化】图标熄灭，变温室当前处于非净化杀菌状态。
【智慧净化】图标亮起，变温室当前处于净化杀菌状态。
智慧净化进度显示
在解锁状态下，点击【智慧净化进度显示】按键，智慧净化进度显示区域显示当前变温室净化杀菌进度。
点击任意按键或无操作10秒之后，返回主页面进行温度显示。
人感功能
默认为开启状态，当人靠近冰箱时，冰箱冷藏门把手灯会自动点亮。
如需关闭人感功能，请打开海尔智家APP，绑在设备后，在APP端进行人感功能关闭操作。
2.4. 存储及节能事项
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产品使用说明书
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2.4.1. 存储建议
存储建议
由于冰箱内的冷气循环使得箱内各区域的温度存在差异，因此建议不同食品应放在不同的温度区域。
编号
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
食品种类
速冻水饺、汤圆等
生肉卷、丸子等
需冷冻的各种小包食物
需冷冻的常用食品
需冷冻的大块生肉类
黄油、奶酪等
腌制食品、罐头等
肉制品、小食品等
鸡蛋、易拉罐、罐头、调味品等
水果、蔬菜、色拉等
饮料及各种瓶装食品
可通过按键选择存放面食、罐头、牛奶、豆腐等
可通过按键选择存放肉类、水果、奶制品等
可乐、啤酒等较高瓶装饮品请勿放置于瓶座，以防开门晃动掉落。
2.4.2. 冷藏室
冷藏室的使用
冷藏室内主要放置短期贮藏或随时要吃的食品。
虽然通过调节温度设置，可使冷藏室的绝大部分区域的空间平均温度在0℃～10℃间，但无法使食品长期保鲜，所以冷藏室只能作为短时间的贮
藏室使用。
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产品使用说明书
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当冬天环境温度在0℃～10℃时，冷藏室温度较低，下部温度在0℃左右。这时，蔬菜水果应放置于冷藏室上部，以免冻坏。
为了保证制冷效果，放置食物时，请保证食物与传感器的距离大于10mm，并且确保食物不会堵住出风口。
冷藏食品注意事项
2.4.3. 冷冻室
冷冻室的使用
冷冻室的温度很低，可以长时间地保持食品的新鲜状态，因此要长时间保存的食品最好放在这个空间里贮藏，但应遵守食品包装上注明的贮藏
时间。
请看护好小孩和宠物，不要让他们抽掉抽屉进入到冷冻室内玩耍。以免造成伤害。请不要随便取下冷冻抽屉的隔板。
存放带冰的食品（如冰淇淋等）时，应储放在冷冻室内部，不要放在门瓶座上。因为开关门时易引起门瓶座处的温度变化，可能会造成带冰食
品化冻。
在人工化霜，维护或者清洁时，所冻结食品的温升可能会缩短储存期。
冷冻食品注意事项
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产品使用说明书
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2.4.4. 变温室
变温室的使用
变温室具备变温功能，可根据用户的使用需求随意转换。
变温室可根据储藏食品的需求，进行温度设置，将变温室设置成5℃~-20℃，恰当的利用变温室，能给生活带来很大的方便。
变温室妙用
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产品使用说明书
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2.4.5. 节能事项
节能事项
1.尽可能将冰箱安装在凉爽、通风性好的房间内，远离热源，避免阳光照射。
2.尽量减少开门的时间和次数。例如：有规则的储存食物，在取用时可以减少开门的时间。
3.将食物盖上或包装起来储存。
4.热的食物或饮品冷却后再放入冰箱内。
5.需要解冻的食品先放到冷藏室，可以用冷冻食品的低温冷却冷藏室的食品。
6.不要过分的填充冰箱以免阻碍空气的流通性。
7.冰箱温度的设定，设定温度越低，冰箱能耗越大；在满足食品储藏条件的前提下，尽量设置高的箱内温度。
2.5. 清洁保养
2.5.1. 注意事项
注意事项
残留在冰箱内的食品会产生不良的气味，因此需要定期对冰箱进行清洁
1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 使用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗剂）来清洁冰箱。
3. 用干布擦净冰箱表面的水。
4. 清除冰箱背后及左右两侧板上的尘埃。
5. 清洁完毕（要继续使用时请接通电源）
提示：门封胶条容易弄脏，请注意经常保持清洁。干净的门封胶条可以保证冰箱有好的密封效果，避免消耗不必要的电力。
为了防止漏电事故,清洁时不要用水喷淋冲洗冰箱。请使用干抹布清洁“开关”和 “LED灯”等电器件。
不得损坏制冷回路。
为了防止损坏冰箱,请清洁时不要使用以下物质：
1. 酸性或弱酸性的厨房用清洗剂。
2. 类似研磨粉等粉状洗涤用品。
3. 苯、辛纳水、酒精、各种酸、石油等。
4. 硬刷子、研磨性海绵刷等。
5. 热开水。
冰箱很沉重，当移动冰箱进行清洁和维修时，请保护地面。移动时要保持冰箱直立，不要摇摆移动冰箱，以免损伤地面。
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产品使用说明书
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清洁时，请勿用热水来清洁冰冷的玻璃搁物架。防止因温度的急剧变化而导致玻璃破裂，造成人身伤害和财产损失。
请勿直接用湿手触及冷冻室部件表面，防止皮肤粘到冷冻室部件上。也不要直接将手伸到冰箱底部去清理地面，以免伤手。如需清理，请移开
冰箱。
使用过程中如触摸冰箱感觉有麻电、发生异常声响、刺鼻气味、冒烟等异常现象，请立即切断电源停止使用，并及时与本公司售后服务部门联
系。
器具不打算由存在肢体、感官或精神能力缺陷或缺少使用经验和知识的人（包括儿童）使用，除非有负责他们安全的人对他们进行与器具使用
有关的监督或指导。
2.5.2. 部件的拆卸与清洁
冷冻室除霜
本冰箱冷冻室以自动方式除霜，不需人工操作。
除了制造商推荐的方式外，不得使用机械设备或其他方式加速除霜过程
门瓶座的拆卸与清洗
清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭门瓶座，清洗后按反方向操作即可装上。
搁物架的拆卸与清洗
拆卸：
用手握住门瓶座，另一只手按方向①往上拍瓶座底部，再按方向②往上拍瓶座底部，按方向③拉出即可。
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产品使用说明书
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清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭搁物架，清洗后按反方向操作即可装上。
注：在拆卸搁物架时，要保证门体打开到最大角度。以防止搁物架取出时撞伤门衬，或取不出搁物架。
抽屉的拆卸与清洗
拆卸：
将搁物架后端按方向①往上提起，按方向②向前上方拉出，按方向③将搁物架旋转至竖直位置后取出即可。
清洗：
用软毛巾或海绵蘸温水（可加中性洗涤剂）来擦拭抽屉，清洗后按反方向操作即可装上。
门体的拆装
门体的拆装，如需要请联系售后人员。
照明灯及其更换
拆卸：
将冰箱门体开到最大，将抽屉倾斜向上拉出即可。
冷藏室、变温室、冷冻室照明灯均为LED灯，该灯能耗低，寿命长。如出现故障，请勿自行拆卸。请及时联系售后人员予以更换。
2.5.3. 冰箱的搬运
冰箱的搬运
1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 取出冰箱内所有食品。
3. 用胶带固定冷藏室搁物架、变温抽屉及冷冻室抽屉等活动部件。
4. 关紧冰箱门，用胶带固定，以免移动时被打开。
任何时候都不可以将冰箱放倒。搬运冰箱时，最大倾斜角度不能超过45度（与垂直方向之间的夹角），以免造成制冷系统故障，影响正常使用
。
2.5.4. 冰箱的停用
停电时
停电后即使是夏季，1-2个小时之内，将不会影响冰箱内部的温度。
停电后，尽量不开冰箱门。
如果事先知道要停电，应多制一些冰块，用不漏水的容器盛好，放在冷冻室内上部。
由于断电或其它故障引起冷冻室内温度回升，会缩短食品的贮存期限及降低其食用质量。
外出（度假）
若您长时间在外度假，请切断电源后，将食品取出，待霜溶化后，清洁内部，擦干后把冰箱门打开，以免微量食品残渣产生不良气味。
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产品使用说明书
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1. 拔下电源插头，切断电源。
2. 取出冰箱内所有食品。
3. 有必要时，请参阅“清洁保养”所述的方法来清洁冰箱。
停止使用
如果冰箱需要停止使用较长时间，应拔下电源插头，切断电源，并照前面所述的方法清洁冰箱。
冰箱停止使用时应敞开箱门，以防冰箱内微量食品残渣产生不良气味。
拔下电源后，至少保持间隔七分钟，才能再次插电。一般情况下不要停用冰箱，以免影响冰箱使用寿命。冰箱废弃不用时，请使冰箱远离火源
，以防意外。
器具报废后，应妥善处理或交由专业人员处理，不应随便丢弃，以避免对环境造成危害或引发其它危险。
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产品使用说明书
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3. 售后服务
3.1. 疑难解答
3.1.1. 结露
3.1.1.1. 冰箱外部的水珠？
冰箱外部的水珠？
解答：
• 现象：冰箱外部出现水珠。
• 原因：此时空气的湿度较大。
• 解决办法：梅雨季节等湿度大的时候容易结露，这与盛了冷水的杯子外侧有水滴的道理是一样的。请用软布擦干即可。
3.1.1.2. 冰箱内部的水珠？
冰箱内部的水珠？
解答：
• 现象：食品结霜或出现冰晶。
• 原因：a. 温度值设定的过高。
• b. 冰箱门未关严或食品将门顶住未能关上。
• c. 频繁开启冰箱门或开门时间过长。
• d. 食品过分靠近通风孔。
• 解决办法：将冰箱门关严，不要把食品过分靠近通风口。另外，冷冻包装物内的霜是正常现象，无需担心。
3.1.2. 制冷
3.1.2.1. 冰箱不工作？
冰箱不工作？
解答：
• 现象：冰箱内的灯不亮。
• 原因：a.电源未接通。
• b. LED灯已损坏。
• 解决办法：a.检查插头、插座、保险丝等是否有损坏，无问题后接通电源。
• b.请联系售后人员上门服务,切勿自行更换。
• 现象：冰箱不工作。
• 原因：a.电源未接通。
• b.电源电压过低。
• 解决办法：a.检查插头、插座、保险丝等是否有损坏，无问题后接通电源。
• b.请有关电力的专业人员解决电源问题。
3.1.2.2. 冰箱的制冷效果差？
冰箱的制冷效果差
解答：
• 现象：冰箱的制冷效果差。
• 原因：a. 储存食物过多或放入了热的食物。
• b. 频繁的开关门或装食物的袋子夹在门缝里。
• c. 阳光直射或冰箱靠近炉子或者煤气灶。
• d. 周围通风不好。
• e. 温度档位是不是设置过高。
• 解决办法：a. 热的食物凉了后放入。
• b. 检查并关好门。
• c. 把冰箱从热源移开。
• d. 空出距离来，保持良好通风条件。
• e. 将温度档位设置调低。
3.1.2.3. 冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了？
解答：
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产品使用说明书
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• 现象：冰箱的冷藏室、抽屉的食品冻住了
• 原因：a. 周围温度在 5℃以下
• b. 水分大的食品放在架子里面了？（冷气吹出口附近）
• 解决办法：a. 将温度档位设置调高
• b. 把水分大的食品拿到前面来。
3.1.2.4. 冰箱压缩机的工作时间？
冰箱压缩机的工作时间
解答：
• 现象：开机时间较长或开停机频繁。
• 原因： a. 初次使用时，冰箱内温度较高。
• b. 环境温度较高或通风不良。
• c. 冰箱门未关严或食品将门顶住未能关上。
• d. 频繁开启冰箱门或开门时间过长。
• e. 冰箱中一次放入大量食品需要冷却或冷冻。
• f. 温度值设定的过低。
• 解决办法： 只要把冰箱门关严，压缩机经过一段时间的运转，等冰箱内的温度达到平衡后，问题就会解决了。不过这段时间的长短， 取决于
温度设定的高低、周围环境温度的高低、开门频次及箱内存放食品的多少等。
3.1.3. 发热
3.1.3.1. 冰箱外壳的温度？
冰箱外壳的温度？
解答：
• 现象：冰箱外壳有时候会发热，特别是刚买回来初次插电时。
• 原因：夏季或者刚开始启动时会感觉特别热，这是为了防止冰箱结露而设置的加热管在工作，对冰箱内的食物没有影响。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4. 异声
3.1.4.1. 冰箱启动时发出较大的声音？
冰箱启动时发出较大的声音？
解答
• 现象：冰箱启动时发出较大的声音
• 原因：由于刚接通电源，冰箱的运行状态还没有稳定。
• 解决办法：经过一段时间等运行稳定后， 声音就会减小。
3.1.4.2. 工作的声音经常提高？
工作的声音经常提高？
解答：
• 现象：冰箱工作的声音经常提高
• 原因： 这款冰箱采用了变频压缩机。在安装、开关门、周围温度高、速冻、切换到高速运转时的声音有时会提高。
• 解决办法： 这是正常现象，无需担心。
3.1.4.3. 冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声？
解答：
• 现象：冰箱在开停机时发出“嗒嗒”声。
• 原因：这是压缩机在正常工作时会发出的声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.4. 冰箱有水流声和水煮沸声？
冰箱有水流声和水煮沸声？
解答：
• 现象：冰箱有水流声和水煮沸声？
• 原因： 液体制冷剂流动声音和制冷剂蒸发沸腾声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.5. 冰箱在工作时发出“啪啪”声？
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产品使用说明书
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冰箱在工作时发出“啪啪”声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时发出“啪啪”声？
• 原因：由于温度的变化，蒸发器和管路由于热胀冷缩而发出的声音。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.6. 冰箱在工作时有轻微吹风声？
冰箱在工作时有轻微吹风声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时有轻微吹风声？
• 原因：冰箱在工作时有风扇在工作。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心。
3.1.4.7. 冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
解答：
• 现象：冰箱在工作时有“咝咝”声或“嗤嗤”声？
• 原因：在除霜循环时，滴落到加热丝上的水会发出“咝咝”声或“嗤嗤”声，在除霜结束后，有可能出现一种较轻微的“爆裂”声， 同时蒸
发器会产生沸腾声或“汩汩”声。
• 解决办法：这是正常现象，无需担心
3.1.4.8. 冰箱在工作时噪音大？
冰箱在工作时噪音大？
解答：
• 现象：冰箱在工作时噪音大？
• 原因：a. 地面不平坦，冰箱放置的不够稳固。
• b. 冰箱某一部分接触到外界物体或墙壁。
• 解决办法：a. 将冰箱换个平坦的位置放置并调节稳固。
• b. 将接触到冰箱的外界物体移开或将冰箱离开接触物一定距离。
3.1.5. 异味
3.1.5.1. 冰箱内有异味？
冰箱内有异味？
解答：
• 现象：冰箱内有异味。
• 原因：a. 有气味的食品未被密封。
• b. 有变坏的食品。
• c. 冰箱内部需要清洁。
• 解决办法： a. 将有气味的食品严密包住。
• b. 清理扔掉变坏的食品。
• c. 清洁冰箱内部，具体清洁方法请参阅“清洁保养”。
3.2. 环保清单
食品接触材料清单及环保清单
3.3. 保修说明
卡萨帝家用电冰箱保修说明
尊敬的卡萨帝用户：
感谢您使用卡萨帝电冰箱，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家技术监督局、财政局关于《部分商品修理更换退货责任
规定》的有关规定， 凭此保修说明及发票，为您提供下列服务 ：
• 整机免费包修一年。
• 主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成
、定时器）免费包修三年。
• 下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务:
不能出示保修说明及发票；
发票涂改；
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产品使用说明书
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意外因素或使用不当造成损坏；
未经我公司许可，自行修理造成的损坏；
超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
• 三包有效期自开发票之日起计算，扣除因修理占用和无零部件待修的时间。
• 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修复、换货、退货。
• 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
• 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
• “性能故障”，是指产品不符合安全、卫生要求、存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合
明示的质量状况。
七星级服务
尊敬的卡萨帝用户：
感谢您选择和使用卡萨帝产品。我们承诺：您任何卡萨帝产品需要安装或维修服务时，我们将提供“1+5”成套服务。
• “1”：服务一次就好。
• “5”：五项组合增值服务：
安全测电服务：为您提供安全测电并提醒讲解到位服务；
讲解指导使用：向您讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用服务；
一站通检服务：服务好本产品，对家中其他本企业产品进行通检服务；
全程无忧服务：为您提供设计、送货、安装、清洗、延保、以旧换新等服务；
现场清理服务：服务完成后将服务现场清理干净。
• 七星级服务：
免费设计；
测水、测电；
送装一体；
免费安装；
免费清洗保养；
卡萨帝代言人送积分、节日关爱等；
卡萨帝VIP（金卡）用户产品终生保修；
• 【备注】具体服务政策详见“海尔智家”APP-“智家服务”。
为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品安装服务中，因用户的安装环境、个性需求，如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可通过“海尔智家”APP-“智家服
务”-“收费标准”进行查看，并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，请拨打服务监督电话4006 999 999，或通过“海尔智家”APP-
“智家服务”、“在线客服”进行监督、评价。
如果您的产品有服务需求，欢迎体验海尔智家自助服务专区（预约服务、一键安装、一键维修）：
手机搜索安装“海尔智家”APP，您可通过“智家服务”版块选择安装、维修等服务。
如您需要选购更多产品，请在“海尔智家”APP-“商城”进行选购。（更便捷、更快速、 更省钱）
期待您的参与！
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对于超过保修期的产品，海尔(集团) 服务人员上门提供有偿服务，有偿费用（超包收费）包括修理人工费和零部件费。用户所有的费用以维修
人员出示的统一收费标准收费，并由服务人员开具发票，否则可拒绝交费。机器上的条形码请注意保存，维修人员每次上门服务时要扫描条形码作为
维修凭据，以保证建立准确的维修档案。
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