2023年12月2日发(作者：仍安青)
办公设备售后服务承诺书
办公设备售后服务承诺书1
致：
针对贵单位项目编号：；项目名称项目，假如我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺：
①在您购置本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。
②公司有储存充分的零配件，能保证客户不会由于缺乏零件而耽搁工作。特别状况，可供应相近型号设备进行临时替补使用。
③本公司随时响应客户服务需求。
④一年质保服务
“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着到达肯定印量〔视机型不同而异〕，整机实行一年或肯定印量的保修，以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，以下属于机器的消耗品，不在保修范围〔墨粉、显影剂、定影棍、分别爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不行抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏〕
a、质保对象：
20张机器
一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。
第 1 页 〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
23—25张中速机器
一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
28张中速机器
一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
30—40张机器
一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
b、其他质保条件：
1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：〔温度10℃—32。5℃；湿度15%—80%〕
2、用户必需使用我公司推举的纸张和三星公司供应的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。
xx公司
第 2 页 20xx年10月12日
办公设备售后服务承诺书2
我们严肃承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。
〔一〕保修与保养
伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算〔安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准〕。
〔二〕保修说明
凡用户正常使用下消失的质量问题可进行免费修理；在以下状况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以修理但收取相应费用；
1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的'产品质量问题；
2、由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏；
3、由于外力或人为缘由造成的产品质量问题；
4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案；
5、其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。
〔三〕保修程序
1、用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。〔如承诺人违背本时间商定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，
第 3 页 则时间顺延0。
3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特别或冗杂问题，整改时间以双方协商时间为准。
〔四〕增值服务
保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务〔对客户所购置的伊恋家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等〕
〔五〕保养
1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策；
2、保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的本钱、运输费用；
3、保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内；
4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具本钱、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。
〔六〕对客户自行购置
家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。
〔七〕承诺书
与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。
〔八〕20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。
第 4 页 投诉保修地址及电话：特此承诺！
承诺人：〔盖章〕
办公设备售后服务承诺书3
我们严肃承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。
(一)保修与保养
xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
(二)保修说明
凡用户正常使用下消失的质量问题可进行免费修理;在以下状况下，即使产品在保修期内，xx家居可以修理但收取相应费用;
1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;
2.由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏;
3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题;
4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;
5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。
(三)保修程序
1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违背本时间商定，则无条件赔偿
第 5 页 客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.
3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特别或冗杂问题，整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务
保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购置的xx家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等)
(五)保养
1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策;
2.保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的本钱、运输费用;
3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内;
4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具本钱、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。
(六)对客户自行购置
家具材料或配件用于xx家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。
(七)承诺书
与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。
第 6 页 (八)20xx年5月1日后订购xx家居的客户将获得本承诺。
投诉保修地址及电话：特此承诺!
承诺人：(盖章)
办公设备售后服务承诺书4
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。
一、在售前
由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1、我公司承诺供应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求〔电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求〕后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的〔电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求〕，我公司将在5分钟内响应并马上作出处理；
4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订
第 7 页 货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司供应完善的现场服务，服务的目的是使所供货物平安、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A 我公司现场服务人员的职责：
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场消失的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B使用单位的义务：
使用单位要协作我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上供应便利。
7、人员培训：
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任供应相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与使用单位商定。
第 8 页 C在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员供应设
备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内消失故障马上响应，主城区半小时内〔乡镇2小时内〕到达现场，2小时内解决一般故障，冗杂故障不超过16小时http：//。xrbw。bid/。不能解决的冗杂问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外连续上门服务，消失机器故障问题只收取材料本钱费。
投标人名称〔公章〕：
法人或授权代表〔签字〕：
办公设备售后服务承诺书5
了更好地服务于广阔新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们严肃承诺：
1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最真诚的热忱接待客户到家服务。
2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取修理费用。
3、对全部客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。
4、保持修理场所的干净，工具摆放规范有序。
第 9 页 5、仔细全面检测，认真听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。
6、客户提出的要求要尽可能满意，满意不了的对客户耐烦说明。
7、爱惜客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。
8、修理中认真检查故障，保证修理质量，争取做到不返修。
9、机器修理完成后应主动通知客户，并认真说明该机器的故障缘由、修理部位，更换零部件及所需费用。
10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。
11、工作中尽快修理，不做其它事情，削减客户的等待时间，修理过程中假如故障点大，所需时间长，应向客户说明。
12、对修理完成的设备要主动擦式洁净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐烦说明，主动演示。
13、修理完成后请客户在修理单上填写看法并签字确认，仔细做好服务登记，保存完好的记录。
14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。
15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后准时答复客户。
16、对客户机器设备消失严峻故障时应帮助客户找出最正确解决方案，不得拒绝、回避或推诿。
17、在服务中要做到让客户省心、放心、快乐。在服务过程中
第 10 页 和客户之间要有热忱的开头，更要有开心的结束。
请联系我们：传真：xx
投诉电话：xx
办公设备售后服务承诺书6
我公司仔细根据以下要求作出承诺：
1生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证明施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、详细保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
第 11 页 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。
9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取本钱费用。
单位名称：
第 12 页
2023年12月2日发(作者：仍安青)
办公设备售后服务承诺书
办公设备售后服务承诺书1
致：
针对贵单位项目编号：；项目名称项目，假如我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺：
①在您购置本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。
②公司有储存充分的零配件，能保证客户不会由于缺乏零件而耽搁工作。特别状况，可供应相近型号设备进行临时替补使用。
③本公司随时响应客户服务需求。
④一年质保服务
“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着到达肯定印量〔视机型不同而异〕，整机实行一年或肯定印量的保修，以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，以下属于机器的消耗品，不在保修范围〔墨粉、显影剂、定影棍、分别爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不行抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏〕
a、质保对象：
20张机器
一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。
第 1 页 〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
23—25张中速机器
一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
28张中速机器
一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
30—40张机器
一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描掌握板、图像校正板。〔以上未列出的机器部件均不属于保修范围〕
b、其他质保条件：
1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：〔温度10℃—32。5℃；湿度15%—80%〕
2、用户必需使用我公司推举的纸张和三星公司供应的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。
xx公司
第 2 页 20xx年10月12日
办公设备售后服务承诺书2
我们严肃承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。
〔一〕保修与保养
伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算〔安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准〕。
〔二〕保修说明
凡用户正常使用下消失的质量问题可进行免费修理；在以下状况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以修理但收取相应费用；
1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的'产品质量问题；
2、由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏；
3、由于外力或人为缘由造成的产品质量问题；
4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案；
5、其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。
〔三〕保修程序
1、用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2、承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。〔如承诺人违背本时间商定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，
第 3 页 则时间顺延0。
3、鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特别或冗杂问题，整改时间以双方协商时间为准。
〔四〕增值服务
保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务〔对客户所购置的伊恋家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等〕
〔五〕保养
1、在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策；
2、保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的本钱、运输费用；
3、保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内；
4、在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具本钱、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。
〔六〕对客户自行购置
家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。
〔七〕承诺书
与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。
〔八〕20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。
第 4 页 投诉保修地址及电话：特此承诺！
承诺人：〔盖章〕
办公设备售后服务承诺书3
我们严肃承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。
(一)保修与保养
xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。
(二)保修说明
凡用户正常使用下消失的质量问题可进行免费修理;在以下状况下，即使产品在保修期内，xx家居可以修理但收取相应费用;
1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;
2.由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏;
3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题;
4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;
5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。
(三)保修程序
1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违背本时间商定，则无条件赔偿
第 5 页 客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.
3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特别或冗杂问题，整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务
保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购置的xx家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛光等)
(五)保养
1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策;
2.保养为，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的本钱、运输费用;
3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内;
4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具本钱、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。
(六)对客户自行购置
家具材料或配件用于xx家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。
(七)承诺书
与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。
第 6 页 (八)20xx年5月1日后订购xx家居的客户将获得本承诺。
投诉保修地址及电话：特此承诺!
承诺人：(盖章)
办公设备售后服务承诺书4
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。
一、在售前
由我公司供应具体的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中
1、我公司承诺供应的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；
2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求〔电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求〕后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的〔电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求〕，我公司将在5分钟内响应并马上作出处理；
4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次选购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订
第 7 页 货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司供应完善的现场服务，服务的目的是使所供货物平安、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A 我公司现场服务人员的职责：
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参与试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场消失的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B使用单位的义务：
使用单位要协作我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上供应便利。
7、人员培训：
A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任供应相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等详细内容由我公司与使用单位商定。
第 8 页 C在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员供应设
备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务，保修期内消失故障马上响应，主城区半小时内〔乡镇2小时内〕到达现场，2小时内解决一般故障，冗杂故障不超过16小时http：//。xrbw。bid/。不能解决的冗杂问题，由我方供应备用机，一切以不影响用户使用为原则。
2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外连续上门服务，消失机器故障问题只收取材料本钱费。
投标人名称〔公章〕：
法人或授权代表〔签字〕：
办公设备售后服务承诺书5
了更好地服务于广阔新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们严肃承诺：
1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最真诚的热忱接待客户到家服务。
2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取修理费用。
3、对全部客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。
4、保持修理场所的干净，工具摆放规范有序。
第 9 页 5、仔细全面检测，认真听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。
6、客户提出的要求要尽可能满意，满意不了的对客户耐烦说明。
7、爱惜客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。
8、修理中认真检查故障，保证修理质量，争取做到不返修。
9、机器修理完成后应主动通知客户，并认真说明该机器的故障缘由、修理部位，更换零部件及所需费用。
10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。
11、工作中尽快修理，不做其它事情，削减客户的等待时间，修理过程中假如故障点大，所需时间长，应向客户说明。
12、对修理完成的设备要主动擦式洁净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐烦说明，主动演示。
13、修理完成后请客户在修理单上填写看法并签字确认，仔细做好服务登记，保存完好的记录。
14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。
15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后准时答复客户。
16、对客户机器设备消失严峻故障时应帮助客户找出最正确解决方案，不得拒绝、回避或推诿。
17、在服务中要做到让客户省心、放心、快乐。在服务过程中
第 10 页 和客户之间要有热忱的开头，更要有开心的结束。
请联系我们：传真：xx
投诉电话：xx
办公设备售后服务承诺书6
我公司仔细根据以下要求作出承诺：
1生产过程严格按ISO9001：20xx质量体系和ISO14001环保认证明施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、详细保修细则如下：
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
第 11 页 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。
9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取本钱费用。
单位名称：
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