2023年12月2日发(作者：祈高杰)
网店开设理论题库
单项选择题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案）
1. 以下哪个不属于消费者保障服务的是？A
A.商品没有如实描述
B.7天无理由退换货
C.虚拟物品闪电发货
D.数码与家电30天维修
2. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？ D
A.系统默认为中评
B.系统不做出任何评价
C.系统将取消这次交易所有评价
D.系统默认为好评
3. 商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？A
A.30；60
B.30；50
C.20；40
D.10；20
4. 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？C
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？ A
A.即将开始
B.立即购买
C.交易关闭
D.加入购物车
6. 交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？B
A.30天
B.15天
C.7天
D.10天
7. 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？C
A.5件
B.8件 C.10件
D.12件
8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改？B
A.15天
B.一个月
C.3个月
D.不限
9．李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？ D
A．相同的商品附带不同的赠品发布
B．以一口价和拍卖的方式分别进行发布
C．一件商品每隔一天发布一次
D．同一款手表以不同颜色分开发布
10. 有关运费模板的描述中错误的是？A
A.可以按照城市设置邮费
B.可以按照地域设置邮费
C.可以按照物流方式设置邮费
D.能够帮助卖家节约时间
11．以下哪张地图不允许出售？ B
A．北京地区旅游地图
B．军队作战绝密地图
C．中国人民共和国地图
D．浙江省地图
12. 在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？B
A.网上银行
B.支付宝
C.信用卡
D.借记卡
13. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？B
A.我的淘宝
B.淘宝助理
C.淘宝旺铺
D.阿里助手
14. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？A
A.加入消保
B.使用直通车 C.加入商城
D.加入商盟
15. 我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ B
A.百付宝
B.支付宝
C.财付通
D.快钱
16. 淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？B
A.店铺管理
B.软件产品/服务
C.营销中心
D.实用工具
17. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？B
A.1件
B.4件
C.不限
D.3件
18. 淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？D
A.查看今天的聊天记录
B.查看本地聊天记录
C.查看在线聊天记录
D.查看最近聊天记录
19. 要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？C
A.装修页面
B.设置风格
C.管理页面
D.设置模板
20. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A
A.1个
B.2个
C.不限
D.3个
21. 相机上的“M”标记，代表什么意思？A
A.手动模式
B.自动模式
C.运动模式 D.夜景模式
22. 以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？B
A.摄影棚
B.反光板、柔光板
C.背景布、背景纸
D.以上都是
23. 下面错误的是哪一个? C
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用。
C.一笔交易里抵价券可以累加使用。
D.抵价券使用必须符合相关规定。
24．手机类目下，商品发布信息合理的是？ A
A．行货手机放在品牌手机下
B．国货精品手机放在品牌手机全国联保下
C．国货手机放在品牌手机店铺三包下
D．诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下
25．下列哪些商品不属于禁止发布商品？ D
A．毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍
B．发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息
C．需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹
D．qq无保号
26. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ C
A.体现个性化
B.提高整体形象
C.推广和防止盗图
D.宣传需要
27. 淘宝网创办于哪年？ B
A.2002年
B.2003年
C.2004年
D.2005年
28．小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？ B
A.专柜施华洛世奇专柜
B.黄金类目下
C.居家类目下
D.饰品类目下 29. 淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于? C
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
30. 商城的违规积分周期为? C
A.一个季度
B.6个月
C.一自然年
D.9个月
31. 存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？ C
A.外部网站
B.个人空间
C.电脑硬盘
D.内部网络
32. 如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C
A.10天
B.15天
C.30天
D.20天
33. 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C
A.立即
B.1小时
C.24小时
D.三天内
34. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A
A.拍卖
B.秒杀
C.代购
D.正常买卖
35. 一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？A
A.6个
B.8个
C.1个
D.1个都不计分
36. 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？C
腮 A.等待发货的订单
B.等待物流公司的确认
C.等待对方签收的订单
D.等待物流公司扫描件
37. 以下哪个是货物包装时的防盗措施？ D
A.避重就轻
B.严丝合缝
C.交待快递员
D.封口处贴上警示胶条
38. 店铺基本设置的入口在哪里？C
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.我的淘宝
D.阿里助手
39. 以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ A
A.链接外网商品
B.插入商品视频
C.利用店内商品做促销页面
D.插入商品广告
40. 卖家确认退款输入的密码是哪一个？B
A.支付宝登录密码
B.支付宝支付密码
C.淘宝会员登录密码
D.阿里速卖通密码
41. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？ D
A.支付盾
B.K宝
C.优KEY
D.U盾
42. 一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？C
A.1个
B.2个
C.5个
D.6个
43. 一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？B A.2个
B.5个
C.30个
D.10个
44. 选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？A
A.相素在800万以上
B.最好具备手动功能
C.微距能力在5 CM以下
D.有自定义白平衡功能
45. 站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？ B
A.100个
B.200个
C.300个
D.400个
46. 淘宝卖家只要加入消费者保障计划.卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？ B
A.10件
B.20件
C.30件
D.50件
47. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品.服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2G
48. 下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？B
A.账户转账
B.支付宝支付
C.货到付款
D.网银转账
49. 一件商品在店铺里的所在分类不能超过多少个？ C
A.5个
B.10个
C.20个
D.30个 50. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？B
A.推荐物流
B.支付宝
C.消费者保障计划
D.品牌商城
51. 淘宝的商品描述不得超过多少字节？C
A.10000
B.20000
C.25000
D.30000
52. 普通店铺店标的尺寸为多少像素？A
A.80*80
B.100*100
C.120*120
D.150*150
53. 一件粉色乔其纱无袖连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？ A
A.重复铺货
B.信用炒作
C.发布广告商品
D.商品炒作
54. 订购旺铺时还会赠送什么增值服务？C
A.满就送
B.搭配套餐
C.图片空间
D.以上都是
55. 店铺的买家级别在哪里设置？A
A.钱掌柜
B.淘宝助理
C.已卖出的宝贝
D.以上都不是
56. 在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？ B
A.宝贝模板
B.库存宝贝
C.出售中的宝贝
D.已售出的宝贝 57. 以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？D
A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒
58. 推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ A
A.知道我们；选择我们
B.选择我们；知道我们
C.吸引人气；规避纠纷
D.营造气氛；提升品位
59. 申请淘宝首页热卖单品广告位的报名入口在哪里？ A.淘宝卖家助手
B.我要推广
C.活动报名
D.我的阿里
60. 中国网络购物的主流人群是 B
A.18岁以下的青少年
B.18-30岁的年轻人
C.30-40岁的白领人士
D.40岁以上的中老年人
61. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？C
A.品牌旗舰店
B.品牌专营店
C.品牌直销店
D.品牌专卖店
62. 淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？B
A.产品品牌
B.店铺水印
C.促销信息
D.联系方式
63. 以下不属于淘帮派里的成员身份的是？B
A.帮主
B.小二 ---淘宝客服
C.执事
D.编修
C 64. 关于会员名注册要求哪个是正确的？ B
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母.数字.下划线.中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
D.会员名的长度没有限制
65. 快递发货不包含下列哪个优点？ D
A.上门收件
B.上门送件
C.网上查询进程
D.价格最低
66. 关于支付宝的说法不正确的是？A
A.支付宝可以保证资金的安全，并且需要手续费
B.买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全
C.买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D.支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
67. 以下哪些是淘宝的在线支付工具？B
A.财付通
B.支付宝
C.百付宝
D.贝宝
68. 以下哪个工具不属于淘宝旺旺自带的小工具？D
A.发送短信
B.记事本
C.涂鸦
D.通讯录
69. 关于C店支付宝账户的描述正确的是？B
A.一个身份证可以认证多个支付宝账户
B.只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限
C.支付宝账户可以无限制转账
D.支付宝账户必须申请数字证书
70. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？C
A.淘宝网注册用户
B.投诉比例1%以下
C.店铺信用必须在一钻以上
D.用户卖家好评率在97%以上（包括97%）
71. 联合推广的类型不包含以下哪种？ D A.关联型
B.互补型
C.联盟型
D.代销型
72. 下列哪些店铺不适合交换友情链接？B
A.客户群相近的店铺
B.商品相同店铺
C.商品有关联的店铺
D.人气店铺
73. 下列不属于网络零售优势的是 ？ C
A.口碑优势
B.工具优势
C.价格优势
D.信息优势
74. 新商业文明不包含下列些特质？B
A.透明.诚信
B.安全.开放
C.平等.分享
D.责任.和谐
75. 商家可以在店铺发布哪些宣传信息? C
A.招商
B.代理
C.促销
D.批发
76. 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中不可以直接看到以下哪个商家信息？A
A.卖家信用级别
B.卖家ID
C.旺旺在线状态
D.商城或集市店铺
77. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片不包含哪个格式？D
格式
格式
格式
格式
78. 一般商品入库不需要详细记录商品的哪些情况？ B
A.名称 B.货号
C.供货商
D.数量
79. 下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？ D
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用
C.一笔交易里抵价券是有限定使用的
D.抵价券如果过期了可以申请补发
80. 哪些地方有修改评价的入口？B
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
D.维权管理
81. 通过支付宝认证后，淘宝会员可以享受的权利不包括下列哪项？ D
A.免费出售商品
B.免费开店
C.拥有个人网店网址
D.付费的橱窗推荐位
82. 支付宝用以下哪种方式不能支付？D
A.余额支付
B.银行卡支付
C.支付宝卡通
D.现金&刷卡
83. 不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小花来表示微距档，以下哪条不是是微距的主要作用？D
A.微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来
B.微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前
C.微距是为了让顾客对商品看得更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易
D.微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节
84. 直通车不可以设置以下哪些内容？C
A.投放时间
B.投放区域
C.商品数量
D.关键字
85. 设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果不包括以下哪条？C A.增加宝贝被搜索到的机会
B.增加宝贝被点击的机会
C.容易产生交易纠纷
D.使买家深入了解宝贝
86. 新商业文明会带来的革命不包含以下哪个方面？ C
A.销售模式
B.生产模式
C.管理模式
D.消费模式
87. 下列哪些关于商城商家支付宝的描述是不正确的？C
A.商家支付宝需要通过商家认证
B.商家支付宝不可以进行余额支付
C.商家支付宝可以任意转账
D.商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现
88. 下列哪些选项不属于淘宝商城对商家店铺管理规则里的内容？A
A.店铺促销区域可以展现店铺服务条款.运费等信息。
B.商家不得在店铺任何位置发布招商.代理.批发等宣传信息。
C.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。
D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。
89. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？B
A.宝贝批量更改物流
B.宝贝批量设置促销
C.宝贝批量更改销售属性
D.宝贝批量更改描述
90. 淘宝网提供方便买家搜索的方式不包含？C
A.搜索宝贝关键字
B.搜索店铺名或店铺关键字
C.搜索使用物流
D.搜索掌柜名
91. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是不正确的？ A.平邮30天
B.快递15天 ----10天
C.虚拟物品3天
D.自动发货商品1天
92. 货物包装时应该注意的重点不包含以下哪些？ D
A.避重就轻
B B.严丝合缝
C.原封不动
D.防患未然
93. 在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息？A
A.最近登录旺旺的时间
B.最近登录聚划算的时间
C.最近登录支付宝的时间
D．最近登录网银的时间
94. 下列哪些功能不属于旺旺的基本功能？A
A.好友印象
B.快捷回复
C.自动回复
D.个性签名
95. 以下哪些不属于淘宝旺旺菜单中的选项?B
A.个性签名
B.便民中心
C.聊天记录
D.显示选项
96. 满就送服务不包含以下哪种优惠方式？C
A.满就减
B.满就送积分
C.满就返现金
D.满就送礼
97. 以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？D
A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒
98. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？ B
A.淘宝网注册用户
B.不在其他平台开设店铺
C.非成人及虚拟类目
D.用户卖家好评率在97%以上（包括97%）
99. 淘宝网上哪个属于个人对个人的业务？ A
A.淘宝集市
B.聚划算 C.品牌商城
D.都不是
100. 网络零售的特点不包含以下哪个？B
A.参与者众多
B.覆盖面有限
C.产品种类和数量丰富
D.交易方式灵活
101. 商城的免费活动促销工具不包括以下哪项?B
A.满就送
B.直通车
C.限时折扣
D.搭配套餐
102. 关键字没有包含以下哪种类型？C
A.属性关键字
B.促销关键字
C.服务关键字
D.品牌关键字
103. 通常一件商品的描述不包含以下哪个部分？B
A.型号规格
B.购买要求
C.配送说明
D.服务保障
104. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，安全交易的手段不包含以下哪个？B
A.数字证书
B.口令卡
C.支付盾
D.手机动态口令
105. 下列关于“搭配套餐”说法正确的是？B
A.最多只能搭配 1件
B.最多可以搭配4件
C.不限可以搭配多少件
D.每个套餐不收取邮费
106. 钱掌柜的买家级别设置不包含以下哪几个等级？B
A.普通会员
B.白金会员
C.高级会员 会员
107. 以下哪些商品不属于吸光类商品？A
A.瓷器
B.麻织品
C.帆布鞋
D.皮毛
108. 网店的推广和营销不包含以下哪种类型？A
A.联盟
B.店内
C.博客
D.站内
109. 下列关于限时折扣描述错误的是?C
A.单次时长不得低于3个小时
B.宝贝设置数量不得超过20个
C.如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回
D.限时折扣商家需要付费使用
110. 以下哪组密码的安全性最高？C
A.8391324
61994786
$3344#
D．PKYabcde
111. 支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？ A.工本费
B.邮费
C.交易手续费
D.配件费用
112. 以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的？C
A.隐形眼镜
B.成人玩具
C.菜刀
D.玩具
113. 以下哪个是商品入库时不需要详细记录的？ B
A.名称
B.货号
C.数量
D.生产厂家
B 114. 下列哪个是快递发货的优势？ A
A.上门收件
B.全国都能到
C.不会丢件
D.价格最低
115. 在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？A
A.E客服
B.旺旺机器人
C.旺遍天下
116. 以下哪个产品可以在淘宝网上销售的？D
A.原味内衣
B.匕首
C.感冒药
D.手机充值卡
117. 关于编写货号的描述，以下哪个是正确的？ B
A.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号
B.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好
D.虚拟类商品不需要货号
119. 抵价券的面值没有以下哪种？ A
A.50元
B.5元
C.10元
D.20元
120. 以下不属于淘宝助理的功能的是？C
A.宝贝数据处理
B.打印快递单
C.进销存管理
D.图片搬家
121. 构图和作诗一样，要懂得韵律，拍照也要有一定的格式和规律。下面哪项不属于常见的构图方式？B
A.黄金分割法
B.五分法
C.均分法
D.疏密相间法
122.商业信息传播的维度中没有以下哪个？C A.接触点
B.受众群
C.效率点
D.手段策略
123.淘宝的抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。抵价券的使用规则以下哪几条是正确的？B
A.淘宝每家店铺都可以使用抵价券。
B.抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限使用一次，余额不补
C.抵价券可以与其他优惠同时使用。
D.抵价券可以抵扣邮费。
124. 以下可以做为商城商品主图的是? B
A.商品广告图片
B.商品实物图片
C.电脑3D图
D.商品特效图
125. 节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷不可以进行以下哪项操作？B
A.下架货品
B.通知淘宝客服中心
C.公告留言
D.店铺留言
126. 以下属于支付宝认证方式的是？D
A.电话联系认证
B.身份证扫描件认证
C.视频认证
D.支付宝卡通认证
127. 下面哪些不属于左侧模块？C
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区
D.宝贝排行
128. 以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息，除了哪条？A
A.只接收旺旺好友消息
B.不接收陌生人消息
C.不接受陌生的E客服子账号的消息
D.启动了防骚扰功能
129. 支付宝交易不包含以下哪种交易状态？C A.等待买家付款
B.买家已付款
C.等待卖家发货
D.卖家已发货
130. 以下哪种不属于常见服装拍摄环境？A
A.海滩
B.室内布景
C.室外街景
D.摄影棚内
131. 我们能够借力的品牌不包含发下哪种？ A
A.产品商标
B.店铺品牌
C.品牌授权
D.淘宝品牌商城
132. 淘宝的举报规则中举报人必须是什么身份？在整个举报过程中，举报方是以什么形式来提出举报的？B
A.淘宝注册用户，公开
B.支付宝认证用户，匿名
C.支付宝注册用户，电话
D.淘宝注册用户，电话
133. 以下哪个选项不是光影魔术手用于调整宝贝图片亮度.色彩的功能? D
A.色阶
B.曲线
C.色相/饱和度
D.暗调/高光
134. 以下不属于量子恒道的功能的是？D
A.实时数据
B.宝贝被访数据
C.访问来源数据
D.自动推荐宝贝
135. 商品交易的哪个时间节点叫成交时间？A
A.顾客付款到支付宝
B.顾客确认收货
C.顾客拍下商品
D.卖家已经发货
136. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？A A.加入消保
B.使用直通车
C.加入商城
D.加入聚划算
137. 关于退货程序哪个描述是正确的？A
A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C.整个退货流程与正常的交易流程相同。
D.为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货。
138. 关于店铺基本设置的入口是哪个？C
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.我的淘宝
D.淘宝助理
139. 普通店铺的店标文件大小最多不能超过多少K？A
A.80K
B.100K
C.120K
D.150K
140. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？D
A.5
B.7
C.10
D.3
141. 如果要进行定期回访，客户档案我们需要的信息不包含以下个？B
A.交易日期
B.会员赠品
C.真实姓名
D.联系电话
142. 以下关于“我的淘宝”描述不正确的是？C
A.卖家操作的总控制台
B.分为“卖家中心”与“买家中心”
C.买家没有“我的淘宝”选项
D.可以由此进入“店铺装修”页面
143. 以下最合适的商品标题是？D
A.供应手机 B.供应低价手机
C.供应优质手机
D.供应NOKIA手机
144. 以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴？B
A.吊带衫换季5折清仓
B.雪纺裙淘宝最低价促销
C.小西装独家限量版
D.男装年中1-5折抢
145. 以下哪个不是关闭交易的理由？D
A.联系不到买家
B.买家不想买了
C.买家已经通过网上银行支付货款
D.买家要晚几天支付
146. 网店日常管理中，回复客户的各种留言也是日常工作的重要内容之一，一般淘宝留言不包含以下种？B
A.商品留言
B.手机留言
C.旺旺留言
D.站内信留言
147. 以下哪些商品属于反光类商品？A
A.金银饰品
B.鞋
C.棉衣
D.玻璃杯
148. 等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方？C
A.出售中的宝贝
B.橱窗推荐
C.仓库里的宝贝
D.以上都不是
149. 买家申请退款后，卖家确认退款，退款可以退到哪里？A
A.信用卡
B.财付通
C.借记卡
D.阿里旺旺
150. 以下哪个不是钱掌柜的功能？C
A.客户关怀 B.数据分析
C.进销存管理
D.打印快递单
151. 在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？ B
A.收藏宝贝
B.收藏好友
C.收藏店铺
D．以上都不是
152. 以下哪个商品可以采用反光类商品的拍摄方法？B
A.琉璃
B.瓷器
C.玻璃杯
D.水晶
153. 如果要在宝贝图片中放置店铺地址，在光影魔术手中应该应用什么功能？B
A.文字标签
B.水印
C.花样边框
D.光晕
154. 下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？B
A.会员信用级别达到5心以上
B.旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
C.必须为卖家
D.必须加满30个好友
155. 下面哪个不是淘宝助理具有的功能？C
A.上传宝贝
B.图片搬家
C.批量回款
D.批量发货
156. 以下哪个情况不需要使用到网络相册功能？D
A.在宝贝描述里添加图片
B.店铺分类以图片形式展示
C.发站内信时插入图片
D.社区发帖时插入图片
157. 商家可以在淘宝商城的店铺中公示商家的那些信息？A
A.商家的服务条款说明
B.商家的实体店店铺地址 C.商家C店的链接地址
D.商家除旺旺外的联系方式
158. 当商品图片稍微有点模糊，可以用光影魔术手什么功能调整？D
A.曲线调亮
B.色相/饱和度调节
C.白平衡一指键
D.锐化
159. 下列不属于交易状态的是？ D
A.买家已付款等待卖家发货
B.等待买家付款
C.卖家已发货
D.交易评价
160. 在保存图片时，要满足淘宝发布图片大小不大于120K的要求的最简便的方法是？C
A.按比例缩小
B.调节图片保存质量
C.限制文件大小设置
D.调整图片保存类型
161. 以下哪个行为和言论在允许在阿里旺旺上是发表？C
A.未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发消息
B.未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息
C.未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息
D.含有法律.行政法规禁止的其他内容
162. 三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是？B
A.解放双手，轻松上阵
B.加强稳定性，防止照片模糊
C.可以让照片更漂亮
D.可以拍出专业级别的照片
163. 网络骗子经常采取除了以下哪个外的行骗方式？ D
A.发送带有木马的图片
B.发送钓鱼网站链接
C.使用相似账号来行骗
D.以上都不是
164. 支持支付宝卡通网上自助开通的中没有以下哪个银行？A
A.杭州银行
B.建设银行
C.工商银行 D.中信银行
165．关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：( )A
A.淘宝会不定期调整、优化和修改
B.从来不会变更
C.两天变一次
D.每天变一次
166．新商业文明的四个准则分别是什么？( )D
A.透明、责任、激情、分享
B.开放、透明、信任、分享
C.诚信、激情、开放、透明
D.开放、透明、分享、责任
167．买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做?( )D
A.直接与买家联系，根据买家需求发货
B.来笔交易订单不容易，直接发货。
C.赶紧发货，不然买家会投诉我的。
D.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
168．集市与商城的评价体系有什么区别？( )A
A.集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价，商城只有店铺评分
D.商城只有信用评价，集市只有店铺评分
169．淘宝规则中规定的违规行为有几大类？( )A
A.两大类，一般违规行为和严重违规行为
B.不分类
C.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为
D.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为
170．尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?( )C
A.可以，且没数量限制
B.可以，但只能发布10件
C.不可以
D.可以，但只能发布100件
171．下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？( )D
A.箱包 B.鞋帽 C.服装 D.武器
172．会员可以在哪里讨论关于淘宝规则的意见和建议?( )B
A.天涯社区 B.规则论坛 C.百度贴吧 D.豆瓣 173．下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?( )D
A.使用安全浏览器，安装杀毒软件
B.账户登录密码与交易支付密码区分。
C .安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）
D.以上都需要
174．会员违规后怎么办？( )C
A.向淘宝道歉 B.向会员道歉
C.违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚
D.移送司法机关
175．一般违规行为多少分为一个处罚节点？( )D
A.20分 B.16分 C.10分 D.12分
176．以下哪种行为不属于严重违规？( )A
A .竞拍不买 B.盗用他人账户 C.骗取他人财物 D.泄露他人隐私
177．新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址?( )D
A.淘宝： 和支付宝：
B.淘宝： 和支付宝：
C.淘宝： 和支付宝：
D.淘宝： 和支付宝：
178．一般违规行为，每扣多少分被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚？( )C
A.8分 B.4分 C.12分 D.2分
179．买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？( )A
A.买家付款以后就可以申请退款
B.买家拍下以后就可以申请退款
C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
180．在淘宝上虚假交易是否会被处罚？( )B
A.根本不会被处罚
B.虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理
C.虚假交易二十笔以下不会被处罚
D.虚假交易十笔以下不会被处罚
181．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？( )A
A.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
B.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
C.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分，才会被查封账户 D.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分，才会被查封账户
182．卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？( )D
A.七分 B.五分 C.十分 D. 十二分
183．淘宝官方唯一规则发布平台是：( )B
A.淘宝帮派 B.规则频道 C.帮助中心 D.淘宝论坛
184．规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?( )D
A.考试中心 B.友情链接 C.规则解读 D.规则公告
185．网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（ ）-订单生成-订单跟踪。 C.
A.询问提货 B.确认密码
C.购物车结算 D.支付货款
186．（ ）是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送。C.
A.正在处理 B.产品缺货
C.货在途中 D.处理完毕
187．在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（ ）的特点。A
A.方便快捷 B.快捷
C.直接性 D.个性化
188．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。C
A．超前性 B．拟人性 C．跨时空性 D．整合性
189．使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ ）B
A．频繁发送 B．准确定位 C．主动收集 D．发送面广
190．从业务量看，在各类型电子商务交易中目前（ ）发展的最好。C
A．B2B B．B2C C．C2C D．G2B
191.比较典型的B2C网站是下列中的（ ）。A
A．当当网 B．eBay易趣 C．慧聪网 D．一拍网
192．下列哪两家网站是由同一个集团创建的（ ）B
A．当当网和卓越网 B．阿里巴巴和淘宝网
C．一拍网和拍拍网 D．淘宝网和卓越网
193．下面哪种方式对中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择（ ）A
A．使用第三方平台 B．单纯电子邮件营销
C．自建企业网站 D．购买专业的软件
194．不适合电子商务的业务是（ ）B
A．软件、音像制品的购销 B．易腐食品的购销 C．旅游服务的促销 D．出版业务
195．以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的（）。B A．支付宝 B．财付通 C．快钱 D．支付通
196．下列哪种方式不能进行支付宝充值（）。C
A．网上银行 B．支付宝卡通 C．邮政网汇易 D．信用卡
197．哪种模式一般是指由第三方经营的电子商务平台（）。C
A．网上商店 B．淘宝商城 C．网上商厦 D．国美网上店
198．以下不属于B2C网站的是（）。B
A．京东商城 B．阿里巴巴中文站 C．当当网 D．卓越网
199．以下属于网上商厦的是（）。B
A．新蛋网 B．凡客诚品 C．国美网上商城 D．海尔商城
200．以下不属于网上商城的是（ ）。B
A．淘宝网 B．凡客诚品 C．国美网上商城 D．海尔商城
201.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ B
A .国产
B. 仿机、高仿、1：1、山寨机
C .国货
D .台版、港版、韩版
202.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为?D
A .发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
B. 买家索取发票时，告知不提供
C .未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
D .前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货
203.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ B
A. 带帽套头卫衣发布在开衫下
B. 披肩发布在短外套下
C. 休闲女士中裤发布在七分裤下
D. 抹胸型礼服发布在一字肩下
204.下列哪种情况违反数量限制的规则？ A
A. 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品
B. 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品
C. 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品
D. 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品
205.居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ D
A. 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下
B. 鞋盒放置在收纳类目下
C. 灯泡放置在灯饰灯具下
D. 收纳凳放置在收纳/储存类目下 206.淘宝以下哪部影片允许出售？ A
A. 科幻片
B. 三级片
C. 耽美
D. AV片
207.以下哪些商品属于乱用关键字？ A
A.可媲美LV的真皮手袋
B. 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙
C. 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机
D. MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中
208.标题中滥用品牌名称的商品是？ A
A. 可媲美周大福的小金猪
B. 施华洛世奇水晶饰品
C. 买老凤祥项链赠首饰盒
D. 出售周生生的戒指
209.下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ C
A. 恶意评价
B. 描述不符
C. 价格过高
D. 侵犯知识产权
210.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ B
A. 只要违规了，就会被查封账户
B. 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
C. 只要被买家投诉，就会被查封账户
D. 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
211.找出不属于对应类目的问题商品？ A
A. 藤编茶几放置在实木茶几下
B. 电脑桌放置在笔记本电脑桌下
C. 收纳凳放置在收纳/储存类目下
D. 藤制躺椅放置在椅/凳类目下
212.淘宝规则的适用者是？ B
A. 买方
B. 所有用户
C. 淘宝网
D. 卖方
213.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？ A A. 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试
B. 等待自然恢复
C. 写保证书后
D. 交纳罚款后
214.在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息? B
A. 淘宝官方规则频道rule . taobao . com
B. 淘宝商品搜索页面
C. 淘宝帮助中心规则类目
D. 淘宝首页规则专栏
215.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? D
A. 发布“安装方法”等文字信息
B. 网络传输的肯德基优惠券
C. 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品
D. 出售Q币
216.以下哪种批号的商品不允许出售？ C
A. 卫妆准字
B. 国食健字
C. 国药准字
D. 消证字
217.以下哪件商品不能在淘宝上发布？ B
A.喜鹊造型的花瓶
B. 鸟巢模型烟灰缸
C. zippo打火机
D. 浴缸
218.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ B
A. 短裤放进中裤
B. 女士腰带放进腰带
C. 短袖T恤放进短袖衬衫
D. 黛安芬内衣放进肚兜
219. 哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ A
A. 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下
B. 商品标价50元，选择属性为：1元及以下 属性
C. 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区
D. 全国适用 商品为演出服，放在演出票务类目下
220.以下哪种商品不允许出售？ D
A. 跳蛋 B. 防晒霜
C. 充气娃娃
D. 催情咖啡
221.下列哪件商品是允许发布的？ B
A. 旺旺群发软件
B. OA系统软件
C. QQ强制视频软件
D. 脱衣舞视频
222.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？ C
A. 游戏帐号
B. 游戏装备
C. 游戏外挂
D. 游戏币
223.出售仿象牙饰品需注明哪点？ C
A. 颜色
B. 尺寸
C. 材质
D. 类型
224.对于虚假交易规则描述正确的是？ A
A. 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为
B. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为
C. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为
D. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为
225.泄露以下哪些个人信息会被处罚？ D
A. 收货地址
B. 联系电话
C. 联系人姓名
D. 以上所有
226.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ B
A. 个人闲置的两瓶酒
B. 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品
C. 2007年发行的一张彩票
D. 狗
227.能够通过正确的路径购买到商品是？ D
A. 手机电池下购买电脑笔记本电池
B. U盘类目下购买闪存卡 C. 摄像机类目下购买数码相机
D. MP3类目下购买纽曼MP3
228.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？ D
A. HP,DELL,SONY鼠标专卖
B. 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售
C. 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售
D. 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用
229.同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？ D
A. 诺基亚7610送64M MMC卡2800元
B. 诺基亚7610送128M MMC卡3000元
C. 诺基亚7610送原装电池3000元
D. 诺基亚7610配耳机2500元
230.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？ A
A. 酒类
B. 进口保健品
C. diy巧克力
D. 戒烟商品
231.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ B
A. 不同颜色的女装分别发布
B. 不同组合的孕妇装分别发布
C. 不同款式的女装分别发布
D. 相同款式的长袖版和短袖版
232.装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ C
A. 客户定单
B. 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖
C. 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
D. 大自然地板批发
233.火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？ B
A. 脱脂棉
B. 硝化棉
C. 麻绳
D. 淀粉
234.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？ A
A. 相同颜色的电子词典分别发布
B. 不同颜色的圆珠笔分别发布 C. 不同颜色的笔记本分开发布
D. 同款电子词典带不同赠品
235.支付宝最近一次登陆情况可以在（ ）菜单项中查看。C
A. 生活助手
B. 交易管理
C. 安全中心
D. 我的支付宝
236.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ B
A. 宠物食品
B. 隐形眼镜护理液
C. 护肤精油
D. 流行首饰
237.以下哪种属于无效交易凭证？ B
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件
238.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？ A. 3000件
B. 30000件
C. 300000件
D. 无限制
239.以下不属于禁售品的是？ D
A. 雪茄
B. 马坝牌烟丝
C. 苏烟
D.一次性过滤嘴
240.以下不是保健食品必要的索证证件？ D
A. 保健食品的批准文号的扫描件
B. 委托加工备案登记表
C. 保健食品GMP证书
D. 食品QS证书
241.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ B
A. 螺旋藻
B. 地塞米松
C. 红牛
A D. 可口可乐
242.以下可以出售的是？ A
A. 如烟
B. 鼻烟
C. 香烟
D. 烟丝
243.以下选项中哪种行为属于延迟发货？ D
A. 交易由于买家未付款超时自动关闭了
B. 买家表示商品贵了
C. 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买
D. 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货
244.根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？ B
A. 合同专用章
B. 个性结婚印章
C. 上海国际货运有限公司公章
D. 上海统一雕刻有限公司发票章
245.下列哪些商品可以销售？D
A. 文物： 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖
B. 动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物
C. 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡
D. 平时乘车的地铁票
246.发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ A
A. 明明是5星，商品标题是“五冠精品”
B. 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱
C. 发布代扣驾照分数服务
D. 正在流通中的美元
247.以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ C
A. 进口雅培
B. 国产雅培
C. 三鹿奶粉
D. 圣元奶粉
248.彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？ D
A. 美妆工具 三迪逸品 卡通指甲钳/刀/剪/指甲油
B. 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜 C. 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳
D. 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳
249.以下哪类消费券允许出售？ D
A. 杭州旅游消费券
B. 杭州转移性消费券
C. 杭州教育消费券
D. 肯德基现金券
250.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？ D
A. 女装精品*T恤/衬衫/卫衣*卡通字母T恤
B. ladifeshion 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明
C. 时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤
D. 精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤
251.黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？ A
A. 三唑仑
B. 粉底
C. 荞麦粉
D. 章鱼小丸子
252.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ D
A. 第一套人民币
B. 第二套人民币
C. 第三套人民币
D. 第五套人民币
253.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？ B
A. 旺旺聊天记录截屏
B. 真人秀对比图片
C. 产品的主要成
D. 对宝贝描述的信息无限制
254.下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ D
A. 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布
B. 海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布
C. 蛋糕券放入蛋糕配送中
D. 花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下
255.下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？ B
A．商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元
B．商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元
C．商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元 D．商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元
256．下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？ B
A．隐形文胸发布在胸贴类目下
B．黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能
C．夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）
D．男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下
257．以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ B
A．手机
B．定制与预售类商品
C．化妆品
D．童装
258．以下哪种商品允许出售？ D
A．上号
B．烧号
C．改频
D．烧号手机
259．以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ A
A．本电影为原版拷贝
B．本电影为原版
C．本电影为正版
D．本电影非私刻
260．以下哪种手机可以在淘宝上发布？ D
A．发布翻新机
B．发布“单机头”
C．发布“外文机”
D．发布店铺三包手机
261．除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？B
A．对这次违规行为进行公示
B．对违规的会员进行罚款
C．对这次违规行为进行纠正
D．对这次违规行为进行扣分
262．下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ B
A．成人类目
B．服装类目
C．书籍类目
D．音像类目 263．违规扣分什么时候会被清零？ B
A．每年的五月一日二十四时
B．每年的十二月三十一日二十四时
C．每年的十月一日二十四时
D．每年的一月一号二十四时
264．下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？ B
A．限制发布商品
B．没收商品
C．公示警告
D．店铺屏蔽
265．买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ D
A．买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B．买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
C．买家拍下以后就可以申请退款
D．买家付款以后就可以申请退款
266．一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ A
A．12天
B．15天
C．7天
D．9天
267．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ A
A．只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
B．只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
C．只要被买家投诉，就会被查封账户
D．只要违规了，就会被查封账户
268．某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分? B
A．4分
B．2分
C．6分
D．1分
269．下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ D
A．出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
B．宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
C．遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D．每天都要重新发布商品
270．卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？ A
A．十二分
B．五分
C．十分
D．七分
271．淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ D
A．信用等级高就没限制了
B．完全没限制
C．有限制，有些情形可能1件都不能发了
D．有限制，但至少可以发100件
272．以下哪种行为不属于严重违规？ D
A．骗取他人财物
B．盗用他人账户
C．泄露他人隐私
D．竞拍不买
273．制订淘宝规则目的是？ C
A．保护弱势群体
B．构建和谐社会
C．促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序
D．维护社会正义
274．关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是？C
A．从来不会变更
B．两天变一次
C．淘宝会不定期调整、优化和修改
D．每天变一次
275．会员违规后怎么办？ A
A．违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚
B．向会员道歉
C．向淘宝道歉
D．移送司法机关
276．有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ B
A．三十天
B．三天 C．系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
D．十五天
277．淘宝卖家的基本义务是什么？ D
A．24小时发货义务
B．无条件退换货义务
C．包邮义务
D．商品如实描述义务
278．在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ D
A．虚假交易二十笔以下不会被处罚
B．根本不会被处罚
C．虚假交易十笔以下不会被处罚
D．虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理
279．淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ B
A．虚假交易
B．发布违禁信息和滥发信息
C．恶意评价
D．竞拍不买
280．下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ B
A．买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B．淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
C．信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
D．针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数
281．买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ D
A．7天
B．30天
C．9天
D．15天
282．严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？ C
A．100分
B．36分
C．48分
D．24分
283．淘宝会员能在淘宝开几家店？ A
A．一家 B．两家
C．没限制
D．三家
284．淘宝规则是什么？ B
A．如何买卖商品的帮助
B．对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
C．如何开店的指导
D．保护买家的工具
285．以下商品中属于正确发布的是哪个？ D
A．专业链接，更多低价商品
B．此商品已售勿拍
C．标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商
D．笔记本电脑桌25特卖
286．下列哪个表述在店铺里出现是允许的? B
A．淘宝网战略合作试点店铺
B．数码配件一站式购物网店
C．淘宝网数码频道合作伙伴
D．淘宝网唯一授权店铺
287．淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售? D
A．水货
B．仿单
C．跟单
D．正品
288．以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行? A
A．提现到绑定的银行对公帐号上
B．直接通过支付宝支付购买商品的货款
C．给自己的另一个支付宝帐户转帐
D．给他人的支付宝帐户转帐
289．如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? D
A．公示监管30天,监管店铺30天
B．监管店铺,限制登录阿里旺旺
C．公示警告7天,限制发布商品信息7天
D．监管店铺,终止服务协议
290．商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ B
A．扣除2分
B．扣除1分 C．公示警告（7天）
D．以上说法均不对
291．以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？ C
A．针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还
B．在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
C．将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
D．以上说法均不正确
292．以下哪种行为属于违规发布商品？ D
A．重复铺货
B．发布禁限商品
C．价格、邮费严重不符
D．以上说法都正确
293．以下行为中会被扣除12分的是？B
A．违反淘宝商城发票规则
B．发布国家违禁信息
C．重复铺货
D．乱用关键字
294．商家包邮产品，由于买家所在地偏远邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ B
A．1分 B．6分 C．4分 D．2分
295．买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?C
A．买家提出退款时间
B．买家拍下商品时间
C．买家签收快递时间
D．卖家发货时间
296．侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？ D
A．12分 B．6分 C．2分 D．4分
297．一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?B
A．4分 B．6分 C．12分 D．2分
298．买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? D
A．25%
B．50%
C．10%
D．无上限
299．以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则？ D A．商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
B．在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C．对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D．以上说法都正确
300．通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？D
A．4分
B．2分
C．1分
D．6分
301．对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是( B )。
A.多边形套索
B.磁性套索
C.魔术棒
D.不规则套索
302．色差是指相同的物体在不同（ C ）下呈现的图像不一样。
A.位置
B.背景
C.光源
D.相机
303．要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？ D
A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D.以上答案皆正确
304．要使照片具有最大的吸引力,重点要： B
A.怎么好看怎么拍
B.站在客户的角度思考拍摄
C.多拍一些照片给客户看
D.从艺术角度拍
305．在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？ C
A.邮件
B.旺旺消息 C.站内信
D.短信
306．如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？ C
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
307.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？
（ ）A
A.做好购物引导及售后保障工作
B.加强关联营销
C.注重情感营销
D.降低商品价格
308.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是： B
A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B.优化硬广营销文案
C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系
309.关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？ C
A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐
B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品
C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品
D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝
310.淘宝客和直接车最大的区别是？ B
A.都是淘宝平台的一种推广模式
B.前者是按成交计费,后者按点击付费
C.能让卖家更好的获取流量取得订单
D.能针对性的定向推送到指定的目标用户
311.以下不属于购物类论坛的是？ C
A.淘宝帮派
B.阿里巴巴商人社区
C.天涯
D.淘宝圈子
312.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？ A
A.10件
B.15件 C.20件
D.30件
313.直通车商品标题字数是多少个以内？ C
A.15个
B.10个
C.20个
D.25个
314.淘宝直通车是哪种计费方式？ B
A.按展示付费（CPM）
B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算
315.直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置？ B
A.7个和6个
B.8个和5个
C.10个和8个
D.8个和6个
316.在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析？ B
A.市场分析
B.买家分析
C.关键词分析
D.热门搜索分析
317.小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？ D
A.服装箱包--女装/女士精品
B.生活服务--本地化生活服务
C.生活服务--网络服务
D.其他--其他
318.以下关于宝贝上架的方式错误的是 C
A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架
B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架
C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝
D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复
319.以下不可能导致宝贝上架失败原因的是 D
A.宝贝图片存在盗链
B.宝贝属性没填 C.宝贝品牌没填
D.与其他宝贝上架时间重复
321.制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片 C
A.(3)(2)(1)(4)
B.(4)(1)(3)(2)
C.(3)(4)(2)(1)
D.(1)(3)(2)(4)
321.以下不属于现有的旺铺版本的是 B
A.旗舰版
B.升级版
C.扶植版
D.标准版
322.在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是 D
A.图片高度建议300-330像素
B.至少可以添加5个轮播图片
C.背景图片素材的风格要与主题风格相近
D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳
323.淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内？ D
A.20个字符
B.30个字符
C.50个字符
D.60个字符
324.给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？A.9.9
B.19.99
C.158
D.733
325.能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是？ C
A.新品
B.促销品
C.热销品
D.秒杀品
D 326.小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？ C
A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解,改善评价
327.服装中的均码一般是？ C
A.S码
B.M码
C.L码
码
328.客户关系管理的步骤是？ C
A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
329.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。(B)
A.安全
B.信任
C.简单
D.应用
330.关于会员名注册要求哪个是正确的？(B)
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
D.会员名可以随便起
331.关于退货程序哪个描述是错误的？(B)
A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
D.退货必须满足淘宝规定的规则。
332.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ (C)
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
D.以上都不正确 333.关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？(C)
A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
D.上述三条都是不属于违规行为。
334.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？(A)
A.卖家
B. 买家
C.物流公司
D.淘宝平台
335.以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？(B)
A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
D．以下都不正确
336.关于双方评价以下描述哪个是正确的？(A)
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；
B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
D.上述都正确。
337.关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B)
A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
D.以上都不正确
338.淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务(C)
A.自由选购区
B.频道分类区域
C.便民服务区域
D.目录分类区
339.宝贝三要素是指哪三个？(A)
A.标题、图片、描述
B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺
D.文字、支付宝、旺旺
340．一个店铺有几个人气类目？(A)
A.1个
B. 5个
C.不限
D.10个
341．淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)
A.10个
B.35个
D.50个
C.不限
342．一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C) 待定?
A.1个
B.10个
C.20个
D.30个
343．店招的文件最多不能超过多少K？(B) 店招950*150 100k 店标80*80 80k
A.80K
B.100K
C.120K
D.150K
345.下面错误的是哪一个？(C)
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用。
C.一笔交易里抵价券可以累加使用
D.以上都不正确
346.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？(B)
A.1件
B.4件
C.8件
D.不限
347.如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？(C)
A.5分钟
B.10分钟 C.15分钟
D.20分钟
348.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？(C)
A.立即
B.1小时
C.24小时
D.48小时
349.修改评价的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
D.我的产品
350.店铺的买家级别在哪里设置？(A)
A.钱掌柜
B.淘宝助理
C.出售中的宝贝
D.我的产品
351.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)
A.6-16个字符
B.5-15个字符
C.8-16个字符
D.8-15个字符
352.旺铺自定义页面最多有几个？(B)
A.5个
B.6个
C.8个
D.10个
353．店铺基本设置的入口在哪里？(C)
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.管理我的店铺
D.我的产品
354.下面哪一项不属于左侧模块？(C)
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区 D.以下都不是
355.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？(C)
A.1次
B.3次
C.5次
C.不限
356.查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.旺旺面板
C.卖家提醒区
D.友情链接
357.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？(C)
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
358.如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C)
A.10天
B.15天
C.30天
D.45天
359.淘宝网的评价是怎么计分的？(A)
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
D. 一个好计三分，中评一分，差评零分
360.买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)
A.15天内
B.一个月
C. 3个月
D.不限
361.淘宝的在线支付工具是什么？(B)
A.财付通
B.支付宝
C.百付宝
D.安贝通
2023年12月2日发(作者：祈高杰)
网店开设理论题库
单项选择题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案）
1. 以下哪个不属于消费者保障服务的是？A
A.商品没有如实描述
B.7天无理由退换货
C.虚拟物品闪电发货
D.数码与家电30天维修
2. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则？ D
A.系统默认为中评
B.系统不做出任何评价
C.系统将取消这次交易所有评价
D.系统默认为好评
3. 商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？A
A.30；60
B.30；50
C.20；40
D.10；20
4. 如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格？C
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？ A
A.即将开始
B.立即购买
C.交易关闭
D.加入购物车
6. 交易成功后的多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？B
A.30天
B.15天
C.7天
D.10天
7. 实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？C
A.5件
B.8件 C.10件
D.12件
8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改？B
A.15天
B.一个月
C.3个月
D.不限
9．李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？ D
A．相同的商品附带不同的赠品发布
B．以一口价和拍卖的方式分别进行发布
C．一件商品每隔一天发布一次
D．同一款手表以不同颜色分开发布
10. 有关运费模板的描述中错误的是？A
A.可以按照城市设置邮费
B.可以按照地域设置邮费
C.可以按照物流方式设置邮费
D.能够帮助卖家节约时间
11．以下哪张地图不允许出售？ B
A．北京地区旅游地图
B．军队作战绝密地图
C．中国人民共和国地图
D．浙江省地图
12. 在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？B
A.网上银行
B.支付宝
C.信用卡
D.借记卡
13. 能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？B
A.我的淘宝
B.淘宝助理
C.淘宝旺铺
D.阿里助手
14. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？A
A.加入消保
B.使用直通车 C.加入商城
D.加入商盟
15. 我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？ B
A.百付宝
B.支付宝
C.财付通
D.快钱
16. 淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？B
A.店铺管理
B.软件产品/服务
C.营销中心
D.实用工具
17. “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？B
A.1件
B.4件
C.不限
D.3件
18. 淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项？D
A.查看今天的聊天记录
B.查看本地聊天记录
C.查看在线聊天记录
D.查看最近聊天记录
19. 要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？C
A.装修页面
B.设置风格
C.管理页面
D.设置模板
20. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A
A.1个
B.2个
C.不限
D.3个
21. 相机上的“M”标记，代表什么意思？A
A.手动模式
B.自动模式
C.运动模式 D.夜景模式
22. 以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？B
A.摄影棚
B.反光板、柔光板
C.背景布、背景纸
D.以上都是
23. 下面错误的是哪一个? C
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用。
C.一笔交易里抵价券可以累加使用。
D.抵价券使用必须符合相关规定。
24．手机类目下，商品发布信息合理的是？ A
A．行货手机放在品牌手机下
B．国货精品手机放在品牌手机全国联保下
C．国货手机放在品牌手机店铺三包下
D．诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下
25．下列哪些商品不属于禁止发布商品？ D
A．毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍
B．发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息
C．需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹
D．qq无保号
26. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？ C
A.体现个性化
B.提高整体形象
C.推广和防止盗图
D.宣传需要
27. 淘宝网创办于哪年？ B
A.2002年
B.2003年
C.2004年
D.2005年
28．小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？ B
A.专柜施华洛世奇专柜
B.黄金类目下
C.居家类目下
D.饰品类目下 29. 淘宝商城限时折扣单次活动的时间不得低于? C
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
30. 商城的违规积分周期为? C
A.一个季度
B.6个月
C.一自然年
D.9个月
31. 存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示？ C
A.外部网站
B.个人空间
C.电脑硬盘
D.内部网络
32. 如果卖家不同意退款，协商无果，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？C
A.10天
B.15天
C.30天
D.20天
33. 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？C
A.立即
B.1小时
C.24小时
D.三天内
34. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A
A.拍卖
B.秒杀
C.代购
D.正常买卖
35. 一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分？A
A.6个
B.8个
C.1个
D.1个都不计分
36. 淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？C
腮 A.等待发货的订单
B.等待物流公司的确认
C.等待对方签收的订单
D.等待物流公司扫描件
37. 以下哪个是货物包装时的防盗措施？ D
A.避重就轻
B.严丝合缝
C.交待快递员
D.封口处贴上警示胶条
38. 店铺基本设置的入口在哪里？C
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.我的淘宝
D.阿里助手
39. 以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？ A
A.链接外网商品
B.插入商品视频
C.利用店内商品做促销页面
D.插入商品广告
40. 卖家确认退款输入的密码是哪一个？B
A.支付宝登录密码
B.支付宝支付密码
C.淘宝会员登录密码
D.阿里速卖通密码
41. 每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？ D
A.支付盾
B.K宝
C.优KEY
D.U盾
42. 一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？C
A.1个
B.2个
C.5个
D.6个
43. 一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？B A.2个
B.5个
C.30个
D.10个
44. 选择拍摄网店商品的相机，下面哪个方面不是我们选购的必要因素？A
A.相素在800万以上
B.最好具备手动功能
C.微距能力在5 CM以下
D.有自定义白平衡功能
45. 站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？ B
A.100个
B.200个
C.300个
D.400个
46. 淘宝卖家只要加入消费者保障计划.卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金？ B
A.10件
B.20件
C.30件
D.50件
47. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品.服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？ A
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2G
48. 下列哪种方式不属于淘宝商城的支付方式？B
A.账户转账
B.支付宝支付
C.货到付款
D.网银转账
49. 一件商品在店铺里的所在分类不能超过多少个？ C
A.5个
B.10个
C.20个
D.30个 50. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？B
A.推荐物流
B.支付宝
C.消费者保障计划
D.品牌商城
51. 淘宝的商品描述不得超过多少字节？C
A.10000
B.20000
C.25000
D.30000
52. 普通店铺店标的尺寸为多少像素？A
A.80*80
B.100*100
C.120*120
D.150*150
53. 一件粉色乔其纱无袖连衣裙用一口价和拍卖方式各发布了一次，会被淘宝判定为何种违规行为？ A
A.重复铺货
B.信用炒作
C.发布广告商品
D.商品炒作
54. 订购旺铺时还会赠送什么增值服务？C
A.满就送
B.搭配套餐
C.图片空间
D.以上都是
55. 店铺的买家级别在哪里设置？A
A.钱掌柜
B.淘宝助理
C.已卖出的宝贝
D.以上都不是
56. 在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？ B
A.宝贝模板
B.库存宝贝
C.出售中的宝贝
D.已售出的宝贝 57. 以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？D
A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒
58. 推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？ A
A.知道我们；选择我们
B.选择我们；知道我们
C.吸引人气；规避纠纷
D.营造气氛；提升品位
59. 申请淘宝首页热卖单品广告位的报名入口在哪里？ A.淘宝卖家助手
B.我要推广
C.活动报名
D.我的阿里
60. 中国网络购物的主流人群是 B
A.18岁以下的青少年
B.18-30岁的年轻人
C.30-40岁的白领人士
D.40岁以上的中老年人
61. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？C
A.品牌旗舰店
B.品牌专营店
C.品牌直销店
D.品牌专卖店
62. 淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？B
A.产品品牌
B.店铺水印
C.促销信息
D.联系方式
63. 以下不属于淘帮派里的成员身份的是？B
A.帮主
B.小二 ---淘宝客服
C.执事
D.编修
C 64. 关于会员名注册要求哪个是正确的？ B
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母.数字.下划线.中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
D.会员名的长度没有限制
65. 快递发货不包含下列哪个优点？ D
A.上门收件
B.上门送件
C.网上查询进程
D.价格最低
66. 关于支付宝的说法不正确的是？A
A.支付宝可以保证资金的安全，并且需要手续费
B.买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全
C.买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D.支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
67. 以下哪些是淘宝的在线支付工具？B
A.财付通
B.支付宝
C.百付宝
D.贝宝
68. 以下哪个工具不属于淘宝旺旺自带的小工具？D
A.发送短信
B.记事本
C.涂鸦
D.通讯录
69. 关于C店支付宝账户的描述正确的是？B
A.一个身份证可以认证多个支付宝账户
B.只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限
C.支付宝账户可以无限制转账
D.支付宝账户必须申请数字证书
70. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？C
A.淘宝网注册用户
B.投诉比例1%以下
C.店铺信用必须在一钻以上
D.用户卖家好评率在97%以上（包括97%）
71. 联合推广的类型不包含以下哪种？ D A.关联型
B.互补型
C.联盟型
D.代销型
72. 下列哪些店铺不适合交换友情链接？B
A.客户群相近的店铺
B.商品相同店铺
C.商品有关联的店铺
D.人气店铺
73. 下列不属于网络零售优势的是 ？ C
A.口碑优势
B.工具优势
C.价格优势
D.信息优势
74. 新商业文明不包含下列些特质？B
A.透明.诚信
B.安全.开放
C.平等.分享
D.责任.和谐
75. 商家可以在店铺发布哪些宣传信息? C
A.招商
B.代理
C.促销
D.批发
76. 在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中不可以直接看到以下哪个商家信息？A
A.卖家信用级别
B.卖家ID
C.旺旺在线状态
D.商城或集市店铺
77. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片不包含哪个格式？D
格式
格式
格式
格式
78. 一般商品入库不需要详细记录商品的哪些情况？ B
A.名称 B.货号
C.供货商
D.数量
79. 下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？ D
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用
C.一笔交易里抵价券是有限定使用的
D.抵价券如果过期了可以申请补发
80. 哪些地方有修改评价的入口？B
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
D.维权管理
81. 通过支付宝认证后，淘宝会员可以享受的权利不包括下列哪项？ D
A.免费出售商品
B.免费开店
C.拥有个人网店网址
D.付费的橱窗推荐位
82. 支付宝用以下哪种方式不能支付？D
A.余额支付
B.银行卡支付
C.支付宝卡通
D.现金&刷卡
83. 不管什么品牌的数码相机，其微距功能的标识都是一样的，是用一朵小花来表示微距档，以下哪条不是是微距的主要作用？D
A.微距力求将物品的主题细节纤毫毕现的表现出来
B.微距功能可以把商品的细节部分放大拍摄后呈现在顾客面前
C.微距是为了让顾客对商品看得更加仔细，对商品的各个部位更加了解，有利于达成交易
D.微距可以把一个大图拍成多个小图来展现商品细节
84. 直通车不可以设置以下哪些内容？C
A.投放时间
B.投放区域
C.商品数量
D.关键字
85. 设置合理的宝贝名称可以达到的主要效果不包括以下哪条？C A.增加宝贝被搜索到的机会
B.增加宝贝被点击的机会
C.容易产生交易纠纷
D.使买家深入了解宝贝
86. 新商业文明会带来的革命不包含以下哪个方面？ C
A.销售模式
B.生产模式
C.管理模式
D.消费模式
87. 下列哪些关于商城商家支付宝的描述是不正确的？C
A.商家支付宝需要通过商家认证
B.商家支付宝不可以进行余额支付
C.商家支付宝可以任意转账
D.商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现
88. 下列哪些选项不属于淘宝商城对商家店铺管理规则里的内容？A
A.店铺促销区域可以展现店铺服务条款.运费等信息。
B.商家不得在店铺任何位置发布招商.代理.批发等宣传信息。
C.商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。
D.商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。
89. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？B
A.宝贝批量更改物流
B.宝贝批量设置促销
C.宝贝批量更改销售属性
D.宝贝批量更改描述
90. 淘宝网提供方便买家搜索的方式不包含？C
A.搜索宝贝关键字
B.搜索店铺名或店铺关键字
C.搜索使用物流
D.搜索掌柜名
91. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是不正确的？ A.平邮30天
B.快递15天 ----10天
C.虚拟物品3天
D.自动发货商品1天
92. 货物包装时应该注意的重点不包含以下哪些？ D
A.避重就轻
B B.严丝合缝
C.原封不动
D.防患未然
93. 在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息？A
A.最近登录旺旺的时间
B.最近登录聚划算的时间
C.最近登录支付宝的时间
D．最近登录网银的时间
94. 下列哪些功能不属于旺旺的基本功能？A
A.好友印象
B.快捷回复
C.自动回复
D.个性签名
95. 以下哪些不属于淘宝旺旺菜单中的选项?B
A.个性签名
B.便民中心
C.聊天记录
D.显示选项
96. 满就送服务不包含以下哪种优惠方式？C
A.满就减
B.满就送积分
C.满就返现金
D.满就送礼
97. 以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？D
A.帆布鞋
B.衣服
C.亚光塑料
D.钻戒
98. 不属于加入消费者保障服务项目的条件的是？ B
A.淘宝网注册用户
B.不在其他平台开设店铺
C.非成人及虚拟类目
D.用户卖家好评率在97%以上（包括97%）
99. 淘宝网上哪个属于个人对个人的业务？ A
A.淘宝集市
B.聚划算 C.品牌商城
D.都不是
100. 网络零售的特点不包含以下哪个？B
A.参与者众多
B.覆盖面有限
C.产品种类和数量丰富
D.交易方式灵活
101. 商城的免费活动促销工具不包括以下哪项?B
A.满就送
B.直通车
C.限时折扣
D.搭配套餐
102. 关键字没有包含以下哪种类型？C
A.属性关键字
B.促销关键字
C.服务关键字
D.品牌关键字
103. 通常一件商品的描述不包含以下哪个部分？B
A.型号规格
B.购买要求
C.配送说明
D.服务保障
104. 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，安全交易的手段不包含以下哪个？B
A.数字证书
B.口令卡
C.支付盾
D.手机动态口令
105. 下列关于“搭配套餐”说法正确的是？B
A.最多只能搭配 1件
B.最多可以搭配4件
C.不限可以搭配多少件
D.每个套餐不收取邮费
106. 钱掌柜的买家级别设置不包含以下哪几个等级？B
A.普通会员
B.白金会员
C.高级会员 会员
107. 以下哪些商品不属于吸光类商品？A
A.瓷器
B.麻织品
C.帆布鞋
D.皮毛
108. 网店的推广和营销不包含以下哪种类型？A
A.联盟
B.店内
C.博客
D.站内
109. 下列关于限时折扣描述错误的是?C
A.单次时长不得低于3个小时
B.宝贝设置数量不得超过20个
C.如果活动因产品没货而结束，多余时间系统自动返回
D.限时折扣商家需要付费使用
110. 以下哪组密码的安全性最高？C
A.8391324
61994786
$3344#
D．PKYabcde
111. 支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？ A.工本费
B.邮费
C.交易手续费
D.配件费用
112. 以下哪种商品是禁止在淘宝网上销售的？C
A.隐形眼镜
B.成人玩具
C.菜刀
D.玩具
113. 以下哪个是商品入库时不需要详细记录的？ B
A.名称
B.货号
C.数量
D.生产厂家
B 114. 下列哪个是快递发货的优势？ A
A.上门收件
B.全国都能到
C.不会丢件
D.价格最低
115. 在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？A
A.E客服
B.旺旺机器人
C.旺遍天下
116. 以下哪个产品可以在淘宝网上销售的？D
A.原味内衣
B.匕首
C.感冒药
D.手机充值卡
117. 关于编写货号的描述，以下哪个是正确的？ B
A.品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号
B.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好
D.虚拟类商品不需要货号
119. 抵价券的面值没有以下哪种？ A
A.50元
B.5元
C.10元
D.20元
120. 以下不属于淘宝助理的功能的是？C
A.宝贝数据处理
B.打印快递单
C.进销存管理
D.图片搬家
121. 构图和作诗一样，要懂得韵律，拍照也要有一定的格式和规律。下面哪项不属于常见的构图方式？B
A.黄金分割法
B.五分法
C.均分法
D.疏密相间法
122.商业信息传播的维度中没有以下哪个？C A.接触点
B.受众群
C.效率点
D.手段策略
123.淘宝的抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠。抵价券的使用规则以下哪几条是正确的？B
A.淘宝每家店铺都可以使用抵价券。
B.抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限使用一次，余额不补
C.抵价券可以与其他优惠同时使用。
D.抵价券可以抵扣邮费。
124. 以下可以做为商城商品主图的是? B
A.商品广告图片
B.商品实物图片
C.电脑3D图
D.商品特效图
125. 节假日需放假一周，无法看管店铺，为了避免纠纷不可以进行以下哪项操作？B
A.下架货品
B.通知淘宝客服中心
C.公告留言
D.店铺留言
126. 以下属于支付宝认证方式的是？D
A.电话联系认证
B.身份证扫描件认证
C.视频认证
D.支付宝卡通认证
127. 下面哪些不属于左侧模块？C
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区
D.宝贝排行
128. 以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息，除了哪条？A
A.只接收旺旺好友消息
B.不接收陌生人消息
C.不接受陌生的E客服子账号的消息
D.启动了防骚扰功能
129. 支付宝交易不包含以下哪种交易状态？C A.等待买家付款
B.买家已付款
C.等待卖家发货
D.卖家已发货
130. 以下哪种不属于常见服装拍摄环境？A
A.海滩
B.室内布景
C.室外街景
D.摄影棚内
131. 我们能够借力的品牌不包含发下哪种？ A
A.产品商标
B.店铺品牌
C.品牌授权
D.淘宝品牌商城
132. 淘宝的举报规则中举报人必须是什么身份？在整个举报过程中，举报方是以什么形式来提出举报的？B
A.淘宝注册用户，公开
B.支付宝认证用户，匿名
C.支付宝注册用户，电话
D.淘宝注册用户，电话
133. 以下哪个选项不是光影魔术手用于调整宝贝图片亮度.色彩的功能? D
A.色阶
B.曲线
C.色相/饱和度
D.暗调/高光
134. 以下不属于量子恒道的功能的是？D
A.实时数据
B.宝贝被访数据
C.访问来源数据
D.自动推荐宝贝
135. 商品交易的哪个时间节点叫成交时间？A
A.顾客付款到支付宝
B.顾客确认收货
C.顾客拍下商品
D.卖家已经发货
136. 什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？A A.加入消保
B.使用直通车
C.加入商城
D.加入聚划算
137. 关于退货程序哪个描述是正确的？A
A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C.整个退货流程与正常的交易流程相同。
D.为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货。
138. 关于店铺基本设置的入口是哪个？C
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.我的淘宝
D.淘宝助理
139. 普通店铺的店标文件大小最多不能超过多少K？A
A.80K
B.100K
C.120K
D.150K
140. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？D
A.5
B.7
C.10
D.3
141. 如果要进行定期回访，客户档案我们需要的信息不包含以下个？B
A.交易日期
B.会员赠品
C.真实姓名
D.联系电话
142. 以下关于“我的淘宝”描述不正确的是？C
A.卖家操作的总控制台
B.分为“卖家中心”与“买家中心”
C.买家没有“我的淘宝”选项
D.可以由此进入“店铺装修”页面
143. 以下最合适的商品标题是？D
A.供应手机 B.供应低价手机
C.供应优质手机
D.供应NOKIA手机
144. 以下哪一个商品标题属于淘宝对乱用关键字的界定范畴？B
A.吊带衫换季5折清仓
B.雪纺裙淘宝最低价促销
C.小西装独家限量版
D.男装年中1-5折抢
145. 以下哪个不是关闭交易的理由？D
A.联系不到买家
B.买家不想买了
C.买家已经通过网上银行支付货款
D.买家要晚几天支付
146. 网店日常管理中，回复客户的各种留言也是日常工作的重要内容之一，一般淘宝留言不包含以下种？B
A.商品留言
B.手机留言
C.旺旺留言
D.站内信留言
147. 以下哪些商品属于反光类商品？A
A.金银饰品
B.鞋
C.棉衣
D.玻璃杯
148. 等待违规处理的宝贝全部集中在什么地方？C
A.出售中的宝贝
B.橱窗推荐
C.仓库里的宝贝
D.以上都不是
149. 买家申请退款后，卖家确认退款，退款可以退到哪里？A
A.信用卡
B.财付通
C.借记卡
D.阿里旺旺
150. 以下哪个不是钱掌柜的功能？C
A.客户关怀 B.数据分析
C.进销存管理
D.打印快递单
151. 在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容？ B
A.收藏宝贝
B.收藏好友
C.收藏店铺
D．以上都不是
152. 以下哪个商品可以采用反光类商品的拍摄方法？B
A.琉璃
B.瓷器
C.玻璃杯
D.水晶
153. 如果要在宝贝图片中放置店铺地址，在光影魔术手中应该应用什么功能？B
A.文字标签
B.水印
C.花样边框
D.光晕
154. 下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？B
A.会员信用级别达到5心以上
B.旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
C.必须为卖家
D.必须加满30个好友
155. 下面哪个不是淘宝助理具有的功能？C
A.上传宝贝
B.图片搬家
C.批量回款
D.批量发货
156. 以下哪个情况不需要使用到网络相册功能？D
A.在宝贝描述里添加图片
B.店铺分类以图片形式展示
C.发站内信时插入图片
D.社区发帖时插入图片
157. 商家可以在淘宝商城的店铺中公示商家的那些信息？A
A.商家的服务条款说明
B.商家的实体店店铺地址 C.商家C店的链接地址
D.商家除旺旺外的联系方式
158. 当商品图片稍微有点模糊，可以用光影魔术手什么功能调整？D
A.曲线调亮
B.色相/饱和度调节
C.白平衡一指键
D.锐化
159. 下列不属于交易状态的是？ D
A.买家已付款等待卖家发货
B.等待买家付款
C.卖家已发货
D.交易评价
160. 在保存图片时，要满足淘宝发布图片大小不大于120K的要求的最简便的方法是？C
A.按比例缩小
B.调节图片保存质量
C.限制文件大小设置
D.调整图片保存类型
161. 以下哪个行为和言论在允许在阿里旺旺上是发表？C
A.未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发消息
B.未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息
C.未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息
D.含有法律.行政法规禁止的其他内容
162. 三脚架在拍摄商品照片时，最大的作用是？B
A.解放双手，轻松上阵
B.加强稳定性，防止照片模糊
C.可以让照片更漂亮
D.可以拍出专业级别的照片
163. 网络骗子经常采取除了以下哪个外的行骗方式？ D
A.发送带有木马的图片
B.发送钓鱼网站链接
C.使用相似账号来行骗
D.以上都不是
164. 支持支付宝卡通网上自助开通的中没有以下哪个银行？A
A.杭州银行
B.建设银行
C.工商银行 D.中信银行
165．关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：( )A
A.淘宝会不定期调整、优化和修改
B.从来不会变更
C.两天变一次
D.每天变一次
166．新商业文明的四个准则分别是什么？( )D
A.透明、责任、激情、分享
B.开放、透明、信任、分享
C.诚信、激情、开放、透明
D.开放、透明、分享、责任
167．买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做?( )D
A.直接与买家联系，根据买家需求发货
B.来笔交易订单不容易，直接发货。
C.赶紧发货，不然买家会投诉我的。
D.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
168．集市与商城的评价体系有什么区别？( )A
A.集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价，商城只有店铺评分
D.商城只有信用评价，集市只有店铺评分
169．淘宝规则中规定的违规行为有几大类？( )A
A.两大类，一般违规行为和严重违规行为
B.不分类
C.四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为
D.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为
170．尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?( )C
A.可以，且没数量限制
B.可以，但只能发布10件
C.不可以
D.可以，但只能发布100件
171．下列哪类商品不允许在淘宝网上出售？( )D
A.箱包 B.鞋帽 C.服装 D.武器
172．会员可以在哪里讨论关于淘宝规则的意见和建议?( )B
A.天涯社区 B.规则论坛 C.百度贴吧 D.豆瓣 173．下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?( )D
A.使用安全浏览器，安装杀毒软件
B.账户登录密码与交易支付密码区分。
C .安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）
D.以上都需要
174．会员违规后怎么办？( )C
A.向淘宝道歉 B.向会员道歉
C.违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚
D.移送司法机关
175．一般违规行为多少分为一个处罚节点？( )D
A.20分 B.16分 C.10分 D.12分
176．以下哪种行为不属于严重违规？( )A
A .竞拍不买 B.盗用他人账户 C.骗取他人财物 D.泄露他人隐私
177．新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址?( )D
A.淘宝： 和支付宝：
B.淘宝： 和支付宝：
C.淘宝： 和支付宝：
D.淘宝： 和支付宝：
178．一般违规行为，每扣多少分被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚？( )C
A.8分 B.4分 C.12分 D.2分
179．买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？( )A
A.买家付款以后就可以申请退款
B.买家拍下以后就可以申请退款
C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
180．在淘宝上虚假交易是否会被处罚？( )B
A.根本不会被处罚
B.虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理
C.虚假交易二十笔以下不会被处罚
D.虚假交易十笔以下不会被处罚
181．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？( )A
A.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
B.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
C.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分，才会被查封账户 D.只有当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分，才会被查封账户
182．卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？( )D
A.七分 B.五分 C.十分 D. 十二分
183．淘宝官方唯一规则发布平台是：( )B
A.淘宝帮派 B.规则频道 C.帮助中心 D.淘宝论坛
184．规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?( )D
A.考试中心 B.友情链接 C.规则解读 D.规则公告
185．网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（ ）-订单生成-订单跟踪。 C.
A.询问提货 B.确认密码
C.购物车结算 D.支付货款
186．（ ）是指已经落实货源，与用户约定送货时间，在安排配送资源或者正在配送。C.
A.正在处理 B.产品缺货
C.货在途中 D.处理完毕
187．在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（ ）的特点。A
A.方便快捷 B.快捷
C.直接性 D.个性化
188．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。C
A．超前性 B．拟人性 C．跨时空性 D．整合性
189．使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ ）B
A．频繁发送 B．准确定位 C．主动收集 D．发送面广
190．从业务量看，在各类型电子商务交易中目前（ ）发展的最好。C
A．B2B B．B2C C．C2C D．G2B
191.比较典型的B2C网站是下列中的（ ）。A
A．当当网 B．eBay易趣 C．慧聪网 D．一拍网
192．下列哪两家网站是由同一个集团创建的（ ）B
A．当当网和卓越网 B．阿里巴巴和淘宝网
C．一拍网和拍拍网 D．淘宝网和卓越网
193．下面哪种方式对中小企业或个人来讲是开展电子商务的最佳选择（ ）A
A．使用第三方平台 B．单纯电子邮件营销
C．自建企业网站 D．购买专业的软件
194．不适合电子商务的业务是（ ）B
A．软件、音像制品的购销 B．易腐食品的购销 C．旅游服务的促销 D．出版业务
195．以下哪个第三方支付平台是腾讯推出的（）。B A．支付宝 B．财付通 C．快钱 D．支付通
196．下列哪种方式不能进行支付宝充值（）。C
A．网上银行 B．支付宝卡通 C．邮政网汇易 D．信用卡
197．哪种模式一般是指由第三方经营的电子商务平台（）。C
A．网上商店 B．淘宝商城 C．网上商厦 D．国美网上店
198．以下不属于B2C网站的是（）。B
A．京东商城 B．阿里巴巴中文站 C．当当网 D．卓越网
199．以下属于网上商厦的是（）。B
A．新蛋网 B．凡客诚品 C．国美网上商城 D．海尔商城
200．以下不属于网上商城的是（ ）。B
A．淘宝网 B．凡客诚品 C．国美网上商城 D．海尔商城
201.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ B
A .国产
B. 仿机、高仿、1：1、山寨机
C .国货
D .台版、港版、韩版
202.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为?D
A .发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下
B. 买家索取发票时，告知不提供
C .未按事前约定赠送或减少赠送相应积分
D .前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货
203.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ B
A. 带帽套头卫衣发布在开衫下
B. 披肩发布在短外套下
C. 休闲女士中裤发布在七分裤下
D. 抹胸型礼服发布在一字肩下
204.下列哪种情况违反数量限制的规则？ A
A. 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品
B. 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品
C. 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品
D. 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品
205.居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ D
A. 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下
B. 鞋盒放置在收纳类目下
C. 灯泡放置在灯饰灯具下
D. 收纳凳放置在收纳/储存类目下 206.淘宝以下哪部影片允许出售？ A
A. 科幻片
B. 三级片
C. 耽美
D. AV片
207.以下哪些商品属于乱用关键字？ A
A.可媲美LV的真皮手袋
B. 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙
C. 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机
D. MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中
208.标题中滥用品牌名称的商品是？ A
A. 可媲美周大福的小金猪
B. 施华洛世奇水晶饰品
C. 买老凤祥项链赠首饰盒
D. 出售周生生的戒指
209.下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ C
A. 恶意评价
B. 描述不符
C. 价格过高
D. 侵犯知识产权
210.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ B
A. 只要违规了，就会被查封账户
B. 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
C. 只要被买家投诉，就会被查封账户
D. 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
211.找出不属于对应类目的问题商品？ A
A. 藤编茶几放置在实木茶几下
B. 电脑桌放置在笔记本电脑桌下
C. 收纳凳放置在收纳/储存类目下
D. 藤制躺椅放置在椅/凳类目下
212.淘宝规则的适用者是？ B
A. 买方
B. 所有用户
C. 淘宝网
D. 卖方
213.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？ A A. 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试
B. 等待自然恢复
C. 写保证书后
D. 交纳罚款后
214.在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息? B
A. 淘宝官方规则频道rule . taobao . com
B. 淘宝商品搜索页面
C. 淘宝帮助中心规则类目
D. 淘宝首页规则专栏
215.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? D
A. 发布“安装方法”等文字信息
B. 网络传输的肯德基优惠券
C. 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品
D. 出售Q币
216.以下哪种批号的商品不允许出售？ C
A. 卫妆准字
B. 国食健字
C. 国药准字
D. 消证字
217.以下哪件商品不能在淘宝上发布？ B
A.喜鹊造型的花瓶
B. 鸟巢模型烟灰缸
C. zippo打火机
D. 浴缸
218.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ B
A. 短裤放进中裤
B. 女士腰带放进腰带
C. 短袖T恤放进短袖衬衫
D. 黛安芬内衣放进肚兜
219. 哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ A
A. 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下
B. 商品标价50元，选择属性为：1元及以下 属性
C. 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区
D. 全国适用 商品为演出服，放在演出票务类目下
220.以下哪种商品不允许出售？ D
A. 跳蛋 B. 防晒霜
C. 充气娃娃
D. 催情咖啡
221.下列哪件商品是允许发布的？ B
A. 旺旺群发软件
B. OA系统软件
C. QQ强制视频软件
D. 脱衣舞视频
222.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？ C
A. 游戏帐号
B. 游戏装备
C. 游戏外挂
D. 游戏币
223.出售仿象牙饰品需注明哪点？ C
A. 颜色
B. 尺寸
C. 材质
D. 类型
224.对于虚假交易规则描述正确的是？ A
A. 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为
B. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为
C. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为
D. 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为
225.泄露以下哪些个人信息会被处罚？ D
A. 收货地址
B. 联系电话
C. 联系人姓名
D. 以上所有
226.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ B
A. 个人闲置的两瓶酒
B. 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品
C. 2007年发行的一张彩票
D. 狗
227.能够通过正确的路径购买到商品是？ D
A. 手机电池下购买电脑笔记本电池
B. U盘类目下购买闪存卡 C. 摄像机类目下购买数码相机
D. MP3类目下购买纽曼MP3
228.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？ D
A. HP,DELL,SONY鼠标专卖
B. 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售
C. 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售
D. 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用
229.同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？ D
A. 诺基亚7610送64M MMC卡2800元
B. 诺基亚7610送128M MMC卡3000元
C. 诺基亚7610送原装电池3000元
D. 诺基亚7610配耳机2500元
230.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？ A
A. 酒类
B. 进口保健品
C. diy巧克力
D. 戒烟商品
231.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ B
A. 不同颜色的女装分别发布
B. 不同组合的孕妇装分别发布
C. 不同款式的女装分别发布
D. 相同款式的长袖版和短袖版
232.装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ C
A. 客户定单
B. 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖
C. 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG
D. 大自然地板批发
233.火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？ B
A. 脱脂棉
B. 硝化棉
C. 麻绳
D. 淀粉
234.办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？ A
A. 相同颜色的电子词典分别发布
B. 不同颜色的圆珠笔分别发布 C. 不同颜色的笔记本分开发布
D. 同款电子词典带不同赠品
235.支付宝最近一次登陆情况可以在（ ）菜单项中查看。C
A. 生活助手
B. 交易管理
C. 安全中心
D. 我的支付宝
236.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ B
A. 宠物食品
B. 隐形眼镜护理液
C. 护肤精油
D. 流行首饰
237.以下哪种属于无效交易凭证？ B
A. 淘宝旺旺聊天记录截图
B. QQ聊天记录截图
C. 充值成功的截图
D. 发货单及签收单的原件扫描件
238.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？ A. 3000件
B. 30000件
C. 300000件
D. 无限制
239.以下不属于禁售品的是？ D
A. 雪茄
B. 马坝牌烟丝
C. 苏烟
D.一次性过滤嘴
240.以下不是保健食品必要的索证证件？ D
A. 保健食品的批准文号的扫描件
B. 委托加工备案登记表
C. 保健食品GMP证书
D. 食品QS证书
241.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ B
A. 螺旋藻
B. 地塞米松
C. 红牛
A D. 可口可乐
242.以下可以出售的是？ A
A. 如烟
B. 鼻烟
C. 香烟
D. 烟丝
243.以下选项中哪种行为属于延迟发货？ D
A. 交易由于买家未付款超时自动关闭了
B. 买家表示商品贵了
C. 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买
D. 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货
244.根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？ B
A. 合同专用章
B. 个性结婚印章
C. 上海国际货运有限公司公章
D. 上海统一雕刻有限公司发票章
245.下列哪些商品可以销售？D
A. 文物： 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖
B. 动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物
C. 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡
D. 平时乘车的地铁票
246.发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ A
A. 明明是5星，商品标题是“五冠精品”
B. 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱
C. 发布代扣驾照分数服务
D. 正在流通中的美元
247.以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ C
A. 进口雅培
B. 国产雅培
C. 三鹿奶粉
D. 圣元奶粉
248.彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？ D
A. 美妆工具 三迪逸品 卡通指甲钳/刀/剪/指甲油
B. 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜 C. 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳
D. 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳
249.以下哪类消费券允许出售？ D
A. 杭州旅游消费券
B. 杭州转移性消费券
C. 杭州教育消费券
D. 肯德基现金券
250.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？ D
A. 女装精品*T恤/衬衫/卫衣*卡通字母T恤
B. ladifeshion 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明
C. 时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤
D. 精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤
251.黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？ A
A. 三唑仑
B. 粉底
C. 荞麦粉
D. 章鱼小丸子
252.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ D
A. 第一套人民币
B. 第二套人民币
C. 第三套人民币
D. 第五套人民币
253.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？ B
A. 旺旺聊天记录截屏
B. 真人秀对比图片
C. 产品的主要成
D. 对宝贝描述的信息无限制
254.下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ D
A. 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布
B. 海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布
C. 蛋糕券放入蛋糕配送中
D. 花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下
255.下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？ B
A．商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元
B．商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元
C．商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元 D．商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元
256．下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？ B
A．隐形文胸发布在胸贴类目下
B．黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能
C．夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）
D．男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下
257．以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ B
A．手机
B．定制与预售类商品
C．化妆品
D．童装
258．以下哪种商品允许出售？ D
A．上号
B．烧号
C．改频
D．烧号手机
259．以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ A
A．本电影为原版拷贝
B．本电影为原版
C．本电影为正版
D．本电影非私刻
260．以下哪种手机可以在淘宝上发布？ D
A．发布翻新机
B．发布“单机头”
C．发布“外文机”
D．发布店铺三包手机
261．除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？B
A．对这次违规行为进行公示
B．对违规的会员进行罚款
C．对这次违规行为进行纠正
D．对这次违规行为进行扣分
262．下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ B
A．成人类目
B．服装类目
C．书籍类目
D．音像类目 263．违规扣分什么时候会被清零？ B
A．每年的五月一日二十四时
B．每年的十二月三十一日二十四时
C．每年的十月一日二十四时
D．每年的一月一号二十四时
264．下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？ B
A．限制发布商品
B．没收商品
C．公示警告
D．店铺屏蔽
265．买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ D
A．买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B．买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
C．买家拍下以后就可以申请退款
D．买家付款以后就可以申请退款
266．一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ A
A．12天
B．15天
C．7天
D．9天
267．在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ A
A．只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户
B．只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
C．只要被买家投诉，就会被查封账户
D．只要违规了，就会被查封账户
268．某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分? B
A．4分
B．2分
C．6分
D．1分
269．下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ D
A．出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题
B．宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
C．遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D．每天都要重新发布商品
270．卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？ A
A．十二分
B．五分
C．十分
D．七分
271．淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ D
A．信用等级高就没限制了
B．完全没限制
C．有限制，有些情形可能1件都不能发了
D．有限制，但至少可以发100件
272．以下哪种行为不属于严重违规？ D
A．骗取他人财物
B．盗用他人账户
C．泄露他人隐私
D．竞拍不买
273．制订淘宝规则目的是？ C
A．保护弱势群体
B．构建和谐社会
C．促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序
D．维护社会正义
274．关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是？C
A．从来不会变更
B．两天变一次
C．淘宝会不定期调整、优化和修改
D．每天变一次
275．会员违规后怎么办？ A
A．违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚
B．向会员道歉
C．向淘宝道歉
D．移送司法机关
276．有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ B
A．三十天
B．三天 C．系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
D．十五天
277．淘宝卖家的基本义务是什么？ D
A．24小时发货义务
B．无条件退换货义务
C．包邮义务
D．商品如实描述义务
278．在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ D
A．虚假交易二十笔以下不会被处罚
B．根本不会被处罚
C．虚假交易十笔以下不会被处罚
D．虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理
279．淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ B
A．虚假交易
B．发布违禁信息和滥发信息
C．恶意评价
D．竞拍不买
280．下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ B
A．买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B．淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
C．信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
D．针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数
281．买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ D
A．7天
B．30天
C．9天
D．15天
282．严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？ C
A．100分
B．36分
C．48分
D．24分
283．淘宝会员能在淘宝开几家店？ A
A．一家 B．两家
C．没限制
D．三家
284．淘宝规则是什么？ B
A．如何买卖商品的帮助
B．对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
C．如何开店的指导
D．保护买家的工具
285．以下商品中属于正确发布的是哪个？ D
A．专业链接，更多低价商品
B．此商品已售勿拍
C．标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商
D．笔记本电脑桌25特卖
286．下列哪个表述在店铺里出现是允许的? B
A．淘宝网战略合作试点店铺
B．数码配件一站式购物网店
C．淘宝网数码频道合作伙伴
D．淘宝网唯一授权店铺
287．淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售? D
A．水货
B．仿单
C．跟单
D．正品
288．以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行? A
A．提现到绑定的银行对公帐号上
B．直接通过支付宝支付购买商品的货款
C．给自己的另一个支付宝帐户转帐
D．给他人的支付宝帐户转帐
289．如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? D
A．公示监管30天,监管店铺30天
B．监管店铺,限制登录阿里旺旺
C．公示警告7天,限制发布商品信息7天
D．监管店铺,终止服务协议
290．商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ B
A．扣除2分
B．扣除1分 C．公示警告（7天）
D．以上说法均不对
291．以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？ C
A．针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还
B．在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具
C．将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者
D．以上说法均不正确
292．以下哪种行为属于违规发布商品？ D
A．重复铺货
B．发布禁限商品
C．价格、邮费严重不符
D．以上说法都正确
293．以下行为中会被扣除12分的是？B
A．违反淘宝商城发票规则
B．发布国家违禁信息
C．重复铺货
D．乱用关键字
294．商家包邮产品，由于买家所在地偏远邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ B
A．1分 B．6分 C．4分 D．2分
295．买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?C
A．买家提出退款时间
B．买家拍下商品时间
C．买家签收快递时间
D．卖家发货时间
296．侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？ D
A．12分 B．6分 C．2分 D．4分
297．一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?B
A．4分 B．6分 C．12分 D．2分
298．买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? D
A．25%
B．50%
C．10%
D．无上限
299．以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则？ D A．商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
B．在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
C．对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
D．以上说法都正确
300．通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？D
A．4分
B．2分
C．1分
D．6分
301．对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是( B )。
A.多边形套索
B.磁性套索
C.魔术棒
D.不规则套索
302．色差是指相同的物体在不同（ C ）下呈现的图像不一样。
A.位置
B.背景
C.光源
D.相机
303．要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？ D
A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次
D.以上答案皆正确
304．要使照片具有最大的吸引力,重点要： B
A.怎么好看怎么拍
B.站在客户的角度思考拍摄
C.多拍一些照片给客户看
D.从艺术角度拍
305．在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？ C
A.邮件
B.旺旺消息 C.站内信
D.短信
306．如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？ C
A.页面描述优化
B.优化直通车关键词
C.关联推荐
D.优化宝贝标题
307.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？
（ ）A
A.做好购物引导及售后保障工作
B.加强关联营销
C.注重情感营销
D.降低商品价格
308.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是： B
A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
B.优化硬广营销文案
C.制定合理的商品定价
D.建立完善的客户管理营销体系
309.关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？ C
A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐
B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品
C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品
D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝
310.淘宝客和直接车最大的区别是？ B
A.都是淘宝平台的一种推广模式
B.前者是按成交计费,后者按点击付费
C.能让卖家更好的获取流量取得订单
D.能针对性的定向推送到指定的目标用户
311.以下不属于购物类论坛的是？ C
A.淘宝帮派
B.阿里巴巴商人社区
C.天涯
D.淘宝圈子
312.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？ A
A.10件
B.15件 C.20件
D.30件
313.直通车商品标题字数是多少个以内？ C
A.15个
B.10个
C.20个
D.25个
314.淘宝直通车是哪种计费方式？ B
A.按展示付费（CPM）
B.按点击付费（CPC）
C.按成交额付费（CPS）
D.淘宝小二说了算
315.直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置？ B
A.7个和6个
B.8个和5个
C.10个和8个
D.8个和6个
316.在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析？ B
A.市场分析
B.买家分析
C.关键词分析
D.热门搜索分析
317.小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？ D
A.服装箱包--女装/女士精品
B.生活服务--本地化生活服务
C.生活服务--网络服务
D.其他--其他
318.以下关于宝贝上架的方式错误的是 C
A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架
B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架
C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝
D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复
319.以下不可能导致宝贝上架失败原因的是 D
A.宝贝图片存在盗链
B.宝贝属性没填 C.宝贝品牌没填
D.与其他宝贝上架时间重复
321.制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片 C
A.(3)(2)(1)(4)
B.(4)(1)(3)(2)
C.(3)(4)(2)(1)
D.(1)(3)(2)(4)
321.以下不属于现有的旺铺版本的是 B
A.旗舰版
B.升级版
C.扶植版
D.标准版
322.在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是 D
A.图片高度建议300-330像素
B.至少可以添加5个轮播图片
C.背景图片素材的风格要与主题风格相近
D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳
323.淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内？ D
A.20个字符
B.30个字符
C.50个字符
D.60个字符
324.给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？A.9.9
B.19.99
C.158
D.733
325.能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是？ C
A.新品
B.促销品
C.热销品
D.秒杀品
D 326.小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？ C
A.要真正认识自己的不足
B.有则改之无则加勉
C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.取得谅解,改善评价
327.服装中的均码一般是？ C
A.S码
B.M码
C.L码
码
328.客户关系管理的步骤是？ C
A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
D.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
329.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。(B)
A.安全
B.信任
C.简单
D.应用
330.关于会员名注册要求哪个是正确的？(B)
A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文
C.会员名可以使用两个中文字组成
D.会员名可以随便起
331.关于退货程序哪个描述是错误的？(B)
A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
D.退货必须满足淘宝规定的规则。
332.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ (C)
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
D.以上都不正确 333.关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？(C)
A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
D.上述三条都是不属于违规行为。
334.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？(A)
A.卖家
B. 买家
C.物流公司
D.淘宝平台
335.以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？(B)
A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
D．以下都不正确
336.关于双方评价以下描述哪个是正确的？(A)
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；
B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
D.上述都正确。
337.关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B)
A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B.新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
C.加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
D.以上都不正确
338.淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务(C)
A.自由选购区
B.频道分类区域
C.便民服务区域
D.目录分类区
339.宝贝三要素是指哪三个？(A)
A.标题、图片、描述
B.旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺
D.文字、支付宝、旺旺
340．一个店铺有几个人气类目？(A)
A.1个
B. 5个
C.不限
D.10个
341．淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)
A.10个
B.35个
D.50个
C.不限
342．一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C) 待定?
A.1个
B.10个
C.20个
D.30个
343．店招的文件最多不能超过多少K？(B) 店招950*150 100k 店标80*80 80k
A.80K
B.100K
C.120K
D.150K
345.下面错误的是哪一个？(C)
A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B.抵价券不能与其他优惠同时使用。
C.一笔交易里抵价券可以累加使用
D.以上都不正确
346.“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？(B)
A.1件
B.4件
C.8件
D.不限
347.如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？(C)
A.5分钟
B.10分钟 C.15分钟
D.20分钟
348.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？(C)
A.立即
B.1小时
C.24小时
D.48小时
349.修改评价的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.评价管理
C.钱掌柜
D.我的产品
350.店铺的买家级别在哪里设置？(A)
A.钱掌柜
B.淘宝助理
C.出售中的宝贝
D.我的产品
351.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)
A.6-16个字符
B.5-15个字符
C.8-16个字符
D.8-15个字符
352.旺铺自定义页面最多有几个？(B)
A.5个
B.6个
C.8个
D.10个
353．店铺基本设置的入口在哪里？(C)
A.钱掌柜
B.淘宝卖家助手
C.管理我的店铺
D.我的产品
354.下面哪一项不属于左侧模块？(C)
A.搜索店内宝贝
B.友情链接
C.店铺交流区 D.以下都不是
355.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？(C)
A.1次
B.3次
C.5次
C.不限
356.查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)
A.管理我的店铺
B.旺旺面板
C.卖家提醒区
D.友情链接
357.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？(C)
A.5天
B.10天
C.15天
D.20天
358.如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天内介入？(C)
A.10天
B.15天
C.30天
D.45天
359.淘宝网的评价是怎么计分的？(A)
A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C.一个好计二分，中评一分，差评零分
D. 一个好计三分，中评一分，差评零分
360.买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)
A.15天内
B.一个月
C. 3个月
D.不限
361.淘宝的在线支付工具是什么？(B)
A.财付通
B.支付宝
C.百付宝
D.安贝通