2024年2月24日发(作者：顿虹雨)
中兴通讯岗位职责（共6篇）
第1篇：中兴通讯
中兴通讯的由来
一﹑荒草滩上厂房里的梦想
1984年8月，内地国有企业——航天系统的691厂决定到深圳寻找合作伙伴，并派出当时的技术科长侯为贵（中兴通讯创业者，现任中兴通讯董事长）等人到深圳进行联络筹备。他们分头赶到深圳，一边落实开办公司的资金，一边寻找合作伙伴，同时兼做一些贸易，以试探市场和扩大资本积累。
经多方奔走、洽谈，691厂终于与香港运兴电子贸易公司和航天系统的长城工业公司深圳分公司（广宇集团工业公司的前身），达成共同投资建立合资企业意向。1985年2月，深圳中兴半导体有限公司正式成立，注册资金280万元，691厂占总股本的66％，这是中兴通讯的前身。
中兴成立时原想从事微电子产业生产，但合资各方没有现成的产品和市场网络，又引进不了技术，只好开展来料加工业务。为了培训队伍，时任总经理的侯为贵在沙河（现在的华侨城地段）租了一层约800平方米的厂房和五六间宿舍，招收了中兴公司第一批工人，进口了一条自动流水生产线。为了练兵，先组装生产了一批电话机，后来还生产过电子琴及回音器等小产品。
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沙河的条件很艰苦，公司厂房和宿舍周围布满烂泥滩，周围的土路一遇大雨，混浊的泥流就顺小路涌下。小路两边长满一人多深的苇子，晚上回宿舍途中遇到蛇是常有的事。
就是在这样艰苦的环境中，以侯为贵为代表的创业者依然将振兴民族产业作为自己的梦想。据称，“中兴”名字由来有二：一是因为691厂是中方企业，港资企业为运兴，各取一字，成为“中兴”；第二个更为重要的原因是“中兴”暗含中国兴旺的意思。这也正表达了当时创业者寄望中兴通讯振兴民族通信产业的理想。后来，中兴通讯称谓先后经历了中兴维先通、中兴新的变化，但始终坚持“中兴”二字。如今，“中兴通讯，中国兴旺”已写入中兴通讯企业文化的第一条。
二﹑通信大发展前夜的抉择
上世纪80年代末的深圳，类似的企业比比皆是，如果中兴通讯一直以加工为主或者生产类似的电子产品，那么到了今天，中兴通讯可能早已不存在，或者还在生产低端的电子产品。
当时，中国电信业波澜壮阔的大发展还没有拉开帷幕，即便是最富有想象力的人也难以预见今天的市场规模；另外，通信网核心的设备和技术几乎被跨国企业垄断，中国
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人自主开发局用大型设备被很多人认为是天方夜谭。就是在这种环境中，中兴通讯毅然选择了通信行业，选择了自主研发之路。
1986年，中兴成立第一个研发小组，研制中兴的第一个技术产品ZX-60模拟空分用户小交换机，1987年7月通过技术鉴定并取得当时邮电部颁发的入网许可证，这是中兴拥有的第一个自己开发的产品。
尽管通信行业大发展此时已经初见端倪，但大型局用程控交换机市场大都被国外品牌所占据，只有农话端局的市场还是空白。中兴通讯依靠农话市场迅猛发展，到1993年12月，****交换机的全年装机量占全国农话年新增容量（包括进口机型）的18%，居国产同类产品首位。而随着竞争激烈，到1992年，代理交换机行业竞争加剧，国内没有自主研发积累的200多家小型交换机企业由于没有自主技术纷纷倒闭。
在中兴通讯的技术创新之路上，具有绝对里程碑意义的转折点出现在1995年3月：中兴南京研究所开发的大容量数字局用交换机开通实验局，产品定名为ZXJ10，在当时邮电部组织的专家评审中被认定为“是目前能与国际一流机型相媲美的最好机型”。凭借这一优良的产品，中兴通讯很快冲出了低端通信市场，向电信网的核心领域挺进，并不
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断向移动、光传输、接入、数据等领域拓展。
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今天，中兴通讯已经由技术追随者，成长为多个领域的领先者。中兴通讯在3G、NGN、IPTV、宽带接入、数字集群等通信领域的技术和应用已居于国际先进水平。如果说在程控交换大发展的年代，中兴通讯与欧美厂商尚存在10年的技术差距，上世纪90年代末国内厂家GSM移动通信的群体突破上，中兴通讯与欧美厂商有四五年的技术差距的话，那么，到今天，在3G、NGN等高端技术上，中兴通讯已能做到与欧美厂商保持同步，甚至部分产品还领先于欧美同行。
三﹑扬帆海外的艰辛与辉煌
在国内通信设备市场逐渐站稳脚跟后，中兴通讯开始把目光投向全球。当时之所以作出这样的决定，是基于两方面考虑：其一是认识到自己面对国际巨头，如果局限于国内市场，就不能和竞争对手一样在全球范围配置资源，取得全面竞争优势；其二是国际化是中国企业的必由之路，晚走出去不如早走出去。
事实也证明，率先“走出去”，为中兴通讯最大限度缩小与跨国厂商的差距，在国际市场的竞争中掌握主动权，赢得了先机。
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中兴通讯海外拓展之所以能够成功起步和快速推进,很大程度上是因为正确选择了市场和产品的切入点。一方面,从上世纪90年代中后期开始,西方一些主要的通信制造商纷纷停止了传统电信设备的开发甚至生产,而中兴通讯在以交换机为代表的传统设备研发方面取得了突破,具有不亚于同行的成熟产品;另一方面,在亚非拉的很多国家的“新兴市场”,电话普及率很低,资金有限,急需高性能价格比的产品满足网络建设需求。
当然,机会仅仅是机会,真正转化为现实的业绩并不容易。发展中国家市场的开拓,是充满艰辛的。项目实施的困难经常超乎想象。中兴通讯的员工是凭借着拼搏的精神,才一步一步走到今天的。
2007年7月，在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴的深夜,当根本没有加班概念的当地居民进入梦乡时,位于机场附近的中兴通讯埃塞代表处的办公室依然灯火通明。一群年轻的工程师正在紧张地忙碌着,他们的脑海里只有一件事情:埃塞“千禧年”项目,一个令西方公司望而却步的“不可能完成的任务”。2007年9月11日,是埃塞历的”千禧年”节,届时将有几十万侨民回国庆祝,全球诸多政要也会聚集于此,现有的移动网络根本无法承载即将出现的巨大话务量,埃塞电信经过反复考虑和慎重抉择,4月底把 5
网络扩容的合同交到中兴通讯手中。200万线扩容的繁重任务,就沉甸甸地压在项目组的肩头。从签约到组织生产、越洋运输、安装施工到网络优化,通常需要一年以上的工作被压缩到短短5个月里。“我们憋着一股气,一定要把项目完成好,一定要证明我们中国人行,证明我们中兴通讯行!”项目组所有人都传出了这样的心声。埃塞电信总裁Amare Amsalu也不由得赞叹：“我们选择了一个优秀的团队。通常我们建一座基站的铁塔需要一个月,中兴通讯两三天就可以完成。”
在发展中国家市场上取得巨大成功之后,中兴通讯的目光已经瞄向北大西洋两岸全球通信业的心脏地带——欧美高端市场。
如果说新兴市场的开拓是艰苦的,那么欧美高端市场的突破则是困难的。
为了能够为高端市场的拓展提供机制上的保证,中兴通讯2006年启动了MTO（跨国运营商）战略,开始实现从新兴市场、地方运营商市场向发达国家、跨国运营商市场的跨越。中兴通讯在销售体系内部特别设立了“MTO部”,以促进快速集中公司资源,实现一体化全方位运作与互动,快速响应客户需要。目前，公司已经和很多西方主流运营商建立了合作关系，如与沃达丰、Telefonica等，已经
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成为改变全球电信产业市场格局的重要力量。
中兴通讯的产业结构
一、按行业划分
通讯设备类制造行业
二、按产品划分
无线通信系统
光通信及数据通信系统
电信软件系统、服务及其他产品
手机
三、按地区划分
中国
亚洲（不包括中国）
非洲
其它
第2篇：中兴通讯事件总结
2002年中兴通讯实现全年主营业务收入110亿元；与英特尔(中国)有限公司签署合作备忘录，在未来3G无线通信、无线局域网等几个关键领域展开深层次合作。
2003年与微软（中国）有限公司签署在电信领域的战略合作备忘录，与IBM签署了合作谅解备忘录，双方在商务、技术、产品开发、流程再造和海外市场运营等方面开展积极的合作，中兴通讯总裁侯为贵入选中国电子信息产业发展研究院主办的2003年中国信息产业经济年会评选的“中国信息产业十大年度经济人物”。
2004年独家为雅典奥运会提供宽带互联网设备支持，港交所H股上市。
2005年公司确定MTO战略，开始重点开拓跨国运营商市场，与和黄英国公司签署30万部WCDMA终端合同，3G终端首次大规模进入欧洲市场，获评《商业周刊》“全球IT百强企业”。
2006年为支持国际市场拓展，公司进行机构变革并派遣优秀管理干部支援海外，与加拿大Telus签署3G终端合作协议，3G终端首次突破北美主流运营商市场，与FT达成长期战略合作协议，在固网接入、业务、终端等领域进行深度合作。 2007年，入选“影响中国十佳上市公司”，国际化战略获突破，公司国际营收额占公司总收入额的六成左右，国际收入首次超过国内，MTO战略获得重要进展，成为Vodafone，Telefonica，Telstra等一流运营商终端供应商，与美国SprintNextel在Wimax方面进行合作，获得中国移动TD-SCDMA首次设备采购51%份额，CDMA出货量连续两年位居全球第一，成为2007年发展最快的GSM设备供应商，进入全球前四大设备供应商行列，GPON获世界宽带论坛InfoVision创新奖。 2008年，入选全球IT企业百强，获美国“3GCDMA行业成就奖”，进入全球Top100的51家运营商短名单，服务全球140多个国家和地区的500多家运营商，在中国移动TD-SCDMA的一、二期招标中，获得36.0%的市场份额；在中国电信****0的一期招标中，获得26.9%的累积市场份额；获得中国联通UMTS一期招标21.5%的市场份额，与Vodafone签署系统设备全球合作框架协议，覆盖公司包括GSM/UMTS/光传输等在内的全线系统设备产品，获香港CSL的UMTS订单，为客户实现基于SDR的HSPA+网络交付，推出全制式九大品类40余款3G终端产品，销售突破4500万部，跻身全球第六，基站发货量占据全球新增市场的18%。
2009年，获“全球最佳CDMA设备制造商奖”，获“最具竞争力分组传送网（PTN）方案”等三项大奖，连续五年当选“中国最受尊敬企业”，侯为贵董事长获第五届袁宝华企业管理金奖，获欧洲跨国运营商TelenorUMTS建设合同，携手荷兰电信（KPN）集团建设德国、比利时两国HSPA网络，全球移动大会（MobileWorldCongre）展示面向LTE的新一代融合解决方案，与香港CSLNWM（CSLNewWorldMobility）打造全球首个基于SDR技术的HSPA+网络正式商用，下载速率达21Mbps，发布全球首台对称10GEPON设备样机，与高通共同大幅提升WCDMA系统容量与性能。
2010年，董事长侯为贵当选“深圳经济特区30年30位杰出人物”之“杰出创新人物”。获中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖。获世界产权组织和中国国家专利局共同评定的中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖，累积专利申请数量超过30000件“新一代无线技术平台”建设工程荣获国家科学技术进步奖，获法国投资者协会“2010最佳投资者奖”，CSL-LTE项目荣膺英国GTB“LTE系统设备创新奖”，获中国TD联盟“网络杰出贡献”等三项大奖，Telenor选择中兴通讯建设匈牙利首个LTE网络，规模部署6000余基站与Telefonica部署西班牙首个WiMAX商用网与UCell在乌兹别克斯坦成功开通LTE网络，LTE商用合同增至7个。2010年12月30日，中兴入选《巴菲特杂志》“中国25家最受尊敬上市公司”大奖。 2011年，中兴通讯股份有限公司总裁史立荣先生获得第十二届中国经济年度人物奖。中兴入选首批“国家技术创新示范企业”。荣获“2011年度宽带创新大奖”。
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2012年，中兴通讯携手中国移动香港，正式推出中兴全球首款单芯片4GLTE智能手机——GrandXLTE（T82），[6]中兴通讯也因此成为国内第一家正式推出4GLTE智能手机的手机生产商。中兴GrandXLTE（T82）采用经典的直板触屏设计，在硬件方面，它拥有一块4.3英寸qHD（540×960像素）显示屏，搭载1.5GHz主频的高通骁龙S4配备****双核处理器，拥有4GBROM和1GBRAM；在软件方面，搭载Android4.0操作系统，同时还支持1080p高清视频拍摄的800万像素后置摄像头。
2013年，荣获2013年度中国品牌500强。
第3篇：中兴通讯产品介绍
中兴通讯产品介绍
无线产品
1996年，中兴通讯制定了无线产品战略为产品战略转型最重的方向之一，历经十多年的磨砺，当年的
“无线战略”不但使无线产品成为公司比重最高的收入来源，而且在GSM、WCDMA、TD-SCDMA、****0、WiMAX等全球主流无线标准方面，跻身全球一流行列，形成了全面的差异化创新，为给客户创造更大的价值提供了多种选择。
中兴通讯的无线产品已经走出了一条从低端到高端平滑上升的路线。在技术层面，已经从技术追随者，到局部领先者，再到规则制订者，完成了技术创新的“三级跳”。在3G、CDMA、WIMAX等多个领域跻身国际先进行列，还进一步掌握了数字集群、CDMA、TD-SCDMA等不少国际标准话语权，成为参与国际标准制订的重要力量。在市场上，GSM、CDMA、终端等移动通信产品已成为出口主力，WCDMA、核心网等产品也逐渐在国际市场上大放异彩，并相继与中国移动、和记电讯、美国Sprint、法国OMT、印度Reliance等全球顶级运营商及跨国运营商建立了长期合作关系，持续突破发达国家的高端市场。
CDMA
中兴通讯于1995年开始CDMA产品研发，至今中兴通讯的CDMA产品已成功进入70多个国家的120多个运营商网络包括中国，印度，美国，墨西哥，印尼，越南，巴基斯坦，埃及，尼日利亚，挪威，捷克，波兰，俄罗斯，伊拉克等，在全球有超过1.5亿线的成熟商业应用。（在全球60个国家部署了70多个EV-DO网络）
中兴通讯最多，份额达 信产部电信研究院报告揭示2007年全球CDMA合同数量，50％位居世界CDMA合同销售量第一。占据整个国内CDMA无线市场34%份额。
中兴通讯CDMA产品是中国第一大出口通信设备。中兴通讯因此跻身全球CDMA设备厂商第一阵营。2008年Yankee报告显示：中兴通讯全球设备商CDMA综合竞争力排名紧随阿尔卡特-朗讯稳居全球第二，成为顶级设备供应商。 目前该系统已成 中兴通讯开发了世界上第一个基于CDMA的GoTa数字集群系统，为在全球得到广泛应用。
中兴通讯GoTa产品已在俄罗斯、挪威、马来西亚等40多个国家规模应用，成为应用范围最广和国际化程度最高的国产数字集群系统。
TD-SCDMA
中兴通讯不但是TD联盟的发起者，也是TD标准制定的主要参与公司，为TD的自主IP积累做出了突出贡献。公司产品线最全，提供端到端TD解决方案，可以提供一站式采购，利于灵活建网、系统兼容和TD持续演进。
至今，中兴通讯在TD方面研发队伍超过3200人。
中兴通讯在中移TD试验招标中赢得7个城市TD试验网，总体市场 2007年4月，份额超过50%。同时，讯还中标青岛网通的TD网络建设。 WCDMA
中兴通讯WCDMA/HSPA已成功应用于包括香港、巴西、罗马尼亚、爱沙尼亚、利比亚等全球近30个国家和地区，已具备年供货2.5万台基站的生产能力。
中兴通讯在全球有约5000名研发精英专门从事3G相关的研发工作，WCDMA技术领域累计申请专利达1100件，并在3GPP LTE标准方面获得2个编辑席位。 技术稳定性和商用成熟 中兴通讯WCDMA 核心网全球应用已经累计超过1.2亿线，度得到充分认可。
这也是 2008年3月中兴通讯SDR系列产品在香港成功实现多频段混合组网应用，业界首个SDR软基站商用局，标志着3G网络建设新时代的开始。
2008年2月中兴通讯与巴西本土最大的运营商巴西电信BrT签订WCDMA/HSPA新建网合同，全网采用BBU+RRU方式建设，仅3.5个月即完成全网所有站点的开通。快速建网和强大的交付能力得到运营商高度评价。
中兴通讯独家承建罗马尼亚Zapp全国WCDMA/HSPA网，全部站点采用 2007年底，与CDMA共站建设，中兴通讯丰富的CDMA/WCDMA/HSPA网络建设经验以及优异的CDMA/HSPA共存解决方案帮助Zapp在充分保护既有CDMA投资的同时又快速引入了HSPA高速无线数据业务。
GSM
中兴通讯GSM通信系统设备服务于全球50多个国家60多家运营商，网络规模超过1亿5千万线。
2007年市场应用同比增长超过300％，占据10%新增市场份额。
2008年一季度全球发货较去年同期增长100%。
生产供货能力持续上升，月均端到端产能达8万载频。
中兴通讯在全球拥有10余个研究中心超过5,000名研发人员专注于GSM产品研发。目前中兴通讯GSM专利申请3,000余件，ETSI、3GPP和GSA等多家标准组织和权威机构高级会员。 有线产品
中兴通讯有线产品包括交换机，接入设备，IP网路，光传输，可视会议，电源以及监控等产品。到2006年中，中兴通讯网络设备已经在全球50多个国家服务于80多家运营商。
IMS Solution Series
中兴通讯整合美研所、
作为业内为数不多的产品线最全面的综合性通信设备商，欧研所、印度研究所、韩国研究所以及国内研发中心在内的遍布全球的研发资源，推出了创新的IMS解决方案——ZIMS“至美”多网络融合整体解决方案。该方案涵盖3GPP、3GPP2和TISPAN所定义的所有功能模块，可提供接入层、承载层、控制层、业务层和用户数据层等在内的全套网络设备，可同时为基于固定和移动接入的IMS用户服务，满足通信融合化的需求。
作为中国IMS第一品牌和全球领先的IMS解决方案提供商，中兴通讯承建了中国最大的IMS商用网络，部署全球首个WCDMA、CDMA 2000和固网“三网融合”IMS试验局，打通基于IMS＋EVDO RevA的VoIP电话，成功服务于中国移动、中国电信、中国联通、利比亚电信、沙特阿拉伯Atheeb电讯联盟公司等运营商。
在IMS标准领域，中兴通讯是3GPP、3GPP2、TISPAN、ITU-T、OMA等50多个国际标准组织的重要成员，同时还是中国CCSA IMS标准起草者。
2006年10月，中兴通讯ZIMS核心网设备以出色的性能一举通过由MSF(MultiService Forum)组织的GMI 2006“全球NGN/IMS基础设施互通测试”，成功实现与国际主流IMS设备厂商的P/I/S-CSCF、HSS、MGCF、AS、Parlay 网关、媒体网关等IMS设备以及多种SIP和IMS终端的广泛互连互通，以优异的成绩证实了中兴通讯ZIMS产品的兼容性、部署的灵活性和设备的成熟度。
NGN (Softswitch)
中兴通讯于1998年开始NGN产品的研发并在2001年推出世界上首个商用NGN网络。2005年，中兴通讯推出基于NGN技术的固网3G整体解决方案并独家承建世界上最大的长途NGN骨干网。截至2008年2季度在中国国内市场，中兴通讯占有中国电信软交换市场最大的份额（60%）。
中兴通讯的NGN产品广泛应用到所有中国运营商网络以及俄罗斯、印度、菲律宾、巴基斯坦、哥伦比亚、葡萄牙、匈牙利、蒙古等国际运营商的网络。
截至2008年1季度，中兴通讯已在全球50多个国家与地区部署超过1.7亿线容量的NGN系统。 2006年中兴软交换产品相继获得印度尼西亚、俄罗斯等国入网许可证；
2006年，“固网3G整体解决方案”入选中国信息产业部“2006年信息产业重大技术发明”，获得中国信息产业最高荣誉；
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截至2008年2月，中兴通讯软交换技术已经申请国家专利220项、国际专利35项。
中兴通讯2005年以软交换技术独家承建中国电信NGN长途骨干网工程，是全球节点数最多、用户规模最大的固定NGN网络；截至08年1季度该网络已经稳定运行超过两年。
在2005—2006年期间，中兴通讯软交换技术相继承建中国电信上海国际关口局、蒙古国际关口局、俄罗斯MTT国际关口局等高端网络。在独家建设上海电信网络智能化一期工基础上，2006年中兴通讯软交换技术又中标上海电信网络智能化二期工程，从而最终赢得全球最大本地网的网络智能化建设。
中兴通讯在印度NGN市场上占有率第一，广泛服务于BSNL、VSNL(TATA)、Aircel、TTSL等运营商。
Acce Network
中兴通讯在2001年推出全球领先的ZXA10 PON无源光接入系统。
中兴ZXA10接入产品已完成基础专利13项，发明专利355项。
中兴通讯已在全球部署综合接入产品超过6000万线。在全球综合接入建设容量最大的中国国内市场，中兴通讯占据了超过43%的市场占有率。在中国电信和中国网通的XPON招标项目中，中兴通讯PON产品以卓越的产品和解决方案，确定了第一的领先位置。综合接入产品已经成功进入中国、巴西、阿根廷、沙特、瑞典、意大利、马来西亚、埃及、印尼、巴基斯坦、俄罗斯、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、泰国、哥伦比亚，香港等国家与地区的主流运营商，并在2007年完成了美国NEBS测试。
中兴通讯DSL产品在全球40多个国家有3500万线的应用，包括香港、阿根廷、印度、土耳其、意大利和印度尼西亚、巴西、瑞典、越南等国，名列全球DSLAM供应商第三，位居全球DSL Modem前三。根据Gartner2007年的报告，中兴通讯在全球的DSL销售持续高速增长，成为全球发展最快的DSL设备供应商。
2007年10月，中兴通讯创新性的“xPON+VDSL2组合技术方案”（ZXA10 C220+ZXDSL 9806H）在德国柏林举办的宽带世界论坛欧洲会议上，从100多个提交方案中脱颖而出，一举获得国际工程协会IEC颁发的InfoVision大奖。
IPTV
中兴通讯IPTV产品占据了中国最大市场份额，在哥伦比亚等海外市场也得到了广泛应用，已经成为“中国IPTV第一品牌”。2006年，中兴通讯再度中标中国网通第一单，承建北京通信IPTV项目。日前，由中兴通讯承建的上海电信IPTV项目已于2006年9月1日全面商用放号。
2007年11月，中兴通讯中标白俄第一大固网运营商白俄电信IPTV项目。
Anyservice 中兴通讯于1995年开始增值服务的研发并拥有中国最大的增值服务研发队伍。如今，Anyservice 已成为中国最受欢迎的增值服务品牌，中兴通讯的Anyservice分布在全球60多个国家，服务于70多家运营商包括法国电信，新加坡电信和加拿大Telus等跨国运营商。
2008年，中兴通讯与越南邮电集团（VNPT）签订战略合作协议，为越南邮电集团（VNPT）提供增值业务。同年，中兴通讯宣布与ORACLE公司签订战略合作协议，双方在SDP方面将展开战略合作，共同在全球进行推广。
截至到2007年6月，Anyservice积极参与了30多个增值业务相关的国际标准制定，主要方向包括ETSI、ITU和OMA等，申请专利260多项。
截至到2007年6月，Anyservice建设有国内第一个PSTN、GSM、CDMA三网合一的综合智能网、国内最大的彩信中心、国内最大的SP语音接入平台、亚洲最大转发能力的短信互通网关、全球最大的CDMA短信中心、全球首个基于NGN的呼叫中心、全球唯一彩信网关。
中兴通讯Anyservice与法国电信、新加坡电信、挪威电信、马来电信、中国移动、中国电信等大型运营商建立了合作关系，为全球用户提供丰富多彩的增值业务，提升了用户体验，带给客户更多的商业机会。
中兴通讯Anyservice同时也是中国移动最主要的增值业务提供商,为其提供众多的增值业务应用，且是中国移动IMS综合信息网的唯一供应商。
2006年，中兴通讯Anyservice与法国电信签订了SCP NG合作框架合同，并且获得了其来自法国、波兰、英国、西班牙的订单，为其全球用户提供丰富多彩的增值业务
ZSmart
中兴通讯ZSmart产品遵从国内和国际行业标准，采用开放的体系构架，给全球电信运营商提供适合不同需求的恰如其分的解决方案。针对运营商不同运营阶段，不同网络的需求，ZSmart多样的功能组件可以构架不同的解决方案。
2007年7月，中兴通讯与新加坡主流运营商StarHub签订OCS项目合同，为StarHub提供完整的移动预付费实时在线计费系统和客户受理平台。
2007年5月，中兴通讯与越南主流运营商Viettel签署了越南Viettel ZSmart OCS项目合同，为Viettel提供基于GSM网络的多业务融合在线计费系统。
2006年10月，中国电信公布OCS入网测试结果，中兴通讯ZSmart OCS 产品喜获综合技术排名第一。
2006年11月，上海电信预付费改造项目顺利割接上线，该项目吹响了中国电信完善现有计费体系号角，也是对中兴通讯ZXUN OCS商用检验。
Optical equipment
中兴通讯在90年代初开始光网络的研发，目前在全球拥有5个研发机构。此外，中兴通讯还积极参与国际、国内的标准及专利研究工作。截至目前，已经向ITU-T SG17,SG15,SG13，SG4，以及 NGN FG 等研究组提交了111多项关于光网络技术的标准提案，国内标准提案1032条，申请950项专利，其中国际专利108项，获得了G.665 (Raman 放大器，SG15)、G.667 (自适应色散补偿器)等5个Editor席位。
中兴通讯的光网络产品已广泛进入欧洲、亚太、拉美、非洲及中东等区域的90多个国家和地区的250多家运营商，据OVUM最新光传输市场调研报告显示，中兴通讯光传输产品市场占有率在2007年取得了同比100%以上的增长，增速位居行业首位，远高于市场整体24%的增速；同时，中兴通讯在LH DWDM及ADM两个子产品领域市场份额位居全球第二。
2008年7月，在“2008世界宽带论坛（BBWF）”上，中兴通讯内嵌RPR解决方案，荣膺“城域网技术与服务”（Metro Network Technologies and Services） 大奖。
中兴通讯为埃塞电信建设覆盖包括首都亚的斯亚贝巴在内的全国14个重要城市的传输网络，该网络建设工程覆盖埃塞俄比亚大部分国土区域。
Power supply products
中兴通讯通信电源产品为客户提供全方位通信电源解决方案，产品覆盖直流通信电源、UPS、配电屏、防雷器、模块电源等。目前中兴通讯电源产品已经在全球100多个国家和地区得到了广泛的运用.中兴通信电源产品在国内市场占有率位居第2位；
2007年3月,中兴通讯成为德国电信通信电源产品的合格供应商。 目前共拥有国内、国际动力类及电力电子类产品专利100余项，是国内电源类产品研发实力最强的企业之一；
中兴动力产品已通过****1认证、TL9000（含****)认证、泰尔认证、TUV认证、CE认证；
中兴动力产品已经进入包括港澳台在内的全国各省、直辖市、自治区的各个市场，在国内，被中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通等运营商广泛采用，并在广电网、国防通讯网、水力、电力、石油、高速公路和政府采购等领域大量使用，在香港和记电信、香港电信盈科、澳门数码通、台湾中华电信等港澳台运营商中也有应用；在国际，中兴通讯动力产品已被Deutsche Telekom, Telenor,
Etisalat,Telekom Malaysia, Hutch, BNSL, Econet, Maroc Telecom等知名跨国运营商规模使用。
Supervision products
“中兴力维监控视频网络管理软件V2.1”被中国软件行业协会评为“2007中国创新软件产品”。
“中兴力维监控视频网络管理软件V3.2”被中国软件行业协会评为“2007年度优秀软件产品”。
被中国安防产业百强高峰论坛组委会评定为“2007年中国安防产业百强企
业”。 2007年，中兴监控产品国内销售近5.3个亿，国际销售超过1.2亿多，动环产品在运营商的市场份额市场第一, 已经成为业界领头羊。
自2003年进入国际市场开始，中兴力维已成为国际监控市场的生力军,已在全球30多个国家及地区投入使用。如：香港中华电力CPTL、巴基斯坦PAKTEL、刚果CCTS，加纳Cadafe、安哥拉电信Angola、委4 / 10
内瑞拉CADAFE等。
中兴监控产品已申请专利70余项。
IP Network Solution
作为全球领先数据设备供应商，中兴通讯拥有全面的数据生产线，包括以太网，BRAS，IP Man，Lan
acce, NGN, 3G, IPTV 等等
中兴通讯数据产品目前已经进入全球56个国家的150多家运营商，产品全球销售超过200万台。在中国已经应用于30个省市、160多个重要地市。
中兴通讯数据产品已达到国际领先技术水平。高端G系列交换机全球销售超过一万台。高端路由器产品通过EANTC的MPLS互通性全部测试。以太网交换机产品顺利通过MEF的全面测试。路由器产品在中国国内首家通过“IPv6 Ready”PhaseI，PhaseII认证。
中兴通讯累计完成数据产品的国内外专利申请已经突破380项，其中90%以上为高质量的发明专利申请，国际专利申请近30项。 手机
截至2008年6月底，中兴手机全球累计销量突破9000万，销往全球超过一百个国家和地区。稳据中国厂商榜首，并与三星、LG两家亚洲手机巨头一起跻身全球六强（分别是：诺基亚、三星、MOTO、索爱、LG、中兴通讯）。截至2008年5月底，中兴手机专利申请达1587件、国际专利106件，居中国厂商之首。
CDMA Handsets
CDMA EVDO手机D90进军北美市场并荣获德国“红点”设计大奖；
与美国无线运营商MetroPCS合作，联合推出CDMA手机，成为MetroPCS的长期合作伙伴。
TATA、BSNL 印度市场全面飘红，规模效益明显。CDMA产品全面突破Reliance、等主流运营商，新增市场份额第一，终端产品累计出货量超过1000万只，CDMA手机市场占有率达16%。
中兴通讯有2000多万台CDMA手机销往全球40多个国家包括欧洲，北美，亚洲南美和非洲等地区。至2007年11月底，中兴通讯CDMA手机在印度销售量已达1000万部。
截至2007年7月，中兴通讯与中国联通合作CDMA手机超过800万部。
中兴通讯CDMA手机跻身印度一流手机供应商行列在印度市场占 根据GFK报告，据第二。 WCDMA
Handsets
2008年6月，中兴通讯与日本虚拟移动网络运营商（MVNO）日本通信签订了WCDMA数据卡——F626订单。这是中兴通讯终端产品首次进入日本市场。至此，中兴手机全面突破欧洲、北美、日本、东南亚所有手机战略市场。
2008年2月，中兴通讯携手MomoDesign推出DVB-H电视手机，在意大利销售。2008年2月，中兴通讯与世界主流3G运营商以及英国乃至欧洲最大的3G网络运营商英国和黄3G，签订了向和黄所有运营公司提供3G调制解调器的全球全年合作协议。
在3G WCDMA领域，中兴通讯已经与用户数量位居全球前10的WCDMA厂商和黄、澳大利亚电信、意大利电信、西班牙电信等达成了广泛合作和并实现规模销售，藉此，中兴通讯3G WCDMA手机2008年上半年出货量同比增长超过100%，上半年销量超二百万。
2006年2月，中兴通讯推出全球首款3.6M HSDPA网卡，并于8月份在欧洲进行批量销售。
2006年初中兴推出首款3.6M HSUPA数据卡。
2004年10月，中兴通讯推出当时全球最轻、最小的WCDMA手机
GSM
截至2008年6月，中兴通讯与沃达丰合作手机销量超过1000万部，返修率仅千分之四。为沃达丰定制的V225也籍此成为一款畅销全球50个国家的手机。
ZTE has established partnerships with multi-national operators in GSM handset areas like
VDF/telefonica/America movie/MTC, etc ，and many local operators like reliance、bharti、MTNL、Brazil VIVO、Argentina CTI、etc
中兴通讯与全球多家跨国公司在GSM手机领域建立合作伙伴关系如VDF，Telefonica，America Movie，
MTC，等等，以及许多本地运营商如Reliance，MTNL，Brazil VIVO，Argentina CTI 等。
中兴通讯为全球用户提供全系列的GSM产品包括2G/2.5G/2.75G，被国家质量监督局授予“手机出口免检证书”厂家。
中兴通讯研发出具有自主知识产权的国内第一款全中文双频GSM手机
TD-SCDMA
2008年7月，在中国移动TD终端二次招标中，中兴通讯以6.1万台排名第一，U981、U85、U860三款手机中标。
2008年3月，中国移动首批7.5万部TD终端招标结果出炉：在中移动中标的高端机型中，中兴通讯获得了全部的份额；TD无线数据卡中兴通讯获得2/3的份额，1万部MU318上网卡。籍此，中兴通讯成为总中标金额最大的赢家。 国产3G标准TD-SCDMA于4月1日在北京、上海、广州、天津等8城市正式放号，北京、广州等城市首位TD用户均选择了ZTE中兴U980手机，而且在两个多月的销售中，中兴U980、MU318两款终端的市场销量稳居第一。
2008年4月下旬，中兴通讯在原有客服热线****基础上，开放了为3G用户定制的3G可视电话呼叫中心****，成为业界首家3G可视电话呼叫中心，一期覆盖TD放号8城市。
2008年5月，中兴通讯抢先发布了首款3G娱乐时尚手机U85，及时填补了目前3G娱乐产品的空白。
TD-SCDMA数据卡MU318获得首张TD-SCDMA终端入网证
在中移动一期TD-SCDMA终端招标中，中兴通讯囊括全部高端机以及2/3的数据卡，在中标金额上位居第一
中兴通讯推出全球首款TD-SCDMA/EDGE双模双待手机U980
中兴通讯发布了首款获得TD手机网络接入许可的TD商用手机U310。
2005年10月，北京通信展同时推出当时全球商用化程度最好的手机U310及数据卡MU100
中兴通讯发布了世界上首款TD商用数据卡MU100 2006年12月，推出TD-SCDMA/GSM双模单待手机U80，该款手机具有典型3G业务特征，能够进行视频通话、流媒体下载等业务，并在速率上有所提升
2006年7月，成功推出了全球首款TD-SCDMA/GSM双模双待手机U350，受到业界的广泛关注；
2007年10月17日，中兴通讯正式宣布旗下TD-SCDMA手机U80在业内第一个实现了TD-MBMS手机电视业务。
第4篇：中兴通讯质量手册
深圳市中兴通讯股份有限公司企业标准
（管理标准）
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2003-01-25发布 2003-01-25实施
质量分手册
深圳市中兴通讯股份有限公司 发 布质量分手册批准页
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质量分手册
拟制人：蔡建民、程和平
日期：2003.01.15 审核人：孙清波
日期：2003.01.22 复审人：沈克诚
日期：2003.01.22 批准人：殷一民
日期：2003.01.25
声明：未经同意，不得复印
手 册 版 号 ：2003 首版生效日期： 2003.01.25 本版生效日期：2003.01.25
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目 录
5 / 10
前言…1 范围..11
7.2
与顾客有关的过程……..11
7.3
设计和开发..14
Q / ZX M 40.1010-2003
前
言
本标准描述了深圳市中兴通讯股份有限公司质量体系中手机事业部质量分体系的总体情况，规定了手机事业部的质量目标等。本标准是一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照****:2000标准并结合手机事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。
本标准由深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部质量部提出并归口。 本标准由质量部起草，主要起草人：孙清波、蔡建民、程和平 本标准于2003年1月首次发布。
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质量分手册
0 引言
深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部位于上海,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的开发、生产、销售和服务等工作。事业部现有员工758人，其中70%以上的人员具有本科以上学历。
事业部下设中兴通讯上海手机研究所,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的研发；生产采用以自主生产，以及请具备一定生产能力的外协厂生产的方式，事业部同时具备销售、市场支持、客户服务的职能，使产品和市场的结合非常紧密，形成高效、规范的运作方式。
为了公司和事业部的振兴，进一步满足顾客的需要，全体员工在各自的岗位上施展才华，一展抱负，不断完善管理，不断改进质量，力创中兴名牌产品。 1 范围 1.1 总则
本标准按照《GB/T 19001--2000质量管理体系 要求》及公司质量手册的要求，结合本事业部的实际情况规定了本事业部的质量管理体系要求，以保证本事业部能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，达到顾客满意。
本标准适用于深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部的质量管理体系。 本标准根据公司的实际情况对不适合公司产品的要求作了合理的删减（见1.2）。 1.2 应用
本标准所覆盖的产品均为公司自主开发的产品，产品实现的全过程未使用“顾客财产”， 因此，本标准对GB/T 19001-2000的“7.5.4顾客财产”的要求予以删减，该删减不影响公司产品满足顾客要求和适用的法规要求。 2 引用标准
下列标准中的条款通过本标准的引用而构成为本标准的条款。凡是注明日期的引用标准，其随后所有的修改（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些标准的最新版本。凡是不注日期的引用标准，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求 Q/ZX 40.1010 质量手册
3 术语和定义
本标准采用GB/T 19000-2000中术语和定义。 本标准描述供应链术语如下所示： 供方——组织——顾客
3
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4 质量管理体系 4.1 总要求
事业部质量管理体系符合GB/T 19001--2000标准及公司质量管理体系的要求，事业部的质量管理体系是公司质量管理体系的一部分。建立质量管理体系的目的，是使事业部的质量活动有序、职责明确，易于
识别潜在或实际质量问题以及持续改进的机会，以保持并改进事业部的绩效；通过质量认证，给顾客提供值得信赖的证据，以获得竞争优势。 4.2 文件要求 4.2.1 总则
事业部建立质量管理体系，贯彻实施公司的质量方针、目标和有关质量政策，以质量体系文件的方式协调事业部的质量活动，确保产品符合规定要求，事业部质量体系文件是：质量分手册；事业部质量管理标准（质量体系程序）；技术文件、作业指导书及质量记录等文件。事业部保证这些文件与质量方针相一致，能有效地实施质量体系及其形成文件的程序。
质量管理标准（质量体系程序文件）的作用是辅助质量分手册及其内容得以展开和具体化。这些程序文件规定了完成各项质量活动的责任和方法，按活动顺序列出开展该项活动的细节。
技术文件和其他管理标准是质量管理标准的支持性文件。它们的作用是为了保证产品质量，是有效控制过程质量的最基础文件。按其内容可细分为：设计文件，工艺文件、检验文件，其他管理标准以及选用的行业、国家或国际标准等。
事业部未进行规定的质量管理体系的有关过程均按公司的相关规定执行。
事业部的文件以电子媒体或纸面形式发布。本标准中的“支持文件”，以事业部和公司网上发布的最新版本为有效版本。 4.2.2 质量分手册
质量分手册是规定手机事业部质量管理体系的一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规文件，是手机事业部全部文件的一部分，是公司质量手册的补充。本手册中未规定部分按公司质量手册的要求进行。
质量手册中所规定的质量方针及质量目标通过质量管理体系程序文件的实施来实现。手机事业部的质量管理体系主要由“顾客要求的识别过程”、“设计过程”、“产品要求评审过程”、“生产过程”、“交付过程”、“售后服务过程”等产品实现过程，针对过程的管理职责要求、需要配备的资源的管理及其测量、分析和改进要求，实施系统的质量管理。
质量分手册的编写和修订，由事业部质量部负责。无论是编写或修订，均需经事业部总经理批准后，方可生效、发布。
质量分手册的修订，一年不少于一次。
质量分手册的发布和受控，按标准化文件的受控方式实施。
4
Q / ZX M 40.1010-2003 4.2.3 文件控制
4.2.3.1 事业部的质量体系文件，由事业部质量部负责其内容符合****标准的要求并负责质量体系文件的发布、更改和控制管理。
4.2.3.2 事业部的产品技术文件和资料的控制，由系统部负责。
4.2.3.3 事业部的生产现场工艺文件（作业指导书）的控制，由中试部负责。 4.2.3.4 事业部的质量检验工艺文件（检验指导书）的控制，由质量部负责。 4.2.3.5 各归口部门应制定和执行有关文件的控制程序，以保证：
a) 文件发布和使用之前，必须经过事业部领导或相关授权人员审批。 b) 各类文件由有关责任人按有关规定程序编写。
c) 各类文件的格式及内容都有统一要求，相互之间协调一致。 d) 批准发布的各类文件按规定的日期实施或截止。
e) 在质量体系所有起作用的工作岗位上，能得到相应文件的正确有效版本。 f) 文件发放进行记录，保证能从所有发放或使用场所及时撤出失效和/或作废的文件。
g) 制定现行有效版本文件目录清单，防止使用失效或作废的文件，并便于识别和检索。
h) 文件更改或修订都必须按文件更改程序进行，文件的审批一般由原审批部门审批。若指定其他部门审批时，应保证该部门获得审批需依据的有关背景资料。文件更改的性质在文件的相应附件上标明。文件经过更改后，进行换版。 i) 为法律或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 j)
对外来文件进行有效识别并控制分发。
6 / 10
4.2.3.6 支持文件
Q/ZX 42.3010 质量管理体系文件控制程序 Q/ZX M 42.3010 文件和资料的控制程序 4.2.4 记录控制
质量记录是证明产品达到规定要求和质量体系有效运行的客观证据。事业部质量记录的控制应作到：
a) 规定各种质量记录的分类目录、保存部门及保存期并编制目录清单。 b) 各类质量记录应予保存，以证明符合规定的要求和质量体系有效运行。
c) 各部门应按质量记录控制程序的要求，对质量记录做好标识、收集、编目、归档、贮存和保管。
d) 质量记录应字迹清楚，保管方式应便于存取和检索。
e) 质量记录贮存的地方应干燥、通风，并采取适当措施防止虫蛀、破损、遗失或霉变。 f) 在规定保存期内质量记录可供客户或认证机构查阅评价。
5
Q / ZX M 40.1010-2003 4.2.4.1 支持文件
Q/ZX 42.4010 质量记录控制程序 Q/ZX M 42.4010 质量记录管理规定 5 管理职责
5.1 管理承诺
事业部总经理通过以下活动，对其建立、实施事业部质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a) 向事业部传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定事业部质量目标； c) 配合公司进行管理评审 d) 确保可获得必要的资源。 5.2 以顾客为关注焦点
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.2条执行。 5.3 质量方针
5.3.
1对质量方针方面的要求按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.3.1~5.3.5条的规定执行。 5.3.
2公司质量方针的内容
依据****标准，建立并不断完善质量管理体系。
每个员工对其工作质量负有责任，力争第一次就把工作做好，为自己的内外顾客提供满意的产品和服务。
按系统工程的思想，把性能、可信性、进度及成本等并行设计到产品中去，从立项、设计开发、生产到服务，按流程分阶段严格实行全过程的质量控制。
基于质量信息分析、流程优化，提供领导决策；营造良好的质量改进环境，持续地进行质量改进，力创“中兴”名牌产品。
与供方建立互利的伙伴关系，更好地为顾客服务。 5.
4策划
5.4.
1事业部质量目标
事业部的质量目标是对质量方针的展开，也是事业部各职能和层次上加以实现的主要工作任务。
具体按事业部《质量目标考核办法》的规定执行。 5.4.2 质量策划
事业部总经理确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划包括对质量管理体系的策划和对各类产品进行的质量策划。 5.4.2.1 质量策划的内容
a) 对实现质量目标所需的质量管理体系的过程的识别和控制。
6
Q / ZX M 40.1010-2003 b) 确定为实现质量目标所需要的资源，包括：确定和配备必要的过程、控制手段、设备（包括检验和试验设备）、工艺装备、技能；配备相应的人员、设备资源和技能或专门的质量计划文件，并与质量管理体系的要求相一致。
c) 对事业部质量管理体系进行持续改进，包括：必要时，优化质量管理流程，更新质量控制、检验和试验技术，定购新的测试设备；
质量策划确保更改在受控状态下进行，并且在更改期间保持质量管理体系的完整性。 5.4.2.2 为了确
保质量管理体系的完整性，质量策划的输出形成文件。质量管理体系策划的输出形成程序文件；产品策划的输出形成相应的产品策划文件（见7.1）。
在顾客要求或某一产品、过程、项目出现特殊的情况时，可以制定相关的质量计划，它是对特殊情况进行的质量策划，是质量策划的一部分。 5.4.2.3 支持文件
Q/ZX 54.1010 质量策划程序 Q/ZX 54.1020 质量目标展开控制程序
手机事业部质字（2002）第一号 质量目标考核办法 5.
5职责、权限和沟通
事业部按照以下机构图（见图5－1）建立质量管理体系，对质量管理体系中的职责、权限和内部沟通在以下条款中描述。 5.5.
1职责和权限 ——事业部总经理
制定和批准手机事业部质量目标； 批准事业部质量分手册和程序文件；
协调事业部内各部门的质量活动，对事业部质量体系的建立、实施和完善负责。 负责事业部各项资源的获得与分配。
——各主管副总经理
协助事业部总经理主管所分管体系的日常工作，在所分管体系的工作目标的实现方面向事业部总经理负责。 ——总经理质量助理
协助事业部总经理在授权的范围内主管质量管理体系日常工作，在质量目标实现方面向事业部总经理负责。 ——事业部办公室
协助事业部总经理处理技术、工程、财务、人事、企划、市场、商务和业务等方面的事务；
负责公司企管工作在事业部的落实； 负责事业部制度文件体系归口管理；
7
Q / ZX M 40.1010-2003 负责固定资产管理；
负责企业文化建设、公司价值观宣贯和员工培训管理。
负责产品研发过程中的业务整合管理，包括产品整合、计划整合、市场整合、成本整合和合作整合管理，以及许可证管理和专利管理，并负责制定价格政策。 负责行政事务管理，包括人事管理、工资管理和总务管理等 ——财务经营部
负责手机事业部会计核算和财务管理工作。 负责合同商务工作，合同全过程管理。 负责信用管理 ——系统部
负责产品研发过程中的技术整合；主要职责包括： 与市场体系协作进行产品需求设计； 负责产品总体设计； 负责新技术预研与规划； 负责技术管理； 负责产品技术评审管理； 负责编写产品用户资料； ——软件部
负责研发产品的软件部分实现，包括协议站软件和应用软件设计以及程序设计。 ——硬件部
负责研发产品的硬件部分实现，包括基带电路、射频电路、附件电路和PCB设计。8
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手机事业部组织机构图
高级副总裁总经理(兼)事业部办公室财务经营部副总裁第一销售区第二销售区第三销售区第四销售区副总经理(市场)总经理质量助理副总经理(兼)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(生产)副总经理(技术)浙江省黑龙江省陕西省四川省市场部质量部江苏省广东省甘肃省西藏客户服务部中试部系统部山东省吉林省宁夏重庆市计划部软件部福建省江西省青海省云南省生产部硬件部安徽省辽宁省新疆贵州省测试部上海市湖南省北京市湖北省工艺结构部河南省天津市广西内蒙古海南省河北省山西省图5—1
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Q / ZX M 40.1010-2003 ——测试部
负责研发产品各阶段的测试验证，包括硬件、软件、结构件和整机测试； 测试技术开发；
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产品现场测试支持； 产品的入网测试；
——工艺结构部
负责根据市场需求变化和产品系统设计要求，实现产品造型、工艺和结构设计。 ——各销售区及国内各处
负责CDMA手机、PHS手机和GSM手机等手机产品的市场销售工作。
——市场部
负责市场营销策划和宣传管理，包括媒体、柜台广告策划制作，宣传资料印制，网站建设，市场调查、信息搜集、市场预测、市场促销和市场策划。负责对各地销售处进行业务管理。主要职责包括：
——客户服务部
负责手机售后服务管理。主要职责包括： 负责对各地客服处（招标外包）进行业务管理和绩效考核； 制定客户服务政策；
负责各地代理维修网点资质审批认定和绩效考核； 进行维修价格稽查； 负责备品备件发放管理； 负责技术培训管理；
负责受理投诉，负责客户满意度调查和管理； 负责手机维修管理。 制定销售政策和销售管理制度；
负责代理商资质审核认定和考核评估； 负责市场价格稽查； 负责大客户管理； 对各销售处绩效进行考核；
负责处理代理商合同纠纷。
——中试部
负责手机产品转产工作。主要职责包括； 负责试生产研发样机测试验证； 设计新产品生产工艺并负责实现；
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Q / ZX M 40.1010-2003 负责产品转产后生产技术支持和生产技术问题的改进； 负责引进产品的中试转产工作； 负责编写手机产品维修手册。
——计划部
负责各类计划管理。主要职责包括 负责物料计划制定和管理； 负责生产计划制订和管理；
负责产品库存管理和发货管理。
——生产部
负责按照生产工艺和生产流程制造产品，并负责生产过程的质量成本控制。 负责生产线不良品维修和售后产品问题的保修与维修。
——质量部
负责根据公司质量要求，在事业部具体落实生产质量、研发质量、标准化和可靠性管理。负责6σ推进工作在事业部的具体落实。
各部门还应同时履行以下职责：
负责接受对本部门的内部和外部质量审核，对审核中所发现的不合格项组织制定纠正/预防措施并执行；
负责部门承担文档的齐套性和正确性；
负责本部门质量工作计划（质量分目标）的实施。
必要时，研发各部门应对生产、中试、质量、市场等部门进行产品的培训和支持。 5.5.2 管理者代表
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.5.2条规定执行。 5.5.3 内部沟通
确保事业部不同层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。沟通的目的是促进各职能和层次间交流信息、增进理解与协调。沟通的内容涉及质量管理体系过程及其有效性。沟通的方式，可以采用会议、公司内部网络、工作联络单、简报等多种形式进行。 5.6
管理评审
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.6条规定执行。 6 资源管理 6.1 资源的提供
为了实施和改进本事业部质量管理体系、达到顾客满意，必须配备所需资源，包括人力资源、设施、软件、硬件、信息、工作环境和财务资源等。
资源的提供按照Q/ZX 40.1010《质量手册》第6.1条规定进行。 6.2 人力资源
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Q / ZX M 40.1010-2003 6.2.1 总则
事业部从人员的教育、培训、技能和经历等方面，确定其所承担质量管理体系的规定职责，确保人员是有能力的，包括保证从事对产品质量有影响的员工都进行培训，确保具有产品质量所必须的专业知识和操作技能。
对有特殊要求的岗位的工作人员进行资格确认，持证上岗。 6.2.2 能力、意识和培训
事业部通过培训增强员工的质量意识，提高员工的能力：
a) 事业部办公室为事业部的培训归口部门，负责配合公司培训部组织公司安排的系统性培训、组织事业部进行的二级培训、管理培训费用和培训记录。 b) 质量部负责本事业部质量培训工作。
c) 各部门负责识别本部门各环节人员所需的能力要求并提供培训，以确保他们具有从事本岗位工作所需的能力要求。
d) 各部门负责对本部门员工进行质量教育，使每一位员工都能意识到自己所从事工作对质量管理体系的重要性，并为实现事业的质量目标作出贡献；
e) 培训工作包括确定培训需求，制定培训计划和培训大纲，确认培训教师和教材，评价培训效果，保存培训记录等。 6.3 基础设施
为实现产品符合性所需要，事业部应识别、提请公司提供所需设施并对所用设施进行维护，这些设施包括：
a) 工作场地（包括办公和生产场所）和相应的设施（包括必要的设备系统） b) 设备、硬件和软件 c)
支持性服务。 6.4 工作环境
事业部识别和管理为了实现产品的符合性所需要的工作环境中的人的因素（包括心理的、社会的等）和物的因素。
7 产品实现
7.1 产品实现过程的策划
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.1条的规定执行.7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.2.1条的规定执行.7.2.2 与产品有关的要求的评审
事业部根据已经识别的顾客要求及公司的附加要求提出产品要求，并进行评审确认。
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Q / ZX M 40.1010-2003 对于一些手机产品，由于其是终端产品的特殊性，当没有确定的顾客要求时，只进行商务评审。
评审在向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并确保：
a) 准确理解了顾客的要求，包括顾客口头表达的要求已经得到确认，合同或定单理解不一致的要求已经得到解决。
b) 产品要求已经在上述基础上形成文件（合同、协议或研制任务书等）。 c) 有能力满足顾客对产品使用、交付和服务等的要求。 d) 对评审的结果和在评审中提出的跟踪措施加以记录。
产品要求发生变更时，保证将变更的信息及时传达到有关部门，以确保相关文件得到更改，相关人员获悉已变更的要求。 7.2.
3顾客沟通
事业部确保与顾客进行有效的沟通。并针对以下方面识别和开展与顾客沟通的活动： a) 顾客关于产品要求的信息； b) 问询、合同的处理，包括对其修改；
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c) 在产品实现过程中以及向顾客提供产品后顾客的反馈信息，包括投诉或抱怨。 7.2.4 支持文件
Q/ZX 72.2010 产品要求评审程序 Q/ZX 72.3010 投诉处理程序
Q/ZX M 72.3010手机顾客投诉管理规定 7.3 设计和开发
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.3条的规定执行。 7.4 采购 7.4.1 对于事业部采购，由计划部按公司有关采购规定要求向康讯公司下达计划。采购权归属康讯。供应商原则上由康讯公司对其按公司有关规定进行评定。
7.4.2 7.4.3 7.4.4 采购文件的发放由系统部和康讯接口，相应文件必须经过相关人员的审批。 事业部自行采购的物品，原则上类比7.4.1~7.4.2的程序，但责任部门为本事业部。 当手机的生产为外协加工时，应对外协厂的质量体系进行评估，确保其符合生产中兴产品的要求，具备生产中兴手机产品的生产和质量控制能力后，由计划部对手机外协厂下达生产计划。
7.4.5 7.4.6 以上未涉及内容均按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.4条的规定执行。 支持文件
Q/ZX M 74.1011 手机委托加工管理规定
Q/ZX M 74.1021 手机委托加工厂质量管理体制审查管理规定
7.5 生产和服务的提供
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Q / ZX M 40.1010-2003 7.5.1 生产过程的控制
a) 生产现场必须配发现行有效的受控的作业指导书和设备保养维护规程。 b) 生产作业人员必须经过相应的培训并持证上岗
c) 提供产品实现过程中必要的设备，对试验设备、工艺装备和检测器具（包括自制的检测设备仪器）均按规定进行周期检定，作出检定合格标志。在开始工作前，各检测工位要对工夹具、检测仪器必须进行点检，并作好点检记录 d) 生产人员应严格按照作业指导书和设备操作规程的规定进行操作。
e) 过程检验应严格按照检验指导书的要求进行检验，对发现的不合格品要及时标识和隔离，并按《不合格品处理程序》进行处理。
f) 按《防静电控制程序》要求做好防静电工作。 生产过程中应严格控制多余物和清洁度，实现5S管理。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
生产或服务过程所形成的产品或服务的特性不能由过程结束时的测量、检验来验证是否达到了输出要求，其缺陷可能在后续的生产和服务过程乃至在产品使用或服务交付后才显露出来的过程是特殊过程。对特殊过程和关键过程要实施重点控制，必须定人员、定设备、定操作工艺、定检验方法、定专门的质量控制程序，要对过程参数加以控制。
对确认为“特殊过程”的过程，确定必要的过程记录和再确认。 7.5.3 标识和可追溯性
7.5.3.1 产品的标识和可追溯性
a) 根据需要，在物料接收及产品生产、包装、交付等阶段，对其进行标识，并做好相应记录，以防混淆和误用。
b) 对生产和检验所用仪器、设备，由主管部门对其作好相应标识和记录。 c) 凡有可追溯性要求的场合，应按相应规定予以落实，并做好记录。 7.5.3.2 检验和试验状态
a) 手机产品所有的原材料及生产的半成品、成品，经检验试验后，均应标明其相应的检验和试验状态。
b) 手机产品的检验状态标识通常包括：待检，检验合格，不合格、待判定四种状态，不同状态的手机零部件应分区放置，防止混用。
c) 无任何标记或状态标识残损不清的材料、零件、半成品、成品，以未检论处。
在产品的整个生产过程中，应保护好检验和试验状态的识别标记，以保证只有经检验和试验合格的产品才能入库。
在生产和交付期间，应认真维护检验和试验状态的标识，以确保只有合格品才能使用、转入下工序和交付。 7.5.4 顾客财产
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Q / ZX M 40.1010-2003 本事业部未使用顾客财产 7.5.5 产品防护
为了保证在产成品运到顾客约定的地点由顾客接收之前的质量，应对产品的搬运、包装和贮存过程实施控制。
7.5.5.1 搬运、贮存、防护和交付
各责任部门应采取适当措施，确保：
a) 规定对进厂的材料、在制品、半成品及成品等物资的搬运方法和方式，加强责任并具备物资搬运的周转箱、输送车等，以防止振动、撞击、磨损、碰伤、毁坏等现象的发生；
b) 来料、半成品、成品在贮存期间不损坏、变质、污染等，同时规定入库验收、保管、发放的管理办法，及时检查防腐、防潮状况，以便及时发现变质情况和采取措施； c) 产品在受本事业部控制时采取适当的防护和隔离措施。 7.5.5.2包装
对物品的包装与标识过程进行控制，从来料验收到交付，其上的标识必须保持完整，标记和标签要字迹清楚、牢固耐久、符合规范要求，从标记上要便于识别在必要时可追回或需经特别检验的个别产品，确保包装质量符合规定要求。 7.5.6支持文件：
Q/ZX M 75.1011 生产变更管理规定 Q/ZX M 75.1021 手机检验试验状态管理规定 Q/ZX M 75.1031
手机开始阶段质量管理规定 Q/ZX M 75.1041 手机生产过程质量管理规范 Q/ZX M 75.1090 手机售后服务管理规范 Q/ZX M 75.1120 外协厂转产控制程序
Q/ZX M 75.3031 终端产品生产序列号编码管理规定 7.6 测量和监控装置的控制
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.6条规定执行。 8 测量、分析和改进
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第8条规定执行。
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第5篇：深圳市中兴通讯有限公司
深圳市中兴通讯有限公司（寒假实习生招聘资料） 深圳市知名IT企业中兴通讯的控股子公司，主要生产中兴手机以及围绕手机售后开展的相关业务的高科技企业。
公司生产车间为全空调、无危害车间，全座式工位；工作环境优良。
现因经营拓展，诚招作业员多名。具体要求如下： 岗位要求：（男女比例1：1）
◇ 学历：初中及初中以上学历；
◇ 年龄：男工16~25周岁；女工16-32岁；
◇ 身体健康、无疾病、无残疾，男工无穿耳洞、戴耳钉，头发无染色无长发；
◇ 能遵守公司纪律、手脚灵活、肯吃苦耐劳。 待遇条件：
◇ 基本工资：1100元/月；
◇ 岗位工资：0~800元；（新进普通操作员为0，员工工作2-3个月熟练后大概有60%的可能性晋升到技术性岗位，然后技术性岗位则按公司标准给予50~800元相应的岗位工资补贴。技术性岗位在我司流水线工位中总数约占50%左中） ◇ 绩效考核效率奖金：0~350元；（每月考核，根据考核成绩给予0~350元的奖励与处罚。考核有公平/公正/公开的方案和标准，会给每一个员工培训，让员工充分知晓）
◇SABC考核金：100- 200元；其中被评为S的员给予100-200元奖励；
◇公司提供住宿；（但需扣30元/月的物业管理费给工业区，扣
除宿舍内个人平摊水电费，每人每月约40~50元）
◇ 公司有自营的食堂，每日三餐，中/晚餐伙食标准可以自选。一般为两个标准，A餐4元一份；B餐5.5元一份；可以自己选择。就餐不需要缴纳现金，费用在月底工资中扣除。食堂每周二发放水果。
◇ 全勤奖50元/月，员工无旷工或请假不超过4小时或个人原因调休不超过8小时或迟到不超过三次即可享有全勤奖。 ◇ 工人月总工资=基本工资+岗位工资±效率奖金+全部加班费+全勤奖（50元/月）+SABC考核+夜班津贴-住宿相关费用-餐费。
◇夜班津贴：5元/晚； ◇综合工资2300左右；
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◇购买三险（社险、医保、工伤保险）
◇工资发放时间：每月15号发放上一个月的工资（工资发放准时）
其它福利待遇：
◇ 每月公司将定期举办企业文化活动，优胜者将给予相应的现金奖励；
◇ 每月公司都会向员工开展征文活动，优胜者将给予现金奖励并颁发荣誉证书；
◇ 每月定期举行优秀表彰大会，对表现优秀班组给予相应的现金奖励并颁发荣誉证；
◇ 每月公司于最后一个星期为员工举办生日聚会并派发生日礼品；
第6篇：中兴通讯年度事件总结
2002年中兴通讯实现全年主营业务收入110亿元；与英特尔(中国)有限公司签署合作备忘录，在未来3G无线通信、无线局域网等几个关键领域展开深层次合作。
2003年与微软（中国）有限公司签署在电信领域的战略合作备忘录，与IBM签署了合作谅解备忘录，双方在商务、技术、产品开发、流程再造和海外市场运营等方面开展积极的合作，中兴通讯总裁侯为贵入选中国电子信息产业发展研究院主办的2003年中国信息产业经济年会评选的“中国信息产业十大年度经济人物”。
2004年独家为雅典奥运会提供宽带互联网设备支持，港交所H股上市。
2005年公司确定MTO战略，开始重点开拓跨国运营商市场，与和黄英国公司签署30万部WCDMA终端合同，3G终端首次大规模进入欧洲市场，获评《商业周刊》“全球IT百强企业”。
2006年为支持国际市场拓展，公司进行机构变革并派遣优秀管理干部支援海外，与加拿大Telus签署3G终端合作协议，3G终端首次突破北美主流运营商市场，与FT达成长期战略合作协议，在固网接入、业务、终端等领域进行深度合作。
2007年，入选“影响中国十佳上市公司”，国际化战略获突破，公司国际营收额占公司总收入额的六成左右，国际收入首次超过国内，MTO战略获得重要进展，成为Vodafone，Telefonica，Telstra等一流运营商终端供应商，与美国SprintNextel在Wimax方面进行合作，获得中国移动TD-SCDMA首次设备采购51%份额，CDMA出货量连续两年位居全球第一，成为2007年发展最快的GSM设备供应商，进入全球前四大设备供应商行列，GPON获世界宽带论坛InfoVision创新奖。 2008年，入选全球IT企业百强，获美国“3GCDMA行业成就奖”，进入全球Top100的51家运营商短名单，服务全球140多个国家和地区的500多家运营商，在中国移动TD-SCDMA的
一、二期招标中，获得36.0%的市场份额；在中国电信****0的一期招标中，获得26.9%的累积市场份额；获得中国联通UMTS一期招标21.5%的市场份额，与Vodafone签署系统设备全球合作框架协议，覆盖公司包括GSM/UMTS/光传输等在内的全线系统设备产品，获香港CSL的UMTS订单，为客户实现基于SDR的HSPA+网络交付，推出全制式九大品类40余款3G终端产品，销售突破4500万部，跻身全球第六，基站发货量占据全球新增市场的18%。
2009年，获“全球最佳CDMA设备制造商奖”，获“最具竞争力分组传送网（PTN）方案”等三项大奖，连续五年当选“中国最受尊敬企业”，侯为贵董事长获第五届袁宝华企业管理金奖，获欧洲跨国运营商TelenorUMTS建设合同，携手荷兰电信（KPN）集团建设德国、
比利时两国HSPA网络，全球移动大会（MobileWorldCongre）展示面向LTE的新一代融合解决方案，与香港CSLNWM（CSLNewWorldMobility）打造全球首个基于SDR技术的HSPA+网络正式商用，下载速率达21Mbps，发布全球首台对称10GEPON设备样机，与高通共同大幅提升WCDMA系统容量与性能。
2010年，董事长侯为贵当选“深圳经济特区30年30位杰出人物”之“杰出创新人物”。获中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖。获世界产权组织和中国国家专利局共同评定的中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖，累积专利申请数量超过30000件“新一代无线技术平台”建设工程荣获国家科学技术进步奖，获法国投资者协会“2010最佳投资者奖”，CSL-LTE项目荣膺英国GTB”LTE系统设备创新奖”，获中国TD联盟“网络杰出贡献”等三项大奖，Telenor选择中兴通讯建设匈牙利首个LTE网络，规模部署6000余基站与Telefonica部署西班牙首个WiMAX商用网与UCell在乌兹别克斯坦成功开通LTE网络，LTE商用
合同增至7个。2010年12月30日，中兴入选《巴菲特杂志》“中国25家最受尊敬上市公司”大奖。 2011年，中兴通讯股份有限公司总裁史立荣先生获得第十二届中国经济年度人物奖。中兴入选首批“国家技术创新示范企业”。荣获“2011年度宽带创新大奖”。
2012年，中兴通讯携手中国移动香港，正式推出中兴全球首款单芯片4GLTE智能手机——GrandXLTE（T82），[6]中兴通讯也因此成为
国内第一家正式推出4GLTE智能手机的手机生产商。中兴GrandXLTE（T82）采用经典的直板触屏设计，在硬件方面，它拥有一块4.3英寸qHD（540×960像素）显示屏，搭载1.5GHz主频的高通骁龙S4配备****双核处理器，拥有4GBROM和1GBRAM；在软件方面，搭载Android4.0操作系统，同时还支持1080p高清视频拍摄的800万像素后置摄像头。
2013年，荣获2013年度中国品牌500强。
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2024年2月24日发(作者：顿虹雨)
中兴通讯岗位职责（共6篇）
第1篇：中兴通讯
中兴通讯的由来
一﹑荒草滩上厂房里的梦想
1984年8月，内地国有企业——航天系统的691厂决定到深圳寻找合作伙伴，并派出当时的技术科长侯为贵（中兴通讯创业者，现任中兴通讯董事长）等人到深圳进行联络筹备。他们分头赶到深圳，一边落实开办公司的资金，一边寻找合作伙伴，同时兼做一些贸易，以试探市场和扩大资本积累。
经多方奔走、洽谈，691厂终于与香港运兴电子贸易公司和航天系统的长城工业公司深圳分公司（广宇集团工业公司的前身），达成共同投资建立合资企业意向。1985年2月，深圳中兴半导体有限公司正式成立，注册资金280万元，691厂占总股本的66％，这是中兴通讯的前身。
中兴成立时原想从事微电子产业生产，但合资各方没有现成的产品和市场网络，又引进不了技术，只好开展来料加工业务。为了培训队伍，时任总经理的侯为贵在沙河（现在的华侨城地段）租了一层约800平方米的厂房和五六间宿舍，招收了中兴公司第一批工人，进口了一条自动流水生产线。为了练兵，先组装生产了一批电话机，后来还生产过电子琴及回音器等小产品。
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沙河的条件很艰苦，公司厂房和宿舍周围布满烂泥滩，周围的土路一遇大雨，混浊的泥流就顺小路涌下。小路两边长满一人多深的苇子，晚上回宿舍途中遇到蛇是常有的事。
就是在这样艰苦的环境中，以侯为贵为代表的创业者依然将振兴民族产业作为自己的梦想。据称，“中兴”名字由来有二：一是因为691厂是中方企业，港资企业为运兴，各取一字，成为“中兴”；第二个更为重要的原因是“中兴”暗含中国兴旺的意思。这也正表达了当时创业者寄望中兴通讯振兴民族通信产业的理想。后来，中兴通讯称谓先后经历了中兴维先通、中兴新的变化，但始终坚持“中兴”二字。如今，“中兴通讯，中国兴旺”已写入中兴通讯企业文化的第一条。
二﹑通信大发展前夜的抉择
上世纪80年代末的深圳，类似的企业比比皆是，如果中兴通讯一直以加工为主或者生产类似的电子产品，那么到了今天，中兴通讯可能早已不存在，或者还在生产低端的电子产品。
当时，中国电信业波澜壮阔的大发展还没有拉开帷幕，即便是最富有想象力的人也难以预见今天的市场规模；另外，通信网核心的设备和技术几乎被跨国企业垄断，中国
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人自主开发局用大型设备被很多人认为是天方夜谭。就是在这种环境中，中兴通讯毅然选择了通信行业，选择了自主研发之路。
1986年，中兴成立第一个研发小组，研制中兴的第一个技术产品ZX-60模拟空分用户小交换机，1987年7月通过技术鉴定并取得当时邮电部颁发的入网许可证，这是中兴拥有的第一个自己开发的产品。
尽管通信行业大发展此时已经初见端倪，但大型局用程控交换机市场大都被国外品牌所占据，只有农话端局的市场还是空白。中兴通讯依靠农话市场迅猛发展，到1993年12月，****交换机的全年装机量占全国农话年新增容量（包括进口机型）的18%，居国产同类产品首位。而随着竞争激烈，到1992年，代理交换机行业竞争加剧，国内没有自主研发积累的200多家小型交换机企业由于没有自主技术纷纷倒闭。
在中兴通讯的技术创新之路上，具有绝对里程碑意义的转折点出现在1995年3月：中兴南京研究所开发的大容量数字局用交换机开通实验局，产品定名为ZXJ10，在当时邮电部组织的专家评审中被认定为“是目前能与国际一流机型相媲美的最好机型”。凭借这一优良的产品，中兴通讯很快冲出了低端通信市场，向电信网的核心领域挺进，并不
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断向移动、光传输、接入、数据等领域拓展。
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今天，中兴通讯已经由技术追随者，成长为多个领域的领先者。中兴通讯在3G、NGN、IPTV、宽带接入、数字集群等通信领域的技术和应用已居于国际先进水平。如果说在程控交换大发展的年代，中兴通讯与欧美厂商尚存在10年的技术差距，上世纪90年代末国内厂家GSM移动通信的群体突破上，中兴通讯与欧美厂商有四五年的技术差距的话，那么，到今天，在3G、NGN等高端技术上，中兴通讯已能做到与欧美厂商保持同步，甚至部分产品还领先于欧美同行。
三﹑扬帆海外的艰辛与辉煌
在国内通信设备市场逐渐站稳脚跟后，中兴通讯开始把目光投向全球。当时之所以作出这样的决定，是基于两方面考虑：其一是认识到自己面对国际巨头，如果局限于国内市场，就不能和竞争对手一样在全球范围配置资源，取得全面竞争优势；其二是国际化是中国企业的必由之路，晚走出去不如早走出去。
事实也证明，率先“走出去”，为中兴通讯最大限度缩小与跨国厂商的差距，在国际市场的竞争中掌握主动权，赢得了先机。
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中兴通讯海外拓展之所以能够成功起步和快速推进,很大程度上是因为正确选择了市场和产品的切入点。一方面,从上世纪90年代中后期开始,西方一些主要的通信制造商纷纷停止了传统电信设备的开发甚至生产,而中兴通讯在以交换机为代表的传统设备研发方面取得了突破,具有不亚于同行的成熟产品;另一方面,在亚非拉的很多国家的“新兴市场”,电话普及率很低,资金有限,急需高性能价格比的产品满足网络建设需求。
当然,机会仅仅是机会,真正转化为现实的业绩并不容易。发展中国家市场的开拓,是充满艰辛的。项目实施的困难经常超乎想象。中兴通讯的员工是凭借着拼搏的精神,才一步一步走到今天的。
2007年7月，在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴的深夜,当根本没有加班概念的当地居民进入梦乡时,位于机场附近的中兴通讯埃塞代表处的办公室依然灯火通明。一群年轻的工程师正在紧张地忙碌着,他们的脑海里只有一件事情:埃塞“千禧年”项目,一个令西方公司望而却步的“不可能完成的任务”。2007年9月11日,是埃塞历的”千禧年”节,届时将有几十万侨民回国庆祝,全球诸多政要也会聚集于此,现有的移动网络根本无法承载即将出现的巨大话务量,埃塞电信经过反复考虑和慎重抉择,4月底把 5
网络扩容的合同交到中兴通讯手中。200万线扩容的繁重任务,就沉甸甸地压在项目组的肩头。从签约到组织生产、越洋运输、安装施工到网络优化,通常需要一年以上的工作被压缩到短短5个月里。“我们憋着一股气,一定要把项目完成好,一定要证明我们中国人行,证明我们中兴通讯行!”项目组所有人都传出了这样的心声。埃塞电信总裁Amare Amsalu也不由得赞叹：“我们选择了一个优秀的团队。通常我们建一座基站的铁塔需要一个月,中兴通讯两三天就可以完成。”
在发展中国家市场上取得巨大成功之后,中兴通讯的目光已经瞄向北大西洋两岸全球通信业的心脏地带——欧美高端市场。
如果说新兴市场的开拓是艰苦的,那么欧美高端市场的突破则是困难的。
为了能够为高端市场的拓展提供机制上的保证,中兴通讯2006年启动了MTO（跨国运营商）战略,开始实现从新兴市场、地方运营商市场向发达国家、跨国运营商市场的跨越。中兴通讯在销售体系内部特别设立了“MTO部”,以促进快速集中公司资源,实现一体化全方位运作与互动,快速响应客户需要。目前，公司已经和很多西方主流运营商建立了合作关系，如与沃达丰、Telefonica等，已经
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成为改变全球电信产业市场格局的重要力量。
中兴通讯的产业结构
一、按行业划分
通讯设备类制造行业
二、按产品划分
无线通信系统
光通信及数据通信系统
电信软件系统、服务及其他产品
手机
三、按地区划分
中国
亚洲（不包括中国）
非洲
其它
第2篇：中兴通讯事件总结
2002年中兴通讯实现全年主营业务收入110亿元；与英特尔(中国)有限公司签署合作备忘录，在未来3G无线通信、无线局域网等几个关键领域展开深层次合作。
2003年与微软（中国）有限公司签署在电信领域的战略合作备忘录，与IBM签署了合作谅解备忘录，双方在商务、技术、产品开发、流程再造和海外市场运营等方面开展积极的合作，中兴通讯总裁侯为贵入选中国电子信息产业发展研究院主办的2003年中国信息产业经济年会评选的“中国信息产业十大年度经济人物”。
2004年独家为雅典奥运会提供宽带互联网设备支持，港交所H股上市。
2005年公司确定MTO战略，开始重点开拓跨国运营商市场，与和黄英国公司签署30万部WCDMA终端合同，3G终端首次大规模进入欧洲市场，获评《商业周刊》“全球IT百强企业”。
2006年为支持国际市场拓展，公司进行机构变革并派遣优秀管理干部支援海外，与加拿大Telus签署3G终端合作协议，3G终端首次突破北美主流运营商市场，与FT达成长期战略合作协议，在固网接入、业务、终端等领域进行深度合作。 2007年，入选“影响中国十佳上市公司”，国际化战略获突破，公司国际营收额占公司总收入额的六成左右，国际收入首次超过国内，MTO战略获得重要进展，成为Vodafone，Telefonica，Telstra等一流运营商终端供应商，与美国SprintNextel在Wimax方面进行合作，获得中国移动TD-SCDMA首次设备采购51%份额，CDMA出货量连续两年位居全球第一，成为2007年发展最快的GSM设备供应商，进入全球前四大设备供应商行列，GPON获世界宽带论坛InfoVision创新奖。 2008年，入选全球IT企业百强，获美国“3GCDMA行业成就奖”，进入全球Top100的51家运营商短名单，服务全球140多个国家和地区的500多家运营商，在中国移动TD-SCDMA的一、二期招标中，获得36.0%的市场份额；在中国电信****0的一期招标中，获得26.9%的累积市场份额；获得中国联通UMTS一期招标21.5%的市场份额，与Vodafone签署系统设备全球合作框架协议，覆盖公司包括GSM/UMTS/光传输等在内的全线系统设备产品，获香港CSL的UMTS订单，为客户实现基于SDR的HSPA+网络交付，推出全制式九大品类40余款3G终端产品，销售突破4500万部，跻身全球第六，基站发货量占据全球新增市场的18%。
2009年，获“全球最佳CDMA设备制造商奖”，获“最具竞争力分组传送网（PTN）方案”等三项大奖，连续五年当选“中国最受尊敬企业”，侯为贵董事长获第五届袁宝华企业管理金奖，获欧洲跨国运营商TelenorUMTS建设合同，携手荷兰电信（KPN）集团建设德国、比利时两国HSPA网络，全球移动大会（MobileWorldCongre）展示面向LTE的新一代融合解决方案，与香港CSLNWM（CSLNewWorldMobility）打造全球首个基于SDR技术的HSPA+网络正式商用，下载速率达21Mbps，发布全球首台对称10GEPON设备样机，与高通共同大幅提升WCDMA系统容量与性能。
2010年，董事长侯为贵当选“深圳经济特区30年30位杰出人物”之“杰出创新人物”。获中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖。获世界产权组织和中国国家专利局共同评定的中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖，累积专利申请数量超过30000件“新一代无线技术平台”建设工程荣获国家科学技术进步奖，获法国投资者协会“2010最佳投资者奖”，CSL-LTE项目荣膺英国GTB“LTE系统设备创新奖”，获中国TD联盟“网络杰出贡献”等三项大奖，Telenor选择中兴通讯建设匈牙利首个LTE网络，规模部署6000余基站与Telefonica部署西班牙首个WiMAX商用网与UCell在乌兹别克斯坦成功开通LTE网络，LTE商用合同增至7个。2010年12月30日，中兴入选《巴菲特杂志》“中国25家最受尊敬上市公司”大奖。 2011年，中兴通讯股份有限公司总裁史立荣先生获得第十二届中国经济年度人物奖。中兴入选首批“国家技术创新示范企业”。荣获“2011年度宽带创新大奖”。
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2012年，中兴通讯携手中国移动香港，正式推出中兴全球首款单芯片4GLTE智能手机——GrandXLTE（T82），[6]中兴通讯也因此成为国内第一家正式推出4GLTE智能手机的手机生产商。中兴GrandXLTE（T82）采用经典的直板触屏设计，在硬件方面，它拥有一块4.3英寸qHD（540×960像素）显示屏，搭载1.5GHz主频的高通骁龙S4配备****双核处理器，拥有4GBROM和1GBRAM；在软件方面，搭载Android4.0操作系统，同时还支持1080p高清视频拍摄的800万像素后置摄像头。
2013年，荣获2013年度中国品牌500强。
第3篇：中兴通讯产品介绍
中兴通讯产品介绍
无线产品
1996年，中兴通讯制定了无线产品战略为产品战略转型最重的方向之一，历经十多年的磨砺，当年的
“无线战略”不但使无线产品成为公司比重最高的收入来源，而且在GSM、WCDMA、TD-SCDMA、****0、WiMAX等全球主流无线标准方面，跻身全球一流行列，形成了全面的差异化创新，为给客户创造更大的价值提供了多种选择。
中兴通讯的无线产品已经走出了一条从低端到高端平滑上升的路线。在技术层面，已经从技术追随者，到局部领先者，再到规则制订者，完成了技术创新的“三级跳”。在3G、CDMA、WIMAX等多个领域跻身国际先进行列，还进一步掌握了数字集群、CDMA、TD-SCDMA等不少国际标准话语权，成为参与国际标准制订的重要力量。在市场上，GSM、CDMA、终端等移动通信产品已成为出口主力，WCDMA、核心网等产品也逐渐在国际市场上大放异彩，并相继与中国移动、和记电讯、美国Sprint、法国OMT、印度Reliance等全球顶级运营商及跨国运营商建立了长期合作关系，持续突破发达国家的高端市场。
CDMA
中兴通讯于1995年开始CDMA产品研发，至今中兴通讯的CDMA产品已成功进入70多个国家的120多个运营商网络包括中国，印度，美国，墨西哥，印尼，越南，巴基斯坦，埃及，尼日利亚，挪威，捷克，波兰，俄罗斯，伊拉克等，在全球有超过1.5亿线的成熟商业应用。（在全球60个国家部署了70多个EV-DO网络）
中兴通讯最多，份额达 信产部电信研究院报告揭示2007年全球CDMA合同数量，50％位居世界CDMA合同销售量第一。占据整个国内CDMA无线市场34%份额。
中兴通讯CDMA产品是中国第一大出口通信设备。中兴通讯因此跻身全球CDMA设备厂商第一阵营。2008年Yankee报告显示：中兴通讯全球设备商CDMA综合竞争力排名紧随阿尔卡特-朗讯稳居全球第二，成为顶级设备供应商。 目前该系统已成 中兴通讯开发了世界上第一个基于CDMA的GoTa数字集群系统，为在全球得到广泛应用。
中兴通讯GoTa产品已在俄罗斯、挪威、马来西亚等40多个国家规模应用，成为应用范围最广和国际化程度最高的国产数字集群系统。
TD-SCDMA
中兴通讯不但是TD联盟的发起者，也是TD标准制定的主要参与公司，为TD的自主IP积累做出了突出贡献。公司产品线最全，提供端到端TD解决方案，可以提供一站式采购，利于灵活建网、系统兼容和TD持续演进。
至今，中兴通讯在TD方面研发队伍超过3200人。
中兴通讯在中移TD试验招标中赢得7个城市TD试验网，总体市场 2007年4月，份额超过50%。同时，讯还中标青岛网通的TD网络建设。 WCDMA
中兴通讯WCDMA/HSPA已成功应用于包括香港、巴西、罗马尼亚、爱沙尼亚、利比亚等全球近30个国家和地区，已具备年供货2.5万台基站的生产能力。
中兴通讯在全球有约5000名研发精英专门从事3G相关的研发工作，WCDMA技术领域累计申请专利达1100件，并在3GPP LTE标准方面获得2个编辑席位。 技术稳定性和商用成熟 中兴通讯WCDMA 核心网全球应用已经累计超过1.2亿线，度得到充分认可。
这也是 2008年3月中兴通讯SDR系列产品在香港成功实现多频段混合组网应用，业界首个SDR软基站商用局，标志着3G网络建设新时代的开始。
2008年2月中兴通讯与巴西本土最大的运营商巴西电信BrT签订WCDMA/HSPA新建网合同，全网采用BBU+RRU方式建设，仅3.5个月即完成全网所有站点的开通。快速建网和强大的交付能力得到运营商高度评价。
中兴通讯独家承建罗马尼亚Zapp全国WCDMA/HSPA网，全部站点采用 2007年底，与CDMA共站建设，中兴通讯丰富的CDMA/WCDMA/HSPA网络建设经验以及优异的CDMA/HSPA共存解决方案帮助Zapp在充分保护既有CDMA投资的同时又快速引入了HSPA高速无线数据业务。
GSM
中兴通讯GSM通信系统设备服务于全球50多个国家60多家运营商，网络规模超过1亿5千万线。
2007年市场应用同比增长超过300％，占据10%新增市场份额。
2008年一季度全球发货较去年同期增长100%。
生产供货能力持续上升，月均端到端产能达8万载频。
中兴通讯在全球拥有10余个研究中心超过5,000名研发人员专注于GSM产品研发。目前中兴通讯GSM专利申请3,000余件，ETSI、3GPP和GSA等多家标准组织和权威机构高级会员。 有线产品
中兴通讯有线产品包括交换机，接入设备，IP网路，光传输，可视会议，电源以及监控等产品。到2006年中，中兴通讯网络设备已经在全球50多个国家服务于80多家运营商。
IMS Solution Series
中兴通讯整合美研所、
作为业内为数不多的产品线最全面的综合性通信设备商，欧研所、印度研究所、韩国研究所以及国内研发中心在内的遍布全球的研发资源，推出了创新的IMS解决方案——ZIMS“至美”多网络融合整体解决方案。该方案涵盖3GPP、3GPP2和TISPAN所定义的所有功能模块，可提供接入层、承载层、控制层、业务层和用户数据层等在内的全套网络设备，可同时为基于固定和移动接入的IMS用户服务，满足通信融合化的需求。
作为中国IMS第一品牌和全球领先的IMS解决方案提供商，中兴通讯承建了中国最大的IMS商用网络，部署全球首个WCDMA、CDMA 2000和固网“三网融合”IMS试验局，打通基于IMS＋EVDO RevA的VoIP电话，成功服务于中国移动、中国电信、中国联通、利比亚电信、沙特阿拉伯Atheeb电讯联盟公司等运营商。
在IMS标准领域，中兴通讯是3GPP、3GPP2、TISPAN、ITU-T、OMA等50多个国际标准组织的重要成员，同时还是中国CCSA IMS标准起草者。
2006年10月，中兴通讯ZIMS核心网设备以出色的性能一举通过由MSF(MultiService Forum)组织的GMI 2006“全球NGN/IMS基础设施互通测试”，成功实现与国际主流IMS设备厂商的P/I/S-CSCF、HSS、MGCF、AS、Parlay 网关、媒体网关等IMS设备以及多种SIP和IMS终端的广泛互连互通，以优异的成绩证实了中兴通讯ZIMS产品的兼容性、部署的灵活性和设备的成熟度。
NGN (Softswitch)
中兴通讯于1998年开始NGN产品的研发并在2001年推出世界上首个商用NGN网络。2005年，中兴通讯推出基于NGN技术的固网3G整体解决方案并独家承建世界上最大的长途NGN骨干网。截至2008年2季度在中国国内市场，中兴通讯占有中国电信软交换市场最大的份额（60%）。
中兴通讯的NGN产品广泛应用到所有中国运营商网络以及俄罗斯、印度、菲律宾、巴基斯坦、哥伦比亚、葡萄牙、匈牙利、蒙古等国际运营商的网络。
截至2008年1季度，中兴通讯已在全球50多个国家与地区部署超过1.7亿线容量的NGN系统。 2006年中兴软交换产品相继获得印度尼西亚、俄罗斯等国入网许可证；
2006年，“固网3G整体解决方案”入选中国信息产业部“2006年信息产业重大技术发明”，获得中国信息产业最高荣誉；
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截至2008年2月，中兴通讯软交换技术已经申请国家专利220项、国际专利35项。
中兴通讯2005年以软交换技术独家承建中国电信NGN长途骨干网工程，是全球节点数最多、用户规模最大的固定NGN网络；截至08年1季度该网络已经稳定运行超过两年。
在2005—2006年期间，中兴通讯软交换技术相继承建中国电信上海国际关口局、蒙古国际关口局、俄罗斯MTT国际关口局等高端网络。在独家建设上海电信网络智能化一期工基础上，2006年中兴通讯软交换技术又中标上海电信网络智能化二期工程，从而最终赢得全球最大本地网的网络智能化建设。
中兴通讯在印度NGN市场上占有率第一，广泛服务于BSNL、VSNL(TATA)、Aircel、TTSL等运营商。
Acce Network
中兴通讯在2001年推出全球领先的ZXA10 PON无源光接入系统。
中兴ZXA10接入产品已完成基础专利13项，发明专利355项。
中兴通讯已在全球部署综合接入产品超过6000万线。在全球综合接入建设容量最大的中国国内市场，中兴通讯占据了超过43%的市场占有率。在中国电信和中国网通的XPON招标项目中，中兴通讯PON产品以卓越的产品和解决方案，确定了第一的领先位置。综合接入产品已经成功进入中国、巴西、阿根廷、沙特、瑞典、意大利、马来西亚、埃及、印尼、巴基斯坦、俄罗斯、阿尔及利亚、埃塞俄比亚、泰国、哥伦比亚，香港等国家与地区的主流运营商，并在2007年完成了美国NEBS测试。
中兴通讯DSL产品在全球40多个国家有3500万线的应用，包括香港、阿根廷、印度、土耳其、意大利和印度尼西亚、巴西、瑞典、越南等国，名列全球DSLAM供应商第三，位居全球DSL Modem前三。根据Gartner2007年的报告，中兴通讯在全球的DSL销售持续高速增长，成为全球发展最快的DSL设备供应商。
2007年10月，中兴通讯创新性的“xPON+VDSL2组合技术方案”（ZXA10 C220+ZXDSL 9806H）在德国柏林举办的宽带世界论坛欧洲会议上，从100多个提交方案中脱颖而出，一举获得国际工程协会IEC颁发的InfoVision大奖。
IPTV
中兴通讯IPTV产品占据了中国最大市场份额，在哥伦比亚等海外市场也得到了广泛应用，已经成为“中国IPTV第一品牌”。2006年，中兴通讯再度中标中国网通第一单，承建北京通信IPTV项目。日前，由中兴通讯承建的上海电信IPTV项目已于2006年9月1日全面商用放号。
2007年11月，中兴通讯中标白俄第一大固网运营商白俄电信IPTV项目。
Anyservice 中兴通讯于1995年开始增值服务的研发并拥有中国最大的增值服务研发队伍。如今，Anyservice 已成为中国最受欢迎的增值服务品牌，中兴通讯的Anyservice分布在全球60多个国家，服务于70多家运营商包括法国电信，新加坡电信和加拿大Telus等跨国运营商。
2008年，中兴通讯与越南邮电集团（VNPT）签订战略合作协议，为越南邮电集团（VNPT）提供增值业务。同年，中兴通讯宣布与ORACLE公司签订战略合作协议，双方在SDP方面将展开战略合作，共同在全球进行推广。
截至到2007年6月，Anyservice积极参与了30多个增值业务相关的国际标准制定，主要方向包括ETSI、ITU和OMA等，申请专利260多项。
截至到2007年6月，Anyservice建设有国内第一个PSTN、GSM、CDMA三网合一的综合智能网、国内最大的彩信中心、国内最大的SP语音接入平台、亚洲最大转发能力的短信互通网关、全球最大的CDMA短信中心、全球首个基于NGN的呼叫中心、全球唯一彩信网关。
中兴通讯Anyservice与法国电信、新加坡电信、挪威电信、马来电信、中国移动、中国电信等大型运营商建立了合作关系，为全球用户提供丰富多彩的增值业务，提升了用户体验，带给客户更多的商业机会。
中兴通讯Anyservice同时也是中国移动最主要的增值业务提供商,为其提供众多的增值业务应用，且是中国移动IMS综合信息网的唯一供应商。
2006年，中兴通讯Anyservice与法国电信签订了SCP NG合作框架合同，并且获得了其来自法国、波兰、英国、西班牙的订单，为其全球用户提供丰富多彩的增值业务
ZSmart
中兴通讯ZSmart产品遵从国内和国际行业标准，采用开放的体系构架，给全球电信运营商提供适合不同需求的恰如其分的解决方案。针对运营商不同运营阶段，不同网络的需求，ZSmart多样的功能组件可以构架不同的解决方案。
2007年7月，中兴通讯与新加坡主流运营商StarHub签订OCS项目合同，为StarHub提供完整的移动预付费实时在线计费系统和客户受理平台。
2007年5月，中兴通讯与越南主流运营商Viettel签署了越南Viettel ZSmart OCS项目合同，为Viettel提供基于GSM网络的多业务融合在线计费系统。
2006年10月，中国电信公布OCS入网测试结果，中兴通讯ZSmart OCS 产品喜获综合技术排名第一。
2006年11月，上海电信预付费改造项目顺利割接上线，该项目吹响了中国电信完善现有计费体系号角，也是对中兴通讯ZXUN OCS商用检验。
Optical equipment
中兴通讯在90年代初开始光网络的研发，目前在全球拥有5个研发机构。此外，中兴通讯还积极参与国际、国内的标准及专利研究工作。截至目前，已经向ITU-T SG17,SG15,SG13，SG4，以及 NGN FG 等研究组提交了111多项关于光网络技术的标准提案，国内标准提案1032条，申请950项专利，其中国际专利108项，获得了G.665 (Raman 放大器，SG15)、G.667 (自适应色散补偿器)等5个Editor席位。
中兴通讯的光网络产品已广泛进入欧洲、亚太、拉美、非洲及中东等区域的90多个国家和地区的250多家运营商，据OVUM最新光传输市场调研报告显示，中兴通讯光传输产品市场占有率在2007年取得了同比100%以上的增长，增速位居行业首位，远高于市场整体24%的增速；同时，中兴通讯在LH DWDM及ADM两个子产品领域市场份额位居全球第二。
2008年7月，在“2008世界宽带论坛（BBWF）”上，中兴通讯内嵌RPR解决方案，荣膺“城域网技术与服务”（Metro Network Technologies and Services） 大奖。
中兴通讯为埃塞电信建设覆盖包括首都亚的斯亚贝巴在内的全国14个重要城市的传输网络，该网络建设工程覆盖埃塞俄比亚大部分国土区域。
Power supply products
中兴通讯通信电源产品为客户提供全方位通信电源解决方案，产品覆盖直流通信电源、UPS、配电屏、防雷器、模块电源等。目前中兴通讯电源产品已经在全球100多个国家和地区得到了广泛的运用.中兴通信电源产品在国内市场占有率位居第2位；
2007年3月,中兴通讯成为德国电信通信电源产品的合格供应商。 目前共拥有国内、国际动力类及电力电子类产品专利100余项，是国内电源类产品研发实力最强的企业之一；
中兴动力产品已通过****1认证、TL9000（含****)认证、泰尔认证、TUV认证、CE认证；
中兴动力产品已经进入包括港澳台在内的全国各省、直辖市、自治区的各个市场，在国内，被中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通等运营商广泛采用，并在广电网、国防通讯网、水力、电力、石油、高速公路和政府采购等领域大量使用，在香港和记电信、香港电信盈科、澳门数码通、台湾中华电信等港澳台运营商中也有应用；在国际，中兴通讯动力产品已被Deutsche Telekom, Telenor,
Etisalat,Telekom Malaysia, Hutch, BNSL, Econet, Maroc Telecom等知名跨国运营商规模使用。
Supervision products
“中兴力维监控视频网络管理软件V2.1”被中国软件行业协会评为“2007中国创新软件产品”。
“中兴力维监控视频网络管理软件V3.2”被中国软件行业协会评为“2007年度优秀软件产品”。
被中国安防产业百强高峰论坛组委会评定为“2007年中国安防产业百强企
业”。 2007年，中兴监控产品国内销售近5.3个亿，国际销售超过1.2亿多，动环产品在运营商的市场份额市场第一, 已经成为业界领头羊。
自2003年进入国际市场开始，中兴力维已成为国际监控市场的生力军,已在全球30多个国家及地区投入使用。如：香港中华电力CPTL、巴基斯坦PAKTEL、刚果CCTS，加纳Cadafe、安哥拉电信Angola、委4 / 10
内瑞拉CADAFE等。
中兴监控产品已申请专利70余项。
IP Network Solution
作为全球领先数据设备供应商，中兴通讯拥有全面的数据生产线，包括以太网，BRAS，IP Man，Lan
acce, NGN, 3G, IPTV 等等
中兴通讯数据产品目前已经进入全球56个国家的150多家运营商，产品全球销售超过200万台。在中国已经应用于30个省市、160多个重要地市。
中兴通讯数据产品已达到国际领先技术水平。高端G系列交换机全球销售超过一万台。高端路由器产品通过EANTC的MPLS互通性全部测试。以太网交换机产品顺利通过MEF的全面测试。路由器产品在中国国内首家通过“IPv6 Ready”PhaseI，PhaseII认证。
中兴通讯累计完成数据产品的国内外专利申请已经突破380项，其中90%以上为高质量的发明专利申请，国际专利申请近30项。 手机
截至2008年6月底，中兴手机全球累计销量突破9000万，销往全球超过一百个国家和地区。稳据中国厂商榜首，并与三星、LG两家亚洲手机巨头一起跻身全球六强（分别是：诺基亚、三星、MOTO、索爱、LG、中兴通讯）。截至2008年5月底，中兴手机专利申请达1587件、国际专利106件，居中国厂商之首。
CDMA Handsets
CDMA EVDO手机D90进军北美市场并荣获德国“红点”设计大奖；
与美国无线运营商MetroPCS合作，联合推出CDMA手机，成为MetroPCS的长期合作伙伴。
TATA、BSNL 印度市场全面飘红，规模效益明显。CDMA产品全面突破Reliance、等主流运营商，新增市场份额第一，终端产品累计出货量超过1000万只，CDMA手机市场占有率达16%。
中兴通讯有2000多万台CDMA手机销往全球40多个国家包括欧洲，北美，亚洲南美和非洲等地区。至2007年11月底，中兴通讯CDMA手机在印度销售量已达1000万部。
截至2007年7月，中兴通讯与中国联通合作CDMA手机超过800万部。
中兴通讯CDMA手机跻身印度一流手机供应商行列在印度市场占 根据GFK报告，据第二。 WCDMA
Handsets
2008年6月，中兴通讯与日本虚拟移动网络运营商（MVNO）日本通信签订了WCDMA数据卡——F626订单。这是中兴通讯终端产品首次进入日本市场。至此，中兴手机全面突破欧洲、北美、日本、东南亚所有手机战略市场。
2008年2月，中兴通讯携手MomoDesign推出DVB-H电视手机，在意大利销售。2008年2月，中兴通讯与世界主流3G运营商以及英国乃至欧洲最大的3G网络运营商英国和黄3G，签订了向和黄所有运营公司提供3G调制解调器的全球全年合作协议。
在3G WCDMA领域，中兴通讯已经与用户数量位居全球前10的WCDMA厂商和黄、澳大利亚电信、意大利电信、西班牙电信等达成了广泛合作和并实现规模销售，藉此，中兴通讯3G WCDMA手机2008年上半年出货量同比增长超过100%，上半年销量超二百万。
2006年2月，中兴通讯推出全球首款3.6M HSDPA网卡，并于8月份在欧洲进行批量销售。
2006年初中兴推出首款3.6M HSUPA数据卡。
2004年10月，中兴通讯推出当时全球最轻、最小的WCDMA手机
GSM
截至2008年6月，中兴通讯与沃达丰合作手机销量超过1000万部，返修率仅千分之四。为沃达丰定制的V225也籍此成为一款畅销全球50个国家的手机。
ZTE has established partnerships with multi-national operators in GSM handset areas like
VDF/telefonica/America movie/MTC, etc ，and many local operators like reliance、bharti、MTNL、Brazil VIVO、Argentina CTI、etc
中兴通讯与全球多家跨国公司在GSM手机领域建立合作伙伴关系如VDF，Telefonica，America Movie，
MTC，等等，以及许多本地运营商如Reliance，MTNL，Brazil VIVO，Argentina CTI 等。
中兴通讯为全球用户提供全系列的GSM产品包括2G/2.5G/2.75G，被国家质量监督局授予“手机出口免检证书”厂家。
中兴通讯研发出具有自主知识产权的国内第一款全中文双频GSM手机
TD-SCDMA
2008年7月，在中国移动TD终端二次招标中，中兴通讯以6.1万台排名第一，U981、U85、U860三款手机中标。
2008年3月，中国移动首批7.5万部TD终端招标结果出炉：在中移动中标的高端机型中，中兴通讯获得了全部的份额；TD无线数据卡中兴通讯获得2/3的份额，1万部MU318上网卡。籍此，中兴通讯成为总中标金额最大的赢家。 国产3G标准TD-SCDMA于4月1日在北京、上海、广州、天津等8城市正式放号，北京、广州等城市首位TD用户均选择了ZTE中兴U980手机，而且在两个多月的销售中，中兴U980、MU318两款终端的市场销量稳居第一。
2008年4月下旬，中兴通讯在原有客服热线****基础上，开放了为3G用户定制的3G可视电话呼叫中心****，成为业界首家3G可视电话呼叫中心，一期覆盖TD放号8城市。
2008年5月，中兴通讯抢先发布了首款3G娱乐时尚手机U85，及时填补了目前3G娱乐产品的空白。
TD-SCDMA数据卡MU318获得首张TD-SCDMA终端入网证
在中移动一期TD-SCDMA终端招标中，中兴通讯囊括全部高端机以及2/3的数据卡，在中标金额上位居第一
中兴通讯推出全球首款TD-SCDMA/EDGE双模双待手机U980
中兴通讯发布了首款获得TD手机网络接入许可的TD商用手机U310。
2005年10月，北京通信展同时推出当时全球商用化程度最好的手机U310及数据卡MU100
中兴通讯发布了世界上首款TD商用数据卡MU100 2006年12月，推出TD-SCDMA/GSM双模单待手机U80，该款手机具有典型3G业务特征，能够进行视频通话、流媒体下载等业务，并在速率上有所提升
2006年7月，成功推出了全球首款TD-SCDMA/GSM双模双待手机U350，受到业界的广泛关注；
2007年10月17日，中兴通讯正式宣布旗下TD-SCDMA手机U80在业内第一个实现了TD-MBMS手机电视业务。
第4篇：中兴通讯质量手册
深圳市中兴通讯股份有限公司企业标准
（管理标准）
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2003-01-25发布 2003-01-25实施
质量分手册
深圳市中兴通讯股份有限公司 发 布质量分手册批准页
Q / ZX M 40.1010-2003
质量分手册
拟制人：蔡建民、程和平
日期：2003.01.15 审核人：孙清波
日期：2003.01.22 复审人：沈克诚
日期：2003.01.22 批准人：殷一民
日期：2003.01.25
声明：未经同意，不得复印
手 册 版 号 ：2003 首版生效日期： 2003.01.25 本版生效日期：2003.01.25
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目 录
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前言…1 范围..11
7.2
与顾客有关的过程……..11
7.3
设计和开发..14
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前
言
本标准描述了深圳市中兴通讯股份有限公司质量体系中手机事业部质量分体系的总体情况，规定了手机事业部的质量目标等。本标准是一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照****:2000标准并结合手机事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。
本标准由深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部质量部提出并归口。 本标准由质量部起草，主要起草人：孙清波、蔡建民、程和平 本标准于2003年1月首次发布。
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质量分手册
0 引言
深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部位于上海,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的开发、生产、销售和服务等工作。事业部现有员工758人，其中70%以上的人员具有本科以上学历。
事业部下设中兴通讯上海手机研究所,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的研发；生产采用以自主生产，以及请具备一定生产能力的外协厂生产的方式，事业部同时具备销售、市场支持、客户服务的职能，使产品和市场的结合非常紧密，形成高效、规范的运作方式。
为了公司和事业部的振兴，进一步满足顾客的需要，全体员工在各自的岗位上施展才华，一展抱负，不断完善管理，不断改进质量，力创中兴名牌产品。 1 范围 1.1 总则
本标准按照《GB/T 19001--2000质量管理体系 要求》及公司质量手册的要求，结合本事业部的实际情况规定了本事业部的质量管理体系要求，以保证本事业部能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，达到顾客满意。
本标准适用于深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部的质量管理体系。 本标准根据公司的实际情况对不适合公司产品的要求作了合理的删减（见1.2）。 1.2 应用
本标准所覆盖的产品均为公司自主开发的产品，产品实现的全过程未使用“顾客财产”， 因此，本标准对GB/T 19001-2000的“7.5.4顾客财产”的要求予以删减，该删减不影响公司产品满足顾客要求和适用的法规要求。 2 引用标准
下列标准中的条款通过本标准的引用而构成为本标准的条款。凡是注明日期的引用标准，其随后所有的修改（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些标准的最新版本。凡是不注日期的引用标准，其最新版本适用于本标准。
GB/T 19001-2000 质量管理体系 要求 Q/ZX 40.1010 质量手册
3 术语和定义
本标准采用GB/T 19000-2000中术语和定义。 本标准描述供应链术语如下所示： 供方——组织——顾客
3
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4 质量管理体系 4.1 总要求
事业部质量管理体系符合GB/T 19001--2000标准及公司质量管理体系的要求，事业部的质量管理体系是公司质量管理体系的一部分。建立质量管理体系的目的，是使事业部的质量活动有序、职责明确，易于
识别潜在或实际质量问题以及持续改进的机会，以保持并改进事业部的绩效；通过质量认证，给顾客提供值得信赖的证据，以获得竞争优势。 4.2 文件要求 4.2.1 总则
事业部建立质量管理体系，贯彻实施公司的质量方针、目标和有关质量政策，以质量体系文件的方式协调事业部的质量活动，确保产品符合规定要求，事业部质量体系文件是：质量分手册；事业部质量管理标准（质量体系程序）；技术文件、作业指导书及质量记录等文件。事业部保证这些文件与质量方针相一致，能有效地实施质量体系及其形成文件的程序。
质量管理标准（质量体系程序文件）的作用是辅助质量分手册及其内容得以展开和具体化。这些程序文件规定了完成各项质量活动的责任和方法，按活动顺序列出开展该项活动的细节。
技术文件和其他管理标准是质量管理标准的支持性文件。它们的作用是为了保证产品质量，是有效控制过程质量的最基础文件。按其内容可细分为：设计文件，工艺文件、检验文件，其他管理标准以及选用的行业、国家或国际标准等。
事业部未进行规定的质量管理体系的有关过程均按公司的相关规定执行。
事业部的文件以电子媒体或纸面形式发布。本标准中的“支持文件”，以事业部和公司网上发布的最新版本为有效版本。 4.2.2 质量分手册
质量分手册是规定手机事业部质量管理体系的一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规文件，是手机事业部全部文件的一部分，是公司质量手册的补充。本手册中未规定部分按公司质量手册的要求进行。
质量手册中所规定的质量方针及质量目标通过质量管理体系程序文件的实施来实现。手机事业部的质量管理体系主要由“顾客要求的识别过程”、“设计过程”、“产品要求评审过程”、“生产过程”、“交付过程”、“售后服务过程”等产品实现过程，针对过程的管理职责要求、需要配备的资源的管理及其测量、分析和改进要求，实施系统的质量管理。
质量分手册的编写和修订，由事业部质量部负责。无论是编写或修订，均需经事业部总经理批准后，方可生效、发布。
质量分手册的修订，一年不少于一次。
质量分手册的发布和受控，按标准化文件的受控方式实施。
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Q / ZX M 40.1010-2003 4.2.3 文件控制
4.2.3.1 事业部的质量体系文件，由事业部质量部负责其内容符合****标准的要求并负责质量体系文件的发布、更改和控制管理。
4.2.3.2 事业部的产品技术文件和资料的控制，由系统部负责。
4.2.3.3 事业部的生产现场工艺文件（作业指导书）的控制，由中试部负责。 4.2.3.4 事业部的质量检验工艺文件（检验指导书）的控制，由质量部负责。 4.2.3.5 各归口部门应制定和执行有关文件的控制程序，以保证：
a) 文件发布和使用之前，必须经过事业部领导或相关授权人员审批。 b) 各类文件由有关责任人按有关规定程序编写。
c) 各类文件的格式及内容都有统一要求，相互之间协调一致。 d) 批准发布的各类文件按规定的日期实施或截止。
e) 在质量体系所有起作用的工作岗位上，能得到相应文件的正确有效版本。 f) 文件发放进行记录，保证能从所有发放或使用场所及时撤出失效和/或作废的文件。
g) 制定现行有效版本文件目录清单，防止使用失效或作废的文件，并便于识别和检索。
h) 文件更改或修订都必须按文件更改程序进行，文件的审批一般由原审批部门审批。若指定其他部门审批时，应保证该部门获得审批需依据的有关背景资料。文件更改的性质在文件的相应附件上标明。文件经过更改后，进行换版。 i) 为法律或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 j)
对外来文件进行有效识别并控制分发。
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4.2.3.6 支持文件
Q/ZX 42.3010 质量管理体系文件控制程序 Q/ZX M 42.3010 文件和资料的控制程序 4.2.4 记录控制
质量记录是证明产品达到规定要求和质量体系有效运行的客观证据。事业部质量记录的控制应作到：
a) 规定各种质量记录的分类目录、保存部门及保存期并编制目录清单。 b) 各类质量记录应予保存，以证明符合规定的要求和质量体系有效运行。
c) 各部门应按质量记录控制程序的要求，对质量记录做好标识、收集、编目、归档、贮存和保管。
d) 质量记录应字迹清楚，保管方式应便于存取和检索。
e) 质量记录贮存的地方应干燥、通风，并采取适当措施防止虫蛀、破损、遗失或霉变。 f) 在规定保存期内质量记录可供客户或认证机构查阅评价。
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Q / ZX M 40.1010-2003 4.2.4.1 支持文件
Q/ZX 42.4010 质量记录控制程序 Q/ZX M 42.4010 质量记录管理规定 5 管理职责
5.1 管理承诺
事业部总经理通过以下活动，对其建立、实施事业部质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a) 向事业部传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定事业部质量目标； c) 配合公司进行管理评审 d) 确保可获得必要的资源。 5.2 以顾客为关注焦点
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.2条执行。 5.3 质量方针
5.3.
1对质量方针方面的要求按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.3.1~5.3.5条的规定执行。 5.3.
2公司质量方针的内容
依据****标准，建立并不断完善质量管理体系。
每个员工对其工作质量负有责任，力争第一次就把工作做好，为自己的内外顾客提供满意的产品和服务。
按系统工程的思想，把性能、可信性、进度及成本等并行设计到产品中去，从立项、设计开发、生产到服务，按流程分阶段严格实行全过程的质量控制。
基于质量信息分析、流程优化，提供领导决策；营造良好的质量改进环境，持续地进行质量改进，力创“中兴”名牌产品。
与供方建立互利的伙伴关系，更好地为顾客服务。 5.
4策划
5.4.
1事业部质量目标
事业部的质量目标是对质量方针的展开，也是事业部各职能和层次上加以实现的主要工作任务。
具体按事业部《质量目标考核办法》的规定执行。 5.4.2 质量策划
事业部总经理确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划包括对质量管理体系的策划和对各类产品进行的质量策划。 5.4.2.1 质量策划的内容
a) 对实现质量目标所需的质量管理体系的过程的识别和控制。
6
Q / ZX M 40.1010-2003 b) 确定为实现质量目标所需要的资源，包括：确定和配备必要的过程、控制手段、设备（包括检验和试验设备）、工艺装备、技能；配备相应的人员、设备资源和技能或专门的质量计划文件，并与质量管理体系的要求相一致。
c) 对事业部质量管理体系进行持续改进，包括：必要时，优化质量管理流程，更新质量控制、检验和试验技术，定购新的测试设备；
质量策划确保更改在受控状态下进行，并且在更改期间保持质量管理体系的完整性。 5.4.2.2 为了确
保质量管理体系的完整性，质量策划的输出形成文件。质量管理体系策划的输出形成程序文件；产品策划的输出形成相应的产品策划文件（见7.1）。
在顾客要求或某一产品、过程、项目出现特殊的情况时，可以制定相关的质量计划，它是对特殊情况进行的质量策划，是质量策划的一部分。 5.4.2.3 支持文件
Q/ZX 54.1010 质量策划程序 Q/ZX 54.1020 质量目标展开控制程序
手机事业部质字（2002）第一号 质量目标考核办法 5.
5职责、权限和沟通
事业部按照以下机构图（见图5－1）建立质量管理体系，对质量管理体系中的职责、权限和内部沟通在以下条款中描述。 5.5.
1职责和权限 ——事业部总经理
制定和批准手机事业部质量目标； 批准事业部质量分手册和程序文件；
协调事业部内各部门的质量活动，对事业部质量体系的建立、实施和完善负责。 负责事业部各项资源的获得与分配。
——各主管副总经理
协助事业部总经理主管所分管体系的日常工作，在所分管体系的工作目标的实现方面向事业部总经理负责。 ——总经理质量助理
协助事业部总经理在授权的范围内主管质量管理体系日常工作，在质量目标实现方面向事业部总经理负责。 ——事业部办公室
协助事业部总经理处理技术、工程、财务、人事、企划、市场、商务和业务等方面的事务；
负责公司企管工作在事业部的落实； 负责事业部制度文件体系归口管理；
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Q / ZX M 40.1010-2003 负责固定资产管理；
负责企业文化建设、公司价值观宣贯和员工培训管理。
负责产品研发过程中的业务整合管理，包括产品整合、计划整合、市场整合、成本整合和合作整合管理，以及许可证管理和专利管理，并负责制定价格政策。 负责行政事务管理，包括人事管理、工资管理和总务管理等 ——财务经营部
负责手机事业部会计核算和财务管理工作。 负责合同商务工作，合同全过程管理。 负责信用管理 ——系统部
负责产品研发过程中的技术整合；主要职责包括： 与市场体系协作进行产品需求设计； 负责产品总体设计； 负责新技术预研与规划； 负责技术管理； 负责产品技术评审管理； 负责编写产品用户资料； ——软件部
负责研发产品的软件部分实现，包括协议站软件和应用软件设计以及程序设计。 ——硬件部
负责研发产品的硬件部分实现，包括基带电路、射频电路、附件电路和PCB设计。8
Q / ZX M 40.1010-2003
手机事业部组织机构图
高级副总裁总经理(兼)事业部办公室财务经营部副总裁第一销售区第二销售区第三销售区第四销售区副总经理(市场)总经理质量助理副总经理(兼)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(销售)副总经理(生产)副总经理(技术)浙江省黑龙江省陕西省四川省市场部质量部江苏省广东省甘肃省西藏客户服务部中试部系统部山东省吉林省宁夏重庆市计划部软件部福建省江西省青海省云南省生产部硬件部安徽省辽宁省新疆贵州省测试部上海市湖南省北京市湖北省工艺结构部河南省天津市广西内蒙古海南省河北省山西省图5—1
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Q / ZX M 40.1010-2003 ——测试部
负责研发产品各阶段的测试验证，包括硬件、软件、结构件和整机测试； 测试技术开发；
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产品现场测试支持； 产品的入网测试；
——工艺结构部
负责根据市场需求变化和产品系统设计要求，实现产品造型、工艺和结构设计。 ——各销售区及国内各处
负责CDMA手机、PHS手机和GSM手机等手机产品的市场销售工作。
——市场部
负责市场营销策划和宣传管理，包括媒体、柜台广告策划制作，宣传资料印制，网站建设，市场调查、信息搜集、市场预测、市场促销和市场策划。负责对各地销售处进行业务管理。主要职责包括：
——客户服务部
负责手机售后服务管理。主要职责包括： 负责对各地客服处（招标外包）进行业务管理和绩效考核； 制定客户服务政策；
负责各地代理维修网点资质审批认定和绩效考核； 进行维修价格稽查； 负责备品备件发放管理； 负责技术培训管理；
负责受理投诉，负责客户满意度调查和管理； 负责手机维修管理。 制定销售政策和销售管理制度；
负责代理商资质审核认定和考核评估； 负责市场价格稽查； 负责大客户管理； 对各销售处绩效进行考核；
负责处理代理商合同纠纷。
——中试部
负责手机产品转产工作。主要职责包括； 负责试生产研发样机测试验证； 设计新产品生产工艺并负责实现；
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Q / ZX M 40.1010-2003 负责产品转产后生产技术支持和生产技术问题的改进； 负责引进产品的中试转产工作； 负责编写手机产品维修手册。
——计划部
负责各类计划管理。主要职责包括 负责物料计划制定和管理； 负责生产计划制订和管理；
负责产品库存管理和发货管理。
——生产部
负责按照生产工艺和生产流程制造产品，并负责生产过程的质量成本控制。 负责生产线不良品维修和售后产品问题的保修与维修。
——质量部
负责根据公司质量要求，在事业部具体落实生产质量、研发质量、标准化和可靠性管理。负责6σ推进工作在事业部的具体落实。
各部门还应同时履行以下职责：
负责接受对本部门的内部和外部质量审核，对审核中所发现的不合格项组织制定纠正/预防措施并执行；
负责部门承担文档的齐套性和正确性；
负责本部门质量工作计划（质量分目标）的实施。
必要时，研发各部门应对生产、中试、质量、市场等部门进行产品的培训和支持。 5.5.2 管理者代表
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.5.2条规定执行。 5.5.3 内部沟通
确保事业部不同层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。沟通的目的是促进各职能和层次间交流信息、增进理解与协调。沟通的内容涉及质量管理体系过程及其有效性。沟通的方式，可以采用会议、公司内部网络、工作联络单、简报等多种形式进行。 5.6
管理评审
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第5.6条规定执行。 6 资源管理 6.1 资源的提供
为了实施和改进本事业部质量管理体系、达到顾客满意，必须配备所需资源，包括人力资源、设施、软件、硬件、信息、工作环境和财务资源等。
资源的提供按照Q/ZX 40.1010《质量手册》第6.1条规定进行。 6.2 人力资源
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Q / ZX M 40.1010-2003 6.2.1 总则
事业部从人员的教育、培训、技能和经历等方面，确定其所承担质量管理体系的规定职责，确保人员是有能力的，包括保证从事对产品质量有影响的员工都进行培训，确保具有产品质量所必须的专业知识和操作技能。
对有特殊要求的岗位的工作人员进行资格确认，持证上岗。 6.2.2 能力、意识和培训
事业部通过培训增强员工的质量意识，提高员工的能力：
a) 事业部办公室为事业部的培训归口部门，负责配合公司培训部组织公司安排的系统性培训、组织事业部进行的二级培训、管理培训费用和培训记录。 b) 质量部负责本事业部质量培训工作。
c) 各部门负责识别本部门各环节人员所需的能力要求并提供培训，以确保他们具有从事本岗位工作所需的能力要求。
d) 各部门负责对本部门员工进行质量教育，使每一位员工都能意识到自己所从事工作对质量管理体系的重要性，并为实现事业的质量目标作出贡献；
e) 培训工作包括确定培训需求，制定培训计划和培训大纲，确认培训教师和教材，评价培训效果，保存培训记录等。 6.3 基础设施
为实现产品符合性所需要，事业部应识别、提请公司提供所需设施并对所用设施进行维护，这些设施包括：
a) 工作场地（包括办公和生产场所）和相应的设施（包括必要的设备系统） b) 设备、硬件和软件 c)
支持性服务。 6.4 工作环境
事业部识别和管理为了实现产品的符合性所需要的工作环境中的人的因素（包括心理的、社会的等）和物的因素。
7 产品实现
7.1 产品实现过程的策划
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.1条的规定执行.7.2 与顾客有关的过程
7.2.1 与产品有关的要求的确定
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.2.1条的规定执行.7.2.2 与产品有关的要求的评审
事业部根据已经识别的顾客要求及公司的附加要求提出产品要求，并进行评审确认。
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Q / ZX M 40.1010-2003 对于一些手机产品，由于其是终端产品的特殊性，当没有确定的顾客要求时，只进行商务评审。
评审在向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并确保：
a) 准确理解了顾客的要求，包括顾客口头表达的要求已经得到确认，合同或定单理解不一致的要求已经得到解决。
b) 产品要求已经在上述基础上形成文件（合同、协议或研制任务书等）。 c) 有能力满足顾客对产品使用、交付和服务等的要求。 d) 对评审的结果和在评审中提出的跟踪措施加以记录。
产品要求发生变更时，保证将变更的信息及时传达到有关部门，以确保相关文件得到更改，相关人员获悉已变更的要求。 7.2.
3顾客沟通
事业部确保与顾客进行有效的沟通。并针对以下方面识别和开展与顾客沟通的活动： a) 顾客关于产品要求的信息； b) 问询、合同的处理，包括对其修改；
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c) 在产品实现过程中以及向顾客提供产品后顾客的反馈信息，包括投诉或抱怨。 7.2.4 支持文件
Q/ZX 72.2010 产品要求评审程序 Q/ZX 72.3010 投诉处理程序
Q/ZX M 72.3010手机顾客投诉管理规定 7.3 设计和开发
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.3条的规定执行。 7.4 采购 7.4.1 对于事业部采购，由计划部按公司有关采购规定要求向康讯公司下达计划。采购权归属康讯。供应商原则上由康讯公司对其按公司有关规定进行评定。
7.4.2 7.4.3 7.4.4 采购文件的发放由系统部和康讯接口，相应文件必须经过相关人员的审批。 事业部自行采购的物品，原则上类比7.4.1~7.4.2的程序，但责任部门为本事业部。 当手机的生产为外协加工时，应对外协厂的质量体系进行评估，确保其符合生产中兴产品的要求，具备生产中兴手机产品的生产和质量控制能力后，由计划部对手机外协厂下达生产计划。
7.4.5 7.4.6 以上未涉及内容均按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.4条的规定执行。 支持文件
Q/ZX M 74.1011 手机委托加工管理规定
Q/ZX M 74.1021 手机委托加工厂质量管理体制审查管理规定
7.5 生产和服务的提供
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Q / ZX M 40.1010-2003 7.5.1 生产过程的控制
a) 生产现场必须配发现行有效的受控的作业指导书和设备保养维护规程。 b) 生产作业人员必须经过相应的培训并持证上岗
c) 提供产品实现过程中必要的设备，对试验设备、工艺装备和检测器具（包括自制的检测设备仪器）均按规定进行周期检定，作出检定合格标志。在开始工作前，各检测工位要对工夹具、检测仪器必须进行点检，并作好点检记录 d) 生产人员应严格按照作业指导书和设备操作规程的规定进行操作。
e) 过程检验应严格按照检验指导书的要求进行检验，对发现的不合格品要及时标识和隔离，并按《不合格品处理程序》进行处理。
f) 按《防静电控制程序》要求做好防静电工作。 生产过程中应严格控制多余物和清洁度，实现5S管理。
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
生产或服务过程所形成的产品或服务的特性不能由过程结束时的测量、检验来验证是否达到了输出要求，其缺陷可能在后续的生产和服务过程乃至在产品使用或服务交付后才显露出来的过程是特殊过程。对特殊过程和关键过程要实施重点控制，必须定人员、定设备、定操作工艺、定检验方法、定专门的质量控制程序，要对过程参数加以控制。
对确认为“特殊过程”的过程，确定必要的过程记录和再确认。 7.5.3 标识和可追溯性
7.5.3.1 产品的标识和可追溯性
a) 根据需要，在物料接收及产品生产、包装、交付等阶段，对其进行标识，并做好相应记录，以防混淆和误用。
b) 对生产和检验所用仪器、设备，由主管部门对其作好相应标识和记录。 c) 凡有可追溯性要求的场合，应按相应规定予以落实，并做好记录。 7.5.3.2 检验和试验状态
a) 手机产品所有的原材料及生产的半成品、成品，经检验试验后，均应标明其相应的检验和试验状态。
b) 手机产品的检验状态标识通常包括：待检，检验合格，不合格、待判定四种状态，不同状态的手机零部件应分区放置，防止混用。
c) 无任何标记或状态标识残损不清的材料、零件、半成品、成品，以未检论处。
在产品的整个生产过程中，应保护好检验和试验状态的识别标记，以保证只有经检验和试验合格的产品才能入库。
在生产和交付期间，应认真维护检验和试验状态的标识，以确保只有合格品才能使用、转入下工序和交付。 7.5.4 顾客财产
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Q / ZX M 40.1010-2003 本事业部未使用顾客财产 7.5.5 产品防护
为了保证在产成品运到顾客约定的地点由顾客接收之前的质量，应对产品的搬运、包装和贮存过程实施控制。
7.5.5.1 搬运、贮存、防护和交付
各责任部门应采取适当措施，确保：
a) 规定对进厂的材料、在制品、半成品及成品等物资的搬运方法和方式，加强责任并具备物资搬运的周转箱、输送车等，以防止振动、撞击、磨损、碰伤、毁坏等现象的发生；
b) 来料、半成品、成品在贮存期间不损坏、变质、污染等，同时规定入库验收、保管、发放的管理办法，及时检查防腐、防潮状况，以便及时发现变质情况和采取措施； c) 产品在受本事业部控制时采取适当的防护和隔离措施。 7.5.5.2包装
对物品的包装与标识过程进行控制，从来料验收到交付，其上的标识必须保持完整，标记和标签要字迹清楚、牢固耐久、符合规范要求，从标记上要便于识别在必要时可追回或需经特别检验的个别产品，确保包装质量符合规定要求。 7.5.6支持文件：
Q/ZX M 75.1011 生产变更管理规定 Q/ZX M 75.1021 手机检验试验状态管理规定 Q/ZX M 75.1031
手机开始阶段质量管理规定 Q/ZX M 75.1041 手机生产过程质量管理规范 Q/ZX M 75.1090 手机售后服务管理规范 Q/ZX M 75.1120 外协厂转产控制程序
Q/ZX M 75.3031 终端产品生产序列号编码管理规定 7.6 测量和监控装置的控制
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第7.6条规定执行。 8 测量、分析和改进
按Q/ZX 40.1010《质量手册》第8条规定执行。
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第5篇：深圳市中兴通讯有限公司
深圳市中兴通讯有限公司（寒假实习生招聘资料） 深圳市知名IT企业中兴通讯的控股子公司，主要生产中兴手机以及围绕手机售后开展的相关业务的高科技企业。
公司生产车间为全空调、无危害车间，全座式工位；工作环境优良。
现因经营拓展，诚招作业员多名。具体要求如下： 岗位要求：（男女比例1：1）
◇ 学历：初中及初中以上学历；
◇ 年龄：男工16~25周岁；女工16-32岁；
◇ 身体健康、无疾病、无残疾，男工无穿耳洞、戴耳钉，头发无染色无长发；
◇ 能遵守公司纪律、手脚灵活、肯吃苦耐劳。 待遇条件：
◇ 基本工资：1100元/月；
◇ 岗位工资：0~800元；（新进普通操作员为0，员工工作2-3个月熟练后大概有60%的可能性晋升到技术性岗位，然后技术性岗位则按公司标准给予50~800元相应的岗位工资补贴。技术性岗位在我司流水线工位中总数约占50%左中） ◇ 绩效考核效率奖金：0~350元；（每月考核，根据考核成绩给予0~350元的奖励与处罚。考核有公平/公正/公开的方案和标准，会给每一个员工培训，让员工充分知晓）
◇SABC考核金：100- 200元；其中被评为S的员给予100-200元奖励；
◇公司提供住宿；（但需扣30元/月的物业管理费给工业区，扣
除宿舍内个人平摊水电费，每人每月约40~50元）
◇ 公司有自营的食堂，每日三餐，中/晚餐伙食标准可以自选。一般为两个标准，A餐4元一份；B餐5.5元一份；可以自己选择。就餐不需要缴纳现金，费用在月底工资中扣除。食堂每周二发放水果。
◇ 全勤奖50元/月，员工无旷工或请假不超过4小时或个人原因调休不超过8小时或迟到不超过三次即可享有全勤奖。 ◇ 工人月总工资=基本工资+岗位工资±效率奖金+全部加班费+全勤奖（50元/月）+SABC考核+夜班津贴-住宿相关费用-餐费。
◇夜班津贴：5元/晚； ◇综合工资2300左右；
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◇购买三险（社险、医保、工伤保险）
◇工资发放时间：每月15号发放上一个月的工资（工资发放准时）
其它福利待遇：
◇ 每月公司将定期举办企业文化活动，优胜者将给予相应的现金奖励；
◇ 每月公司都会向员工开展征文活动，优胜者将给予现金奖励并颁发荣誉证书；
◇ 每月定期举行优秀表彰大会，对表现优秀班组给予相应的现金奖励并颁发荣誉证；
◇ 每月公司于最后一个星期为员工举办生日聚会并派发生日礼品；
第6篇：中兴通讯年度事件总结
2002年中兴通讯实现全年主营业务收入110亿元；与英特尔(中国)有限公司签署合作备忘录，在未来3G无线通信、无线局域网等几个关键领域展开深层次合作。
2003年与微软（中国）有限公司签署在电信领域的战略合作备忘录，与IBM签署了合作谅解备忘录，双方在商务、技术、产品开发、流程再造和海外市场运营等方面开展积极的合作，中兴通讯总裁侯为贵入选中国电子信息产业发展研究院主办的2003年中国信息产业经济年会评选的“中国信息产业十大年度经济人物”。
2004年独家为雅典奥运会提供宽带互联网设备支持，港交所H股上市。
2005年公司确定MTO战略，开始重点开拓跨国运营商市场，与和黄英国公司签署30万部WCDMA终端合同，3G终端首次大规模进入欧洲市场，获评《商业周刊》“全球IT百强企业”。
2006年为支持国际市场拓展，公司进行机构变革并派遣优秀管理干部支援海外，与加拿大Telus签署3G终端合作协议，3G终端首次突破北美主流运营商市场，与FT达成长期战略合作协议，在固网接入、业务、终端等领域进行深度合作。
2007年，入选“影响中国十佳上市公司”，国际化战略获突破，公司国际营收额占公司总收入额的六成左右，国际收入首次超过国内，MTO战略获得重要进展，成为Vodafone，Telefonica，Telstra等一流运营商终端供应商，与美国SprintNextel在Wimax方面进行合作，获得中国移动TD-SCDMA首次设备采购51%份额，CDMA出货量连续两年位居全球第一，成为2007年发展最快的GSM设备供应商，进入全球前四大设备供应商行列，GPON获世界宽带论坛InfoVision创新奖。 2008年，入选全球IT企业百强，获美国“3GCDMA行业成就奖”，进入全球Top100的51家运营商短名单，服务全球140多个国家和地区的500多家运营商，在中国移动TD-SCDMA的
一、二期招标中，获得36.0%的市场份额；在中国电信****0的一期招标中，获得26.9%的累积市场份额；获得中国联通UMTS一期招标21.5%的市场份额，与Vodafone签署系统设备全球合作框架协议，覆盖公司包括GSM/UMTS/光传输等在内的全线系统设备产品，获香港CSL的UMTS订单，为客户实现基于SDR的HSPA+网络交付，推出全制式九大品类40余款3G终端产品，销售突破4500万部，跻身全球第六，基站发货量占据全球新增市场的18%。
2009年，获“全球最佳CDMA设备制造商奖”，获“最具竞争力分组传送网（PTN）方案”等三项大奖，连续五年当选“中国最受尊敬企业”，侯为贵董事长获第五届袁宝华企业管理金奖，获欧洲跨国运营商TelenorUMTS建设合同，携手荷兰电信（KPN）集团建设德国、
比利时两国HSPA网络，全球移动大会（MobileWorldCongre）展示面向LTE的新一代融合解决方案，与香港CSLNWM（CSLNewWorldMobility）打造全球首个基于SDR技术的HSPA+网络正式商用，下载速率达21Mbps，发布全球首台对称10GEPON设备样机，与高通共同大幅提升WCDMA系统容量与性能。
2010年，董事长侯为贵当选“深圳经济特区30年30位杰出人物”之“杰出创新人物”。获中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖。获世界产权组织和中国国家专利局共同评定的中国专利方面的最高奖项“中国专利奖”两项金奖，累积专利申请数量超过30000件“新一代无线技术平台”建设工程荣获国家科学技术进步奖，获法国投资者协会“2010最佳投资者奖”，CSL-LTE项目荣膺英国GTB”LTE系统设备创新奖”，获中国TD联盟“网络杰出贡献”等三项大奖，Telenor选择中兴通讯建设匈牙利首个LTE网络，规模部署6000余基站与Telefonica部署西班牙首个WiMAX商用网与UCell在乌兹别克斯坦成功开通LTE网络，LTE商用
合同增至7个。2010年12月30日，中兴入选《巴菲特杂志》“中国25家最受尊敬上市公司”大奖。 2011年，中兴通讯股份有限公司总裁史立荣先生获得第十二届中国经济年度人物奖。中兴入选首批“国家技术创新示范企业”。荣获“2011年度宽带创新大奖”。
2012年，中兴通讯携手中国移动香港，正式推出中兴全球首款单芯片4GLTE智能手机——GrandXLTE（T82），[6]中兴通讯也因此成为
国内第一家正式推出4GLTE智能手机的手机生产商。中兴GrandXLTE（T82）采用经典的直板触屏设计，在硬件方面，它拥有一块4.3英寸qHD（540×960像素）显示屏，搭载1.5GHz主频的高通骁龙S4配备****双核处理器，拥有4GBROM和1GBRAM；在软件方面，搭载Android4.0操作系统，同时还支持1080p高清视频拍摄的800万像素后置摄像头。
2013年，荣获2013年度中国品牌500强。
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