2024年3月6日发(作者：坚凝雁)

谈品质（上）：品质溯源

品质与品味

“品” 这个字很有趣。品茶是品，品酒是品，品评人物也是品。我这篇文章想特别谈谈品质。品质在大陆往被称为质量，在香港有时被称为质素，而在台湾则被称为品质。无论在各行各业，质量都是一个非常重要的因素，甚至在一些企业里，都可以看到显著的横幅——质量是企业的生命。虽然大家都把质量管理当作口号一样在时刻呐喊，甚至政府的政策也强调 “中国制造 2025，质量先行”。可是大多数人并不清楚质量不仅仅是一句口号，不仅仅是强调大家必须小心翼翼的将各自手头上的工作做好，事实上质量本身已经发展成为一套科学的方法，已经成为一门发展成熟的学科——质量管理工程。

在这些年来，经过美国、日本和其他国家的专家的努力和积累，特别是在第二次世界大战之后，质量管理工程已经形成了完整的体系，质量管理的手段和方法已经得到了长远的进步。品质的发展、改善和监控都是有方法可循的。丰田公司曾经占有很大的汽车市场份额，但也因为 “刹车门” 的质量事件而跌入谷底；三星公司也因为最近的 “电池事件” 导致企业形象一落千丈，这些问题都可以归结到质量控制出现了问题。

丰田刹车门：2009 年，丰田公司因刹车设计问题对旗下凯美瑞轿车进行召回，涉及车辆近 26 万辆。

2024年3月6日发(作者：坚凝雁)

谈品质（上）：品质溯源

品质与品味

“品” 这个字很有趣。品茶是品，品酒是品，品评人物也是品。我这篇文章想特别谈谈品质。品质在大陆往被称为质量，在香港有时被称为质素，而在台湾则被称为品质。无论在各行各业，质量都是一个非常重要的因素，甚至在一些企业里，都可以看到显著的横幅——质量是企业的生命。虽然大家都把质量管理当作口号一样在时刻呐喊，甚至政府的政策也强调 “中国制造 2025，质量先行”。可是大多数人并不清楚质量不仅仅是一句口号，不仅仅是强调大家必须小心翼翼的将各自手头上的工作做好，事实上质量本身已经发展成为一套科学的方法，已经成为一门发展成熟的学科——质量管理工程。

在这些年来，经过美国、日本和其他国家的专家的努力和积累，特别是在第二次世界大战之后，质量管理工程已经形成了完整的体系，质量管理的手段和方法已经得到了长远的进步。品质的发展、改善和监控都是有方法可循的。丰田公司曾经占有很大的汽车市场份额，但也因为 “刹车门” 的质量事件而跌入谷底；三星公司也因为最近的 “电池事件” 导致企业形象一落千丈，这些问题都可以归结到质量控制出现了问题。

丰田刹车门：2009 年，丰田公司因刹车设计问题对旗下凯美瑞轿车进行召回，涉及车辆近 26 万辆。