2024年3月24日发(作者：匡旭)

360度考评制度

一、目的

、对公司员工的工作能力、工作态度和业绩进行客观、公平的评价和考核，并以此为基

础进行员工奖惩、薪资调整、职位升降、员工的潜力培训开发等人力资源管理工作，以提高

员工能力，保证公司总体目标的实现和任务的完成；

、通过考核反馈结果的合理有效应用，来激励员工自觉进步，提高员工工作士气，激发

员工工作热情，增强员工责任感。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有员工。

三、考评原则

、公平、公开、公正、客观原则。

、多元主体考评原则，每位员工都要接受来自直接上级、相关同事、直接下级和自我考

评。

四、考评内容

对主管级以上的管理人员：

、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评

价。

、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。

、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。

、管理能力：对管理人员的组织能力、系统能力和教练能力进行评价。

、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。

对一般员工：

、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评

价。

、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。

、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。

、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。

五、考评权限：

（）经理级人员：由主管副总、总经理、其他部门经理、本部门员工对部门经理的工作

绩效进行考核评分；

（）部门员工：由部门经理、部门同事根据员工当年工作成绩及表现进行考核评分。

（）本考核的考核主体是公司每位员工。

六、考评程序

、本考核每年组织一次，自考核年的月日至月日为考核期，次年月份进行综合

评定。

、自我评价：员工于次年元月日前对各自本职工作目标、工作计划以及工作成绩和

表现情况做自我评价，并按照评分标准进行评分；

、外部考核：员工自评完毕，由其他相关考核主体根据被考核人年度内工作完成情况以

及平时观察的明确事实对被考核员工进行评价，并按照评分标准进行评分；

、各考核主体将考核结果在次年元月日之前送报综合管理部，综合管理部根据考核

结果适时反馈给被考核者。

、被考核员工对考核结果有异议，需在考核结果反馈两日内向考核者或更高一级的领导

予以申请调整并经复评后最终确定其考核分，如超出两日的规定时间则视为无异议。

、综合管理部于次年元月日前将所有考核的评分结果及考核登记汇总呈总经理批准。

、综合管理部将考评结果于次年元月日公告。

七、评分标准及考核结果应用

、每位管理人员（主管级以上）的考核基准分为分，由上级、同事、本人、下级按

照、、、的比例进行度考核评分。

、本考核每位员工的考核基准分为分；由上级、同事、本人按照、、

的比例进行度考核评分。

、考核最终得分：

管理人员（满分）：

上级考核分×同事考核分×本人自评分×下级考核分×

一般员工（满分）：

上级考核分×同事考核分×本人自评分×

、考核结果应用：

个人考评系数（年终）考核分÷标准分值

员工岗位分配系数×考核系数

个人（年终）绩效奖金部门（年终）绩效奖金

系数



×

∑员工岗位分配系数×考核

公司员工年终考核鉴定表

被考核人：

类别

单项

部门：

内容

比计划目标完成的出色

职务：

评分 说明

工

作

业

绩

（）

工作计划

较好地完成了计划目标

勉强完成了计划目标

没有完成计划目标

工作效率

经常提前或超额完成工作任务

能按时完成工作

有时不能按时完成工作

经常不能按时完成，工作拖拉

工作质量

工作的过程与成果都令人满意

工作的成果令人满意，但过程偶有差错

工作过程努力，但结果不十分令人满意

工作过程与结果都不令人满意

客户服务 主动热情接待客户，认真处理客户事务

主动热情接待客户，处理客户事务偶有失误

仅能做到按正常工作的态度处理客户事务

不能热情接待客户和处理客户事务

工

作

态

度

（）

协作性

主动性

工作有计划，积极主动地开展工作

有时能主动开展工作，但不能坚持

能够完成自己的本职工作

工作方面需要不断督促

责任感

主动承担自己责任，乐于承担额外责任

熟悉自己的工作职责，并能完全承担

有时不能承担自己的工作责任

应付工作且经常推卸责任

主动积极配合同事的工作，并顺利完成

能主动配合同事工作，但有时不能完成

应他人要求时，能配合工作

个人主义严重，不善于配合同事工作

纪律性

遵章守纪并教育他人

能自觉遵守纪律和规章

在提示要求下能够遵守纪律和规章

自我约束差，时常出现违纪现象

工

作

能

力

（）

专业知识

专业知识丰富，能融会贯通

掌握岗位相关知识，并能灵活运用

对岗位相关专业知识基本掌握

岗位必需及相关专业知识掌握不够

工作经验

经验、阅历丰富，熟练本职工作

善于总结、积累，能够承担本职工作

具备一些简单经验，能在指导下完成工作

基本无经验可谈，本职共作能力差

沟通能力

善于沟通协调，且富有成效

沟通协调方法得当

虽不影响工作，但沟通不够主动

缺乏沟通，工作中始终处于被动局面

管

理

能

力

（）

组织能力

有组织，有条理、激励员工发挥潜力

能带领员工圆满完成工作

工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺，

管理人、事均杂乱无章

系统能力

顾全大局，考虑周到，做事系统有效

能从全局出发处理事件，偶有闪失

全局观念不浓，工作不系统，无计划

无全局意识，孤立、片面看问题，处理问题

教练能力

尊重人才，不断引导员工进取成长

能识别员工能力，并挖掘其潜能

有教练意识，但培养下级工作还有欠缺

教练意识淡泊，没有采取任何行动

个

人

素

质

（）

创新能力

应变能力

学习能力

主动学习，学以致用，并能改善业绩

主动学习，还需进一步学以致用

能在督促下学习专业知识

不愿学习，不会学习，自我满足

临危不乱，处事果断

可以面对突发事件，在指导下能正确处理

偶尔出现处理不当的情况

遇事手足无措、慌张、无主见

创造性很强，且效果优异

经常改进工作

有追求改革的意识，但需要辅导

毫无创造性可言

价值观认同

强烈认同企业价值观，并主动落实在工作中

认同企业价值观，基本落实到工作中

认同企业价值观，但落实不够

不认同企业价值观，更提不上落实

合计：

权重： 最终得分：

2024年3月24日发(作者：匡旭)

360度考评制度

一、目的

、对公司员工的工作能力、工作态度和业绩进行客观、公平的评价和考核，并以此为基

础进行员工奖惩、薪资调整、职位升降、员工的潜力培训开发等人力资源管理工作，以提高

员工能力，保证公司总体目标的实现和任务的完成；

、通过考核反馈结果的合理有效应用，来激励员工自觉进步，提高员工工作士气，激发

员工工作热情，增强员工责任感。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有员工。

三、考评原则

、公平、公开、公正、客观原则。

、多元主体考评原则，每位员工都要接受来自直接上级、相关同事、直接下级和自我考

评。

四、考评内容

对主管级以上的管理人员：

、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评

价。

、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。

、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。

、管理能力：对管理人员的组织能力、系统能力和教练能力进行评价。

、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。

对一般员工：

、工作业绩：对员工职务工作目标、计划的完成情况（工作成绩及效率和质量）进行评

价。

、工作态度：员工的职业道德、工作积极性、创新性和团队协作性。

、工作能力：通过员工职务工作行为，评价员工所具备的专业知识和工作能力。

、综合素质：通过学习能力、应变能力、创新能力和价值观认同等方面评价发展潜力。

五、考评权限：

（）经理级人员：由主管副总、总经理、其他部门经理、本部门员工对部门经理的工作

绩效进行考核评分；

（）部门员工：由部门经理、部门同事根据员工当年工作成绩及表现进行考核评分。

（）本考核的考核主体是公司每位员工。

六、考评程序

、本考核每年组织一次，自考核年的月日至月日为考核期，次年月份进行综合

评定。

、自我评价：员工于次年元月日前对各自本职工作目标、工作计划以及工作成绩和

表现情况做自我评价，并按照评分标准进行评分；

、外部考核：员工自评完毕，由其他相关考核主体根据被考核人年度内工作完成情况以

及平时观察的明确事实对被考核员工进行评价，并按照评分标准进行评分；

、各考核主体将考核结果在次年元月日之前送报综合管理部，综合管理部根据考核

结果适时反馈给被考核者。

、被考核员工对考核结果有异议，需在考核结果反馈两日内向考核者或更高一级的领导

予以申请调整并经复评后最终确定其考核分，如超出两日的规定时间则视为无异议。

、综合管理部于次年元月日前将所有考核的评分结果及考核登记汇总呈总经理批准。

、综合管理部将考评结果于次年元月日公告。

七、评分标准及考核结果应用

、每位管理人员（主管级以上）的考核基准分为分，由上级、同事、本人、下级按

照、、、的比例进行度考核评分。

、本考核每位员工的考核基准分为分；由上级、同事、本人按照、、

的比例进行度考核评分。

、考核最终得分：

管理人员（满分）：

上级考核分×同事考核分×本人自评分×下级考核分×

一般员工（满分）：

上级考核分×同事考核分×本人自评分×

、考核结果应用：

个人考评系数（年终）考核分÷标准分值

员工岗位分配系数×考核系数

个人（年终）绩效奖金部门（年终）绩效奖金

系数



×

∑员工岗位分配系数×考核

公司员工年终考核鉴定表

被考核人：

类别

单项

部门：

内容

比计划目标完成的出色

职务：

评分 说明

工

作

业

绩

（）

工作计划

较好地完成了计划目标

勉强完成了计划目标

没有完成计划目标

工作效率

经常提前或超额完成工作任务

能按时完成工作

有时不能按时完成工作

经常不能按时完成，工作拖拉

工作质量

工作的过程与成果都令人满意

工作的成果令人满意，但过程偶有差错

工作过程努力，但结果不十分令人满意

工作过程与结果都不令人满意

客户服务 主动热情接待客户，认真处理客户事务

主动热情接待客户，处理客户事务偶有失误

仅能做到按正常工作的态度处理客户事务

不能热情接待客户和处理客户事务

工

作

态

度

（）

协作性

主动性

工作有计划，积极主动地开展工作

有时能主动开展工作，但不能坚持

能够完成自己的本职工作

工作方面需要不断督促

责任感

主动承担自己责任，乐于承担额外责任

熟悉自己的工作职责，并能完全承担

有时不能承担自己的工作责任

应付工作且经常推卸责任

主动积极配合同事的工作，并顺利完成

能主动配合同事工作，但有时不能完成

应他人要求时，能配合工作

个人主义严重，不善于配合同事工作

纪律性

遵章守纪并教育他人

能自觉遵守纪律和规章

在提示要求下能够遵守纪律和规章

自我约束差，时常出现违纪现象

工

作

能

力

（）

专业知识

专业知识丰富，能融会贯通

掌握岗位相关知识，并能灵活运用

对岗位相关专业知识基本掌握

岗位必需及相关专业知识掌握不够

工作经验

经验、阅历丰富，熟练本职工作

善于总结、积累，能够承担本职工作

具备一些简单经验，能在指导下完成工作

基本无经验可谈，本职共作能力差

沟通能力

善于沟通协调，且富有成效

沟通协调方法得当

虽不影响工作，但沟通不够主动

缺乏沟通，工作中始终处于被动局面

管

理

能

力

（）

组织能力

有组织，有条理、激励员工发挥潜力

能带领员工圆满完成工作

工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺，

管理人、事均杂乱无章

系统能力

顾全大局，考虑周到，做事系统有效

能从全局出发处理事件，偶有闪失

全局观念不浓，工作不系统，无计划

无全局意识，孤立、片面看问题，处理问题

教练能力

尊重人才，不断引导员工进取成长

能识别员工能力，并挖掘其潜能

有教练意识，但培养下级工作还有欠缺

教练意识淡泊，没有采取任何行动

个

人

素

质

（）

创新能力

应变能力

学习能力

主动学习，学以致用，并能改善业绩

主动学习，还需进一步学以致用

能在督促下学习专业知识

不愿学习，不会学习，自我满足

临危不乱，处事果断

可以面对突发事件，在指导下能正确处理

偶尔出现处理不当的情况

遇事手足无措、慌张、无主见

创造性很强，且效果优异

经常改进工作

有追求改革的意识，但需要辅导

毫无创造性可言

价值观认同

强烈认同企业价值观，并主动落实在工作中

认同企业价值观，基本落实到工作中

认同企业价值观，但落实不够

不认同企业价值观，更提不上落实

合计：

权重： 最终得分：