2024年4月7日发(作者：谈翠)

消费者权益日宣传服务策划方案7篇

消费者权益日宣传服务策划方案（篇1）

一、指导思想

以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以

创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服

务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“__

工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大

众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《__晚报》、《鲁中晨报》、《今

日__》、《山东卫视》、《__电视台》、《__电视台》等平面媒体的合作，传递

__消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局

全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委

秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在__广周布艺商行

(2)3月5日上午，在__点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、

南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在__职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售

经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安

排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极

开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工

作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(__市__区周隆路2573号)

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司

法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群

众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活

动;

(3)南营分会负责组织__职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活

动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等

相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《__电视台》滚动播

放，在《今日__》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用

企业”、“驰名、商标企业”等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供

咨询服务。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇2）

一、活动目的及意义

为隆重纪念中国消费者协会成立_周年，继续创造诚信的消费环境，进一步

维护消费者权益，向社会展示优秀企业形象，湛江市消委会联合政府部门和企业

于_年3月15日举办湛江市“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动，广泛宣

传消费者的权利、责任、义务，展现我市保护消费者权益的成果，着力实现消费

领域保障和发展民生，构建安全、诚信的消费环境。

围绕“携手共治 畅享消费”主题，一是提高企业消费维权的意识和水平，

促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在

消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识，保障环

境安全，维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群

体的保护，采取措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，

使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地

保障消费者安全权益。

二、活动主题

携手共治 畅享消费

三、活动主办、协办

1、主办单位：湛江市消费者委员会

_市工商行政管理局

_市质量技术监督局

_市教育局

_市食品药品监督管理局

_市卫生局

_市海洋渔业局

2、协办单位：南方电网公司湛江供电局 电信公司 海洋大学法学院

3、承办单位：湛江华龙文化传播有限公司

四、活动时间及地点

1、活动时间： _年3月14- 20日;

2、开幕式时间：3月15日上午9:00-11:00

3、活动地点：湛江广百商业广场

五、活动参与单位

A、政府相关部门20家

1、政府部门：工商局、质监局、检验检疫局、卫生局、食品药品监督局、

物价局、住建局、农业局、旅游局、房管局、经信局、环保局、司法局、畜牧局、

烟草专卖局、劳动局、科技局、银监局、文广新局、盐务局;2、市消委会、霞山

区消委会;3、行业协会：市房地产行业协会、市物业管理协会、市保险业协会、

市旅游业协会、市家装协会、快递业协会;4、专家团：“3·15”律师团、健康

医学及家装消费指导专家团;5、企业：电信各营运商、邮政、电力、供水、中石

化以及部分驰名、著名商标企业、名牌产品企业、诚信单位、守重企业等;6、湛

江所有新闻媒体。

B、企事业单位：预计80个展位

1、移动公司4个 2、联通公司4个 3、电信公司5个 4、网络科技公司5

个 5、富多煤气公司2个 6、新奥燃气2个 7、加油站公司6个 8、网站8个 9、

汽车经销商3个 10、电脑经销商3个 11、饮用水3个 22、家具品牌5个 13、

珠宝3个 14、各类建材15个 15、广告公司2个 16、旅游2个 17、教育机构

4个 18、保险证券15个 19、银行业5个 20、电子产品4个 21、物业保安监

控公司5个 22、光电产品3个 23、出租车2个 24、印刷厂1个 25、房地产2

个 26、装饰设计公司4个 27、环保净化3个 28、净水设备3个 29、音响设备

2个 30、绿化2个

六、活动内容及安排

(一)开幕式

1、开幕式。邀请市人大、市政府、市_、霞山区领导以及活动主办、协办单

位和政府有关职能部门负责人以及人大代表、_委员等嘉宾参加开幕式。

2、市消委会领导发表“3·15”讲话。

3、举行“诚信承诺单位”承诺签名宣誓仪式。

4、市领导宣布活动开幕。

5、消费者保护论坛开讲

6、政府部门、消委会、行业协会、专家团现场开展宣传咨询服务活动。政

府有关部门、行业协会、3·15律师团、家装、健康医学专家团现场开展法律宣

传、商品真假识别、受理消费者投诉;提供消费维权及消费知识指导和咨询服务。

7、企业展示推介商品和服务。电信各营运商、邮政、供电、供水、中石化

等行业以及部分驰名、著名商标，名牌产品企业、诚信单位、守重企业现场展示

推介本企业的商品及服务，为消费者提供咨询服务。

8、新闻媒体现场采访报道。杂志等记者现场采访报道实况。

9、消委会及相关专家走进企业

七、宣传范围和力度

为了宣传好_年消费者权益日的活动主题和内容，我们在往年街头标语的基

础上加大宣传力度，扩大宣传范围：等，今年扩大户外广告、LED广告 路牌 宣

传单、湛江消费杂志、公交车、候车厅、出租车、微信、秒赚等新锐媒体、画册。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇3）

一、 活动背景:

为扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国家、

地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展消费者权益保护工作，1983年

国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年始，每年的3月15日，消费者协会及地方各级协会也都要联

合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和法律知

识，宣传消费者权利，唤醒消费者的自我保护意识;督促生产经营者重视保护消

费者权利;促进社会都关心、支持消费者保护工作。

的3月15日湖南省消费者协会、湖南省工商局为了进一步扩大“国际消费

者权益日”在广大消费者心中的影响，为消费者提供更丰富、更廉价的商品准备

举办湖南省3.15消费者权益周暨购物游园会。(以下简称“购物游园会”)

二、 活动时间:

3月15日——3月21日(共7天)

三、 活动地点:

主会场:湖南省长沙市烈士公园

分会场:长沙市黄兴南路商业步行街、通程商业广场、火车站广场

四、 活动主题:

“质量诚信、关注民生”

五、 活动内容:

一、“购物游园会”主要活动

“购物游园会”内容包括“购物游园会”展览交易活动和“购物游园会”配

套活动两个部分。具体内容如下:

第一部分:“购物游园会”综合展及商品交易活动

(一)“购物游园会”展览(包括消费者权益保护知识展)

A:综合展览

B:专题展览

C:场外展览

(二)首届中国湖南3.15购物游园会

(三)湖南省十大消费者信得过品牌评选

(四)“质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

第二部分:“购物游园会”配套活动

一、配套主要活动

1、开幕式、闭幕式

2、文化活动

(1)消费者权益保护知识问答赛

(2)潇湘美食节

(3)“质量诚信、关注民生” 文艺晚会

(4)时装表演、民族歌舞表演、国际流行化妆、发型演示等系列活动。

二、“购物游园会”配套活动的主要内容

(一) “购物游园会” 主要内容

1、场内展览、综合展览

(1)品牌展区

(2)非品牌展区

专题展览

(1)服装类

(2)食品类

(3)日用品类

(4) 消费者权益保护、真假商品实物、消费者权益保护法的知识展等

2、场外展览(长沙市各繁华地段设宣传接待点)

3、表演活动

(1)开幕式

(2)会期活动

(3)文艺晚会。

(4)闭幕式

(二) “购物游园会” 主要活动安排

1、庆典活动

包括开幕式、闭幕式等重大庆典活动。

2、知名企业推荐日活动

知名企业推荐日活动主要内容有庄重热烈的开幕式、综合扼要介绍活动主办

企业的情况及企业产品的新闻发布会、轻松活泼的具有浓郁企业特色的文艺表

演、与企业相关产品的经贸展销和洽谈等专题展览。

3、专题展览活动

3月15日——3月17日 著名烟酒食品厂商展 3月18日——3月19日 著

名服装厂商展

3月20日——3月21日 著名日用品厂商展

4、各类文化展览

3月15日 “质量诚信、关注民生”文艺晚会? 3月16、17日 潇湘美食节

3月19日 三湘精品服装秀

3月18日 《超级英雄》3.15消费者权益知识竟答赛 3月15日——3月21

日 “质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

5、湖南省十大消费者信得过品牌评选

6、幸运消费者抽奖活动

每天都抽奖活动，消费者凭购物单据参与幸运大抽奖，抽奖的奖品由当日推

荐企业负责提供。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇4）

一、指导思想

深入学习贯彻落实党的__届三_和中央经济工作会议精神，宣传__年“消费

与服务”年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展

和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切

实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、

文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题

“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是：

“消费与服务”。

三、活动形式

1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路

交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设

置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、

咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活

动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员

由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局

人员组成，共40人。

3、3月15日晚上7点，在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会，

主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组

成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报

社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广

播电视报社等媒体人员组成。

五、组织领导

成立“3.15”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。

六、参加单位

与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参

加。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同

为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任，促进我市经济社会

平稳较快发展。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇5）

3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升

消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，__市工商局、市消协紧紧围绕中消协

确定的“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。

突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈

研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协

组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领

域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵

害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套

规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增

强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同

时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和

消协组织消费维权的良好形象。

丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、

集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统被投诉情况，促使全市金融

行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座

谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报全市市、县(区)二级协会受理家用汽车

投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就消协对家用汽车投诉重点案件

采取曝光的形式警示同行。在《__日报》、《京九晚报》等媒体上刊登3·15

系列活动和十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，

利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。

畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时

处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15

晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉

举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，

引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加

大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与

媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。

广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣

传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、

市文明委等单位联合评选的__市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询

宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学

生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在__市主要路段、商场

和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举

报投诉。

加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的

肉及肉制品专项整治，严查****境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、

无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。

开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种

子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，

维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进

广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中

治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者

和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违

法行为，净化网络市场环境。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇6）

为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市

经济发展服务。现就我市开展_年“3?15”国际消费者权益日系列活动的有关事

项通知如下：

一、活动名称：_市_年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题：消费与服务

三、组织领导：

成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市

政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名

单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关

单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣

传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动：

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3?15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念*。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3?15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3?15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3

月26日前书面报市“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

五、具体要求：

1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动

安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。

同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

4、“3?15”宣传活动是公益活动，不得借“3?15”现场咨询活动从事赢利

性的商业行为。

5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落

实，并做好现场布置服务工作。

2024年4月7日发(作者：谈翠)

消费者权益日宣传服务策划方案7篇

消费者权益日宣传服务策划方案（篇1）

一、指导思想

以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以

创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服

务区域发展。

二、主要内容

1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育

(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“__

工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大

众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《__晚报》、《鲁中晨报》、《今

日__》、《山东卫视》、《__电视台》、《__电视台》等平面媒体的合作，传递

__消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

2、开展消费维权工作人员维权业务培训

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局

全体人员参加学习。

3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委

秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在__广周布艺商行

(2)3月5日上午，在__点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、

南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在__职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售

经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安

排会场。

6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极

开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工

作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

7、纪念日现场集中宣传咨询活动

活动时间：3月14日上午9：00-11：00

活动地点：国际家具会展中心(__市__区周隆路2573号)

参加单位：

区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司

法局、邮政局等部门。

活动形式：

各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群

众咨询、处理相关投诉。

8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活

动;

(3)南营分会负责组织__职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活

动。

9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等

相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《__电视台》滚动播

放，在《今日__》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。

10、名优企业咨询服务活动

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用

企业”、“驰名、商标企业”等。

活动方式：

相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供

咨询服务。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇2）

一、活动目的及意义

为隆重纪念中国消费者协会成立_周年，继续创造诚信的消费环境，进一步

维护消费者权益，向社会展示优秀企业形象，湛江市消委会联合政府部门和企业

于_年3月15日举办湛江市“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动，广泛宣

传消费者的权利、责任、义务，展现我市保护消费者权益的成果，着力实现消费

领域保障和发展民生，构建安全、诚信的消费环境。

围绕“携手共治 畅享消费”主题，一是提高企业消费维权的意识和水平，

促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在

消费过程中，人身权和财产权不受损害;二是增强节约资源和环保意识，保障环

境安全，维护消费者的长远利益;三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群

体的保护，采取措施，保障他们的安全权益;四是树立科学、合理的消费观念，

使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地

保障消费者安全权益。

二、活动主题

携手共治 畅享消费

三、活动主办、协办

1、主办单位：湛江市消费者委员会

_市工商行政管理局

_市质量技术监督局

_市教育局

_市食品药品监督管理局

_市卫生局

_市海洋渔业局

2、协办单位：南方电网公司湛江供电局 电信公司 海洋大学法学院

3、承办单位：湛江华龙文化传播有限公司

四、活动时间及地点

1、活动时间： _年3月14- 20日;

2、开幕式时间：3月15日上午9:00-11:00

3、活动地点：湛江广百商业广场

五、活动参与单位

A、政府相关部门20家

1、政府部门：工商局、质监局、检验检疫局、卫生局、食品药品监督局、

物价局、住建局、农业局、旅游局、房管局、经信局、环保局、司法局、畜牧局、

烟草专卖局、劳动局、科技局、银监局、文广新局、盐务局;2、市消委会、霞山

区消委会;3、行业协会：市房地产行业协会、市物业管理协会、市保险业协会、

市旅游业协会、市家装协会、快递业协会;4、专家团：“3·15”律师团、健康

医学及家装消费指导专家团;5、企业：电信各营运商、邮政、电力、供水、中石

化以及部分驰名、著名商标企业、名牌产品企业、诚信单位、守重企业等;6、湛

江所有新闻媒体。

B、企事业单位：预计80个展位

1、移动公司4个 2、联通公司4个 3、电信公司5个 4、网络科技公司5

个 5、富多煤气公司2个 6、新奥燃气2个 7、加油站公司6个 8、网站8个 9、

汽车经销商3个 10、电脑经销商3个 11、饮用水3个 22、家具品牌5个 13、

珠宝3个 14、各类建材15个 15、广告公司2个 16、旅游2个 17、教育机构

4个 18、保险证券15个 19、银行业5个 20、电子产品4个 21、物业保安监

控公司5个 22、光电产品3个 23、出租车2个 24、印刷厂1个 25、房地产2

个 26、装饰设计公司4个 27、环保净化3个 28、净水设备3个 29、音响设备

2个 30、绿化2个

六、活动内容及安排

(一)开幕式

1、开幕式。邀请市人大、市政府、市_、霞山区领导以及活动主办、协办单

位和政府有关职能部门负责人以及人大代表、_委员等嘉宾参加开幕式。

2、市消委会领导发表“3·15”讲话。

3、举行“诚信承诺单位”承诺签名宣誓仪式。

4、市领导宣布活动开幕。

5、消费者保护论坛开讲

6、政府部门、消委会、行业协会、专家团现场开展宣传咨询服务活动。政

府有关部门、行业协会、3·15律师团、家装、健康医学专家团现场开展法律宣

传、商品真假识别、受理消费者投诉;提供消费维权及消费知识指导和咨询服务。

7、企业展示推介商品和服务。电信各营运商、邮政、供电、供水、中石化

等行业以及部分驰名、著名商标，名牌产品企业、诚信单位、守重企业现场展示

推介本企业的商品及服务，为消费者提供咨询服务。

8、新闻媒体现场采访报道。杂志等记者现场采访报道实况。

9、消委会及相关专家走进企业

七、宣传范围和力度

为了宣传好_年消费者权益日的活动主题和内容，我们在往年街头标语的基

础上加大宣传力度，扩大宣传范围：等，今年扩大户外广告、LED广告 路牌 宣

传单、湛江消费杂志、公交车、候车厅、出租车、微信、秒赚等新锐媒体、画册。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇3）

一、 活动背景:

为扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国家、

地区消费者组织之间的合作与交往，更好地开展消费者权益保护工作，1983年

国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年始，每年的3月15日，消费者协会及地方各级协会也都要联

合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和法律知

识，宣传消费者权利，唤醒消费者的自我保护意识;督促生产经营者重视保护消

费者权利;促进社会都关心、支持消费者保护工作。

的3月15日湖南省消费者协会、湖南省工商局为了进一步扩大“国际消费

者权益日”在广大消费者心中的影响，为消费者提供更丰富、更廉价的商品准备

举办湖南省3.15消费者权益周暨购物游园会。(以下简称“购物游园会”)

二、 活动时间:

3月15日——3月21日(共7天)

三、 活动地点:

主会场:湖南省长沙市烈士公园

分会场:长沙市黄兴南路商业步行街、通程商业广场、火车站广场

四、 活动主题:

“质量诚信、关注民生”

五、 活动内容:

一、“购物游园会”主要活动

“购物游园会”内容包括“购物游园会”展览交易活动和“购物游园会”配

套活动两个部分。具体内容如下:

第一部分:“购物游园会”综合展及商品交易活动

(一)“购物游园会”展览(包括消费者权益保护知识展)

A:综合展览

B:专题展览

C:场外展览

(二)首届中国湖南3.15购物游园会

(三)湖南省十大消费者信得过品牌评选

(四)“质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

第二部分:“购物游园会”配套活动

一、配套主要活动

1、开幕式、闭幕式

2、文化活动

(1)消费者权益保护知识问答赛

(2)潇湘美食节

(3)“质量诚信、关注民生” 文艺晚会

(4)时装表演、民族歌舞表演、国际流行化妆、发型演示等系列活动。

二、“购物游园会”配套活动的主要内容

(一) “购物游园会” 主要内容

1、场内展览、综合展览

(1)品牌展区

(2)非品牌展区

专题展览

(1)服装类

(2)食品类

(3)日用品类

(4) 消费者权益保护、真假商品实物、消费者权益保护法的知识展等

2、场外展览(长沙市各繁华地段设宣传接待点)

3、表演活动

(1)开幕式

(2)会期活动

(3)文艺晚会。

(4)闭幕式

(二) “购物游园会” 主要活动安排

1、庆典活动

包括开幕式、闭幕式等重大庆典活动。

2、知名企业推荐日活动

知名企业推荐日活动主要内容有庄重热烈的开幕式、综合扼要介绍活动主办

企业的情况及企业产品的新闻发布会、轻松活泼的具有浓郁企业特色的文艺表

演、与企业相关产品的经贸展销和洽谈等专题展览。

3、专题展览活动

3月15日——3月17日 著名烟酒食品厂商展 3月18日——3月19日 著

名服装厂商展

3月20日——3月21日 著名日用品厂商展

4、各类文化展览

3月15日 “质量诚信、关注民生”文艺晚会? 3月16、17日 潇湘美食节

3月19日 三湘精品服装秀

3月18日 《超级英雄》3.15消费者权益知识竟答赛 3月15日——3月21

日 “质量诚信、关注民生”爱心募捐活动

5、湖南省十大消费者信得过品牌评选

6、幸运消费者抽奖活动

每天都抽奖活动，消费者凭购物单据参与幸运大抽奖，抽奖的奖品由当日推

荐企业负责提供。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇4）

一、指导思想

深入学习贯彻落实党的__届三_和中央经济工作会议精神，宣传__年“消费

与服务”年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展

和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切

实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、

文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题

“3.15国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是：

“消费与服务”。

三、活动形式

1、设置“3.15”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路

交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设

置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、

咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活

动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“3.15”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员

由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局

人员组成，共40人。

3、3月15日晚上7点，在新世纪广场举行“3.15消费与服务”文艺晚会，

主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设3.15活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组

成，协调“3.15”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报

社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广

播电视报社等媒体人员组成。

五、组织领导

成立“3.15”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。

六、参加单位

与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参

加。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同

为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任，促进我市经济社会

平稳较快发展。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇5）

3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升

消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，__市工商局、市消协紧紧围绕中消协

确定的“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。

突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈

研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协

组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领

域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵

害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套

规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增

强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同

时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和

消协组织消费维权的良好形象。

丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、

集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统被投诉情况，促使全市金融

行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座

谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报全市市、县(区)二级协会受理家用汽车

投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就消协对家用汽车投诉重点案件

采取曝光的形式警示同行。在《__日报》、《京九晚报》等媒体上刊登3·15

系列活动和十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，

利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。

畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时

处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15

晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉

举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，

引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加

大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与

媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。

广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣

传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、

市文明委等单位联合评选的__市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询

宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学

生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在__市主要路段、商场

和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举

报投诉。

加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的

肉及肉制品专项整治，严查****境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、

无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。

开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种

子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，

维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进

广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中

治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者

和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违

法行为，净化网络市场环境。

消费者权益日宣传服务策划方案（篇6）

为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市

经济发展服务。现就我市开展_年“3?15”国际消费者权益日系列活动的有关事

项通知如下：

一、活动名称：_市_年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题：消费与服务

三、组织领导：

成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市

政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名

单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关

单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣

传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动：

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3?15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念*。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3?15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3?15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3

月26日前书面报市“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

五、具体要求：

1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动

安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。

同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

4、“3?15”宣传活动是公益活动，不得借“3?15”现场咨询活动从事赢利

性的商业行为。

5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落

实，并做好现场布置服务工作。