2024年4月12日发(作者：元清漪)
电信社会渠道提升计划
电信社会渠道提升计划
电信社会渠道提升建议
随着社会渠道代理商的壮大和快速发展，综合卖场、专营店、代理点、加盟店的发展
迫切需要一支专业化的服务支撑团队。
建设服务型支撑团队建议实行五个保障：1、
人员保障：细化分工，清晰职责；规范化的工作手册，推行渠
道日记。2、
系统保障：代理商营业受理权限分级；系统培训；系统故障处
理；提供一站式业务量统计系统和代办费查询系统。3、
销售保障：派遣专业渠道经理贴店助销；组建天翼手机营销策
划团队，按4人/1车/1周/1区域/1帐篷/1电脑/1桌子/带上主推体验机实施合作营
业点和城乡人流密集点的流动助销；推行标准化的宣传物料陈列和布置；店员补贴、政策
补贴、装修及物料补贴；4、
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培训保障：承接省市公司及外部培训机构的培训计划，针对店
员、促销、代理商建立常态化培训制度。5、
服务保障：为代理商提供学习、交流、沟通、查询的平台。
建设代理商服务支撑团队，要建立渠道人才培养机制，建议按职责分工，设立四个支
撑经理职务；1、
营销支撑经理：负责促销活动策划、商业合作洽谈、代理渠道
助销、物料陈列指导、营销人员培训。2、
系统支撑经理：负责营业受理权限分级及管控，电信系统的使
用培训，发展量分析，主推套擦分析等。3、
结算支撑经理：负责业务提成统计与结算，空充机布放及返利，为代理商提供透明、
清晰、快捷的查询及支付方式。4、
服务支撑经理：建设代理商服务热线及网络平台，加强渠道中
心与代理商的沟通交流，为代理商提供新品推荐、调价通知、新政策营销技巧等指导，
同时与流量经营中心合作为代理商提供广告制作，DM宣传单制作，彩铃制作等服务。
当前社会代理渠道的建设对电信而言是一个全新的课题，依靠几个人或者个别部门的
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2024年4月12日发(作者：元清漪)
电信社会渠道提升计划
电信社会渠道提升计划
电信社会渠道提升建议
随着社会渠道代理商的壮大和快速发展，综合卖场、专营店、代理点、加盟店的发展
迫切需要一支专业化的服务支撑团队。
建设服务型支撑团队建议实行五个保障：1、
人员保障：细化分工，清晰职责；规范化的工作手册，推行渠
道日记。2、
系统保障：代理商营业受理权限分级；系统培训；系统故障处
理；提供一站式业务量统计系统和代办费查询系统。3、
销售保障：派遣专业渠道经理贴店助销；组建天翼手机营销策
划团队，按4人/1车/1周/1区域/1帐篷/1电脑/1桌子/带上主推体验机实施合作营
业点和城乡人流密集点的流动助销；推行标准化的宣传物料陈列和布置；店员补贴、政策
补贴、装修及物料补贴；4、
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培训保障：承接省市公司及外部培训机构的培训计划，针对店
员、促销、代理商建立常态化培训制度。5、
服务保障：为代理商提供学习、交流、沟通、查询的平台。
建设代理商服务支撑团队，要建立渠道人才培养机制，建议按职责分工，设立四个支
撑经理职务；1、
营销支撑经理：负责促销活动策划、商业合作洽谈、代理渠道
助销、物料陈列指导、营销人员培训。2、
系统支撑经理：负责营业受理权限分级及管控，电信系统的使
用培训，发展量分析，主推套擦分析等。3、
结算支撑经理：负责业务提成统计与结算，空充机布放及返利，为代理商提供透明、
清晰、快捷的查询及支付方式。4、
服务支撑经理：建设代理商服务热线及网络平台，加强渠道中
心与代理商的沟通交流，为代理商提供新品推荐、调价通知、新政策营销技巧等指导，
同时与流量经营中心合作为代理商提供广告制作，DM宣传单制作，彩铃制作等服务。
当前社会代理渠道的建设对电信而言是一个全新的课题，依靠几个人或者个别部门的
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