2024年4月29日发(作者：公羊茜茜)
HR电话面试如何减少应邀面试者的爽约
您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一
次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的
郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。
作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，
真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：
原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。
反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？
方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很
大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟
通的及时性
原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你
所在的公司是被淘汰的那一个
反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通
道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）；
方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和
发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花
费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广
告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过
长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功
夫，而不是与大公司一起拼实力）
原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了
也无所谓”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人吗？
方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，
从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意
向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不
如把精力放在真诚应聘的候选人那里。
原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复
反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。
方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限
拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。
原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘
反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？
方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得
太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们
想录用的对象。不在讨论之列。
原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃
反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？
2024年4月29日发(作者：公羊茜茜)
HR电话面试如何减少应邀面试者的爽约
您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事件？
据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一
次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的
郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。
作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，
真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：
原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。
反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？
方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很
大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟
通的及时性
原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你
所在的公司是被淘汰的那一个
反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通
道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）；
方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和
发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花
费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广
告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过
长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功
夫，而不是与大公司一起拼实力）
原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了
也无所谓”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人吗？
方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，
从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意
向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不
如把精力放在真诚应聘的候选人那里。
原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复
反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。
方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限
拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。
原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘
反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？
方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得
太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们
想录用的对象。不在讨论之列。
原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃
反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？