2024年5月3日发(作者：段凌春)
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
联想电脑延长保修方案
一、 关于联想
联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球
领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成，
联想电脑销量从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在
亚太市场（日本除外）名列前茅。2008年7月，美国《财富》杂志
评出2008年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来
自充分竞争领域的中国民营企业。联想承诺成为一名负责和积极的企
业公民，通过自主长信，不断改善经营，为社会发展做出贡献。面对
新的时代，联想将秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”
的坚定信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科
技企业。联想将始终致力于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的
技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
二、关于联想服务
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服
务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案
咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、
资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare
网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效
运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web
- 1 -
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务
业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场
IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年
起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年
获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三
级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。更多
联想服务介绍
三、联想延长保修服务介绍
1、什么是联想延保服务？
联想延保服务是由联想厂家延长产品保修期的服务，是在国家规
定的厂家保修期结束后再延长保修期的服务。
2、联想延长保修服务特色有什么？
更安心：联想延展保修服务计划从出厂整机保修服务期终止之日
开始，为您提供优质，完善的保修服务，免去您的后顾之忧。
更省钱：购买联想延展保修服务的商品后，您在维修时无需支付
任何额外费用。
更方便：如果您购买的被保商品发生故障，您只需与联想当地的
客户服务中心联系，将为您安排维修服务。
3、联想延长保修服务对我公司的好处？
⑴更省钱：购买联想延展保修服务的产品后，机器出现硬件
故障时无需支付任何额外费用。
- 2 -
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
节省无谓的维修费用：
①、计算机的使用周期在3~~5年时间内，由于部件老化、工
作环境等因素，联想主机的整体故障率也会随着增长。其中，主
要故障集中在主板、电源、硬盘。原厂部件相对较高（购买部件
的价格几乎和购买新机器差不多）。
平均每台主机的维修费用成
本为500元左右（和服务站了解故障率所得数据）。
②、对于过保（超过联想服务保修期）的主机，联想维修人
员每上门
一次需交费100元上门服务费。
这样算下来，平均每台主机在过保后的总体维修费用为600元
左右。如何才能省去一些不必要的费用呢？联想延保服务会帮您
解决这个问题。每台主机只需交付338元（在保之内的开天电脑费
用，不含显示器）
平均每台主机的维修费用节省600-338=262
元。假如贵单位共有联想主机50台，总体节省费用为：
（600-338）*50台=13100元。
主要部件（以某一机器为例，由于配置有所不
同，此价格为大概价格）
部件名称 主板 内存
E
1GB/
945G
DDRI
部件信息 Z
I667
mATX
内存
主板
- 3 -
上门费用 合计
硬盘
160G8M
7200SA
TA2硬
盘
电源 CPU 显示卡
INTE
主要部
180W L PDC
电源 E218
0CPU
100 4434
件总计
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
价格
延保一年
延保两年
884 500 1000 350
193
338
1600 4334
0
0
③、对于延保的机器，维修时效要优于保外机器，保外备件存
在一定的短缺可能（保外备件厂家会根据市场需求停产或减少供
应）。而延保机器享受的是与新购机一样的原厂维修服务（即由
联想指定客户服务中心提供上门服务）：即接到用户报修，客服
需要2小时确认上门时间，48小时内解决机器硬件故障等等。
节省因维修机器而浪费的工作时间：
两年（730天）的延保服务价格为338元，划成天的话每台机
器的成本不足5角钱，延保的机器相当于花338元买了一台有两年
保修的机器；而如果机器不延保的话，机器坏了，只能等维修站
的保外备件到货后才能修好机器，会影响到公司的正常办公和工
作实效。
⑵更方便：如果购买的被保商品发生故障，只需与联想当地的客
户服务中心联系，厂家将安排免费上门维修服务（主要部件享受免费
保修）。
四、推荐服务明细
机型 时间 有限保修
- 4 -
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
延长保修一年
联想-启天
延长保修两年
193
338（推荐）
服务明细：办理有限延长保修服务后，主机的主要部件自主机生
产之日起升级到五年保修五年上门服务，主要部件包括：主板、CPU、
硬盘、内存、电源、显示卡、机器内板卡、USB端口（不含显示器），
当此些部件在保修期之内出现质量问题，享受联想标准保修服务。
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2024年5月3日发(作者：段凌春)
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联想电脑延长保修方案
一、 关于联想
联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球
领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成，
联想电脑销量从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在
亚太市场（日本除外）名列前茅。2008年7月，美国《财富》杂志
评出2008年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来
自充分竞争领域的中国民营企业。联想承诺成为一名负责和积极的企
业公民，通过自主长信，不断改善经营，为社会发展做出贡献。面对
新的时代，联想将秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”
的坚定信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科
技企业。联想将始终致力于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的
技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
二、关于联想服务
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越期待”的服
务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案
咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、
资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare
网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效
运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web
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联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，堪称服务
业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场
IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年
起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年
获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三
级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。更多
联想服务介绍
三、联想延长保修服务介绍
1、什么是联想延保服务？
联想延保服务是由联想厂家延长产品保修期的服务，是在国家规
定的厂家保修期结束后再延长保修期的服务。
2、联想延长保修服务特色有什么？
更安心：联想延展保修服务计划从出厂整机保修服务期终止之日
开始，为您提供优质，完善的保修服务，免去您的后顾之忧。
更省钱：购买联想延展保修服务的商品后，您在维修时无需支付
任何额外费用。
更方便：如果您购买的被保商品发生故障，您只需与联想当地的
客户服务中心联系，将为您安排维修服务。
3、联想延长保修服务对我公司的好处？
⑴更省钱：购买联想延展保修服务的产品后，机器出现硬件
故障时无需支付任何额外费用。
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联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
节省无谓的维修费用：
①、计算机的使用周期在3~~5年时间内，由于部件老化、工
作环境等因素，联想主机的整体故障率也会随着增长。其中，主
要故障集中在主板、电源、硬盘。原厂部件相对较高（购买部件
的价格几乎和购买新机器差不多）。
平均每台主机的维修费用成
本为500元左右（和服务站了解故障率所得数据）。
②、对于过保（超过联想服务保修期）的主机，联想维修人
员每上门
一次需交费100元上门服务费。
这样算下来，平均每台主机在过保后的总体维修费用为600元
左右。如何才能省去一些不必要的费用呢？联想延保服务会帮您
解决这个问题。每台主机只需交付338元（在保之内的开天电脑费
用，不含显示器）
平均每台主机的维修费用节省600-338=262
元。假如贵单位共有联想主机50台，总体节省费用为：
（600-338）*50台=13100元。
主要部件（以某一机器为例，由于配置有所不
同，此价格为大概价格）
部件名称 主板 内存
E
1GB/
945G
DDRI
部件信息 Z
I667
mATX
内存
主板
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上门费用 合计
硬盘
160G8M
7200SA
TA2硬
盘
电源 CPU 显示卡
INTE
主要部
180W L PDC
电源 E218
0CPU
100 4434
件总计
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
价格
延保一年
延保两年
884 500 1000 350
193
338
1600 4334
0
0
③、对于延保的机器，维修时效要优于保外机器，保外备件存
在一定的短缺可能（保外备件厂家会根据市场需求停产或减少供
应）。而延保机器享受的是与新购机一样的原厂维修服务（即由
联想指定客户服务中心提供上门服务）：即接到用户报修，客服
需要2小时确认上门时间，48小时内解决机器硬件故障等等。
节省因维修机器而浪费的工作时间：
两年（730天）的延保服务价格为338元，划成天的话每台机
器的成本不足5角钱，延保的机器相当于花338元买了一台有两年
保修的机器；而如果机器不延保的话，机器坏了，只能等维修站
的保外备件到货后才能修好机器，会影响到公司的正常办公和工
作实效。
⑵更方便：如果购买的被保商品发生故障，只需与联想当地的客
户服务中心联系，厂家将安排免费上门维修服务（主要部件享受免费
保修）。
四、推荐服务明细
机型 时间 有限保修
- 4 -
联想（北京）有限公司客户支持中心商用台式支持处
延长保修一年
联想-启天
延长保修两年
193
338（推荐）
服务明细：办理有限延长保修服务后，主机的主要部件自主机生
产之日起升级到五年保修五年上门服务，主要部件包括：主板、CPU、
硬盘、内存、电源、显示卡、机器内板卡、USB端口（不含显示器），
当此些部件在保修期之内出现质量问题，享受联想标准保修服务。
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