2024年5月16日发(作者：於幻天)
PDA常见故障解决办法
一、PDA打不开，屏幕上没有显示
解决：
1. 使用手写笔轻点PDA背面的重置按钮（小孔中），对PDA进行重启；
2. 上述操作没有反应则将PDA放到同步底座上，并确保接充电器；
3. 打开PDA电源开关
二、PDA与计算机无法建立连接
解决：
1. 确保在PC机上安装了MicorSoft ActiveSync4.0或更高版本（可以在状态条后半
部分查看是否有一圆形图标存在）；
2. 确保PDA与同步线正常连接，同步线与PC间连接正常；
3. 关闭PDA电源后再打开测试。
三、PDA数据同步时提示出错
解决：请按以下步骤解决
1. 确保PDA与PC正确连接，检查AcitveSync是否运行正常；
2. 换一台PDA同步一次，如果也不成功，执行下一步
3. 与信息中心系统管理员联系，确定Mobilink同步服务是否正常运行，如果正常则
执行第5步，运行不正常请管理员重新启动Mobilink同步服务；
4. Mobilink同步服务启动后，再次执行PDA数据同步，如果成功中则问题解决，否
则执行第5步；
5. 请管理员拷贝同步日志并发给我们（办公自动化（OA系统）身份:许剑），或直接
与我们联系（郭详龙：6242121-2886，************-216）。
四、PDA使用过程出现死机情况
解决：请按以下步骤确认解决
1. 回忆系统死机时的操作；
2. 再次打开系统并进行刚才的操作，如果同样死机，请将死机所做的操作和死机时的
错误提示信息尽可能详细地记录下来并发给我们（办公自动化:许剑）；
3. 找另一台PDA，进行第二步操作，如果不出现死机情况，请将死机PDA做后续操作；
a) 将PDA重新启动：拿手写笔在PDA背面左下角的小孔轻点一下，并查看一下机
器是否出现重启画面；
b) 如果PDA重启后系统依然死机，请将PDA恢复到出厂状态并重新安装系统（不
推荐），具体操作是：双手同时各按下PDA正面最左和最右的两个按钮，同时
请同事拿手写笔抵住PDA背面左下解的重启按钮（小孔中），如果屏幕慢慢变
暗后新重启动表示操作成功。
五、趋势杀毒与mobile5.0冲突解决方法
解决：在咨询hpmicrosoft趋势几家公司后，初步解决方法：将客户端pc的趋势个
人防火墙服务停止。
操作步骤：控制面板-管理工具-服务，将“服务”中“OfficeScanNT 个人防火墙”服
务停止，并将启动类别改为“已禁用”。
六、PDA程序无法自动更新
解决：请按以下步骤确认解决：
1. 检查PDA和PC是否正常连接
2. 双击系统栏中的图标，出现以下界面
3. 选择菜单“文件”下的连接设置
4. 出现以下界面
5. 把选项“这台计算机已连接到”选择改为“Internet”选项
6. 然后点击确定
七、PDA程序重新安装提示“已安装了该产品的另一个版本”
1. 在计算机上点击开始－设置－控制面板，界面如下
2. 双击添加删除程序，出现以下界面
选择BdxjSetup(变电巡视)/ xjSetup(线路巡视)/MObilSetup(其它)，选中后删除，就可以
重新进行PDA安装。
2024年5月16日发(作者：於幻天)
PDA常见故障解决办法
一、PDA打不开，屏幕上没有显示
解决：
1. 使用手写笔轻点PDA背面的重置按钮（小孔中），对PDA进行重启；
2. 上述操作没有反应则将PDA放到同步底座上，并确保接充电器；
3. 打开PDA电源开关
二、PDA与计算机无法建立连接
解决：
1. 确保在PC机上安装了MicorSoft ActiveSync4.0或更高版本（可以在状态条后半
部分查看是否有一圆形图标存在）；
2. 确保PDA与同步线正常连接，同步线与PC间连接正常；
3. 关闭PDA电源后再打开测试。
三、PDA数据同步时提示出错
解决：请按以下步骤解决
1. 确保PDA与PC正确连接，检查AcitveSync是否运行正常；
2. 换一台PDA同步一次，如果也不成功，执行下一步
3. 与信息中心系统管理员联系，确定Mobilink同步服务是否正常运行，如果正常则
执行第5步，运行不正常请管理员重新启动Mobilink同步服务；
4. Mobilink同步服务启动后，再次执行PDA数据同步，如果成功中则问题解决，否
则执行第5步；
5. 请管理员拷贝同步日志并发给我们（办公自动化（OA系统）身份:许剑），或直接
与我们联系（郭详龙：6242121-2886，************-216）。
四、PDA使用过程出现死机情况
解决：请按以下步骤确认解决
1. 回忆系统死机时的操作；
2. 再次打开系统并进行刚才的操作，如果同样死机，请将死机所做的操作和死机时的
错误提示信息尽可能详细地记录下来并发给我们（办公自动化:许剑）；
3. 找另一台PDA，进行第二步操作，如果不出现死机情况，请将死机PDA做后续操作；
a) 将PDA重新启动：拿手写笔在PDA背面左下角的小孔轻点一下，并查看一下机
器是否出现重启画面；
b) 如果PDA重启后系统依然死机，请将PDA恢复到出厂状态并重新安装系统（不
推荐），具体操作是：双手同时各按下PDA正面最左和最右的两个按钮，同时
请同事拿手写笔抵住PDA背面左下解的重启按钮（小孔中），如果屏幕慢慢变
暗后新重启动表示操作成功。
五、趋势杀毒与mobile5.0冲突解决方法
解决：在咨询hpmicrosoft趋势几家公司后，初步解决方法：将客户端pc的趋势个
人防火墙服务停止。
操作步骤：控制面板-管理工具-服务，将“服务”中“OfficeScanNT 个人防火墙”服
务停止，并将启动类别改为“已禁用”。
六、PDA程序无法自动更新
解决：请按以下步骤确认解决：
1. 检查PDA和PC是否正常连接
2. 双击系统栏中的图标，出现以下界面
3. 选择菜单“文件”下的连接设置
4. 出现以下界面
5. 把选项“这台计算机已连接到”选择改为“Internet”选项
6. 然后点击确定
七、PDA程序重新安装提示“已安装了该产品的另一个版本”
1. 在计算机上点击开始－设置－控制面板，界面如下
2. 双击添加删除程序，出现以下界面
选择BdxjSetup(变电巡视)/ xjSetup(线路巡视)/MObilSetup(其它)，选中后删除，就可以
重新进行PDA安装。