2024年5月21日发(作者：伟英才)
销售业务员实习总结1500字
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，
总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化
的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免
总结流于形式。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售业务员实习总结，请笑纳!
销售业务员实习总结1
毕业在即，实习工作也快接近尾声，为了对自己这段时间的工作情况做一个详细的说
明，特将此段时间的销售实习情况总结如下：
一、实习目的：
1、对所学理论知识进行实践，发现问题并努力解决，提高分析事情和解决问题的能
力。
2、锻炼自己必要的社会工作能力，培养适应社会环境和自我管理的能力。
3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业论文课题。
二、实习内容：
在超市和苏宁电器各连锁店做电脑的促销工作，因为我是计算机专业学生，在推销与
讲解计算机相关知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣!
由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是
超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指
定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，
并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待我们，这就要求我们
有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到
大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的
价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，
还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这
些的一个小本本上挨个的查!很麻烦!
三、实习体会和收获：
在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，
遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的
职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓
宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各
方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上
报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是
有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，
到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要
一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举
的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不
断研究，不断完善。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，
我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我
会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将
来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
销售业务员实习总结2
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排?
趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的
社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的
实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要
做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
__通讯专柜，位于__大厦四楼。__有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，
永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位
服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经
营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、
“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北
唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的
导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称
心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在__专柜，充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
(1)实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在__专柜的步步高音乐手机柜台前为它
做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首
先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾
客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引
顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。
(2)专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能
(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销
的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性
使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学
生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的
价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾
客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对
待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，
便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话
说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”
的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，
他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需
要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不
少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其
是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是
适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手机可
以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商
品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让
人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾
客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十
分的笑容去迎接每一位顾客。
四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎
时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我
能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团
体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造
好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战
线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的
要求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向
实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻
炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还
有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相
信，明天充满了阳光。
手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项实践性非常强的工作，所以
在与客户沟通中，如何高效有速地与客户谈判显得更为重要。
销售业务员实习总结3
对于一名即将毕业的大学生来说，实习是非常有必要的，它是我们学生生涯以来的最
后一堂课。通过实习，巩固所学的专业知识，把理论知识充分的运用到实践中去，慢慢褪
去学生的稚嫩，真正走向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公
司实习。
回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经历教会了我很多东西，都
是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有积极的意义。
实习期间的感触很深，总的来说就是要认认真真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，
对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了很多，下面就说说我实习期间的心得体会：
一、在复杂的社会环境下，我们要坚持做自己，保持真我
如今的社会很复杂，什么样的人都有，对于刚出社会的大学生来说，很容易随波逐流，
这样是很不好的，在汽车销售公司实习时，看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的，看
起来很假，这些都是我无力改变的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的
人生才更有意义。
二、学会独立，不要指望依赖任何人
作为一个实习大学生，我们不能因为这个借口而对别人产生依赖，就连指导老师都不
行，我们要学会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能
独立自主，一定会被社会淘汰。所以，我们一定要摆脱依赖，慢慢学会独立，对自己负责。
三、在实习工作中要积极主动。
作为一个初到汽车销售公司实习的大学生，在新的环境下，做事要勤快，要积极主动，
因为我们只是一个实习生，没有任何的社会阅历和工作经验，俗话说的好“勤能补拙”，
所以我们只有在实习工作中积极主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。
四、学会为人处事的道理，和他人友好相处
做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售
出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和睦相处，有困难的时候大家才会帮
你。一个人的力量毕竟是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人
际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。
销售业务员实习总结4
光阴如箭,岁月如歌,转眼间,我们便迎来了新的一年.回顾过去,我们有六月高考期间的
那份甘苦,更有九月时迈入大学校门时的那份欣喜若狂,算起来,可真谓是甘甜尽有.虽然岁月
总是不饶人,但聪慧的我们总会紧紧地抓住时间,积极地充当时间的主人,所以在这段流逝的
岁月中总能找到穴道同学们留下的光辉足迹……
面对寒假,我们身担重任,需积极响应学院的号召及思想,积极地投身到社会实践中去.当
我背着沉重的包袱回家时,总是有两种思想在挣扎着,一是回家帮忙的饿意愿,二是投入社会,
感受社会实践的那份甘甜.
几经徘徊,有一种力量在鼓动着自己果断地作出了决择,选择回家帮忙的路……原因很简
单,那便是留给我们最初的感动,家人的忙碌,父母的付出.
的确,他们的那份付出是无私的,伟大的.从而在更深层次而言,作为一名中华儿女,我们
更要留住那份拳拳的赤子之心,并将之宏扬,因为他们是我们中国的文化精髓的一部分,对我
们而言,那样做更是一份深沉的责任.
在此家里也是搞服装生意的,在帮忙之余能够学习的地方也是较多的,正所谓:”小生活,
大道理”.而且我还是带着一份感恩的心而来,牢牢地记住,滴水之恩,涌拳相报的道理.
一份感恩的情,一颗学习的心,让我投入到家里面这门小经营当中,这次虽然不是真正意
义上的社会实践,但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光,我不仅从母亲,顾客
身上学习到了很多东西,更重要的是,我在这短短的时间里,体会到通往社会之路的几点:
第一点真诚
您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即
要真诚,更要遵循顾客至上的准则.你的一席微笑,一瞥眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏
感度.与人为善,择善而从;敬人者,人恒敬之:爱人者,人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵
上获取对方的信任,更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视.
凡事总要用发展的眼光看问题,金碑银碑,不如顾客的口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们
的许可,那才称得上是一笔巨大的,无以比拧的巨大的精神财富.
第二点沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客
之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语
中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物,从而另我们的
商品交易能够更加顺利的进行.
其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利,但对于我这为学生而言,这更是一次难得的学
习机会,另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢”
第三点激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.的确,每
一个顾客的思想,喜好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会
令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那
份来自心灵最深处的激情.
面对那样的工作,务必会让人感到身心的疲惫,但感觉是快乐的,因为我已经把它当成了
一次学习的机会,而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会,所以心里很是满足,我明白,其实不
管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激情让我们对工作充满热情,充满动力,愿意为
共同的目标而奋斗.
耐心则让我们细致地对待工作,力求做好每个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能
碰撞出最美丽的火花,工作才能作到更好.
第四点主动
事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围所接触到的人,只要他们有值得我
们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习,正所谓:”事事洞明皆学问,人情练达既文章.”
当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌握在自己手中,或许我们的学习对象是会比我
们的学历低一点点,但作为工人或是顾客的他们,有时候至少回字经验上要比我们多得多,自
然也就有他们的可取之处.
所以当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的机会,只要是勤问,勤学,勤做,就会
有意想不到的收获.在此期间,自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了,而正因为这样,
我在工作中也逐渐变得勇敢,虽然开始也会有所顾顾忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更
怕那种另类的眼神会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该有勇气去尝试,
即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己
去争取,等待只能让你在沉默中灭亡.只有主动,才能为自己创造良机.
第五点讲究条理
条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性,但在工作上,我们除了要
具备良好的逻辑思维外,更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我们记帐簿时,因为生
意比较火暴,交易的人数又相对较多,如果记帐时不注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记
录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一个相当重要
的位置了。处理一项工作,如果不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下.
其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记得曾经在美国电视领域颇有成就
的一个人说过,事情在有紧急性和重要性之分时,如果按条理分清主次,在逐一处理,那么你会
觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中更加收益匪浅.
后记
在这一段时间的实践生活中,凡事多观察,多留意.工作让我学会很多,懂得了很多,虽然
时间不长,但是他将为我以后的人生产生积极的作用,也将是我以后永久的回忆。
销售业务员实习总结5
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行
拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户
群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的
有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车
都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、
网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新
车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的
秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现
专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进
行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50
分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，
在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表
5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的
销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之
每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只
有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生
城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他
得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。
包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人
信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，
做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符
合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来
展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪
容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好
相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
2024年5月21日发(作者：伟英才)
销售业务员实习总结1500字
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，
总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化
的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免
总结流于形式。亲爱的读者，小编为您准备了一些销售业务员实习总结，请笑纳!
销售业务员实习总结1
毕业在即，实习工作也快接近尾声，为了对自己这段时间的工作情况做一个详细的说
明，特将此段时间的销售实习情况总结如下：
一、实习目的：
1、对所学理论知识进行实践，发现问题并努力解决，提高分析事情和解决问题的能
力。
2、锻炼自己必要的社会工作能力，培养适应社会环境和自我管理的能力。
3、调查研究，发现问题，确定合适的毕业论文课题。
二、实习内容：
在超市和苏宁电器各连锁店做电脑的促销工作，因为我是计算机专业学生，在推销与
讲解计算机相关知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣!
由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是
超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指
定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，
并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待我们，这就要求我们
有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到
大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的
价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，
还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这
些的一个小本本上挨个的查!很麻烦!
三、实习体会和收获：
在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，
遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的
职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓
宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各
方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上
报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是
有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，
到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要
一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举
的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业论文设计的过程中，不
断研究，不断完善。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，
我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我
会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将
来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!
销售业务员实习总结2
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排?
趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的
社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的
实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要
做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
__通讯专柜，位于__大厦四楼。__有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，
永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位
服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经
营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、
“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北
唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的
导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称
心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从7月20号到8月20号，在__专柜，充当整整一个月的手机导购。
2、实践详情
(1)实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在__专柜的步步高音乐手机柜台前为它
做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首
先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾
客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引
顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。
(2)专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能
(其他手机都具备的以及具有特性的功能)，价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销
的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性
使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学
生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它的
价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，可以使用于任何年龄层的顾
客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对
待不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，
便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话
说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”
的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，
他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需
要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不
少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其
是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是
适当的降低部分商品的价格(在没有亏损的基础上)。同样，搞些小促销手段，购买手机可
以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商
品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让
人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾
客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十
分的笑容去迎接每一位顾客。
四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们几乎
时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我
能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，所有的成员就是一个团
体，每一个成员也都影响着整个团体。因此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造
好的业绩，奉献出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站在同一战
线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
“顾客至上”是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾客的要求，按照他们的
要求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向
实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应当珍惜拥有的机会，去锻
炼提升自己。同时，与他人交流的时候总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还
有，不同的职业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意飞翔。我相
信，明天充满了阳光。
手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项实践性非常强的工作，所以
在与客户沟通中，如何高效有速地与客户谈判显得更为重要。
销售业务员实习总结3
对于一名即将毕业的大学生来说，实习是非常有必要的，它是我们学生生涯以来的最
后一堂课。通过实习，巩固所学的专业知识，把理论知识充分的运用到实践中去，慢慢褪
去学生的稚嫩，真正走向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公
司实习。
回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经历教会了我很多东西，都
是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有积极的意义。
实习期间的感触很深，总的来说就是要认认真真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，
对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了很多，下面就说说我实习期间的心得体会：
一、在复杂的社会环境下，我们要坚持做自己，保持真我
如今的社会很复杂，什么样的人都有，对于刚出社会的大学生来说，很容易随波逐流，
这样是很不好的，在汽车销售公司实习时，看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的，看
起来很假，这些都是我无力改变的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的
人生才更有意义。
二、学会独立，不要指望依赖任何人
作为一个实习大学生，我们不能因为这个借口而对别人产生依赖，就连指导老师都不
行，我们要学会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能
独立自主，一定会被社会淘汰。所以，我们一定要摆脱依赖，慢慢学会独立，对自己负责。
三、在实习工作中要积极主动。
作为一个初到汽车销售公司实习的大学生，在新的环境下，做事要勤快，要积极主动，
因为我们只是一个实习生，没有任何的社会阅历和工作经验，俗话说的好“勤能补拙”，
所以我们只有在实习工作中积极主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。
四、学会为人处事的道理，和他人友好相处
做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道，先把自己推销出去，才好更好的销售
出产品。所以我们要搞好人际关系，在工作中和同事和睦相处，有困难的时候大家才会帮
你。一个人的力量毕竟是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人
际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。
销售业务员实习总结4
光阴如箭,岁月如歌,转眼间,我们便迎来了新的一年.回顾过去,我们有六月高考期间的
那份甘苦,更有九月时迈入大学校门时的那份欣喜若狂,算起来,可真谓是甘甜尽有.虽然岁月
总是不饶人,但聪慧的我们总会紧紧地抓住时间,积极地充当时间的主人,所以在这段流逝的
岁月中总能找到穴道同学们留下的光辉足迹……
面对寒假,我们身担重任,需积极响应学院的号召及思想,积极地投身到社会实践中去.当
我背着沉重的包袱回家时,总是有两种思想在挣扎着,一是回家帮忙的饿意愿,二是投入社会,
感受社会实践的那份甘甜.
几经徘徊,有一种力量在鼓动着自己果断地作出了决择,选择回家帮忙的路……原因很简
单,那便是留给我们最初的感动,家人的忙碌,父母的付出.
的确,他们的那份付出是无私的,伟大的.从而在更深层次而言,作为一名中华儿女,我们
更要留住那份拳拳的赤子之心,并将之宏扬,因为他们是我们中国的文化精髓的一部分,对我
们而言,那样做更是一份深沉的责任.
在此家里也是搞服装生意的,在帮忙之余能够学习的地方也是较多的,正所谓:”小生活,
大道理”.而且我还是带着一份感恩的心而来,牢牢地记住,滴水之恩,涌拳相报的道理.
一份感恩的情,一颗学习的心,让我投入到家里面这门小经营当中,这次虽然不是真正意
义上的社会实践,但我在这次实践中收获的是一段快乐而又难忘的时光,我不仅从母亲,顾客
身上学习到了很多东西,更重要的是,我在这短短的时间里,体会到通往社会之路的几点:
第一点真诚
您可以伪装你的面孔,但绝不可以忽视真诚的力量.从商有从商的原则,对待客人我们即
要真诚,更要遵循顾客至上的准则.你的一席微笑,一瞥眼神,都会有意无意地触动到顾客的敏
感度.与人为善,择善而从;敬人者,人恒敬之:爱人者,人恒爱之之.我们真诚待人不仅能从心灵
上获取对方的信任,更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视.
凡事总要用发展的眼光看问题,金碑银碑,不如顾客的口碑,更不如有口皆碑.顾客对我们
的许可,那才称得上是一笔巨大的,无以比拧的巨大的精神财富.
第二点沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客
之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语
中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买到称心如意的货物,从而另我们的
商品交易能够更加顺利的进行.
其实,沟通不仅在商业上能够另我们获利,但对于我这为学生而言,这更是一次难得的学
习机会,另我的口才与交流能力有了一次质的飞跃,真可谓是实现了一次”双赢”
第三点激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花.的确,每
一个顾客的思想,喜好都是不一样的,面对各式各样的衣服,便会不由自主的挑剔起来,这便会
令你既是烦躁不安又是一份无奈,面对如此烦琐的活儿,我们是否可以坚持下去,靠的便是那
份来自心灵最深处的激情.
面对那样的工作,务必会让人感到身心的疲惫,但感觉是快乐的,因为我已经把它当成了
一次学习的机会,而我更是要紧紧地抓住这次难得的机会,所以心里很是满足,我明白,其实不
管在哪个行业,激情与耐心都是不可以缺少的,激情让我们对工作充满热情,充满动力,愿意为
共同的目标而奋斗.
耐心则让我们细致地对待工作,力求做好每个细节,精益求精.激情与耐心互补足进,才能
碰撞出最美丽的火花,工作才能作到更好.
第四点主动
事故无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也,周围所接触到的人,只要他们有值得我
们学习的地方,我们便要虚心认真的向他们学习,正所谓:”事事洞明皆学问,人情练达既文章.”
当我们可以选择的时候,一定谨记把主动权掌握在自己手中,或许我们的学习对象是会比我
们的学历低一点点,但作为工人或是顾客的他们,有时候至少回字经验上要比我们多得多,自
然也就有他们的可取之处.
所以当我们用该的主动去请缨,能为自己赢得更多的机会,只要是勤问,勤学,勤做,就会
有意想不到的收获.在此期间,自己接触其他人,和他们的交流机会也增多了,而正因为这样,
我在工作中也逐渐变得勇敢,虽然开始也会有所顾顾忌,怕主动请缨会招来不必要的乱子,更
怕那种另类的眼神会围绕着自己打转,但事实告诉我应该对自己有信心,应该有勇气去尝试,
即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼机会,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己
去争取,等待只能让你在沉默中灭亡.只有主动,才能为自己创造良机.
第五点讲究条理
条理性在我们的工作中或许并不能轻易地审察出他的重要性,但在工作上,我们除了要
具备良好的逻辑思维外,更重要的便是要养成条理性的好习惯.例如,当我们记帐簿时,因为生
意比较火暴,交易的人数又相对较多,如果记帐时不注意讲究条理的话,不仅不能准确的的记
录相应的销售情况,而且将会导致日后翻查工作的不便.因此,条理性便站在了一个相当重要
的位置了。处理一项工作,如果不讲究条理,一定会让你的工作手忙脚乱,效率低下.
其实,其他工作也是一样,讲究条理能让你事半功倍,记得曾经在美国电视领域颇有成就
的一个人说过,事情在有紧急性和重要性之分时,如果按条理分清主次,在逐一处理,那么你会
觉得工作是那么轻松,养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中更加收益匪浅.
后记
在这一段时间的实践生活中,凡事多观察,多留意.工作让我学会很多,懂得了很多,虽然
时间不长,但是他将为我以后的人生产生积极的作用,也将是我以后永久的回忆。
销售业务员实习总结5
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行
拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户
群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的
有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车
都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、
网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新
车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的
秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现
专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进
行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50
分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，
在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表
5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的
销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之
每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只
有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生
城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他
得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。
包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人
信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，
做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符
合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来
展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪
容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好
相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。