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汽车4S店售后事故车线索跟踪及战败分析记录透视表

IT圈 admin 32浏览 0评论

2024年6月13日发(作者:扈雪帆)

线索日期(到天)

渠道(自店,

车牌号(无

时间

被保险

主店,保险公

车牌号 车

(到

人(联

司,异业)架号后6

分)系人)

位)

下拉选

异业豫AF3333张三

电话保险公司

事故经过

(现场简单描述)

预估维

车辆损失情况

修金额

(损失部位)

(元)

第一次跟踪

战败判定

第二次跟踪(第三次及(已成功,

后续补于此)已战败)

下拉选

已成功

车辆最终状态

(战败,在自

店修,在主店

修)下拉选

在主店修

报案号

战败可解决

战败原因(简

对策

单描述)

(已成功不

已成功不用填

用填)

例2016年11月20日8:1平安单方事故,撞石墩右前部8000

11月20日下午客户想回南阳修

11月20日上午客户表示现忙,

理,推荐XX主店修理,未回店

稍后再联系

的,不止于两次跟踪

1

2019年3月26日18:00异业豫A6M901李四人保双方事故车顶50000

3月26中午联系客户 客户办理

提车手续

3.26下午联系明天安排约见

已成功在自店修

2

2019年3月27日18:00异业豫A6M902白恒聚太平洋

单方事故(考虑撤

案)

右侧车门750

3.27下午联系 已进店

已成功在自店修

协商收客户残

值 置换新车 经

集团二手车评

估收车风险较

3

2019年3月26日18:00异业豫A6M903景俊人保双方事故车顶50000

3.28 三方协商车辆打报废

协商收客户残值 置换新车 经

集团二手车评估收车风险较高

已战败战败

4

2019年3月30日18:00异业豫A6M904卢广磊阳光单方事故右后翼子板4000

3.30联系客户 去桐柏上门取车

已成功在自店修

5

2019年3月30日18:00自店豫A6M905孙光辉太平洋单方事故右侧剐蹭1000

3.30联系客户 上门取车

已成功在自店修

6

2019年3月31日18:00保险公司豫A6M906魏贤峰太平洋三者追尾后部受损3500

3.31上午联系客户进店

已成功在自店修

7

2019年3月31日18:00自店豫A6M907孙光辉人保停放受损右侧剐蹭1000

3.31上午联系客户进店

已成功在自店修

8

2019年4月2日18:00保险公司豫A6M908王继业平安三者碰撞前部受损1000

4.2下午联系客户进店

已成功在自店修

9

2019年4月3日9:30保险公司豫A6M909古新伟平安单方事故前部受损

4.3下午联系客户4.3上午进店

已战败战败修理厂有朋友

10

2019年4月5日13:00保险公司豫A6M91平安单方事故油箱受损

4.3中午进店

已成功在自店修

线索日期(到天)

渠道(自店,

车牌号(无

时间

被保险

主店,保险公

车牌号 车

(到

人(联

司,异业)架号后6

分)系人)

位)

下拉选

异业豫AF3333张三

电话保险公司

事故经过

(现场简单描述)

预估维

车辆损失情况

修金额

(损失部位)

(元)

第一次跟踪

战败判定

第二次跟踪(第三次及(已成功,

后续补于此)已战败)

下拉选

已成功

车辆最终状态

(战败,在自

店修,在主店

修)下拉选

在主店修

报案号

战败可解决

战败原因(简

对策

单描述)

(已成功不

已成功不用填

用填)

例2016年11月20日8:1平安单方事故,撞石墩右前部8000

11月20日下午客户想回南阳修

11月20日上午客户表示现忙,

理,推荐XX主店修理,未回店

稍后再联系

的,不止于两次跟踪

11

2019年4月6日13:00保险公司豫A6M911古新伟平安单方事故前部受损

4.4下午联系客户有时间进店

已成功在自店修

12

2019年4月6日15:00保险公司豫A6M912古新伟平安单方事故前部受损

4.5下午联系客明天进店

已成功在自店修

13

2019年4月7日18:00自店豫A6M913杨全喜人寿双方 三者前杠受损300

4.6上午进店

已成功在自店修

14

2019年4月7日18:00自店豫A6M914马爽人保单方事故前挡风1000

4.6上午进店

已成功在自店修

15

2019年4月7日9:00保险公司豫A6M915阳平太平洋双方三者右侧剐蹭2000

4.8上午进店

已成功在自店修

16

2019年4月8日9:00保险公司豫A6M916阳平太平洋双方三者油层剐蹭2000

4.8上午进店

已成功在自店修

17

2019年4月9日16:00保险公司豫A6M917刘志刚平安双方三者左侧剐蹭1200

4.10下午客户说有时间过来

已战败战败客户撤案

18

2019年4月10日15:30保险公司豫A6M918李权平安单方事故左侧剐蹭700

4.15下午进店

已成功在自店修

19

2019年4月11日15:35保险公司豫A6M919谷丰田平安单方事故后部受损1200

4.15 下午进店

已成功在自店修

20

2019年4月12日9:30保险公司豫A6M920古新伟平安单方事故左前杠受损1220

420上午进店

已成功在自店修

2024年6月13日发(作者:扈雪帆)

线索日期(到天)

渠道(自店,

车牌号(无

时间

被保险

主店,保险公

车牌号 车

(到

人(联

司,异业)架号后6

分)系人)

位)

下拉选

异业豫AF3333张三

电话保险公司

事故经过

(现场简单描述)

预估维

车辆损失情况

修金额

(损失部位)

(元)

第一次跟踪

战败判定

第二次跟踪(第三次及(已成功,

后续补于此)已战败)

下拉选

已成功

车辆最终状态

(战败,在自

店修,在主店

修)下拉选

在主店修

报案号

战败可解决

战败原因(简

对策

单描述)

(已成功不

已成功不用填

用填)

例2016年11月20日8:1平安单方事故,撞石墩右前部8000

11月20日下午客户想回南阳修

11月20日上午客户表示现忙,

理,推荐XX主店修理,未回店

稍后再联系

的,不止于两次跟踪

1

2019年3月26日18:00异业豫A6M901李四人保双方事故车顶50000

3月26中午联系客户 客户办理

提车手续

3.26下午联系明天安排约见

已成功在自店修

2

2019年3月27日18:00异业豫A6M902白恒聚太平洋

单方事故(考虑撤

案)

右侧车门750

3.27下午联系 已进店

已成功在自店修

协商收客户残

值 置换新车 经

集团二手车评

估收车风险较

3

2019年3月26日18:00异业豫A6M903景俊人保双方事故车顶50000

3.28 三方协商车辆打报废

协商收客户残值 置换新车 经

集团二手车评估收车风险较高

已战败战败

4

2019年3月30日18:00异业豫A6M904卢广磊阳光单方事故右后翼子板4000

3.30联系客户 去桐柏上门取车

已成功在自店修

5

2019年3月30日18:00自店豫A6M905孙光辉太平洋单方事故右侧剐蹭1000

3.30联系客户 上门取车

已成功在自店修

6

2019年3月31日18:00保险公司豫A6M906魏贤峰太平洋三者追尾后部受损3500

3.31上午联系客户进店

已成功在自店修

7

2019年3月31日18:00自店豫A6M907孙光辉人保停放受损右侧剐蹭1000

3.31上午联系客户进店

已成功在自店修

8

2019年4月2日18:00保险公司豫A6M908王继业平安三者碰撞前部受损1000

4.2下午联系客户进店

已成功在自店修

9

2019年4月3日9:30保险公司豫A6M909古新伟平安单方事故前部受损

4.3下午联系客户4.3上午进店

已战败战败修理厂有朋友

10

2019年4月5日13:00保险公司豫A6M91平安单方事故油箱受损

4.3中午进店

已成功在自店修

线索日期(到天)

渠道(自店,

车牌号(无

时间

被保险

主店,保险公

车牌号 车

(到

人(联

司,异业)架号后6

分)系人)

位)

下拉选

异业豫AF3333张三

电话保险公司

事故经过

(现场简单描述)

预估维

车辆损失情况

修金额

(损失部位)

(元)

第一次跟踪

战败判定

第二次跟踪(第三次及(已成功,

后续补于此)已战败)

下拉选

已成功

车辆最终状态

(战败,在自

店修,在主店

修)下拉选

在主店修

报案号

战败可解决

战败原因(简

对策

单描述)

(已成功不

已成功不用填

用填)

例2016年11月20日8:1平安单方事故,撞石墩右前部8000

11月20日下午客户想回南阳修

11月20日上午客户表示现忙,

理,推荐XX主店修理,未回店

稍后再联系

的,不止于两次跟踪

11

2019年4月6日13:00保险公司豫A6M911古新伟平安单方事故前部受损

4.4下午联系客户有时间进店

已成功在自店修

12

2019年4月6日15:00保险公司豫A6M912古新伟平安单方事故前部受损

4.5下午联系客明天进店

已成功在自店修

13

2019年4月7日18:00自店豫A6M913杨全喜人寿双方 三者前杠受损300

4.6上午进店

已成功在自店修

14

2019年4月7日18:00自店豫A6M914马爽人保单方事故前挡风1000

4.6上午进店

已成功在自店修

15

2019年4月7日9:00保险公司豫A6M915阳平太平洋双方三者右侧剐蹭2000

4.8上午进店

已成功在自店修

16

2019年4月8日9:00保险公司豫A6M916阳平太平洋双方三者油层剐蹭2000

4.8上午进店

已成功在自店修

17

2019年4月9日16:00保险公司豫A6M917刘志刚平安双方三者左侧剐蹭1200

4.10下午客户说有时间过来

已战败战败客户撤案

18

2019年4月10日15:30保险公司豫A6M918李权平安单方事故左侧剐蹭700

4.15下午进店

已成功在自店修

19

2019年4月11日15:35保险公司豫A6M919谷丰田平安单方事故后部受损1200

4.15 下午进店

已成功在自店修

20

2019年4月12日9:30保险公司豫A6M920古新伟平安单方事故左前杠受损1220

420上午进店

已成功在自店修

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