2024年9月3日发(作者：贵如容)
淘宝网上购物心得体会及感受
21世纪注定是互联网与移动互联网的时代，现在网购已经成为一种
时尚和流行的购物方式，随着物流的发展，未来网购会比现在更加方便。
其实网购那么吸引人最重要的是能选购物美价廉的商品，但同时也浪费了
很多时间，有些女孩子天生购物狂，每天看宝贝都有两三个小时，消耗了
大量的时间和精力。如果能买到称心如意的商品也就算了，关键很多消费
者消耗了大量的时间和精力，花了不少钱买的商品，收到货的时候还是不
满意，开淘宝店的人不计其数，数以万计，不能否认有很多优质有良心的
商家，但是也有不少商家以次充好，高仿冒充正品，最终导致消费者不能
买到真正货真价实的商品，品质没有得到有效的保证。
我一般在淘宝上购物，物品丰富，可以与卖家交流沟通。
淘宝是国内最大的网购平台，有上千万家商家在里面做生意，俗话说
得好，林子大了什么鸟都有，什么鬼怪牛马都有，卖家不一定都是诚信的，
所以在购物之前了解一下淘宝网购的规则，方便以后出现问题可以快速有
效的进行维权，或者说遇上维权的时候，你有更大的胜算把我，一般经常
购物并了解淘宝规则的人，很少会被骗，钱不太容易白花，不喜欢你可以
随时叫商家退款。
网购确实时尚便捷，而且物美价廉，交易也公平，但是庞大的购物平
台有众多的卖家，要怎样才能快速找到自己需要的高品质的商品呢?根据
淘宝内部朋友爆料其实是有方法和技巧快速选择优质的商品的。尝试了效
果一定有，而且真心有效，能直接快速的找到想要的商家，并且在质量和
售后方面有保障的，销量和评价异常火爆，买家好评巨多的商品。而且都
是质量和售后有保障的。销量异常火爆，买家一致好评的物美价廉的商品。
第一、要理性，不要被卖家的信誉蒙骗，很多信誉是刷出来的，信誉
刷出来实在是太容易了，要多看!（我有很多同事是专门刷单挣零花钱的，
不管淘宝还是天猫，都刷过）
你看好一款商品之后点击进去看下评价，这主要是从评价当中分析一
下几个问题：①你看好的这款商品是否适合你;②商品的质量如何，如果
评价太好和评价太差都没有太大的参考价值，多看看以前的历史评价，重
点看中肯的评价;③看看在评价里面有没有透露价格的，有些人评价把价
格也透露的，如果之前是活动价格，现在是提价那就自己适当考虑吧，根
据上面这三点，最后考虑是否有购买的必要。
第二、不只是淘宝上有很多商品，其他平台也一样，只是淘宝上同款
同品牌同质量的商品有很多而已，但是很多店家在卖，有的卖得好，有的
销量很差，售价也会相差很大。如果说价格相差很大还好说，有一些价格
相差无几，就很难让人选择，这个时候如何选择?最好是找一家评价最多
的，然后用第一步的方法进行了解，如果商品质量没有太多的问题，商品
也是你喜欢的，那你就到价格最低的店铺去购买。这样购物相对就精明多
了，一般大品牌的商品，高仿和假冒的相对比较少，可以放心购买。
第三、如果你购买低品质的商品，建议不要到处去比价格，因为你不
知道一个商品的成本是多少，有能力最好消费知名品牌的商品，因为在价
格方面有体系的保护，没有保护很容易导致线下渠道的冲突和问题的出现。
一般知名品牌的商品都有直营店或者旗舰店之类的，价格相对实体店也有
一定的优势，因为在房租等成本上具有优势，但是有一点需要注意，价格
相差太大不要购买，贪图便宜是人的天性，但是一件商品价格相差几百甚
至是几千就需要注意了，天上没有那么大的馅饼砸到你身上。价格相差比
较大的有90%以上都是仿品，特别是淘宝店铺，天猫店铺相对比较少，小
便宜一定有，但是大馅饼一定会吃亏，最后还需要强调一点：一分钱一分
货，商家不是慈善家。
第四、在购买商品时最好是选择能够7天无条件退换货的和卖家赠送
退货运费险的，但是有一点需要注意，不要跟风选择销量超级牛叉的大卖
家，因为他们的销量那么牛叉，基本不怕你怎么闹，也不怕你退货，能坑
你就坑你，没得商量。但是小卖家就不一样，你退货多少还是有担心害怕
的，大卖家退货你连运费的损失也搭上，小卖家你退货一件他们就多了一
件库存，而且差评对他的店铺影响非常大
第五、预期天天各种看商品，不如关注一下淘宝官方的大型活动，其
实你关注了就会发现，他们每天都会有各种活动，甚至有低到9.9元还包
邮，而且有海量的商品，总有你想要的商品，这些商品当中有很多是商家
特地拿来低价推广的，花钱赚吆喝的，换句话说可以成本价甚至是低于成
本价购买，这是一种营销手段，所以早购买早划算，后购买的等着宰割。
延伸阅读：
淘宝店铺转让协议书
出让方（甲方）：
受让方（乙方）：
居间方（丙方）：
根据《中国人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方
经丙方居间介绍，在平等、自愿、公平和诚信的基础上，经协商一致，就
乙方购买甲方的网店事宜，签订本合同，以资共同遵守：
一、出售网络店铺基本情况：（下称该网店或该店铺或该网络店铺，实际
以网店后台数据为准）
1.1网店类型：□淘宝店?天猫商城□拍拍店□其他；
1.2网店账号：；
1.3卖家信誉值：；
1.4店铺网址：；
1.5认证类型：□个人身份证认证?企业执照认证□个体户营业执照
认证
1.6支付宝认证名称：；
1.7消费者保证金余额：□有元；
1.8甲方身份：□网店注册人□代管人□转卖人□其他；
1.9其他情况（如有）委托人乙对该网络店铺情况已充分了解。
二、转让费用和支付方式
2.1甲、乙双方约定，该网店的转让费用为（人民币）元（大写元
整）。
2.2乙方在本合同签订之日起五日内：□一次性；?分期述转让费用
支付给甲方，支付方式为：□现金支付（喜迎党的十九大心得体会及感
受）；□银行转账；甲方指定收款账户：户名：，开户行：，账号。甲方
收款后，应向乙方出具有效的收款凭证。
三、转让双方的权利义务
（一）甲方的权利义务
3.1.3甲方在网店转让后，不得以任何方式向网店所在网络平台找回
或者修改会员帐号及密
码，也不得有转移帐号内资金的行为，并保证甲方不会向任何第三方
举报或提供信息而造成网店被查封，网店被盗等；
3.1.4甲方在转让后不得以任何形式干预或者破坏乙方的正常交易活
动，包括但不限于对客户进行不良宣传、恶意骚扰、勒索威胁等；
3.1.6甲方在转让后不得再将店铺转让给任何第三方；
（二）乙方的权利义务
3.2.2乙方在受让后不得违反法律法规进行非法活动，包括但不限于
利用该店铺传播非法政治、色情淫秽等信息，非法出售毒品、枪械等违法
产品，非法进行信用卡套现，出售假货、诈骗等违法行为；
3.2.3乙方在受让后有权再将店铺通过丙方转让给任何第三方，甲方
对再转让的情况享有知情权，但也有义务为再转让交易提供必要的配合和
协助；
3.2.4乙方在受让网店后应严格遵守所在平台的经营规则，受让后的
经营风险和法律风险将由乙方自行承担。
四、佣金标准、数额、收取方式
三方一致同意，并确认居间方为甲方和乙方所提供的居间服务（包括
报告订立合同的机会和提供订立合同的媒介服务）在本合同成立时已经完
成，即甲、乙双方必须在本合同签订之日按照以下方式向丙方支付佣金：
1、按该网络店铺的转让费用总额
2、按提供服务所需成本计人民币___元支付给居间方。
（二）居间方促成本合同成立的，乙方按照下列第（1）种方式计算
支付佣金：
1、按该网络店铺的转让费用总额
2、按提供服务所需成本计人民币____元支付给居间方。
五、合同的变更、解除与终止
5.1本合同履行期间，双方可以协商变更或终止本合同；
5.2本合同履行期间，甲方违反本合同第三条第一款之约定的，乙方
有权解除合同；
5.3本合同履行期间，乙方违反本合同第三条第二款之约定的，甲方
有权解除合同；
5.4本合同履行期间，乙方逾期支付给甲方转让费用达10日以上
（含10日）；
5.5本合同履行期间，三方因履行本合同而签署的补充协议及其他书
面文件，均为本合同不可分割的一部分，具有同等效力。
六、违约责任
（一）三方商定，居间方有下列情形之一的，应承担违约责任：
1、无正当理由解除合同的；
2、与他人私下串通，损害甲、乙利益的；
3、其他严重过错影响甲、乙交易的。
（二）三方商定，甲、乙有下列情形之一的，应承担违约责任：
1、无正当理由解除合同的；
2、未能按照合同约定提供必要的文件和配合，造成居间方无法履行
合同的；
3、相互或与他人私下串通，损害居间方利益的；
4、其他造成居间方无法完成委托事项的行为。
（三）三方商定，发生上述第六条第（二）款中任一违约情形，违约
方应当按照合同转让费用总额的30％（计人民币元）作为违约金支付给
各守约方。违约方给各守约方造成的其他经济损失，由守约方按照法律、
法规的有关规定追偿。
（四）甲、乙双方商定，如发生违反本合同第五条第（二）、（三）
款约定情形的，违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约
方无法证明实际损失多大，则按照以下方式承担违约责任：
1、如甲方为违约方，必须双倍退还已收的转让费用；
2、如乙方为违约方，甲方有权不退已收的转让费用。
（五）本合同不同条款约定的违约责任如发生冲突，则以较重者为准。
（六）甲乙直接或间接阅读相关条款后进行网络店铺交易均视为其接
受本协议。
七、特别声明条款
三方一致同意，并确认居间方为甲和乙所提供的居间服务（报告订立
合同的机会和提供订立合同的媒介服务）在本合同成立时已经完成，即使
甲和乙因合同履行问题发生争议而导致本合同被解除（包括但不限于协商
解除、裁决解除或者判决解除等），甲和乙也无权要求居间方退还已收取
的佣金。
八、发生争议的解决方法
三方在履行本合同过程中发生争议，由三方协商解决，协商不成的，
按本合同约定的下列第（1）项进行解决：
1、向居间方住所地人民法院提起诉讼。
九、订立合同数量
本合同及所有附件均为一式三份，甲、乙、丙三方各执一份为凭，具
有同等法律效力。
十、补充条款
（本合同补充条款如与本合同其他条款发生冲突，则以补充条款为准。
若有未尽事宜，可以签订补充合同进行约定，若补充合同与本合同相冲突，
以补充合同为准）
阅读拓展：
淘宝网协议书
框架协议部分
第一条相关定义
除上下文文义另有所指外，本合同中下列用语具有如下含义：
1.1支付宝服务：乙方向甲方所提供的支付宝软件系统及其附随提供
的款项收付服务。
1.4交易流量：指由支付宝软件系统所统计的甲方通过其选定服务类
型使用支付宝服务所完成交易的单笔金额，是乙方据以收费的依据。在本
合同生效前或有效期内建立，在本合同有效期满后完成的交易，相应的交
易金额不计入交易流量，该交易金额计入双方重新签订的合同约定的交易
流量内，双方没有重新签订合同的，应按照该交易金额单笔的3%向乙方
支付软件服务费。
1.5甲方用户：在甲方网站完成会员注册或者与甲方直接进行交易的
用户。
第二条服务内容
2.1乙方向甲方提供以下服务：
2.1.1安全加密
为甲方使用乙方的服务提供高质量的128位网络传输加密通道，并为
甲方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等
服务。
2.1.2支付宝服务
向甲方提供支付宝软件系统，以及甲方与甲方用户间等各种形式的货
款收付服务。
向甲方提供支付宝账户，用于甲方即时在线查询使用支付宝服务过程
中甲方的款项收付账务明细。
2.1.3提供在线查询系统
为甲方设立网上交易信息查询功能及支付宝账户信息管理和信息查询
服务系
统，可用于甲方每天二十四小时即时在线查询。该查询系统列明相关
交易的时间、金额等。
2.2乙方向甲方提供的具体产品详见附件---产品清单
第三条权利义务
3.1甲方的权利与义务
3.1.2甲方独立承担因其网站的交易信息违法、虚假、陈旧或不详实
造成的投诉、退货、纠纷、处罚等责任，因此造成乙方损失的，甲方应予
赔偿。
3.1.3甲方应在其网站页面上如实描述支付宝软件系统及支付宝服务
的内容，并通过甲方网站引导甲方用户进入支付宝软件系统提交服务申请，
不得以甲方名义为他人获取乙方服务或者使用乙方提供的支付接口为其他
网站或企业提供有偿或无偿的商业性服务。甲方承诺，不在未经乙方确认
的甲方指定网站以外的其他网站上使用乙方的接口，不将乙方提供的接口
技术、安全协议及证书等以任何方式提供给第三方使用，不使用乙方提供
的接口为第三方提供商业服务，但甲方或甲方母公司控股的机构除外。
3.1.4甲方应妥善保管乙方提供的支付宝账户、密码和（或）数字证
书，甲方的支付宝账户、密码和（或）数字证书是乙方识别甲方身份及指
令的唯一标志，所有使用甲方支付宝账户、密码和（或）数字证书的操作
即为甲方的（授权）操作行为，因甲方支付宝账户、密码和（或）数字证
书遗失、泄露、被窃所导致的损失由甲方独自承担。任何使用甲方的支付
宝账户、密码和（或）数字证书发送至支付宝软件系统的支付指令构成甲
方不可撤销的授权付款指示，乙方对于依照该指示进行支付的行为及其结
果不承担任何责任。
3.1.5甲方同意乙方在必要时有权将其相关交易信息提供给乙方的合
作银行、政府监管部门进行核查，但乙方应告知甲方获得该等信息的银行
和政府监管部门的名称及披露的交易信息内容。
3.1.6甲方需根据乙方提供的支付宝软件系统，制定出可与支付宝软
件系统有效对接，识别来自支付宝软件系统各种交易付款状态信息的软件
程序，以确保完成整个交易流程，该等软件程序包括但不限于订单处理、
确认收货或提供服务的程序。
3.1.7甲方承诺，在使用支付宝服务时遵守各项法律法规及规范性文
件，接受并遵守乙方网站所不时公布的《支付宝服务协议》、《支付宝交
易规则》、《支付宝认证服务协议》及相关管理规则和运行中的技术和非
技术规定。甲方承诺，其使用支付宝服务时与甲方用户之间的交易行为不
违反相关法律法规规定，也不会违反乙方网站所不时公布的《支付宝服务
协议》及相关规则、具体使用支付宝服务过程中展现的限制或使用提示、
说明。
3.1.8甲方理解并同意在其网站（含网站系统）存在不安全因素可能
影响到乙方或乙方会员利益的情况下，或甲方在使用支付宝服务协议过程
中侵犯了乙方关联公司合法权益（包括但不限于商誉、知识产权等）的，
乙方有权要求甲方
立即消除不安全因素。若在得到乙方通知后甲方仍不消除该不安全因
素，则乙方有权单方面解除本合同并不承担其他任何赔偿及法律责任。
3.1.9在甲方接受到乙方软件系统反馈的指令处理状态时，除非乙方
软件系统明确反馈该指令处理成功或失败，否则甲方均应通过乙方提供的
查询系统对该批次指令处理状态进行再确认，以便决定是否重新发送相关
指令。若甲方未依照本款约定操作，直接选择重新发送指令导致多付或重
复扣取款项的，因此导致的所有损失、索赔及投诉均由甲方自行承担并解
决，乙方对此不承担任何责任（如乙方软件系统在收到甲方指令后，反馈
系统异常或处理异常的，甲方应通过查询接口确认该批指令目前实时的处
理状态，以决定是否需要重新发送指令）。
3.2乙方的权利与义务
3.2.1乙方负责支付宝软件系统的建设、运行和管理，保证按照乙方
网站所公布的《支付宝交易规则》、《支付宝服务协议》、《支付宝认证
服务协议》向甲方提供第二条所述的各项服务。
3.2.2乙方负责受理涉及支付宝软件系统本身问题的投诉并处理因此
产生的纠纷。
3.2.3甲方告知乙方其甲方支付宝账户、密码和（或）数字证书被泄
漏或被未经授权的人使用后，乙方应立即采取合理的措施（包括但不限于
临时冻结甲方支付宝账户及账户内资金、交易），避免损失的扩大，因乙
方提供保护措施不及时、不到位导致甲方损失扩大的，应就该扩大部分向
甲方承担赔偿责任。
3.2.5乙方应确保支付宝服务不违反现行法律、法规和规章的规定。
第四条费用、结算、退款
4.2甲乙双方以人民币为结算货币。双方结算的依据：
4.2.1支付宝软件系统以及银行对账凭证都有记录的，以银行对账凭
证为准；
4.2.2支付宝软件系统没有记录而银行对账凭证有记录的，以银行对
账凭证为准；
4.2.3支付宝软件系统有记录而银行对账凭证没有记录的，以支付宝
软件系统为准。
4.3甲方可通过支付宝软件系统申请将其支付宝账户内的余额（被冻
结款项除外）支付（提现）至其名下的指定银行账户，乙方应在收到该提
现要求后第2个工作日向银行发送转账要求,但因银行方面原因致使提现
延误的,乙方不承担责任。甲方如因非乙方原因未收到上述款项的，可凭
相关银行对账单要求乙方向银行查询并保证甲方在此后的10个工作日内
收到该款项。甲方承
担因银行账户信息不正确而造成的相应损失。
第五条保密条款
5.1除适用之法律法规另有规定外，甲乙双方对于本合同内容及因履
行本合同而获知的另一方的商业和技术秘密负有保密义务，任何一方不得
将本合同内容及已获知的另一方的商业和技术秘密泄露或以其他任何变相
形式告知任何非本合同当事人（包括双方没有必要授权的任何雇员），或
用于除本合同履行之外的其他目的；乙方网站公布的《支付宝服务协议》
中另有规定的除外。
5.2双方均应采取一切合理、必要的步骤，保证各自（及其雇员）遵
守上述约定。双方应采取合理的预防措施以保护保密信息，此种预防措施
应至少与甲方对自己的保密信息所采取的措施一样重大，但不应少于合理
的关注。
5.3未经乙方书面同意，甲方不得以召开新闻记者会或者其他任何方
式披露关于双方正在合作及洽谈的内容。
第六条知识产权
乙方及其关联公司拥有本协议中自有服务内容的一切权利。乙方授权
基于本协议目的，甲方可合理使用乙方的相应知识产品，包括但不限于商
标、Logo等；若甲方未经乙方授权将乙方的知识产权用于本协议目的之
外，或在使用中给乙方造成不良影响的，乙方有权要求甲方在指定的时间
内进行整改，若甲方逾期未整改的，乙方有权终止本协议并承担因此给乙
方造成的损失。
第七条合同终止
7.1发生下列情形的，守约方有权立即终止本合同。
7.1.1一方违反本合同约定，未履行相关义务，经另一方书面通知后
30天内仍未改正的。
7.1.2一方严重违反本合同约定导致本合同目的不能实现的；
7.2本合同期限届满。
第八条除外责任
8.1为有效提供服务，乙方网站、支付宝软件系统将不时进行维护和
检测，对此乙方将提前三日在乙方网站公告，因此产生的服务中断或不稳
定状态，不视为乙方违约。
8.2本合同有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策
导致乙方不能提供约定服务的，不视为乙方违约，双方应根据相关的法令、
政策变更合同内容。
第九条适用法律及争议解决
9.1本合同的效力、解释、变更、执行及争议的解决等均适用中华人
民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用的国际商业惯例和（或）
行业惯例。
9.2因本合同产生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，应提
交被告所在地有管辖权的人民法院裁决。
第十条违约责任
10.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定的，应赔偿因
此给另一方造成的直接损失
10.2除前款约定外，任何一方均不应对对方因财产损失、人身伤害、
利润损失、收入损失、营业中断等直接的、间接的、特殊的或偶然性损失
负责。
第十一条完整协议
本协议构成甲乙双方之间完整的合同，取代双方之前达成的所有口头、
书面约定。
第十二条通知与送达
本协议履行过程中的任何变更、终止、通知等都应以书面的方式进行，
且应在书面文件中加盖公司公章，以任何其他方式提供的上述要求都不能
对另一方构成有效约束。
第十三条可转让性
未经另一方书面同意，本协议任何一方均不得转让或者让于本协议项
下的任何权利和义务，但为履行本协议需要，乙方有权不经甲方同意而将
本协议项下的权利和义务一并转让具备合法履约能力（包括但不限于经营
支付宝业务）的第三方，但乙方对受让人的履约行为承担连带责任。
其他约定
甲方承诺，其向乙方提交的行业背景、经营内容及支付宝服务应用场
景等信息均真实有效，甲方违反本款承诺导致的一切法律责任均由甲方独
自承担并应赔偿由此给乙方造成的损失，乙方并有权据此终止向甲方提供
本协议约定之服务。
如果本协议的任何条款被法院、仲裁机构或其他争议解决机构宣布为
无效或无法执行，则该条款应被视为从本协议中删除，而本协议的其他条
款应仍然完全有效。
双方签订本线上协议或其他在线协议后，甲方因内部管理等原因需要
签订纸质协议进行确认或存档的，双方可再行签订纸质协议，但不能因此
视为双方存在两个合同关系，纸质协议的内容必须与在线签署的协议内容
一致，协议的生效与履行依照在线签署的协议约定执行，在线签署的协议
内容与纸质协议的约定不一致的，以前者的约定为准。
本协议有效期同附件产品清单中的产品开通时限。但本协议相关附件
产品到期前30个日历天内，若乙方通知甲方该协议将自动续签，且甲方
在该期间内无异议的，则本附件产品自动顺延一年，若乙方未通知甲方该
协议将自动续签的，则本协议到期终止；以此类推，反复适用。
扩展阅读
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他
知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西
太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道
是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针
对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。
淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，
很让人不爽。
我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的
影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订
购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式
时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。
第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。
第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送
方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，
直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的
EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们
不要取笑哦。
我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到
了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问
题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是
星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后
那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自
己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重
新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建
议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点
的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买
麻烦啊？
说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很
少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其
实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮
了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是
一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁
闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无
功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实
际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不
知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么
问题也没有啊，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号
付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到了，
结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷
的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到
了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，更让
人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人
费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们
还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人
欺骗、被人耍的感觉。
真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责
任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他
们，那样谁还会再来买您的东西啊？
衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为
买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，
让买家感到放心！
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他
知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西
太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道
是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针
对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。
淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，
很让人不爽。
我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的
影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订
购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式
时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。
第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。
第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送
方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，
直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的
EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们
不要取笑哦。
我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到
了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问
题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是
星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后
那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自
己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重
新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建
议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点
的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买
麻烦啊？
说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很
少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其
实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮
了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是
一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁
闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无
功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实
际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不
知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么
问题也没有啊Mei，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23
号付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到
了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我
郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经
就到了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，
更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更
让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号
我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种
被人欺骗、被人耍的感觉。
真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责
任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他
们，那样谁还会再来买您的东西啊？
衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为
买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，
让买家感到放心！
网上购物心得体会
随着互联网的普及，网上购物这种全新的方式也越来越红火。如果您
也想在网上购物，享受一下这种前卫的消费方式，那么下面这篇文章也许
能给你一些帮助。
在网上购物之前，最好是办理一张银行卡，这样在网上购物将会很方
便，因为很多的购物网站都支持采用银行卡的支付方式。
我总结了一下我自己在网上购物的经验，我个人认为需要注意的是：
1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给
店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不
要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的
途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保
（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折
扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后
服务、甚至可以看出是不是骗子。
不过由于目前各类网上商城的网站建设和服务都存在不少局限，使网
上购物存在许多问题和不足之处。最突出的就是购物的操作步凑繁琐、产
品的品种单一、商品的售后服务差等问题。我认为网上购物的不足主要是：
1、网上展示的商品和实际购买到的商品有色差。电脑上的图片有时
候看起来很漂亮，而拿到实物之后，却又不一样，这也是很多人的担心，
不过它也不会差的很多。
2、商品质量问题。以衣物为例。如像t-shirt、帆布包包等，大部
分纯棉的东西质量问题不大，其他的就很难保证了，特别是鞋子，如象一
些CK等牌子很多都是水货。还有二手货，在网上有很多二手货，甚至有
时买到的东西没有吊牌、颜色还很旧，这就极有可能是二手的。
3、商品的尺寸问题。一般网上都会有详细尺寸，比如在网上买衣服
的时候，可以把自己最常穿的衣服拿出来量好尺寸，这样拿到货的时候就
不会差很多了，但也会遇到不合适的时候，这个就看自己的运气了
4、商品价格。一般店主明码实价，不会再降价。不过也有例外，如
果你买得很多，还是可以和他讲讲价钱的。这个就要看你自己会不会砍价
了。
5、商品的送达问题。这是大家都很关心的。若是送货上门付款，还
比较放心。如果是邮寄，现在的邮费都不是很便宜，也许你买的东西加上
邮费以后就市价没有区别了。
网上购书、网上买衣服、网上买电脑这种昨天还看似天方夜谭的购物
方式如今已成现实，并在年轻人中形成新的消费时尚。总之，网上购物对
我们来说已经完全不陌生，希望这篇文章能给大家一些帮助，祝大家能愉
快的在网上进行购物。
淘宝网店心得体会
淘宝购物心得体会
淘宝购物心得体会
刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些
比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越
来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝
上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就
可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到
假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与
大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。
其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问
问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货
真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做
的。
再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信
誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还
是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买
家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家
刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由
于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。
最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，
最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么
的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得
更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都
会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。
淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的
地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，
这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西，分析格各种的流行趋势，推荐
一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品，可以放心浏
览。
淘宝购物心得体会（二）
我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游
官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！后来有次
看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，
并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，
很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜
的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！？看来别人叫我笨笨
是有原因的！还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择
最优卖家！口袋里的RMB可是用一点少一点啊！省下来就是自己的零花钱
啊，大家也同意的吧！？网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分
人都是使用了pS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，
然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，
也未可知；大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可
能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。个人感觉网
上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，
既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！所以怪不得
网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上
嘛，价格和信誉最重要吧！个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家
了，发表一下个人购物心得。
1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，
也许会发现更加优惠的店铺。
2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上
去的。
3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买
的邮费了。
4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发
错货，造成不必要的困扰！
5.网购有风险，下单需谨慎。
淘宝购物心得体会（三）
关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的
东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的
选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街
还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我
不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。
双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一
些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选
择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订
单，说一些自己的心得。
2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回
复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5
小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都
快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。
2024年9月3日发(作者：贵如容)
淘宝网上购物心得体会及感受
21世纪注定是互联网与移动互联网的时代，现在网购已经成为一种
时尚和流行的购物方式，随着物流的发展，未来网购会比现在更加方便。
其实网购那么吸引人最重要的是能选购物美价廉的商品，但同时也浪费了
很多时间，有些女孩子天生购物狂，每天看宝贝都有两三个小时，消耗了
大量的时间和精力。如果能买到称心如意的商品也就算了，关键很多消费
者消耗了大量的时间和精力，花了不少钱买的商品，收到货的时候还是不
满意，开淘宝店的人不计其数，数以万计，不能否认有很多优质有良心的
商家，但是也有不少商家以次充好，高仿冒充正品，最终导致消费者不能
买到真正货真价实的商品，品质没有得到有效的保证。
我一般在淘宝上购物，物品丰富，可以与卖家交流沟通。
淘宝是国内最大的网购平台，有上千万家商家在里面做生意，俗话说
得好，林子大了什么鸟都有，什么鬼怪牛马都有，卖家不一定都是诚信的，
所以在购物之前了解一下淘宝网购的规则，方便以后出现问题可以快速有
效的进行维权，或者说遇上维权的时候，你有更大的胜算把我，一般经常
购物并了解淘宝规则的人，很少会被骗，钱不太容易白花，不喜欢你可以
随时叫商家退款。
网购确实时尚便捷，而且物美价廉，交易也公平，但是庞大的购物平
台有众多的卖家，要怎样才能快速找到自己需要的高品质的商品呢?根据
淘宝内部朋友爆料其实是有方法和技巧快速选择优质的商品的。尝试了效
果一定有，而且真心有效，能直接快速的找到想要的商家，并且在质量和
售后方面有保障的，销量和评价异常火爆，买家好评巨多的商品。而且都
是质量和售后有保障的。销量异常火爆，买家一致好评的物美价廉的商品。
第一、要理性，不要被卖家的信誉蒙骗，很多信誉是刷出来的，信誉
刷出来实在是太容易了，要多看!（我有很多同事是专门刷单挣零花钱的，
不管淘宝还是天猫，都刷过）
你看好一款商品之后点击进去看下评价，这主要是从评价当中分析一
下几个问题：①你看好的这款商品是否适合你;②商品的质量如何，如果
评价太好和评价太差都没有太大的参考价值，多看看以前的历史评价，重
点看中肯的评价;③看看在评价里面有没有透露价格的，有些人评价把价
格也透露的，如果之前是活动价格，现在是提价那就自己适当考虑吧，根
据上面这三点，最后考虑是否有购买的必要。
第二、不只是淘宝上有很多商品，其他平台也一样，只是淘宝上同款
同品牌同质量的商品有很多而已，但是很多店家在卖，有的卖得好，有的
销量很差，售价也会相差很大。如果说价格相差很大还好说，有一些价格
相差无几，就很难让人选择，这个时候如何选择?最好是找一家评价最多
的，然后用第一步的方法进行了解，如果商品质量没有太多的问题，商品
也是你喜欢的，那你就到价格最低的店铺去购买。这样购物相对就精明多
了，一般大品牌的商品，高仿和假冒的相对比较少，可以放心购买。
第三、如果你购买低品质的商品，建议不要到处去比价格，因为你不
知道一个商品的成本是多少，有能力最好消费知名品牌的商品，因为在价
格方面有体系的保护，没有保护很容易导致线下渠道的冲突和问题的出现。
一般知名品牌的商品都有直营店或者旗舰店之类的，价格相对实体店也有
一定的优势，因为在房租等成本上具有优势，但是有一点需要注意，价格
相差太大不要购买，贪图便宜是人的天性，但是一件商品价格相差几百甚
至是几千就需要注意了，天上没有那么大的馅饼砸到你身上。价格相差比
较大的有90%以上都是仿品，特别是淘宝店铺，天猫店铺相对比较少，小
便宜一定有，但是大馅饼一定会吃亏，最后还需要强调一点：一分钱一分
货，商家不是慈善家。
第四、在购买商品时最好是选择能够7天无条件退换货的和卖家赠送
退货运费险的，但是有一点需要注意，不要跟风选择销量超级牛叉的大卖
家，因为他们的销量那么牛叉，基本不怕你怎么闹，也不怕你退货，能坑
你就坑你，没得商量。但是小卖家就不一样，你退货多少还是有担心害怕
的，大卖家退货你连运费的损失也搭上，小卖家你退货一件他们就多了一
件库存，而且差评对他的店铺影响非常大
第五、预期天天各种看商品，不如关注一下淘宝官方的大型活动，其
实你关注了就会发现，他们每天都会有各种活动，甚至有低到9.9元还包
邮，而且有海量的商品，总有你想要的商品，这些商品当中有很多是商家
特地拿来低价推广的，花钱赚吆喝的，换句话说可以成本价甚至是低于成
本价购买，这是一种营销手段，所以早购买早划算，后购买的等着宰割。
延伸阅读：
淘宝店铺转让协议书
出让方（甲方）：
受让方（乙方）：
居间方（丙方）：
根据《中国人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方
经丙方居间介绍，在平等、自愿、公平和诚信的基础上，经协商一致，就
乙方购买甲方的网店事宜，签订本合同，以资共同遵守：
一、出售网络店铺基本情况：（下称该网店或该店铺或该网络店铺，实际
以网店后台数据为准）
1.1网店类型：□淘宝店?天猫商城□拍拍店□其他；
1.2网店账号：；
1.3卖家信誉值：；
1.4店铺网址：；
1.5认证类型：□个人身份证认证?企业执照认证□个体户营业执照
认证
1.6支付宝认证名称：；
1.7消费者保证金余额：□有元；
1.8甲方身份：□网店注册人□代管人□转卖人□其他；
1.9其他情况（如有）委托人乙对该网络店铺情况已充分了解。
二、转让费用和支付方式
2.1甲、乙双方约定，该网店的转让费用为（人民币）元（大写元
整）。
2.2乙方在本合同签订之日起五日内：□一次性；?分期述转让费用
支付给甲方，支付方式为：□现金支付（喜迎党的十九大心得体会及感
受）；□银行转账；甲方指定收款账户：户名：，开户行：，账号。甲方
收款后，应向乙方出具有效的收款凭证。
三、转让双方的权利义务
（一）甲方的权利义务
3.1.3甲方在网店转让后，不得以任何方式向网店所在网络平台找回
或者修改会员帐号及密
码，也不得有转移帐号内资金的行为，并保证甲方不会向任何第三方
举报或提供信息而造成网店被查封，网店被盗等；
3.1.4甲方在转让后不得以任何形式干预或者破坏乙方的正常交易活
动，包括但不限于对客户进行不良宣传、恶意骚扰、勒索威胁等；
3.1.6甲方在转让后不得再将店铺转让给任何第三方；
（二）乙方的权利义务
3.2.2乙方在受让后不得违反法律法规进行非法活动，包括但不限于
利用该店铺传播非法政治、色情淫秽等信息，非法出售毒品、枪械等违法
产品，非法进行信用卡套现，出售假货、诈骗等违法行为；
3.2.3乙方在受让后有权再将店铺通过丙方转让给任何第三方，甲方
对再转让的情况享有知情权，但也有义务为再转让交易提供必要的配合和
协助；
3.2.4乙方在受让网店后应严格遵守所在平台的经营规则，受让后的
经营风险和法律风险将由乙方自行承担。
四、佣金标准、数额、收取方式
三方一致同意，并确认居间方为甲方和乙方所提供的居间服务（包括
报告订立合同的机会和提供订立合同的媒介服务）在本合同成立时已经完
成，即甲、乙双方必须在本合同签订之日按照以下方式向丙方支付佣金：
1、按该网络店铺的转让费用总额
2、按提供服务所需成本计人民币___元支付给居间方。
（二）居间方促成本合同成立的，乙方按照下列第（1）种方式计算
支付佣金：
1、按该网络店铺的转让费用总额
2、按提供服务所需成本计人民币____元支付给居间方。
五、合同的变更、解除与终止
5.1本合同履行期间，双方可以协商变更或终止本合同；
5.2本合同履行期间，甲方违反本合同第三条第一款之约定的，乙方
有权解除合同；
5.3本合同履行期间，乙方违反本合同第三条第二款之约定的，甲方
有权解除合同；
5.4本合同履行期间，乙方逾期支付给甲方转让费用达10日以上
（含10日）；
5.5本合同履行期间，三方因履行本合同而签署的补充协议及其他书
面文件，均为本合同不可分割的一部分，具有同等效力。
六、违约责任
（一）三方商定，居间方有下列情形之一的，应承担违约责任：
1、无正当理由解除合同的；
2、与他人私下串通，损害甲、乙利益的；
3、其他严重过错影响甲、乙交易的。
（二）三方商定，甲、乙有下列情形之一的，应承担违约责任：
1、无正当理由解除合同的；
2、未能按照合同约定提供必要的文件和配合，造成居间方无法履行
合同的；
3、相互或与他人私下串通，损害居间方利益的；
4、其他造成居间方无法完成委托事项的行为。
（三）三方商定，发生上述第六条第（二）款中任一违约情形，违约
方应当按照合同转让费用总额的30％（计人民币元）作为违约金支付给
各守约方。违约方给各守约方造成的其他经济损失，由守约方按照法律、
法规的有关规定追偿。
（四）甲、乙双方商定，如发生违反本合同第五条第（二）、（三）
款约定情形的，违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约
方无法证明实际损失多大，则按照以下方式承担违约责任：
1、如甲方为违约方，必须双倍退还已收的转让费用；
2、如乙方为违约方，甲方有权不退已收的转让费用。
（五）本合同不同条款约定的违约责任如发生冲突，则以较重者为准。
（六）甲乙直接或间接阅读相关条款后进行网络店铺交易均视为其接
受本协议。
七、特别声明条款
三方一致同意，并确认居间方为甲和乙所提供的居间服务（报告订立
合同的机会和提供订立合同的媒介服务）在本合同成立时已经完成，即使
甲和乙因合同履行问题发生争议而导致本合同被解除（包括但不限于协商
解除、裁决解除或者判决解除等），甲和乙也无权要求居间方退还已收取
的佣金。
八、发生争议的解决方法
三方在履行本合同过程中发生争议，由三方协商解决，协商不成的，
按本合同约定的下列第（1）项进行解决：
1、向居间方住所地人民法院提起诉讼。
九、订立合同数量
本合同及所有附件均为一式三份，甲、乙、丙三方各执一份为凭，具
有同等法律效力。
十、补充条款
（本合同补充条款如与本合同其他条款发生冲突，则以补充条款为准。
若有未尽事宜，可以签订补充合同进行约定，若补充合同与本合同相冲突，
以补充合同为准）
阅读拓展：
淘宝网协议书
框架协议部分
第一条相关定义
除上下文文义另有所指外，本合同中下列用语具有如下含义：
1.1支付宝服务：乙方向甲方所提供的支付宝软件系统及其附随提供
的款项收付服务。
1.4交易流量：指由支付宝软件系统所统计的甲方通过其选定服务类
型使用支付宝服务所完成交易的单笔金额，是乙方据以收费的依据。在本
合同生效前或有效期内建立，在本合同有效期满后完成的交易，相应的交
易金额不计入交易流量，该交易金额计入双方重新签订的合同约定的交易
流量内，双方没有重新签订合同的，应按照该交易金额单笔的3%向乙方
支付软件服务费。
1.5甲方用户：在甲方网站完成会员注册或者与甲方直接进行交易的
用户。
第二条服务内容
2.1乙方向甲方提供以下服务：
2.1.1安全加密
为甲方使用乙方的服务提供高质量的128位网络传输加密通道，并为
甲方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等
服务。
2.1.2支付宝服务
向甲方提供支付宝软件系统，以及甲方与甲方用户间等各种形式的货
款收付服务。
向甲方提供支付宝账户，用于甲方即时在线查询使用支付宝服务过程
中甲方的款项收付账务明细。
2.1.3提供在线查询系统
为甲方设立网上交易信息查询功能及支付宝账户信息管理和信息查询
服务系
统，可用于甲方每天二十四小时即时在线查询。该查询系统列明相关
交易的时间、金额等。
2.2乙方向甲方提供的具体产品详见附件---产品清单
第三条权利义务
3.1甲方的权利与义务
3.1.2甲方独立承担因其网站的交易信息违法、虚假、陈旧或不详实
造成的投诉、退货、纠纷、处罚等责任，因此造成乙方损失的，甲方应予
赔偿。
3.1.3甲方应在其网站页面上如实描述支付宝软件系统及支付宝服务
的内容，并通过甲方网站引导甲方用户进入支付宝软件系统提交服务申请，
不得以甲方名义为他人获取乙方服务或者使用乙方提供的支付接口为其他
网站或企业提供有偿或无偿的商业性服务。甲方承诺，不在未经乙方确认
的甲方指定网站以外的其他网站上使用乙方的接口，不将乙方提供的接口
技术、安全协议及证书等以任何方式提供给第三方使用，不使用乙方提供
的接口为第三方提供商业服务，但甲方或甲方母公司控股的机构除外。
3.1.4甲方应妥善保管乙方提供的支付宝账户、密码和（或）数字证
书，甲方的支付宝账户、密码和（或）数字证书是乙方识别甲方身份及指
令的唯一标志，所有使用甲方支付宝账户、密码和（或）数字证书的操作
即为甲方的（授权）操作行为，因甲方支付宝账户、密码和（或）数字证
书遗失、泄露、被窃所导致的损失由甲方独自承担。任何使用甲方的支付
宝账户、密码和（或）数字证书发送至支付宝软件系统的支付指令构成甲
方不可撤销的授权付款指示，乙方对于依照该指示进行支付的行为及其结
果不承担任何责任。
3.1.5甲方同意乙方在必要时有权将其相关交易信息提供给乙方的合
作银行、政府监管部门进行核查，但乙方应告知甲方获得该等信息的银行
和政府监管部门的名称及披露的交易信息内容。
3.1.6甲方需根据乙方提供的支付宝软件系统，制定出可与支付宝软
件系统有效对接，识别来自支付宝软件系统各种交易付款状态信息的软件
程序，以确保完成整个交易流程，该等软件程序包括但不限于订单处理、
确认收货或提供服务的程序。
3.1.7甲方承诺，在使用支付宝服务时遵守各项法律法规及规范性文
件，接受并遵守乙方网站所不时公布的《支付宝服务协议》、《支付宝交
易规则》、《支付宝认证服务协议》及相关管理规则和运行中的技术和非
技术规定。甲方承诺，其使用支付宝服务时与甲方用户之间的交易行为不
违反相关法律法规规定，也不会违反乙方网站所不时公布的《支付宝服务
协议》及相关规则、具体使用支付宝服务过程中展现的限制或使用提示、
说明。
3.1.8甲方理解并同意在其网站（含网站系统）存在不安全因素可能
影响到乙方或乙方会员利益的情况下，或甲方在使用支付宝服务协议过程
中侵犯了乙方关联公司合法权益（包括但不限于商誉、知识产权等）的，
乙方有权要求甲方
立即消除不安全因素。若在得到乙方通知后甲方仍不消除该不安全因
素，则乙方有权单方面解除本合同并不承担其他任何赔偿及法律责任。
3.1.9在甲方接受到乙方软件系统反馈的指令处理状态时，除非乙方
软件系统明确反馈该指令处理成功或失败，否则甲方均应通过乙方提供的
查询系统对该批次指令处理状态进行再确认，以便决定是否重新发送相关
指令。若甲方未依照本款约定操作，直接选择重新发送指令导致多付或重
复扣取款项的，因此导致的所有损失、索赔及投诉均由甲方自行承担并解
决，乙方对此不承担任何责任（如乙方软件系统在收到甲方指令后，反馈
系统异常或处理异常的，甲方应通过查询接口确认该批指令目前实时的处
理状态，以决定是否需要重新发送指令）。
3.2乙方的权利与义务
3.2.1乙方负责支付宝软件系统的建设、运行和管理，保证按照乙方
网站所公布的《支付宝交易规则》、《支付宝服务协议》、《支付宝认证
服务协议》向甲方提供第二条所述的各项服务。
3.2.2乙方负责受理涉及支付宝软件系统本身问题的投诉并处理因此
产生的纠纷。
3.2.3甲方告知乙方其甲方支付宝账户、密码和（或）数字证书被泄
漏或被未经授权的人使用后，乙方应立即采取合理的措施（包括但不限于
临时冻结甲方支付宝账户及账户内资金、交易），避免损失的扩大，因乙
方提供保护措施不及时、不到位导致甲方损失扩大的，应就该扩大部分向
甲方承担赔偿责任。
3.2.5乙方应确保支付宝服务不违反现行法律、法规和规章的规定。
第四条费用、结算、退款
4.2甲乙双方以人民币为结算货币。双方结算的依据：
4.2.1支付宝软件系统以及银行对账凭证都有记录的，以银行对账凭
证为准；
4.2.2支付宝软件系统没有记录而银行对账凭证有记录的，以银行对
账凭证为准；
4.2.3支付宝软件系统有记录而银行对账凭证没有记录的，以支付宝
软件系统为准。
4.3甲方可通过支付宝软件系统申请将其支付宝账户内的余额（被冻
结款项除外）支付（提现）至其名下的指定银行账户，乙方应在收到该提
现要求后第2个工作日向银行发送转账要求,但因银行方面原因致使提现
延误的,乙方不承担责任。甲方如因非乙方原因未收到上述款项的，可凭
相关银行对账单要求乙方向银行查询并保证甲方在此后的10个工作日内
收到该款项。甲方承
担因银行账户信息不正确而造成的相应损失。
第五条保密条款
5.1除适用之法律法规另有规定外，甲乙双方对于本合同内容及因履
行本合同而获知的另一方的商业和技术秘密负有保密义务，任何一方不得
将本合同内容及已获知的另一方的商业和技术秘密泄露或以其他任何变相
形式告知任何非本合同当事人（包括双方没有必要授权的任何雇员），或
用于除本合同履行之外的其他目的；乙方网站公布的《支付宝服务协议》
中另有规定的除外。
5.2双方均应采取一切合理、必要的步骤，保证各自（及其雇员）遵
守上述约定。双方应采取合理的预防措施以保护保密信息，此种预防措施
应至少与甲方对自己的保密信息所采取的措施一样重大，但不应少于合理
的关注。
5.3未经乙方书面同意，甲方不得以召开新闻记者会或者其他任何方
式披露关于双方正在合作及洽谈的内容。
第六条知识产权
乙方及其关联公司拥有本协议中自有服务内容的一切权利。乙方授权
基于本协议目的，甲方可合理使用乙方的相应知识产品，包括但不限于商
标、Logo等；若甲方未经乙方授权将乙方的知识产权用于本协议目的之
外，或在使用中给乙方造成不良影响的，乙方有权要求甲方在指定的时间
内进行整改，若甲方逾期未整改的，乙方有权终止本协议并承担因此给乙
方造成的损失。
第七条合同终止
7.1发生下列情形的，守约方有权立即终止本合同。
7.1.1一方违反本合同约定，未履行相关义务，经另一方书面通知后
30天内仍未改正的。
7.1.2一方严重违反本合同约定导致本合同目的不能实现的；
7.2本合同期限届满。
第八条除外责任
8.1为有效提供服务，乙方网站、支付宝软件系统将不时进行维护和
检测，对此乙方将提前三日在乙方网站公告，因此产生的服务中断或不稳
定状态，不视为乙方违约。
8.2本合同有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策
导致乙方不能提供约定服务的，不视为乙方违约，双方应根据相关的法令、
政策变更合同内容。
第九条适用法律及争议解决
9.1本合同的效力、解释、变更、执行及争议的解决等均适用中华人
民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用的国际商业惯例和（或）
行业惯例。
9.2因本合同产生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，应提
交被告所在地有管辖权的人民法院裁决。
第十条违约责任
10.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定的，应赔偿因
此给另一方造成的直接损失
10.2除前款约定外，任何一方均不应对对方因财产损失、人身伤害、
利润损失、收入损失、营业中断等直接的、间接的、特殊的或偶然性损失
负责。
第十一条完整协议
本协议构成甲乙双方之间完整的合同，取代双方之前达成的所有口头、
书面约定。
第十二条通知与送达
本协议履行过程中的任何变更、终止、通知等都应以书面的方式进行，
且应在书面文件中加盖公司公章，以任何其他方式提供的上述要求都不能
对另一方构成有效约束。
第十三条可转让性
未经另一方书面同意，本协议任何一方均不得转让或者让于本协议项
下的任何权利和义务，但为履行本协议需要，乙方有权不经甲方同意而将
本协议项下的权利和义务一并转让具备合法履约能力（包括但不限于经营
支付宝业务）的第三方，但乙方对受让人的履约行为承担连带责任。
其他约定
甲方承诺，其向乙方提交的行业背景、经营内容及支付宝服务应用场
景等信息均真实有效，甲方违反本款承诺导致的一切法律责任均由甲方独
自承担并应赔偿由此给乙方造成的损失，乙方并有权据此终止向甲方提供
本协议约定之服务。
如果本协议的任何条款被法院、仲裁机构或其他争议解决机构宣布为
无效或无法执行，则该条款应被视为从本协议中删除，而本协议的其他条
款应仍然完全有效。
双方签订本线上协议或其他在线协议后，甲方因内部管理等原因需要
签订纸质协议进行确认或存档的，双方可再行签订纸质协议，但不能因此
视为双方存在两个合同关系，纸质协议的内容必须与在线签署的协议内容
一致，协议的生效与履行依照在线签署的协议约定执行，在线签署的协议
内容与纸质协议的约定不一致的，以前者的约定为准。
本协议有效期同附件产品清单中的产品开通时限。但本协议相关附件
产品到期前30个日历天内，若乙方通知甲方该协议将自动续签，且甲方
在该期间内无异议的，则本附件产品自动顺延一年，若乙方未通知甲方该
协议将自动续签的，则本协议到期终止；以此类推，反复适用。
扩展阅读
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他
知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西
太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道
是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针
对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。
淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，
很让人不爽。
我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的
影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订
购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式
时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。
第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。
第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送
方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，
直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的
EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们
不要取笑哦。
我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到
了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问
题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是
星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后
那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自
己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重
新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建
议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点
的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买
麻烦啊？
说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很
少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其
实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮
了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是
一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁
闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无
功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实
际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不
知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么
问题也没有啊，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号
付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到了，
结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷
的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到
了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，更让
人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人
费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们
还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人
欺骗、被人耍的感觉。
真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责
任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他
们，那样谁还会再来买您的东西啊？
衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为
买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，
让买家感到放心！
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他
知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，你这个东西
太贵了，我没有兴趣。我今天没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道
是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针
对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。
淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，
很让人不爽。
我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的
影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订
购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式
时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。
第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。
第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送
方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，
直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在*上一查才知道原来所谓的
EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们
不要取笑哦。
我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到
了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问
题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是
星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后
那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自
己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重
新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建
议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点
的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买
麻烦啊？
说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很
少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其
实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮
了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是
一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁
闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无
功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实
际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不
知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么
问题也没有啊Mei，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23
号付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到
了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我
郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经
就到了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，
更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更
让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号
我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种
被人欺骗、被人耍的感觉。
真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责
任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他
们，那样谁还会再来买您的东西啊？
衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为
买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，
让买家感到放心！
网上购物心得体会
随着互联网的普及，网上购物这种全新的方式也越来越红火。如果您
也想在网上购物，享受一下这种前卫的消费方式，那么下面这篇文章也许
能给你一些帮助。
在网上购物之前，最好是办理一张银行卡，这样在网上购物将会很方
便，因为很多的购物网站都支持采用银行卡的支付方式。
我总结了一下我自己在网上购物的经验，我个人认为需要注意的是：
1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给
店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不
要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的
途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保
（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折
扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后
服务、甚至可以看出是不是骗子。
不过由于目前各类网上商城的网站建设和服务都存在不少局限，使网
上购物存在许多问题和不足之处。最突出的就是购物的操作步凑繁琐、产
品的品种单一、商品的售后服务差等问题。我认为网上购物的不足主要是：
1、网上展示的商品和实际购买到的商品有色差。电脑上的图片有时
候看起来很漂亮，而拿到实物之后，却又不一样，这也是很多人的担心，
不过它也不会差的很多。
2、商品质量问题。以衣物为例。如像t-shirt、帆布包包等，大部
分纯棉的东西质量问题不大，其他的就很难保证了，特别是鞋子，如象一
些CK等牌子很多都是水货。还有二手货，在网上有很多二手货，甚至有
时买到的东西没有吊牌、颜色还很旧，这就极有可能是二手的。
3、商品的尺寸问题。一般网上都会有详细尺寸，比如在网上买衣服
的时候，可以把自己最常穿的衣服拿出来量好尺寸，这样拿到货的时候就
不会差很多了，但也会遇到不合适的时候，这个就看自己的运气了
4、商品价格。一般店主明码实价，不会再降价。不过也有例外，如
果你买得很多，还是可以和他讲讲价钱的。这个就要看你自己会不会砍价
了。
5、商品的送达问题。这是大家都很关心的。若是送货上门付款，还
比较放心。如果是邮寄，现在的邮费都不是很便宜，也许你买的东西加上
邮费以后就市价没有区别了。
网上购书、网上买衣服、网上买电脑这种昨天还看似天方夜谭的购物
方式如今已成现实，并在年轻人中形成新的消费时尚。总之，网上购物对
我们来说已经完全不陌生，希望这篇文章能给大家一些帮助，祝大家能愉
快的在网上进行购物。
淘宝网店心得体会
淘宝购物心得体会
淘宝购物心得体会
刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些
比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越
来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝
上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就
可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到
假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与
大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。
其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问
问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货
真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做
的。
再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信
誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还
是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买
家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家
刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由
于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。
最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，
最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么
的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得
更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都
会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。
淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的
地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，
这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西，分析格各种的流行趋势，推荐
一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品，可以放心浏
览。
淘宝购物心得体会（二）
我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游
官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！后来有次
看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，
并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，
很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜
的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！？看来别人叫我笨笨
是有原因的！还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择
最优卖家！口袋里的RMB可是用一点少一点啊！省下来就是自己的零花钱
啊，大家也同意的吧！？网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分
人都是使用了pS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，
然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，
也未可知；大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可
能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。个人感觉网
上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，
既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！所以怪不得
网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上
嘛，价格和信誉最重要吧！个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家
了，发表一下个人购物心得。
1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，
也许会发现更加优惠的店铺。
2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上
去的。
3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买
的邮费了。
4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发
错货，造成不必要的困扰！
5.网购有风险，下单需谨慎。
淘宝购物心得体会（三）
关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的
东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的
选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街
还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我
不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。
双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一
些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选
择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订
单，说一些自己的心得。
2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回
复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5
小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都
快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。