2024年10月18日发(作者：牵昂)
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100录
物理规格（续）
重量（包括 8 单元电池）：2.4 kg (5.3 lb)（包括移动模块）
2.6 kg (5.7 lb)（包括软盘驱动器）
2.6 kg (5.8 lb)（包括 CD 驱动器）
环境参数
温度范围：
运行时0° 至 35°C（32° 至 95°F）
存放时-40° 至 65°C（-40° 至 149°F）
相对湿度（最大）：
运行时10% 至 90%（非冷凝）
存放时5% 至 95%（非冷凝）
最大振动：
运行时0.9 GRMS，在模拟用户环境时产生随机振
动频谱的情况下测量
存放时1.3 GRMS，在模拟航空/卡车运输时产生
随机振动频谱的情况下测量
最大撞击：
运行时122 G（2 毫秒撞击脉冲）
（HDD 磁头归位时）
存放时163 G（2 毫秒撞击脉冲）
（HDD 磁头归位时）
海拔高度（最大）：
运行时-15.2 至 3048 m（-50 至 10,000 ft）
存放时-15.2 至 10,668 m（-50 至 35,000 ft）
附
标准设置
系统设置程序包含计算机的标准设置。
注意：除非您是高级计算机用户或者有 Dell 技术支持的指导，否则请勿更
改此程序的设置。某些更改可能会导致计算机工作不正常。
查看系统设置程序屏幕
1
打开（或重新启动）计算机。
2
当屏幕出现 Dell
™
徽标时，请立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Microsoft
®
Windows
®
徽标，则
请继续等待，直至出现 Windows 桌面。然后关闭计算机（请参阅
第 24 页），并再试一次。
系统设置程序屏幕
系统设置程序屏幕显示了计算机的当前设置信息和设置。系统设置程序
选项列在每个屏幕的左侧。每个选项右边的字段显示了该选项的设置或
值。您可以更改屏幕上呈高亮度显示的设置。不能更改的选项或值（它
们由计算机确定）则以较低亮度显示。
屏幕右上角的方框显示了有关当前高亮度显示选项的帮助信息，右下角的
方框显示关于计算机的信息。系统设置程序的按键功能列在屏幕的底部。
屏幕显示如下信息：
•系统配置
•引导配置和对接配置设置
•基本设备配置设置
•电池电量状态
•电源管理设置
•系统安全保护和硬盘驱动器密码设置
提示：在计算机运行期
间，您还可以随时按
动系统设置程序（这取
决于您的计算机）。
提示：要了解系统设置
程序屏幕上某个特定项
目的有关信息，请高亮
度显示该项目并参考屏
幕上的“Help”（帮
助）区域。
附录101
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102录
保修或信用退回的项目
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得授权号，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请查阅您所在地区的联络号码。
2
附上发票复印件和一封说明退回原因的信函。
3
如果是要求信用退回，请附上退回项目的所有附件（电源电缆、软
盘和指南等）。
4
使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您应负责支付运费。还应负责为所有退回的产品投保，并承担运送至 Dell
的过程中发生丢失的风险。Dell 不接受以货到付款方式寄送的包裹。
退回的产品如果不符合上述任何一项要求，Dell 接收部门均将拒绝接收
并将产品退回给您。
附
Dell 技术支持规定（仅限于美国）
由技术人员辅助进行的技术支持在故障排除过程中需要客户的合作和参
与。该技术支持的目的是将操作系统、应用程序软件和硬件驱动程序恢
复至 Dell 出厂时的原始默认配置，以及验证计算机和所有 Dell 安装
的硬件的相应功能。除了这种由技术人员辅助的技术支持外，还可以使
用 的在线技术支持。用户还可以购买其它技术支持
选件。
Dell 为其计算机及所有“Dell 安装”的软件和外围设备提供有限的技
术支持
1
。对第三方软件和外围设备的支持由原始制造商提供，这些软件
和外围设备包括通过 Dell 软件和外围设备 (DellWare™)、Readyware
和 Dell 工厂集成服务 (DellPlus™) 购买和/或安装的软件和外围设
备
2
。
1
提供的修理服务符合有限保修规定和所有随计算机购买的可选支持服务合同
中的条款和条件。
2
您计算机的标准 Dell 有限保修规定涵盖了所有 Dell 工厂集成服务 (CFI) 项
目中包含的 Dell 标准组件。但是，Dell 还扩展了部件更换程序，使其涵盖所
有通过 CFI 集成的非标准第三方硬件组件，且在计算机维修合同期限内有效。
Dell 安装”的软件和外围设备的定义
Dell 安装的软件包括操作系统和制造过程中预安装在计算机中的部分
应用程序软件（Microsoft Office 和 Norton Antivirus 等）。
Dell 安装的外围设备包括所有内置扩充卡、Dell 品牌的模块化托架以
及 PC 卡附件。此外，所有 Dell 品牌的显示器、键盘、鼠标、扬声器、
电话调制解调器的麦克风、对接站/端口复制器、联网产品及其附带的
所有电缆均包含在内。
第三方”软件和外围设备的定义
第三方软件和外围设备包括所有 Dell 出售的但非 Dell 品牌的外围设
备、附件或应用程序软件（打印机、扫描仪、相机和游戏等）。对所有
第三方软件和外围设备的支持均由产品的原始制造商提供。
附录103
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与 Dell 联络
提示：免费号码仅可以
在列出的国家和地区使
用。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电话号码、代码和电子地址。如
果您需要帮助以确定要使用的代码，请与本地接线员或国际接线员联络。
有关 Dell 提供的硬件和软件支持的说明，请参阅第 103 页的“Dell
技术支持规定（仅限于美国）”。
国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
安提瓜和巴布达
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码：0011
国家/地区代码：61
城市代码：2
一般支持
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
1-800-805-5924
1-300-65-55-33
免费：1-800-633-559
免费：1-800-060-889
免费：1-800-819-339
免费：1-800-808-385
免费：1-800-808-312
免费：1-800-818-341
01 795 67602
01 795 67605
01 795 67603
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
家庭和小型企业
政府和企业
重要客户部 (PAD)
客户服务
公司客户销售
合同销售
传真
奥地利（维也纳）
国际拨号代码：900
国家/地区代码：43
城市代码：1
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
家庭/小型企业客户技术支持
重要客户/公司客户技术支持
总机
Web 站点：
电子邮件：
************************************
巴巴多斯一般支持1-800-534-3066
104附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
比利时（布鲁塞尔）技术支持02 481 92 88
国际拨号代码：00客户服务02 481 91 19
国家/地区代码：32家庭/小型企业客户销售免费：0800 16884
城市代码：2公司客户销售02 481 91 00
传真02 481 92 99
总机02 481 91 00
Web 站点：
电子邮件：****************
电子邮件（使用法语的客户）：
/be/fr/emaildell/
百慕大群岛一般支持1-800-342-0671
巴西客户支持和技术支持0800 90 3355
国际拨号代码：0021技术支持传真55 51 481 5470
国家/地区代码：55销售0800 90 3366
城市代码：51Web 站点：/br
文莱客户技术支持（马来西亚，槟城）604 633 4966
国家/地区代码：673客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
合同销售（马来西亚，槟城）604 633 4955
加拿大（安大略省，北约克）订单状态自动查询系统免费：1-800-433-9014
国际拨号代码：011AutoTech（自动技术支持）免费：1-800-247-9362
客户服务（多伦多以外地区）免费：1-800-387-5759
客户服务（多伦多市内）416 758-2400
客户技术支持免费：1-800-847-4096
销售（多伦多以外地区直销）免费：1-800-387-5752
销售（多伦多市内直销）416 758-2200
销售（联邦政府、教育部门和医疗机构）免费：1-800-567-7542
销售（主要客户）免费：1-800-387-5755
技术传真免费：1-800-950-1329
开曼群岛一般支持1-800-805-7541
附录105
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码：56
城市代码：2
中国（厦门）
国家/地区代码：86
城市代码：592
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
免费：1230-020-4823销售、客户支持和技术支持
家庭和小型企业技术支持
公司客户技术支持
客户体验
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户（北部地区）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（南部地区）
大公司客户 (GCP)
大公司客户 (HK)
大公司客户 (GCP HK)
免费：800 858 2437
免费：800 858 2333
免费：800 858 2060
免费：800 858 2222
免费：800 858 2062
免费：800 858 2999
免费：800 858 2020
免费：800 858 2355
免费：800 858 2055
免费：800 964108
免费：800 907308
980-9-15-3978
0800-012-0435
02 22 83 27 27
02 22 83 27 11
02 22 83 27 14
02 22 83 27 28
02 22 83 27 11
哥伦比亚
哥斯达黎加
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：420
城市代码：2
一般支持
一般支持
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机
Web 站点：
电子邮件：*******************
106附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
丹麦（赫斯霍尔姆）技术支持45170182
国际拨号代码：00关系客户服务45170184
国家/地区代码：45 家庭/小型企业客户服务32875505
总机45170100
传真技术支持（瑞典，乌普兰斯韦斯比）46 0 859005594
传真总机45170117
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
多米尼加共和国一般支持1-800-148-0530
萨尔瓦多一般支持01-899-753-0777
芬兰（赫尔辛基）技术支持09 253 313 60
国际拨号代码：990技术支持传真09 253 313 81
国家/地区代码：358关系客户服务09 253 313 38
城市代码：9家庭/小型企业客户服务09 693 791 94
传真09 253 313 99
总机09 253 313 00
Web 站点：
电子邮件：********************
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
法国（巴黎/蒙彼利埃）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：33
城市代码：(1) (4)
技术支持
客户服务
总机
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
家庭和小型企业
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
总机（备用）
销售
传真
总机（备用）
Web 站点：
电子邮件：
/fr/fr/emaildell/
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
Web 站点：
电子邮件：
/fr/fr/emaildell/
德国（朗根）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：49
城市代码：6103
技术支持
家庭/小型企业客户服务
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
Web 站点：
电子邮件：
************************************
危地马拉一般支持
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
1-800-999-0136
108附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
香港特区技术支持免费：800 96 4107
国际拨号代码：001客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：852合同销售免费：800 96 4109
公司客户销售免费：800 96 4108
爱尔兰（切里伍德）
技术支持***********
国际拨号代码：16
家庭用户服务01 204 4095
国家/地区代码：353
小型企业客户服务01 204 4026
城市代码：1
公司客户服务01 204 4003
销售01 286 0500
销售传真01 204 0144
传真***********
总机01 286 0500
Web 站点：
电子邮件：****************************
意大利（米兰）家庭和小型企业
国际拨号代码：00技术支持02 577 826 90
国家/地区代码：39客户服务02 696 821 14
城市代码：02传真02 696 821 13
总机02 696 821 12
Web 站点：
电子邮件：
/it/it/emaildell/
公司
技术支持02 577 826 90
客户服务02 577 825 55
传真02 575 035 30
总机02 577 821
Web 站点：
电子邮件：
/it/it/emaildell/
附录109
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
牙买加
日本（川崎）
国际拨号代码：001
国家/地区代码：81
城市代码：44
一般支持
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
1-800-682-3639
免费：0120-1984-35
81-44-556-4152
免费：0120-1982-26
81-44-520-1435
免费：0120-1984-33
81-44-556-3894
044 556-3801
044 556-4240
044 556 3494
044 556-3433
044 556-3440
044 556 3440
044 556 3469
044 556 1657
044 556-3490
044 556-4300
免费：080-200-3800
免费：080-200-3600
免费：080-200-3800
604 633 4949
2194-6202
2194-6000
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension™ 和 Inspiron™）
日本以外地区技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（Dell Precision™、OptiPlex™ 和
Latitude™）
日本以外地区技术支持（Dell Precision、OptiPlex
和 Latitude）
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
大公司客户销售（拥有 3500 名以上员工）
公共部门客户销售（政府、教育部门和医疗机构）
全球分区（日本）
个人用户
传真服务
总机
Web 站点：
韩国（汉城）
国际拨号代码：001
国家/地区代码：82
城市代码：2
技术支持
销售
客户服务（韩国，汉城）
客户服务（马来西亚，槟城）
传真
总机
110附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
拉丁美洲客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4093
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-3619
传真（技术支持和客户服务）512 728-3883
（奥斯汀、德克萨斯州、美国）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4397
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4600
或 512 728-3772
卢森堡
技术支持（比利时，布鲁塞尔）02 481 92 88
国际拨号代码：00
家庭/小型企业客户销售（比利时，布鲁塞尔）免费：080016884
国家/地区代码：352
公司客户销售（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 00
客户服务（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 19
传真（比利时，布鲁塞尔）02 481 92 99
总机（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 00
Web 站点：
电子邮件：****************
澳门特区技术支持免费：0800 582
国家/地区代码：853客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
合同销售免费：0800 581
马来西亚（槟城）技术支持免费：1 800 888 298
国际拨号代码：00客户服务04 633 4949
国家/地区代码：60合同销售免费：1 800 888 202
城市代码：4公司客户销售免费：1 800 888 213
墨西哥
客户技术支持001-877-384-8979
国际拨号代码：00
或 001-877-269-3383
国家/地区代码：52
销售50-81-8800
或 01-800-888-3355
客户服务001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
主要客户50-81-8800
或 01-800-888-3355
附录111
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：31
城市代码：20
一般支持
技术支持
客户服务
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
001-800-882-1519
020 581 8838
020 581 8740
免费：0800-0663
020 682 7171
020 581 8818
020 686 8003
020 686 8003
020 581 8818
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户销售传真
公司客户销售
公司客户销售传真
传真
总机
Web 站点：
电子邮件：****************
新西兰
国际拨号代码：00
国家/地区代码：64
尼加拉瓜
挪威（利萨克）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：47
家庭和小型企业
政府和企业
销售
传真
一般支持
技术支持
关系客户服务
家庭/小型企业客户服务
总机
传真技术支持（瑞典，乌普兰斯韦斯比）
传真总机
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
0800 446 255
0800 444 617
0800 441 567
0800 441 566
001-800-220-1006
671 16882
671 17514
23162298
671 16800
46 0 85 590 05 594
671 16865
巴拿马
秘鲁
一般支持
一般支持
001-800-507-0962
0800-50-669
112附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
波兰（华沙）客户服务电话 57 95 700
国际拨号代码：011客户服务 57 95 999
国家/地区代码：48销售57 95 999
城市代码：22客户服务传真57 95 806
接待处传真57 95 998
总机57 95 999
Web 站点：
电子邮件：*******************
葡萄牙技术支持35 800 834 077
国际拨号代码：00客户服务800 300 415
国家/地区代码：35
或 35 800 834 075
销售800 300 410
或 800 300 411
或 800 300 412
或 351 214 220 710
传真35 121 424 01 12
电子邮件：
/es/es/emaildell/
波多黎各一般支持1-800-805-7545
圣卢西亚一般支持1-800-882-1521
新加坡（新加坡）
技术支持免费：800 6011 051
国际拨号代码：005
客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：65
合同销售免费：800 6011 054
公司客户销售免费：800 6011 053
南非（约翰内斯堡）技术支持011 709 7710
国际拨号代码：09/091客户服务011 709 7707
国家/地区代码：27销售011 709 7700
城市代码：11传真011 706 0495
总机011 709 7700
Web 站点：
电子邮件：************************
附录113
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：34
城市代码：91
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
604 633 4810
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
客户技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
Web 站点：
电子邮件：
/es/es/emaildell/
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
Web 站点：
电子邮件：
/es/es/emaildell/
902 100 130
902 118 546
91 722 92 00
91 722 95 83
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：46
城市代码：8
技术支持
关系客户服务
家庭/小型企业客户服务
传真技术支持
销售
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（Latitude 和 Inspiron）：
*********************
电子邮件支持 (OptiPlex)：*****************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
08 590 05 594
08 590 05 185
114附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
瑞士（日内瓦）技术支持（家庭和小型企业）0844 811 411
国际拨号代码：00技术支持（公司）0844 822 844
国家/地区代码：41客户服务（家庭和小型企业）0848 802 202
城市代码：22客户服务（公司）0848 821 721
传真022 799 01 90
总机022 799 01 01
Web 站点：
电子邮件：******************
电子邮件（使用法语的 HSB 和公司客户）：
/ch/fr/emaildell/
台湾地区
技术支持免费：0080 60 1255
国际拨号代码：002
技术支持（服务器）免费：0080 60 1256
国家/地区代码：886
合同销售免费：0080 651 228
或 0800 33 556
公司客户销售免费：0080 651 227
或 0800 33 555
泰国
技术支持免费：0880 060 07
国际拨号代码：001
客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：66
销售免费：0880 060 09
特立尼达和多巴哥一般支持1-800-805-8035
附录115
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码：010
国家/地区代码：44
城市代码：1344
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
***********
***********
01344 723186
***********
***********
01344 723196
01344 723193
01344 723194
***********
01344 860456
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名
以上员工]）
技术支持（直接/PAD 和一般客户）
全球客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500-5000 名员工）服务
中央政府客户服务
地方政府客户服务
家庭/小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
Web 站点：
电子邮件：****************************
116附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
美国（德克萨斯州，奥斯汀）订单状态自动查询系统免费：1-800-433-9014
国际拨号代码：011AutoTech（便携式和台式计算机）免费：1-800-247-9362
国家/地区代码：1Dell 家庭和小型企业团体（便携式和台式计算机）：
客户技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-624-9896
客户技术支持（通过 购免费：1-877-576-3355
买的家用系统）
客户服务（信用退回授权号）免费：1-800-624-9897
National Accounts（通过已建立的 Dell National Accounts [请备妥您的
帐号]、医疗机构或增值经销商 [VAR] 购买的系统）：
客户服务和技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-822-8965
Public Americas International（通过政府机构 [地方、州或联邦] 或教
育部门购买的系统）：
客户服务和技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-234-1490
Dell 销售免费：1-800-289-3355
或免费：1-800-879-3355
备用部件销售免费：1-800-357-3355
DellWare™免费：1-800-753-7201
需收费的技术支持（台式和便携式计算机）免费：1-800-433-9005
需收费的技术支持（服务器）免费：1-800-967-0765
销售（目录）免费：1-800-426-5150
传真免费：1-800-727-8320
技术传真免费：1-800-950-1329
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人免费：1-877-DELLTTY
士提供的服务
(1-877-335-5889)
总机512 338-4400
DellNet™ 技术支持免费：1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
美属维尔京群岛一般支持1-877-673-3355
委内瑞拉一般支持8001-3605
附录117
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118录
保修或信用退回的项目
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
请致电 Dell 获得授权号，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请查阅您所在地区的联络号码。
2
附上发票复印件和一封说明退回原因的信函。
3
如果是要求信用退回，请附上退回项目的所有附件（电源电缆、软
盘和指南等）。
4
使用原来的（或同等的）包装材料，包装退回的设备。
您应负责支付运费。还应负责为所有退回的产品投保，并承担运送至 Dell
的过程中发生丢失的风险。Dell 不接受以货到付款方式寄送的包裹。
退回的产品如果不符合上述任何一项要求，Dell 接收部门均将拒绝接收
并将产品退回给您。
附
管制信息
您可以在如何使用帮助文件中找到关于计算机的其它管制信息。要查看
如何使用帮助文件，请参阅第 34 页。
FCC 通告（仅限于美国）
大多数 Dell 计算机均由美国联邦通信委员会 (FCC) 分类为 B 级数字设
备。要确定您的计算机属于何种分类，请检查计算机底部或背面板、插卡
固定支架以及插卡本身上的所有 FCC 注册标签。如果其中任何一个标签
指定为 A 级，则整个计算机属于 A 级数字设备。如果所有标签均由 FCC
ID 号或 FCC 徽标 ( )指定为 B 级，则计算机属于 B 级数字设备。
确定了计算机的 FCC 级别后，请阅读相应的 FCC 通告。请注意，FCC 条
例规定：凡是未经 Dell 明确批准而擅自进行的任何变更或修改，均可
能导致您失去使用此设备的权利。
此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。在运行过程中符合以下两个条件：
•设备不会产生有害干扰。
•设备必须可以承受任何接收到的干扰，包括可能导致不正常操作的
干扰。
附录119
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120录
A 级
此设备经检测符合 FCC 规则第 15 部分中关于 A 级数字设备的限制规
定。按照这些规定，安装在商业环境中的设备应提供合理的保护，以防
止有害干扰。此设备会产生、使用和辐射射频能量，如果未按照制造商
的使用手册安装和使用，可能会对无线电通信造成有害干扰。在居住区
中使用此设备可能会导致有害干扰，在此情况下，您必须自费排除这些
干扰。
B 级
此设备经检测符合 FCC 规则第 15 部分中关于 B 级数字设备的限制规
定。按照这些规定，安装在居住区的设备应提供合理的保护，以防止有
害干扰。此设备会产生、使用和辐射射频能量，如果未按照制造商的使
用手册安装和使用，可能会对无线电通信造成干扰。但并不排除某些特
定安装产生干扰的可能性。如果此设备确实对无线电设备或电视接收造
成有害干扰，并且通过关闭和打开此设备确定干扰确实存在，请尝试以
下一种或多种方法排除干扰：
•重新调整接收天线的方向或位置。
•增大设备与被干扰设备之间的距离。
•将设备和被干扰设备连接至不同的电路。
•向代理商或有经验的无线电/电视技术人员咨询以获得帮助。
本说明文件中述及的符合 FCC 管制规定的设备均提供以下信息：
•Model number:PP01L
•Company name:
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
附
调制解调器管制信息
此设备符合 FCC 规则第 68 部分中的规定。计算机底部有一个标签，其
中包括设备的 FCC 注册号码和振铃设备等效值 (REN) 以及其它信息。
如果要求，您必须向电话公司提供此信息。
REN 用于确定可能与电话线相连接的设备的数量。电话线的 REN 值过大
可能导致电话打进来时设备不鸣响。在大多数地区，电话线的所有 REN
的总和不应超过 5，以确保电话公司可以为您提供正常的服务。要确定
您的电话线上可以连接的设备的数量（由总的 REN 值决定），请与本地
的电话公司联络。
此设备使用的注册插孔通用服务序列码 (USOC) 是 RJ-11C。此设备带有
符合 FCC 规则要求的电话线和模块化插头，可用于连接至电话网络，或
使用与 FCC 规则第 68 部分中的规定兼容的模块化插孔进行布线。
此设备不能在电话公司提供的公用投币电话上使用。连接至共用线服务
时必须按各州规定纳税。
您的计算机的调制解调器不包含用户可维修的部件。
如果您的电话设备对电话网络产生有害影响，电话公司会预先通知您暂
停服务。如果无法预先通知您，电话公司也将尽快向您发送通知。同时，
您有权在必要时向 FCC 投诉。
电话公司可以更改其设施、设备、操作或程序，这些更改将对设备的操
作产生影响。此时，电话公司将预先通知您，使您可以进行必要的修改
以保持工作不受干扰。
如果您遇到与电话设备有关的问题，请参阅第 104 页以查找获取客户帮
助所需的相应联络信息。如果设备对电话网络产生有害影响，电话公司
可能会要求您断开设备与网络的连接，直到问题解决为止。
附录121
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122录
传真标记
Telephone Consumer Protection Act of 1991（电话用户保护条例 [1991]）
规定，任何个人使用计算机或其它电子设备（包括传真机）发送信息时，
如果未在每个传送页的顶部（或底部）空白处或传送件的第一页中清楚
地注明发送日期和时间；发件的公司、实体或个人；以及发送设备、发
件公司、实体或个人的电话号码，则被视为非法。提供的电话号码可以
不是 900 号码或任何其它费率高于本地电话或长途电话的号码。
电池处理
您的计算机使用锂离子电池和镍金属氢化物 (NiMH) 币形电池。有关更
换计算机中锂离子电池的说明，请参阅如何使用帮助文件。要查看帮助
文件，请参阅第 34 页。
币形电池的使用寿命很长，您可能永远不需要更换它。但是，如果您需
要更换电池，则必须由授权的维修技术人员进行。
请勿将电池随普通家庭废弃物一起丢弃。请与本地的废品处理机构联
系，以获得最近的电池回收地址。
附
NOM 信息（仅限于墨西哥）
本说明文件中述及的符合墨西哥官方标准 (NOM) 要求的设备均提供以
下信息：
Exporter:
Importer:
Ship to:
Supply voltage:
Frequency:
Current consumption:
System input voltage:
System input current:
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de
México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peon de los Baos
15520 México, D.F.
100-240 VAC
50-60 Hz
1.5 A
20 VDC
3.5 A
附录123
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124录
Información para NOM (únicamente para México)
La información siguiente se proporciona en el dispositivo o en
los dispositivos descritos en este documento, en cumplimiento
con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM):
Exportador:Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importador:Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F
Embarcar a:Dell Computer de México, S.A. de C.V. al
Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peon de los Baos
15520 México, D.F.
Tensión alimentación:100-240 VAC
Frecuencia:50-60 Hz
Consumo de corriente: 1.5 A
Voltaje de entrada del sistema:20 VDC
Corriente de entrada del sistema:3.5 A
附
有限保修和退回规定
在美国或加拿大购买的 Dell 品牌硬件产品享有一年有限保修、两年有
限保修或三年有限保修。要确定您所购买的产品享有的保修，请参阅您
的计算机附带的 Dell 发票。以下各节将介绍这些有限保修服务、一年
最终用户保证（仅限于拉丁美洲和加勒比海地区）以及“完全满意”退
回规定。
一年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的一年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare™ 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其它
所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类产
品）则不包括在内。
Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机构的产品进行修理或更换。
要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell 客户技术支持部门联络。
请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相应联络信息。如果需要保
修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须使用原来的包装或同
等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，并为运送投保或承担运送
过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址在美国本土，Dell 将以预
付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则
以到付运费的方式运送。
附录125
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126录
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换
时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell
维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权益，
这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺陷，
Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于产品
的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适用性
的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明示或
暗示的保证均不适用。
某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持续时间，因此上述限制可能不
适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的损
坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排
除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的一年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换产品或产品的一部分，则相关的更换步骤和条款将
按照 Dell 交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出
退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，
以便获得有限保修范围之内的维修。
附
两年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的两年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在保修范围之内。但是，
此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥用、
误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、未执
行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产生的
问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此保修范围之内；其它所
有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类产品）
则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一年内享
受保修服务。
第一年内有限保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell
客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相
应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您
必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，
并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址
在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给
您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录127
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128录
第二年内有限保修
在有限保修的第二年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效
期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为 Dell
硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报告每
一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如果您的地
址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其它
地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已预
付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用部件是
全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商制
造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回更
换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照 Dell
交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权
益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺
陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于
产品的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适
用性的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明
示或暗示的保证均不适用。某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持
续时间，因此上述限制可能不适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。某些州（或
辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排除或限制
可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的两年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
三年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的三年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell
客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相
应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您
必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，
并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址
在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给
您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换
时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell
维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录129
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130录
第二年及第三年内的保修
在有限保修的第二年及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell
将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生
效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持
部门报告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如
果您的地址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如
果在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供
一个已预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备
用部件是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的
制造商制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权
益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺
陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于
产品的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适
用性的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明
示或暗示的保证均不适用。
某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持续时间，因此上述限制可能
不适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
一年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的一年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。
Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机构的产品进行修理或更换。
要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell 客户技术支持部门联络。
请参阅第 104 页以查找相应的联络信息获取客户帮助。如果需要保修服
务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须使用原来的包装或同等的
包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，并为运送投保或承担运送过程
中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费
的方式将已维修或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则以到付
运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否认
其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特定
目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保证
或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
附录131
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132录
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的一年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换产品或产品的一部分，则相关的更换步骤和条款将
按照 Dell 交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出
退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，
以便获得保修范围之内的维修。
两年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。保修期限为自发票开具之日起的两年，如下
文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
（
附
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与
Dell 客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需
的相应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。
您必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费
用，并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的
地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送
给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
第二年内保修
在有限保修的第二年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效
期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为
Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报
告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如果您
的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其
它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已
预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用部件
是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商
制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
附录133
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134录
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否
认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特
定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保
证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的两年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
三年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。保修期限为自发票开具之日起的三年，如下
文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与
Dell 客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所
需的相应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权
号。您必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送
费用，并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您
的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运
送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录135
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136录
第二年及第三年内的保修
在有限保修的第二年及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell
将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生
效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持
部门报告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如
果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果
在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一
个已预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用
部件是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制
造商制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否
认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特
定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保
证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
“完全满意”退回规定（仅限于美国和加拿大）
如果您是直接从 Dell 公司购买了新产品的最终用户，则可以根据发票
上的日期，在 30 天内将所购产品退回 Dell，以便按购买价格得到退款
或信用退回。如果您是从 Dell 公司购买了经过修理或重新配备的产品
的最终用户，则可以根据发票上的日期，在 14 天内将所购产品退回
Dell，以便按购买价格得到退款或信用退回。无论属于何种情况，退款
或信用退回均不包含发票中列出的运费和手续费。如果您是在与 Dell
的书面协议下购买其产品的组织，则协议中可能包含与此规定不同的产
品退回条款。
要退回产品，您必须与 Dell 客户服务部门联络，以获得信用退回授权
号。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相应联络信息。为尽快
处理您的退款或信用退回，Dell 希望您在 Dell 发出信用退回授权号五
天之内，使用原来的包装将产品退回。您还必须预付运费并且为运送投
保，或者承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您要退回软件，
则仅在软盘或 CD 的封印包装没有被打开的情况下才能得到退款或信用
退回。退回的产品必须保持原样，并且所有的手册、软盘、CD、电源电
缆以及产品附带的其它项目均应一起退回。对于要退回产品以获得退款
或信用退回的客户，如果 Dell 已安装应用程序软件或操作系统，应将
整个系统连同出厂时附带的介质和说明文件一起退回。
此“完全满意”退回规定不适用于 DellWare 产品，DellWare 产品可根
据 DellWare 当前的退回规定处理。另外，从加拿大 Dell 配件销售部
门购买的经过修理的部件不在退回范围之内。
附录137
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138录
一年最终用户制造商保证（仅限于拉丁美洲和加勒比海地区）
保证
自购买之日起一年之内，Dell Computer Corporation (Dell) 按照以下
条款保证最终用户从 Dell 公司或拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 授
权经销商购买的硬件产品不会有材料或工艺上的缺陷以及影响正常使用
的设计缺陷。对于正当的申请，Dell 将负责支付产品的维修或更换费用。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行维修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。
例外
本保证不适用于由以下原因导致的缺陷：不正确或不适当的安装、使用
或维护；未经授权的第三方或最终用户所进行的操作或修改；意外或故
意的损坏；正常的磨损。
提出申请
最终用户必须在保证期限内与拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 销售点
联络，提出申请。最终用户必须提供购买证明，指明销售商的名称和地
址、购买日期、型号和序列号、客户的名称和地址，以及故障发生时的
详细状况和配置（包括使用的外围设备和软件）。否则，Dell 可能拒绝
保证申请。根据保证的缺陷诊断，Dell 将安排并支付至 Dell 维修/更
换中心的地面运输的往返费用和保险费用。最终用户必须确保使用原来
的或同等的防护性包装将有缺陷的产品与上述详细资料以及 Dell 提供
给最终用户的退回材料授权号包装在一起。
限制与法定权利
除上述明确规定之外，Dell 不承诺其它保修、保证或类似声明，并且本
保证在法律许可的最大范围内高于所有其它任何保证。在无适用法律条
款的情况下，本保证是最终用户和 Dell 或其任一经销商之间唯一的赔
偿约定。对于利润损失或合同丧失，或因疏忽、违约或任何其它原因导
致的间接或后续的损失，Dell 及其任一经销商均不承担责任。
附
本保证不会削弱或影响最终用户的必要法定权利，以及最终用户与 Dell
和/或其他销售商签订的其它合约所规定的任何权利。
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
附录139
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140录附
索引
英文
APR
对接计算机, 76
连接至网络, 28
BIOS, 101
CD-RW 驱动器
解决问题, 51
Dolby 耳机
设置, 28
DVD 驱动器
解决问题, 51
ESD, 17
IRQ 冲突, 62
RAM。请参阅内存
Windows 2000
帮助, 34
重新安装, 73
打印机, 41
关闭系统, 24
显示设置, 39
Windows Me
帮助, 34
重新安装, 71
打印机, 41
关闭系统, 24
显示设置, 39
Windows XP
帮助, 34
打印机, 41
返回设备驱动程序, 61
关闭系统, 24
D
打印机
重新安装驱动程序, 22
连接, 20
设置, 20
电源
关闭, 24
解决问题, 35
电源保护
UPS, 30
电涌保护器, 29
线路调节器, 29
电子邮件
解决问题, 55
端口复制器
对接计算机, 76
连接至网络, 28
A
安全说明
防止 ESD, 17
B
帮助文件
查看, 34
保修, 125
崩溃, 53
C
查找解决方案, 32
程序
崩溃, 53
解决问题, 53
无响应, 53
冲突
解决软件与硬件不兼容的问
题, 62
重新安装驱动程序和公用程序
, 58
G
高级端口复制器
连接至网络, 28
故障排除
CD-RW 驱动器停止写入, 51
USB 打印机问题, 42
并行打印机问题, 41
程序崩溃, 53
程序停止响应, 53
电源问题, 35
索引141
电子邮件问题, 55
跌落或损坏的计算机, 56
关于, 32
蓝屏, 54
扫描仪问题, 46
受潮的计算机, 55
调制解调器问题, 43
外部键盘问题, 47
网络问题, 53
无法保存到软盘, 48
无法播放 DVD 电影, 51
意外字符, 48
关闭计算机, 24
关闭系统, 24
管制通告, 119
规格, 94
M
模块化托架
交换设备（工作模式）, 25
交换设备（计算机关闭时）,
25
T
调制解调器
解决问题, 43
添加, 90
退回规定, 137
N
内存
添加, 81
卸下, 82
W
网络
解决问题, 53
设置 APR, 28
Q
驱动器
解决问题, 48
X
系统还原, 65
系统设置程序, 101
小型 PCI 卡
添加, 85
休眠文件
启用支持, 74
H
红外线传感器
启用, 27
R
如何使用帮助文件
查看, 34
软件
解决问题, 53
软盘驱动器
解决问题, 48
J
计算机
崩溃, 53
关闭, 24
规格, 94
键盘
解决问题, 47, 48
意外字符, 48
静电释放。请参阅 ESD
Y
硬盘驱动器
防止数据丢失, 88
防止损坏, 88
更换, 88
退回 Dell, 89
S
设置
系统设置程序, 101
使用, 61
受潮的计算机, 55
损坏的计算机
检测, 56
Z
字符
意外的, 48
142索引
2024年10月18日发(作者：牵昂)
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100录
物理规格（续）
重量（包括 8 单元电池）：2.4 kg (5.3 lb)（包括移动模块）
2.6 kg (5.7 lb)（包括软盘驱动器）
2.6 kg (5.8 lb)（包括 CD 驱动器）
环境参数
温度范围：
运行时0° 至 35°C（32° 至 95°F）
存放时-40° 至 65°C（-40° 至 149°F）
相对湿度（最大）：
运行时10% 至 90%（非冷凝）
存放时5% 至 95%（非冷凝）
最大振动：
运行时0.9 GRMS，在模拟用户环境时产生随机振
动频谱的情况下测量
存放时1.3 GRMS，在模拟航空/卡车运输时产生
随机振动频谱的情况下测量
最大撞击：
运行时122 G（2 毫秒撞击脉冲）
（HDD 磁头归位时）
存放时163 G（2 毫秒撞击脉冲）
（HDD 磁头归位时）
海拔高度（最大）：
运行时-15.2 至 3048 m（-50 至 10,000 ft）
存放时-15.2 至 10,668 m（-50 至 35,000 ft）
附
标准设置
系统设置程序包含计算机的标准设置。
注意：除非您是高级计算机用户或者有 Dell 技术支持的指导，否则请勿更
改此程序的设置。某些更改可能会导致计算机工作不正常。
查看系统设置程序屏幕
1
打开（或重新启动）计算机。
2
当屏幕出现 Dell
™
徽标时，请立即按
如果等待时间过长，系统已显示 Microsoft
®
Windows
®
徽标，则
请继续等待，直至出现 Windows 桌面。然后关闭计算机（请参阅
第 24 页），并再试一次。
系统设置程序屏幕
系统设置程序屏幕显示了计算机的当前设置信息和设置。系统设置程序
选项列在每个屏幕的左侧。每个选项右边的字段显示了该选项的设置或
值。您可以更改屏幕上呈高亮度显示的设置。不能更改的选项或值（它
们由计算机确定）则以较低亮度显示。
屏幕右上角的方框显示了有关当前高亮度显示选项的帮助信息，右下角的
方框显示关于计算机的信息。系统设置程序的按键功能列在屏幕的底部。
屏幕显示如下信息：
•系统配置
•引导配置和对接配置设置
•基本设备配置设置
•电池电量状态
•电源管理设置
•系统安全保护和硬盘驱动器密码设置
提示：在计算机运行期
间，您还可以随时按
动系统设置程序（这取
决于您的计算机）。
提示：要了解系统设置
程序屏幕上某个特定项
目的有关信息，请高亮
度显示该项目并参考屏
幕上的“Help”（帮
助）区域。
附录101
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102录
保修或信用退回的项目
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得授权号，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请查阅您所在地区的联络号码。
2
附上发票复印件和一封说明退回原因的信函。
3
如果是要求信用退回，请附上退回项目的所有附件（电源电缆、软
盘和指南等）。
4
使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您应负责支付运费。还应负责为所有退回的产品投保，并承担运送至 Dell
的过程中发生丢失的风险。Dell 不接受以货到付款方式寄送的包裹。
退回的产品如果不符合上述任何一项要求，Dell 接收部门均将拒绝接收
并将产品退回给您。
附
Dell 技术支持规定（仅限于美国）
由技术人员辅助进行的技术支持在故障排除过程中需要客户的合作和参
与。该技术支持的目的是将操作系统、应用程序软件和硬件驱动程序恢
复至 Dell 出厂时的原始默认配置，以及验证计算机和所有 Dell 安装
的硬件的相应功能。除了这种由技术人员辅助的技术支持外，还可以使
用 的在线技术支持。用户还可以购买其它技术支持
选件。
Dell 为其计算机及所有“Dell 安装”的软件和外围设备提供有限的技
术支持
1
。对第三方软件和外围设备的支持由原始制造商提供，这些软件
和外围设备包括通过 Dell 软件和外围设备 (DellWare™)、Readyware
和 Dell 工厂集成服务 (DellPlus™) 购买和/或安装的软件和外围设
备
2
。
1
提供的修理服务符合有限保修规定和所有随计算机购买的可选支持服务合同
中的条款和条件。
2
您计算机的标准 Dell 有限保修规定涵盖了所有 Dell 工厂集成服务 (CFI) 项
目中包含的 Dell 标准组件。但是，Dell 还扩展了部件更换程序，使其涵盖所
有通过 CFI 集成的非标准第三方硬件组件，且在计算机维修合同期限内有效。
Dell 安装”的软件和外围设备的定义
Dell 安装的软件包括操作系统和制造过程中预安装在计算机中的部分
应用程序软件（Microsoft Office 和 Norton Antivirus 等）。
Dell 安装的外围设备包括所有内置扩充卡、Dell 品牌的模块化托架以
及 PC 卡附件。此外，所有 Dell 品牌的显示器、键盘、鼠标、扬声器、
电话调制解调器的麦克风、对接站/端口复制器、联网产品及其附带的
所有电缆均包含在内。
第三方”软件和外围设备的定义
第三方软件和外围设备包括所有 Dell 出售的但非 Dell 品牌的外围设
备、附件或应用程序软件（打印机、扫描仪、相机和游戏等）。对所有
第三方软件和外围设备的支持均由产品的原始制造商提供。
附录103
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与 Dell 联络
提示：免费号码仅可以
在列出的国家和地区使
用。
需要与 Dell 联络时，请使用下表中提供的电话号码、代码和电子地址。如
果您需要帮助以确定要使用的代码，请与本地接线员或国际接线员联络。
有关 Dell 提供的硬件和软件支持的说明，请参阅第 103 页的“Dell
技术支持规定（仅限于美国）”。
国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
安提瓜和巴布达
澳大利亚（悉尼）
国际拨号代码：0011
国家/地区代码：61
城市代码：2
一般支持
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
1-800-805-5924
1-300-65-55-33
免费：1-800-633-559
免费：1-800-060-889
免费：1-800-819-339
免费：1-800-808-385
免费：1-800-808-312
免费：1-800-818-341
01 795 67602
01 795 67605
01 795 67603
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
家庭和小型企业
政府和企业
重要客户部 (PAD)
客户服务
公司客户销售
合同销售
传真
奥地利（维也纳）
国际拨号代码：900
国家/地区代码：43
城市代码：1
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户传真
家庭/小型企业客户服务
重要客户/公司客户服务
家庭/小型企业客户技术支持
重要客户/公司客户技术支持
总机
Web 站点：
电子邮件：
************************************
巴巴多斯一般支持1-800-534-3066
104附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
比利时（布鲁塞尔）技术支持02 481 92 88
国际拨号代码：00客户服务02 481 91 19
国家/地区代码：32家庭/小型企业客户销售免费：0800 16884
城市代码：2公司客户销售02 481 91 00
传真02 481 92 99
总机02 481 91 00
Web 站点：
电子邮件：****************
电子邮件（使用法语的客户）：
/be/fr/emaildell/
百慕大群岛一般支持1-800-342-0671
巴西客户支持和技术支持0800 90 3355
国际拨号代码：0021技术支持传真55 51 481 5470
国家/地区代码：55销售0800 90 3366
城市代码：51Web 站点：/br
文莱客户技术支持（马来西亚，槟城）604 633 4966
国家/地区代码：673客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
合同销售（马来西亚，槟城）604 633 4955
加拿大（安大略省，北约克）订单状态自动查询系统免费：1-800-433-9014
国际拨号代码：011AutoTech（自动技术支持）免费：1-800-247-9362
客户服务（多伦多以外地区）免费：1-800-387-5759
客户服务（多伦多市内）416 758-2400
客户技术支持免费：1-800-847-4096
销售（多伦多以外地区直销）免费：1-800-387-5752
销售（多伦多市内直销）416 758-2200
销售（联邦政府、教育部门和医疗机构）免费：1-800-567-7542
销售（主要客户）免费：1-800-387-5755
技术传真免费：1-800-950-1329
开曼群岛一般支持1-800-805-7541
附录105
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
智利（圣地亚哥）
国家/地区代码：56
城市代码：2
中国（厦门）
国家/地区代码：86
城市代码：592
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
免费：1230-020-4823销售、客户支持和技术支持
家庭和小型企业技术支持
公司客户技术支持
客户体验
家庭和小型企业
重要客户部
大公司客户（北部地区）
大公司客户（东部地区）
大公司客户（南部地区）
大公司客户 (GCP)
大公司客户 (HK)
大公司客户 (GCP HK)
免费：800 858 2437
免费：800 858 2333
免费：800 858 2060
免费：800 858 2222
免费：800 858 2062
免费：800 858 2999
免费：800 858 2020
免费：800 858 2355
免费：800 858 2055
免费：800 964108
免费：800 907308
980-9-15-3978
0800-012-0435
02 22 83 27 27
02 22 83 27 11
02 22 83 27 14
02 22 83 27 28
02 22 83 27 11
哥伦比亚
哥斯达黎加
捷克共和国（布拉格）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：420
城市代码：2
一般支持
一般支持
技术支持
客户服务
传真
技术传真
总机
Web 站点：
电子邮件：*******************
106附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
丹麦（赫斯霍尔姆）技术支持45170182
国际拨号代码：00关系客户服务45170184
国家/地区代码：45 家庭/小型企业客户服务32875505
总机45170100
传真技术支持（瑞典，乌普兰斯韦斯比）46 0 859005594
传真总机45170117
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
多米尼加共和国一般支持1-800-148-0530
萨尔瓦多一般支持01-899-753-0777
芬兰（赫尔辛基）技术支持09 253 313 60
国际拨号代码：990技术支持传真09 253 313 81
国家/地区代码：358关系客户服务09 253 313 38
城市代码：9家庭/小型企业客户服务09 693 791 94
传真09 253 313 99
总机09 253 313 00
Web 站点：
电子邮件：********************
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
法国（巴黎/蒙彼利埃）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：33
城市代码：(1) (4)
技术支持
客户服务
总机
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
家庭和小型企业
0825 387 270
0825 823 833
0825 004 700
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
总机（备用）
销售
传真
总机（备用）
Web 站点：
电子邮件：
/fr/fr/emaildell/
公司
技术支持
客户服务
总机
销售
传真
Web 站点：
电子邮件：
/fr/fr/emaildell/
德国（朗根）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：49
城市代码：6103
技术支持
家庭/小型企业客户服务
全球分区客户服务
重要客户服务
大客户服务
一般客户服务
总机
Web 站点：
电子邮件：
************************************
危地马拉一般支持
0825 004 719
0825 338 339
01 55 94 71 00
01 55 94 71 00
01 55 94 71 01
06103 766-7200
0180-5-224400
06103 766-9570
06103 766-9420
06103 766-9560
06103 766-9555
06103 766-7000
1-800-999-0136
108附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
香港特区技术支持免费：800 96 4107
国际拨号代码：001客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：852合同销售免费：800 96 4109
公司客户销售免费：800 96 4108
爱尔兰（切里伍德）
技术支持***********
国际拨号代码：16
家庭用户服务01 204 4095
国家/地区代码：353
小型企业客户服务01 204 4026
城市代码：1
公司客户服务01 204 4003
销售01 286 0500
销售传真01 204 0144
传真***********
总机01 286 0500
Web 站点：
电子邮件：****************************
意大利（米兰）家庭和小型企业
国际拨号代码：00技术支持02 577 826 90
国家/地区代码：39客户服务02 696 821 14
城市代码：02传真02 696 821 13
总机02 696 821 12
Web 站点：
电子邮件：
/it/it/emaildell/
公司
技术支持02 577 826 90
客户服务02 577 825 55
传真02 575 035 30
总机02 577 821
Web 站点：
电子邮件：
/it/it/emaildell/
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
牙买加
日本（川崎）
国际拨号代码：001
国家/地区代码：81
城市代码：44
一般支持
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
1-800-682-3639
免费：0120-1984-35
81-44-556-4152
免费：0120-1982-26
81-44-520-1435
免费：0120-1984-33
81-44-556-3894
044 556-3801
044 556-4240
044 556 3494
044 556-3433
044 556-3440
044 556 3440
044 556 3469
044 556 1657
044 556-3490
044 556-4300
免费：080-200-3800
免费：080-200-3600
免费：080-200-3800
604 633 4949
2194-6202
2194-6000
技术支持（服务器）
日本以外地区技术支持（服务器）
技术支持（Dimension™ 和 Inspiron™）
日本以外地区技术支持（Dimension 和 Inspiron）
技术支持（Dell Precision™、OptiPlex™ 和
Latitude™）
日本以外地区技术支持（Dell Precision、OptiPlex
和 Latitude）
24 小时订单状态自动查询服务
客户服务
企业客户销售部（最多拥有 400 名员工）
重要客户部销售（拥有 400 名以上员工）
大公司客户销售（拥有 3500 名以上员工）
公共部门客户销售（政府、教育部门和医疗机构）
全球分区（日本）
个人用户
传真服务
总机
Web 站点：
韩国（汉城）
国际拨号代码：001
国家/地区代码：82
城市代码：2
技术支持
销售
客户服务（韩国，汉城）
客户服务（马来西亚，槟城）
传真
总机
110附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
拉丁美洲客户技术支持（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4093
客户服务（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-3619
传真（技术支持和客户服务）512 728-3883
（奥斯汀、德克萨斯州、美国）
销售（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4397
销售传真（美国，德克萨斯州，奥斯汀）512 728-4600
或 512 728-3772
卢森堡
技术支持（比利时，布鲁塞尔）02 481 92 88
国际拨号代码：00
家庭/小型企业客户销售（比利时，布鲁塞尔）免费：080016884
国家/地区代码：352
公司客户销售（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 00
客户服务（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 19
传真（比利时，布鲁塞尔）02 481 92 99
总机（比利时，布鲁塞尔）02 481 91 00
Web 站点：
电子邮件：****************
澳门特区技术支持免费：0800 582
国家/地区代码：853客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
合同销售免费：0800 581
马来西亚（槟城）技术支持免费：1 800 888 298
国际拨号代码：00客户服务04 633 4949
国家/地区代码：60合同销售免费：1 800 888 202
城市代码：4公司客户销售免费：1 800 888 213
墨西哥
客户技术支持001-877-384-8979
国际拨号代码：00
或 001-877-269-3383
国家/地区代码：52
销售50-81-8800
或 01-800-888-3355
客户服务001-877-384-8979
或 001-877-269-3383
主要客户50-81-8800
或 01-800-888-3355
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
荷属安的列斯群岛
荷兰（阿姆斯特丹）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：31
城市代码：20
一般支持
技术支持
客户服务
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
001-800-882-1519
020 581 8838
020 581 8740
免费：0800-0663
020 682 7171
020 581 8818
020 686 8003
020 686 8003
020 581 8818
家庭/小型企业客户销售
家庭/小型企业客户销售传真
公司客户销售
公司客户销售传真
传真
总机
Web 站点：
电子邮件：****************
新西兰
国际拨号代码：00
国家/地区代码：64
尼加拉瓜
挪威（利萨克）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：47
家庭和小型企业
政府和企业
销售
传真
一般支持
技术支持
关系客户服务
家庭/小型企业客户服务
总机
传真技术支持（瑞典，乌普兰斯韦斯比）
传真总机
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
0800 446 255
0800 444 617
0800 441 567
0800 441 566
001-800-220-1006
671 16882
671 17514
23162298
671 16800
46 0 85 590 05 594
671 16865
巴拿马
秘鲁
一般支持
一般支持
001-800-507-0962
0800-50-669
112附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
波兰（华沙）客户服务电话 57 95 700
国际拨号代码：011客户服务 57 95 999
国家/地区代码：48销售57 95 999
城市代码：22客户服务传真57 95 806
接待处传真57 95 998
总机57 95 999
Web 站点：
电子邮件：*******************
葡萄牙技术支持35 800 834 077
国际拨号代码：00客户服务800 300 415
国家/地区代码：35
或 35 800 834 075
销售800 300 410
或 800 300 411
或 800 300 412
或 351 214 220 710
传真35 121 424 01 12
电子邮件：
/es/es/emaildell/
波多黎各一般支持1-800-805-7545
圣卢西亚一般支持1-800-882-1521
新加坡（新加坡）
技术支持免费：800 6011 051
国际拨号代码：005
客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：65
合同销售免费：800 6011 054
公司客户销售免费：800 6011 053
南非（约翰内斯堡）技术支持011 709 7710
国际拨号代码：09/091客户服务011 709 7707
国家/地区代码：27销售011 709 7700
城市代码：11传真011 706 0495
总机011 709 7700
Web 站点：
电子邮件：************************
附录113
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
东南亚及太平洋国家和地区
西班牙（马德里）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：34
城市代码：91
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
604 633 4810
902 100 130
902 118 540
902 118 541
902 118 541
902 118 539
客户技术支持、客户服务和销售（马来西亚，槟城）
家庭和小型企业
技术支持
客户服务
销售
总机
传真
Web 站点：
电子邮件：
/es/es/emaildell/
公司
技术支持
客户服务
总机
传真
Web 站点：
电子邮件：
/es/es/emaildell/
902 100 130
902 118 546
91 722 92 00
91 722 95 83
瑞典（乌普兰斯韦斯比）
国际拨号代码：00
国家/地区代码：46
城市代码：8
技术支持
关系客户服务
家庭/小型企业客户服务
传真技术支持
销售
Web 站点：
电子邮件：********************
电子邮件支持（Latitude 和 Inspiron）：
*********************
电子邮件支持 (OptiPlex)：*****************
电子邮件支持（服务器）：
******************************
08 590 05 199
08 590 05 642
08 587 70 527
08 590 05 594
08 590 05 185
114附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
瑞士（日内瓦）技术支持（家庭和小型企业）0844 811 411
国际拨号代码：00技术支持（公司）0844 822 844
国家/地区代码：41客户服务（家庭和小型企业）0848 802 202
城市代码：22客户服务（公司）0848 821 721
传真022 799 01 90
总机022 799 01 01
Web 站点：
电子邮件：******************
电子邮件（使用法语的 HSB 和公司客户）：
/ch/fr/emaildell/
台湾地区
技术支持免费：0080 60 1255
国际拨号代码：002
技术支持（服务器）免费：0080 60 1256
国家/地区代码：886
合同销售免费：0080 651 228
或 0800 33 556
公司客户销售免费：0080 651 227
或 0800 33 555
泰国
技术支持免费：0880 060 07
国际拨号代码：001
客户服务（马来西亚，槟城）604 633 4949
国家/地区代码：66
销售免费：0880 060 09
特立尼达和多巴哥一般支持1-800-805-8035
附录115
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国家或地区（城市）
国际拨号代码
国家/地区代码
城市代码
英国（布拉克内尔）
国际拨号代码：010
国家/地区代码：44
城市代码：1344
部门名称或服务区域、
Web 站点和电子邮件地址
区号、
当地电话号码和
免费电话号码
***********
***********
01344 723186
***********
***********
01344 723196
01344 723193
01344 723194
***********
01344 860456
技术支持（公司/重要客户/PAD [拥有 1000 名
以上员工]）
技术支持（直接/PAD 和一般客户）
全球客户服务
家庭和小型企业客户服务
公司客户服务
重要客户（拥有 500-5000 名员工）服务
中央政府客户服务
地方政府客户服务
家庭/小型企业客户销售
公司/公共部门客户销售
Web 站点：
电子邮件：****************************
116附录
国家或地区（城市）
部门名称或服务区域、区号、
国际拨号代码
Web 站点和电子邮件地址当地电话号码和
国家/地区代码
免费电话号码
城市代码
美国（德克萨斯州，奥斯汀）订单状态自动查询系统免费：1-800-433-9014
国际拨号代码：011AutoTech（便携式和台式计算机）免费：1-800-247-9362
国家/地区代码：1Dell 家庭和小型企业团体（便携式和台式计算机）：
客户技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-624-9896
客户技术支持（通过 购免费：1-877-576-3355
买的家用系统）
客户服务（信用退回授权号）免费：1-800-624-9897
National Accounts（通过已建立的 Dell National Accounts [请备妥您的
帐号]、医疗机构或增值经销商 [VAR] 购买的系统）：
客户服务和技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-822-8965
Public Americas International（通过政府机构 [地方、州或联邦] 或教
育部门购买的系统）：
客户服务和技术支持（退回材料授权号）免费：1-800-234-1490
Dell 销售免费：1-800-289-3355
或免费：1-800-879-3355
备用部件销售免费：1-800-357-3355
DellWare™免费：1-800-753-7201
需收费的技术支持（台式和便携式计算机）免费：1-800-433-9005
需收费的技术支持（服务器）免费：1-800-967-0765
销售（目录）免费：1-800-426-5150
传真免费：1-800-727-8320
技术传真免费：1-800-950-1329
Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人免费：1-877-DELLTTY
士提供的服务
(1-877-335-5889)
总机512 338-4400
DellNet™ 技术支持免费：1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
美属维尔京群岛一般支持1-877-673-3355
委内瑞拉一般支持8001-3605
附录117
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118录
保修或信用退回的项目
无论您是要求维修还是信用退回，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
请致电 Dell 获得授权号，并在包装箱外侧清楚明了地注明此号码。
要获得致电所需的电话号码，请查阅您所在地区的联络号码。
2
附上发票复印件和一封说明退回原因的信函。
3
如果是要求信用退回，请附上退回项目的所有附件（电源电缆、软
盘和指南等）。
4
使用原来的（或同等的）包装材料，包装退回的设备。
您应负责支付运费。还应负责为所有退回的产品投保，并承担运送至 Dell
的过程中发生丢失的风险。Dell 不接受以货到付款方式寄送的包裹。
退回的产品如果不符合上述任何一项要求，Dell 接收部门均将拒绝接收
并将产品退回给您。
附
管制信息
您可以在如何使用帮助文件中找到关于计算机的其它管制信息。要查看
如何使用帮助文件，请参阅第 34 页。
FCC 通告（仅限于美国）
大多数 Dell 计算机均由美国联邦通信委员会 (FCC) 分类为 B 级数字设
备。要确定您的计算机属于何种分类，请检查计算机底部或背面板、插卡
固定支架以及插卡本身上的所有 FCC 注册标签。如果其中任何一个标签
指定为 A 级，则整个计算机属于 A 级数字设备。如果所有标签均由 FCC
ID 号或 FCC 徽标 ( )指定为 B 级，则计算机属于 B 级数字设备。
确定了计算机的 FCC 级别后，请阅读相应的 FCC 通告。请注意，FCC 条
例规定：凡是未经 Dell 明确批准而擅自进行的任何变更或修改，均可
能导致您失去使用此设备的权利。
此设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。在运行过程中符合以下两个条件：
•设备不会产生有害干扰。
•设备必须可以承受任何接收到的干扰，包括可能导致不正常操作的
干扰。
附录119
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120录
A 级
此设备经检测符合 FCC 规则第 15 部分中关于 A 级数字设备的限制规
定。按照这些规定，安装在商业环境中的设备应提供合理的保护，以防
止有害干扰。此设备会产生、使用和辐射射频能量，如果未按照制造商
的使用手册安装和使用，可能会对无线电通信造成有害干扰。在居住区
中使用此设备可能会导致有害干扰，在此情况下，您必须自费排除这些
干扰。
B 级
此设备经检测符合 FCC 规则第 15 部分中关于 B 级数字设备的限制规
定。按照这些规定，安装在居住区的设备应提供合理的保护，以防止有
害干扰。此设备会产生、使用和辐射射频能量，如果未按照制造商的使
用手册安装和使用，可能会对无线电通信造成干扰。但并不排除某些特
定安装产生干扰的可能性。如果此设备确实对无线电设备或电视接收造
成有害干扰，并且通过关闭和打开此设备确定干扰确实存在，请尝试以
下一种或多种方法排除干扰：
•重新调整接收天线的方向或位置。
•增大设备与被干扰设备之间的距离。
•将设备和被干扰设备连接至不同的电路。
•向代理商或有经验的无线电/电视技术人员咨询以获得帮助。
本说明文件中述及的符合 FCC 管制规定的设备均提供以下信息：
•Model number:PP01L
•Company name:
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
附
调制解调器管制信息
此设备符合 FCC 规则第 68 部分中的规定。计算机底部有一个标签，其
中包括设备的 FCC 注册号码和振铃设备等效值 (REN) 以及其它信息。
如果要求，您必须向电话公司提供此信息。
REN 用于确定可能与电话线相连接的设备的数量。电话线的 REN 值过大
可能导致电话打进来时设备不鸣响。在大多数地区，电话线的所有 REN
的总和不应超过 5，以确保电话公司可以为您提供正常的服务。要确定
您的电话线上可以连接的设备的数量（由总的 REN 值决定），请与本地
的电话公司联络。
此设备使用的注册插孔通用服务序列码 (USOC) 是 RJ-11C。此设备带有
符合 FCC 规则要求的电话线和模块化插头，可用于连接至电话网络，或
使用与 FCC 规则第 68 部分中的规定兼容的模块化插孔进行布线。
此设备不能在电话公司提供的公用投币电话上使用。连接至共用线服务
时必须按各州规定纳税。
您的计算机的调制解调器不包含用户可维修的部件。
如果您的电话设备对电话网络产生有害影响，电话公司会预先通知您暂
停服务。如果无法预先通知您，电话公司也将尽快向您发送通知。同时，
您有权在必要时向 FCC 投诉。
电话公司可以更改其设施、设备、操作或程序，这些更改将对设备的操
作产生影响。此时，电话公司将预先通知您，使您可以进行必要的修改
以保持工作不受干扰。
如果您遇到与电话设备有关的问题，请参阅第 104 页以查找获取客户帮
助所需的相应联络信息。如果设备对电话网络产生有害影响，电话公司
可能会要求您断开设备与网络的连接，直到问题解决为止。
附录121
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122录
传真标记
Telephone Consumer Protection Act of 1991（电话用户保护条例 [1991]）
规定，任何个人使用计算机或其它电子设备（包括传真机）发送信息时，
如果未在每个传送页的顶部（或底部）空白处或传送件的第一页中清楚
地注明发送日期和时间；发件的公司、实体或个人；以及发送设备、发
件公司、实体或个人的电话号码，则被视为非法。提供的电话号码可以
不是 900 号码或任何其它费率高于本地电话或长途电话的号码。
电池处理
您的计算机使用锂离子电池和镍金属氢化物 (NiMH) 币形电池。有关更
换计算机中锂离子电池的说明，请参阅如何使用帮助文件。要查看帮助
文件，请参阅第 34 页。
币形电池的使用寿命很长，您可能永远不需要更换它。但是，如果您需
要更换电池，则必须由授权的维修技术人员进行。
请勿将电池随普通家庭废弃物一起丢弃。请与本地的废品处理机构联
系，以获得最近的电池回收地址。
附
NOM 信息（仅限于墨西哥）
本说明文件中述及的符合墨西哥官方标准 (NOM) 要求的设备均提供以
下信息：
Exporter:
Importer:
Ship to:
Supply voltage:
Frequency:
Current consumption:
System input voltage:
System input current:
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de
México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peon de los Baos
15520 México, D.F.
100-240 VAC
50-60 Hz
1.5 A
20 VDC
3.5 A
附录123
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124录
Información para NOM (únicamente para México)
La información siguiente se proporciona en el dispositivo o en
los dispositivos descritos en este documento, en cumplimiento
con los requisitos de la Norma Oficial Mexicana (NOM):
Exportador:Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importador:Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F
Embarcar a:Dell Computer de México, S.A. de C.V. al
Cuidado de Kuehne & Nagel de México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peon de los Baos
15520 México, D.F.
Tensión alimentación:100-240 VAC
Frecuencia:50-60 Hz
Consumo de corriente: 1.5 A
Voltaje de entrada del sistema:20 VDC
Corriente de entrada del sistema:3.5 A
附
有限保修和退回规定
在美国或加拿大购买的 Dell 品牌硬件产品享有一年有限保修、两年有
限保修或三年有限保修。要确定您所购买的产品享有的保修，请参阅您
的计算机附带的 Dell 发票。以下各节将介绍这些有限保修服务、一年
最终用户保证（仅限于拉丁美洲和加勒比海地区）以及“完全满意”退
回规定。
一年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的一年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare™ 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其它
所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类产
品）则不包括在内。
Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机构的产品进行修理或更换。
要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell 客户技术支持部门联络。
请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相应联络信息。如果需要保
修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须使用原来的包装或同
等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，并为运送投保或承担运送
过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址在美国本土，Dell 将以预
付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则
以到付运费的方式运送。
附录125
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126录
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换
时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell
维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权益，
这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺陷，
Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于产品
的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适用性
的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明示或
暗示的保证均不适用。
某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持续时间，因此上述限制可能不
适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的损
坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排
除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的一年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换产品或产品的一部分，则相关的更换步骤和条款将
按照 Dell 交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出
退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，
以便获得有限保修范围之内的维修。
附
两年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的两年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在保修范围之内。但是，
此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥用、
误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、未执
行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产生的
问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此保修范围之内；其它所
有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类产品）
则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一年内享
受保修服务。
第一年内有限保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell
客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相
应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您
必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，
并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址
在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给
您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录127
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128录
第二年内有限保修
在有限保修的第二年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效
期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为 Dell
硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报告每
一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如果您的地
址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其它
地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已预
付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用部件是
全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商制
造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回更
换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照 Dell
交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权
益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺
陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于
产品的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适
用性的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明
示或暗示的保证均不适用。某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持
续时间，因此上述限制可能不适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。某些州（或
辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述排除或限制
可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的两年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
三年有限保修（仅限于美国）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的三年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell
客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相
应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您
必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，
并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址
在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送给
您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更换
时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果 Dell
维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录129
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130录
第二年及第三年内的保修
在有限保修的第二年及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell
将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生
效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持
部门报告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如
果您的地址在美国本土，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如
果在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供
一个已预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备
用部件是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的
制造商制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
此有限保修规定赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其它的权
益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。对于硬件的故障及缺
陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及更换范围之内。关于
产品的所有明示和暗示保证（包括但不限于适销性和某一特定目的的适
用性的暗示保证和条件）均以上述保修期为限，超过此期限后，任何明
示或暗示的保证均不适用。
某些州（或辖区）不允许限制暗示保证的持续时间，因此上述限制可能
不适用于您。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
一年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。有限保修期限为自发票开具之日起的一年，
如下文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。
Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机构的产品进行修理或更换。
要获得保修服务，您必须在保修期限内与 Dell 客户技术支持部门联络。
请参阅第 104 页以查找相应的联络信息获取客户帮助。如果需要保修服
务，Dell 将发出一个退回材料授权号。您必须使用原来的包装或同等的
包装将产品运送回 Dell，预付运送费用，并为运送投保或承担运送过程
中发生丢失或损坏的风险。如果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费
的方式将已维修或已更换的产品运送给您。如果在其它地区，则以到付
运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否认
其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特定
目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保证
或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
附录131
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132录
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的一年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换产品或产品的一部分，则相关的更换步骤和条款将
按照 Dell 交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出
退回材料授权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，
以便获得保修范围之内的维修。
两年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。保修期限为自发票开具之日起的两年，如下
文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
（
附
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与
Dell 客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需
的相应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权号。
您必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送费
用，并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您的
地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运送
给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
第二年内保修
在有限保修的第二年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell 将在有效
期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生效）为
Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持部门报
告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如果您
的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果在其
它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一个已
预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用部件
是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制造商
制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
附录133
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134录
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否
认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特
定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保
证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的两年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
三年有限保修（仅限于加拿大）
Dell Computer Corporation (Dell) 使用符合行业标准规范的全新或相
当于全新的部件和组件制造其硬件产品。Dell 保证其生产的硬件产品不
会有材料和工艺上的缺陷。保修期限为自发票开具之日起的三年，如下
文所述。
产品在交付给您时，由于运送而导致的损坏也在有限保修范围之内。但
是，此有限保修不包括由于外部原因而导致的损坏，包括意外事故、滥
用、误用、电源问题、未经 Dell 授权的维修、违反产品说明的使用、
未执行必要的保护措施，以及由于使用非 Dell 提供的部件及组件所产
生的问题等。
此有限保修不包括以下一个或多个类别中的任何项目：软件；外部设备
除非另有说明）；系统从 Dell 出厂之后添加至 Dell 系统的附件或部
件；由 Dell 的系统集成部门添加至 Dell 系统的附件或部件；并非在
Dell 工厂中安装的附件或部件；或 DellWare 产品。Dell 品牌或 Dell
标准价格表上列出的显示器、键盘和鼠标均在此有限保修范围之内；其
它所有显示器、键盘和鼠标（包括通过 DellWare 程序一起出售的此类
产品）则不包括在内。便携式计算机使用的电池仅在有限保修期的第一
年内享受保修服务。
第一年内保修
自发票开具之日起一年内，Dell 将按照有限保修规定对退回至 Dell 机
构的产品进行修理或更换。要获得保修服务，您必须在保修期限内与
Dell 客户技术支持部门联络。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所
需的相应联络信息。如果需要保修服务，Dell 将发出一个退回材料授权
号。您必须使用原来的包装或同等的包装将产品运送回 Dell，预付运送
费用，并为运送投保或承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您
的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将已维修或已更换的产品运
送给您。如果在其它地区，则以到付运费的方式运送。
注：在将产品运送至 Dell 之前，请备份硬盘驱动器和产品中其它所有存储设备
上的数据。取出所有可移动介质，例如软盘、CD 或 PC 卡。Dell 对于丢失的数
据或软件不承担责任。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行保修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。如果
Dell 维修或更换了产品，其保修期并不因此而延长。
附录135
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136录
第二年及第三年内的保修
在有限保修的第二年及第三年，如果保修范围内的部件需要更换，Dell
将在有效期内以交换的方式，并根据 Dell 交换规定（自交换之日起生
效）为 Dell 硬件产品提供备用部件。您必须事先向 Dell 客户技术支持
部门报告每一次硬件故障情况，以便 Dell 同意更换并运送备用部件。如
果您的地址在加拿大，Dell 将以预付运费的方式将部件运送给您。如果
在其它地区，则以到付运费的方式运送。Dell 为每一个备用部件提供一
个已预付费用的运送容器，您可以使用它将更换的部件退回 Dell。备用
部件是全新的或经过修理的部件。Dell 提供的备用部件可能由不同的制
造商制造。备用部件的保修期限为有限保修期限剩余的时间。
如果您未将旧部件退回 Dell，则应支付 Dell 备用部件的费用。对退回
更换部件的处理以及您在未退回更换部件时所需支付的费用，将按照
Dell 交换规定自交换之日起开始执行。
您将对自己的软件和数据承担全部责任。Dell 不负责建议或提醒您进行
适当的备份和采取其它措施。
一般规定
除此有限保修声明之外，Dell 不承担其它明示的保证或条件。Dell 否
认其它所有明示或暗示的保证和条件，包括但不限于对适销性和某一特
定目的的适用性的暗示保证和条件。某些州（或辖区）不允许对暗示保
证或条件加以限制，因此该项限制可能不适用于您。
对于硬件的故障及缺陷，Dell 的责任仅限于此有限声明中所述的维修及
更换范围之内。这些保修赋予您特定的合法权益，而且您可能还拥有其
它的权益，这些权益因州（或辖区）的不同而有所差异。
Dell 不承担此有限保修声明之外的任何责任，也不对任何偶然或间接的
损坏负责，包括但不限于产品无法使用或数据、软件丢失。
某些州（或辖区）不允许对偶然或间接损坏进行排除或限制，因此上述
排除或限制可能不适用于您。
这些条款仅适用于 Dell 的三年有限保修。有关系统的服务合约条款，
请参阅您将收到的发票或单独的服务合约。
如果 Dell 选择更换系统或组件，则相关的更换步骤和条款将按照 Dell
交换规定自交换之日起执行。无论 Dell 在何种情况下发出退回材料授
权号，您均必须在保修期限内将要维修的产品运送至 Dell，以便获得保
修范围之内的维修。
附
“完全满意”退回规定（仅限于美国和加拿大）
如果您是直接从 Dell 公司购买了新产品的最终用户，则可以根据发票
上的日期，在 30 天内将所购产品退回 Dell，以便按购买价格得到退款
或信用退回。如果您是从 Dell 公司购买了经过修理或重新配备的产品
的最终用户，则可以根据发票上的日期，在 14 天内将所购产品退回
Dell，以便按购买价格得到退款或信用退回。无论属于何种情况，退款
或信用退回均不包含发票中列出的运费和手续费。如果您是在与 Dell
的书面协议下购买其产品的组织，则协议中可能包含与此规定不同的产
品退回条款。
要退回产品，您必须与 Dell 客户服务部门联络，以获得信用退回授权
号。请参阅第 104 页以查找获取客户帮助所需的相应联络信息。为尽快
处理您的退款或信用退回，Dell 希望您在 Dell 发出信用退回授权号五
天之内，使用原来的包装将产品退回。您还必须预付运费并且为运送投
保，或者承担运送过程中发生丢失或损坏的风险。如果您要退回软件，
则仅在软盘或 CD 的封印包装没有被打开的情况下才能得到退款或信用
退回。退回的产品必须保持原样，并且所有的手册、软盘、CD、电源电
缆以及产品附带的其它项目均应一起退回。对于要退回产品以获得退款
或信用退回的客户，如果 Dell 已安装应用程序软件或操作系统，应将
整个系统连同出厂时附带的介质和说明文件一起退回。
此“完全满意”退回规定不适用于 DellWare 产品，DellWare 产品可根
据 DellWare 当前的退回规定处理。另外，从加拿大 Dell 配件销售部
门购买的经过修理的部件不在退回范围之内。
附录137
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138录
一年最终用户制造商保证（仅限于拉丁美洲和加勒比海地区）
保证
自购买之日起一年之内，Dell Computer Corporation (Dell) 按照以下
条款保证最终用户从 Dell 公司或拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 授
权经销商购买的硬件产品不会有材料或工艺上的缺陷以及影响正常使用
的设计缺陷。对于正当的申请，Dell 将负责支付产品的维修或更换费用。
所有从已维修产品中取出的部件均归 Dell 所有。对产品进行维修和更
换时，Dell 可以使用由不同制造商制造的全新或经过修理的部件。
例外
本保证不适用于由以下原因导致的缺陷：不正确或不适当的安装、使用
或维护；未经授权的第三方或最终用户所进行的操作或修改；意外或故
意的损坏；正常的磨损。
提出申请
最终用户必须在保证期限内与拉丁美洲或加勒比海地区的 Dell 销售点
联络，提出申请。最终用户必须提供购买证明，指明销售商的名称和地
址、购买日期、型号和序列号、客户的名称和地址，以及故障发生时的
详细状况和配置（包括使用的外围设备和软件）。否则，Dell 可能拒绝
保证申请。根据保证的缺陷诊断，Dell 将安排并支付至 Dell 维修/更
换中心的地面运输的往返费用和保险费用。最终用户必须确保使用原来
的或同等的防护性包装将有缺陷的产品与上述详细资料以及 Dell 提供
给最终用户的退回材料授权号包装在一起。
限制与法定权利
除上述明确规定之外，Dell 不承诺其它保修、保证或类似声明，并且本
保证在法律许可的最大范围内高于所有其它任何保证。在无适用法律条
款的情况下，本保证是最终用户和 Dell 或其任一经销商之间唯一的赔
偿约定。对于利润损失或合同丧失，或因疏忽、违约或任何其它原因导
致的间接或后续的损失，Dell 及其任一经销商均不承担责任。
附
本保证不会削弱或影响最终用户的必要法定权利，以及最终用户与 Dell
和/或其他销售商签订的其它合约所规定的任何权利。
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
附录139
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140录附
索引
英文
APR
对接计算机, 76
连接至网络, 28
BIOS, 101
CD-RW 驱动器
解决问题, 51
Dolby 耳机
设置, 28
DVD 驱动器
解决问题, 51
ESD, 17
IRQ 冲突, 62
RAM。请参阅内存
Windows 2000
帮助, 34
重新安装, 73
打印机, 41
关闭系统, 24
显示设置, 39
Windows Me
帮助, 34
重新安装, 71
打印机, 41
关闭系统, 24
显示设置, 39
Windows XP
帮助, 34
打印机, 41
返回设备驱动程序, 61
关闭系统, 24
D
打印机
重新安装驱动程序, 22
连接, 20
设置, 20
电源
关闭, 24
解决问题, 35
电源保护
UPS, 30
电涌保护器, 29
线路调节器, 29
电子邮件
解决问题, 55
端口复制器
对接计算机, 76
连接至网络, 28
A
安全说明
防止 ESD, 17
B
帮助文件
查看, 34
保修, 125
崩溃, 53
C
查找解决方案, 32
程序
崩溃, 53
解决问题, 53
无响应, 53
冲突
解决软件与硬件不兼容的问
题, 62
重新安装驱动程序和公用程序
, 58
G
高级端口复制器
连接至网络, 28
故障排除
CD-RW 驱动器停止写入, 51
USB 打印机问题, 42
并行打印机问题, 41
程序崩溃, 53
程序停止响应, 53
电源问题, 35
索引141
电子邮件问题, 55
跌落或损坏的计算机, 56
关于, 32
蓝屏, 54
扫描仪问题, 46
受潮的计算机, 55
调制解调器问题, 43
外部键盘问题, 47
网络问题, 53
无法保存到软盘, 48
无法播放 DVD 电影, 51
意外字符, 48
关闭计算机, 24
关闭系统, 24
管制通告, 119
规格, 94
M
模块化托架
交换设备（工作模式）, 25
交换设备（计算机关闭时）,
25
T
调制解调器
解决问题, 43
添加, 90
退回规定, 137
N
内存
添加, 81
卸下, 82
W
网络
解决问题, 53
设置 APR, 28
Q
驱动器
解决问题, 48
X
系统还原, 65
系统设置程序, 101
小型 PCI 卡
添加, 85
休眠文件
启用支持, 74
H
红外线传感器
启用, 27
R
如何使用帮助文件
查看, 34
软件
解决问题, 53
软盘驱动器
解决问题, 48
J
计算机
崩溃, 53
关闭, 24
规格, 94
键盘
解决问题, 47, 48
意外字符, 48
静电释放。请参阅 ESD
Y
硬盘驱动器
防止数据丢失, 88
防止损坏, 88
更换, 88
退回 Dell, 89
S
设置
系统设置程序, 101
使用, 61
受潮的计算机, 55
损坏的计算机
检测, 56
Z
字符
意外的, 48
142索引