2024年1月29日发(作者：欧阳文斌)
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花店销售和成本计划怎么写
篇一：花店创业项目计划书
诗
语
花
店
创
业
计
划
书
一．项目背景
二．花店定位
三．项目介绍与卖场布置
四．经营环境与客户分析
1.行业分析
2.目标客户和潜在客户分析
五．经营战略
1.价格策略
2.促销策略
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3.服务策略
六．财务状况分析
1.财务管理
2.营销效果预测与分析
一．项目背景
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。我从小就喜欢花艺，所以长好大了就特别想能拥有一个属于自己的花店。花店创业也是我追求的一种理想。
二．花店定位
我的花店叫做诗语花店，一个好的名称更能吸引别人的注意。花儿是美好而又温柔的象征，“诗语”寓意着花儿更多的内涵，表明了花儿像诗一样韵味无穷，同时也像吴侬软语一样甜美温柔，给人以无限遐想的空间。
我把诗语花店定位于我们徐州市睢宁县的九月广场旁边，因为这里人流量最多，而且经济繁荣，附近还有住宅区，地理位置占有特别优势。同时就目前而言，九月广场附近没有花店，诗语花店缺少竞争对手，
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这也是我们的优势之一。毗邻九月广场还有三家医院也成为了我们最大的消费群体。
经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。
三．项目介绍与卖场布置
我们诗语花店经营各种花卉，鲜花，盆花，干花，插花都有，经营范围较广。主要是面向社会大众群体尤其是对买花送人这一消费群体。
一个几十平方米的店面要布置好基本所求。门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会；
本店面积不大，但是店面设计却富有特色。因为是经营花店，所以本店前半部分以玻璃为主要建筑材料，可以使阳光充足的照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使得店里显得明亮透彻，充满阳光，充满活力。我们因为还设有插花艺术，所以在店内后半部分还配有典雅，高尚，清新的装饰，是顾客进来会有一种心旷神怡陶醉其中的感觉。
四．行业分析与顾客分析
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1.行业分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民
经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。然而在睢宁地区，专业花店少之又少，几乎没有。同时，在拥有三家大医院与住宅区的九月广场开办一家花店，站足优势。除此之外，九月广场是一个人流量聚集的地方，经济繁荣，人流量大，购买力大也使得诗语花店可以在此立足。
2.顾客分析
a.目标顾客：探病亲属朋友，小区住户
毗邻医院，人们去医院探望病人可以买花看望，病人也比较喜欢看到鲜花之类的花束。因此对于探望病人的家属或者亲朋好友来说，花是必不可少的，我们在这附近开办花店恰好满足了他们的需求。此外，为了家庭装饰人们会购买各种花束或者插花放在家中，不仅可以使家庭更温馨还可以使家庭环境更加舒适自然。由此住宅区的居民消费者也是一个很大的购买力。
B.潜在顾客：来往行人，情侣，学生，平较低端人群
九月广场人流量大，聚集的人比较多，我们要拉住来往人群成为我们
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的购买力之一。我们可以在节假日人流量汇集的时候搞促销等活动，留住行人，化潜在顾客为目标客户。以及情侣逛街，我们可以在特殊的节日推出情侣套餐，让花使情更浓，意更切。除此以外，有的消费低端人群比较喜欢鲜花之类的花花草草，但是因为价格原因而迟迟做不出购买力，我们可以选择在适当的时
篇二：花店创业计划书范文
花店创业计划书
一、执行摘要
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好”,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有”青鸟花店”品牌优势的市场。是十分可行的。
二、服务介绍
1.提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
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2.公司目标
立足地大，服务河北，辐射华中。创建网上花店一流的公司（喜盒网
）。本公司将用一年的时间在北京的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在石家庄铁路职业技术学院北校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、市场预测
1.行业分析
“青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除总站外，在石家庄各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以石家庄各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以石家庄为例，各类在校生近2万人，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对石家庄的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生
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购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱
你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略
⒈品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
⒉(:花店销售和成本计划怎么写)价格策略
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青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
⒊促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
⒋渠道建设
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就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在石家庄铁路职业技术学院北校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发”青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，
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晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如河北晚报，各地方电视台等
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
e-mail定单，直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
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公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机
较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
七、风险分析和对应措施：
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。策略：
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向；
2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。
3、选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。
4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出
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免费送货上门等承诺。
八、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和石家庄市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
篇三：花店策划书
花店营销策划书
一、市场需求定位
随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地
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二、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间
客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。
三、营销策略定位
1、花店本身的营销
花店的质量和价位是赢的市场的法宝，，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证。。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质
量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。
2、通过第三者营销
对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式
来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的消费
者。
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3、对消费者的承诺
不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质
量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好
是3～5天更换一期。
4、花店的选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近
等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡
季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还
可附带一些水果副食卖
5、节假日的小活动
节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫
瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。
四、竞争定位
开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，
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给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅
观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装
射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦簇”，可
以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好
就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。
五、消费者心理的定位根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他
们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在
他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。篇二：大学生花店策划书标
准
大学生创业团队：小李小王花语轩有限责任公司创业计划书
1、商业策划书概要
1.1项目背景
近年来，生产者对个性礼品的需求日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的
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时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花
卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，20XX年全国花卉面积
1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不
断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的
花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多
酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每
个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日
常生活社交中的必需品.而当前，随着计算机及网络的普及，上网人群覆盖得越来越广，不但
各大中小城市带宽逐渐加大，上网人群逐渐增多，就连乡村小镇也开始有了中低端电脑，开
始了上网。网络不但给人们搜索资料，认识世界，开阔视野带来方便，而且也兴起了网络的
诸多增值服务，电子购物经过长时间的市场锻炼和洗礼，日益成熟和被广大上网人群接受，
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网上花店开始兴起。
1.2服务介绍
以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以
满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，从而占据市场
1.3市场分析
我们进行了详尽的调研与分析，在调研的基础上，我们对目标市场做出了准确的分析和
定位。首先我们通过pest模型分析了宏观环境，行业需求；然后，从市场容量分析、目标消
费群、潜在消费群等方面做出了需求分析；最后，我们引入了”五力分析模型”和“powerswot
模型”对市场的竞争环境作出判断，确定了我们的竞争对手、应对策略及自身的优势和机遇
1.4公司结构
公司名称：花语轩有限责任公司公司目标：立足广州,服务珠三角,辐射中华.创建网上花店一流的公司。经营理念：顾客至上，真诚服务组织形式：有限责任合伙制经营形式：二十四小时不间断经营组织结构：公司内部结构会随着企业发展程度进行调整。初期将组织机构设为职能式结
构，由人事部门、管理部门、业务部门构成，这样的设置有利于降低公司的成本和费用，还
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可促进劳动专业化分工，提高效率；发展中长期由职能式结构转变为分布式结构，公司会形
成成熟完善的业务机构，并将权利下发，形成内部竞争环境；发展远期采用企业集团制结构，
最终将拓展市场至全国各大型城市和客运中转城市，公司服务将发展成全国连锁业务
1.5经营管理
公司的经营管理目标是对整个经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业
成员进行激励。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激发员工的创造力，群策群力，
共赴卓越。与此同时，采用数量化控制标准，运用家族化管理模式。公司建立了完整的业务
管理制度、客户管理制度、人事制度、财务制度和公司业绩评价制度。通过各种有效的经营
管理模式，建立了和谐、竞争的企业文化环境。
1.6公司财务
在公司成立的前期，公司将集中人力财力做好营运工作。在具体运营规划的基础上，我
们模拟了公司五年内的财务状况，从初始资本筹集运用、业务成本及收入等几个方面对事务
所运营过程中的财务状况进行了估算，并且做出了未来五年的资产负
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债表。
1.7风险管理
针对公司面临的内部风险、行业风险、顾客风险和法律风险，我们提出了自己相应的解
决方案。公司会严格控制资本流出、定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财
务问题，制定有效的宣传策略，充分听取投资方的意见，并成立专门的法律事务小组，规避
并分散所有的风险，避免公司被兼并或破产的威胁。公司会定期向风险投资方提供会计报表，建立沟通机制，增强互信。最后期望能够在香
港创业板市场上市，完成风险资本的退出。
2、产业背景
2.1创意概述
由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以
说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特
别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。而且近
年来，生产者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚
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美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。我们创办网上花店以
鲜花专递为市场切入点，满足个性生产为主题，展示花店形象，具有“且听花语”品牌优势
的市场。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统
计，20XX年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿
元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花
等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非
常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为
病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现
代人的生活中成为了我们日常生活社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧大量的城市人
口更是给鲜花生产带来了无穷的动力和潜力。篇三：花店项目策划书绪论
“等闲识得东风面,万紫千红总是春”，鲜花代表着浪漫与祝福，而送人玫瑰则手有余香，
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所以鲜花销售是一件幸福的事情。在网上购物越来越流行的今天，大学生通过电商创业变得
简单易行且收获丰富，本项目通过对校园鲜花市场进行分析和对大学生消费者进行调研分析，
最后确定了通过网店进行校园鲜花销售的策略。通过调研分析的结果确定了切实可行的营销方案和管理运行方法：前期投入资金预计需
要人民币2万元左右，主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，
前期宣传，物流配送等方面。大概半年到一年的时间可以收回成本并开始盈利，后期在前面
资金的基础上可引入外来资金，进一步扩大市场的规模和所面向的区域与人群。
一、鲜花市场描述，前景预测
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活
水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点
缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美
化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期
竭诚为您提供优质文档/双击可除
资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具
有“万紫千红”品牌优势的市场，这是十分可行的。
二、行业背景与客户分析
1、行业背景
在当代国家鼓励大学生自主创业，网上购物流行的大环境下，以电商创业的形式成本低，
运作灵活，更加适合当代大学生发展自己的商业头脑，促进经济发展，减少就业压力。我国属于发展中国家，环境问题亟待解决，虽然鲜花的销售不能促进国家这个大家的绿
化，但可以使每个人的小家变得更加美丽；鲜花代表浪漫和祝福，每一束鲜花都是一份甜蜜
的祝福或一份满满的爱意，送爱人或者送亲人朋友都很合适，这将会是一片广阔的市场。
2、客户分析
“万紫千红”花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此
目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安工业大学的总站外，在西安各高校设有分站，
因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安工业大学
为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，
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而最新的统计表明，全
国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后
仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。本公司以西安各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。
此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：⑴明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;⑵购买行
为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价
位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向
于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，9支（长长久久），10支
鲜花（十全十美），19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在
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教师节这一天往往以班
级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花
的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
三、“万紫千红”花店简介
1、公司简介
公司名为“万紫千红”花店，服务鲜明，使命明确，以畅通的销售渠道，提供产品服务
为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的公司将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千
家万户，为人类创造最佳生活环境。
2、公司目标
立足西安工业大学，服务西安，辐射华北，创建网上花店一流的公司。本公司将用一年
的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站
总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间
为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到
其余的市场。
四、营销策略与管理
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1、品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查
和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规
划，力求具有独特创新
2、价格策略
“万紫千红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享
受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，
并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求
按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资
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料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价
格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的
问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系
统。
4、渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市
有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作
协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、“万紫千红”花店销售环境与宣传方法
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，
较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建
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成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较
强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销
选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿
舍。宣传内容包括：
2024年1月29日发(作者：欧阳文斌)
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花店销售和成本计划怎么写
篇一：花店创业项目计划书
诗
语
花
店
创
业
计
划
书
一．项目背景
二．花店定位
三．项目介绍与卖场布置
四．经营环境与客户分析
1.行业分析
2.目标客户和潜在客户分析
五．经营战略
1.价格策略
2.促销策略
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3.服务策略
六．财务状况分析
1.财务管理
2.营销效果预测与分析
一．项目背景
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。我从小就喜欢花艺，所以长好大了就特别想能拥有一个属于自己的花店。花店创业也是我追求的一种理想。
二．花店定位
我的花店叫做诗语花店，一个好的名称更能吸引别人的注意。花儿是美好而又温柔的象征，“诗语”寓意着花儿更多的内涵，表明了花儿像诗一样韵味无穷，同时也像吴侬软语一样甜美温柔，给人以无限遐想的空间。
我把诗语花店定位于我们徐州市睢宁县的九月广场旁边，因为这里人流量最多，而且经济繁荣，附近还有住宅区，地理位置占有特别优势。同时就目前而言，九月广场附近没有花店，诗语花店缺少竞争对手，
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这也是我们的优势之一。毗邻九月广场还有三家医院也成为了我们最大的消费群体。
经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。
三．项目介绍与卖场布置
我们诗语花店经营各种花卉，鲜花，盆花，干花，插花都有，经营范围较广。主要是面向社会大众群体尤其是对买花送人这一消费群体。
一个几十平方米的店面要布置好基本所求。门外处，用六束大的花篮分两行均匀摆放在门市两侧，以吸引顾客眼球；大门处上面，摆放一个较大的合适的横幅条，让顾客醒目；进门内处右侧边是收银台，有专门的电脑、打印机、传真机等设备；旁边有一个客桌，供顾客商谈和休息等；中间为员工工作区，以设计花等工作；墙壁的三面，较上部分设为橱窗，橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，能看能摸，让顾客切身感受体会；
本店面积不大，但是店面设计却富有特色。因为是经营花店，所以本店前半部分以玻璃为主要建筑材料，可以使阳光充足的照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使得店里显得明亮透彻，充满阳光，充满活力。我们因为还设有插花艺术，所以在店内后半部分还配有典雅，高尚，清新的装饰，是顾客进来会有一种心旷神怡陶醉其中的感觉。
四．行业分析与顾客分析
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1.行业分析
我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民
经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。然而在睢宁地区，专业花店少之又少，几乎没有。同时，在拥有三家大医院与住宅区的九月广场开办一家花店，站足优势。除此之外，九月广场是一个人流量聚集的地方，经济繁荣，人流量大，购买力大也使得诗语花店可以在此立足。
2.顾客分析
a.目标顾客：探病亲属朋友，小区住户
毗邻医院，人们去医院探望病人可以买花看望，病人也比较喜欢看到鲜花之类的花束。因此对于探望病人的家属或者亲朋好友来说，花是必不可少的，我们在这附近开办花店恰好满足了他们的需求。此外，为了家庭装饰人们会购买各种花束或者插花放在家中，不仅可以使家庭更温馨还可以使家庭环境更加舒适自然。由此住宅区的居民消费者也是一个很大的购买力。
B.潜在顾客：来往行人，情侣，学生，平较低端人群
九月广场人流量大，聚集的人比较多，我们要拉住来往人群成为我们
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的购买力之一。我们可以在节假日人流量汇集的时候搞促销等活动，留住行人，化潜在顾客为目标客户。以及情侣逛街，我们可以在特殊的节日推出情侣套餐，让花使情更浓，意更切。除此以外，有的消费低端人群比较喜欢鲜花之类的花花草草，但是因为价格原因而迟迟做不出购买力，我们可以选择在适当的时
篇二：花店创业计划书范文
花店创业计划书
一、执行摘要
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着”美好”,特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有”青鸟花店”品牌优势的市场。是十分可行的。
二、服务介绍
1.提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
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2.公司目标
立足地大，服务河北，辐射华中。创建网上花店一流的公司（喜盒网
）。本公司将用一年的时间在北京的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在石家庄铁路职业技术学院北校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、市场预测
1.行业分析
“青鸟花店”网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除总站外，在石家庄各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以石家庄各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以石家庄为例，各类在校生近2万人，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对石家庄的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生
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购买行为；
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱
你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、营销策略
⒈品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
⒉(:花店销售和成本计划怎么写)价格策略
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青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
⒊促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
⒋渠道建设
竭诚为您提供优质文档/双击可除
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、网上花店策略实施
1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在石家庄铁路职业技术学院北校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以”青鸟花店”网址和”校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发”青鸟花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，
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晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有”青鸟花店”网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如河北晚报，各地方电视台等
六、营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
e-mail定单，直接进入”青鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
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公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机
较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
七、风险分析和对应措施：
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。策略：
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向；
2、为花店选择正确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。
3、选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。
4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这一点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，可以向顾客作出
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免费送货上门等承诺。
八、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和石家庄市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
篇三：花店策划书
花店营销策划书
一、市场需求定位
随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地
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二、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间
客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。
三、营销策略定位
1、花店本身的营销
花店的质量和价位是赢的市场的法宝，，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证。。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质
量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。
2、通过第三者营销
对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式
来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的消费
者。
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3、对消费者的承诺
不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质
量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好
是3～5天更换一期。
4、花店的选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近
等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡
季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还
可附带一些水果副食卖
5、节假日的小活动
节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫
瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。
四、竞争定位
开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，
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给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅
观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装
射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦簇”，可
以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好
就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。
五、消费者心理的定位根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他
们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在
他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。篇二：大学生花店策划书标
准
大学生创业团队：小李小王花语轩有限责任公司创业计划书
1、商业策划书概要
1.1项目背景
近年来，生产者对个性礼品的需求日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的
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时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花
卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，20XX年全国花卉面积
1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不
断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的
花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多
酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每
个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日
常生活社交中的必需品.而当前，随着计算机及网络的普及，上网人群覆盖得越来越广，不但
各大中小城市带宽逐渐加大，上网人群逐渐增多，就连乡村小镇也开始有了中低端电脑，开
始了上网。网络不但给人们搜索资料，认识世界，开阔视野带来方便，而且也兴起了网络的
诸多增值服务，电子购物经过长时间的市场锻炼和洗礼，日益成熟和被广大上网人群接受，
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网上花店开始兴起。
1.2服务介绍
以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以
满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，从而占据市场
1.3市场分析
我们进行了详尽的调研与分析，在调研的基础上，我们对目标市场做出了准确的分析和
定位。首先我们通过pest模型分析了宏观环境，行业需求；然后，从市场容量分析、目标消
费群、潜在消费群等方面做出了需求分析；最后，我们引入了”五力分析模型”和“powerswot
模型”对市场的竞争环境作出判断，确定了我们的竞争对手、应对策略及自身的优势和机遇
1.4公司结构
公司名称：花语轩有限责任公司公司目标：立足广州,服务珠三角,辐射中华.创建网上花店一流的公司。经营理念：顾客至上，真诚服务组织形式：有限责任合伙制经营形式：二十四小时不间断经营组织结构：公司内部结构会随着企业发展程度进行调整。初期将组织机构设为职能式结
构，由人事部门、管理部门、业务部门构成，这样的设置有利于降低公司的成本和费用，还
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可促进劳动专业化分工，提高效率；发展中长期由职能式结构转变为分布式结构，公司会形
成成熟完善的业务机构，并将权利下发，形成内部竞争环境；发展远期采用企业集团制结构，
最终将拓展市场至全国各大型城市和客运中转城市，公司服务将发展成全国连锁业务
1.5经营管理
公司的经营管理目标是对整个经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业
成员进行激励。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激发员工的创造力，群策群力，
共赴卓越。与此同时，采用数量化控制标准，运用家族化管理模式。公司建立了完整的业务
管理制度、客户管理制度、人事制度、财务制度和公司业绩评价制度。通过各种有效的经营
管理模式，建立了和谐、竞争的企业文化环境。
1.6公司财务
在公司成立的前期，公司将集中人力财力做好营运工作。在具体运营规划的基础上，我
们模拟了公司五年内的财务状况，从初始资本筹集运用、业务成本及收入等几个方面对事务
所运营过程中的财务状况进行了估算，并且做出了未来五年的资产负
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债表。
1.7风险管理
针对公司面临的内部风险、行业风险、顾客风险和法律风险，我们提出了自己相应的解
决方案。公司会严格控制资本流出、定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财
务问题，制定有效的宣传策略，充分听取投资方的意见，并成立专门的法律事务小组，规避
并分散所有的风险，避免公司被兼并或破产的威胁。公司会定期向风险投资方提供会计报表，建立沟通机制，增强互信。最后期望能够在香
港创业板市场上市，完成风险资本的退出。
2、产业背景
2.1创意概述
由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以
说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特
别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。而且近
年来，生产者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚
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美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。我们创办网上花店以
鲜花专递为市场切入点，满足个性生产为主题，展示花店形象，具有“且听花语”品牌优势
的市场。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统
计，20XX年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿
元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花
等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非
常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为
病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现
代人的生活中成为了我们日常生活社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧大量的城市人
口更是给鲜花生产带来了无穷的动力和潜力。篇三：花店项目策划书绪论
“等闲识得东风面,万紫千红总是春”，鲜花代表着浪漫与祝福，而送人玫瑰则手有余香，
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所以鲜花销售是一件幸福的事情。在网上购物越来越流行的今天，大学生通过电商创业变得
简单易行且收获丰富，本项目通过对校园鲜花市场进行分析和对大学生消费者进行调研分析，
最后确定了通过网店进行校园鲜花销售的策略。通过调研分析的结果确定了切实可行的营销方案和管理运行方法：前期投入资金预计需
要人民币2万元左右，主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，
前期宣传，物流配送等方面。大概半年到一年的时间可以收回成本并开始盈利，后期在前面
资金的基础上可引入外来资金，进一步扩大市场的规模和所面向的区域与人群。
一、鲜花市场描述，前景预测
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活
水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点
缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美
化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期
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资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具
有“万紫千红”品牌优势的市场，这是十分可行的。
二、行业背景与客户分析
1、行业背景
在当代国家鼓励大学生自主创业，网上购物流行的大环境下，以电商创业的形式成本低，
运作灵活，更加适合当代大学生发展自己的商业头脑，促进经济发展，减少就业压力。我国属于发展中国家，环境问题亟待解决，虽然鲜花的销售不能促进国家这个大家的绿
化，但可以使每个人的小家变得更加美丽；鲜花代表浪漫和祝福，每一束鲜花都是一份甜蜜
的祝福或一份满满的爱意，送爱人或者送亲人朋友都很合适，这将会是一片广阔的市场。
2、客户分析
“万紫千红”花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此
目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安工业大学的总站外，在西安各高校设有分站，
因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安工业大学
为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，
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而最新的统计表明，全
国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后
仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。本公司以西安各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。
此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：⑴明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为;⑵购买行
为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价
位较低但浪漫色彩较浓的品种;
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性;⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等;⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向
于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，9支（长长久久），10支
鲜花（十全十美），19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在
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教师节这一天往往以班
级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花
的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
三、“万紫千红”花店简介
1、公司简介
公司名为“万紫千红”花店，服务鲜明，使命明确，以畅通的销售渠道，提供产品服务
为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的公司将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千
家万户，为人类创造最佳生活环境。
2、公司目标
立足西安工业大学，服务西安，辐射华北，创建网上花店一流的公司。本公司将用一年
的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站
总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间
为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到
其余的市场。
四、营销策略与管理
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1、品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查
和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规
划，力求具有独特创新
2、价格策略
“万紫千红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享
受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，
并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求
按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资
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料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价
格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的
问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系
统。
4、渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市
有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作
协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、“万紫千红”花店销售环境与宣传方法
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，
较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建
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成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较
强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销
选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿
舍。宣传内容包括：