2024年3月19日发(作者：迮含海)
NOKIA五条失败理由
从生产纸张到成为全球手机业的领军者,北欧世界为数不多的明星品牌,左右芬兰国家
经济的决定力量,诺基亚的传奇飘扬了近150年,当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时,
所有人都在思考和议论:为什么?业界认为,五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。
原因一:陈旧的设计理念。
多年来诺基亚在设计方面的理念是,想方设法了解用户需要什么,然后尽可能地满足用
户的要求。基于这一理念,诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大,每个
设计师都要接受一种叫做“情景设计的训练,这一理念告诉设计师,如何了解用户需要什么,
然后去做设计。
为了满足不同客户的需求,诺基亚开发了数量非常多的产品,多达1000多个型号。面
对如此之多的选择,消费者最终的结果是无所适从,于是,从控制风险、满足使用的角度出发,
消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是,诺基亚手机的均价一年比一年低。
这种“更好地满足消费者需求的设计思想,对于改良性的产品可能是有用的,但当社会
需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候,当移动互联网时代快速来临的时候,用户需
要的不是改良性的设计,而是革命性的创新。显然,这一因循传统的设计方式,无法创造令用
户“喜出望外的产品。
反观苹果,只有1、2、3、4,它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不
是方便,也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版,但这并没
有妨碍它的热销。同时,相对简单的产品型号,使得产品在用户心目中的形象更加准确、深
刻、坚固。一说到IPHONE,我们大家都能想象到是什么样子;而说到诺基亚,谁又能告诉我,
它的形象是什么?
非止苹果,三星、HTC这些市场的后进者,紧跟苹果的步伐,也推出了具有自己特点的、
设计精美的、具有划时代标志的产品,如三星的GALAXY,HTC 的FLYER,值得说明的
是,MOTO此次紧跟市场节奏,连续推出了DROID等近十款产品,具有较高的性价比,也算可
圈可点。
但是,我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台,在智能手机迅速发展的
今天,诺基亚产品给我们的印象还是刻板的,小改小革而无鲜明特色,似乎已经远离这个时
代。
原因二:忽略消费者需求方面的变化。
诺基亚为什么在中国会没落,如果你走在高铁的车厢里,我保证你会找到答案:70-80%
的乘客都在玩自己的手上终端,有人在看电影,有人在玩游戏,有
1
人在看书、看文件…他们拿的是什么,是手机吗?是,也不是。
说是,是因为绝大多数终端都有通话、上网功能,但消费者并不把他们仅仅当做传统的
手机。对于中国的消费者来说,能够获得一台具有较多功能的手持终端,使得自己的生活更
2024年3月19日发(作者：迮含海)
NOKIA五条失败理由
从生产纸张到成为全球手机业的领军者,北欧世界为数不多的明星品牌,左右芬兰国家
经济的决定力量,诺基亚的传奇飘扬了近150年,当这颗璀璨的企业之星光芒日益黯淡之时,
所有人都在思考和议论:为什么?业界认为,五个原因决定了诺基亚的衰落并不是偶然的。
原因一:陈旧的设计理念。
多年来诺基亚在设计方面的理念是,想方设法了解用户需要什么,然后尽可能地满足用
户的要求。基于这一理念,诺基亚在人种学、群体调查或者市场细分策略上投入巨大,每个
设计师都要接受一种叫做“情景设计的训练,这一理念告诉设计师,如何了解用户需要什么,
然后去做设计。
为了满足不同客户的需求,诺基亚开发了数量非常多的产品,多达1000多个型号。面
对如此之多的选择,消费者最终的结果是无所适从,于是,从控制风险、满足使用的角度出发,
消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是,诺基亚手机的均价一年比一年低。
这种“更好地满足消费者需求的设计思想,对于改良性的产品可能是有用的,但当社会
需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候,当移动互联网时代快速来临的时候,用户需
要的不是改良性的设计,而是革命性的创新。显然,这一因循传统的设计方式,无法创造令用
户“喜出望外的产品。
反观苹果,只有1、2、3、4,它也没有太多地考虑消费者打电话是不是方便、按键是不
是方便,也没有因用户群体的差异而专门开发少儿版、学生版、老年版、娱乐版,但这并没
有妨碍它的热销。同时,相对简单的产品型号,使得产品在用户心目中的形象更加准确、深
刻、坚固。一说到IPHONE,我们大家都能想象到是什么样子;而说到诺基亚,谁又能告诉我,
它的形象是什么?
非止苹果,三星、HTC这些市场的后进者,紧跟苹果的步伐,也推出了具有自己特点的、
设计精美的、具有划时代标志的产品,如三星的GALAXY,HTC 的FLYER,值得说明的
是,MOTO此次紧跟市场节奏,连续推出了DROID等近十款产品,具有较高的性价比,也算可
圈可点。
但是,我们没有看到诺基亚的任何富有创新性的产品走上舞台,在智能手机迅速发展的
今天,诺基亚产品给我们的印象还是刻板的,小改小革而无鲜明特色,似乎已经远离这个时
代。
原因二:忽略消费者需求方面的变化。
诺基亚为什么在中国会没落,如果你走在高铁的车厢里,我保证你会找到答案:70-80%
的乘客都在玩自己的手上终端,有人在看电影,有人在玩游戏,有
1
人在看书、看文件…他们拿的是什么,是手机吗?是,也不是。
说是,是因为绝大多数终端都有通话、上网功能,但消费者并不把他们仅仅当做传统的
手机。对于中国的消费者来说,能够获得一台具有较多功能的手持终端,使得自己的生活更