2024年3月22日发(作者：荣晓彤)
摩托罗拉：以人为本管绩效
被过滤广告
成熟的体系和有力的执行，加上摩托罗拉以人为本的绩 效之
心。
上自总公司CEO下至全球每个公司的普通一员，摩托 罗拉对
所有员工实行着一套名为 " 个人承诺 " 的绩效管理体 系。林财安
正是依靠这套绩效管理体系管理着自己的绩效， 他 2003 年的绩效
表现相当不错，有望拿到不错的年终奖励。 当然，更令这位亚太区
人力资源总监高兴的是，这套特别注 重执行力的系统也帮助他轻松
地管理着摩托罗拉在中国大 陆的 1 家独资企业、 1 家控股公司、
9 家合资企业和 24 家分 公司一共多达 12,000 多名员工的绩效。
林财安在摩托罗拉已经有十七年的从业经验，而且一直 从事
人力资源管理方面的工作。在他看来，摩托罗拉整个绩 效管理成功
的基础是对人性化管理特别重视，这是摩托罗拉
" 以人为本 " 的核心信念的具体体现。纵观摩托罗拉绩效管理 的
绩效目标、评估方法、反馈机制、对话方式，乃至每一个 项目，每
一个程序，细到每一个步骤，处处都体现出充分尊 重人的企业文
化。
"聪明 "的目标
(要点提示：SMART原则、目标公开)
实际上，摩托罗拉的绩效管理体系是根据平衡计分卡的 原理
而设计，并参照美国国家质量标准来制定。每年年初， 摩托罗拉都
会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及 个人与职业发展目
标三者相结合来制定绩效目标。制定目标 时通常都强调 SMART(聪
明)原则："S" (specific)是指目标 要具体；"M" (measurable)是
指目标要能够衡量，并要求定 出完成目标达到的级别； "A"
( attainable )，是指目标是能够 实现的，不能定得太高而最后实
现不了； "R"( relevant)，是
指目标要跟公司的绩效和战略相关联； "T"(Time)，是指完 成目标
要有具体时间期限。
每个员工制定的工作目标具体从两方面入手：一方面是 战略
方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一方面是
2024年3月22日发(作者：荣晓彤)
摩托罗拉：以人为本管绩效
被过滤广告
成熟的体系和有力的执行，加上摩托罗拉以人为本的绩 效之
心。
上自总公司CEO下至全球每个公司的普通一员，摩托 罗拉对
所有员工实行着一套名为 " 个人承诺 " 的绩效管理体 系。林财安
正是依靠这套绩效管理体系管理着自己的绩效， 他 2003 年的绩效
表现相当不错，有望拿到不错的年终奖励。 当然，更令这位亚太区
人力资源总监高兴的是，这套特别注 重执行力的系统也帮助他轻松
地管理着摩托罗拉在中国大 陆的 1 家独资企业、 1 家控股公司、
9 家合资企业和 24 家分 公司一共多达 12,000 多名员工的绩效。
林财安在摩托罗拉已经有十七年的从业经验，而且一直 从事
人力资源管理方面的工作。在他看来，摩托罗拉整个绩 效管理成功
的基础是对人性化管理特别重视，这是摩托罗拉
" 以人为本 " 的核心信念的具体体现。纵观摩托罗拉绩效管理 的
绩效目标、评估方法、反馈机制、对话方式，乃至每一个 项目，每
一个程序，细到每一个步骤，处处都体现出充分尊 重人的企业文
化。
"聪明 "的目标
(要点提示：SMART原则、目标公开)
实际上，摩托罗拉的绩效管理体系是根据平衡计分卡的 原理
而设计，并参照美国国家质量标准来制定。每年年初， 摩托罗拉都
会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及 个人与职业发展目
标三者相结合来制定绩效目标。制定目标 时通常都强调 SMART(聪
明)原则："S" (specific)是指目标 要具体；"M" (measurable)是
指目标要能够衡量，并要求定 出完成目标达到的级别； "A"
( attainable )，是指目标是能够 实现的，不能定得太高而最后实
现不了； "R"( relevant)，是
指目标要跟公司的绩效和战略相关联； "T"(Time)，是指完 成目标
要有具体时间期限。
每个员工制定的工作目标具体从两方面入手：一方面是 战略
方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一方面是