2024年3月30日发(作者：旗颐)
2023年导购工作总结5篇
工作总结是能够发觉我们不足的材料，我们写的时候肯定
要仔细，工作总结必需要依据本身的现实工作内容来编辑，
下面是我为您共享的2023年导购工作总结5篇，感谢您的
参阅。
2023年导购工作总结篇1
20xx年就快结束，新的一年工作又要起先了，作为一个服
装导购员，现将我这一年的工作经验做下总结，以更好地面
对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替
代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到
加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商
品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服
装销售技巧，服装导购员年终总结。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并
且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其
感爱好的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：
1.举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，
导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信
任感。
2.为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选
择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场
合。
4.协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特
征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。
5.谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有礼
貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。
6.视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐服
装，年终工作总结《服装导购员年终总结》。
其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装
销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时
令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技
巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的
目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。
2.言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易
懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾
客讲解。
3.详细表现。要依据实际状况，见机行事地举荐服装，必
要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时
候耐性倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年
里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改
进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
2023年导购工作总结篇2
vivo旗下有x系列、xplay系列和xshot系列的三大产品
线布局，主要代表产品有vivo x5max、vivo x5、vivo xshot、
vivo xplay3s等。
操作系统：funtouch os(基于android）
品牌价值观：乐趣，活力，创新科??
品牌主见：乐享极智
产品规划：
x系列：定位极致hifi、极致薄，主打hifi音质和超薄
设计。
xplay系列：定位hifi极致影?音，主打极致hifi和极致
影音。采纳高清大屏设计，搭配行业内顶级配置，整合高清
片源和音源，建立vivo影音生态系统，打造一站式影音消
遣体验解决方案，该系列xplay3s是全球首款上市的2k屏
手机。
xshot系列：定位hifi极致拍?摄，主打极致hifi和极致
拍摄。
三流的企业谈薪酬，二流的企业谈发展，一流的企业谈文
化。
二. 门店概况
苏信整体门店比较大，但是由于是电信营业厅实际人流量
并不是许多。目前店里有oppo vivo 三星 华为 tcl 这几个
专柜，但是只有oppo与我们vivo有导购。由于电信现在的
销售模式是充话费送手机送宽带，所以现在来办宽带的人不
得不选择一个手机办一个电信的号码，所以目前大部分的手
机都是冲话费送出去的。其实这一点给我们销售带来不少的
影响，我们不仅要给顾客推销我们的手机同时也要推销电信
的宽带。而且目前办卡补卡都是4g，而苏信的手机移动只能
运用2g，电信联通4g，但是目前全国1.62亿的4g用户中
1.43亿都是移动，这的确对我们很不利，但是信任随着时间
的推移状况会越来越好的，终归困难就是用来克服的！
三.拦截
来苏信的顾客一大半都是来电信办业务的，所以我们在拦
截顾客的同时须要弄清晰他是来干什么的，办业务，充话费，
办宽带，还是看手机。所以在第一时间吸引顾客的同时就要
弄清晰他是来干什么的，假如是办宽带那么就须要特殊的留
意，因为他确定要选择一部手机的，因此就须要我们抢先为
来顾客进行电信宽带的讲解，取得顾客的第一好印象那么接
下来推销我们的手机便会简单许多。假如顾客是来看手机，
那么通过声音和手势将其引导到我们的柜台。给顾客讲解时
要突出我们手机的特点，极致hifi，纤薄王者。手势和声音
是吸引顾客的第一个武器，只有吸引到顾客我们才能进行下
一步的讲解。
四．试机
苏信目前有电信的营业员干脆负责试机。 只要就是以下
几点：
1. 检查外观配置
2. 讲解三包
3. 记录售后
4. 装卡检查通话功能
5. 教顾客运用技巧
五．总结
没有过不去的坎，在苏信的这个几天学习了许多，相识到
自己的很多的不足，推销手机的确考验的是综合实力，是门
技术活。在苏信不仅须要驾驭手机的学问同时还要对电信的
宽带进行讲解。挑战在于不断超越自己，让超越成为习惯！
2023年导购工作总结篇3
作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经验以下总结，
以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替
代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到
加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商
品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服
装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并
且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其
感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，举
荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购
员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在
选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的
场合。
4，协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的
特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客
说。
5，谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有
礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。
6，视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐
服装。
其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针
对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方
面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其
他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：
1，注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装
的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁
易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向
顾客讲解。
3。详细表现。要依据实际状况，见机行事地举荐服装，
必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问
时候耐性倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年
里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改
进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 扩
展阅读：
年终总结意义作用：
年终总结是对一年内全部工作加以总结，分析和探讨，确
定成果，找出问题，得出
阅历教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作
的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一
时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某
种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一
种理性相识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，
系统地了解以往的工作状况，可以正确相识以往工作中的优
缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，
提高工作效益。
总结还是相识世界的重要手段，是由感性相识上升到理性
相识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感
性相识上升到全面的，系统的，本质的理性相识上来，找寻
出工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律。
2023年导购工作总结篇4
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，
透过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了
较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做
个共享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行
在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给
自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了
解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基
础，适当的为顾客带给良好的服务、举荐和帮忙，以优质的
服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是
企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达
给消费者，另一方面要把消费者对产品的举荐和期望反馈给
企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩
负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只
有我们才能够和消费者之间建立良好的沟*系，把企业的信
息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理
念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾
客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合
的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首
先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举荐自
己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，
不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信
任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，
我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，
让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。
作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当
挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，
只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现
代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们
要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，
我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年
多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，
我觉得必需要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对
产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工
作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品
学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具
体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，
这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大
的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加完备。用自信
及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得
一些成果的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥
自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的
地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好
心态，恒久用最真诚的看法去应对工作和顾客，抓住每一次
机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!
心态确定成败，时刻持续一种专心向上的心态，设定阶段性
目标，并为达成目标努力
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱
的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我
从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，
都会有一份成就感。我会一向从事这份我酷爱的工作，透过
自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到
“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长!
2023年导购工作总结篇5
服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的
人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难
以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不
仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行视察，
分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展，
但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培
训都是在摸着石头过河，今日小编为大家总结了一下服装导
购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有肯定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划。
由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服
装导购工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备
进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，
是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，
有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作
了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业
学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假
如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚
至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写
下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握。
我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都
喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，
因为不同的服装类型须要不同性别的导购人员，包括年龄的
选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式***。因此，
企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年
龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度。
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，
而是要特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，
对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在
购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的
事情，间接的与干脆的都要记录，越祥细越好，这不但能刚
好反馈到公司，帮助公司探讨开发产品，制定销售政策，就
是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以视
察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统
计，因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩，但是做为企业
对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工
作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一
本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大
致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多
少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什
么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无
论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资
料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有
横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的
产品陈设是向消费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以
理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力，要有火眼金
星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者
做出很有效的推断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，
行为，大致揣测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他
应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开
着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的
打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣
服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？
视察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
2024年3月30日发(作者：旗颐)
2023年导购工作总结5篇
工作总结是能够发觉我们不足的材料，我们写的时候肯定
要仔细，工作总结必需要依据本身的现实工作内容来编辑，
下面是我为您共享的2023年导购工作总结5篇，感谢您的
参阅。
2023年导购工作总结篇1
20xx年就快结束，新的一年工作又要起先了，作为一个服
装导购员，现将我这一年的工作经验做下总结，以更好地面
对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替
代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到
加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商
品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服
装销售技巧，服装导购员年终总结。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并
且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其
感爱好的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：
1.举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，
导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信
任感。
2.为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选
择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场
合。
4.协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特
征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。
5.谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有礼
貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。
6.视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐服
装，年终工作总结《服装导购员年终总结》。
其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装
销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时
令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技
巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的
目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。
2.言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易
懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾
客讲解。
3.详细表现。要依据实际状况，见机行事地举荐服装，必
要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时
候耐性倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年
里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改
进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
2023年导购工作总结篇2
vivo旗下有x系列、xplay系列和xshot系列的三大产品
线布局，主要代表产品有vivo x5max、vivo x5、vivo xshot、
vivo xplay3s等。
操作系统：funtouch os(基于android）
品牌价值观：乐趣，活力，创新科??
品牌主见：乐享极智
产品规划：
x系列：定位极致hifi、极致薄，主打hifi音质和超薄
设计。
xplay系列：定位hifi极致影?音，主打极致hifi和极致
影音。采纳高清大屏设计，搭配行业内顶级配置，整合高清
片源和音源，建立vivo影音生态系统，打造一站式影音消
遣体验解决方案，该系列xplay3s是全球首款上市的2k屏
手机。
xshot系列：定位hifi极致拍?摄，主打极致hifi和极致
拍摄。
三流的企业谈薪酬，二流的企业谈发展，一流的企业谈文
化。
二. 门店概况
苏信整体门店比较大，但是由于是电信营业厅实际人流量
并不是许多。目前店里有oppo vivo 三星 华为 tcl 这几个
专柜，但是只有oppo与我们vivo有导购。由于电信现在的
销售模式是充话费送手机送宽带，所以现在来办宽带的人不
得不选择一个手机办一个电信的号码，所以目前大部分的手
机都是冲话费送出去的。其实这一点给我们销售带来不少的
影响，我们不仅要给顾客推销我们的手机同时也要推销电信
的宽带。而且目前办卡补卡都是4g，而苏信的手机移动只能
运用2g，电信联通4g，但是目前全国1.62亿的4g用户中
1.43亿都是移动，这的确对我们很不利，但是信任随着时间
的推移状况会越来越好的，终归困难就是用来克服的！
三.拦截
来苏信的顾客一大半都是来电信办业务的，所以我们在拦
截顾客的同时须要弄清晰他是来干什么的，办业务，充话费，
办宽带，还是看手机。所以在第一时间吸引顾客的同时就要
弄清晰他是来干什么的，假如是办宽带那么就须要特殊的留
意，因为他确定要选择一部手机的，因此就须要我们抢先为
来顾客进行电信宽带的讲解，取得顾客的第一好印象那么接
下来推销我们的手机便会简单许多。假如顾客是来看手机，
那么通过声音和手势将其引导到我们的柜台。给顾客讲解时
要突出我们手机的特点，极致hifi，纤薄王者。手势和声音
是吸引顾客的第一个武器，只有吸引到顾客我们才能进行下
一步的讲解。
四．试机
苏信目前有电信的营业员干脆负责试机。 只要就是以下
几点：
1. 检查外观配置
2. 讲解三包
3. 记录售后
4. 装卡检查通话功能
5. 教顾客运用技巧
五．总结
没有过不去的坎，在苏信的这个几天学习了许多，相识到
自己的很多的不足，推销手机的确考验的是综合实力，是门
技术活。在苏信不仅须要驾驭手机的学问同时还要对电信的
宽带进行讲解。挑战在于不断超越自己，让超越成为习惯！
2023年导购工作总结篇3
作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经验以下总结，
以便于更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替
代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到
加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商
品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服
装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并
且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其
感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，举
荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购
员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在
选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的
场合。
4，协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的
特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客
说。
5，谈话中留意技巧。向顾客举荐服装时候，语气应当有
礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。
6，视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐
服装。
其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针
对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方
面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其
他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：
1，注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装
的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁
易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向
顾客讲解。
3。详细表现。要依据实际状况，见机行事地举荐服装，
必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问
时候耐性倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年
里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改
进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 扩
展阅读：
年终总结意义作用：
年终总结是对一年内全部工作加以总结，分析和探讨，确
定成果，找出问题，得出
阅历教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作
的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一
时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某
种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一
种理性相识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，
系统地了解以往的工作状况，可以正确相识以往工作中的优
缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，
提高工作效益。
总结还是相识世界的重要手段，是由感性相识上升到理性
相识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感
性相识上升到全面的，系统的，本质的理性相识上来，找寻
出工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律。
2023年导购工作总结篇4
进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，
透过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了
较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做
个共享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行
在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给
自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了
解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基
础，适当的为顾客带给良好的服务、举荐和帮忙，以优质的
服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是
企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达
给消费者，另一方面要把消费者对产品的举荐和期望反馈给
企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩
负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只
有我们才能够和消费者之间建立良好的沟*系，把企业的信
息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理
念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾
客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合
的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首
先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举荐自
己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，
不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信
任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，
我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，
让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。
作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当
挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，
只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现
代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们
要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，
我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年
多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，
我觉得必需要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对
产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工
作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品
学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具
体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，
这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大
的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加完备。用自信
及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得
一些成果的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥
自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的
地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好
心态，恒久用最真诚的看法去应对工作和顾客，抓住每一次
机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!
心态确定成败，时刻持续一种专心向上的心态，设定阶段性
目标，并为达成目标努力
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱
的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我
从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，
都会有一份成就感。我会一向从事这份我酷爱的工作，透过
自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到
“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长!
2023年导购工作总结篇5
服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的
人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难
以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不
仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行视察，
分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展，
但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培
训都是在摸着石头过河，今日小编为大家总结了一下服装导
购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有肯定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划。
由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服
装导购工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备
进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，
是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，
有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作
了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业
学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假
如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚
至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写
下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握。
我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都
喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，
因为不同的服装类型须要不同性别的导购人员，包括年龄的
选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式***。因此，
企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年
龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度。
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，
而是要特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，
对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在
购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的
事情，间接的与干脆的都要记录，越祥细越好，这不但能刚
好反馈到公司，帮助公司探讨开发产品，制定销售政策，就
是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以视
察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统
计，因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩，但是做为企业
对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工
作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一
本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大
致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多
少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什
么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无
论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资
料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有
横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的
产品陈设是向消费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以
理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力，要有火眼金
星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者
做出很有效的推断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，
行为，大致揣测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他
应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开
着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的
打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣
服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？
视察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。