2024年4月30日发(作者：始澹)
鲜花产地：
目前中国最主要的鲜花产地为昆明、广州。
云南昆明有两个主要的鲜花市场，是目前全国最大的鲜花产地，一是昆明斗南花
卉市场，二是昆明国际花卉拍卖交易中心。
这两个市场主要出产玫瑰、康乃馨、百合、非洲菊、满天星、情人草、勿忘我等
几十种鲜花，大部分鲜花质量在国内属于上乘，同时，两个市场各有特色。
昆明斗南花卉市场是传统的鲜花交易，昆明国际花卉拍卖交易中心则与国际交易
方式接轨，为先进的一对多鲜花拍卖，两市场均在云南省呈贡县斗南镇，两距几
百米，国内外花商及专业鲜花代理商在这两个市场采购好鲜花后，分级包装，并
委托航空、铁路、邮政等各种运输方式运到全国以至世界各地销售，专业鲜花代
理商提供了鲜花采购、分级、包装、运输等一条龙服务，所以一般各地鲜花批发
店都委托专业鲜花代理商作为鲜花供应商。
广州的鲜花市场位于广州芳村岭南，是目前国内的第二大鲜花产地，主要优势产
品为菊花、剑兰及部分切叶、玫瑰，广州岭南花卉市场内同样有很多专业的鲜花
代理商，为广大花店省去了不少麻烦。
另外，其他各地分布有零散的鲜切花基地，种植适宜各自气候的鲜花，如：海南
是中国主要的切叶及热带花卉的产地，辽宁凌源出产优质百合、剑兰，上海有非
洲菊、康乃馨出产，甘肃产有百合，郁金香等。
二级鲜花批发市场：
二级鲜花批发市场是鲜花物流中极重要的一个环节，产地鲜花通过二级鲜花批发
市场流通扩散到全国各中小城市销售。目前国内主要有以下二级鲜花批发市场：
位于上海陕西南路的上海精文鲜花交易市场；
位于北京朝阳区麦子店西路的北京莱太花卉市场；
位于济南北园大街的山东京林鲜花交易市场；
位于郑州北环路中段的郑州陈砦花卉市场；
位于乌鲁木齐南昌路的乌鲁木齐明珠花卉市场；
位于武汉汉口江汉路步行街附近的武汉循礼门鲜花批发市场；
位于沈阳中山公园西南角的沈阳富莱美花卉市场；
位于西安光大南路的西安南二环水族花卉市场。
如皋花木大世界，如皋市大明镇，204国道上
中国名酒
茅台酒、汾酒、五粮液、泸州
老窖特曲、剑南春、郎酒、古井贡酒、洋河大曲、双沟大曲。
中国消费市场十大趋势(社会调查报告)
央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果，对中国消
费者和消费市场进行剖析，并提出了——
趋势一：自主
结论：中坚阶层的自主化消费形态，要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。
他们希望在自主舒适的购物环境下购物，以及愈趋多元化的消费取向。这些均会为21世纪
的消费市场带来不少新气象。
对于西方读者来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一
直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着
从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”
这些新观念，但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。对于一般老百姓来说，无论是面对着
快速的社会变化或琳琅满目的商品选择，虽然一方面感到既新鲜又具吸引力，另一方面却有
种种的不适应和不确定。“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。
在90年代，常见有广大的消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。他们觉得能拥
有这些产品或品牌便是“进步”的象征。但个别的消费者却缺乏独立的消费人格；在购买产
品时，并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的，而是追赶市场为他们定下的标准，由市
场及大众告诉他需要什么，什么是适合他的。
进入21世纪，这种情况在中坚阶层间开始有所改变，经过多年的消费文明洗礼后，中
坚阶层的“自我”意识逐渐强化，他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消
费模式，取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。开始知道自己需要什么，什么产品
适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，开始感觉到应该是他们为自己定下消费要
求，由市场上的品牌和产品去迎合他们，而非一窝蜂地追赶市场上时兴的东西。个性化是自
主的必然发展。
近年，超市的出现如雨后春笋，取代了传统商场内的柜台服务。对于很多人来说，超市
的最大好处是“有很多选择”及“可以自己选择”。
虽然说个性化和多元化是消费趋势，但中国人从传统便不大倡导个人作风，而更重视社
会和谐一致，讲求个人在社会上的责任与位份。所以相信消费个性化在中国的发展，会与西
方的发展有某程度上的不同。
实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并
不想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，
但所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流
之外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并不
想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，但
所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之
外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化，随此而来是另一个重要的趋势：消费行为走向多元
化，以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。
这就是说，即使是年纪和生活水平相当的消费者，由于各人选择的生活形式不同、或有
着相异的心态、价值观，而会表现出不同的消费价值取向。例如有的追求身份地位，有的追
求简约生活，有的追求新颖的高科技玩意等等。此外，也有一些消费者在购买不同产品时，
会有着不同的消费取向（例如在购买一般消费品时会追求简约，却愿意花高价钱去追求高科
技的新玩意）。其结果是市场细分变得前所未有的复杂。
趋势二：个人全面理财概念
结论：中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟，并且随着中国入世，银行和保险业逐
渐开放，与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。
60年代，中国人的生活仍是相当刻苦，大部分人追求的是基本的温饱，到了80年代中，
部分人开始富裕起来，初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便，以至是物欲上的刺
激与享乐。对于过惯刻苦日子的人民来说，消费文明这个美果是一个很大的发现，社会上弥
漫着一片消费风。那时的中国人缺乏任何现代理财的概念，也没有为将来打算的想法，因为
什么都有国家安排。而对这些初富户来说，储蓄理财若与消费享受作比较，重要性的确不大。
这种心态到了90年代末开始有所改变。特别是中坚阶层，原因有以下几点：
第一、社会保障减少。虽然生活水平是不断地提高，但近年经济改革和国企改革使国民
的思想有一个根本性的改变：以前是国家提供全面又终身的福利保障，包括最主要的住房和
医疗。现在慢慢明白自己得靠
自己，未来的保障也必须靠自己好好计划。于是开始了要早日为将来作打算的想法。
第二、在经过十多年的生活改善后，中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄，形成了“个
人财富”的概念。除了消费外，他们对如何制造新财富更感兴趣，积极地学习种种管理财富
的方法，并且愿意冒点风险。于是，各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。
除了创造财富和储蓄外，消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消
费。一项调查显示，有四成七城市居民表示在未来一年会有需要进行信贷。个人信用卡的使
用也愈来愈流行。
趋势三：“全面体验”消费模式
结论：进入21世纪，如欲在中国建立成功品牌，不可不对中坚阶层的“情感诉求”有
一定了解。
中坚阶层达到了一定的生活品质后，在21世纪，他们在消费生活上会追求更高层次的
欲望，简单来说，就是希望生活除了物质上的满足外，在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。
这可能是感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象，感想或价值认同等。
而他们对产品的要求，将不止于功能上的满足，产品或品牌能否超越产品功能而给他们带来
种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。简单说，就是商品不单要有“功能”上
的效益还要有“体验”或“情感”上的效益。中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取
这实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并不
想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，但
所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之
外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化，随此而来是另一个重要的趋势：消费行为走向多元
化，以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。
这就是说，即使是年纪和生活水平相当的消费者，由于各人选择的生活形式不同、或有
着相异的心态、价值观，而会表现出不同的消费价值取向。例如有的追求身份地位，有的追
求简约生活，有的追求新颖的高科技玩意等等。此外，也有一些消费者在购买不同产品时，
会有着不同的消费取向（例如在购买一般消费品时会追求简约，却愿意花高价钱去追求高科
技的新玩意）。其结果是市场细分变得前所未有的复杂。
趋势二：个人全面理财概念
结论：中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟，并且随着中国入世，银行和保险业逐
渐开放，与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。
60年代，中国人的生活仍是相当刻苦，大部分人追求的是基本的温饱，到了80年代中，
部分人开始富裕起来，初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便，以至是物欲上的刺
激与享乐。对于过惯刻苦日子的人民来说，消费文明这个美果是一个很大的发现，社会上弥
漫着一片消费风。那时的中国人缺乏任何现代理财的概念，也没有为将来打算的想法，因为
什么都有国家安排。而对这些初富户来说，储蓄理财若与消费享受作比较，重要性的确不大。
这种心态到了90年代末开始有所改变。特别是中坚阶层，原因有以下几点：
第一、社会保障减少。虽然生活水平是不断地提高，但近年经济改革和国企改革使国民
的思想有一个根本性的改变：以前是国家提供全面又终身的福利保障，包括最主要的住房和
医疗。现在慢慢明白自己得靠
自己，未来的保障也必须靠自己好好计划。于是开始了要早日为将来作打算的想法。
第二、在经过十多年的生活改善后，中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄，形成了“个
人财富”的概念。除了消费外，他们对如何制造新财富更感兴趣，积极地学习种种管理财富
的方法，并且愿意冒点风险。于是，各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。
除了创造财富和储蓄外，消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消
费。一项调查显示，有四成七城市居民表示在未来一年会有需要进行信贷。个人信用卡的使
用也愈来愈流行。
趋势三：“全面体验”消费模式
结论：进入21世纪，如欲在中国建立成功品牌，不可不对中坚阶层的“情感诉求”有
一定了解。
中坚阶层达到了一定的生活品质后，在21世纪，他们在消费生活上会追求更高层次的
欲望，简单来说，就是希望生活除了物质上的满足外，在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。
这可能是感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象，感想或价值认同等。
而他们对产品的要求，将不止于功能上的满足，产品或品牌能否超越产品功能而给他们带来
种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。简单说，就是商品不单要有“功能”上
的效益还要有“体验”或“情感”上的效益。中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取
这些额外的“体验”满足。
些额外的“体验”满足。
在中国的电脑市场，本地品牌的发展往往是紧随着外国潮流。近期中国本地个人电脑的品牌
发展足可见到生产商除了在产品功能上尽力满足中坚阶层消费者的需求外，还企图满足他们
更高层次的情感需求。
苹果电脑(AppleComputer)推出iMac受到世界各地电脑迷的喜爱。在中国，中坚阶层的
消费者同样感觉到iMac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。
1999年末，联想电脑公司也针对消费者对电脑的“情感效益”推出了它们最新的“天
禧”型号。在功能上，这部“天禧”电脑与其它联想电脑相差无异，唯其特别之处在于外形
的设计上，全塑加工外壳，流线感十分强，全机有3种颜色，分别定名为珊瑚紫、宝螺蓝、
风贝绿。在广告里，联想更提出了“来自海洋的灵感”这一句口号，充满了奇想与浪漫的色
彩，“海洋”代表了向外拓阔界限，完全掌握着中坚阶层对电脑的种种“情感上”的诉求：
联想电脑能拓阔人们的领域，这不光是珍贵的知识与资讯，还有是随之而来超越国界的“国
际感”，以及异国风情，并且由领域拓阔而带来的事业成就与社会地位，及生活质素的提升
等等。这些都是联想电脑对中坚阶层消费者在情感上的种种诉求的满足。这与摩托罗拉手提
电话(Motorola)广告“飞越无限”里展示的讯息有着某种异曲同工之妙，“飞越无限”也是
超越一般的产品功能，而在产品形象上把品牌与中坚阶层消费者对其生活的想像与渴望结合
起来：想“飞”、想拓阔天地的欲望。
趋势四：健康潮流
结论：消费者“花钱买健康”的心态只会有增无减。他们对健康的追求，一方面是由于
过于丰盛的现代文明生活带来种种健康及营养问题，另一方面是部份中产阶层希望透过健康
产品来令自己的体能及智力上的表现更佳。
健康肯定是现时中坚阶层最重要的潮流之一。层出不穷的健康产品如雨后春笋般出现：
营养补给品、维他命产品、健身、纤体健美以及种种原与健康无关的食品纷纷推出其健康系
列。
中坚阶层的消费者对追求健康十分积极，他们十分愿意尝试各种令人健康（健美）的方
法，并且愿意花更多的金钱来得到健康，女性更特别注意体重和体态的健美。可是，大部分
消费者却未能改变导致营养不平衡的生活及饮食习惯，在心态上过分依赖市场上各类营养补
给品及健康产品，并且希望这些补给品像快餐一样的见效“快”。简言之，就是消费者想“花
钱买健康”。
中坚阶层愿意“花钱买健康”，但又缺乏基本的健康知识，使他们在面对市场上眼花撩
乱的营养产品，加上夸大功能的广告宣传时，常会无所适从，越多的选择越令他们无法作出
购买决定。而以下几个与健康有关的趋势值得注意：
●消费者要求健康产品和营养保健品能提供更详细的产品资料
●零吃也会附加营养成分：虽然消费者不会尽信附加
●营养成份的零吃是真的有益健康，但只要他们觉得会比一般零吃“较不无益”，已经
能令他们较安心地去买了。
关键词：大学校园 广告 调查报告
据记者调查，除了郑州大学、河南财经学院的一些操场、食堂零星设有广告栏、LED
显示屏外，其余大部分高校的校园广告只是零敲碎打，不成规模。但是，骆深渠和同学调查
后发现，“郑州有大中专院校40多所，保守估计，校园广告每年的总容量在200万元以上”。
“我们想成立一家绿色风高校传媒有限公司，专做校园广告。”骆深渠说，他的创业项目已得
到学院的认可，并已报给了校领导，公司正准备注册，目前已吸纳了市场营销、会计等多个
专业的同学加盟。
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“我们为公司起名绿色风，就是想突出校园广告的公益性特色。”骆深渠说，他们的设计
项目中除了品牌广告位，还有带有公益宣传语的广告栏。比如，在食堂广告里可打上“珍惜
粮食、杜绝浪费”等公益宣传语，以和校园文化相融合。
骆深渠说，广告位一般设在运动场、食堂等区域，不会进入图书馆、教室等学习区域。
现在，很多学校都对非法小广告非常头疼。“与其让校园里小广告泛滥，传单满天飞，还不
如通过正规经营予以规范。两年内，我们希望将业务拓展到全郑州乃至省内的各所高校，打
造一个校园传媒网络。”骆深渠的同学徐洪鹏说。“我们会设一些勤工俭学的岗位，为家庭困
难的学生提供挣钱的机会。”骆深渠说，校园广告的设计、绘制、张贴等都可以让学生参与，
这样，运营成本也会大大降低。
疑问 校园广告应该如何监管 疑问
一：商业广告该不该走进“象牙塔”?
“校园里如果铺天盖地都是广告，铜臭味就太重了。”一些老师认为，高校是纯净的“象牙
塔”，商业广告不该走进这片净土。“商业利益和学校的利益不好平衡，一旦开了口，很可能
出现一些不可控因素。”据郑州某高校宣传部负责人介绍，郑州各高校对此都持谨慎态度。“小
小的一个广告位，学校的宣传部门能卡，后勤部门也能管，很难交涉。”一名广告业内人士
说，很多广告公司早就盯上了这块蛋糕，但因为学校各部门的利益不好协调，一直未能进入。
“现代社会的广告像空气一样无孔不入，学校很难保持真空。”郑州航院市场营销教研室主任
王霖说，即使没有广告牌，传单、招聘小广告也已经渗透进了校园的每个角落，完全避免校
园商业广告是不可能的。
建议：郑州大学公共管理学院蒋美华副教授说，校园广告“宜疏不宜堵”，要想管好这道
“闸”，学校应建立严格的广告筛选和管理制度，杜绝出现过分刺激的商业广告，保证校园的
学习环境。 疑问
二：利润应该如何分成?
“我们想让学校免去我们的买断费，我们会把一年利润的三成分给学校。”骆深渠说，他
们正和学校洽谈具体的合作方式。
在创业计划书中，骆深渠对广告位进行了“明码标价”：食堂打饭窗口的广告位每月收费
5元，体育场墙体3米×2米广告位每月300元……照此规划，仅航院新校区一年的广告收
入就可超过11万元，制作费等成本却只有6000多元，学校一年可获利3万余元，公司可
获利7万余元。
建议：王霖说，除了分成，学校还可以和广告公司以多种形式展开合作。在北京、上海
等地，有些广告公司一次性支付校园广告的买断费用，在校园里投放广告，还可以由广告公
司出资设立广告栏，由学校和广告公司共同使用 。疑问
三：校园广告能否“门当户对”?
“酒类、性用品、替考及其他的非法广告，我们坚决不涉及。”骆深渠说，校园广告需要
讲究“门当户对”，主要客户群将定位为运动服饰、食品等行业的一些积极向上的知名品牌。
建议：王霖说，学校也将对广告进行筛选监管，对广告地点进行限制，校园主干道、教
室、宿舍等处将拒绝商业广告进入。(
关于商场经营状况的调查报告
按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就**商场经营现状及如何摆脱困境这
一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：
一、**商场的基本情况
**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，
营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、
文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来
靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，
自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益
激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，
加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，
经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
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二、尚不景气的原因
(一)主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相
符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他
社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在
服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入
不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子
变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。
另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上
距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之
一。
(二)客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转
向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职
工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。
三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅
速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。
四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3
倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
(一)提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质
量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观
念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌
待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好
的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在
保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，
以增强市场竞争能力。
(二)加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接
经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固
树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。
同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。二是要加强财务管理。
建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保
商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、
岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于
各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，
联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将
个人的工资与目标完成情况直接挂钩。
(三)以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都
至关重要。**商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人
力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，
人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要
优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支
持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，
充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。
经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名;水不在深，有
龙则灵”。我们相信，只要**商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困
境。
2024年4月30日发(作者：始澹)
鲜花产地：
目前中国最主要的鲜花产地为昆明、广州。
云南昆明有两个主要的鲜花市场，是目前全国最大的鲜花产地，一是昆明斗南花
卉市场，二是昆明国际花卉拍卖交易中心。
这两个市场主要出产玫瑰、康乃馨、百合、非洲菊、满天星、情人草、勿忘我等
几十种鲜花，大部分鲜花质量在国内属于上乘，同时，两个市场各有特色。
昆明斗南花卉市场是传统的鲜花交易，昆明国际花卉拍卖交易中心则与国际交易
方式接轨，为先进的一对多鲜花拍卖，两市场均在云南省呈贡县斗南镇，两距几
百米，国内外花商及专业鲜花代理商在这两个市场采购好鲜花后，分级包装，并
委托航空、铁路、邮政等各种运输方式运到全国以至世界各地销售，专业鲜花代
理商提供了鲜花采购、分级、包装、运输等一条龙服务，所以一般各地鲜花批发
店都委托专业鲜花代理商作为鲜花供应商。
广州的鲜花市场位于广州芳村岭南，是目前国内的第二大鲜花产地，主要优势产
品为菊花、剑兰及部分切叶、玫瑰，广州岭南花卉市场内同样有很多专业的鲜花
代理商，为广大花店省去了不少麻烦。
另外，其他各地分布有零散的鲜切花基地，种植适宜各自气候的鲜花，如：海南
是中国主要的切叶及热带花卉的产地，辽宁凌源出产优质百合、剑兰，上海有非
洲菊、康乃馨出产，甘肃产有百合，郁金香等。
二级鲜花批发市场：
二级鲜花批发市场是鲜花物流中极重要的一个环节，产地鲜花通过二级鲜花批发
市场流通扩散到全国各中小城市销售。目前国内主要有以下二级鲜花批发市场：
位于上海陕西南路的上海精文鲜花交易市场；
位于北京朝阳区麦子店西路的北京莱太花卉市场；
位于济南北园大街的山东京林鲜花交易市场；
位于郑州北环路中段的郑州陈砦花卉市场；
位于乌鲁木齐南昌路的乌鲁木齐明珠花卉市场；
位于武汉汉口江汉路步行街附近的武汉循礼门鲜花批发市场；
位于沈阳中山公园西南角的沈阳富莱美花卉市场；
位于西安光大南路的西安南二环水族花卉市场。
如皋花木大世界，如皋市大明镇，204国道上
中国名酒
茅台酒、汾酒、五粮液、泸州
老窖特曲、剑南春、郎酒、古井贡酒、洋河大曲、双沟大曲。
中国消费市场十大趋势(社会调查报告)
央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果，对中国消
费者和消费市场进行剖析，并提出了——
趋势一：自主
结论：中坚阶层的自主化消费形态，要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。
他们希望在自主舒适的购物环境下购物，以及愈趋多元化的消费取向。这些均会为21世纪
的消费市场带来不少新气象。
对于西方读者来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一
直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着
从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”
这些新观念，但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。对于一般老百姓来说，无论是面对着
快速的社会变化或琳琅满目的商品选择，虽然一方面感到既新鲜又具吸引力，另一方面却有
种种的不适应和不确定。“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。
在90年代，常见有广大的消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。他们觉得能拥
有这些产品或品牌便是“进步”的象征。但个别的消费者却缺乏独立的消费人格；在购买产
品时，并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的，而是追赶市场为他们定下的标准，由市
场及大众告诉他需要什么，什么是适合他的。
进入21世纪，这种情况在中坚阶层间开始有所改变，经过多年的消费文明洗礼后，中
坚阶层的“自我”意识逐渐强化，他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消
费模式，取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。开始知道自己需要什么，什么产品
适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，开始感觉到应该是他们为自己定下消费要
求，由市场上的品牌和产品去迎合他们，而非一窝蜂地追赶市场上时兴的东西。个性化是自
主的必然发展。
近年，超市的出现如雨后春笋，取代了传统商场内的柜台服务。对于很多人来说，超市
的最大好处是“有很多选择”及“可以自己选择”。
虽然说个性化和多元化是消费趋势，但中国人从传统便不大倡导个人作风，而更重视社
会和谐一致，讲求个人在社会上的责任与位份。所以相信消费个性化在中国的发展，会与西
方的发展有某程度上的不同。
实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并
不想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，
但所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流
之外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并不
想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，但
所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之
外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化，随此而来是另一个重要的趋势：消费行为走向多元
化，以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。
这就是说，即使是年纪和生活水平相当的消费者，由于各人选择的生活形式不同、或有
着相异的心态、价值观，而会表现出不同的消费价值取向。例如有的追求身份地位，有的追
求简约生活，有的追求新颖的高科技玩意等等。此外，也有一些消费者在购买不同产品时，
会有着不同的消费取向（例如在购买一般消费品时会追求简约，却愿意花高价钱去追求高科
技的新玩意）。其结果是市场细分变得前所未有的复杂。
趋势二：个人全面理财概念
结论：中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟，并且随着中国入世，银行和保险业逐
渐开放，与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。
60年代，中国人的生活仍是相当刻苦，大部分人追求的是基本的温饱，到了80年代中，
部分人开始富裕起来，初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便，以至是物欲上的刺
激与享乐。对于过惯刻苦日子的人民来说，消费文明这个美果是一个很大的发现，社会上弥
漫着一片消费风。那时的中国人缺乏任何现代理财的概念，也没有为将来打算的想法，因为
什么都有国家安排。而对这些初富户来说，储蓄理财若与消费享受作比较，重要性的确不大。
这种心态到了90年代末开始有所改变。特别是中坚阶层，原因有以下几点：
第一、社会保障减少。虽然生活水平是不断地提高，但近年经济改革和国企改革使国民
的思想有一个根本性的改变：以前是国家提供全面又终身的福利保障，包括最主要的住房和
医疗。现在慢慢明白自己得靠
自己，未来的保障也必须靠自己好好计划。于是开始了要早日为将来作打算的想法。
第二、在经过十多年的生活改善后，中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄，形成了“个
人财富”的概念。除了消费外，他们对如何制造新财富更感兴趣，积极地学习种种管理财富
的方法，并且愿意冒点风险。于是，各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。
除了创造财富和储蓄外，消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消
费。一项调查显示，有四成七城市居民表示在未来一年会有需要进行信贷。个人信用卡的使
用也愈来愈流行。
趋势三：“全面体验”消费模式
结论：进入21世纪，如欲在中国建立成功品牌，不可不对中坚阶层的“情感诉求”有
一定了解。
中坚阶层达到了一定的生活品质后，在21世纪，他们在消费生活上会追求更高层次的
欲望，简单来说，就是希望生活除了物质上的满足外，在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。
这可能是感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象，感想或价值认同等。
而他们对产品的要求，将不止于功能上的满足，产品或品牌能否超越产品功能而给他们带来
种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。简单说，就是商品不单要有“功能”上
的效益还要有“体验”或“情感”上的效益。中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取
这实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，并不
想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，但
所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之
外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，
他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。
中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化，随此而来是另一个重要的趋势：消费行为走向多元
化，以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。
这就是说，即使是年纪和生活水平相当的消费者，由于各人选择的生活形式不同、或有
着相异的心态、价值观，而会表现出不同的消费价值取向。例如有的追求身份地位，有的追
求简约生活，有的追求新颖的高科技玩意等等。此外，也有一些消费者在购买不同产品时，
会有着不同的消费取向（例如在购买一般消费品时会追求简约，却愿意花高价钱去追求高科
技的新玩意）。其结果是市场细分变得前所未有的复杂。
趋势二：个人全面理财概念
结论：中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟，并且随着中国入世，银行和保险业逐
渐开放，与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。
60年代，中国人的生活仍是相当刻苦，大部分人追求的是基本的温饱，到了80年代中，
部分人开始富裕起来，初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便，以至是物欲上的刺
激与享乐。对于过惯刻苦日子的人民来说，消费文明这个美果是一个很大的发现，社会上弥
漫着一片消费风。那时的中国人缺乏任何现代理财的概念，也没有为将来打算的想法，因为
什么都有国家安排。而对这些初富户来说，储蓄理财若与消费享受作比较，重要性的确不大。
这种心态到了90年代末开始有所改变。特别是中坚阶层，原因有以下几点：
第一、社会保障减少。虽然生活水平是不断地提高，但近年经济改革和国企改革使国民
的思想有一个根本性的改变：以前是国家提供全面又终身的福利保障，包括最主要的住房和
医疗。现在慢慢明白自己得靠
自己，未来的保障也必须靠自己好好计划。于是开始了要早日为将来作打算的想法。
第二、在经过十多年的生活改善后，中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄，形成了“个
人财富”的概念。除了消费外，他们对如何制造新财富更感兴趣，积极地学习种种管理财富
的方法，并且愿意冒点风险。于是，各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。
除了创造财富和储蓄外，消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消
费。一项调查显示，有四成七城市居民表示在未来一年会有需要进行信贷。个人信用卡的使
用也愈来愈流行。
趋势三：“全面体验”消费模式
结论：进入21世纪，如欲在中国建立成功品牌，不可不对中坚阶层的“情感诉求”有
一定了解。
中坚阶层达到了一定的生活品质后，在21世纪，他们在消费生活上会追求更高层次的
欲望，简单来说，就是希望生活除了物质上的满足外，在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。
这可能是感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象，感想或价值认同等。
而他们对产品的要求，将不止于功能上的满足，产品或品牌能否超越产品功能而给他们带来
种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。简单说，就是商品不单要有“功能”上
的效益还要有“体验”或“情感”上的效益。中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取
这些额外的“体验”满足。
些额外的“体验”满足。
在中国的电脑市场，本地品牌的发展往往是紧随着外国潮流。近期中国本地个人电脑的品牌
发展足可见到生产商除了在产品功能上尽力满足中坚阶层消费者的需求外，还企图满足他们
更高层次的情感需求。
苹果电脑(AppleComputer)推出iMac受到世界各地电脑迷的喜爱。在中国，中坚阶层的
消费者同样感觉到iMac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。
1999年末，联想电脑公司也针对消费者对电脑的“情感效益”推出了它们最新的“天
禧”型号。在功能上，这部“天禧”电脑与其它联想电脑相差无异，唯其特别之处在于外形
的设计上，全塑加工外壳，流线感十分强，全机有3种颜色，分别定名为珊瑚紫、宝螺蓝、
风贝绿。在广告里，联想更提出了“来自海洋的灵感”这一句口号，充满了奇想与浪漫的色
彩，“海洋”代表了向外拓阔界限，完全掌握着中坚阶层对电脑的种种“情感上”的诉求：
联想电脑能拓阔人们的领域，这不光是珍贵的知识与资讯，还有是随之而来超越国界的“国
际感”，以及异国风情，并且由领域拓阔而带来的事业成就与社会地位，及生活质素的提升
等等。这些都是联想电脑对中坚阶层消费者在情感上的种种诉求的满足。这与摩托罗拉手提
电话(Motorola)广告“飞越无限”里展示的讯息有着某种异曲同工之妙，“飞越无限”也是
超越一般的产品功能，而在产品形象上把品牌与中坚阶层消费者对其生活的想像与渴望结合
起来：想“飞”、想拓阔天地的欲望。
趋势四：健康潮流
结论：消费者“花钱买健康”的心态只会有增无减。他们对健康的追求，一方面是由于
过于丰盛的现代文明生活带来种种健康及营养问题，另一方面是部份中产阶层希望透过健康
产品来令自己的体能及智力上的表现更佳。
健康肯定是现时中坚阶层最重要的潮流之一。层出不穷的健康产品如雨后春笋般出现：
营养补给品、维他命产品、健身、纤体健美以及种种原与健康无关的食品纷纷推出其健康系
列。
中坚阶层的消费者对追求健康十分积极，他们十分愿意尝试各种令人健康（健美）的方
法，并且愿意花更多的金钱来得到健康，女性更特别注意体重和体态的健美。可是，大部分
消费者却未能改变导致营养不平衡的生活及饮食习惯，在心态上过分依赖市场上各类营养补
给品及健康产品，并且希望这些补给品像快餐一样的见效“快”。简言之，就是消费者想“花
钱买健康”。
中坚阶层愿意“花钱买健康”，但又缺乏基本的健康知识，使他们在面对市场上眼花撩
乱的营养产品，加上夸大功能的广告宣传时，常会无所适从，越多的选择越令他们无法作出
购买决定。而以下几个与健康有关的趋势值得注意：
●消费者要求健康产品和营养保健品能提供更详细的产品资料
●零吃也会附加营养成分：虽然消费者不会尽信附加
●营养成份的零吃是真的有益健康，但只要他们觉得会比一般零吃“较不无益”，已经
能令他们较安心地去买了。
关键词：大学校园 广告 调查报告
据记者调查，除了郑州大学、河南财经学院的一些操场、食堂零星设有广告栏、LED
显示屏外，其余大部分高校的校园广告只是零敲碎打，不成规模。但是，骆深渠和同学调查
后发现，“郑州有大中专院校40多所，保守估计，校园广告每年的总容量在200万元以上”。
“我们想成立一家绿色风高校传媒有限公司，专做校园广告。”骆深渠说，他的创业项目已得
到学院的认可，并已报给了校领导，公司正准备注册，目前已吸纳了市场营销、会计等多个
专业的同学加盟。
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“我们为公司起名绿色风，就是想突出校园广告的公益性特色。”骆深渠说，他们的设计
项目中除了品牌广告位，还有带有公益宣传语的广告栏。比如，在食堂广告里可打上“珍惜
粮食、杜绝浪费”等公益宣传语，以和校园文化相融合。
骆深渠说，广告位一般设在运动场、食堂等区域，不会进入图书馆、教室等学习区域。
现在，很多学校都对非法小广告非常头疼。“与其让校园里小广告泛滥，传单满天飞，还不
如通过正规经营予以规范。两年内，我们希望将业务拓展到全郑州乃至省内的各所高校，打
造一个校园传媒网络。”骆深渠的同学徐洪鹏说。“我们会设一些勤工俭学的岗位，为家庭困
难的学生提供挣钱的机会。”骆深渠说，校园广告的设计、绘制、张贴等都可以让学生参与，
这样，运营成本也会大大降低。
疑问 校园广告应该如何监管 疑问
一：商业广告该不该走进“象牙塔”?
“校园里如果铺天盖地都是广告，铜臭味就太重了。”一些老师认为，高校是纯净的“象牙
塔”，商业广告不该走进这片净土。“商业利益和学校的利益不好平衡，一旦开了口，很可能
出现一些不可控因素。”据郑州某高校宣传部负责人介绍，郑州各高校对此都持谨慎态度。“小
小的一个广告位，学校的宣传部门能卡，后勤部门也能管，很难交涉。”一名广告业内人士
说，很多广告公司早就盯上了这块蛋糕，但因为学校各部门的利益不好协调，一直未能进入。
“现代社会的广告像空气一样无孔不入，学校很难保持真空。”郑州航院市场营销教研室主任
王霖说，即使没有广告牌，传单、招聘小广告也已经渗透进了校园的每个角落，完全避免校
园商业广告是不可能的。
建议：郑州大学公共管理学院蒋美华副教授说，校园广告“宜疏不宜堵”，要想管好这道
“闸”，学校应建立严格的广告筛选和管理制度，杜绝出现过分刺激的商业广告，保证校园的
学习环境。 疑问
二：利润应该如何分成?
“我们想让学校免去我们的买断费，我们会把一年利润的三成分给学校。”骆深渠说，他
们正和学校洽谈具体的合作方式。
在创业计划书中，骆深渠对广告位进行了“明码标价”：食堂打饭窗口的广告位每月收费
5元，体育场墙体3米×2米广告位每月300元……照此规划，仅航院新校区一年的广告收
入就可超过11万元，制作费等成本却只有6000多元，学校一年可获利3万余元，公司可
获利7万余元。
建议：王霖说，除了分成，学校还可以和广告公司以多种形式展开合作。在北京、上海
等地，有些广告公司一次性支付校园广告的买断费用，在校园里投放广告，还可以由广告公
司出资设立广告栏，由学校和广告公司共同使用 。疑问
三：校园广告能否“门当户对”?
“酒类、性用品、替考及其他的非法广告，我们坚决不涉及。”骆深渠说，校园广告需要
讲究“门当户对”，主要客户群将定位为运动服饰、食品等行业的一些积极向上的知名品牌。
建议：王霖说，学校也将对广告进行筛选监管，对广告地点进行限制，校园主干道、教
室、宿舍等处将拒绝商业广告进入。(
关于商场经营状况的调查报告
按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就**商场经营现状及如何摆脱困境这
一课题，从不景气的原因和应对措施方面进行了深入细致的调研，现将有关情况汇报如下：
一、**商场的基本情况
**商场位于东风道和南源路交界处，其前身是**供应站，是我场最早开办的百货商场，
营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、
文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤服务，长期以来
靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，**商场由原来靠总场扶植变为自主经营，
自负盈亏单位，加之市场经济的迅速发展，我场各种形式的商场、超市越来越多，竞争日益
激烈。由于**商场在经营管理方式、员工主人翁意识和服务意识上都需要进一步调整和适应，
加之近年来职工工资增长幅度较大，致使**商场陷入内部成本上升，外部市场疲软的困境，
经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。
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二、尚不景气的原因
(一)主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益激烈的市场形势不相
符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他
社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在
服务质量和服务态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入
不与职工经济利益挂钩，职工到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。现在一下子
变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。
另外，现在都讲花钱买服务，而**商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经验，在服务质量上
距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之
一。
(二)客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的发展比较快，广大职工的居住中心转
向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广大职工的消费观念的改变。随着职
工收入水平的提高，居民的生活水平和消费水平也在不断提高，一些人愿意到大城市购物。
三是市场竞争激烈。原来职工想买东西，只有**商场一家商店，但是现在随着市场经济的迅
速发展，各居民小区内都开办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购买。
四是由于商场员工是国家正式职工，工资水平与社会上商场员工的工资相比要高出2到3
倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成成本高，经营不景气。
三、解决问题的对策
(一)提高质量，促进发展。一是提高服务质量。“同质比价，同质同价比服务”，服务质
量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观
念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后服务，文明经商，礼貌
待客，让广大消费者高兴而来，满意而去。二是提高商品质量。质量是商品的生命，质量好
的商品能够提高商场的知名度，所以要严把商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在
保证质量的同时，使所经营的商品逐步达到品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，
以增强市场竞争能力。
(二)加强管理，挖潜增效。一是加强安全管理。去年“10·21”火灾事故，给商场造成直接
经济损失9万余元，我们要从中吸取教训，把安全工作作为头等大事来抓，教育全员牢固
树立大安全观念，严格落实安全生产责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。
同时要加强安全检查，消除安全隐患，保证商场各项工作的安全运行。二是要加强财务管理。
建立健全科学、合理的财务管理制度，加强成本核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保
商场整体工作高效运转。三是降低管理成本。首先要将管理成本中的各项指标分解到班组、
岗位和个人，使商场的每个员工都承担降低管理成本的责任，把市场压力及亏损因素消化于
各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，
联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益紧密地结合在一起，将
个人的工资与目标完成情况直接挂钩。
(三)以人为本，优化组合。人是生产的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都
至关重要。**商场现有在职职工40人，大部分都是女同志，在实际工作中，一是要搞好人
力资源配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，
人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，提高工作质量和工作效率。二是要
优化工作环境，努力加强外部和内部环境建设，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支
持，创造新的发展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争激励机制，奖勤罚懒，多劳多得，
充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围。
经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙则名;水不在深，有
龙则灵”。我们相信，只要**商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困
境。