2023年12月2日发(作者：愈蓝)
假设你是一家个人电脑的生产厂家，挑选一个主要的竞争对手，到该企业的网站上尽可能多地收集竞争情报，把研究发现总结成报告
我们作为国内最大的电脑生产厂家，在过去几年国内的竞争中一直保持着领先优势，随着国外品牌比如戴尔、惠普等不断地进入中国，占领了一定的市场份额，我公司面临了一定的挑战。
而在国际化的舞台上，戴尔作为世界第一大个人电脑制造商，成为了我公司的进一步扩大市场份额、发展壮大的强有力对手。
面对日趋激烈的市场竞争，面对越来越苛刻的市场环境，我们认为有必要对戴尔的所具备的的竞争优势进行总结分析，以下是戴尔公司的一些策略、优势与劣势。
分析表明，戴尔公司的竞争优势主要在于其建立的一个“戴尔模式”，这是一种科学先进的结合了现代营销里面和科技成果的行之有效的运作机制。
A.戴尔公司的电子商务运作模式以及营销方式
戴尔公司与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系，在美国，DELL已经成为占这些领域市场份额第一的个人计算机供应商。
戴尔公司产品销售方向定位就比较明确，那就是按照客户的需求生产电脑相关产品，向客户直接发货。这就构成了戴尔公司的电子商务。
（1）戴尔公司的网站
戴尔公司官方网站不仅包括一些关于销售的页面，也还包括很多关于信息服务的页面，在这么多的页面当中，有一种页面是非常重要的，这种页面就是一种静态网页。
这种静态网页满足了戴尔公司对客户信息的搜集，可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面，戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理，这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间，大大提高了戴尔的工作效率。
（2）戴尔公司的网络直销
戴尔将客户群一般是各大小型企业、政府机关、学校和其他研究机构，另外还有一些一般的消费市场。零库存和个性化定制使得戴尔的直销的效用起到了最大的效用．按照客户要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里, 实现对客户要求的快速反应。
世界上最著名的直销模式是戴尔公司的直销。戴尔公司的秉持三个原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售”。戴尔公司电脑生产是“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。
服务：提供与其竞争者完全不同的产品与服务，即通过网络在线的方式，以满足客户的个性化定制需求的实时直销方式；所以，戴尔在价格上非常有竞争力，而价格这个武器一向是联想公司对付外国PC企业的杀手锏。
B.戴尔模式的优势
1.建立贴近顾客的直接关系
戴尔主要是从三个方面着手建立与顾客的直接联系： 1）关注需求而不是关注产品 2）直线销售和直接提供资源3）注重客户反馈 产品发展的策略，应该基于顾客意见并进行调整和每个客户打交道，掌握了所有客户的资料，能够最大限度地细化消费者需求，捕捉任何微小的变动，并把对消费者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的敏感和快速反应企业所提供的产品与服务，其企业竞争战略的核心是：满足目标客户的可定制的个性化需求！为其需求提供相关的产品与服务！ 目标：企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标， 价值：充分运用网络的价值，为DELL企业的目标客户提供更多的业务服务价值； 定位：满足那些对其计算机产品和服务，有个性化定制需求的目标客户的市场；。
2、提供专人客户负责制
戴尔为所有戴尔用户设立客户档案，他们可以随时随地联系到专门的戴尔的客户代表。在戴尔，还建立了客户账户团队，能根据客户的不同需求，制定出最适合的IT解决方案。这种“单一客户负责人”制度避免了传统营销模式“售前”与“售后”服务脱节的现象，极大地完善了戴尔所提倡的“最佳客户体验”。
3、采用行业标准技术
Dell模式的一个含义就是依靠工业标准。戴尔公司标准化的产品和技术，最大限度的降低IT投资风险，为客户带来最优化的投资回报。戴尔的标准化为其全球用户带来极大的价值：节约成本、具有更佳的可控性及可管理性、提高服务标准及运营效率、提高应用及可获性。
4、按需定制
在计算机行业，绝大多数厂商不提供整机更改配置，产品选择余地较小。而戴尔对客户承诺实行按需定制，按单生产。戴尔公司允许客户自定义设计其喜欢的产品，客户可以自由选择和配置计算机的各种功能、型号和参数，这样每台计算机都是不同的，整个销售过程就好像直接在电脑城里随心所欲地组装一台完全属于自己的系统。在为客户提供更好服务的同时，公司由于是根据订单订购配件，无需囤积大量配件，公司也获得了更多的利润。
5、实行精细化管理 低成本一直是戴尔模式的核心。低成本必须通过高效率来实现，力求精简是戴尔提高效率的主要做法。戴尔在简化流程方面拥有550项专利。而这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。
6、建立供应链管理
由于计算机产品价格下降很快，库存压力很明显，戴尔选择与供应商合作，通过为他们提供长期产量预测以便进行制造预测，将整个系统中的库存量保持在最低。戴尔的供应商将仓库建在靠近戴尔的后勤中心，仅在需要的时候从这里供货，使库存保持在最低水平。在选定供应商之后，戴尔会要求供应商长期派驻技术人员在戴尔的生产线上。戴尔把供应商的技术人员当作自己的技术人员，和他们进行设计数据库和设计方法，这大大加速了把新技术推向市场的速度，并创造了买方和卖方可共同分享信息的价值，使供应商与戴尔融为一体。
7、多元化经营战略
作为戴尔公司能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。
C.戴尔模式也存在着一定的掣肘，分析表明，戴尔的0库存战略，和个性定制，必须建立在一个强有力的信息集成系统之上，辅助以高效率的物流配送体系，才能实现这一举措，然而，当前国内的市场条件远不如美国那么成熟，因此，对戴尔的扩张带来了阻力。但是，我们必须得承认，一个好的公司必须具备以上所提出的条件，这样才能在市场竞争中保有一席之地。因此，我们公司应该在这方面乘势而起，在同行业中奠定领先地位。
综上就是我们对竞争对手——戴尔公司的一些情报所进行的分析，在今后的运营中，我们将会对其进行长期，持续的跟踪观察。
2023年12月2日发(作者：愈蓝)
假设你是一家个人电脑的生产厂家，挑选一个主要的竞争对手，到该企业的网站上尽可能多地收集竞争情报，把研究发现总结成报告
我们作为国内最大的电脑生产厂家，在过去几年国内的竞争中一直保持着领先优势，随着国外品牌比如戴尔、惠普等不断地进入中国，占领了一定的市场份额，我公司面临了一定的挑战。
而在国际化的舞台上，戴尔作为世界第一大个人电脑制造商，成为了我公司的进一步扩大市场份额、发展壮大的强有力对手。
面对日趋激烈的市场竞争，面对越来越苛刻的市场环境，我们认为有必要对戴尔的所具备的的竞争优势进行总结分析，以下是戴尔公司的一些策略、优势与劣势。
分析表明，戴尔公司的竞争优势主要在于其建立的一个“戴尔模式”，这是一种科学先进的结合了现代营销里面和科技成果的行之有效的运作机制。
A.戴尔公司的电子商务运作模式以及营销方式
戴尔公司与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系，在美国，DELL已经成为占这些领域市场份额第一的个人计算机供应商。
戴尔公司产品销售方向定位就比较明确，那就是按照客户的需求生产电脑相关产品，向客户直接发货。这就构成了戴尔公司的电子商务。
（1）戴尔公司的网站
戴尔公司官方网站不仅包括一些关于销售的页面，也还包括很多关于信息服务的页面，在这么多的页面当中，有一种页面是非常重要的，这种页面就是一种静态网页。
这种静态网页满足了戴尔公司对客户信息的搜集，可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面，戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理，这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间，大大提高了戴尔的工作效率。
（2）戴尔公司的网络直销
戴尔将客户群一般是各大小型企业、政府机关、学校和其他研究机构，另外还有一些一般的消费市场。零库存和个性化定制使得戴尔的直销的效用起到了最大的效用．按照客户要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里, 实现对客户要求的快速反应。
世界上最著名的直销模式是戴尔公司的直销。戴尔公司的秉持三个原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售”。戴尔公司电脑生产是“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。
服务：提供与其竞争者完全不同的产品与服务，即通过网络在线的方式，以满足客户的个性化定制需求的实时直销方式；所以，戴尔在价格上非常有竞争力，而价格这个武器一向是联想公司对付外国PC企业的杀手锏。
B.戴尔模式的优势
1.建立贴近顾客的直接关系
戴尔主要是从三个方面着手建立与顾客的直接联系： 1）关注需求而不是关注产品 2）直线销售和直接提供资源3）注重客户反馈 产品发展的策略，应该基于顾客意见并进行调整和每个客户打交道，掌握了所有客户的资料，能够最大限度地细化消费者需求，捕捉任何微小的变动，并把对消费者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的敏感和快速反应企业所提供的产品与服务，其企业竞争战略的核心是：满足目标客户的可定制的个性化需求！为其需求提供相关的产品与服务！ 目标：企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标， 价值：充分运用网络的价值，为DELL企业的目标客户提供更多的业务服务价值； 定位：满足那些对其计算机产品和服务，有个性化定制需求的目标客户的市场；。
2、提供专人客户负责制
戴尔为所有戴尔用户设立客户档案，他们可以随时随地联系到专门的戴尔的客户代表。在戴尔，还建立了客户账户团队，能根据客户的不同需求，制定出最适合的IT解决方案。这种“单一客户负责人”制度避免了传统营销模式“售前”与“售后”服务脱节的现象，极大地完善了戴尔所提倡的“最佳客户体验”。
3、采用行业标准技术
Dell模式的一个含义就是依靠工业标准。戴尔公司标准化的产品和技术，最大限度的降低IT投资风险，为客户带来最优化的投资回报。戴尔的标准化为其全球用户带来极大的价值：节约成本、具有更佳的可控性及可管理性、提高服务标准及运营效率、提高应用及可获性。
4、按需定制
在计算机行业，绝大多数厂商不提供整机更改配置，产品选择余地较小。而戴尔对客户承诺实行按需定制，按单生产。戴尔公司允许客户自定义设计其喜欢的产品，客户可以自由选择和配置计算机的各种功能、型号和参数，这样每台计算机都是不同的，整个销售过程就好像直接在电脑城里随心所欲地组装一台完全属于自己的系统。在为客户提供更好服务的同时，公司由于是根据订单订购配件，无需囤积大量配件，公司也获得了更多的利润。
5、实行精细化管理 低成本一直是戴尔模式的核心。低成本必须通过高效率来实现，力求精简是戴尔提高效率的主要做法。戴尔在简化流程方面拥有550项专利。而这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。
6、建立供应链管理
由于计算机产品价格下降很快，库存压力很明显，戴尔选择与供应商合作，通过为他们提供长期产量预测以便进行制造预测，将整个系统中的库存量保持在最低。戴尔的供应商将仓库建在靠近戴尔的后勤中心，仅在需要的时候从这里供货，使库存保持在最低水平。在选定供应商之后，戴尔会要求供应商长期派驻技术人员在戴尔的生产线上。戴尔把供应商的技术人员当作自己的技术人员，和他们进行设计数据库和设计方法，这大大加速了把新技术推向市场的速度，并创造了买方和卖方可共同分享信息的价值，使供应商与戴尔融为一体。
7、多元化经营战略
作为戴尔公司能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。
C.戴尔模式也存在着一定的掣肘，分析表明，戴尔的0库存战略，和个性定制，必须建立在一个强有力的信息集成系统之上，辅助以高效率的物流配送体系，才能实现这一举措，然而，当前国内的市场条件远不如美国那么成熟，因此，对戴尔的扩张带来了阻力。但是，我们必须得承认，一个好的公司必须具备以上所提出的条件，这样才能在市场竞争中保有一席之地。因此，我们公司应该在这方面乘势而起，在同行业中奠定领先地位。
综上就是我们对竞争对手——戴尔公司的一些情报所进行的分析，在今后的运营中，我们将会对其进行长期，持续的跟踪观察。