2024年1月19日发(作者：俟彗)
dell售后服务承诺书dell售后服务承诺书Dell售后服务承诺书一、服务内容我们郑重承诺，对于所有购买自Dell公司的产品，在购买后的一年内，我们将提供以下售后服务：1. 免费维修：对于出现非人为损坏的硬件故障，我们将提供免费维修服务，包括更换受损部件或进行维修操作。2. 全年24小时在线支持：我们的技术支持团队将全年无休地提供24小时在线支持，回答您的技术问题，解决您的疑难。3. 上门维修：对于无法通过在线支持解决的问题，我们将派遣专业的技术人员上门为您进行维修，以确保您的设备能够正常使用。二、服务承诺1. 速度：我们承诺在接到您的故障报告后的24小时内做出响应，并在48小时内进行初步维修或提供解决方案。2. 优先权：购买我们产品的客户将享有优先维修权，即在维修队列中排队等候的优先级高于其他非Dell产品的客户。3. 原装配件：所有维修所使用的零部件均为原装配件，保证质量和兼容性。1 / 3
dell售后服务承诺书4. 手续简便：我们将尽最大努力简化售后服务的手续，减少您的繁琐操作。5. 服务态度：我们的售后服务团队将始终保持友好、耐心和专业的态度，解答您的问题，并竭尽全力满足您的需求。三、服务范围1. 本承诺书适用于所有Dell公司销售的产品，包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等。2. 本承诺书仅适用于在购买时保修期内的产品，对于超出保修期的产品或人为损坏的产品将另行协商维修费用。四、服务延伸在本承诺书规定的保修期内，我们还将提供以下延伸服务：1. 软件支持：提供操作系统和预装软件的更新和升级服务。2. 咨询服务：为客户提供技术咨询，解答与产品使用相关的问题。3. 培训服务：为客户提供产品使用培训，帮助他们更好地了解和使用我们的产品。五、服务投诉2 / 3
dell售后服务承诺书如果您对我们的售后服务存在任何不满或投诉，可以通过以下方式与我们联系：官方网站：我们将尽快回复您的投诉，并积极采取措施解决问题，保障您的权益。六、生效日期本承诺书自您购买Dell产品之日起生效，有效期一年。我们对我们的售后服务充满信心，并承诺为您提供最优质的服务体验。感谢您对Dell的支持与信赖！Dell公司保留对本承诺书的最终解释权。3 / 3
2024年1月19日发(作者：俟彗)
dell售后服务承诺书dell售后服务承诺书Dell售后服务承诺书一、服务内容我们郑重承诺，对于所有购买自Dell公司的产品，在购买后的一年内，我们将提供以下售后服务：1. 免费维修：对于出现非人为损坏的硬件故障，我们将提供免费维修服务，包括更换受损部件或进行维修操作。2. 全年24小时在线支持：我们的技术支持团队将全年无休地提供24小时在线支持，回答您的技术问题，解决您的疑难。3. 上门维修：对于无法通过在线支持解决的问题，我们将派遣专业的技术人员上门为您进行维修，以确保您的设备能够正常使用。二、服务承诺1. 速度：我们承诺在接到您的故障报告后的24小时内做出响应，并在48小时内进行初步维修或提供解决方案。2. 优先权：购买我们产品的客户将享有优先维修权，即在维修队列中排队等候的优先级高于其他非Dell产品的客户。3. 原装配件：所有维修所使用的零部件均为原装配件，保证质量和兼容性。1 / 3
dell售后服务承诺书4. 手续简便：我们将尽最大努力简化售后服务的手续，减少您的繁琐操作。5. 服务态度：我们的售后服务团队将始终保持友好、耐心和专业的态度，解答您的问题，并竭尽全力满足您的需求。三、服务范围1. 本承诺书适用于所有Dell公司销售的产品，包括但不限于台式机、笔记本电脑、服务器等。2. 本承诺书仅适用于在购买时保修期内的产品，对于超出保修期的产品或人为损坏的产品将另行协商维修费用。四、服务延伸在本承诺书规定的保修期内，我们还将提供以下延伸服务：1. 软件支持：提供操作系统和预装软件的更新和升级服务。2. 咨询服务：为客户提供技术咨询，解答与产品使用相关的问题。3. 培训服务：为客户提供产品使用培训，帮助他们更好地了解和使用我们的产品。五、服务投诉2 / 3
dell售后服务承诺书如果您对我们的售后服务存在任何不满或投诉，可以通过以下方式与我们联系：官方网站：我们将尽快回复您的投诉，并积极采取措施解决问题，保障您的权益。六、生效日期本承诺书自您购买Dell产品之日起生效，有效期一年。我们对我们的售后服务充满信心，并承诺为您提供最优质的服务体验。感谢您对Dell的支持与信赖！Dell公司保留对本承诺书的最终解释权。3 / 3