2024年3月12日发(作者：司安然)
分析诺基亚企业经营不善的原因
诺基亚是一家拥有近150年的老店了，从纸浆业起家。从2000年起诺基亚
手机一步一步打败摩托罗拉、爱立信等大厂，2003至2006年达到高峰，全球手
机市场占有率高达72.8%。当时《天下杂志》、《时代杂志》杂志皆一一至芬兰
取经，想要理解每年51天见不到太阳的冰湖之国，如何“创新”征服世界。诺
基亚全盛时期，全芬兰1%人口在诺基亚上班，每年贡献国家GDP1.5%。然而，2007
年，有一位罹患胰腺癌的乔布斯，悄悄创新了iPhone。iPhone的触控式屏幕，
指尖一划，创造了新时代。匆匆不过三、四年的时间，手机巨人彻底倒下。
自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经
降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。2008年，诺基亚市值已被苹果超越，
2011年诺基亚市值仅为苹果的7%。同时，诺基亚在其本国芬兰市场上的受欢迎
程度也锐减。截止2011年第三季度，诺基亚在芬兰智能手机市场的份额已从一
年前的76%，大幅下滑至31%，下滑幅度达59%。同期，其竞争对手三星、苹果
则在芬兰智能手机市场的份额有大幅上升。最新数据显示，诺基亚2011年在智
能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星，在2012年间，诺基
亚从智能手机市场完全退出。
纵观诺基亚失败的主因：
一、产品设计无亮点，缺少独特功能，与其他智能机相比，没有竞争优势；
二、技术创新滞后，与其合作的微软WP7对企业用户缺少吸引力；
三、产品推出和营销策略不对路；
四、管理层对市场认识不足；
诺基亚失败的次要原因：
一、陈旧的设计理念；
二、忽略消费者需求方面的变化；
三、固执地选择不受市场认可的塞班平台；
四、现代官僚主义严重现代官僚主义最大的特点是规避风险、抑制创新，使
得创新过程缓慢甚至不复存在；
五、人为地割裂了技术与商业的关系；
下面通过绘制因果图、系统图、关联图进行比较，分析诺基亚经营不善
的原因：
（一）因果图。
管理层 策略方法
忽略消费者需求
割断了技术
与商业的联系
产品退出市
场
竞争对手增加
陈旧的 固执的选择塞班
设计理念
创新过程缓慢
技术创新 竞争优势
（二）关联图。
①
技术创新滞后；
②
产品设计无亮点，缺少独特功能，与其他智能机相比，没有竞争优势；
③
忽视市场的需求与变化；
④ 产品推出和营销策略不对路；
⑤ 管理层对市场认识不足；
⑥ 三星、苹果进入市场，竞争对手增加；
⑦ 一味守成，没有创新、改造。
1
应该更新改造，打
造新形象
7
2
6
5
4
3
（三）系统图。
目的1：使企业再创辉煌：手段1：技术革新；
目的2：增加竞争优势； 手段2：打败竞争对手；
目的3：抢占市场份额； 手段3：使企业获得较大的利益。
目的1
手段1
目的2
手段2
目的3
手段3
因果图、关联图、系统图三者之间的比较：
2024年3月12日发(作者：司安然)
分析诺基亚企业经营不善的原因
诺基亚是一家拥有近150年的老店了，从纸浆业起家。从2000年起诺基亚
手机一步一步打败摩托罗拉、爱立信等大厂，2003至2006年达到高峰，全球手
机市场占有率高达72.8%。当时《天下杂志》、《时代杂志》杂志皆一一至芬兰
取经，想要理解每年51天见不到太阳的冰湖之国，如何“创新”征服世界。诺
基亚全盛时期，全芬兰1%人口在诺基亚上班，每年贡献国家GDP1.5%。然而，2007
年，有一位罹患胰腺癌的乔布斯，悄悄创新了iPhone。iPhone的触控式屏幕，
指尖一划，创造了新时代。匆匆不过三、四年的时间，手机巨人彻底倒下。
自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经
降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。2008年，诺基亚市值已被苹果超越，
2011年诺基亚市值仅为苹果的7%。同时，诺基亚在其本国芬兰市场上的受欢迎
程度也锐减。截止2011年第三季度，诺基亚在芬兰智能手机市场的份额已从一
年前的76%，大幅下滑至31%，下滑幅度达59%。同期，其竞争对手三星、苹果
则在芬兰智能手机市场的份额有大幅上升。最新数据显示，诺基亚2011年在智
能手机市场的份额已经从33%降至14%，远低于苹果和三星，在2012年间，诺基
亚从智能手机市场完全退出。
纵观诺基亚失败的主因：
一、产品设计无亮点，缺少独特功能，与其他智能机相比，没有竞争优势；
二、技术创新滞后，与其合作的微软WP7对企业用户缺少吸引力；
三、产品推出和营销策略不对路；
四、管理层对市场认识不足；
诺基亚失败的次要原因：
一、陈旧的设计理念；
二、忽略消费者需求方面的变化；
三、固执地选择不受市场认可的塞班平台；
四、现代官僚主义严重现代官僚主义最大的特点是规避风险、抑制创新，使
得创新过程缓慢甚至不复存在；
五、人为地割裂了技术与商业的关系；
下面通过绘制因果图、系统图、关联图进行比较，分析诺基亚经营不善
的原因：
（一）因果图。
管理层 策略方法
忽略消费者需求
割断了技术
与商业的联系
产品退出市
场
竞争对手增加
陈旧的 固执的选择塞班
设计理念
创新过程缓慢
技术创新 竞争优势
（二）关联图。
①
技术创新滞后；
②
产品设计无亮点，缺少独特功能，与其他智能机相比，没有竞争优势；
③
忽视市场的需求与变化；
④ 产品推出和营销策略不对路；
⑤ 管理层对市场认识不足；
⑥ 三星、苹果进入市场，竞争对手增加；
⑦ 一味守成，没有创新、改造。
1
应该更新改造，打
造新形象
7
2
6
5
4
3
（三）系统图。
目的1：使企业再创辉煌：手段1：技术革新；
目的2：增加竞争优势； 手段2：打败竞争对手；
目的3：抢占市场份额； 手段3：使企业获得较大的利益。
目的1
手段1
目的2
手段2
目的3
手段3
因果图、关联图、系统图三者之间的比较：