2024年3月26日发(作者：鱼娟丽)
商场活动后的总结报告:商场活动总结不足之处
商场活动后的总结报告篇一
9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和
广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个
总结，具体情况如下：
活动时间：20-09-24~20-10-07
活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民
活动方式：降价打折买赠抽奖
卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发
气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前
购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”，
并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。
一、宣传方式：报纸(10月24/25日：时光广告2期内版本，费用总计8300元)，
DM单页(5万份，安排工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用
720元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，短信(8天，105000条信息，费用
2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。
第 1 页 共 12 页
分析^p 说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动
道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和
物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购
置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
1、整体情况
业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售
卖85万，达成率仅63。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分
别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活动期间客流不理想，平均人303人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于：
1、宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，
真正的活动推广时间较短。
2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原
家居促销活动内容。
第 2 页 共 12 页
4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680
元。
5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角
6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时
间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整
个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自
身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能
够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提
升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布
局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计
划。
2、销售情况
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪
卡：42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：202
元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
3、活动成本及相关费用
此次活动奖项，根据销售额设置如下：IPHONE4S2台，SONY相机5台，金婚钻节
3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：元。整体成本：76766
第 3 页 共 12 页
元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台
1800，合计：420，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：
66.75，富贵东方：40.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.30元。
4、活动策划
此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策
献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，
卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，DM单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮
一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。
5、活动执行
一、电话营销：使用人员61人/次，打电话总数：16273个，A类客户50个，B类
客户：25600，C类客户：3620个，详细见附件。
二、短信：短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000个，平均每个电话
接收达5条。
三、DM单发放：学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不利和商
户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指
定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或
学生进行操作。
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四：扫楼情况：
5：奖品/礼品方面：
邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到
实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活
动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。
6、活动中存在的问题
7、总结
商场活动后的总结报告篇二
本次活在时间从201年12月29日到20年1月6日，共9天活动时间，总销售额
525097元，环比增长率38，除去节日期间10的自然增长，实际增长率也达到了28，
超过了活动前5预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平
均营业额80151元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《晨刊》封底整版6000元，展板和展架300
元，宣传费销售占比1
第 5 页 共 12 页
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模
式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 百货 强强联
合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日 百货 中国联通强强联合
购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到
了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个
周六却下降17。6，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业
额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离
性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应
该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
第 6 页 共 12 页
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企
业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，
重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而
在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销
信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企
划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但
存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立
场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，
没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销
活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业
额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进
行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚
第 7 页 共 12 页
资讯。
下一部计划
克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：
1、准确的市场背景
2、周密的计划
3、密切的结合
4、密切的配合
5、强悍的执行
商场活动后的总结报告篇三
“五.一”黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧
抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下
一步的全面招商做好铺垫。
二、活动时间：
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4月28日--5月13日
三、活动主题
每个季节都有礼!----“五一”有礼!
四、活动详细内容： 淘巧好，好淘巧
(一)、劳模有礼
5月1-7日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服
务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40
件)。
(二)、购物有礼淘巧好，好淘巧
(三)、母亲节有礼
“为母亲祈福，送安康“祥鹤”!”
注：为加深顾客印象，宣传我商场，印制10000张小型“背粘胶”，打上“平顶山
商场赠送”字样，所有礼品上都要粘贴。
五、室内外布置：(统一色调--蓝色)
第 9 页 共 12 页
1、正门口上方以品牌宣传为主，配以“五.一”促销主题的宣传。
2、正门口两边广告牌以整体活动内容宣传为主。
3、二门口更换为详细活动内容宣传(包括展架)。
4、各专厅可以pop海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为--
“五.一”有礼!(部经理配合实施)
六、媒体宣传
1、 4月30日，以软文的形式在晚报上以《劳模与平顶山商场的情结》为标题，重
点宣传“劳模有礼”活动，并贯穿宣传本次“五一”促销活动的整个内容。
2、母亲节前夕，与报社联系关于“为母亲祈福，送安康“祥鹤”!”的新闻报道，是
之成为我市商业同行的又一促销亮点。
七、要求
1、部经理大力配合，一定要把活动精神传达到每个商户和员工。
2、除黄金、双星、图书不参加活动外，其余商户无条件执行参加。
3、值班经理和活动组织人员要尽心尽职，各处室配合好此活动。(每天活动工作人员
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另文下发)
4、4月27日、5月13日下午到收款台统一缴款，部经理督促到位。 5、各收款员
要履行职责，收款盖章，不可徇私舞弊。
6、各营业员、商户不得私自收款，截留顾客小票;不得参与此活动。一经发现，严肃
处理。
八、预算：
1、中厅布置：1000元
2、“背粘胶”印刷：3000元
3、室内外布置：1000元
4、活动奖品预算：16000元
5、报纸广告：3000元
总计：24000元
其中：4月28日--5月13日(母亲节)共16天时
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间按各专柜销售额的1进行扣点，其余商场负担。
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2024年3月26日发(作者：鱼娟丽)
商场活动后的总结报告:商场活动总结不足之处
商场活动后的总结报告篇一
9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过司领导和
广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个
总结，具体情况如下：
活动时间：20-09-24~20-10-07
活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民
活动方式：降价打折买赠抽奖
卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发
气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前
购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”，
并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。
一、宣传方式：报纸(10月24/25日：时光广告2期内版本，费用总计8300元)，
DM单页(5万份，安排工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用
720元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，短信(8天，105000条信息，费用
2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。
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分析^p 说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动
道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;人事部和
物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购
置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
1、整体情况
业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额110万，实际售
卖85万，达成率仅63。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分
别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活动期间客流不理想，平均人303人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。
出现以上情况原因在于：
1、宣传媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动开始，前期筹备时间过长，
真正的活动推广时间较短。
2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原
家居促销活动内容。
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4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680
元。
5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角
6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时
间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整
个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自
身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能
够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提
升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布
局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计
划。
2、销售情况
活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪
卡：42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：202
元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。
3、活动成本及相关费用
此次活动奖项，根据销售额设置如下：IPHONE4S2台，SONY相机5台，金婚钻节
3套，品牌压力锅10个，雨伞100把，合计：400050元;提点：元。整体成本：76766
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元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台
1800，合计：420，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：
66.75，富贵东方：40.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.30元。
4、活动策划
此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策
献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，
卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，DM单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮
一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。
5、活动执行
一、电话营销：使用人员61人/次，打电话总数：16273个，A类客户50个，B类
客户：25600，C类客户：3620个，详细见附件。
二、短信：短信群发客户信息达550000条，电话号码达21000个，平均每个电话
接收达5条。
三、DM单发放：学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不利和商
户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指
定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或
学生进行操作。
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四：扫楼情况：
5：奖品/礼品方面：
邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到
实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活
动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。
6、活动中存在的问题
7、总结
商场活动后的总结报告篇二
本次活在时间从201年12月29日到20年1月6日，共9天活动时间，总销售额
525097元，环比增长率38，除去节日期间10的自然增长，实际增长率也达到了28，
超过了活动前5预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平
均营业额80151元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《晨刊》封底整版6000元，展板和展架300
元，宣传费销售占比1
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从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模
式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 百货 强强联
合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日 百货 中国联通强强联合
购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到
了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个
周六却下降17。6，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业
额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离
性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应
该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
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促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企
业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，
重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而
在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销
信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企
划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但
存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立
场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，
没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销
活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业
额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进
行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚
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资讯。
下一部计划
克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：
1、准确的市场背景
2、周密的计划
3、密切的结合
4、密切的配合
5、强悍的执行
商场活动后的总结报告篇三
“五.一”黄金周是春节过后的第一个销售高潮，再加上恰逢春夏交替之时，应紧紧
抓住销售，以促销为载体，提升客流，扩大销售，清甩春装库存，为夏装的全面上市及下
一步的全面招商做好铺垫。
二、活动时间：
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4月28日--5月13日
三、活动主题
每个季节都有礼!----“五一”有礼!
四、活动详细内容： 淘巧好，好淘巧
(一)、劳模有礼
5月1-7日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服
务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40
件)。
(二)、购物有礼淘巧好，好淘巧
(三)、母亲节有礼
“为母亲祈福，送安康“祥鹤”!”
注：为加深顾客印象，宣传我商场，印制10000张小型“背粘胶”，打上“平顶山
商场赠送”字样，所有礼品上都要粘贴。
五、室内外布置：(统一色调--蓝色)
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1、正门口上方以品牌宣传为主，配以“五.一”促销主题的宣传。
2、正门口两边广告牌以整体活动内容宣传为主。
3、二门口更换为详细活动内容宣传(包括展架)。
4、各专厅可以pop海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为--
“五.一”有礼!(部经理配合实施)
六、媒体宣传
1、 4月30日，以软文的形式在晚报上以《劳模与平顶山商场的情结》为标题，重
点宣传“劳模有礼”活动，并贯穿宣传本次“五一”促销活动的整个内容。
2、母亲节前夕，与报社联系关于“为母亲祈福，送安康“祥鹤”!”的新闻报道，是
之成为我市商业同行的又一促销亮点。
七、要求
1、部经理大力配合，一定要把活动精神传达到每个商户和员工。
2、除黄金、双星、图书不参加活动外，其余商户无条件执行参加。
3、值班经理和活动组织人员要尽心尽职，各处室配合好此活动。(每天活动工作人员
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另文下发)
4、4月27日、5月13日下午到收款台统一缴款，部经理督促到位。 5、各收款员
要履行职责，收款盖章，不可徇私舞弊。
6、各营业员、商户不得私自收款，截留顾客小票;不得参与此活动。一经发现，严肃
处理。
八、预算：
1、中厅布置：1000元
2、“背粘胶”印刷：3000元
3、室内外布置：1000元
4、活动奖品预算：16000元
5、报纸广告：3000元
总计：24000元
其中：4月28日--5月13日(母亲节)共16天时
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间按各专柜销售额的1进行扣点，其余商场负担。
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